生活行政服务员：初级生活行政服务员试题预测（每日一练）

时间:2019-10-04 01:11:21

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1、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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2、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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3、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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4、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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5、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。


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6、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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7、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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8、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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9、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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10、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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11、填空题  带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。


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12、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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13、填空题  不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。


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14、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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15、填空题  保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。


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16、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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17、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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18、判断题  无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。


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19、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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20、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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21、填空题  职业纪律的核心是（）。


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22、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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23、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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24、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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25、填空题  男女员工的发式要求大方，不怪异（）。


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26、填空题  将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。


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27、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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28、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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29、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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30、填空题  关门前应检查店内每一角落，包括仓库，作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人（）于店内。


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31、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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32、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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33、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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34、填空题  整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）


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35、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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36、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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37、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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38、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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39、填空题  班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。


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40、填空题  服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。


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41、填空题  有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。


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42、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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43、填空题  职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。


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44、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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45、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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46、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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47、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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48、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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49、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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50、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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51、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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52、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。


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53、填空题  外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。


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54、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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55、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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56、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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57、判断题  职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。


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58、填空题  如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。


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59、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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60、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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61、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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62、填空题  接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。


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63、填空题  白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。


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64、填空题  旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。


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65、填空题  外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。


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66、填空题  热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。


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67、填空题  男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。


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68、填空题  “礼”起源于（）社会。


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69、填空题  仪表包括（）三个万面。


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70、填空题  齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。


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71、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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72、填空题  严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备


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73、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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74、填空题  服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。


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75、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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76、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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77、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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78、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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79、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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80、填空题  其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。


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81、填空题  对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。


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82、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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83、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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84、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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85、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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86、判断题  门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。


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87、填空题  窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。


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88、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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89、填空题  服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。


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90、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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91、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。


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92、填空题  地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。


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93、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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94、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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95、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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96、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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97、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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98、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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99、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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100、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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101、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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102、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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103、填空题  组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。


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104、填空题  与人告别时，应先后退（）再转身离去。


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105、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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106、填空题  西服是一种（）的服装。


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107、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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108、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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109、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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110、填空题  患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。


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111、判断题  为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。


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112、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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113、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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114、判断题  巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。


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115、填空题  轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。


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116、填空题  按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。


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117、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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118、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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119、判断题  门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。


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120、填空题  服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。


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121、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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122、填空题  挪用、转借机动车（）或驾驶证等。


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123、填空题  职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。


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124、填空题  人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。


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125、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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126、填空题  腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。


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127、判断题  良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。


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128、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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129、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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130、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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131、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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132、判断题  门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。


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133、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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134、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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135、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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136、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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137、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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138、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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139、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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140、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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141、填空题  小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。


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142、填空题  按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。


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143、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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144、填空题  心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。


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145、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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146、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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147、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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148、填空题  工作中不随便动用公、私财物，做到（）。


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149、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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150、填空题  伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。


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151、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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152、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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153、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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154、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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155、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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156、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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157、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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158、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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159、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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160、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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161、判断题  会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。


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162、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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163、填空题  交班人员应负责清理（）场地卫生。


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164、填空题  大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。


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165、填空题  居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。


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166、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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167、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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168、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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169、填空题  服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。


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170、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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171、填空题  凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避


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172、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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173、填空题  巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。


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174、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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175、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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176、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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177、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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178、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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179、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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180、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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181、填空题  有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。


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182、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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183、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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184、填空题  初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。


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185、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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186、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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187、判断题  会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。


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188、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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189、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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190、填空题  清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）


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191、填空题  匍匐而行，因浓烟从上往下（），越接近地面，浓烟越稀薄。


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192、填空题  凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。


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193、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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194、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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195、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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196、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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197、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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198、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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199、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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200、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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201、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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202、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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203、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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204、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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205、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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206、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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207、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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208、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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209、填空题  门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。


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210、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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211、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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212、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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213、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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214、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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215、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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216、填空题  如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。


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217、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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218、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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219、填空题  着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。


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220、填空题  在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。


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221、填空题  危险品的特点是（）、责任重、要求高。


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222、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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223、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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224、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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225、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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226、填空题  服务行业的职业道德属（）的范畴。


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227、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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228、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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229、填空题  客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。


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230、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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231、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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232、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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233、填空题  新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。


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234、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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235、填空题  拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。


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236、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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237、填空题  认真组织开展本地区、本系统、本部门的保密工作，保证党和国家重要秘密的（）。


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238、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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239、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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240、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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241、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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242、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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243、填空题  保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。


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244、判断题  凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。


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245、填空题  训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。


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246、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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247、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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248、填空题  办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。


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249、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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250、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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251、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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252、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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253、填空题  我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶


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254、填空题  进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。


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255、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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256、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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257、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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258、填空题  室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。


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259、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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260、填空题  用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。


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261、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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262、填空题  无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行


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263、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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264、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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265、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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266、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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267、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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268、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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269、填空题  引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。


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270、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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271、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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272、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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273、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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274、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。


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275、填空题  服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。


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276、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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277、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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278、填空题  查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。


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279、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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280、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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281、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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282、判断题  进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。


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283、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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284、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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285、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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286、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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287、填空题  组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。


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288、填空题  倍受欧美人欢迎的是（）茶。


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289、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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290、填空题  服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。


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291、填空题  服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。


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292、判断题  在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。


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293、判断题  侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。


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294、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。


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295、填空题  音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。


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296、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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297、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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298、填空题  服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。


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299、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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300、填空题  递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人


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