出租汽车驾驶员考试：出租汽车驾驶员考试题库考点（考试必看）

时间:2019-10-07 00:56:55

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1、单项选择题  因真实抢劫报警，GPS调度管理中心在打开车内监听系统同时还将拔打随车电话，此时驾驶员应当（）。

A、不接不挂电话
B、接听电话
C、挂机拒接电话


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2、单项选择题  对驾驶员无计价器或有计价器不使用的经营行为，乘客采取的正确做法是（）。

A、照常支付车费
B、支付一半车费
C、拒绝支付车费


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3、单项选择题  出租汽车驾驶员发生“载客故意绕道行驶”违规运营行为，由市出租车管理机构对该驾驶员进行下列那种罚款处罚（）.

A、200元罚款；
B、50元以上200元以下罚款；
C、500元以上1000元以下罚款。


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4、单项选择题  计程和计时可以互相进行（）折算，参与计费。

A、等值
B、等效
C、等量


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5、填空题  驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该（）。


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6、填空题  出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。


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7、填空题  出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。


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8、单项选择题  GPS车载终端的抢劫报警：应持续按下该按钮（）。

A、O.5秒
B、1秒钟
C、2秒
D、3秒


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9、多项选择题  出租汽车客运经营者及全体人员必须坚持（）的宗旨，努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。

A、诚信
B、文明
C、优质服务


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10、单项选择题  出租汽车驾驶员应对下列哪种人员提供优先供车（）。

A、无人监护的醉酒者
B、无人监护的精神病患者
C、老、弱、病、残、孕及急需抢救的人员


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11、单项选择题  农民工乘客的心理特征是：（）.

A、羞怯、焦虑安全要求高
B、优越感，注重安全和礼遇
C、胆怯、好奇怕被歧视


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12、单项选择题  出租汽车驾驶员，在营业站候客时，依次排队，按序发车，体现了（）的原则。

A、热情服务
B、公平竞争
C、安全营运


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13、填空题  影响出租汽车安全运营的主观因素有（）。


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14、多项选择题  出租汽车客运车辆应当符合（）.

A、符合本市规定的车型、技术等级、排气量、环保要求，车辆技术性能完好
B、符合本市出租汽车色度和标识管理规定，车身明显部位按规定设置经营者名称、投诉电话
C、按照规定安装、配备、使用出租汽车顶灯、计价器及空车待租标志、专用座套、电子真伪识别装置、营运服务数据信息采集传输系统和GPS终端，并保持完好、有效.
D、车容整洁，营运标志完好、证牌齐全


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15、填空题  出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和（）。


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16、单项选择题  出租汽车上的服务设施及常备物品不包括（）。

A、雨具、地图
B、报刊及常用药品
C、水果刀


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17、单项选择题  乘客投诉计价器失准的，客运出租汽车管理机构应当立即封存该计价器，并送技术监督部门进行检定，所需费用由（）承担。

A、责任方
B、承租方
C、承运方


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18、填空题  发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是（）


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19、填空题  在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保（）


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20、单项选择题  按照合理路线或者乘客要求的路线行驶，不得绕行；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.

A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元


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21、单项选择题  乘客在禁停路段扬手租车，驾驶员（）拒绝搭载。

A、可以
B、不得
C、不能


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22、多项选择题  下列选项那些是低温下行车节的主要油措施（）.

A、增加分电器断电触点闭合角度，将其调至标准间隙偏下限，适当提高点火能量
B、在发动机和散热器的罩上装上保温套
C、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂）
D、起动发动机后要进行预热，待发动机温度达到50℃以后再起步


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23、单项选择题  乘客要求留车等候时，若无其他任务，一般（）拒绝。

A、应当
B、不应
C、坚决


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24、多项选择题  出租汽车优质服务对行车的要求是：（）.

A、安全第一
B、满足乘客需求
C、文明驾驶
D、快速行车


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25、填空题  雾天行驶，能见度在5米以内时，应当（）。


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26、多项选择题  出租车计价器的功能有：（）。

A.时钟功能
B.显示营运里程，等候时间，单价、车费的功能
C.储存和显示出租车有关营运数据的功能
D.记录违章行为的功能


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27、单项选择题  出租车上音响的使用，无论关闭启用还是节目的选择都应（）。

A、以驾驶员的喜好为准.
B、以车内的氛围为准。
C、以乘客的需求为准。


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28、单项选择题  衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是（）。

A、乘客的忠诚度
B、驾驶员的美誉度
C、乘客的满意度


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29、多项选择题  水温表不能回落到正常的位置则（）。

A、关闭发动机，检查水泵的皮带和皮带轮是否损坏和打滑
B、检查储液罐中的冷却液液位
C、检查散热器、水管及水泵是否有泄漏发生
D、向储液罐以及散热器内加人冷却液


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30、单项选择题  出租汽车驾驶员违反本条例有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定期限内连同车辆到市出租汽车管理机构授受（）。

A、罚款
B、查询
C、处理


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31、问答题  影响出租汽车安全运营的客观因素有哪些？


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32、单项选择题  出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有几种（）。

A、3
B、4
C、5


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33、填空题  为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到（）乘客时要格外警惕。


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34、多项选择题  出租汽车的营运特点（）。

A、点多
B、流动
C、固定
D、分散
E、集中


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35、多项选择题  搞好出租汽车的服务因素诸多，其中有三方面服务尤其重要，就是驾驶员的（）。

A.人的面貌
B.职业修养
C.技术素质
D.业务的熟练程度


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36、多项选择题  在营运服务中驾驶员应尽量避免（）.

A、殴打乘客
B、颠簸伤人
C、车门夹人
D、毁坏物品


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37、多项选择题  市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度，应采取下列哪些具体措施，完善投诉受理管理工作。（）.

A、向社会公布投诉电话号码.
B、确定专门机构和人员.
C、统一受理乘客对出租汽车驾驶员的投诉.
D、详细记录乘客的姓名、联系方式、投诉车辆的号牌和事实经过。


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38、填空题  汽车发生火灾，驾驶员撤离驾驶室前，应关闭（）。


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39、填空题  驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为（）。


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40、单项选择题  出租车驾驶员文明服务用语主要体现在：（）.

A、遇什么人讲什么话
B、表达明确，语言简练，投其所好
C、语言文明，讲普通话，讲好待客五句话


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41、填空题  （）是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。


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42、填空题  遇有（）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。


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43、单项选择题  合理路线是指从乘客上车地点到目的地最快的行驶轨迹（）.

A、错误
B、正确


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44、填空题  出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）。


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45、单项选择题  运营中应努力满足乘客对（）的要求。

A、热烈服务
B、及时服务
C、设施服务


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46、填空题  （）属于服务禁忌。


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47、多项选择题  出租汽车经营证照包括：（）.

A、出租汽车经营许可证
B、车辆行驶证
C、客运营运标志
D、道路运输证


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48、填空题  子午胎与普通斜交辁胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长（）。


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49、填空题  出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。


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50、填空题  正常人心跳每分钟60-80次，儿童每分钟（）次。


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51、单项选择题  在需要“交通事故”“医疗求助～纠纷报警”时在按动GPs车载终端对应的按钮后，还需再按动（）。

A、“yes”键
B、上翻键
C、下翻键
D、取消键


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52、单项选择题  驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.

A、高亢
B、柔和
C、缓慢


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53、单项选择题  营运中应努力满足乘客对（）的需求。

A、及时服务
B、设施服务
C、热烈服务


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54、多项选择题  当转换开关显示气量不准时，应检查车辆（）。

A、减压阀上压力传感器罩相对位置
B、压力传感器线索接头接触是否良好
C、进气系统密封性
D、是否需更换转换开关


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55、单项选择题  驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。

A、老、弱、病、残、孕
B、老、幼、病、残、孕


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56、多项选择题  出租汽车的租价主要由以下几项构成：（）.

A、里程费
B、起租费
C、空驶补贴费
D、等侯费


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57、填空题  出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。


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58、单项选择题  运管机构对不按期进行（）的出租车使用者，应按照交通部有关规定进行处理。

A、一级维护
B、二级维护
C、三级维护


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59、填空题  夜间道路环境对安全行车的主要影响是（）


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60、单项选择题  非法转让出租车经营权的，按每辆车处（）罚款。

A、3000元
B、5000元
C、10000元


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61、单项选择题  未按乘客要求使用空调、音响等服务设施的计（）分。

A、1
B、3
C、5


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62、填空题  对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且（）不得重新取得机动车驾驶证


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63、多项选择题  出租汽车计价器主要由（）组成。

A、主机
B、传感器
C、空车牌
D、各种连接器


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64、单项选择题  在操作加油踏板时要坚持（）。

A、轻踏急抬
B、重踏缓抬
C、轻踏缓抬


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65、单项选择题  乘客带有行李下车时，驾驶员应（）.

A、让乘客自己到行李厢拿行李
B、主动下车打开行李厢，拿出行李，交给乘客
C、提醒乘客注意安全


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66、单项选择题  在车摇动时，不要让任何人站在车的附近。速度表上指示的车轮空转的速度不要超过（）。

A、30km/h
B、40km/h
C、50km/h
D、60km/h


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67、单项选择题  计价器显示（），应先用关机卡关闭计价器，再用开机卡重新开启计价器；无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。

A、"CARD"
B、"CH"
C、"FULL"
D、无任何显示


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68、多项选择题  下列哪些措施可预防震动病（）。

A、保养好减震器
B、正确使用轮胎花纹
C、将驾驶座位调整至适当的位置
D、不戴纱手套


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69、单项选择题  出租车营运服务时，不属于拒载的情况有（）。

A、问明去向后又以借口不载客的
B、拒绝无人陪伴的精神病患者
C、营业站点候客不服从调派的


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70、单项选择题  营运中要努力满足乘客（）的需求。

A、及时服务
B、热烈服务
C、语言服务


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71、单项选择题  出租车在营业站侯客（）强行拉客。

A、可以
B、不得
C、变相


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72、单项选择题  驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.

A、高亢
B、柔和
C、缓慢


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73、填空题  出租汽车车辆内外（）张贴商业广告。


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74、单项选择题  出租车营运中如遇交通拥堵，有必要改变行车路线时，驾驶员正确的处理方法是（）。

A、征求交警的同意
B、征求乘客的同意
C、凭自己多年的经验决定


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75、多项选择题  对于轻微服务纠纷，驾驶员一般应注意（）.

A、要宽容大度
B、要以理服人
C、要得理让人
D、要尊重对方


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76、填空题  磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减（）运行。


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77、填空题  车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车（）的要求。


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78、单项选择题  燃气汽车充气时，系统储气瓶内的气压（）。

A、可以超过额定的工作压力
B、不得超过额定的工作压力
C、不得超过压力表上的指数


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79、单项选择题  评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到（）.

A.1年以上
B.2年以上
C.3年以上


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80、填空题  驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无（）现象。


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81、多项选择题  学习出租汽车行业法规的意义：（）.

A、提高管理水平和经营水平的需要
B、促进出租汽车行业的进步与发展的需要
C、加强社会主义精神文明建设的需要的
D、增强人们的法制观念


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82、填空题  驾驶车辆驶出积水区段，应（）制动踏板，保持车辆制动性能良好。


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83、填空题  租汽车驾驶员有（）等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。


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84、单项选择题  女出租司机营运时要注意着装，特别注意（）。

A、可以化浓妆
B、可以戴首饰
C、不要在夜间营运


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85、多项选择题  下列哪些环境条件能导致腐蚀加剧（）。

A、道路上的盐分、灰尘、化学物质、海洋性气候或者工业污染
B、较高的湿度
C、车体大部分完全干燥，但在某一小区域长时间有湿气
D、对于车上通风不好不能快速干燥的区域，存在于较高温度下


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86、单项选择题  出租车在站点候客时（）.

A、乘客可挑选驾驶员
B、驾驶员可挑选乘客
C、可相互挑选


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87、单项选择题  处理恶性服务事故，驾驶员可以采取下列处理方法（）.

A、满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。
B、托人情、找路子，暗地私了
C、想方设法减轻自己责任


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88、单项选择题  汽车安全检视，检查风扇皮带要求无起皮，脱壳，破损松紧度为（）。

A、10—15mm
B、20mm
C、25mm


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89、单项选择题  （）是客运出租汽车行业的行政主管部门.

A、工商行政管理部门
B、交通行政管理部门
C、服务公司


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90、单项选择题  出租车驾驶员发现有人扬手招车时，若在允许停车路段，应做到：（）.

A、减速靠边、停稳上客
B、示意乘客等候
C、不得停车、载客


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91、填空题  出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。


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92、多项选择题  出租汽车驾驶员站在车外迎客，下列哪些站姿不合适的（）.

A、身体斜靠在汽车上
B、一只手插在裤兜里，另一只手拿着香烟
C、两条腿交叉站立
D、昂头挺立、体态端正地站在后排右边车门靠车头一侧


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93、单项选择题  出租车营运交接班时，车上应放置（）标志牌。

A、继续服务
B、暂停服务
C、随时服务


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94、单项选择题  计价器单价显示屏显示（），提示应送法定计量检定机构进行周期检定。

A、“CARD”
B、“CH”
C、“FULL”
D、无任何显示


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95、填空题  被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为（）


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96、单项选择题  经调查核实，出租汽车驾驶员同时有多个违法行为并存的，违法记分取其中（）。

A、平均分
B、最高分
C、最低分


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97、多项选择题  出租车辆“三无”标准是：（）。

A.仪表台和后座搁板及行李箱无杂物
B.车身无广告
C.车厢及行李厢内无积水
D.车厢内无异味


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98、单项选择题  出租车在机场送客完毕后，遇有乘客要上车，正确的做法是（）.

A、让乘客上车；
B、让乘客到隐蔽处上车；
C、婉言谢绝乘客，请乘客到出租车站点上车。


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99、填空题  驾驶出租汽车进入隧道前，要注意隧道前的交通标志，开启前照灯，选择（）


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100、单项选择题  出租车站点候客，进入指定车位后应做到（）。

A、按先后次序排队候客
B、可以抢揽其他驾驶员的生意
C、下车揽客


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101、单项选择题  从业资格证附证，一般放置在驾驶室（）方挡风玻璃下，供乘客监督。

A、右前
B、左前
C、正中


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102、单项选择题  出租汽车驾驶员被新闻媒体报道违法行为的，在违法应记分的同时，追加记（）。

A、5分
B、2分
C、3分


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103、单项选择题  出租汽车经营者应当自受理投诉之日起（）日内向投诉人作出答复。

A、7
B、15
C、20


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104、填空题  出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（）同意，不得另载他人。


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105、单项选择题  出租车跑长途进入治安检查站登记主要是：（）。

A、检查驾驶员的身份；
B、检查乘客的身份；
C、检查出租车。


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106、填空题  出租汽车驾驶员抢救伤员时，应（）。


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107、单项选择题  交接班时，车上应树有（）标志牌。

A、继续服务
B、暂停服务
C、随时服务


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108、多项选择题  出租汽车计价器主要由（）及各种连接器组成。

A、主机
B、传感器
C、空车牌
D、里程表


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109、单项选择题  在安全检视中，车架的要求是（）。

A、无机动
B、无断裂
C、无错位


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110、单项选择题  出租汽车驾驶员在营业站候客时，除执行依次排队，按序发车规定外，还应做到（）.

A、不得绕道行驶
B、不得强行拉客
C、不得终止服务


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111、单项选择题  加挡、减挡要迅速、准确，做到不超前、不滞后，选择最佳时机及时换挡；从起步至升入最高挡一般不能超过（）。

A、10s
B、15s
C、20s
D、25s


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112、填空题  出现（）等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。


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113、填空题  车辆发生侧滑时，驾驶员应立即（），同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向


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114、多项选择题  出租车服务技巧主要有：（）。

A.用语技巧
B.接待技巧
C.搀扶技巧
D.急救技巧
E.识路技巧


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115、填空题  在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该（）。


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116、单项选择题  城市内晚间行驶在（）以内可用近光灯。

A、30km/h
B、50km/h
C、70km/h


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117、单项选择题  燃气管道、线索同其它零部件有无干涉需（）检查一次。

A、5天
B、1周
C、1个月
D、3个月


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118、单项选择题  出租车驾驶员从业年龄条件是（）。

A、65岁以下
B、60岁以下
C、55岁以下


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119、多项选择题  客运出租汽车行业的管理和发展坚持（）的原则。

A、统筹规划、统一管理
B、总量调控、合法经营
C、公平竞争、方便群众
D、加强管理、服务社会


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120、多项选择题  出车准备规范包括：（）.

A、准运证件齐全
B、标志设施完备
C、认真检查车况
D、整理仪容仪表


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121、填空题  爱岗敬业是出租汽车驾驶员（）的前提。


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122、多项选择题  投入营运的客运出租汽车应（）.

A、随车携带车辆营运相关证件
B、标志顶灯、计价器、空车标志、服务监督卡符合规定
C、车身颜色符合规定
D、喷印有行业投诉电话、行业编号，明示租价标识


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123、填空题  出租汽车车辆号牌应当（）。


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124、多项选择题  职业美学有很多的内容，对出租车驾驶员来说应该在（）“二美”上下功夫。

A.服务语言美
B.衣着车容美
C.行为举止美


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125、多项选择题  CNG车用气瓶有以下几种：（）.

A、全金属气瓶，材料是钢或铝
B、采用金属内衬，外面用纤维环状缠绕
C、采用薄金属内衬，外面用纤维完全缠绕
D、完全是由非金属材料制成，例如玻璃纤维和碳纤维


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126、单项选择题  副班驾驶员（）取得从业资格证附证方可营运。

A、无需
B、不须
C、必须


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127、填空题  出租汽车应按（）的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标志项灯与空车待租标志灯联动，夜间应有照明。


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128、填空题  出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要（）。


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129、单项选择题  出租车驾驶员在营运过程中违法营运，被罚款500元，该驾驶员的违法营运行为是（）。

A、强行拉客；
B、不使用文明用语；
C、在车内吸烟。


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130、单项选择题  出租汽车驾驶员对在禁止停车的路段招手示意租车或者不告知目的地要求租车的乘客，采取的正确做法是（）.

A、满足乘客的要求
B、驾驶员视情况而定
C、拒绝提供服务


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131、多项选择题  新的发动机由于其（）需要磨合，所以耗油量也比正常情况下大。

A、活塞
B、活塞环
C、气缸壁
D、曲轴连杆


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132、填空题  出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于（）。


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133、单项选择题  出租车驾驶员在安排座位时，应做到：（）.

A、后排左座为尊
B、后排右座为尊
C、前排副驾为尊


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134、多项选择题  加挡、减挡要做到（），从起步至升入最高挡一般不能超过20s。

A、迅速、准确
B、不超前、不滞后
C、选择最佳时机
D、及时换挡


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135、填空题  驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该（）。


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136、多项选择题  从业人员衣着得体大方，不（）。

A、不穿背心
B、不穿拖鞋
C、不打赤膊
D、不纹身


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137、多项选择题  出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有（）.

A、电话揽客
B、站点揽客
C、街头揽客


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138、单项选择题  出租汽车驾驶员出车前要检查“5证一票”，这是（）所要求的.

A.服务规范
B.服务程序
C.出车准备


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139、单项选择题  在设有出租汽车发车点的客流集散地，未依次排队侯客的计（）分。

A、1
B、3
C、5


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140、单项选择题  营运车辆在规范经营中随车携带齐全有效的（）证件，按规定放置服务监督标志。

A、营运证件
B、许可证件
C、完税证明


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141、单项选择题  评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到（）.

A.1年以上
B.2年以上
C.3年以上


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142、填空题  二级维护由（）负责执行


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143、单项选择题  汽车二级维护是由（）负责执行的维护作业。

A、维修企业
B、驾驶员
C、车主


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144、填空题  现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用（）方法进行缓解


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145、填空题  驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是（）。


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146、填空题  乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法足错误的？（）


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147、单项选择题  出租车客运的年度审验，是对（）监管的一种有效方式。

A、出租车
B、管理者
C、经营者


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148、填空题  出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（）个性化装饰。


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149、单项选择题  多血质驾驶员驾驶车辆时，对道路条件适应快，应变能力强，但注意力（）耐久力较差。

A、能高度集中
B、容易转移
C、无大的变化


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150、填空题  未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被（）和服务质量信誉考核扣分。


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151、多项选择题  GPS车辆导航系统具有哪些功能（）。

A、给汽车提供出行路线规划
B、车辆跟踪
C、在车上进行信息查询
D、报警


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152、单项选择题  当需要在较陡的山路从山路上向下行驶时，请将发动机档位换至相邻的（）以提供发动机制动。

A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档


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153、单项选择题  车内定期消毒，每月不少于（）次.

A、1
B、2
C、3


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154、多项选择题  出租汽车行业租价的制定原则（）。

A、车型不同，租价不同
B、服务设施不同，租价不同
C、租车方式不同，租价不同
D、租车时间不同，租价不同


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155、单项选择题  出租车应装有经（）部门周期检定合格的计价器。

A、质监
B、物价
C、工商


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156、单项选择题  燃气汽车行驶时，应随时观察（）的指示情况。

A、低压表
B、燃气表
C、气压表


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157、填空题  出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。


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158、单项选择题  Get in，please.的汉语是（）。

A、请上车
B、请下车
C、请停车


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159、单项选择题  高速公路上的机动车行驶方向左侧算起第一道为（）。

A、停车道
B、超车道
C、行车道


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160、多项选择题  出租车辆应处于良好状态，达到“四全”（）。

A.顶灯标志全
B.计价设备全及价目表全
C.营运证件及标牌全
D.防劫装置及空调音响设施全
E.商业广告全


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161、单项选择题  出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的（），接受乘客监督。

A、服务监督卡；
B、出租汽车道路运输证；
C、驾驶员从业资格证。


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162、填空题  出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当（）。


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163、多项选择题  出租车营运应带齐各种必要的证件主要包括（）.

A、出租汽车准运证
B、车辆行驶证
C、验车证完税证、尾气排放合格证
D、身份证、驾驶证


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164、多项选择题  出租车的服务标准包括（）。

A、供车快速及时
B、车容车貌干净
C、设施齐全有效
D、租价公道合理
E、服务热情主动


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165、单项选择题  出租汽车驾驶员拍下空车待租标志灯，表明车辆是处于（）状态。

A、营运状态
B、空车
C、待租
D、暂停营业


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166、填空题  出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员（）。


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167、单项选择题  出租汽车客运服务是指按照（）意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。

A、乘客
B、司机
C、路人
D、管理者


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168、填空题  汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗（）。


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169、多项选择题  驾驶员只要在出行前向系统输入（），即可根据汽车装载的行驶系统到达目的地。

A、起始地点
B、目的地
C、选路原则
D、时间


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170、单项选择题  拉阻风门拉钮或多次踩加速踏板，勉强能起动发动机，加速时化油器有回火现象，但很快就熄火，则可诊断是（）。

A、混合气过浓
B、不来油或来油不畅
C、点火时间过早


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171、单项选择题  出租汽车营运收费，规范的收费标准是（）。

A、凭经验收取车费；
B、按里程收费；
C、按表收费，并唱收唱付。需找零钱，应有零找零，无零让零。


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172、单项选择题  出租汽车驾驶员违法营运，被出租车管理机构处以1000元以下的罚款，该驾驶员的违法行为是（）。

A、在营运中不使用计价器
B、不在车内张贴标价签，不执行物价部门核定的收费标准
C、无正当理由中途终止服务


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173、单项选择题  出租车营运未经乘客允许（）另载他人。

A、强行
B、不得
C、可以


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174、单项选择题  出租汽车参与了社会的产品生产和经济活动，又（）创造了价值。

A、直接地
B、间接地
C、没有
D、很大程度地


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175、填空题  雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是（）。


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176、单项选择题  出租车客运宏观调控是政府根据国家的产业政策，按照保障总供给与运输需求基本平衡的要求，运用经济的、（）、行政的手段对出租车客运市场进行指导和管理，使资源得到有效的利用，实现资源优化配置。

A、法律的
B、科学的
C、及时的


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177、填空题  出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括（）。


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178、单项选择题  运营后的延伸服务是驾驶员增收的手段之一（）。

A、可以收入费用
B、不应收取费用
C、可以与乘客协商费用


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179、单项选择题  出租车驾驶员为乘客提供便利时，要做到（）.

A、随时可以满足
B、随地可以满足
C、既满足乘客要求，又不违反交通规则


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180、单项选择题  驾驶员收车途中未放倒空车牌，因不肯带客被投诉拒载，投诉理由成立吗？（）.

A、成立
B、不成立


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181、单项选择题  气压过低，胎面接地面积（），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧，双胎中一胎气压过低会使另一胎超载损坏。

A、减小
B、增大
C、不变


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182、单项选择题  非本条例规定区域内的车辆不得在本市规定区域内从事起点始于本区域的出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。

A、1000至5000元
B、3000至10000元
C、5000至10000元


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183、填空题  出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（）级。


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184、单项选择题  暗适应是指人们从光亮进入黑暗后对视力下降的（）能力。

A、恢复
B、延续
C、判断


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185、单项选择题  出租车行业创业“品牌”是企业（）的具体体现。从而更好地树立社会公众形象，取得市场竞争优势，获取更多消费者的青睐。

A、经营战略
B、文化战略
C、质量管理


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186、填空题  心脏挤压定位方法为：救护人一手食指、中指并拢，沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，按压部位在胸骨下（）处。


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187、填空题  车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，（）使车辆缓慢减速


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188、单项选择题  保险赔公司对保险车辆赔偿时，对提供假案证明，伪造清单但已经赔偿的，保险公司（）已付保险赔款。

A、有权追回
B、不必追回
C、无权追回


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189、填空题  出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应（）。


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190、单项选择题  计程显示示屏：显示运营里程，从0.0km开始显示，分辨率为（）km。

A、0.0km
B、0.1km
C、0.5km
D、1.0km


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191、填空题  驾驶出租汽车经过涉水路面时，水深不能超过（）高度。


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192、多项选择题  《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对标志齐全，亮化服务的要求是（）.

A、车门上标识清晰醒目，前后车牌齐全.
B、车窗上的价格标贴，顶灯字迹醒目，顶灯空车灯明亮，暂停服务标志明确.
C、随身携带营运证件，按规定置放从业资格证.
D、对乘客的服务承诺等标贴位置统一，常备市区地图等便民物品。


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193、单项选择题  乘客租乘出租汽车，在起步费里程内该车辆发生故障，无法完成运送服务的，乘客的正确做法是（）。

A、照常支付车费
B、减半支付车费
C、拒绝支付车费


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194、单项选择题  出租车获取客源的途径有（）。

A、站点排队按序上客
B、禁停路段揽客
C、随时随地揽客


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195、单项选择题  被保险人及其驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是一年内无赔偿，可享受（）的优待。

A、10%
B、15%
C、20%


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196、单项选择题  出租车行驶途中，有（）行为的为劫前征兆。

A、乘客一次或多次找借口要求停车的
B、要求在光线好、人多的马路上停车的
C、因道路堵塞，要司机绕道的


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197、单项选择题  汽车排气管排出的黑烟是可燃混合气过（）。

A、稀
B、浓
C、轻


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198、填空题  驾驶出租汽车低速行驶，突然发现前方有障碍物时，在道路交通条件允许的前提下，驾驶员应该（）。


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199、填空题  出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于（）行为。


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200、多项选择题  遵循下列哪些操作规程会帮助提高车辆的燃油效率。（）

A、避免怠速运转时间过长
B、避免"快速"起动
C、保持稳定的速度行驶
D、保持正确的胎压


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201、多项选择题  下列哪些措施能使在低温下行车节油（）.

A、在发动机和散热器的罩上装上保温套；
B、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂）；
C、加大发电机充电电流，将发电机电压调至比夏季高0.6V；
D、起步后低速缓行一段距离，待冷却水的温度达到正常时，再转入正常速度行驶.


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202、单项选择题  出租汽车驾驶员面对强暴和歹徒，应做到（）。

A、见机行事、善于斗争
B、知难而退、沉着机智
C、见义勇为、敢于斗争


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203、填空题  出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。


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204、单项选择题  出租车使用年限（）不再评定技术等级，予以报废。

A、10年
B、8年
C、6年


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205、单项选择题  驾驶适宜性是指人具有圆满完成汽车驾驶工作必备的（）

A、素质
B、能力
C、水平


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206、填空题  道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证道路交通事故事实的，逃逸的当事人承担（）。


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207、单项选择题  营运中不携带从业资格证处（）罚款。

A、100元
B、200元
C、50元


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208、填空题  出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。


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209、多项选择题  出租车辆应处于良好状态，达到“四全”（）。

A.顶灯标志全
B.计价设备全及价目表全
C.营运证件及标牌全
D.防劫装置及空调音响设施全
E.商业广告全


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210、单项选择题  冬季发动机启动后，水温升至（）时方可以起步运行。

A、60°
B、40—50°
C、80°


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211、单项选择题  《客运出租汽车服务规范化标准》要求配置必备的（）系统。

A、ABS防抱死系统
B、GPS卫星定位报警系统
C、尾气抽排系统


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212、单项选择题  目前，出租汽车行业已成为建设现代文明城市（）的，极具影响的独立性行业。

A、不可缺少
B、发展需要
C、精神文明建设


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213、填空题  行车中遇到紧急情况的处置原则包括（）。


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214、填空题  驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于（）米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。


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215、多项选择题  出租车是一个具有（）的行业，与人民生活是息息相关。

A.社会性
B.竞争性
C.公道性
D.服务性


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216、单项选择题  出租车客运具有方便，快捷，安全，（）的特点。

A、卫生
B、舒适
C、环保


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217、单项选择题  出租车客运市场监督检查按时间划分有（）。

A、白天检查
B、定期检查
C、夜间检查


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218、填空题  盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是（）。


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219、填空题  整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车（）的要求。


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220、填空题  出租汽车运价的调整，应由（）按法定程序进行运价调整。


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221、单项选择题  外地乘客路不熟，送达目的地后，驾驶员应（）.

A、与已无关，开车离开
B、为其指定迷津，帮忙问明路径；
C、要乘客自己寻找


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222、填空题  出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订（）。


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223、单项选择题  到机场、车站侯客（）挑选乘客。

A、不许
B、允许
C、可以


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224、填空题  驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，应该（）来降低轮胎温度。


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225、多项选择题  乘客至上，错时交班。严格执行错时交班制度，即一工一休，（）交班，任何时候不得以交接班为由拒载。

A、中午交班
B、17：00之前
C、18：30之后
D、任何时候


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226、单项选择题  未在出租汽车营业站点依序载客应当由县级以上道路运输管理机构予以（）罚款。

A、50以上200以下
B、200以上1000以下
C、200以上2000以下


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227、单项选择题  汽车常见故障的诊断原则是，紧扣原理，观察现象，由表及里，先易后难，（）。

A、拆卸检查
B、多拆为益
C、少拆为益


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228、单项选择题  女出租司机营运时要注意着装，特别注意（）。

A、可以化浓妆
B、可以戴首饰
C、不要在夜间营运


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229、单项选择题  出租汽车计价器主机的主要作用是（）。

A、显示结算金额
B、计数器
C、电脑板


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230、填空题  （）是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。


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231、单项选择题  GPS车载终端属于（），平时要注意防水，防潮．防高温．防撞击。

A、机械产品
B、电子产品
C、化工产品


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232、填空题  出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）。


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233、单项选择题  在启动发动机前，将档位调到（）并且将离合器完全踩下，然后启动发动机。

A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档


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234、判断题  出租汽车随车载运旅客携带物品不另收费。


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235、单项选择题  出租汽车驾驶员营运中不使用计价器的，处以（）罚款。

A、300元以上500元以下
B、500元以上1000元以下
C、50元以上200元以下


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236、填空题  拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向（）申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试


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237、单项选择题  出租车在营业站侯客（）强行拉客。

A、可以
B、不得
C、变相


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238、填空题  拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明（）


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239、填空题  蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现（）故障


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240、多项选择题  出租汽车经营条件年度审验的内容包括：（）.

A、经营证照
B、经营范围
C、经营行为
D、车辆性能


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241、单项选择题  出租汽车夜间行车不按规定开启顶灯的计（）分。

A、1
B、3
C、5


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242、单项选择题  妨碍出租汽车管理机构工作人员依法执行公务的，由公安机关按照（）的规定处理.

A、交通安全管理法
B、治安管理处罚法
C、交通法规


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243、单项选择题  不按规定在车门上印投诉电话号码处（）罚款。

A、200元
B、100元
C、300元


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244、单项选择题  出租车更新须到（）办理更新手续。

A、客管处、公安、质监部门
B、客管处、公安部门
C、质监部门


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245、单项选择题  出租汽车驾驶员出车前要检查“5证一票”，这是（）所要求的.

A.服务规范
B.服务程序
C.出车准备


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246、多项选择题  出租车驾驶员应该具备和注重的修养有：（）。

A.文化修养
B.性格气质修养
C.人际关系修养
D.职业美学修养


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247、单项选择题  出租车对于招手或提出在某地段停车的乘客，应做到（）。

A、招手即停
B、在确保安全符合交规的前提下停车
C、就近停车


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248、单项选择题  储气瓶、减压阀、充气阀、燃气滤清器、气轨喷嘴总成紧固情况等需（）检查一次。

A、5天
B、1个月
C、2个月
D、3个月


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249、单项选择题  出租汽车未按规定使用专用座套的计（）分。

A、1
B、3
C、5


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250、单项选择题  车辆在时速为100km/n以上时紧急制动，会发生（）现象，造成车辆失控。

A、损坏
B、爆胎
C、侧滑


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251、填空题  驾驶员应按车辆（）选择合适标号的汽油，燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。


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252、单项选择题  世界各国大多以里程为计费依据，故出租汽车亦称（）。

A、的士
B、打的
C、计程车


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253、多项选择题  出租汽车运营后的服务工作包括（）.

A、搀扶下车、提拿行李、引领上路
B、妥善处理乘客的遗留物品
C、有责任采取某种适当的方式，消除隔阂，化解矛盾
D、检查维修车辆


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254、单项选择题  锅水的PH值与锅水总碱度的关系是（）。

A、PH值合格，总碱度一定合格
B、PH值不合格，总碱度一定不合格
C、总碱度合格时，PH值一定合格
D、总碱度反映的碱度只是PH值表现的一部分


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255、多项选择题  坚持有车必供，不得拒载，下面哪种情况不属于“拒载”（）.

A、乘客酒后失去自制能力的
B、精神病患者及传染病患者
C、无成年人带领的儿童
D、乘客在禁止路段扬手“打的”


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256、单项选择题  在社交场合，与人交谈应避免打听哪些情况（）.

A、对方的工作单位
B、对方的个人收入
C、对方的个人爱好


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257、单项选择题  驾驶员擅自改动计价器和驾驶未安装计价器或未经技术质量监督部门检验合格的计价器的车辆经营的计（）分。

A、5
B、20
C、10


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258、单项选择题  出租车营运经过依法收费的设施和路段所支付的费用由（）承担。

A、企业
B、乘客
C、司机


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259、单项选择题  出租汽车驾驶员被新闻媒体报道违法行为的，在违法应记分的同时，追加记（）。

A、5分
B、2分
C、3分


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260、填空题  驾驶出租汽车行至禁停路段时应（）。


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261、单项选择题  燃气汽车行驶时，应随时观察（）的指示情况。

A、低压表
B、燃气表
C、气压表


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262、单项选择题  非本条例规定区域内的车辆不得在本市规定区域内从事起点始于本区域的出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。

A、1000至5000元
B、3000至10000元
C、5000至10000元


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263、单项选择题  出租汽车的“安全”特点主要体现在驾驶技术熟练、车辆性能良好、（）及人身财物实行保险等方面。

A、车辆设施齐全
B、驾驶员经过培训
C、妥善保管物品
D、公司经常进行安全教育


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264、多项选择题  出租车汽车行业法规调整的对象是（）.

A、出租汽车管理部门
B、出租汽车经营者
C、从业人员和乘客


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265、填空题  出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当（）。


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266、单项选择题  出租车的安全，主要包括（）。

A、人身安全，财产安全
B、行车安全，营运安全
C、道路安全，驾驶安全


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267、单项选择题  （）要求出租汽车驾驶员要着装整洁，服饰合体。

A.仪表仪容
B.服务规范
C.语言礼仪


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268、单项选择题  出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。

A、向乘客说方言；
B、可以不说话；
C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。


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269、单项选择题  出租汽车驾驶员对下列哪种行为的，有权予以拒绝（）。

A、未要求提供无偿服务的。
B、工作人员出示执法证件执行监督检查公务的。
C、非法向驾驶员收取费用的。


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270、单项选择题  出租车获取客源的途径有（）。

A、站点排队按序上客
B、禁停路段揽客
C、随时随地揽客


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271、多项选择题  出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节.

A.乘客上车后：问好→择路→开机
B.车辆行驶中：闲谈→兜圈→收费
C.到达下车点：暂停→报价→打印
D.结算车费时：唱票→找零→给票
E.乘客下车时：提示→检查→再见


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272、多项选择题  节约轮胎驾驶要做到（）。

A、起步平稳
B、加速均匀
C、提前减速转向
D、避免紧急制动


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273、填空题  出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。


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274、填空题  下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的（）减速，不得空挡滑行。


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275、单项选择题  车辆正常停靠过程中行车制动要做到（）。

A、先重后轻
B、由重到轻
C、先轻后重


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276、单项选择题  出租车按规定，每（）必须进行一次二级维护。

A、6个月
B、3个月
C、4个月


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277、填空题  滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及（）有关。


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278、填空题  犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于（）。


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279、多项选择题  肉眼检查轮胎包括下列哪几个方面：（）.

A、胎面花纹的深度
B、是否有异常的磨损、裂纹和损坏
C、车轮螺母是否有松动
D、是否存在有钉子、石子等异物


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280、单项选择题  营运结束应（）如实出具车费发票并打印清晰可辨。

A、主动
B、被动
C、拒绝


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281、单项选择题  车辆正常停靠过程中行车制动要做到（）。

A、先重后轻
B、由重到轻
C、先轻后重


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282、单项选择题  出租汽车客运特许经营者一年内发生两次死亡（）人以上重特大交通责任事故的，责令限期整改；整改不合格的，吊销其出租汽车经营许可证。

A、1
B、2
C、3


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283、填空题  文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括（）。


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284、填空题  出租汽车服务证照不包括（）。


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285、填空题  出租汽车驾驶员应克服和控制（）情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生


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286、单项选择题  驾驶员擅自改动计价器和驾驶未安装计价器或未经技术质量监督部门检验合格的计价器的车辆经营的计（）分。

A、5
B、20
C、10


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287、判断题  出租客运有定线定点、定线不定点和不定线不定点等运输方式。


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288、填空题  道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起（）日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人


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289、填空题  驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到（）。


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290、单项选择题  从业资格培训中的基础培训重点有（）培训。

A、文明行车
B、运价政策
C、职业道德


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291、单项选择题  空车待租运行时（）。

A、招手即停，即停即走
B、招手即停，可停可走
C、招手不停，交班换岗


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292、多项选择题  遵循下列哪些操作规程会帮助提高车辆的燃油效率。（）

A、避免怠速运转时间过长
B、避免"快速"起动
C、保持稳定的速度行驶
D、保持正确的胎压


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293、单项选择题  出租汽车驾驶员在营运中，如需绕道行驶，正确的处理方法是（）。

A、可以随意绕道；
B、向乘客说“不远”，“远一点”等模糊性语言；
C、明确告之乘客绕行公里数，或在地图上明示。


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294、单项选择题  为保持燃气系统良好的使用性能，延长专用装置使用寿命，每行驶（）公里必须更换空滤滤芯。

A、10000
B、15000
C、20000
D、25000


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295、填空题  出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在（）。


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296、填空题  出租汽车驾驶员（）直接关系到城市的文明形象和社会风气。


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297、单项选择题  合理路线是指从乘客上车地点到目的地最快的行驶轨迹（）.

A、错误
B、正确


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298、多项选择题  出租汽车行车事故的发生，是与（）分不开的。

A、道路条件
B、行车环境
C、交通秩序
D、车辆状况


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299、填空题  出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值（）


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300、单项选择题  衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是（）。

A、乘客的忠诚度
B、驾驶员的美誉度
C、乘客的满意度


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