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1、单项选择题 下载交易明细，客户经理认领，有权人确认的业绩归属方式为（）。
A、明细认领
B、销售登记
C、营销代码
D、账户/协议登记
2、多项选择题 加快分流的意义（）
A、全行经营转型的必然选择
B、抢占全球市场的必然选择
C、提高效益的必然选择
D、提升服务水平的必然选择
3、判断题 在使用自助终端进行转账汇款时，至少需要输入两遍收款人卡号/账号以确认信息。（）
4、判断题 牡丹信用卡人民币账户/卡跨境ATM取现手续费按金额的1%+12元人民币收取，最低14元，最高112元。（）
5、判断题 个人商用车包括城市出租车、城市公交线路车、客运车、货运车、工程机械和特种车。（）
6、多项选择题 二手房贷款业务的经办行要督促买卖双方在监管账户贷款（）期限内完成房产过户手续，并协助落实抵押登记，取得（）。
A.保管期
B.冻结
C.评估报告
D.《房屋他项权证》
7、多项选择题 以下属于电子银行业务制度的基本原则的是（）。
A、依法合规原则
B、规范化原则
C、分权制衡原则
D、市场推动原则
8、判断题 持有我行1872牡丹信用卡的客户，持卡人在任何时段持卡至指定球场使用均可享受1872优惠服务。（）
9、单项选择题 工银JCB信用卡是（）的双币种贷记卡。
A.人民币/日元
B.人民币/美元
C.两者都有
10、单项选择题 95588语音树中，在按1键选择中文服务之后，信用卡服务请按（）
A、1
B、5
C、6
11、单项选择题 按照总行制度文件要求，需要在受理客户个人贷款申请后，首先查询核实该客户的个人信用信息，并依据相关规定进行贷款申请的操作，若通过系统查询后，核实该客户属于信用卡大额（超1000元）消费，造成的“禁入”类客户，应该如何处理此笔贷款申请？（）
A.向领导反映，按要求进行处理
B.直接做出拒贷决定
C.通知客户属于“禁入”类型，请客户尽快处理
D.以上答案均不正确
12、单项选择题 对于二手个人住房贷款应将贷款发放至（）的账户。
A.买方指定
B.卖方指定
C.买卖双方共同指定
D.第三方
13、多项选择题 以下关于银行理财产品的描述，正确的是（）
A、按产品期限可分为超短期、短期、中期、长期等多种期限理财产品
B、按风险特征可分为保证收益类产品和非保本浮动收益理财产品
C、预期收益相对同期限存款产品较高
D、收益和期限的预期性强
14、多项选择题 目前我行商友卡可通过以下哪些渠道实现套餐功能（）。
A、柜面
B、网上银行
C、手机银行
D、个人转账终端
15、单项选择题 收单业务分内卡收单业务和()业务。
A、外卡收单
B、人民币结算
C、无卡支付
16、判断题 “珠联璧合”理财产品是我行推出的本外币结合型理财产品，客户用本、外币购买此类产品可参与外币市场投资，获取更高收益。（）
17、判断题 开展特约商户的市场营销工作，须双人上门对商户进行实地调查，对商户经营地点进行拍照。（）
18、多项选择题 目前我行可申请存贷通账户的贷款种类有（）。
A、个人住房贷款
B、个人商用房贷款
C、个人消费类贷款
D、个人经营贷款
19、多项选择题 持卡人可在（）办理账户余额变动提醒业务
A、工行营业网点柜面
B、网上银行
C、电话银行
D、ATM
20、单项选择题 客户可以通过手机银行（WAP）的（）功能自助指定或修改默认账户。
A、注册卡维护
B、设置默认账户
C、手机号转账
D、客户服务
21、多项选择题 借贷合一卡目标客户包括（）。
A.我行新增借记卡客户
B.新增代发工资客户
C.优质社保卡客户
22、单项选择题 芯片卡电子现金不可办理下列哪项业务？
A、圈存
B、取现
C、圈提
D、脱机消费
23、判断题 私人银行业务是面向高净值客户提供的金融服务，金融资产最低要求一般都在100万元美元以上。（）
24、单项选择题 《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，从2012年1月1日起，新启用的白金卡可减免（）的年费。
A、启用当年
B、有效期内
25、单项选择题 分期付款业务手续费关于系统自动收取和手工收取的规定是（）
A.为防范业务风险，规范核算与操作，分期付款业务手续费必须通过系统自动收取，坚决杜绝手工收取；对于采用一次性收取的分期付款手续费，必须严格按照权责发生制原则进行递延核算，严禁一次性入账。
B.为防范业务风险，规范核算与操作，分期付款业务手续费可手工收取。
C.为防范业务风险，规范核算与操作，分期付款业务手续费必须通过系统自动收取，坚决杜绝手工收取；对于采用一次性收取的分期付款手续费，可一次性入账。
26、单项选择题 个人账户黄金买卖交易，客户可以通过我行提供的如下哪种渠道办理买卖业务？（）
A、手机银行（短信）
B、手机银行（STK）
C、ATM
D、手机银行（WAP）
27、多项选择题 关于个人商用房贷款期限说法正确的是（）。
A.个人商用房贷款期限最短为1年（含）
B.个人商用房贷款期限最长不超过10年
C.借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年
D.贷款期限不得超过抵押房产剩余的土地使用权年限
28、多项选择题 我行代理上海黄金交易所的业务有哪些（）？
A、代理对公实物黄金
B、代理个人实物黄金
C、代理仓储业务
D、代理清算业务
E、代理品牌金业务
29、单项选择题 中国工商银行私人银行部成立于（）
A、2009年3月18日
B、2009年3月27日
C、2007年3月28日
D、2008年3月27日
30、判断题 三专五免”中三专是指为代发工资客户提供专属工资提示服务、专属薪资管家服务和专属各类增值服务等。（）
31、多项选择题 不法分子欺诈我行网上银行客户的通常手法有：（）
A、通过病毒传播假网站信息，盗取客户账号和密码。
B、通过手机短信，冒充银行名义发送诈骗短信。
C、冒充银行邮箱，发送虚假信息引诱客户登录假网站。
D、建立假电子商务网站，通过假的支付页面窃取客户网上银行信息。
32、单项选择题 目前我行商友卡汇款套餐暂不具备的汇款优惠是（）。
A、1年100笔10元
B、1年150笔15元
C、1年200笔20元
D、1年300笔30元
33、判断题 国航知音牡丹信用卡包括银联品牌的人民币贷记卡以及威士、万事达卡、两个品牌的双币贷记卡。（）
34、单项选择题 持卡人应妥善保管卡片，不要将卡片、身份证件、密码放在一起或将()泄露给他人，不要将卡片、密码、网银登录或支付密码等信息储存在电脑上，防止账户资金被他人盗用。
A、电话号码
B、出生日期
C、卡片密码
D、姓名
35、判断题 我行电子银行业务新制度传导的途径和方式主要有: 公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。（）
36、判断题 如果商户的实际经营项目与营业执照不一致，应该以营业执照的经营项目安装POS.（）
37、判断题 网上个人质押贷款的借款人须承诺借款资金不得用于证券市场投资、期货市场投资、股本权益性投资以及国家法律法规规章明令禁止的其他活动。（）
38、单项选择题 目前，我行已根据《中国工商银行产品创新管理办法》，设立了总行级产品创新奖，用于奖励我行自行开发并为业务发展做出突出贡献的新产品.产品创新奖项设立特等奖、一等奖、二等奖及三等奖四类奖项.产品创新奖评选工作每（）年开展一次。
A、1
B、2
C、3
D、4
39、单项选择题 非产品类指标考核模式——客户维护类的考核模式为（）。
A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式
40、多项选择题 调查人要对借款申请人及其拟提供的贷款担保情况进行双人现场核实的要点包括（）。
A.拟提供的抵（质）押物是否真实存在，抵（质）押物范围是否符合我行相关贷款品种的规定
B.抵（质）押物权属是否清晰，财产所有人（含法定共有人）是否出具了同意抵（质）押的书面证明
C.担保是否足额可靠。抵押物评估价格是否合理，质物是否进行了核押和有效冻结，保证人是否符合我行规定的保证人资格，保证能力是否充足
D.资料审阅、见客谈话中认为需上门核实的其他问题
41、单项选择题 境外卡在线支付业务的收费标准为：最低按每笔订单交易金额的（）向特约单位收取。
A、1%
B、2%
C、3%
D、4%
42、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2714元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
43、单项选择题 手机银行（WAP）业务是指我行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。以下关于手机银行（WAP）功能，哪种说法是不正确的？（）
A、手机银行（WAP）功能自助注册通过我行门户网站、个人网上银行和WAP门户网站等途径实现。
B、手机银行（WAP）客户按照身份确认方式分为自设密码客户、动态密码客户。
C、根据移动运营商提供服务的不同，手机银行（WAP）登录方式分为手机号码绑定和手机号码不绑定两种方式。采用手机号码绑定方式的，客户通过手机无需输入登录密码即可直接登录我行手机银行（WAP）；采用手机号码不绑定方式的，客户通过手机凭注册账户和登录密码登录我行手机银行（WAP）。
D、电子银行口令卡客户办理个人网上银行业务与手机银行（WAP）业务，可使用同一张电子银行口令卡。
44、判断题 2012年福农卡客户享受免收开卡工本费优惠。（）
45、多项选择题 我行个人助业贷款的还款方式包括（）。
A、按月等额本息
B、按月等额本金
C、按周还本付息
D、按月付息。到期一次性还本
46、单项选择题 已在我行办理个人住房贷款业务的客户以及汽车消费贷款客户是（）的目标客户。
A.个人商用房贷款
B.个人车位贷款
C.直客式个人住房贷款
D.固定利率个人住房贷款
47、单项选择题 我行对新发展的特约商户设定3个月观察期，观察期内支行市场人员走访商户不少于()次。
A、1
B、2
C、3
48、判断题 汽车道路救援服务可递送汽车备用钥匙。（）
49、单项选择题 仅开通转账功能的个人转账汇款终端不需要提供（）。
A、客户有效营业执照（副本）复印件
B、法人或负责人身份证复印件
C、我行借记卡复印件
D、商户经营场地照片
50、多项选择题 代发单位必须保证代发工资数据文件内容的（）
A、真实性
B、完整性
C、准确性
D、合法性
51、多项选择题 代发工资企业证书变更事项有（）
A、展期
B、增加
C、作废
D、更换
E、挂失和解挂
F、密码重置
52、多项选择题 贷款的监督执行、发放、收回涉及下列（）人员
A、客户经理
B、综合管理员
C、柜面会计人员
D、放款核准人员
53、单项选择题 审查人要拨打借款申请人电话，对借款申请人（）进行核实，并在PCM2003系统中记录核实结果。
A、负债情况
B、贷款用途
C、职业、收入
D、还款来源
54、单项选择题 对一笔个人住房贷款，调查人需要要查询（）。
A、中国人民银行个人信用信息基础数据库
B、当地政府开对银行开放的借款人现有住房信息相关系统
C、我行特别关注客户信息系统
D、以上都是
55、单项选择题 下面有关个人文化消费贷款期限说法正确的是（）
A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
D、以上都对
56、单项选择题 开放式基金属于下列那种类型的基金（）
A、私募
B、公募
C、保守
D、稳健A、私募
B、公募
C、保守
D、稳健
57、判断题 个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人或配偶名下的拥有房屋所有权的住房、商用房、商住房作为抵押物。（）
58、多项选择题 个人贷款质押担保中的出质人可能是（）。
A.贷款人
B.借款人
C.第三人
D.质物登记人
59、单项选择题 国内首家获得中国银行业监督管理委员会颁发的经营牌照的私人银行是（）
A、中国银行私人银行
B、中国民生银行私人银行
C、中国工商银行私人银行
D、中信银行私人银行
60、多项选择题 持卡人可以通过注册我行（）功能，充分享受足不出户、轻松购物的乐趣。
A、电话银行
B、手机银行
C、网上银行
61、判断题 商务卡不提供境外紧急取现服务。（）
62、判断题 2008年3月27日，工商银行私人银行在上海扬帆起航。（）
63、单项选择题 速汇金系统规定速汇金汇出汇款的单笔汇款限额为（）。
A、10000美元（含）
B、2000美元（含）
C、5000美元（含）
D、20000美元（含）
64、多项选择题 申办牡丹信用卡的工作证明包括（）。
A、工作证
B、工作牌
C、单位劳资或人事部门出具的工作证明原件
D、单位劳资或人事部门出具的收入或职级证明原件
65、单项选择题 分期付款首笔扣款日期为1月31日，第二笔扣款日期为（）
A.2月的第一天
B.2月的最后一天
C.2月25日
D.3月1日
66、判断题 客户可以通过我行营业网点、客户服务热线或贵宾专线、网上银行将非免息还款期的普通消费转为分期付款。（）
67、多项选择题 当发生哪些情况时，中国工商银行有权暂停或终止对客户的电子银行服务？（）
A、客户利用电子银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失；出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易。
B、发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件，或存在发生这种事件的可能。
C、客户注册后连续3年以上未使用电子银行服务且未按期缴纳服务费。
D、客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行等行为。
68、判断题 一般来说，在其他条件不变的情况下，债券的期限越长，其市场价格变动的可能性就越大，投资者要求的收益率补偿也越高。（）
69、判断题 《中国工商银行业务操作指南》与《中国工商银行电子银行业务操作规程》的业务操作要求在实质上相同,在形式上互为补充。（）
70、单项选择题 福农卡除具有标准灵通卡的全部功能外，还具有（）特色功能。
A、透支
B、分期付款
C、福农卡专属结算套餐
D、异地存取款
71、判断题 个人商用车贷款可以是用于购买不以营利为目的的汽车贷款。（）
72、判断题 理财产品质押贷款不能办理最高额和循环贷款。（）
73、多项选择题 对于取款业务，下列哪些说法是正确的是（）
A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直
74、多项选择题 个人贷款的担保管理中，以自然人作为保证人的，应提交下列材料（）。
A.保证人及配偶的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件）
B.保证人的居住证明（户口簿或近三个月房租、水、电费收据等）
C.保证人财产及收入状况证明
D.保证人及配偶同意提供担保的书面文件
75、多项选择题 贷款担保的范围原则上应当包括借款合同项下（）。
A.借款本金
B.违约金
C.罚息
D.损害赔偿金等
76、判断题 牡丹信用卡不能通过网上银行办理销户。（）
77、判断题 TM定位于个人客户，以5万元（含）以下存款、2万元（含）以下取款和5万元（含）以下的转账汇款业务为主，兼顾查询、修改密码等业务。（）
78、单项选择题 客户经理及有关营销人员通过某种方式与交易明细建立关联，有权人审批确认业绩归属的考核模式为（）。
A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式
79、判断题 对于新创建客户信息号或经核实发展潜力较大、行外资产较多的客户,可由客户经理手工多次调整其服务星级（）
80、单项选择题 以下关于银保通上线销售保险产品的说法中不正确的有（）
A、投保、核保规则相对简单，一般不需要体检
B、投保人和被保险人必须是同一人
C、可即时完成投保、承保过程并打印出保单
D、可指定多个受益人，并列明受益顺序和受益比例
81、单项选择题 下列哪些贷记卡消费不能作分期付款()
A.消费人民币700元
B.消费美元150元
C.消费欧元90元
82、判断题 拥有牡丹白金卡的客户是我行个人信用贷款的特定准入客户。（）
83、单项选择题 芯片卡的失效日期由发卡银行在制卡时设定，卡片使用期限最长为（）年
A、9
B、10
C、11
D、12
84、多项选择题 以下关于大额取现收费正确的是（）
A、单个账户当日累计取现5万元(含)以上开始收费，按超过部分0.1%收取，最低5元/笔，最高500元/笔；
B、单个账户当日累计取现5万元(含)以上开始收费，临时账户按超过部分0.2%收取，最低5元/笔，最高500元/笔；
C、单个账户当日累计取现5万元（含）以上开始收费，按超过部分的0.1%收取，最高200元；
D、单个账户当日累计取现5万元（含）以上开始收费，临时账户按超过部分的0.2%收取，最高500元。
85、判断题 二手房贷款期限最长不能超过抵押房产剩余的土地使用权年限。（）
86、单项选择题 个人自建住房贷款的贷款期限最短（）年。
A.1
B.10
C.20
D.30
87、多项选择题 网银登录退出明细查询的内容包括（）
A、可以查询最近3个月内的网上银行登录退出明细
B、包括访问日期、登录时间、登录账号、退出时间、在线时长等内容
C、可以查询登录IP地址
D、可以查询最近6个月内的网上银行登录退出明细
88、判断题 优质大型商品交易市场内的借款人选择标准，除满足我行个人经营贷款借款人条件，还需在该市场内连续经营2年以上，或从事本行业经营5年以上。（）
89、单项选择题 芯片卡的金融应用包括借记应用和_____。
A、行业应用
B、贷记应用
C、电子钱包应用
D、电子现金应用
90、多项选择题 下列选项中，有关查询本人银行账户的历史交易明细正确的有（）
A、发送内容为“CXZH#卡号/账号”的短信，可查询本人银行账户的余额和当日明细
B、发送内容为“CXLS#卡号/账号#起始日期#结束日期”的短信,可查询本人银行账户的历史交易明细
C、发送内容为“CXLL#币种代码#利率类型”的短信,可查询本、外币储蓄存款利率
D、发送内容为“CXHL#买入币种代码#卖出币种代码”的短信,可查询我行开通的外汇买卖即时汇率行情
91、单项选择题 我行个人网上银行推出预留验证信息功能的主要目的是（）。
A、防木马病毒
B、进行身份认证
C、防范假网站
D、以上都正确
92、单项选择题 关于个人网上银行自助注册客户可以办理的业务，不正确的是：（）。
A、可以办理特殊限额B2C网站在线支付
B、可以办理网上基金业务
C、可以办理网上外汇业务
D、仅可办理网上缴费业务
93、判断题 公务卡持卡人挂失补办新卡，需及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号。（）
94、判断题 手机银行(WAP)中的交易明细查询只能查本地交易明细，不能查异地注册卡的交易明细。（）
95、判断题 根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，不得超过该基金资产净值的10%。（）
96、判断题 万能型保险产品的主要目标客户群是有一定存款或有不定期额外收入，能长期投资，思想稳中求进的客户。（）
97、判断题 牡丹信用卡持卡人不得出租或转借牡丹信用卡，否则应自行承担由此产生的后果或损失。（）
98、单项选择题 对贷款形态正常的个人商用房贷款，贷款经办行可定期进行抽查，抽查比例一般为每半年的（）。
A.3%
B.5%
C.10%
D.15%
99、单项选择题 在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是（）。
A、PCRM每月筛选一次优质客户，并传送给营销系统
B、营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点
C、网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理
D、一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点
100、判断题 贡献五星级的个人客户可申办白金卡。（）
101、单项选择题 蜀通灵通卡是（）
A.芯片卡
B.非芯片卡
102、判断题 2008-2009年，私人银行先后在北京、上海、广州、深圳、宁波、南京、杭州、济南、郑州、成都设立了10家分部。（）
103、多项选择题 仅开通转账功能的个人转账汇款终端应提供的资料有（）。
A、有效营业执照（副本）复印件
B、法人或负责人身份证复印件
C、我行借记卡复印件
D、商户经营场地照片
104、单项选择题 芯片卡电子现金闪付交易，实质上是一种（）交易。
A、联机
B、脱机
C、信用
D、收款
105、判断题 我行对自用车汽车经销商，承担连带责任保证担保的要存入不低于所担保贷款余额5%的保证金。（）
106、判断题 一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户可对应多笔贷款，抵扣先后顺序只能按照客户贷款办理先后顺序确定。（）
107、单项选择题 客户通过个人网上预约功能不能办理以下（）业务。
A、跨境汇款预约
B、实物黄金购买预约
C、活期转活期预约
D、单笔转账汇款预约
108、单项选择题 以下关于我行合作机构准入说法错误的是（）。
A.企业财务状况良好，有一定资金实力
B.企业法定代表人、控股股东和总经理无不良信用记录
C.无固定经营场所，经营管理规范，制度健全
D.信誉良好，无拖欠银行贷款
109、多项选择题 按照基金的投资对象可以把基金分为几类（）
A、股票型
B、债券型
C、货币型
D、混合型
110、单项选择题 下面有关个人家居消费贷款期限说法正确的是（）
A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
D、以上都对
111、判断题 商品交易市场内经营商户联保，应选择3-6户商户组成联保小组。（）
112、多项选择题 按照扣率标准我行特约商户分为哪几类（）
A、扣率标准为2%的宾馆、餐饮、娱乐、珠宝类商户；
B、扣率标准为1%的一般类商户（包含百货）；
C、扣率标准为0.5%超市、航空票务、加油等销售类商户；
D、扣率标准为1%，单笔60元或20元封顶的批发类商户，包括房地产及汽车销售类商户；
E、扣率标准为0的公益类商户，如医院、学校等。
113、判断题 个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的贷款期限进行变更和调整。（）
114、单项选择题 存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，抵扣个人经营贷款余额比例最高为（）。
A、50%
B、60%
C、70%
D、80%
115、判断题 个人信用贷款行调查要点为借款人所在单位必须是银行认可的单位，且月工资性收入必须达到2000元。（）
116、判断题 采用经营商户联保方式的个人经营贷款，利率须在基准利率基础上上浮10%（含）以上。（）
117、单项选择题 已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于（）。
A、6个月
B、12个月
C、18个月
D、24个月
118、单项选择题 个人一手住房贷款期限最长不得超过（）年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过（）年。
A.20,70
B.30,70
C.20,65
D.30,65
119、多项选择题 星级的一票否决制主要针对以下（）情况
A、个人贷款为关注类的
B、个人贷款损失类的
C、理财金客户不达标的
D、信用卡逾期超过一定天数以上的
120、判断题 国航知音牡丹信用卡客户每月刷卡消费累积的积分，将按月自动兑换国航奖励里程。兑换标准为每15个消费积分兑换1公里国航里程。（）
121、判断题 Phone手机银行不区分运营商，没有运营商选择页面，移动、联通、电信客户均可下载安装并登录使用我行iPhone手机银行。（）
122、单项选择题 牡丹信用卡人民币账户/卡跨境ATM取现手续费为（）
A.按金额的1%+11元人民币收取，最低12元，最高111元
B.按金额的2.9%收取，最低3港币或3美元或3欧元
C.按金额的1%+12元人民币收取，最低14元，最高112元
D.按金额的1%收取，最低1元人民币，最高100元
123、单项选择题 对每笔金额超过（）万元的代发款项，代发工资单位须在付款用途栏注明付款事由，并对付款事由的真实性、合法性负责。
A、5万
B、10万
C、20万
D、50万
124、单项选择题 个人外汇买卖委托交易有效期最长为（）小时
A、24
B、36
C、72
D、120
125、单项选择题 从技术角度看，工行个人网上银行U盾是用于网上银行电子签名和数字认证的工具，它内置微型智能卡处理器，采用（）非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。
A、64位
B、128位
C、512位
D、1024位
126、单项选择题 在认购汇财通时，客户可指定作为个人外汇理财产品的资金账户不能是（）。
A、活期一本通
B、理财金帐户
C、灵通卡
D、信用卡
127、多项选择题 自动柜员机的应用模式有（）
A、立式
B、壁挂式
C、大堂式
D、穿墙式
128、多项选择题 个人客户经理维度考核管理包含（）。
A、考核方案定制
B、考核结果发布
C、考核方案查询
D、业绩分析
129、判断题 通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务，不可以代客操作。（）
130、判断题 人境内外币汇款仅限于本人名下账户间的外币资金划转，以及个人与其直系、旁系亲属账户间的外币资金划转。（）
131、单项选择题 当卡片或账户状态为()状态时可以直接办理销户业务。
A.正常卡
B.过期卡且已满30天
C.冻结卡
132、判断题 在办理个人电子银行注册时,务必坚持“本人办、交本人”的原则,严禁他人(含行内员工)代为办理。（）
133、多项选择题 下列哪些服务渠道可以修改牡丹信用贷记卡密码？（）
A、本行本地ATM
B、本行异地ATM
C、他行本地ATM
D、他行异地ATM
134、判断题 在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据（）
135、单项选择题 客户可以免费补制( )内的对帐单
A.两个月
B.三个月
C.四个月
D.六个月
136、单项选择题 看涨期权的买方对标的金融资产具有（）的权利
A、买入
B、卖出
C、以上都不是
D、持有
137、单项选择题 下列选项中，不属于商业银行表外业务的是()
A、信托业务
B、担保业务
C、承诺业务
D、金融衍生交易业务
138、单项选择题 若某卡种支持办理副卡，则可为具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请最多不超过（）张的副卡。
A.1
B.2
C.3
D.4
139、多项选择题 见客谈话环节，调查人的工作主要是（）。
A.做好谈话记录
B.由借款申请人（含共同借款申请人）和调查人共同签字确认谈话记录
C.核对借款申请人签名笔迹是否清晰
D.核对借款申请人签名笔迹是否与贷款申请表是否一致
140、多项选择题 支行电子银行业务负责部门主管支行电子银行服务支持工作，具体职责包括（）。
A、制定发展规划
B、电子银行服务支持工作的组织开展
C、支行服务支持工作人员的工作安排、管理和考核
D、建立和完善规范和流程
141、单项选择题 每位受助中职学生只能办理（）张中职卡。
A、1
B、2
C、多张
D、以上均不正确
142、多项选择题 对调查环节中发现以下情况的，要终止调查（）。
A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“禁入”类客户或我行PCM2003系统不良记录库中客户
B、借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构所推荐
C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料
D、借款申请人在我行客户风险等级、贷款申请评分不符合相关条件
143、判断题 经办行应为采用批量代发工资方式的单位开立专用的代发工资内部账户作为资金转出账户，不得直接以代发工资单位的银行结算账户作为资金转出账户。（）
144、单项选择题 个人网上银行的理财预约服务包括（）三项功能。
A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询
B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询
C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询
D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询
145、单项选择题 通过电话银行口令卡开关设置功能，电话银行口令卡客户可自助（）该账户下非对外转账类交易的口令卡验证功能。
A、只可开通
B、只可关闭
C、开通或关闭
D、不可自助开通或关闭
146、单项选择题 支行在商友卡批量开卡过程中，在提交牡丹灵通卡批量开卡委托书时，需同时附上经营业部个人客户中心负责人签字同意的（）复印件。
A、客户名单
B、代理业务档案维护申请书
C、批量开卡业务方案
D、客户申请资料
147、多项选择题 现金管理服务中，我行可根据客户需要，协助客户实现对指定账户的支付额度的控制，其方式可包括（）
A、单笔最大支付限额控制
B、当日累计支付额度控制
C、当周累计支付额度控制
D、当旬累计支付额度控制
148、单项选择题 关于个人商用房贷款，下列说法错误的是（）
A. 商用房为一手房的，该房产应为已封顶的房屋，并取得合法销售资格
B. 商用房为二手房的，应取得房屋所有权证及土地使用权证
C. 商用房房龄原则上不超过20年
D. 商用房不可以采取售后返租形式进行销售
149、单项选择题 开放式基金巨额赎回的定义是（）
A、当日赎回总量超过基金规模的10%
B、当日净赎回总量超过基金规模的10%
B、当日赎回总量超过当日申购总量
D、当日赎回总量超过上一日申购总量
150、单项选择题 我行规定，下列（）消费交易可以按正常标准累计并兑换积分。
A、分期付款
B、购车购房
C、批发交易
151、单项选择题 对个人网上银行“工行信使”服务描述正确的是：（）
A、客户只能在柜面与工行签订信使服务协议，开通该项服务。
B、通过网上银行定制的只提供手机短信一种通知方式。
C、通过网上银行定制的只提供电子邮件（E-Mail）一种通知方式。
D、个人网上银行提供信使服务查询、修改、终止、展期服务。
152、单项选择题 存贷通账户的办理时间以（）为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。
A、日
B、月
C、季度
D、年
153、判断题 境外个人在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料可办理购汇。（）
154、单项选择题 关于存贷通账户增值收益，下列说法正确的是（）。
A、存贷通账户存款是按日计算增值收益
B、存贷通账户存款是按月计算增值收益
C、存贷通账户存款是按季度计算增值收益
D、存贷通账户存款是按年计算增值收益
155、判断题 银行卡助农取款可以为信用卡持卡人提供取款服务。（）
156、多项选择题 关于理财产品质押贷款质押物联机冻结须流程说法正确的是（）
A、质押物联机冻结经办柜员为前台柜员
B、可使用5900交易查询质押物状态
C、可使用4453交易查询质押品参数控制表，查询当前理财产品是否可质押
D、如借款人拟质押的理财产品已纳入我行质物列表，通过4450交易对该理财产品进行联机冻结，生成质押品顺序编号
157、多项选择题 采取抵押担保方式的个人商用贷款，抵押物可以是本笔贷款所购商用房，也可以是借款人本人（含配偶）名下的（）。
A、已有住房
B、土地使用权
C、商用房
D、商住两用房
158、判断题 存贷通账户的办理时间以月为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。（）
159、多项选择题 个人产品销售明细查询包含的渠道有（）。
A、全部
B、柜面
C、网银
D、其他（如自助设备、电话银行等）
160、单项选择题 使用下列密码登录手机银行（WAP），每次都提示更改密码的为（）。
A、4yt68XY
B、123456
C、kl59AAC
D、XYarT12
161、单项选择题 某客户开立了一笔经营贷款存贷通账户，账户存款余额50万元，抵扣起点为20万元，抵扣比例为60%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。
A、12
B、14
C、16
D、18
162、判断题 个人网上银行注册卡中含有理财金账户、白金卡、财富卡、牡丹灵通卡?e时代的客户将自动成为贵宾版个人网上银行客户。（）
163、判断题 个人住房自建房贷款的借款人只需满足我行个人住房贷款借款人的基本条件即可。（）
164、单项选择题 福农卡的统计查询通过（）系统。
A、MOVA
B、CS2002
C、网讯
D、公文
165、单项选择题 列选项中，具体产品分类错误的是()
A、“珠联币合”结构型理财产品——非保本浮动收益理财计划
B、“东方之珠”代客境外理财产品——非保本浮动收益理财计划
C、“稳得利”理财产品——非保本浮动收益理财计划
D、增强型基金优选产品——非保本浮动收益理财计划
166、判断题 通知存款到期后未及时支取或转存的，自到期之日起，银行将不计利息。（）
167、单项选择题 为我行个人经营贷款提供担保的担保公司应由我行（）进行合作机构准入。
A.二级分行
B.支行
C.一级分行
D.总行
168、判断题 个人质押贷款的质押范围包括理财金账户下挂的通知存款账户。（）
169、多项选择题 白金卡的手续费减免项目包括（）
A、挂失手续费
B、本人持卡境内异地存取现
C、信函手续费开具证明手续费
D、调单手续费
E、补制账单费
170、判断题 总行《关于进一步加强信用卡分期付款业务管理的通知》（工银卡[2011]20号）规定“不得办理信用卡住房分期付款业务，防止持卡人挪用于购买住房用途。”（）
171、单项选择题 下列中不能出具工作证明办卡条件的客户群为（）
A、事业单位职工
B、中尉以上军衔的军官
C、银行正式员工
D、保险代理人
172、单项选择题 我行WAP手机银行的登录地址是（）。
A、wap.icbC、com.cn
B、www.icbC、com.cn
C、mybank.icbC、com.cn
D、www.bj.icbC、com.cn
173、单项选择题 工银银联闪酷卡是符合PBOC2.0标准的银联品牌贷记（）卡。
A、磁条
B、单芯片
C、芯片+磁条
174、单项选择题 最低还款额是指发卡机构规定的贷记卡持卡人在到期还款日前应该偿还的最低金额，是上一期账单中最低还款额未还部分和当前对账单日账户透支余额总和的()。
A、1%
B、5%
C、10%
D、8%
175、判断题 个人家居消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过3年（）
176、多项选择题 总行电子银行业务反洗钱小组的工作职责包括如下哪项？（）
A、组织落实反洗钱领导小组的有关决定，研究拟定电子银行业务反洗钱工作的政策、制度和措施。
B、监督、检查和指导电子银行业务反洗钱工作，组织开展电子银行专业反洗钱培训宣传。
C、分析指导电子银行业务大额交易和可疑交易报告工作。
D、配合做好反洗钱系统建设，研究解决电子银行业务反洗钱工作中的重要问题。
177、判断题 个人经营贷款期限最长不得超过15年。（）
178、判断题 我行电子银行业务日常制度传导的途径和方式主要有:公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。（）
179、单项选择题 关于办理个人贷款重组须符合的条件错误的是()
A、贷款已经逾期,贷款形态为关注、次级、可疑
B、借款人须还清全部积欠利息和罚息
C、借款人须提供足额的抵押物
D、原贷款合同所有当事人均书面同意，且继续承担相应责任
180、判断题 个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）
181、判断题 借款人以房屋抵押的，抵押合同自签定之日起生效。（）
182、单项选择题 为全力做好资金沉淀和稳存工作，按要求各行应力争每月资金留存率达到（）以上。
A、10%
B、20%
C、30%
D、50%
183、判断题 在自助终端打印对账簿的操作流程中，只有插入了对账簿，才能在主菜单中选择“补登对账簿”一项进行打印。（）
184、多项选择题 关于电子银行内部管理系统柜员，以下说法正确的是：（）
A、每个柜员对应的柜员号必须本人专用
B、柜员应定期主动修改密码
C、各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应通过“柜员登记簿”进行详细登记
D、一个柜员可以有多个柜员号，但不得同时具有操作和授权权限
E、各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应遵循“双人操作、上级复核”的原则
F、企业客户证书代理网点的操作员和主管柜员不得具有解冻证书的权限
185、判断题 公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款。（）
186、判断题 中国人民银行规定的贷款月利率换算公式为：月利率=年利率÷12。（）
187、判断题 《中国工商银行电子银行业务操作规程》以指导实际操作为出发点,对所有涉及我行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范。（）
188、单项选择题 网上银行个人质押贷款期限最长为（）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
189、判断题 对于贷款经办行具有个人信贷岗位从业资格的贷款申请受理人，可以直接进行贷款调查。（）
190、判断题 电子银行客户安全教育的方式主要有面对面宣传、书面宣传、互动宣传等。（）
191、单项选择题 关于个人网上银行对外转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？（）
A、静态密码的客户转账的每笔金额和当日累计金额均有限制。
B、U盾客户办理对外转账必须使用U盾。
C、口令卡的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制。
D、U盾客户每日转账金额不得超过5万。
192、判断题 自助终端的缴费类型以当地实际开通的缴费业务为准，由省分行统一进行开发。（）
193、多项选择题 支行针对特邀会员采用批量营销模式后，下列哪些资料是不需要提交网点的，特邀客户就可持身份证随时到网点办理（）。
A、会员入股或合伙证明材料
B、填有会员名单的特邀商友卡客户证明材料表
C、会员营业执照复印件
D、会员合法经营证明材料
194、单项选择题 债券型基金的久期越长，净值对于利率变动的波动幅度越（），所承担的利率风险越（）。
A、小，低
B、小，高
C、大，低
D、大，高
195、单项选择题 我行银行卡卡面带有以下哪个标识的，即表示具备电子现金脱机消费功能？（）
A、银联
B、闪付quickpass
C、芯片
D、金融@家
196、判断题 个人消费类贷款利率执行人民银行同期同档次利率且必须上浮10%（含）以上。（）
197、单项选择题 除用于（ ）流程外，客户经理在查询客户信用报告时均需取得被查询人的书面授权。
A. 贷前调查
B. 贷款审查
C. 贷后管理
D. 贷款审批
198、判断题 电话银行漫游服务是为经常往来于香港和内地以及往来于内地不同城市的客户提供的便捷高效的银行服务及理财办理渠道。客户只需拨打我行当地客服号码(大陆地区客户拨打95588,香港地区客户拨打21895588),选择异地漫游服务即可直接办理开户地的银行业务,完全不涉及长途电话费用。（）
199、单项选择题 客户在柜面追加注册卡时，必须携带本人（）
A、理财金账户卡
B、牡丹灵通卡
C、已注册网银的银行卡
D、活期存折
200、单项选择题 将我行代发工资的目标市场定位于以（）为主的优质单位。
A、中高端和潜力客户
B、中端和高端客户
C、低端和潜力客户
D、财富客户
201、单项选择题 个人明细产品指标查询支持产品树（）层级的查询。
A、1-3
B、3-4
C、4-6
D、5-6
202、单项选择题 下列哪一项不是理财金账户“六专”服务（）
A、专属贵宾通道
B、专享费用优惠
C、专人上门服务
D、专业账户管理
203、单项选择题 牡丹信用卡按照发行对象分为（）。
A．牡丹贷记卡和牡丹准贷记卡
B.单位卡和个人卡
C.人民币卡和双币卡
204、判断题 牡丹白金卡和牡丹中油双币贷记卡持卡人可享受双重优惠的24小时全国道路汽车救援服务。（）
205、单项选择题 目前我国中央银行规定，法定存款准备金的比率为（）。
A、8％
B、13％
C、10％
D、12％
206、单项选择题 个人客户申领U盾可通过（）办理。
A、我行门户网站
B、个人网上银行
C、U盾生产厂商
D、我行营业网点
207、判断题 为了提高客户的满意度，未获批准的申请表和相关附件可以退还给客户。（）
208、单项选择题 下列不是PBMS系统中提醒功能的是（）。
A、本日提醒
B、本年提醒
C、提醒维护
D、提醒登记
209、单项选择题 工银银联闪酷卡是通过（）方式用于小额快速支付的贷记芯片卡。
A、非接触
B、接触
210、多项选择题 关于信用卡多还款日以下说法正确的（）。
A.在原有还款日为25日基础上新增1—19日为还款日
B.无论选择哪一天客户仍享受最长56天的免息还款期
C.不能调整系统分配的还款日
D.客户可申请调整还款日
211、判断题 个人经营贷款采用专业担保公司担保的期限不得超过3年。（）
212、判断题 个人家居消费贷款可用于经营。（）
213、单项选择题 对调查环节中发现以下情况的，要终止调查，拒绝借款申请人的贷款申请（）
A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“关注”类客户
B、经评估发现借款担保人提供的抵押物价值不足
C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料
D、申请人曾因过失犯罪受到刑事处罚
214、多项选择题 个人最高额担保贷款不可以用于（）。
A.购买汽车
B.注册验资
C.注册资本金
D.购买商用房
215、单项选择题 支行针对特邀会员采用批量营销模式后，只需将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可持（）随时到网点办理。
A、营业执照
B、市场经营户进场经营许可证
C、身份证
D、入股或合伙证明材料
216、单项选择题 BMS系统中的产品到期提醒不包括以下（）产品等。
A、定期存款
B、国债
C、理财产品
D、基金定投
217、判断题 个人一手住房贷款期限最长不得超过30年。（）
218、单项选择题 个人网上银行中，下挂在理财金账户卡或E时代卡下的通知存款，将在预约到期日根据约定的提款金额，（）理财金账户卡或E时代卡的基本账户中。
A、由系统自动转入
B、由客户自助操作转入
C、客户到柜面办理转入
D、通知客户确认后转入
219、单项选择题 我行个人助业贷款投向需（）。
A、符合国家产业政策
B、环保政策
C、我行行业信贷政策
D、以上均是
220、判断题 对一人贷款2笔（含）以上个人商用房贷款的，至少每半年进行一次检查。（）
221、判断题 股民、基民、炒金族在股市低迷、非交易日，短期不用款时，可以推荐通知存款。（）
222、多项选择题 支行在商户调查中上门对经营地点拍照的相关要求正确的是（）
A、须将市场调查人员与经营地点一并照入照片当中
B、照片能清晰判定商户的门面和对外经营名称
C、照片能清晰判定商户实际经营的货品。
223、多项选择题 联名账户开户，客户应持有哪些申请资料（）
A、本人有效身份证件
B、联名账户所有人须共同填写《个人联名账户开户（变更）申请书》
C、联名账户所有人须共同签订《个人联名账户管理协议》
D、共同约定联名账户所有人人数、联名账户种类、币种、支取业务方式、账户资金共有方式、被授权人及授权支取累计限额等内容
224、单项选择题 关于存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣的说法正确的是（）。
A、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达70%
B、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达80%
C、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达90%
D、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达100%
225、判断题 国航知音牡丹信用卡客户刷卡为其本人支付全额商业客运大众交通工具的票款或不低于80%的旅行团费的票款时，白金卡可获赠最高价值400万元的航空意外险、金卡可获赠最高价值100万元人民币的交通意外险、普通卡可获赠最高价值50万元人民币的交通意外保险，为客户提供更加贴心的保障。（）
226、多项选择题 个人最高额担保贷款可以用于（）。
A.购买汽车
B.个人经营
C.注册资本金
D.购买商用房
227、判断题 我行个人助业贷款中不得办理展期。（）
228、多项选择题 主体客户申请商友卡所需资料（）。
A、企业法人营业执照
B、个体工商营业执照
C、市场经营户进场经营许可证
D、入股或合伙证明材料
E、各一级（直属）分行认定的能够证明本人合法经营资格的其它证明材料等
229、多项选择题 在接触营销模块中理财产品客户筛选（）只能查看自己管理的客户筛选清单
A、支行客户经理
B、网点客户经理
C、支行业务负责人
D、网点业务负责人
230、多项选择题 客户申请调整信用卡额度的渠道有（）
A.营业网点柜面
B.ATM
C.发卡机构柜面
D.95588
E.POS
231、判断题 手机银行(WAP)为客户提供了包括账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡还款等多项功能与服务,还可以让客户实时了解包括基金净值、股票信息、外汇汇率、黄金价格等在内的各类金融信息。（）
232、多项选择题 以下满足销户条件的是（）
A、收卡满30天
B、卡片止付满30天
C、挂失满30天
D、卡片过期满30天
233、多项选择题 目前，客户可通过（）申请调整还款日。
A.柜面
B.95588电话银行
C.短信银行
D.手机银行
234、单项选择题 发放贷款后，（）须打印还款计划表和纸质借据。
A、会计人员
B、客户经理
C、贷款综合人员
D、以上人员均可
235、单项选择题 工银运通百夫长铂金卡是我行与美国运通公司合作，面向（）客户发行的百夫长系列（CenturionCard)的白金卡产品。
A、一般
B、中端
C、高端
236、多项选择题 以下哪些我行客户可办理牡丹信用卡（）
A、我行代发工资客户
B、理财金客户
C、我行按揭贷款客户
D、已使用信用卡一年，且有消费记录的客户
E、我行三星级以下客户
237、判断题 个人商用车贷款资金可以直接向借款人本人划付，由借款人向汽车生产厂商或其经销商支付。（）
238、判断题 我行全国统一手机银行(WAP)地址:wap.icbc.com.cn。（）
239、判断题 私人银行业务按照委托方式的不同，分为“部分型委托”和“全权型委托”。（）
240、多项选择题 PBMS系统内客户经理日常工作管理包括（）
A、客户经理工作托管
B、客户经理换岗、离岗时的工作移交
C、客户经理AB角管理
D、客户经理信息查询
241、单项选择题 特约商户出现以下（）情形，我行有权终止《特约商户协议》，与其解约。
A.泄露持卡人资料，截取持卡人密码.账号和磁条信息的
B.协助持卡人套现.分单交易等违法经营行为
C.向客户收取刷卡手续费，签购单未让持卡人签字确认的
D.商户6个月未受理业务的
E.商户停业
F.以上都有
242、判断题 个人网上银行的通知存款，不论存期多长,均按存款人提前通知的期限长短划分为1天通知存款和7天通知存款两个品种。（）
243、判断题 除了递增还款法、递减还款法和随心还还款法，我行还为个人一手住房贷款客户提供了展期的还款方式。（）
244、判断题 发放个人汽车贷款时，只要有保险公司的履约保证保险，无需办理汽车抵押，我行即可发放贷款。（）
245、单项选择题 建立客户经理与账户或者协议之间的关系的业绩归属方式为（）。
A、明细认领
B、销售登记
C、营销代码
D、账户/协议登记
246、判断题 私人银行财富管理简要概括为“生财、增财、护财、传财”。
247、单项选择题 专项分期业务关于担保的规定是（）
A.申请专项分期，客户应当提供合法、有效的担保，担保方式包括抵押、质押和保证三种方式，可使用一种担保方式，也可选择多种担保方式的组合。
B.申请专项分期，客户可不提供担保。
248、单项选择题 牡丹信用卡专项分期是（）
A.是指经我行核准，持卡人使用专项分期付款授信额度，在我行指定的特约商户购买指定商品（服务），并通过POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。
B.是持卡人对已入账且在免息还款期内的消费款项申请分期偿还的分期付款业务。
C.是指特约商户根据持卡人申请，通过具有我行分期付款功能的POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。
249、判断题 U盾是我行2003 年推出并获得国家专利的客户证书USBKey, 也是目前安全级别最高的网上银行安全工具。（）
250、判断题 开办个人金融业务的营业网点负责办理个人电子银行的注册、变更和注销等业务,并按照我行反洗钱管理办法的有关规定,做好客户身份识别、大额和可疑交易报告等工作。（）
251、多项选择题 个人家居消费贷款采取抵押方式，可作为抵押物的有（）。
A、本人名下的拥有房屋所有权的住房
B、配偶名下的拥有房屋所有权的住房
C、配偶名下的拥有房屋所有权的商用房
D、第三人名下的拥有房屋所有权的住房
252、多项选择题 县域市场应该锁定（）客户。
A、县域及城乡结合部的代发资金客户
B、大型农产品交易市场客户
C、外出务工客户
D、农产品加工企业客户
E、县域优质商贸客户
253、单项选择题 陈某系我市一家大型私营企业办公室负责人，主要负责日常业务接待工作，消费量较大，考虑使用现金和借支费用不太方便，想在我行申请一张银行卡，满足日常的消费需求，请为张某推荐一种我行的银行卡产品。（）
A、牡丹灵通卡
B、牡丹贷记卡
C、牡丹国际借记卡
D、牡丹准贷记卡
254、多项选择题 营业网点可受理哪些信用卡代办业务（）
A.领卡
B.领密码信封
C.挂失
D.收卡.销户
255、单项选择题 特约商户准入条件之一为商户原则上应连续正常经营()个月以上。
A、3
B、6
C、12
256、判断题 不满16周岁客户的个人网上银行注册、变更业务须由其监护人代为办理,办理时应出具客户本人所需注册的账户介质、客户本人和监护人的有效身份证件以及证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料。（）
257、单项选择题 （）是一种将个人贷款与存款相结合，以同一客户名下的存款抵扣贷款，为其提供增值收益的业务。
A、商友贷
B、商友富
C、商友通
D、存贷通
258、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为3000元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
259、多项选择题 个人经营贷款抵押物可为借款人本人或第三人（限自然人）名下已取得房屋所有权证的（）。
A.住房
B.商用房
C.商住两用房
D.办公用房
E.厂房
260、判断题 牡丹贷记卡自动还款注册成功后，人民币自动还款在1—24日注册的当月生效，25日以后注册的下月起生效。（）
261、判断题 牡丹信用卡分期付款期数分为3、6、9、12、18、24期（每月为一期）。在风险可控的前提下，经报总行批准，各行可将特定项目专项分期业务的全部客户最长分期付款期数延长至36期。（）
262、单项选择题 根据个人信用信息基础数据库信用报告中的信息，按照（）将客户分为"禁入"、"关注"和"正常"三类。
A.还款能力
B.贷款额度
C.不良贷款余额
D.风险大小
263、判断题 个人网上银行业务交易限额控制的交易包括对外转账汇款、网上购物、投资理财、在线缴费等。（）
264、判断题 个人零整起存金额为10元。（）
265、单项选择题 下列哪项服务不属于我行电话银行服务范围()。
A、积分兑换
B、购汇还款
C、实时购汇
266、多项选择题 持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理离柜转帐业务。（）
A、自动柜员机
B、销售终端（POS）
C、电话银行
D、网上银行
267、判断题 环球医疗援助指24小时电话医疗咨询、协助安排就医、安排紧急医疗转运。（）
268、多项选择题 要指导客户建立安全防范意识，有效防范诸如假网站、木马病毒等网络诈骗行为，需要养成良好的网上银行使用习惯，其中包括（）。
A、登录正确网址
B、保护账号密码
C、确保及时升级杀毒软件
D、不在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行
269、单项选择题 目前我行贷记卡持卡人不能通过下面哪种方式将普通消费转为分期付款()。
A.柜面
B.95588
C.网上银行
D.短信
270、单项选择题 华西健康灵通卡是我行与华西医院合作推出的联名借记卡。以下哪个渠道不能办理华西卡预约挂号业务？（）
A、网上银行
B、电话银行
C、ATM
D、多媒体自助终端
271、单项选择题 免息还款期指对于贷记卡持卡人，除()透支交易外，其他透支交易从银行记账日起至到期还款日()之间可享受免息待遇的时间段。
A、取现及转账
B、分期付款
C、购房购车
272、单项选择题 2009年，我行成功推出手机银行（WAP）（）版
A、简易版
B、专业版
C、3G版
D、个性化版
273、单项选择题 以下那种卡可签署商友卡汇款套餐（）。
A、量力金卡
B、同心卡
C、商友卡
D、川商卡
274、判断题 为了客户资金安全，我行手机银行（WAP）客户都必须输入注册卡号才能登录手机银行（WAP）。（）
275、单项选择题 牡丹信用卡分期付款每期扣款金额入账后，还款规则、计息规则以及超限费、滞纳金等费用计收规则（）
A.与普通消费相同
B.与普通消费不同
276、多项选择题 以下哪些功能可以在我行间联商户实现（）
A、分期付款
B、信用卡积分
C、商户联名卡折扣
277、判断题 杨行长在2009年“1031”工程第四次专题会议上指出，我行需要贡献和星级两套客户贡献评价模型。（）
278、多项选择题 在操作95588电话银行时，当客户摘机后，可以选择的服务项目有（）
A、挂失、缴费
B、自助服务
C、漫游服务
D、持卡人服务
279、单项选择题 贷款经办行监测人员须监测的内容包括：（）
A、监测贷款用途和贷款质量变化，归集风险项目和风险客户信息
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、各贷款品种的发放和质量情况
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况
280、多项选择题 个人家居消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在（）以上或该笔贷款申请评分不低于（）分。
A、在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在D以上
B、在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在C以上
C、该笔贷款申请评分不低于529分
D、该笔贷款申请评分不低于599分
281、多项选择题 电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的（）等服务。
A、电子银行业务回访
B、电子银行使用辅导
C、电子银行业务制度培训
D、电子银行投诉受理
282、单项选择题 我行个人助业贷款的保证担保方式为（）。
A、具有稳定收入来源的自然人提供连带责任保证担保
B、经营商户联保
C、一般法人提供保证担保
D、以上均是
283、判断题 牡丹信用卡主卡和副卡的挂失是相互关联的，一张卡挂失会影响另一张卡的正常使用。（）
284、单项选择题 下列选项中，期权描述不正确的是()。
A、看跌期权又成为卖出期权,是指期权的买方具有在约定期限内按约定价格卖出一定数量标的资产的权利。
B、欧式期权的买方可以在期权有效期内的任何时间行使权利，欧式期权赋予了期权买方更大的选择空间。
C、货币期权又称为外汇期权，货币期权的买方取得的是以一定汇率买入或卖出某种外汇的权利。
D、利率期货通常以债权、可转让大额定期存单为标的物，利率期权的买方取得的是以一定利率（价格）买入或卖出标的物的权利。
285、单项选择题 牡丹信用卡消费转分期的额度须为（）
A.信用卡账户可用额度≥分期付款消费额+分期付款手续费
B.信用卡账户可用额度≥分期付款手续费
286、单项选择题 通过查询我行（），判断个人商用房借款人资信状况是否良好，是否具有较好的还款意愿。
A.特别关注客户信息系统和人民银行个人信用信息基础数据库
B.特别关注客户信息系统和PCM2003系统
C.人民银行个人信用信息基础数据库和PCM2003系统
D.人民银行个人信用信息基础数据库
287、判断题 2011-2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《亚洲银行家》授予的“中国最佳私人银行”称号。（）
288、多项选择题 中职卡三年内免收（）。
A、开卡手续（工本）费
B、年费
C、小额账户管理费
D、工银信使（账户余额变动提醒）服务费
289、单项选择题 关于个人客户欠款扣收对象，说法错误的是（）
A、个贷连续违约90天（不含）以上的客户
B、核销及分账管理的客户
C、牡丹卡连续透支、逾期180天（含）以上的个人客户
D、扣收名单中欠款、金融资产均超过100元的个人客户
290、判断题 私人银行的其他投资服务是指特点目标投资和奢侈品投资。（）
291、多项选择题 个人汽车消费贷款成数（）。
A.自用车不得超过80%
B.商用车（除货运车及工程机械）不得超过70%
C.二手车不得超过40%
D.二手车不得超过50%
292、单项选择题 个人商用房贷款贷款期限最长不超过（）。
A.5年
B.10年
C.15年
D.20年
293、单项选择题 ()是指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期。
A、对账单日
B、还款日
C、到期还款日
D、记账日
294、多项选择题 下列有关外汇局“个人结售汇管理信息系统”使用错误的是（）。
A、只有境内个人的售汇业务须登录“个人结售汇管理系统”。
B、当日发现“个人结售汇管理系统”录入的客户姓名、客户证件号码、结汇资金属性、结汇币种、结汇金额等信息有误时，应通过“结汇信息修改”功能进行修改。
C、“个人结售汇管理系统”的修改和撤销必须由原信息输入业务经办人员本人进行操作。
D、没有身份证的居民个人由银行按统一编码规则进行编制身份代码，录入系统，编码规则为：A＋出生年月日（按yyyymmdd排列）＋姓名的拼音编码＋性别（1女/2男）
295、多项选择题 我行账户支付额度控制，包括下列哪些（）功能
A、周期内累计支付笔数的控制
B、最大单笔支付额度的控制
C、日累计支付额度的控制
D、周期内累计支付额度的控制
296、多项选择题 下列关于速汇金的描述正确的是（）
A、客户可以是境内个人，也可以是境外个人
B、速汇金汇款仅受理境外汇款业务，不办理境内汇款
C、速汇金汇出汇款单笔汇款限额为10000美元（含）
D、速汇金汇出汇款仅能受理美元汇款
297、单项选择题 牡丹贷记卡的还款顺序为先偿还已过免息还款期透支款项、后偿还未过免息还款期透支款项。还款的顺序为()。
A、利息、费用、和消费贷款。
B、利息、消费贷款、费用。
C、费用、利息、消费贷款。
298、判断题 电子银行业务制度的制定一般环节依次是：初稿编写、测试验证、征求意见、讨论修改、审核发布。（）
299、单项选择题 私人银行未来私人银行产品支撑平台和旗舰是（）中心
A、香港
B、上海
C、成都
D、欧洲
300、单项选择题 开放式基金最大的一个特点就是（），可以随时接受申购和赎回
A、分红
B、可以投资房地产
C、规模不固定
D、规模固定