时间:2019-10-03 02:32:13
1、单项选择题 人体在漆过的木椅上活动则可能带上（）的静电，并能产生2~3mm的火花放电。
A、22kV
B、24kV
C、20kV
D、18kV
2、单项选择题 影响蒸发的因素主要有油品组成、温度、（）以及容器状况等。
A、质量
B、体积
C、液面面积
D、密度
3、判断题 智能卡是带有微处理器的卡。
4、单项选择题 高处作业负责人、作业人员有权拒绝安全措施不落实、（）不在现场或其他违反安全规程的强令作业。
A、经理
B、加油员
C、综合管理员
D、监护人
5、单项选择题 油品蒸发损耗按照（）可分为自然通风损耗、小呼吸损耗、大呼吸损耗等。
A、发生原因
B、发生过程
C、发生结果
D、造成损失
6、单项选择题 卸油时发生跑、冒油，应及时（）。
A、关闭加油机，切断总电源，停止营业，并向经理汇报
B、关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向经理汇报
C、关闭油罐车卸油阀，停止营业，并向经理汇报
D、关闭油罐车卸油阀，切断总电源，并向经理汇报
7、判断题 《商品价格书》中应包含商品名称。
8、多项选择题 玻璃液体温度计的使用规定是（）.
A.温度计的玻璃应光洁透明，不得有裂痕及影响强度和读数的缺陷
B.毛细管内的液柱不得中断
C.感温泡无破损和裂痕
D.刻线和数字应清晰、准确
9、单项选择题 燃烧是一种（）反应。
A、物理
B、化学
C、物理和化学
D、放热
10、多项选择题 一加油站长期往来的客户，要求在该站进行代存代付时，站长应如何处理？（）
A.收取一定的管理费用代为管理
B.站长与其签定代存代付协议
C.向顾客解释公司的管理规定
D.经公司签订协议后进行代存代付
11、单项选择题 加油站盘点应根据（）调整《库存商品明细分类帐》。
A.《进油核对单》
B.《分罐保管帐》
C.《商品盘点表》
D.《付油日报表》
12、判断题 法定计量单位就是计量单位的简称。
13、判断题 当发现客户卡内余额不足时，应请其当场以现金结算。
14、单项选择题 容积的单位符号是（）。
A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3
15、判断题 发现有人食物中毒，立即拨打120急救电话，并上报上级公司。
16、单项选择题 加油卡可在（）使用，可结算加油消费、购买便利店商品、洗车等加油站提供的其他服务，节省持卡人加油时间，减少了加油时交付现金的不便。
A、中国石油任意联网的加油站
B、中国石油任意的加油站
C、任意联网的加油站
D、中国石油特定联网的加油站
17、多项选择题 计量的基本特点可以概括为（）.
A.一致性
B.溯源性
C.法制性
D.准确性
18、单项选择题 便利店管理员在收货后（）之内将实收数量录入便利店系统；中央仓根据双方确认的送货单，核对加油站的实收数量。
A、12h
B、48h
C、24h
D、36h
19、判断题 建立HSE管理体系可有效控制HSE风险和环境影响。
20、单项选择题 加油时发生跑、冒油，用（）对现场跑、冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定进行处理。
A、毛巾、拖把
B、不会产生静电的棉纱、毛巾或拖把
C、扫把、簸箕
D、沙土
21、单项选择题 加油站服务类投诉分为（）类。
A、5
B、6
C、7
D、8
22、判断题 使用内装式手提式干粉灭火器时，一只手握住喷嘴，另一只手向上提起提环，当提起提环时，干粉即可喷出。
23、判断题 磁致伸缩式液位仪以其精确度高、稳定可靠、寿命长、结构精巧、环境适应性强、可选择多种输出方式等优点在加油站应用最为普遍，但是安装不是很方便。
24、单项选择题 便利店常用的口头销售技巧为（）。
A、超值提议法
B、搭配提议法
C、替代提议法、建议提议法
D、以上3项
25、判断题 餐台主要设置于便利店日常供应区，食品台可根据便利店空间实际情况设置于进门两侧，靠玻璃墙摆设。
26、判断题 可直接向塑料桶等非金属容器加注汽油。
27、判断题 发卡充值点操作员接受客户圈存的请求，如果是灰卡也可以先进行圈存操作。
28、单项选择题 在工艺流程图中，表示法兰连接的符号是（）。
A.
B.
C.
D.
29、判断题 手提式二氧化碳灭火器由钢瓶、开关、启闭阀、喷筒、虹吸管和手柄等组成。
30、单项选择题 加油机漏油检查主要是观察加油机底部（）是否有油迹。
A、管线
B、填沙
C、周围地面
D、电线
31、判断题 加油站交班前庭主管填制交接班记录时，日期填写的时间为交接班当日时间。
32、单项选择题 非人工式的自助系统，其自动提示的主要内容有：（）、确认油品、选择支付方式、投币或插卡、提枪加油、收枪复位、打印小票、找零开票。
A、释放静电
B、数码归零
C、开启油箱
D、以上都对
33、判断题 我国的法定计量单位由国际单位制单位、选定的非国际单位制单位、组成形式的单位3部分组成。
34、单项选择题 手提式泡沫灭火器，应（）检查一次药剂。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
35、判断题 降低电阻率不能防止加油站静电事故。
36、单项选择题 投币式保险柜密码由（）保管，并定期更换。
A、财务主管
B、站经理
C、加油班长
D、核算员
37、单项选择题 盘点结果表不包含（）。
A、进货数
B、退货数
C、实盘数、差异数
D、订货数
38、单项选择题 石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气与空气所形成的混合气体接触火焰发生闪火时的最低温度称为（）。
A、自燃点
B、闪火点
C、闪点
D、燃点
39、判断题 促销时应向顾客介绍所有的促销商品。
40、单项选择题 下列对加油站信用卡（银联卡）加油管理制度的描述错误的是（）。
A、严格执行操作规程，按规定与银行交换数据，核对加油情况和油款进账情况
B、对于需冲销原交易或进行补偿交易的业务，应立即操作
C、读写银联卡的机器出现故障时，操作人员应立即终止刷卡结算操作
D、在月末前将每笔刷卡业务与银行核对清楚
41、单项选择题 验钞机设置的“安全线磁编码”检测功能可以分辨（）。
A、夹张
B、加版
C、编码信号
D、特殊信号
42、单项选择题 加油机检查维护时，（）。
A、设备未切断电源前，禁止操作
B、在不动电气部分的情况下，可以不切断电源操作
C、不切断电源，也可以操作
D、断不断电都无所谓
43、单项选择题 货品库存天数为（）是较合理的。
A、100d以上
B、80~100d
C、50~80d
D、45d以下
44、判断题 加油机机械系统主要由油泵、油气分离器、测量变换器、加油枪、视油器、管路、机架外罩等构成。
45、单项选择题 加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。
A、要及时刮脸和理发
B、可以长发过耳
C、可以留光头
D、可以戴墨镜
46、判断题 按照顾客最常经过的区域，将商品陈列区分为焦点区域、盲区域、冷点区域。
47、判断题 对于SI词头，它的名称可以不紧接单位名称，可以在其间插入其他词。
48、单项选择题 压缩比越大，对辛烷值的要求（）。
A、越低
B、越高
C、相同
D、无关
49、判断题 支票是我国最普遍使用的非现金支付工具，用于支取现金和转账。
50、单项选择题 下列不属于加油站营业现金管理的条款是（）。
A、找赎金的管理
B、备用金的管理
C、当班过程的现金管理
D、现金收支凭证的管理
51、单项选择题 遭遇抢劫时，应（），尽可能保护加油站财产。
A、奋不顾身
B、在确保员工人身安全的条件下
C、挺身而出
D、与歹徒勇敢搏斗
52、判断题 石油主要由碳C、、氢（H）、硫（S）、氧（O）、氮（N）5种元素组成。
53、多项选择题 加油站油品回罐数据需要在哪些台账中记录（）.
A.《设备交接记录册》
B.《回罐记录单》
C.《加油站付油日报表》
D.《站长日志》
54、单项选择题 加油站站级系统包括（）。
A、BOS
B、POS
C、BOS、POS、Fuel Server
D、FCC
55、单项选择题 加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（）。
A.供应的油品数量一样
B.满足每位顾客的每一个要求
C.对每位顾客的服务态度一样
D.给每位顾客提供的服务一样
56、单项选择题 IC卡最初是为了（）而设计的。
A、方便顾客
B、资金结算
C、解决金融交易中的安全问题
D、便于携带
57、判断题 石油燃料类主要包括汽油、煤油、喷气燃料、柴油和重油（燃料油）等。
58、判断题 生活电器使用后应及时关闭。
59、判断题 干粉型灭火器适用于扑救各类火灾。
60、单项选择题 我国石油产品按GB498—87可以分为（）大类。
A、14
B、36
C、4
D、6
61、单项选择题 石油是指气态、液态和固态的（）混合物。
A、烃类衍生物
B、非烃类
C、烃类
D、芳香烃
62、单项选择题 使用手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物（）米左右处喷射。
A.1
B.3
C.5
D.7
63、单项选择题 干粉灭火器使用的温度下限为-20℃，上限为（）。
A、0℃
B、20℃
C、100℃
D、55℃
64、判断题 柴油应具有良好的蒸发性，馏分越轻越好。
65、单项选择题 SY-Ⅱ型密度计测量值的允许误差是（）
A.±0.1kg/m3
B.±0.2kg/m3
C.±0.3kg/m3
D.±0.5kg/m3
66、单项选择题 下列不属于应急药箱内准备的医药用品是（）。
A、外用药品
B、纱布
C、药棉
D、减肥茶
67、单项选择题 高处作业监护人监护时应佩戴明显标志，作业过程中（）离开作业现场。
A、严禁
B、可以
C、领导同意就可以
D、必须
68、单项选择题 爆炸的主要危害是（）。
A、有很大的破坏力，易造成设备损坏
B、破坏力较小，但易造成设备损坏
C、有很大的破坏力，易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大的损失和人员伤亡
D、破坏力较小，但易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大的损失和人员伤亡
69、多项选择题 以下哪些属于加油站领班岗位职责？（）
A.组织本班经营商品的进、销、调、存工作，保障供应，提高销量
B.督促、落实本班员工现场管理和规范服务
C.落实各项安全制度，协助经理对本班员工及顾客进行安全教育，检查，监督各项安全措施的落实
D.管理好站内设备设施，组织人员经常维护修养，使之处于良好状态
70、判断题 第一印象是感官上的暂时印象。
71、单项选择题 前庭主管（安全员）岗位面临风险的应对措施是加强（），及时发现并控制不符合项，防止安全隐患引发事故。
A、教育
B、巡查
C、学习
D、培训
72、多项选择题 在发票管理方面，下列错误的是（）.
A.按发票的不同领用环节分别建立发票领用记录册
B.增值税专用发票存放于保险柜内
C.班组之间进行交接班时，不进行发票交接
D.作废发票只作废报销联
73、判断题 消防沙应干燥不结块，不得有石子、油沙。
74、单项选择题 《加油站管理规范》要求加油站上墙的图有（）。
A、8幅
B、2幅
C、4幅
D、6幅
75、判断题 加油站经理每日巡检一次，并对前庭主管巡检情况进行检查。
76、单项选择题 某加油站卸收一车汽油，原发升数为10020L，驻库计量员测量升数为10006L，加油站验收升数为10000L，该车油品实际运输损耗量为（）。
A.20L
B.14L
C.6L
D.26L
77、判断题 加油站必须严格执行促销计划，不得随意改动。
78、判断题 从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为传统便利店和加油站便利店。
79、判断题 关闭油品服务器系统前需要先关闭所有运行的程序。
80、判断题 加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服，不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋。
81、单项选择题 客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、（）、全国联网”的专业化服务流程。
A、机器读写
B、分级响应
C、安全防范
D、数据存储
82、单项选择题 客户投诉内容分为（）类。
A、6
B、7
C、8
D、5
83、单项选择题 加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。
A、价格优势
B、质量优势
C、满意程度
D、期望值
84、单项选择题 加油站卸油时，通知（）关闭与卸油油罐连接的加油机，暂停加油作业。
A.站长
B.安全员
C.卸油员
D.加油员
85、判断题 原油在提取润滑油后的剩余部分，可以再提炼精制汽油、柴油、煤油等油品。
86、单项选择题 当发动机压缩比为7.5~8.0时，应该选用牌号为（）的汽油。
A、90号至93号
B、93号至95号
C、95号至97号
D、97号至98号
87、单项选择题 油罐超高的水抽出后如何处理？（）
A.就近倒入下水道
B.随地泼洒
C.集中回收
D.倒进站内厕所
88、判断题 服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧。
89、单项选择题 下列关于水高测量的描述，正确的是应（）。
A.水高测量在测量油高之前进行
B.水高测量在测量油高之后进行
C.水高测量与测量油温同时进行
D.轻油水高测量在测量油高之后进行；重油水高测量在测量油高之前进行
90、单项选择题 划分油品危险性等级的指标是（）。
A.闪点
B.馏程
C.自燃点
D.燃点
91、判断题 在自助加油站，客户可以自己完成加油的全过程。
92、判断题 服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。
93、判断题 班结时，BOS、FuelServe和FCC等设备都要开启且通信正常。
94、单项选择题 下列对加油站信用卡（银联卡）加油操作注意事项的描述错误的是（）。
A、刷卡金额可以比实际加油金额多，多余的金额可以把现金退回客户
B、加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款
C、刷卡后留存扣款通知单中的一联
D、核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账
95、判断题 计量基准器具，计量标准器具和计量检定是《中华人民共和国计量法》的内容之一
96、判断题 闪点不可以用来判断油品的燃点。
97、判断题 导出量是在给定量制中由一般量的函数所定义的量。
98、单项选择题 下列关于油罐区的说法，正确的是（）。
A.为加快卸油速度，可以打开计量孔盖卸油
B.为保护油罐安全，降低油品蒸发损耗，油罐必须安装机械呼吸阀
C.油罐区可以种草绿化
D.为防止油气积聚，油罐井必须敞开
99、单项选择题 油罐清洗抽吸甲、乙类油品时，应使用（）泵。
A.往复
B.真空
C.手摇活塞
D.齿轮
100、单项选择题 收款人员收取的假钞或短款，（）。
A、由公司完全承担
B、公司承担50%
C、视具体情况而定
D、自行赔偿
101、判断题 盘点结果表是制作加油站库存情况的依据。
102、单项选择题 加油站规范化服务是加油站员工做好（）的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。
A、油品销售
B、非油品销售
C、油品销售和各项服务工作
D、IC卡销售
103、单项选择题 按加油机泵源可分为（）加油机与潜油泵加油机。
A、叶片泵
B、齿轮泵
C、离心泵
D、自吸泵
104、单项选择题 下列不属于蒸发损耗的是（）。
A、自然通风损耗
B、小呼吸损耗
C、大呼吸损耗
D、容器微量油品渗漏损耗
105、单项选择题 温度计要求标明具体温度的位置是零点、上下限温度和（）的位置。
A、每隔1条刻线
B、每隔2条刻线
C、每隔5条刻线
D、每隔10条刻线
106、单项选择题 窗帘（）清洗一次。
A、每半个月
B、每个月
C、每季度
D、以上都不对
107、单项选择题 加油站发生火灾，应该首先抢救的是（）。
A、现金
B、人
C、物品
D、票据
108、单项选择题 高速公路上行车遇雾天或行车视线不清时，靠右停车，暂不行驶时驾驶员要离开车辆，要在距事故车后方（）处放置。
A、30米
B、50米
C、80米
D、100米
109、单项选择题 汽、煤、柴油火灾属于（）火灾。
A、A类
B、B类
C、C类
D、D类
110、判断题 收货时，便利店管理员、站经理、指定协助人员，应协助送货人员，按货品多少卸货。
111、判断题 自助加油站增强了加油站的科技含量，提高了成品油零售管理信息系统的自动化程度，有助于提升企业品牌形象。
112、单项选择题 报火警时，没必要告知的内容是（）。
A、报警人的姓名、地址、单位、联系电话
B、事故现场的地点、名称和准确地理位置
C、事故现场基本情况、燃烧物质、伤亡情况等
D、单位主管领导的姓名、联系电话
113、单项选择题 报废商品不包含（）。
A、近期商品
B、变质商品
C、损坏商品
D、过期商品
114、单项选择题 油罐车进站后，（）立即检查油罐车安全设施是否齐全有效。
A.计量员
B.站长
C.现场安全员
D.加油员
115、判断题 白卡为销售公司从卡片供应商处采购的卡片，此类卡片已经完成了封面的印刷，卡片芯片尚已写入密钥等信息。
116、判断题 实行“三定”管理原则是：定岗管理、定时检测、定点安装放置。
117、单项选择题 干粉灭火剂不能与（）联用。
A、蛋白泡沫灭火剂
B、二氧化碳灭火剂
C、水
D、卤代烷灭火剂
118、单项选择题 一级HSE教育时间不少于（）。
A、12h
B、16h
C、24h
D、48h
119、单项选择题 国务院于（）发布了关于统一计量制度的命令，现在中国采用的法定计量单位是在此基础上进一步发展的。
A、1957年6月15日
B、1958年7月25日
C、1959年6月25日
D、1960年8月15日
120、判断题 降低电阻率能防止加油站静电事故。
121、判断题 B类计量器具根据计量器具的使用环境、使用频率、准确度要求等经济合理调整安排检定周期，保证一次周期检定合格率在80％以上。
122、单项选择题 账表单衔接关系说法错误的是（）。
A.《进油核对单》是填制《付油日报》、《分罐保管账》、《库存商品明细分类账》的依据
B.《交接班表》是填制《付油日报》、《销售日报》的依据
C.《付油日报》和《销售日报》是填制《分罐保管账》及《库存商品明细分类账》的依据
D.《商品盘点月报表》在《分罐保管账》的基础上填报
123、多项选择题 以下哪些属于加油站收银员岗位职责？（）
A.熟悉加油站经营的商品知识，商品价格和收款，开票程序，快速准确地收款，开票
B.做好本班加油员上交的现金，票证及其它加油凭证的核对，汇总工作，核对其它商品的销售额，填制本班交接班记录
C.熟悉站内消防器材性能，并会扑救初期火灾
D.及时如实填制有关账、表、单
124、单项选择题 卸油完毕，填写并复核《加油站计量验收入库单》，（）和计量员共同签字确认实收数量。
A、罐车司机
B、押运员
C、当班班长
D、经理
125、单项选择题 IC（Integrated Circuit）卡是1970年由（）Roland Moreno发明的。
A、法国人
B、美国人
C、德国人
D、英国人
126、单项选择题 加油站使用的发票包括（）。
A、油票、普通发票、增值税专用发票
B、普通发票、增值税专用发票
C、油票、普通发票、收款收据
D、收款收据、普通发票、增值税专用发票
127、单项选择题 便利店灯光白天应（）。
A、开启1/2光源
B、开启全部光源
C、开启1/3光源
D、开启2/3光源
128、单项选择题 油（水）高的单位符号是（）。
A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3
129、单项选择题 若前台POS卡交易与EPS记的卡交易有差异，应（）。
A、点击“继续班结”
B、点击“取消”
C、点击“确定”
D、点击“油机检测”
130、单项选择题 加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。
A、顾客需求量
B、顾客类型
C、顾客职业
D、顾客生活习惯
131、单项选择题 下列属于加油站日常安全检查内容的是（）。
A.员工的着装情况
B.加油机静电接地电阻连接情况
C.油罐的腐蚀情况
D.输油管线的腐蚀情况
132、单项选择题 加油站含油污水排放标准是（）。
A.5mg/L
B.10mg/L
C.15mg/L
D.20mg/L
133、单项选择题 IC卡产品将微电子技术和（）结合在一起，提高了人们生活和工作的现代化水平。
A、商业技术
B、材料技术
C、计算机技术
D、工程技术
134、判断题 不准坐支现金，即不得从销售收入中直接支付各种款项。
135、单项选择题 电动机、接线板、过热保护器和油道组成了（）的动力源。
A、往复泵
B、叶片泵
C、齿轮泵
D、潜油泵
136、多项选择题 中国石化的经营理念是（）。
A.竞争
B.开放
C.规范
D.诚信
137、判断题 灭火器本体为一柱状球形头圆筒，由钢板卷筒焊接或拉伸成圆筒焊接而成。
138、单项选择题 自助加油站能够真实的反映加油量，提高（），防止个别司机虚开发票。
A、管理水平
B、客户的忠诚度
C、服务水平
D、销售量
139、单项选择题 下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。
A.不好意思！
B.请原谅！
C.请多多包涵！
D.对不起！
140、单项选择题 卡片出库是出库方的卡片管理人员从库房中提取与卡片申请中卡片（）相应的卡片。
A、种类、数量
B、品种、数量
C、种类、金额
D、品种、金额
141、单项选择题 发现有人食物中毒，应立即（），并进行封存。
A、查找送食物人
B、查找是哪种毒菌
C、查找腐坏食品来源
D、查找原因
142、单项选择题 员工的交通工具应怎样停放？（）
A.就近停放
B.停放在指定地点
C.停放在方便的地方
D.随意停放
143、单项选择题 石油的元素组成中，碳（C）和（）所占的比例约为96%~99.5%。
A、氮（N）
B、氧（O）
C、硫（S）
D、氢（H）
144、判断题 测量仪器上表明其特性或指导其使用的量值，该值为圆整值或近似值。
145、判断题 标识的中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油朝气蓬勃，前程似锦。
146、单项选择题 IC卡应用序列号称为（）。
A、卡号
B、名单号
C、代码
D、加油站代码
147、单项选择题 设有变压器的加油站还需配备高压作业专用的（）。
A、老虎钳
B、绝缘胶鞋、绝缘棒
C、手电筒
D、以上都不对
148、单项选择题 对电气化铁道电力机车运行产生的无线电辐射干扰进行测量的位置，应选择在（）。
A、电气化铁道正常运营线路的区间
B、电气化铁道列车运营繁忙的站场
C、邻近其他无线电设备较近的地段
D、A、B、C都对
149、单项选择题 以下哪些不属于加油站站长岗位职责？（）
A.按规定每月进行实物盘点，并对非正常盈亏要做出原因分析
B.管理好站内设备、设施，组织人员经常维护保养，使之处于良好状态
C.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作
D.落实安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施
150、判断题 闪点可看做是柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标。
151、单项选择题 密度计由躯体、压载室、（）3部分组成。
A、干管
B、刻度表
C、金属颗粒
D、胶固物
152、单项选择题 各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走，这种行为称为（）。
A、刷卡
B、解灰
C、走单
D、逃卡
153、单项选择题 加油机的准确度应控制在（）之内。
A.±0.3%
B.0.3%
C.±0.5%
D.0.5%
154、判断题 员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。
155、单项选择题 加油站员工应加强对可疑人员的监控，发现可疑人员接近（）、加油现场时应加强盘查，及时制止纵火行为。
A、油罐区
B、便利店
C、加油站
D、办公室
156、多项选择题 加油操作过程中应注意（）事项。
A.不得向塑料桶等非金属容器直接加油
B.不得给未熄火车辆加油
C.不得在高强闪电或雷击频繁时加油
D.不得将油枪交给顾客操作
157、单项选择题 盘点结果表中的期初数是指（）。
A、上次盘点的期末数
B、上次盘点的理论库存
C、上次盘点的实盘数
D、上次盘点的差异数
158、单项选择题 不属于加油机安全检查内容的是（）。
A、各部件渗漏情况
B、电线接线盒密封情况
C、计量器的计量精度
D、接地线连接情况
159、多项选择题 加油站营业室内墙壁允许悬挂下列哪些证照？（）
A.《营业执照》
B.《经营许可证》
C.《税务登记证》
D.《计量合格证》
160、单项选择题 不属于安全生产范畴的是（）。
A、发生工伤事故
B、自然灾害
C、职业病
D、设备或财产损失
161、单项选择题 以下不属于加油站的便民服务的项目有（）。
A、便利店
B、汽车美容
C、地磅
D、贷款
162、单项选择题 质量（重量）的单位符号是（）。
A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3
163、单项选择题 测量仪器是单独的或连同（）一起用以测量的器具。
A、备用设备
B、辅助设备
C、其他设备
D、常用设备
164、单项选择题 组其值经过选择的标准，它们可单个使用或组合使用，从而提供一系列（），称为标准组。
A、量值
B、同种量的值
C、不同种量的值
D、相关量值
165、单项选择题 卸油时发生跑、冒油后，应对现场跑、冒的油品进行必要的回收，检查排水沟及（）内是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
A、油水分离池
B、发油区
C、下水道
D、水封井
166、单项选择题 加油站防雷、防静电接地装置每年至少在（）前检测一次其有效性。
A、雷雨季节
B、春季
C、节日
D、冬季
167、单项选择题 下列不属于加油站收款要求的是（）。
A、收款前核对付油凭证
B、用清晰的声音唱付唱收
C、找零时告知顾客找零金额
D、完全按顾客的要求开具发票
168、单项选择题 发生电气初期火灾时，首先应切断电源，然后用（）或干粉灭火器扑灭。
A、二氧化碳灭火器
B、水
C、泡沫灭火器
D、消防沙
169、判断题 服务礼仪是服务行业的基本要求。
170、单项选择题 二氧化碳灭火器是充装（）的消防器材。
A、高压氮气
B、高压气态二氧化碳
C、液态二氧化碳
D、固态二氧化碳
171、单项选择题 接班人员应提前（）min到岗，以便做好准备工作。
A、5
B、10
C、15
D、以上都不对
172、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受（）、积分礼品兑换、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理
B、积分赠送
C、积分累积
D、积分兑换
173、判断题 油罐的小呼吸损耗与其储油数量、承压能力以及气温变化等都有着密切关系。
174、单项选择题 为方便顾客，润滑油货架能否摆放矿泉水等其他货物？（）
A.可以摆放
B.不能摆放，另增设货架摆放
C.和润滑油品相间摆放，增加视觉效果
D.视具体情况而定
175、判断题 原油是没有经过炼制的石油。
176、单项选择题 下列不是润滑油特性的是（）。
A、润滑
B、清洁
C、密封
D、燃烧
177、判断题 报废商品不能再销售。
178、单项选择题 POS操作人员应该及时注意发票打印机小票纸的使用情况，如果缺纸指示灯闪烁请及时换纸，没纸可能会造成（）。
A、BOS假死机
B、FuelServer假死机
C、POS程序响应变慢可能造成假死机现
D、FCC假死机
179、单项选择题 油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗称为（）。
A、大呼吸损耗
B、小呼吸损耗
C、自然通风损耗
D、储存损耗
180、单项选择题 加油站应通过各种有效方式，提高加油员（收银员）的防伪鉴别能力。防止（）。
A、开错发票
B、加错油品
C、收取假钞
D、走单
181、单项选择题 汽车油罐车卸汽油时，爆炸危险区域为1区的是以通气口为中心，半径为1.5m的球形空间和（）。
A、以密闭卸油口为中心，半径为0.5m的球形空间
B、以通气口为中心，半径为3m的球形并延至地面的空间
C、以密闭卸油口为中心，半径为1.5m的球形并延至地面的空间
D、油罐车内部的油品表面以上空间
182、单项选择题 油气易沉积，同空气混合形成（），一旦遇到足够的点火能量，就会发生爆炸事故。
A、点火性混合气体
B、纯净的混合气体
C、燃烧性混合气体
D、爆炸性混合气体
183、单项选择题 加油现场的应急照明灯悬挂于（）之上。
A、罩棚
B、面墙
C、立柱
D、加油岛
184、判断题 交接班结束后，进行开班操作。
185、单项选择题 读出油面高度时要求“先读小数，后读大数”的含义是（）。
A.从小数读到大数，再把这个数作好记录
B.从小数读到大数，再从大数记到小数
C.从小数读到大数，再从大数读到小数
D.从小数记到大数，再从大数读到小数
186、单项选择题 当站长有事外出，具体工作由（）。
A.计量员负责
B.记账员负责
C.班长负责
D.站长指定人员负责
187、单项选择题 在自助加油站，客户感觉加油更为快速，相比以往方式可节约（）的时间，且消费时尚。
A、30%
B、40%
C、50%
D、60%
188、判断题 工作人员可穿任何服装上岗。
189、单项选择题 传统便利店通常位于（）。
A、小街道
B、城市主干道
C、郊区
D、居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区
190、单项选择题 加油站员工在接电话时正确的说法是（）。
A.您好
B.您好，**加油站
C.这里是**加油站，请讲
D.**加油站欢迎您，您说
191、单项选择题 按照HSE管理要求，属于施工前应做好的准备工作有（）。
A、学习HSE作业计划书
B、穿好化纤服，准备好钱袋
C、设立警戒区，作业区内禁止闲杂人员进入
D、拍打衣服上的尘土
192、单项选择题 加油机着火，应立即停止（）作业，迅速使用干粉灭火器喷射或用灭火毯封盖灭火。
A、开票
B、收款
C、加油
D、引导
193、单项选择题 自助式加油站作为新生事物，对（）为主的客户群体产生较大的吸引力。
A、企业用户
B、政府职能部门
C、中青年
D、中老年
194、判断题 搭配建议法是员工通过观察顾客已购买的商品而建议、暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动。
195、多项选择题 加油站计量员应（）。
A.学习油品数质量知识
B.执行计量规章制度
C.提高计量业务水平
D.做好油品数质量管理工作
196、判断题 报火警应讲清楚着火部位、着火物质和火情大小。
197、单项选择题 加油时发生跑、冒油数量较多时，应立即（）。
A、关闭加油枪和加油机
B、关闭加油枪
C、关闭加油机
D、封锁现场
198、判断题 营业前的准备工作不包括班前准备。
199、单项选择题 现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。
A、营销服务
B、价格优势
C、设备管理
D、环境管理
200、多项选择题 加油站收款时应做到（）.
A.唱收唱付
B.不拒收零票
C.发现假币可以没收
D.执行规定，坚持找零
201、判断题 狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理进销存系统进行运营管理的专用卡。
202、单项选择题 加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。
A、方言
B、英语
C、北京话
D、普通话
203、单项选择题 灭火器塑料器头使用两年后必须与筒体一起做（）检查，不合格者必须更换。
A、气压试验
B、水压试验
C、高压试验
D、低压试验
204、多项选择题 加油站在进行交接班时，当班使用的发票起止号码要在（）表上填写清楚。
A.《加油站销售日报表》
B.《加油站付油日报表》
C.《加油站交接班表》
D.《加油站盘点月报表》
205、判断题 新店的开店流程是：站房验收—商圈调查—确定布局并订货—人员培训—物料准备—收货后商品陈列。
206、单项选择题 同种柴油冷滤点高于凝点（）
A、4～6℃
B、3～5℃
C、2～3℃
D、4～5℃
207、单项选择题 加油站交接班时，不属于现金交接的是（）。
A、当班油款
B、非油销售款
C、IC卡储值款
D、回笼的银行POS小票
208、单项选择题 HSE培训安全教育的基本内容不包括（）。
A、应急预案演练
B、职业病防护
C、领导能力
D、交通安全
209、判断题 交接班时，应当停止加油，锁住前庭，再执行班结操作。
210、判断题 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
211、单项选择题 机动车在通过繁华街道、交叉路口、隧道、窄桥、陡坡弯道、狭路及下雪、结冰、雨雾视线不清或拖拉损坏的车辆时，最高行驶速度不得超过（）。
A、20千米/小时
B、30千米/小时
C、40千米/小时
D、50千米/小时
212、单项选择题 IC卡在加油机上加油，由于各种意外原因，未完成正常加油交易结算的IC卡称做（）。
A、死卡
B、灰卡
C、黑卡
D、废卡
213、单项选择题 柴油适用于1000r/min以上的（）柴油机。
A、高速
B、低速
C、中速
D、中高速
214、单项选择题 下列提供的服务，属于“便民服务”的是（）。
A.提供住宿、餐饮服务
B.设立润滑油超市，提供小品种润滑油
C.提供洗车、修车业务
D.免费为顾客提供开水
215、单项选择题 中国石化油品销售事业部统一制定的管理台账是（）.
A.商品交接记录册
B.设备交接记录本
C.发票交接记录册
D.润滑油交接记录册
216、单项选择题 计量单位的符号一般是（）符号。
A、文字
B、数字
C、字母
D、组合
217、判断题 不准利用银行账户代其他单位和个人存取款项。
218、单项选择题 以下（）不属于市政相关手续。
A、道路开口
B、供电
C、排水
D、国税
219、单项选择题 HSE目标是追求零伤害、零污染、零事故，在健康、安全与环境管理方面达到（）同行业先进水平。
A、国内
B、国际
C、世界
D、石化
220、单项选择题 修正值与（）的大小相等而符号相反。
A、误差值
B、测量值
C、真值
D、绝对值
221、判断题 火灾处于初期阶段，是扑救的最好时机，只要发现和报警及时，用很少的人力和消防器材就能把火扑灭。
222、多项选择题 下列哪些是油品的危险特性？（）
A.易燃易爆
B.易积聚静电荷和易蒸发扩散
C.易受热膨胀
D.易流淌沸溢和具有一定的毒性
223、判断题 加油站可排放石油类物质含量不超过8mg/L的污水。
224、单项选择题 安全的核心思想是（）。
A.安全第一，预防为主
B.预防为主，防消结合
C.安全生产，人人有责
D.预知危险，消除危险
225、判断题 目前，加油站常用的温度计为棒式全浸水银温度计。
226、单项选择题 基本量是在给定量制中约定地认为在函数关系上彼此（）的量。
A、区分
B、区别
C、依存
D、独立
227、单项选择题 加油站日常巡检中发现问题应及时上报（），并作出书面处理建议。
A、安全员
B、综合管理员
C、加油站经理
D、上级公司
228、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、积分礼品兑换、（）、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理
B、积分赠送
C、积分兑换
D、积分消费
229、判断题 空调开启时，可以保持便利店门窗长时间开启。
230、单项选择题 员工上岗时佩带的胸徽由（）统一规定样式。
A.省级公司
B.油品销售事业部
C.市公司
D.区县公司
231、单项选择题 加油站污水排放标准是石油类物质含量不超过（）。
A、3mg/L
B、5mg/L
C、10mg/L
D、15mg/L
232、单项选择题 加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因（）摩擦而产生静电。
A、卸油操作
B、加油操作
C、收银操作
D、运动
233、判断题 闪点的一般规律是油品的相对分子质量越大，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点越低；反之，馏分组成越重的油品，则具有较高的闪点。
234、单项选择题 车辆一次加油的体积与油箱体积的比例称为（）。
A.进站率
B.加满率
C.回头率
D.满意率
235、单项选择题 加油枪枪口应随时保持（）。
A、向上
B、向下
C、朝向自己
D、朝向顾客
236、单项选择题 每支密度计能测到（）范围的油品密度数值。
A.0.06g/㎝3
B.0.6g/㎝3
C.6g/㎝3
D.60g/㎝3
237、单项选择题 新员工及转岗员工进行国家有关质量、健康、安全与环境的法律、法规和标准的培训时间不少于（）。
A、2h
B、4h
C、6h
D、8h
238、单项选择题 在常温下原油多呈粘稠的（）状态。
A、气体
B、液体
C、气、液体
D、固体
239、单项选择题 以下（）不是促销计划下发后便利店管理员应该做的。
A、按照促销计划中的商品订货
B、修改价签，更换促销端架
C、根据自己站的情况选择促销品订货
D、收取和发放宣传海报
240、单项选择题 以下四种油品中，蒸发速度较慢的是（）。
A、汽油
B、柴油
C、原油
D、渣油
241、判断题 A类计量器具由法定计量技术机构定点定时检定，检定周期严格按国家计量检定规程的规定执行。
242、单项选择题 柴油发电机的特点是（）。
A、配套设备结构紧凑、占地面积小
B、热效率高、启动迅速
C、控制灵活、维护操作简单以及综合成本低
D、以上3项
243、判断题 检水尺的内直径为10mm。
244、单项选择题 每年雨季之前，必须对（）设备进行检查和维护。
A、防静电
B、防雷电
C、防漂罐
D、防火
245、判断题 盘点之前不用复核收、退货单。
246、多项选择题 加油站常用的灭火器有哪些（）.
A.二氧化碳灭火器
B.泡沫灭火器
C.乙炔灭火器
D.干粉灭火器
247、单项选择题 制作复盘表的方法是（）。
A、按照商品编码罗列商品
B、按照分类罗列商品
C、随意罗列
D、按照货架罗列商品
248、判断题 加油卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、黑灰名单监控。
249、单项选择题 石油有机物生成假说认为，被压在地层深处的有机淤泥由于地壳的不断运动，在（）条件下，经历了几百万年的物理变化和化学变化，而逐渐形成了石油。
A.富氧、高温、低压
B.富氧、低温、高压
C.缺氧、高温、高压
D.缺氧、低温低压
250、判断题 客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。
251、判断题 POS系统班结时，加油站要暂时停止营业，记录加油机和油罐数据，前庭停止加油且不能提枪。
252、判断题 燃烧是可燃物质和助燃物质被点火后发生剧烈的化学反应，同时产生热和光的现象。
253、判断题 收找现金时需唱收唱付。
254、单项选择题 发电机组发电结束，应先切断（），再断开自备电闸刀。
A.动力
B.照明开关
C.动力和照明开关
D.总闸刀
255、单项选择题 油品的蒸发速度与（）没有直接关系。
A、油品的组成
B、液面压力
C、液面面积
D、体积
256、单项选择题 影响油品带电的因素主要包括（）。
A、液体内的杂质、水分和液体的电导率、流动情况
B、液体内的杂质、水分和液体的电导率、温度
C、液体中的水分和液体的温度、流动情况
D、液体内的杂质、水分和液体的温度、流动情况
257、单项选择题 加油站管理系统中，（）负责接收银行卡。
A、金融BOS
B、零售BOS
C、金融POS
D、零售POS
258、单项选择题 下列做法中正确的是（）。
A、用销货款支付员工的工资
B、用加油站银行账户代其他单位和个人存取款项
C、将公款以个人名义存入银行
D、实行收支两条线
259、单项选择题 假钞/短款的赔偿：点钱时发现，由责任人赔偿；送存时发现，由（）赔偿。
A、前庭主管
B、收银员
C、核算员
D、加油站经理
260、单项选择题 柴油牌号的选用是按照（）来确定的。
A、凝点
B、冷滤点
C、气温
D、各地风险率10%的最低气温
261、单项选择题 下列（）行为不得开具发票。
A.将50公升93#汽油销售给个体
B.将50公升93#汽油销售给某单位
C.代客户购买的汽车配件
D.加油站超市购物
262、判断题 保险柜分为投币式保险柜和普通保险柜2种。
263、判断题 IC卡芯片只具有存储数据的能力，IC卡存储器中的内容根据需要可以有条件地供外部读取，完成供内部信息处理和判定之用。
264、单项选择题 加油站含油污水通常采用（）进行处理。
A、随意排放
B、放入消防水池
C、水封油水分离装置
D、用桶集中装存
265、单项选择题 电源接地、通讯线屏蔽层、加油机接地、计算机外壳及机柜外壳必须保持（）。
A、同一接地
B、差异接地
C、属地接地
D、交叉接地
266、单项选择题 加油站常规综合日巡检执行的是（）。
A、闭路循环检查法
B、开放循环检查法
C、闭路与开放相结合的检查法
D、以上都不对
267、单项选择题 加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标，主要有2大类、共个（）指标，按周进行考核。
A、3
B、2
C、4
D、5
268、单项选择题 不可以退换的商品是（）。
A、非正常消耗商品
B、人为损耗商品
C、过期商品
D、以上3项
269、单项选择题 密度计停稳在中部后，在（）读数，读数正确。
A.弯月面上缘
B.弯月面下缘
C.按躯体内纸条中的要求
D.弯月面中线
270、单项选择题 加油站发生初期火灾时，在报警后，加油站应该做的是（）。
A、人员撤出站外，等候消防车的到来
B、尽量维持现场秩序
C、立即组织员工开展自救
D、转移票据资金等贵重物品
271、单项选择题 加油站经理（）对仓库进行一次审查。
A、每天
B、每周
C、每半月
D、每月
272、单项选择题 内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、大客户发售、电话发售、（）。
A、电视发售
B、单位客户发售
C、集中发售
D、网络发售
273、单项选择题 遇（）等特殊情况，加油站应根据公司统一安排启闭灯光。
A、促销
B、春节
C、国庆节
D、以上都对
274、判断题 便利店管理员有权修改盘点结果表。
275、判断题 被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用水彻底清洗。
276、判断题 加油员没有办法把油品的质量变得更好，却有可能把顾客的购买过程变得无滋无味。
277、判断题 用代数方法与未修正测量结果相加，以补偿其系统误差的值称为真值。
278、单项选择题 （）使加油站油品由同质化变为多样化。
A、质量
B、价格
C、环境
D、服务
279、单项选择题 《加油站交接班表》说法正确的是（）。
A.付油数就是加油机走字数
B.交接班表现金数和销售日报现金数一致
C.油罐交接按品种进行交接
D.交接班表上记录发票交接
280、单项选择题 量油尺的转动钩要求采用撞击不发生火花的材料制成，一般用（）制成。
A、不锈钢
B、铝
C、黄铜
D、铸铁
281、判断题 开始卸油时，司机应缓慢开启罐车卸油阀。
282、多项选择题 符合员工着装要求的是（）。
A.上岗期间穿统一工作服
B.帽子扣戴端正，衣裤拉链到位
C.纽扣锁住，皮带束紧
D.不卷起袖口，裤腿，不穿拖鞋，高跟鞋
283、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
A、停止使用该加油机
B、停止使用该油罐对应的所有加油机
C、关闭总电源
D、按“停止”键后，再重启加油机
284、多项选择题 员工服务态度标准是（）。
A.主动热情
B.微笑服务
C.态度谦和
D.尊敬顾客
285、判断题 油品可根据自燃点的分组情况，来决定各种电器设备适用于何种爆炸混合物环境。
286、判断题 站务会内容记录于《会议纪要》。
287、单项选择题 账记错时，应如何规范改错（）.
A.在原字涂改，字不能写的太大，要写半格
B.不准原字涂改，字不能写的太大，要写半格高
C.应用红墨水在错处划一条红线
D.应用红墨水在错处划一条红线，由记账员盖章，再用蓝墨在错误数字的上方写上正确的数字。
288、判断题 沙发靠墙摆放；茶几摆放于沙发前面，上面不得摆放小型植物及其他杂物。
289、单项选择题 以下加油站员工手势不正确的是（）。
A、手腕伸直，使手与小臂成一直线
B、掌心向内向内，手指分开
C、打手势时，配合眼神、表情和其他体姿
D、手掌自然伸直，掌心向内向上
290、单项选择题 加油站的利润来源是（），其决定着加油站的生存和发展。
A、油品
B、客户
C、员工
D、服务
291、单项选择题 某加油站量油尺的检定日期2006年6月12日，其到期日为（）。
A.2006年12月11日
B.2006年12月12日
C.2007年6月12日
D.2007年6月11日
292、单项选择题 下面（）不是货币资金。
A、现金
B、银行存款
C、IC卡储值额
D、信用卡存款
293、单项选择题 化工管路图中，表示蒸汽伴热管道的规定线型是（）。
A、
B、
C、
D、
294、单项选择题 （）顶杆部位要经常加注润滑油，以保证动作灵活可靠。
A、主阀
B、副阀
C、溢流阀
D、电磁阀
295、单项选择题 收取现金、加油时，必须（）。
A.唱收唱付
B.清点两遍
C.认真清点
D.收款加油
296、单项选择题 由（）组织全班人员进行班前工作安排，通报前一班工作情况，进行班前动员，向每位当班人员提出工作要求，分配具体任务。
A、前庭主管
B、副经理
C、站经理
D、以上都不对
297、单项选择题 下列（）的行为，不得开具加油发票。
A、将50L93号汽油销售给个人
B、将50L93号汽油销售给某单位
C、顾客购买加油站便利店商品
D、个人上次储值的IC卡金额已经消费完
298、单项选择题 可退商品的范围不包括（）。
A、近期商品
B、非人为原因破损商品
C、销售不畅商品
D、过期商品
299、单项选择题 量是现象、物体或物质（）和定量确定的属性。
A、可定量区别
B、可定性区别
C、可明确区别
D、可分开区别
300、判断题 设备实行加油站维护和专业维修相结合的原则。