加油站操作员考试:中级加油站操作员考试试题预测(题库版)

时间:2019-10-06 02:33:11

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1、填空题  加油机关键计量部位(()、()、()等)应由各市分公司进行唯一编号施封,加油站要建立施封档案,更换铅封须经()批准后实施。


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2、单项选择题  非动转油罐盘点计量应尽量在内外温差()时进行。

A、相差不大
B、相差很大
C、相等
D、趋于平衡


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3、单项选择题  一次混油混入量100吨及以上,则该事故为()事故。

A.一级
B.二级
C.三级
D.四级


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4、多项选择题  依据加油站的市场分销策略,可以将加油站客户划分为()两大类。

A.企事业单位集体用户
B.进加油站加油的司机
C.出租车司机
D.单位采购员


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5、单项选择题  下列违反加油站财务管理标准的是().

A.商品和现金做到班组核算,日清月结
B.加油站按月盘点、申报损溢
C.做到账账相符、账实相符
D.根据本站情况使用账册表单


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6、判断题  汽油机油粘度等级可以根据车况及环境温度来选用确定。()


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7、判断题  单位账户分配是指将单位账户中资金或积分分配到下属的司机账户中。


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8、填空题  加油站现场管理禁令第八条,严禁便利店()、()和()商品。


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9、填空题  加油站设备实行“()、()、()、()”的“四定”管理。


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10、填空题  加油站由于停电无法获取销售情况(包括IC卡销售),(),在第二天做调整处理。


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11、判断题  加油机静电接地是指将加油机与地连通而形成等电位,作用是防止静电危害。()


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12、多项选择题  县区公司应组织专业维修队伍,定期对设备进行例行(),及时排出设备故障,保持设备完好。

A.维护
B.保养
C.维修
D.养护


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13、判断题  加油站场地的雨水可直接排出站外。


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14、单项选择题  中国石油加油站管理系统涉及中国石油加油站()相关的业务信息领域。

A、油品
B、便利店
C、零售
D、批发


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15、判断题  加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力,制订定期拜访与沟通计划,巩固固定客户,争取潜在客户,有效提高加油站的销售能力。


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16、单项选择题  加油站女员工坐姿错误的是()。

A、如穿员工裙装,入座前应将裙角向前收拢
B、两腿并拢,双脚同时向左或向右放
C、双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿回收,脚尖向下
D、双手自然下垂


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17、填空题  加油站设置在罩棚下的照明灯具应选用()灯具。


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18、单项选择题  关于倾听技巧,描述错误的是()。

A、要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么
B、要理解顾客所说的话
C、尽量不要与顾客有视线接触
D、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否


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19、填空题  施工现场安全监护人负责施工现场安全监督和检查,每日按照检查情况填写()。


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20、填空题  加油员发现加错油品时,为防止事太扩大,告知顾客不能启动发动机,将()。


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21、单项选择题  发动机实现工作循环、完成能量转换的主要运动部件是()。

A、曲柄连杆机构
B、燃油供给系统
C、启动系统
D、汽车配气机构


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22、单项选择题  评定汽油蒸发性能指标的是()。

A、密度和相对密度
B、馏程和蒸气压
C、气液比和蒸气压
D、馏程和相对密度


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23、填空题  加油站日常经营过程中,因加油机()、()等原因付出的油品,须全部安全回到对应油罐中,严禁截留。


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24、填空题  造成加油站油品质量违规的因素有:油库出库油品()不合格;加油站接卸油品时();加油站油罐车进货未做到分油品品类()。


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25、单项选择题  开始卸油时,()缓慢开启罐车卸油阀。

A、前庭主管
B、经理
C、计量员
D、司机


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26、单项选择题  HSE是一种()进行风险分析,确定其自身活动可能发生的危害和后果,从而采取有效的防范手段和控制措施防止其发生,以减少可能引起的人员伤害、财产损失和环境污染的有效管理模式。

A.事中
B.事前
C.事后
D.全程


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27、判断题  定期清洗橇装式加油装置卸油处过滤器,以免堵塞影响流量。


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28、多项选择题  发电机排烟管口至各爆炸危险区域边界的水平距离应符合()规定。

A.排烟口高出地面4.5m以下时不应小于6m
B.排烟口高出地面4.5m以下时不应小于5m
C.排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于3m
D.排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于2.5m


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29、单项选择题  多用户卡客户凭主卡办理付款业务时,发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的()上。

A.额度账
B.备付金账
C.卡钱包
D.卡账


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30、填空题  每班结束需按班报表核对()和()是否一致。


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31、单项选择题  动火作业许可证的期限,是指动火作业许可证批准实施作业时间,一般情况下为()。

A、一个工作日
B、一天
C、8个小时
D、24小时


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32、填空题  站长有对加油站日常经营和管理工作的()权。


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33、单项选择题  加油站营业时间内,员工服务做到()(自助加油站除外)。

A.车辆等待不超过1分钟
B.车到人到
C.车辆等待不超过2分钟
D.请顾客稍等一会


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34、单项选择题  连接扫描枪的端口,是个()USB的接口。

A、独立的
B、专用的
C、普通的
D、特殊的


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35、单项选择题  某出租车司机习惯于哪里有打折就在哪里加油,这种客户忠诚类型是()。

A、惰性忠诚
B、潜在忠诚
C、激励忠诚
D、价格忠诚


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36、判断题  支票录入操作:点击"卡务管理"下拉菜单,点击"支票管理"菜单,进入"支票录入"页面,根据支票号的实际情况,可以输入英文字母和数字。在支票信息页面输入相应的信息。


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37、判断题  交易明细查询用于在系统当中查询特殊交易时使用。


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38、多项选择题  汽服、餐饮的建筑物外观应保持()。

A.整洁美观
B.经营、服务设备设施完好
C.物品摆放整齐
D.室内外场地保持平整、干净、无积水


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39、判断题  作业许可证批准后,不得再作任何修改。工作完成后,许可证第四联由申请人、批准方签字关闭后交批准方存档,保存期二年。


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40、多项选择题  加油机内各部件做好日常清洁保养工作,保持()等;过滤器每月清洗一次。

A.无油污
B.无灰尘
C.无蜘蛛网
D.无积水


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41、单项选择题  加油站计量的原始记录应存档,除记录当年外,再保存()年。

A.半
B.一
C.二
D.三


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42、判断题  对熟悉的顾客可直呼其名。


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43、填空题  2006年9月8日后生产的加油机应具备()功能。


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44、多项选择题  加油站标识灯包括()指示等灯箱。

A.檐口
B.广告
C.标识
D.标牌


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45、单项选择题  加油站遇到油品质量抽查,每次应取()油样。

A.1份
B.2份
C.3份
D.4份


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46、单项选择题  油品降价时,加油站应先修改()。

A、电脑
B、后台
C、价格牌
D、加油机单价


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47、填空题  加油机字码异常,加油站及时上报县区公司并做好盘点,进行加油枪()申请,上级审批后,在系统中做()。


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48、多项选择题  “帐实相符”,是指经过按时合理的核销后,同期加油站《盘点月报表》中的“实际盘点数量”必须与《库存商品明细分类帐》中的()、相符。

A.库存总量栏“帐面罐存数量”
B.同品种各《油品分罐保管帐》中的罐存实测数栏“净油存数”之和
C.当日销售及回笼栏“总计数量”
D.本期结存数量


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49、填空题  油品调节时,系统中油品调节应()完成,在同一班次内部允许对同一油罐油品调节两次或多次。


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50、多项选择题  加油站根据(),开展特色服务。

A.自身需要
B.当地情况
C.顾客需求
D.上级需要


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51、填空题  财务部门负责监控加油站()的准确性及赊销行为合规性。


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52、单项选择题  油罐是否停止使用要以油罐()为标准。

A.罐口大小
B.罐体腐蚀程度
C.是否非标罐
D.外形变化程度


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53、单项选择题  当前台进行了销售、凭票退货等业务,但是在后台查询库存时,发现库存没有变化,可能是由于系统库存更新不及时导致的,此时可以应用()将库存更新到最新状态。

A、及时更新库存数据
B、及时更新退货数据
C、及时更新销售数据
D、及时更新后台数据


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54、单项选择题  自助加油站自动消防报警控制系统,可以实时监测()火情及其他危险情况。

A、加油区
B、卸油区
C、配电室
D、厨房


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55、多项选择题  加油站安全性评价一般包括()等几部分内容。

A.作业设备
B.劳动安全和作业环境
C.安全制度
D.安全管理


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56、填空题  当发生暴雪天气时,站内路面发生积冰时,应()。


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57、多项选择题  推行站务公开的目的是().

A.让员工清楚企业当前经营管理中的重点、热点、难点
B.了解员工最为关心、最为敏感、事关切身利益的重要问题
C.传达上级的要求,布置工作
D.公布站内员工考勤情况


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58、问答题  简答客户档案管理的实质。


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59、单项选择题  《加油站油品分罐保管登记账》“原发升数”、“发货运输损溢”栏的数据是从哪里来的()

A.验收计量数据
B.《加油站进油核对单》
C.前后尺计量数据
D.《加油站交接班表》


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60、单项选择题  各区域市场的业务主管为了让公司掌握销售动态,应于每周一提出销售管理报告书,报告本周的市场状况简称为()。

A.日进度控制
B.月进度控制
C.周进度控制
D.季进度控制


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61、单项选择题  负责对合同(定点)用户履行合同情况进行监控的是()。

A.财务部门
B.零售管理部
C.县区公司
D.财务代表


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62、判断题  理念满意是顾客满意理论的灵魂;行为满意是顾客满意理论的运行和效果;视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。


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63、填空题  出油管的管端装有双门底阀,距罐底()m;出油管应坡向油罐,坡度不小于()。


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64、填空题  加油机单次示值误差超出±0.3%范围,应增加检定次数,计算平均示值误差和重复性误差,平均示值误差超出范围()或重复性误差超过(),应立即停止付油,经法定计量检定机构调校合格后方可使用。


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65、判断题  销售员过程管理主要通过销售员填写的报表来反映其工作的业绩。()


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66、单项选择题  确认油品卸净后,必须先关闭()和电源开关。

A、罐车卸油阀门
B、泵出口阀门
C、油罐进口阀门
D、油泵开关


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67、填空题  县区公司()对所辖加油站进行一次安全检查。


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68、单项选择题  加油站每()进行一次消防防污染、救生训练,()组织一次灭火作战预案演习()。

A.半年,一年
B.一年,半年
C.半年,半年
D.一年,一年


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69、填空题  油罐计量孔宜使用具有()的密封盖。


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70、单项选择题  就是根据客户的实际情况,按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理,这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。

A、差异化管理
B、建立
C、动态管理
D、程序化管理


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71、多项选择题  员工上岗要求工装统一、穿戴规范,包括()

A.帽子扣戴端正
B.衣裤拉链到位,钮扣锁住
C.皮带束紧,不卷袖口、裤腿
D.统一穿防静电工作鞋上岗


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72、判断题  建立健全的客户档案资料将便于加油站管理人员了解客户需求动态变换,及时纠正经营过程中存在的问题,进一步实现有效服务客户。


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73、多项选择题  应收账款管理规定包括()。

A.加油站不准自主赊销。
B.确需赊销的客户,按照内控制度要求由主管部门或委派加油站站长对赊购客户进行资信调查,主管部门根据调查的客户资信情况决定是否对其赊销。
C.准予赊销的客户必须按照内控制度的规定由主管部门与其签订具有法律效力的购销协议(合同),明确约定赊购限度、销售价格、结款时限、结款方式和双方责任。
D.坚持“谁经手、谁负责”的清欠原则,实行逐级问责的清欠制度。有赊销业务的加油站必须与主管公司签订《货款回笼责任书》,同时逐级界定主管公司与加油站的应收账款管理责任,严格落实各级责任人的应收账款清欠责任。


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74、填空题  便利店应定期检查商品的()和保质期,按先进先出原则陈列;易碎、体积大、分量重、低毛利的商品宜陈列在货架(),较小的商品宜陈列于()。


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75、单项选择题  液位仪标题栏分别显示油罐的()、油罐名称和油品类型。

A、储油位高度
B、油罐号
C、油品温度
D、油品体积


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76、单项选择题  加油站对检查发现的一般不符合项必须(),并做好记录。

A、立即报告公司
B、填写报告单
C、自行解决
D、立即整改


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77、填空题  收货作业中如有退货,应先()后()。


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78、单项选择题  泵在运转中,随时观察油泵的运行状态,注意观察()的读数。

A、液位仪
B、压力表
C、电压表
D、温度计


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79、单项选择题  班次维护时,如果系统提示“TTC不连续”要进行的下一步操作是()。

A.油罐交接
B.数据回叫
C.全部复核
D.重新班结


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80、多项选择题  体制改革是按照()管理原则实行垂直管理的.

A.谁主管、谁负责
B.权责对等
C.管理数据共享
D.贴近一线服务


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81、判断题  差错币是人民币生产过程中出现的废品,其本身价值连城,应该走出印钞厂进入流通领域。


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82、判断题  对于实际胶质没有超标而诱导期超标的汽油,加油站不能销售。


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83、填空题  加油站要定期对发电机组维护保养,保持整体清洁,无()、无()、无油、水()现象。


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84、单项选择题  目前,便利店业务收入占加油站非油品业务收入的()%左右。

A、70
B、80
C、90
D、100


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85、判断题  汽油机与柴油机都属于内燃机。


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86、单项选择题  加油站地下卧式金属罐一般采用()进行标定。

A、质量法
B、几何法
C、容量法
D、体积法


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87、单项选择题  制定加油站数质量应急预案,同一座加油站24小时内连续发生()起以上同质客户数质量投诉,应立即停止加油作业,启动应急预案。

A.3
B.2
C.5
D.4


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88、单项选择题  油泵工作时压力表读数过大,说明泵出口管路()。

A、畅通
B、流量加大
C、堵塞
D、流量正常


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89、单项选择题  在销售过程中,客户对你的油品或服务提出的不赞同、反对、置疑等拒绝性意见,就是()。

A、客户异议
B、无理要求
C、客户服务
D、客户投诉


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90、单项选择题  加油站生活固定用火点应符合()规定的安全距离要求。

A.GB50156《汽车加油加气站设计与施工规范》
B.GB50155《汽车加油加气站设计与施工规范》
C.GB50157《汽车加油加气站设计与施工规范》
D.GB50158《汽车加油加气站设计与施工规范》


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91、填空题  责任追究中从轻处罚条件:对于及时采取措施()影响,主动、及时反映问题,未造成重要影响,有()表现的可从轻处罚。


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92、判断题  温度计的玻璃应光洁透明,不得有裂痕和影响强度的缺陷。


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93、多项选择题  设备实行“四定”方案,以下()是其中的内容。

A.定人员
B.定时检查
C.定责任
D.定期换药


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94、单项选择题  加油站管理系统站级POS支持()模式。

A、主控和监控
B、联机和脱机
C、打开和关闭
D、动态和静态


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95、单项选择题  加油机单次示值误差超出()范围,应增加检定次数,计算平均示值误差和重复性误差,平均示值误差超出()范围或重复性误差超过(),应立即停止付油,经法定计量检定机构调校合格后方可使用。()

A.±0.3%、±0.3%、0.15%
B.±0.15%、±0.2%、±0.3%.
C.0.3%、0.3%、0.15%
D.±0.3%、0.3%、0.15%


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96、单项选择题  接地线与接地体的连接处应用焊接,接地线与被接地设备的连接应设断接卡,并用()连接,埋地部分均用焊接。

A.单螺栓
B.双螺栓
C.跨接
D.接地


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97、单项选择题  加油站油品促销活动均由()制订与管理。

A、加油站
B、地市公司
C、加油站经理
D、营业员


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98、单项选择题  员工卡损坏后应该将其().

A.回收
B.挂失
C.解灰
D.解黑


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99、判断题  标准店商品品类要求在1000种以上。


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100、单项选择题  美国职业安全卫生管理局(OSHA)认为:事故发生的原因有基本原因、间接原因、直接原因三个层面,而基本原因包括()个方面,因此事故分析应从这几个方面入手。

A.3
B.5
C.6
D.7


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101、填空题  严格落实加油站HSE责任制,明确加油站站长、安全员和其他员工在经营活动中的()责任。


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102、单项选择题  淡储时磷肥和钾肥码放高度每垛不超过()个高

A、15
B、20
C、25
D、30


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103、单项选择题  拉开或合上刀闸时,应迅速果断,但不可用力过猛。()有故障时,不得强行拉、合,操作完毕应检查是否到位。

A、操作机构
B、母线侧刀闸
C、线路侧刀闸
D、侧刀闸


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104、单项选择题  对加油站商品进行盘点有()。

A、检查作用、督促作用、考核作用、对账作用
B、确认作用、检查作用、考核作用、对账作用
C、督促作用、衡量效率、考核作用、对账作用
D、确认作用、检查作用、督促作用、衡量效率


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105、单项选择题  加油员发现媒体到站采访,首先应该()。

A、通知加油站经理
B、通知地(市)公司加管部
C、上前阻止采访
D、马上停业


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106、判断题  《中华人民共和国职业病防治法》规定:用人单位应当建立、健全职业病危害事故应急救援预案。


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107、判断题  各类卡片一旦外泄必将影响系统的安全性和稳定性,所以大家必须提高卡片保管的安全意识。


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108、判断题  加油站管理系统中,站级BOS支持油品换号时更换加油机对应的油品单价,并调整油罐对应的油品品号。


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109、单项选择题  当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。

A、处理
B、解释
C、争辩
D、协商


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110、判断题  加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准,获得绝对的客户满意。


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111、单项选择题  油气分离器由壳体、上盖、出油管、弹簧座和排气管等组成。按其功能,它由过滤装置、()和防回油装置组成。

A、计数装置
B、油气分离装置
C、附加装置
D、安全装置


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112、填空题  加油站在显著位置公布当日销售油品的价格。公布价格要和()价格一致。


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113、判断题  卸油完毕,计量员要登上罐车确认油品是否卸净。


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114、判断题  客户反馈管理是指收集顾客意见,衡量自己承诺目标的实现程度,及时发现,解决问题。()


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115、单项选择题  当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时,或者客户提出的异议难以捉摸时,加油员可以作()处理,展开新的销售活动。

A、忽视
B、反驳
C、补偿
D、利益


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116、判断题  盘点过程中,7:50~8:00期间进行实际点数,随后发现已点数的商品在7:55发生销售,则在统计"卖场实点数"时减去该商品的销售数量。


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117、单项选择题  加油站地面标线清晰,现场物品的摆放不影响车辆通行,消防通道畅通、无阻挡,上述要求属于()形象标准要求。

A.油罐区
B.加油区
C.辅助区
D.生活区


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118、单项选择题  加油站记账员在上报销售数据时,不慎少报了销售额,在次日发现错误,这种情况应如何处理?()

A.立即向上级汇报,修正上报的错误数据
B.在加油站次日报数据时将差额补上,凑足正确数据
C.在月底盘点时将差异予以消除
D.以上方法都不正确


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119、判断题  在填写票据和结算凭证时,中文大写金额数字应用正楷或行书填写,如果金额数字书写中使用繁体字,也应受理。


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120、填空题  现任站长及后备站长的任职资格考试,成绩达()分者,由()发放《站长资格证》。


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121、单项选择题  营业前不必检查的设备设施是()。

A、三相电源及开关
B、加油机
C、消防器材
D、办公电脑


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122、单项选择题  油罐内水高(乙醇汽油除外)接近()mm,应向主管部门汇报,经主管部门同意后排水,接近()mm,应停止销售,及时排水

A.30、50
B.40、60
C.45、80
D.50、100


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123、单项选择题  报警及监控系统设备应该每()进行擦拭和保养。

A、日
B、月
C、半年
D、年


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124、多项选择题  下列属于消防管理内容是()。

A.加油站站长是防火第一责任人,每个员工都是义务消防队员。
B.做到“四懂四会”,即懂火灾危险性,懂预防措施,懂扑救方法,懂疏散方法;会报警,会使用灭火器材,会扑救初期火灾,会组织人员逃生。
C.加油站各种消防器材按《汽车加油加气站设计与施工规范》有关规定配置,且摆放合理.取用方便。
D.加油站设备落实“四定”管理。


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125、单项选择题  使用库存结余报表功能时,如果是查看某个商品库存,需要点击“()”按钮进行商品选择,然后再点击“预览”按钮查看库存。

A、选择商品
B、商品名称
C、库存商品
D、商品结余


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126、多项选择题  维修加油机需更换电脑主板时,()须在当班报表和相关台账中记录。

A.加油机乱码
B.更换前的电脑主板字码数
C.管控数据丢失
D.更换后的字码数


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127、多项选择题  按照信息系统规定做好数据维护和备份,保证数据安全,确保数据().

A.真实
B.完整
C.有效
D.时效


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128、判断题  油品交接时,应清点油品和泵码。交接班双方记录加油机泵码和油罐的读数信息。


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129、判断题  十六烷值高的柴油的自燃点低,在柴油机的汽缸中容易自燃,不易产生爆震。


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130、单项选择题  《进油核对单》中的“验收升数”的填写,正确的是()

A.罐车到站,上车测量油高、视温度,进行相关计算及验收栏数据填制
B.罐车到站,上车测量油高,照抄原发栏相关温度,进行相关计算及验收栏数据填制
C.罐车到站,上车测量油高,照抄原发栏相关温度,进行相关计算及验收栏数据填制
D.直接照抄原发栏数据


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131、单项选择题  确定市场调研的问题和目标前,调研人员可以预先(),咨询行业专家,以便了解更多的行业知识。

A、拟定提纲
B、确定问题
C、明确目标
D、掌握资料


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132、多项选择题  当顾客提出异议或进行投诉时,要做到().

A.热情接待
B.认真聆听
C.缓解顾客不满情绪
D.不冷不热


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133、单项选择题  加油站每()应组织一次全面的危害因素识别活动。

A、半年
B、1年
C、2年
D、3年


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134、单项选择题  雷雨季节,加油站要关注防洪信息,制定防洪预案并组织演练,培训员工()的能力。

A、生活
B、自防自救
C、学习
D、技能操作


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135、多项选择题  加油站室内形象范围包括营业室、便利店、()。

A.办公室
B.生活用房
C.附属用房
D.厕所以及灯光


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136、单项选择题  ()指为了提高加油站服务监督力度,在社会上聘请的加油站服务质量监督员,监督加油站日常服务和管理。

A.行业监督员
B.卫生监督员
C.神秘顾客
D.社会特约监督员


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137、单项选择题  在BOS系统的功能描述中,交接班管理()不正确。

A、站级BOS自动读取交接班时的加油机泵码数和油罐库存
B、站级BOS根据当前进、销、存数据,自动生成交接班记录
C、站级BOS根据当前进、销、存数据,自动生成月报表
D、站级BOS根据当日各班的交接班记录,自动生成加油站销售日报


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138、填空题  在营业的加油机合格率应达到(),其他设备完好率应达到()以上。


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139、单项选择题  限制汽油中苯、芳烃和()的含量,就能减少汽车尾气中有害物质的排放。

A、烷烃
B、正构烷烃
C、异构烷烃
D、烯烃


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140、多项选择题  加油站每月进行库存盘点,并对油品的损溢情况作出(),按规定核销处理。

A.统计
B.分析
C.公示
D.上报


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141、多项选择题  ()对加油站油品的质量监督抽查,自查油样应立即送B级以上(含B级)质检室检测。

A.省级法定质检机构
B.国家级法定质检机构
C.地市级法定质检机构
D.中国石化集团公司级质检机构


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142、单项选择题  车用甲醇汽油的特点是通用性好,(),环保性好,品质稳定。

A、动能性强
B、动力性强
C、发动性强
D、不易挥发


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143、问答题  简答柴油机的工作原理。


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144、判断题  油品在管路中流动,在紧靠金属管壁的油品中存在着一个双电层。


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145、多项选择题  加油站需配备的常用计量器具包括。()

A.量油尺
B.检水尺
C.杯盒温度计
D.试水膏


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146、多项选择题  加油站未遂事故包括所有可能危及加油站()企业形象等方面的事故。

A.经营
B.财产
C.人身安全
D.设备设施以及环境保护


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147、判断题  客户充值后,操作员读卡,录入充值流水号和充值金额。提交地市审核,系统先按照地区公司制定的客户合同规则,操作员手动查找符合要求的客户合同。


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148、单项选择题  加油站的清洁工作,应做到()。

A、加油站的清洁保养工作每月进行一次
B、每间隔1h检查一次洗手间的卫生状况
C、员工工作之余进行清洁
D、使用正确的工具和方法完成清洁保养工作


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149、单项选择题  卸油完毕后,由司机和计量员共同签字确认实收数量的是()。

A、《加油站计量验收入库单》
B、《随车运单》
C、《加油站库存油品计量账》
D、《加油站商品明细账》


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150、单项选择题  ()组织加油站的月度盘存。

A.零管中心
B.站长
C.地市公司
D.片区经理(ME.


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151、填空题  站内广告应由()统一管理;广告须张贴在指定位置;临时增加的广告应报()审批同意。


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152、填空题  加油站的设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后,要在()个工作日内在零售管理系统中进行更新,每月至少对以上信息复核1次。


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153、填空题  加油站油品损溢管理的业务目标是,规范加油站油品损溢管理,建立损溢管理长效机制,确保()与()存货数量一致,防范加油站油品数量管理风险。


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154、判断题  -10号柴油的凝点等于-10℃。


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155、多项选择题  加油站设备基础工作()。

A.加油站明确设备管理工作责任人
B.设备实行“定人员、定设备、定责任、定目标”的管理
C.每周进行1次设备检查,按规定进行设备维护、保养
D.作业现场整洁无杂物,物品摆放有序


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156、填空题  ()商品.()消费品、自有品牌商品,应放置在货架的黄金陈列线位置。


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157、单项选择题  电脑加油机零附件要求,加油胶管两端电阻不大于()欧姆。

A.4
B.5
C.10
D.30


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158、填空题  计量员每日应将测量数据录入零售管理系统,计算当日损耗。若单罐连续三天以上(不含三天)日损耗率超过(),且单罐日损耗量超过()时,及时进行损耗分析,查明原因,采取措施。


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159、多项选择题  加油站卸油时,()必须在现场监卸。

A.罐车司机
B.安全员
C.记账员
D.加油员


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160、单项选择题  昆仑车用润滑油包括昆仑天籁生产的()系列产品。

A、高级轿车
B、中档商用车
C、高档客运车
D、环保节能型


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161、单项选择题  加油站男员工坐姿错误的是()。

A、可将双腿分开略向前伸
B、双腿可以前伸
C、双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿回收,脚尖向下
D、如长时间端坐,可双腿交叉重叠


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162、填空题  现金付油按照()价格和付油数量收取客户现金,并规范找零。对加油卡付油,加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。


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163、多项选择题  发电机组要定期维护保养,保持整体清洁,无()现象。

A.灰尘
B.油污
C.水渗漏
D.杂物


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164、多项选择题  核销损溢时,《加油站油品分罐保管登记账》应同时填写哪些内容().

A.核销损溢列
B.账面罐存列
C.累计损溢列
D.本日损溢列


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165、单项选择题  用来评定汽油抗爆性能指标的是()和抗爆指数。

A、十六烷值
B、辛烷值
C、压缩比
D、诱导期


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166、单项选择题  加油站标识标牌应按()牢固安装、张贴,临时增加的标识标牌应报上级部门审批同意后方能放置。

A.美观的的标准,选择位置
B.随意位置
C.指定位置
D.便于安装的位置


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167、多项选择题  服务形式可根据加油站实际情况而定,但从服务过程来分主要有哪几种服务形式?()

A.售后服务
B.售前服务
C.只售前售后服务
D.售中服务


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168、单项选择题  售卡(充值)网点每日均要将加盖()印鉴的现金缴款回单和加油卡系统提供的充值日报表等,在规定的时间内上送主管财务部门,确保资金安全、票据流转畅通、会计核算规范。

A.银行
B.加油站
C.零售管理部
D.财务部门


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169、单项选择题  排水系统相关设备保护接地电阻值不大于()。

A、4Ω
B、5Ω
C、6Ω
D、10Ω


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170、多项选择题  标识、标牌、广告牌做到字体醒目、完整()涂画.张贴。

A.无遮挡
B.无破损
C.不褪色
D.不随意悬挂


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171、单项选择题  加油站内广告内容应显示完整,广告到期、破损要及时()。

A.修补
B.撤换
C.告知
D.可以根据需要保留


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172、多项选择题  加油站信息系统应用()终止操作或离开岗位应退出系统。

A.管理员
B.操作员
C.员工
D.站长


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173、单项选择题  加油站员工的春秋装和工作鞋每()更新一次。

A.一年
B.两年
C.三年
D.半年


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174、填空题  加油车辆起火时,首先加油员应立即(),并()。


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175、多项选择题  按计量的目的可以分为()。

A.交接计量
B.盘点计量
C.中间计量
D.科学计量


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176、填空题  加油站信息系统应用管理员.操作员应合理设置(),妥善保管。


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177、多项选择题  加油站发现近段时间损耗率明显比以前增大,应该采取()等措施

A.自校加油机看有无超差
B.检查管线有无渗漏
C.加强管理看有无人为因素
D.检查储油设施有无异常


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178、单项选择题  核定损耗标准时,考虑到季节变化因素,每年()至次年3月执行冬春季标准,3月到9月执行夏秋季标准。

A.10月
B.9月
C.8月
D.7月


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179、判断题  引起加油站环境污染和员工职业病的根本原因是加油站的油品外溢,油气大量蒸发,造成油气扩散与飘移,使油气浓度超过规定标准,以及各种车辆排放的尾气等。


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180、判断题  测量变换器是加油机液压系统的动力源。


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181、单项选择题  核定损耗标准时,按()比例进行计算。

A.国家标准占30%,省内先进水平占30%,省内平均水平占40%。
B.国家标准占20%,省内先进水平占20%,省内平均水平占60%。
C.国家标准占15%,省内先进水平占15%,省内平均水平占70%。
D.国家标准占40%,省内先进水平占30%,省内平均水平占30%。


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182、判断题  广告促销特别适合向分散于各地的众多目标顾客传递销售信息。


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183、单项选择题  输入操作网点的实物卡片库存数量,完成盘点业务,网点一天可以作几()次?

A.一次
B.两次
C.三次
D.多次


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184、填空题  施工前《施工单位进站施工确认表》需()、()、()签字确认。


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185、多项选择题  加油站站长应对设备、设施、服务、证照等信息进行及时更新维护,保证系统数据的()。

A.及时性
B.准确性
C.有效性
D.完整性


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186、单项选择题  柴油的燃烧性表示柴油的()能力。

A、闪火
B、爆炸
C、自燃
D、着火


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187、单项选择题  上级公司审核核销的损溢应在下列报表中填录().

A.《进油核对单》
B.《销售日报》
C.《付油日报》
D.《交接班表》


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188、多项选择题  天气寒冷,当班员工需要取暖可以采取以下哪些办法?()

A.只要不影响正常工作,可以少喝点酒
B.在无车辆时,可到营业室内避一下风寒
C.抱一个热水袋捂在胸前
D.回寝室在工作服内多加两件衣服,戴一双手套


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189、单项选择题  加油站设备的()和特殊情况的报废必须报上级公司审批。

A、维修
B、使用
C、调入(出)
D、保养


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190、单项选择题  油品变类下列说法正确的是().

A.先变类再调整损溢
B.先调整损溢再变类
C.直接调整变类
D.以上说法均不正确


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191、单项选择题  测量某油品液高1522mm,已知该量油尺0-1m的修正值1mm,0-2m的修正值-2mm,则该油品液高的真值是()。

A.1523mm
B.1521mm
C.1520mm
D.1524mm


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192、多项选择题  从上级管理部门领用回来的卡片中,需登录加油站管控系统,进行分配的卡片是()。

A.员工卡
B.验泵卡
C.维修卡
D.PSAM卡


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193、问答题  发卡充值网点的工作检查项是怎样的?


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194、单项选择题  橇装式加油装置卸油时,检查()传动部分是否正常。

A、油泵
B、加油机
C、电动机
D、发电机


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195、单项选择题  加油卡充值时,个人卡内资金上限为3万元,单位卡内资金上限为()万元。

A、3
B、5
C、6
D、4


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196、判断题  产品使用功能的合理和经济,产品安全性能,不是产品使用中的环境影响方面。


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197、填空题  便利店严格按照省(市)公司规定的价格销售,实物价签需与()保持一致。


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198、判断题  便利店工作人员发现有变质、损坏和过期商品,要及时报告站经理,找出商品变质、损坏和过期的原因。


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199、判断题  在收油时,发现铅封破损应先上报后再收油。


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200、判断题  发票需要专人领购、专人开具、专人保管、专柜保存。


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201、多项选择题  ()低毛利的商品宜陈列在货架下层.

A.体积小
B.易碎
C.体积大
D.分量重


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202、多项选择题  上岗时要求男性员工()。

A.头发不过耳
B.不蓄胡须
C.无大鬓角
D.不戴领带


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203、单项选择题  加油站不应采用()排水。

A、暗沟
B、集中
C、散流
D、明沟


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204、单项选择题  便利店“金三角区域”应根据顾客出入规律及集中度充分陈列主推商品和()商品。

A.常规型
B.高毛利商品
C.低毛利商品
D.冲动型


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205、填空题  加油员发现加错油品时,立即(),()第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪,争取顾客理解。


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206、单项选择题  积分随时可在中国石油指定的加油站内的便利店兑换专门的()。

A、“积分兑换商品”
B、“兑换商品”
C、“积分商品”
D、“商品”


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207、单项选择题  油罐卸油管端部应伸入罐内,距罐底()m。

A.0.4
B.0.3
C.0.2
D.0.1


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208、单项选择题  发电机启动时应预热(),特别是寒冷地区或者冬季,预热以后柴油机更容易启动。

A、15s
B、30s
C、3~5s
D、15min


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209、单项选择题  将加油卡插入加油机后,油机“显示非本系统加油卡”该卡是()。

A.黑卡
B.坏卡
C.灰卡
D.挂失卡


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210、多项选择题  消防器材按规定数量配备齐全、有效,落实““定点摆放。()”管理,性能完好。

A.定时擦拭
B.定期检查
C.定期维护
D.定人管理


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211、单项选择题  流量是指液体在()内流过管道或设备某横截面处的数量。

A、单位时间
B、一段时间
C、1h
D、1min


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212、多项选择题  碳四进料的分析项目中,重点要求控制的项有()。

A.碳五
B.碳三
C.顺丁烯-2
D.1,3-丁二烯


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213、多项选择题  加油站IC卡管理控制系统的组成包括()。

A.硬件设备
B.IC卡加油机
C.软件
D.电脑


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214、单项选择题  减少油品大呼吸损耗的有效办法是()。

A.降低温度
B.降低温差
C.在发油后尽快安排收油
D.在收油后尽快安排发油


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215、单项选择题  县区公司要在加油站完成薪酬二次分配后()个工作日内进行审核。

A.1
B.2
C.3
D.4


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216、多项选择题  《加油站油品分罐保管登记账》的填写依据是什么?()

A.《加油站进油核对单》
B.《加油站付油日报表》
C.《加油站盘点月报表》
D.实测数据


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217、单项选择题  每日营业结束,加油站()审核《加油站油品销售日报表》。

A、计量员
B、前庭主管
C、站经理
D、核算员


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218、单项选择题  下列四种汽油中()与异辛烷的抗爆性能最接近。

A.90#
B.97#
C.98#
D.93#


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219、填空题  视频监控各摄像头云台旋转灵活,图像清晰,变倍(变焦)自如,监视范围无()。


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220、判断题  加油站可以利用售前服务,对顾客进行宣传、引导,指导顾客选购适合自己使用的油品。


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221、判断题  在工作中注意自己的仪态,可以为自己增加不少印象分,进而提高工作业绩,赢得更多的机会。


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222、单项选择题  制定客户分群营销策略要遵循()的原则。

A、服务环境
B、适应品牌
C、适应价格
D、适应市场


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223、填空题  加油站现场管理禁令第九条,严禁()、收取顾客()。


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224、单项选择题  IE浏览器的标题栏显示“脱机工作”则表示()。

A.计算机没有开机
B.计算机没有联接Internet
C.浏览器没有联机工作
D.计算机正处在休眠状态


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225、单项选择题  ()处理前庭设备的业务逻辑。

A、前台销售系统
B、后台管理系统
C、前庭控制器
D、油品服务器


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226、判断题  填写支票必须使用钢笔或碳素笔,用蓝黑墨水或碳素墨水,不得使用圆珠笔或铅笔。


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227、单项选择题  培育先进的文化价值理念,需要把全体一线员工认同的价值观念和文化理念用()规定下来。

A.法律
B.制度
C.文件
D.合同


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228、单项选择题  在一定的试验条件下加热油品,当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时,发生闪火,此时油品的()为所测试油品的闪点。

A.温度
B.最低温度
C.最高温度
D.绝对温度


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229、单项选择题  以下行为属于安全管理违规的()。

A.加油站接卸油品时边加油边卸油
B.加油站白条出库形成赊销
C.加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片
D.《施工单位进站施工确认表》未签字确认


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230、单项选择题  油品涨价时,加油站应先修改()。

A、电脑
B、后台
C、价格牌
D、加油机单价


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231、单项选择题  下列隐患,加油站可以自行整改的是()。

A、油罐腐蚀严重
B、油罐有渗漏现象
C、员工安全意识差,操作不规范
D、防爆开关损坏


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232、判断题  昆仑车用润滑油包括昆仑天鸿生产的重载货车用油。


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233、单项选择题  加油员连码加油克扣顾客,属于()行为。

A.资金管理违规
B.安全管理违规
C.违反经营纪律
D.油品数量违规


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234、单项选择题  持卡的单位和个人客户均可以享受消费折扣优惠,客户可依据与中国石油签订的客户合同享受在加油站消费时的资金优惠,是加油卡()功能。

A、优惠申请
B、折扣申请
C、折扣优惠
D、积分优惠


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235、多项选择题  售卡(充值)网点代表主管公司向客户办理()等业务。

A.加油卡开户
B.售卡充值
C.资金汇划
D.销户退款


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236、单项选择题  核定损耗标准时,综合考虑国家、()先进水平、省内平均水平等因素的影响。

A.省外
B.省内
C.国内
D.国外


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237、单项选择题  根据便利店海信系统要求,应及时修改系统初始密码,不得将密码设置为().

A.自动登陆
B.自动进入
C.自动退出
D.自动保存


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238、单项选择题  一个人使用惯了某一品牌加油站的油品,并肯定其质量,他就相信以后对该油品的购买是放心的,这种行为属于()

A、品牌就是质量
B、品牌就是形象
C、品牌就是效益
D、品牌就是个性


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239、单项选择题  加油站不需公示的经营证照应统一存放在()。

A.指定位置
B.方便位置
C.一般位置
D.特殊位置


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240、多项选择题  收款找零需唱收唱付,小票主动交给顾客;()均需使用双手。

A.收款
B.找零
C.递票
D.递物


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241、单项选择题  当不明身份的客户询问敏感问题时,加油员应()。

A、微笑回答,直到客户满意为止
B、装作没听见
C、告知没有解释此问题的权利
D、以安全为由,劝其离开加油站


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242、判断题  增值税税款不是商品价格的组成部分,而是在价格之外另行收取,也叫价外税。


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243、问答题  加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些?


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244、多项选择题  埋地油罐操作井要经常清理,要做到()。

A.无积水
B.无杂物
C.无油气
D.无积油


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245、判断题  加油站应开展形式多样的安全培训教育,强化从业人员的安全意识,掌握必备的安全知识,提高安全操作技能。()


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246、单项选择题  同步卡片数据操作是对已售出的卡片,虽更新后台账户,但是没有写卡,需要将写程序中数据(),即改为正常的卡片数据。

A、圈存
B、同步
C、圈提
D、一致化


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247、单项选择题  周检查、月检查和专项安全检查在()台账中详细记录检查的时间、内容、人员和结果。

A.《站长工作日志》
B.《安全管理记录》
C.《加油站领班记录本》
D.《加油站综合管理台账》


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248、单项选择题  设备管理人员督促加油站及时进行设备设施维护,每月核实加油站设备设施信息,每月对维修费用统计表和加油机评价表数据至少分析()次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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249、判断题  油罐较大时,罐圈本身的纵向焊缝仍采用搭接,罐圈之间的环向焊缝则采用对接。


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250、单项选择题  加油站建立客户档案,对客户的油品消费情况主要掌握()。

A、需求品种
B、需求偏好
C、配送需求
D、以上3项


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251、单项选择题  在强噪声环境中工作的人员,必须配戴相应的()。

A、标牌
B、工具
C、防护用具
D、工作鞋


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252、单项选择题  加油站财务管理的主管部门是().

A.零售管理部门
B.财务部门
C.安全数质量部门
D.信息管理部门


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253、判断题  操作员打印凭证后发现客户实付金额小于卡充值金额时,系统提供撤销这笔充值的功能,网点操作员需知道该交易的流水号以及充值额。


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254、判断题  冰柜每天至少彻底清洁一次。


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255、单项选择题  客户档案管理的核心在于实现了客户信息资源的()。

A、程序化
B、有效共享
C、差异化
D、简单化


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256、填空题  卸油流程四确认是:确认油罐车铅封完好(含固定铅封);确认交运单上站名、品号和数量相符;确认()停止发油;前尺计量,确认卸油后不超过安全容量。


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257、判断题  加油站经理岗位面临的风险有邻里关系处理不当,导致加油站信誉度下降。


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258、单项选择题  一级加油站中埋地油罐距明火地点位置不得小于().

A.50m
B.30m
C.25m
D.35m


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259、单项选择题  加油站电缆可与()敷设在同一沟内。

A、油品管道
B、天然气管道
C、热力管道
D、信号线管


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260、问答题  单位账户汇总操作步骤是哪些?


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261、单项选择题  加油站内地面雨水可散流排出站外,但雨水用()方式排到站外时,在排出围墙之前,应设置水封装置。

A、暗沟
B、明沟
C、散流
D、下水道


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262、多项选择题  填写银行进账单必须按要求规范书写()。

A.阿拉伯数字应当独立分格书写
B.不能连写。
C.大小写要相符。
D.相关人签字齐全


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263、单项选择题  站长对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的()。

A.组织领导权
B.考核评价权
C.工资分配权
D.使用建议权


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264、多项选择题  加油机底部沙子保持()。

A.均匀
B.细小
C.充实
D.干燥


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265、单项选择题  测量油温时,温度计离开油面到读数的时间不应超过()。

A、5s
B、10s
C、15s
D、20s


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266、填空题  对各级HSE检查中发现的问题和隐患,加油站能自行解决的,();加油站无力解决的,及时()上级,同时采取有效的防范措施。


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267、多项选择题  如果在加油站发生车辆碰撞加油机事故时,应采取的措施是()。

A.加油员应立即停止加油,领班迅速关闭总电源,
B.站长及时疏散加油车辆及无关人员,拿起灭火器进行警戒。
C.如果发生火灾,则启动消防预案进行扑救,
D.如果未发生火灾,则应报告上级请求及时修理加油机,确保加油站安全营业;
E.对发生的事故经过站长应马上报公司,进行妥善处理


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268、问答题  简答水高测量的操作方法。


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269、单项选择题  对待加油站投诉一般情况下,()给予顾客答复。

A.6小时内
B.12小时内
C.18小时内
D.24小时内


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270、单项选择题  加油站提供简易维修工具属于()。

A.基本服务项目
B.增设服务项目
C.特色服务项目
D.可有可无的服务项目


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271、多项选择题  下面关于《加油站进油核对单》说法正确的是().

A.“原发升数”可以由加油站验收时填写
B.加油站验收栏一律照抄原发升数数据
C.加油站验收数据按实际测量数量填写
D.原发数据作为入账依据


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272、单项选择题  加油员在加油时应大声重复顾客要求,核对()与顾客要求是否一致,防止加错油。

A、加油数量
B、枪位油品
C、加油金额
D、服务项目


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273、判断题  汽油蒸发速度若太快,说明汽油中轻质组分多,汽油在使用过程中损耗大,安全性能差,高温易产生气阻现象。


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274、单项选择题  防静电接地装置的接地电阻不应大于()。

A、130Ω
B、100Ω
C、110Ω
D、120Ω


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275、单项选择题  联网加油站加油员交接班的第一步是()。

A.油罐交接操作
B.加油机下班操作
C.班结操作
D.设备交接操作


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276、单项选择题  带负电荷的云层向下靠近地面时,地面的凸出物、金属等会被感应出()。

A、负电荷
B、不带电
C、两种电荷
D、正电荷


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277、多项选择题  某加油站计量员卸油时造成少量洒油引发起火,当班安全员和计量员当场扑灭,站长应该如何处理().

A.给予当班安全员奖励
B.召开加油站会议吸取教训
C.对责任人报公司处理
D.分析原因,落实防范措施


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278、单项选择题  会计人员除具备报考的基本条件外,取得学士学位或研究生班毕业,从事会计工作满()才允许报考中级会计资格考试。

A、1年
B、2年
C、3年
D、4年


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279、单项选择题  将加油IC卡插入加油机后,油机显示“非本系统IC卡”该卡可能是。()

A.坏卡
B.黑卡
C.灰卡
D.挂失卡


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280、单项选择题  销售过程管理的一个重要手段或者方法是()。

A.阅读日报表
B.领导视察
C.销售会议
D.批评和自我批评


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281、单项选择题  在QHSE管理体系要素中,最为关键的是()。

A.领导承诺、方针目标和责任
B.风险评价和隐患治理
C.变更管理和应急管理
D.审核、评审和持续改进


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282、单项选择题  加油站本期应交增值税等于().

A.本期销项税额-本期进项税额
B.本期销项税额-本期准予抵扣的进项税额
C.销售额×征收率
D.销售额×应纳收率


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283、单项选择题  ()生产的加油机应具备防作弊功能,应满足现行燃油加油机计量检定规程相关技术要求。

A.2006年9月8日后
B.2004年12月31日后
C.2006年9月15日后
D.2006年9月18日后


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284、单项选择题  顾客对加注油品数量提出异议时,加油员应()。

A.威胁顾客
B.用标准器进行校验
C.假装没听到
D.立即热情接待并立即报告站长


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285、判断题  如果加油站计量员在监控油品存货时发现存货低于安全容量,按正常油品补货流程无法保证加油站的正常运营时,上报上级公司等待处理。


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286、单项选择题  安定性好的柴油中()的含量较少。

A、烷烃
B、烯烃
C、芳香烃
D、环烷烃


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287、填空题  加油站应严格执行视频监控系统操作规程,未经批准,不得擅自()、调整探头位置,不得无故()视频图像,影响信息系统的正常运行。严禁加油站删除视频信息。


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288、单项选择题  雷电是自然界中一种常见的放电现象,是发生在大气层中的声、光、电物理现象,常见的雷电现象是一部分带电云层与另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的()过程。

A、撞击
B、放电
C、漏电
D、碰撞


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289、单项选择题  多用户卡客户凭主卡办理付款业务后时,发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的()上。

A.额度账
B.备付金上
C.卡钱包
D.卡账


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290、填空题  《中国石油化工股份有限公司山西石油分公司加油站资金监管暂行办法》适用于()、()和自有他营加油站。


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291、单项选择题  如果地下卧罐操作井内油品燃烧时,火势较大,人员不能靠近时,加油站员工应马上站在上风处用()对着火处根部进行喷射。

A.35kg干粉灭火器
B.泡沫灭火器
C.二氧化碳灭火器
D.都可以


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292、单项选择题  点击()下拉菜单中的“卡片业务”,进入“折扣客户申请”功能,显示页面。

A、卡务管理
B、卡片管理
C、运营管理
D、日常运营


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293、单项选择题  在爆炸危险区内使用的电气设备应符合()。

A.国家安全标准
B.爆炸危险区等级要求
C.爆炸危险等级要求
D.行业管理要求


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294、多项选择题  加油站的进货流程由()环节构成。

A.进货申报
B.罐车验收
C.损耗分析
D.油罐验收


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295、单项选择题  监控加油站交接班平衡校验,下列发生()情况时,需让加油站进行错误流水回叫。

A.泵码不连续
B.走字数和付油升数不等
C.未收到正常流水交易数据
D.油罐损溢大


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296、单项选择题  用来判断柴油可能使用的最低温度的是()。

A、凝点
B、冷滤点
C、闪点
D、燃点


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297、填空题  核定损耗标准时,综合考虑国家标准、省内先进水平、省内平均水平等因素的影响,分汽油、柴油两大类,按国家标准占()、省内先进水平占()、省内平均水平占()的比例进行加权计算,每年1月份公布当年的损耗标准。


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298、判断题  本安型电气设备是指在规定的试验条件、正常工作或规定的故障状态下,产生的电火花和热效应均不能点燃规定的爆炸性气体混合物的电气设备。


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299、单项选择题  每月由()组织对加油机进行自校,发现超差,及时请当地法定计量部门检定。

A.零管中心
B.站长
C.地市公司
D.片区经理(ME.


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300、填空题  站长有对加油站()的任免权。


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