时间:2019-10-03 01:37:33
1、判断题 当一个班次结束时，收银员与核算员需要清点本班次的现金与其他销售凭证，同系统中记录的销售额与出油量进行核对，班结。
2、填空题 加油站油品损溢管理的持续提升原则是，为促进加油站损溢管理水平的逐步提高，省公司每年初将依据（）和（），修订损耗管理标准，同时对落后单位下达损耗管理改善建议指标。
3、问答题 我国消防工作的方针是什么？其含义是什么？
4、单项选择题 核定损耗标准时，考虑到季节变化因素，每年（）至次年3月执行冬春季标准，3月到9月执行夏秋季标准。
A.10月
B.9月
C.8月
D.7月
5、判断题 加油站交接班双方班长共同对油罐进行测量，核对有关数据后，进行油罐交接。
6、多项选择题 体制改革是按照（）管理原则实行垂直管理的.
A.谁主管、谁负责
B.权责对等
C.管理数据共享
D.贴近一线服务
7、填空题 公司领导、安全部门、施工组织部门和零售部门（含县区经理）要定期对施工加油站进行检查，并填写（）。
8、单项选择题 省、市两级公司（）设备工作的领导、设备主管部门以及设备管理人员职责清晰，履行到位。
A.分管
B.监管
C.管理
D.专管
9、单项选择题 对于同一种油品，闪点、燃点、自燃点三者之间的关系是（）。
A.闪点﹥燃点﹥自燃点
B.闭口杯闪点﹥开口杯闪点
C.闭口杯闪点﹥开口杯闪点﹥燃点﹥自燃点
D.闭口杯闪点﹤开口杯闪点﹤燃点﹤自燃点
10、判断题 对加油站隐患有能力整改的，要限期整改，无力整改的，要及时报告，同时采取防范措施。
11、判断题 在跟客户洽谈业务的过程中，客户提出"这批柴油的气味我不太喜欢"，这属于真实的异议。
12、判断题 异常或紧急状态下的环境因素有人为失误，设施破坏造成的危险品泄漏、爆炸、火灾和超标排放等。
13、判断题 汽车油罐液面高度空距应测量两次，当两次读数的差值不超过2mm时，以较小的读数为准。
14、单项选择题 在细分的市场上，信息容易了解和反馈，一旦消费者的需求发生变化，企业可迅速调整策略，以适应市场的变化，提高企业的应变能力和竞争能力，这也更有利于（）。
A、挖掘市场新机会
B、对特定的顾客群制定有针对性的营销策略
C、扬长避短
D、提高效率
15、多项选择题 下列属于消防管理内容是（）。
A.加油站站长是防火第一责任人，每个员工都是义务消防队员。
B.做到“四懂四会”，即懂火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法，懂疏散方法；会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员逃生。
C.加油站各种消防器材按《汽车加油加气站设计与施工规范》有关规定配置，且摆放合理.取用方便。
D.加油站设备落实“四定”管理。
16、单项选择题 当台风（暴雨）侵袭发生雨水倒灌时，加油员立即停止加油，用（）挡住雨水，站长负责疏散车辆，与领班一起迅速拆除加油机内电动机及相关的重要零件，移居高位，以防进水，造成财产损失。
A.土块
B.沙袋
C.石头
D.木头
17、判断题 在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备接地是危险的。（）
18、单项选择题 加油站卫生洁具应整齐存放在（），保持干净、整洁。
A.加油站的宽敞区域
B.加油站的卫生间
C.加油站的任意区域
D.指定的隐蔽区域
19、单项选择题 下列关于加油站班组交接的描述中，错误的是（）。
A、加油员应随时将所收现金、支票、消费卡及加油原始凭证等的油品数量与所负责的加油机（流量表）的加油数量核对一致
B、记账员将每个加油员所报的加油机（流量表）的油枪加油量、加油凭证进行审核、汇总，得出全班的加油量及所收货款总额，与所加油量的总金额核对一致
C、当班班长应计量油罐中油品的实物存量，计算出本班油罐的实际出库量
D、结缴本班销售款
20、单项选择题 检查油罐密封情况，主要是靠（）来进行。
A、闻气味
B、听声音
C、用手触摸盖内胶垫完好情况
D、以上3种方法同时采用
21、单项选择题 玻璃液体温度计按刻线的位置分类可分为（）。
A.全浸
B.标准
C.棒式
D.工作用
22、单项选择题 加油员连码加油克扣顾客，属于（）行为。
A.资金管理违规
B.安全管理违规
C.违反经营纪律
D.油品数量违规
23、单项选择题 在一定的试验条件下加热油品，当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时，发生持续燃烧，且时间不少于（），此时油品的最低温度为所测试油品的燃点。
A.60秒
B.40秒
C.15秒
D.5秒
24、单项选择题 油泵工作时压力表读数过大，说明泵出口管路（）。
A、畅通
B、流量加大
C、堵塞
D、流量正常
25、判断题 当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
26、单项选择题 （）组织加油站的月度盘存。
A.零管中心
B.站长
C.地市公司
D.片区经理（ME.
27、单项选择题 加油站用火作业许可票和临时用电作用许可票保管期限为（）.
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年
28、单项选择题 点击（）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“折扣客户申请”功能，显示页面。
A、卡务管理
B、卡片管理
C、运营管理
D、日常运营
29、多项选择题 计量员每日测量油罐（），宜采用液位仪测量数据，若手工测量时，测量方法按照GB13894—92《石油和液体石油产品液位测量法》执行。
A.水温
B.油高
C.水高
D.油温
30、判断题 《中华人民共和国职业病防治法》规定：用人单位应当建立、健全职业病危害事故应急救援预案。
31、单项选择题 加油站经理是加油站新闻接待工作的（）。
A、代言人
B、发言人
C、联系人
D、负责人
32、单项选择题 油品损溢在什么情况下才可以核销（）
A.盘点结束计算出累计损溢马上核销
B.上报损溢后可以核销
C.审核批准后再核销
D.累计滚动直到更换责任人进行核销
33、单项选择题 油罐内水高（乙醇汽油除外）接近（）mm，应向主管部门汇报，经主管部门同意后排水，接近（）mm，应停止销售，及时排水
A.30、50
B.40、60
C.45、80
D.50、100
34、多项选择题 柴油中的（）元素含量越多，柴油燃烧后尾气排放污染越大。
A.硫
B.氮
C.氢
D.C
35、多项选择题 汽车尾气排放物主要含有（）等成分。
A.CO2
B.CO
C.未完全燃烧的烃类气体
D.含S、含N气体
36、多项选择题 售前服务包括的项目有（）。
A.产品咨询
B.形象宣传
C.包装策划
D.消费培训
37、判断题 加油站洗车场应设置必要的排水沟，洗车场地坪应坡向排水沟，污水应经隔油、水封后再进入城市管网。
38、单项选择题 高速柴油机可使用十六烷值不小于（）的普通柴油。
A、35
B、40
C、45
D、50
39、单项选择题 加油站日常使用的卡中不能用于加油是（）。
A.维修卡
B.员工卡
C.验泵卡
D.PSAM卡
40、单项选择题 某加油站由于大风天气，将价格牌刮倒导致价格牌破损，这时加油站应如何处理？（）
A.为了不影响加油站整体形象，应立即收起价格牌
B.加油站应公示价格，同时及时修复价格牌并摆放
C.由于加油机上已有标价，不需摆放价格牌
D.为节省费用撤掉算了
41、判断题 超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。
42、单项选择题 汽油中的（）含量越高，其安定性越差。
A、烷烃
B、芳香烃
C、不饱和烃
D、环烷烃
43、问答题 简述品牌对于加油站的意义。
44、单项选择题 厕所应设置醒目的（），厕所内设备设施、物品配备完善。
A.告知牌
B.标识牌
C.通知牌
D.广告牌
45、填空题 加油站现场管理禁令第七条，严禁利用加油卡套取现金、套取（）、套取（）。
46、单项选择题 进入“卡片入库”页面，可以直接点击（）按钮，查询出已出库而未接收的卡片单信息。
A、“读卡”
B、“入库”
C、“查询”
D、“卡片入库”
47、填空题 县区公司对使用中的加油机指派专人定期进行校验，其准确度应在（）之内。
48、单项选择题 电脑加油机每分钟最大的排油量是（）。
A.60升
B.55升
C.50升
D.45升
49、填空题 严格落实加油站HSE责任制，明确加油站站长、安全员和其他员工在经营活动中的（）责任。
50、判断题 汽油机与柴油机都属于内燃机。
51、单项选择题 规定条件下所得测量结果与真值的接近程度称为测量的（）。
A、正确度
B、不确定度
C、精度
D、精密度
52、判断题 便利店主管审核班结报表，核对当班销售金额、油款等。在POS上进行班结操作，完成第二班的班结操作后，BOS系统自动生成日结报表。
53、填空题 加油站积极开展（），主动参加上级单位组织的技能比武、知识竞赛等活动，通过站与站之间的交流讨论，努力丰富员工业余文化生活，营造积极向上的文化氛围。
54、多项选择题 便利店严禁（），站长或带班长负责对便利店销售业务进行现场监管。
A.赊销
B.代销
C.分销
D.经销
55、填空题 （）负责零管系统设备管理模块的维护。
56、填空题 油品调节时，系统中油品调节应（）完成，在同一班次内部允许对同一油罐油品调节两次或多次。
57、填空题 加油过程中发生冒油事件时，用（）、（）吸干油面，再用干沙覆盖残油。待充分吸收残油后，将现场清理干净。
58、单项选择题 2012年加油卡系统提升后，小额退款描述正确的是（）。
A.名称叫“额度账小额退款”
B.退款只能够为现金
C.退款金额可以分一次或几次退给客户
D.以上都正确
59、多项选择题 以下哪种情况会导致《加油站交接班表》的加油机的泵码数不连贯的是（）.
A.更换加油机主板
B.加油机乱码
C.加油站突然停电
D.调价后
60、判断题 发生火灾时最先发现火情的员工要大声示警，立即停止作业，使用消防器材迅速扑救。
61、单项选择题 点击“日常运营”下拉菜单中的（），进入“密码重置”页面。
A、卡片业务
B、卡片管理
C、运营管理
D、卡务管理
62、单项选择题 地处北方的加油站可能会出现电脑无法开机的情况，温度太低时，电源指示灯会显示闪烁的（），那么就需要打开空调保证使用电脑的地区温度在（）。 ①黄色；②红色；③橙色；④绿色。⑤5摄氏度以上；⑥10摄氏度以上；⑦15摄氏度以上；⑧20摄氏度以上
A、①⑦
B、②⑧
C、④⑤
D、③⑥
63、单项选择题
测量某油品密度示值为0.8435g/cm3，查当期检定证书得知该密度计在0.8400g/cm3检定点的修正值是0.0005g/cm3，在0.8500g/cm3检定点的修正值是0.0008g/cm3，则该油品密度测量值对应的修正值是（）。
A.0.0001g/cm3
B.0.0002g/cm3
C.0.0006g/cm3
D.0.0007g/cm3
64、判断题 2007-2010年两大石油公司便利店数量都突破了一万家，非油品业务收入每年都以70%以上的速度增长
65、单项选择题 以下哪条是《中国石化加油站现场管理禁令》的内容。（）
A.严禁利用收油罐进行加油作业
B.严禁使用维修卡加油
C.严禁偷盗油品
D.严禁行人、自行车在站内穿行
66、填空题 锅炉房应明确专人管理，做好（）和（）记录，悬挂（），不准存放易燃.易爆品和操作无关的物品，闲杂人员不准随意进入。
67、填空题 油罐车容积表（），定期检定（油罐倾斜或变形等应及时检定），准确度在±0.25%范围内，标明安全容量（总容量的92%-95%）、检定下尺点部位及总高度，加盖检定部门签章。
68、单项选择题 县区及以上公司应根据经营状况及顾客购买需求和习惯的变化及时调整门店的布局和陈列，并相应更新和维护《门店布局图》、《商品陈列表》和（）。
A.商品盘点表
B.商品损耗表
C.商品摆放图
D.商品摆位图
69、填空题 每个油罐都应有标明所装油品的明显标志，卸油口宜安装（），从根本上防止混油。
70、单项选择题 如果在加油机旁地上溅出的油品起火，加油员应立即停止加油，现场加油员或领班关掉总电源，用（）进行覆盖，使火窒息，或用灭火器对着火部位进行灭火。
A.消防沙
B.棉纱
C.35kg灭火器
D.拖把
71、单项选择题 量油孔是专门用来测量（）和采油样的设施。
A、油面高低
B、液面高低
C、水位高低
D、试验温度
72、多项选择题 实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（）来实现。
A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
73、填空题 加油站发生站间油品移库时，需市公司（）和零售部门派人现场监督，县区公司经理全程参与。
74、问答题 简答产生客户投诉的原因。
75、单项选择题 某个测得值的真值是指（）。
A.这个量在被观测时，其本身所具有的大小
B.这个量在被观测时，其本身所不具有的真实大小
C.这个量在被观测后，其本身所具有的真实大小
D.这个量在被观测时，其本身所具有的真实大小
76、判断题 电气设备的保护接零是将电气设备正常工作时不带电的金属部分与供电系统的零线接地。（）
77、多项选择题 汽服、餐饮的建筑物外观应保持（）。
A.整洁美观
B.经营、服务设备设施完好
C.物品摆放整齐
D.室内外场地保持平整、干净、无积水
78、多项选择题 电脑加油机的加油操作有（）两种加油方式。
A.定量
B.预置
C.非定量
D.非预置
79、单项选择题 依照《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156—2002），油罐车卸油时用的卸油连通软管应采用导静电耐油软管，连通软管的公称直径不应小于（）mm。
A.50
B.60
C.80
D.100
80、单项选择题 量油孔上安装有量油帽，按（）的不同又可分为旋盖式和脚踏式。
A、材质
B、开启方式
C、位置
D、结构
81、单项选择题 （）生产的加油机应具备防作弊功能，应满足现行燃油加油机计量检定规程相关技术要求。
A.2006年9月8日后
B.2004年12月31日后
C.2006年9月15日后
D.2006年9月18日后
82、填空题 查验管理系统主要查看（）、（）、（）、（）、（）等。
83、多项选择题 以下服务不属于所有加油站都有的6项基本服务内容的是（）.
A.紧急救援协助
B.车辆加水
C.提供简易医药箱（包）
D.厕所对外开放
84、多项选择题 零售管理系统中，系统用户权限（）操作必须经相关部门负责人审批，审批单据应存档。
A.增加
B.修改
C.删除
D.变更
85、判断题 测量挥发性油品时，若读数困难，可以在量油尺的液面读数附近涂上试油膏。
86、填空题 加油卡系统设备只能由上级主管部门（）并（）的人员操作使用。
87、填空题 监控录像应完整记录，具有回放功能，数据存储时间不少于（）天。
88、多项选择题 按计量的目的可以分为（）。
A.交接计量
B.盘点计量
C.中间计量
D.科学计量
89、单项选择题 药物不良反应与不良事件（）
A.无区别
B.其区别在于是否在临床试验中发生
C.其区别在于与药物有无因果关系
D.都应获得赔偿
E.其区别在于严重程度
90、判断题 入库时只需在系统中卡片入库模块进行查询，查询到此次领回卡片的记录，并将该条记录进行确认，同时打印入库单，不用领取人签字确认。
91、单项选择题 地市公司每季按加油站总数的（）比例进行质量抽检。
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
92、单项选择题 汽油、煤油、柴油、润滑油这四种油中，低温流动性能由好至差的顺序是（）。
A.汽油、煤油、柴油、润滑油
B.润滑油、汽油、煤油、柴油
C.润滑油、柴油、煤油、汽油
D.柴油、汽油、煤油、润滑油
93、填空题 严禁向塑料桶内加注（）油品。
94、单项选择题 地上或管沟敷设的油品管道的始、末端和分支处应设防静电和防感应雷的（），其接地电阻不应大于30Ω。
A、防雷接地
B、联合接地
C、工作接地
D、保护接地
95、判断题 加油站应急预案审核、批复执行后，可不作修订。
96、填空题 加油站内用于工作的计算机只能安装（）规定软件，只能存储与工作相关的信息，严禁（）安装与工作无关的软件。
97、单项选择题 加油卡系统功能主要有：充值功能、消费功能、单位账户分配及圈存圈提功能、积分功能、“八限”管理功能、（）功能。
A、优惠申请
B、折扣申请
C、折扣优惠
D、积分优惠
98、单项选择题 某量值的误差是该量的（）与其客观真值之差。
A.给出值
B.实验值
C.示值
D.计算近似值
99、判断题 温度计的检定周期为6个月。
100、填空题 加油站站长应经安全培训（）后上岗；所有员工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）教育培训，考核合格后上岗。
101、填空题 加油站油品损溢管理的财务目标是，按月处理（）、（），确保经营成果、存货信息的真实可靠，防范会计信息风险。
102、多项选择题 关于损溢核销，下列说法正确的是（）.
A.《加油站油品分罐保管登记账》“罐存实测数”依据实际测量数据填制
B.没有按月调整账面损溢
C.同品种按品种调整损溢
D.同品种《加油站油品分罐保管登记账》各罐月末“累计损溢”数量之合与当月《加油站商品盘点月报表》同品种“损溢”数量一致
103、多项选择题 以下（）是加油站安全小组开展的活动。
A.安全生产责任制的落实
B.组织安全培训
C.安全检查
D.应急防范预案的演练
104、填空题 县区公司（）对所辖加油站进行一次安全检查。
105、单项选择题 某加油站发电机漏油时，应如何处理？（）
A.无关紧要，继续使用
B.为了保证经营，用塑料布包扎后继续发电
C.暂停使用，维修后再用
D.报公司处理
106、单项选择题 以下不属于服务供应类型的是（）。
A、纯粹有形产品
B、伴随服务的有形产品
C、有形产品与服务的混合
D、无形产品与服务的混合
107、填空题 商品陈列设施要（），商品码放整齐稳妥；（）与非食品分开陈列，互相影响大的商品适当隔开。
108、单项选择题 水封井的高度不应小于（）。
A、0.25m
B、0.2m
C、10cm
D、150mm
109、填空题 加油站油罐应按规定，每（）年清洗一次。
110、填空题 加油站信息系统应用管理员.操作员终止操作或离开岗位应（）系统。
111、多项选择题 属于加油卡限制信息的内容是（）.
A.限油品
B.限油站
C.限每日加油量
D.限每次加油金额
112、多项选择题 当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时，加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理（）业务。
A.坏卡补新卡
B.解灰
C.挂失
D.延期或换卡
113、填空题 站内广告应由（）统一管理；广告须张贴在指定位置；临时增加的广告应报（）审批同意。
114、单项选择题 柴油是按照凝点的高低划分牌号的，0号柴油的凝点应（）。
A、大于0℃
B、介于0~5℃
C、等于0℃
D、不高于0℃
115、问答题 简答测量油温的前期准备。
116、单项选择题 下列不属于资金管理违规的是（）。
A.油品或非油品货款未按规定及时回笼，挪用.占用货款
B.加油站白条出库，形成赊销
C.加油站资金上缴环节未采取有效防范措施，造成损失。
D.违规套取加油卡现金
117、单项选择题 加油机起火，加油员应立即停止加油，现场员工或领班（），加油员协助司机推车远离加油区，迅速用灭火器进行扑救。
A.关掉总电源
B.疏散顾客
C.疏散员工
D.报警
118、填空题 采用卡折方式划款的，加油站应保证每天及时上缴营业收入款，同时通知（）及时划款。
119、单项选择题 向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。
A、很低
B、很高
C、无
D、以上都不是
120、填空题 卸油静电接地报警器的接地桩距卸油口（）m以上。
121、单项选择题 在整个油品销售过程中，客户都可能产生各种各样的异议，加油站应（）。
A、妥善处理
B、尽量避免
C、有力反击
D、及时反驳
122、填空题 《中国石油化工股份有限公司山西石油分公司加油站资金监管暂行办法》适用于（）、（）和自有他营加油站。
123、单项选择题 计量员测量储油罐液面高度时，应用擦拭量油尺对应的刻度范围。
A、纯棉抹布
B、普通抹布
C、涤纶布
D、手套
124、判断题 加油站员工无权纠正其他人员的违规、违章行为。
125、多项选择题 加油站薪酬分配指导原则包括（）.
A.坚持效率优先原则
B.坚持平均分配原则
C.坚持合规合法原则
D.坚持兼顾公平原则
126、单项选择题 发生（）事故，由石化股份公司会同当地有关部门调查。
A.重、特大
B.一级
C.事故死亡12人
D.一次混油量100吨及以上。
127、单项选择题 在加油站内进行检修施工作业前，加油站主管部门应确认（），并签订安全合同（协议）。
A.维修项目
B.工程量
C.施工单位资质
D.维修日期
128、单项选择题 支票管理包含的两个功能模块：支票录入和（）。
A、支票撤销
B、支票取消
C、支票到账处理
D、支票登记
129、单项选择题 “额度预分配”功能是将额度账户上的款项存入到所持加油卡的（）上。
A.额度账户
B.备付账户
C.钱包账户
D.卡账户
130、单项选择题 加油站电缆可与（）敷设在同一沟内。
A、油品管道
B、天然气管道
C、热力管道
D、信号线管
131、单项选择题 自助加油站须在营业室内加装紧急（）。
A.断电按钮
B.消防按钮
C.报警按钮
D.安全按钮
132、判断题 油罐的空容量是根据《油罐分罐保管帐》上的“帐面罐存数”确定的。（）
133、判断题 量油尺使用前应擦拭干净，不得有斑点、锈迹等，边缘应平滑，不得有锋口和倒刺。
134、单项选择题 忠诚的客户的表现是（）。
A、不满意而离开
B、满意而留下
C、不满意却留下
D、满意却离开
135、判断题 车用甲醇汽油（M85）只适用于作车用甲醇汽油（M85）点燃式发动机燃料。
136、问答题 加油加气站的围墙设置应符合哪些规定？
137、判断题 严格遵守发电机组的使用规定、操作规程和维护制度，禁止不熟悉的人员单独操作。
138、单项选择题 加油卡积分：汽油一元积一分，柴油（）积一分。
A、一元
B、两元
C、一升
D、十元
139、单项选择题 加油站油品促销活动均由（）制订与管理。
A、加油站
B、地市公司
C、加油站经理
D、营业员
140、多项选择题 客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。
A.可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本
B.可用获得更高的客户创利能力
C.可以提高客户的保留度和忠诚度
D.可以更准确地评估客户的创利能力
141、多项选择题 已获得等级称号的加油站，发生下列（）情况之一的，由原审批单位取消其相应称号、收回标牌、停止发放专项奖金并在批准权限范围内通报。
A.一年内发生安全等级事故
B.一年内发生油品质量等级事故
C.一年内因管理不善而发生贪污、盗窃及其它案件
D.一年内因站方责任而被政府部门查处或媒体曝光并造成恶劣影响
142、单项选择题 进行班结时，系统首先会自动与（）进行对账
A、EPS
B、POS
C、FCC
D、HOS
143、判断题 发电机组安全检查的主要内容有保护接地线与接地螺栓的连接情况，发电机组运转是否正常，安全防护措施是否得当。
144、单项选择题 加油站应依据国家法律法规的相关条款对固定作业场所进行（）识别。
A、认识
B、风险评价
C、市场
D、经营
145、单项选择题 在强噪声环境中工作的人员，必须配戴相应的（）。
A、标牌
B、工具
C、防护用具
D、工作鞋
146、多项选择题 属于发卡网点的业务专用设备（）。
A.计算机
B.打印机
C.网络通讯设备
D.POS设备
147、单项选择题 上级公司审核核销的损溢应在下列报表中填录（）.
A.《进油核对单》
B.《销售日报》
C.《付油日报》
D.《交接班表》
148、单项选择题 一般来说，加油站进行市场营销调研采集信息时，应调查（）。
A、加油站内部有关情况的信息
B、加油站外部环境的信息
C、加油站内部有关情况及外部环境的信息
D、国际国内石油供需关系情况
149、单项选择题 应定期或不定期检测加油站工作场所中的有害气体（油气）含量，使其（）。
A、不超过允许浓度
B、超过允许浓度
C、远大于允许浓度
D、等于允许浓度
150、填空题 加油站盘点日日结后自动形成月末盘点表，加油站应认真分析当月损耗，在系统中录入（），进行详细记录。
151、判断题 企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。
152、判断题 对于已取得初级会计资格的人员，如具备大专毕业且担任会计员职务满3年，可聘任助理会计师职务。
153、单项选择题 自动泡沫喷淋装置安装铺设在（）区域，每个加油机区域含4个泡沫喷头均匀布置，以利于灭火。
A、加油
B、卸油
C、配电室
D、厨房
154、单项选择题 站长在上级授权范围内，有对站内费用的（）。
A.使用权
B.考核评价权
C.全理分配权
D.合理支配权
155、单项选择题 营业前不必检查的设备设施是（）。
A、三相电源及开关
B、加油机
C、消防器材
D、办公电脑
156、填空题 查验保险柜目的是（）。
157、判断题 站经理遇到超出职权范围的投诉时，不得代表公司做出答复，应立即向片区（经营部）汇报。
158、判断题 顾客满意不是一种顾客心理反映而是一种行为。
159、多项选择题 罐区要求做到（）。
A.无杂物
B.无积水
C.无油蒸气
D.无杂草
160、填空题 严禁在站内使用手机.对讲机等（）电器。
161、填空题 油品调价前，应进行（），并在系统中单独建立班次录入调价前经营数据。
162、填空题 有条件的便利店在门店橱窗之外或门店入口两侧设置移动货架；每个移动货架码放商品不超过（）种，摆放时使用（）码放，摆放的商品外边缘不要超出移动货架底边缘。
163、判断题 事故处理一般由事故原因分析、确定有关人员的责任、恢复生产的措施落实和事故分析教育等几个程序组成。（）
164、多项选择题 进一步控制、精简加油站用工的主要措施包括（）.
A.大力推进小站管理改革
B.优化站点布局
C.灵活用工
D.员工只出不进
165、单项选择题 以下服务属于高速公路、国道加油站有条件的才提供的是（）。
A.供应饮用水
B.配备方便油桶
C.餐饮服务
D.提供简易医药箱（包）
166、单项选择题 加油站回罐油品未实际注入油罐，加油站人员以油品回罐盗窃油品，属于（）。
A.私卖油品
B.串换油品
C.使用油品
D.油品数量违规
167、填空题 （）负责加油站信息系统的数据录入、审核上报工作。
168、单项选择题 客户投诉的意义就在于（）地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。
A、无效
B、有效
C、敷衍
D、其他
169、单项选择题 液位仪显示区域一般显示（）键。
A、2~4个
B、3~6个
C、6~8个
D、4~8个
170、多项选择题 加油站要积极配合各级（）等部门的资金检查和监控，对提出的问题要及时整改。
A.财务
B.零管
C.审计
D.安全
171、单项选择题 设备管理人员督促加油站及时进行设备设施维护，每月核实加油站设备设施信息，每月对维修费用统计表和加油机评价表数据至少分析（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
172、单项选择题 油罐装满率分别为90％、70％，则相应的蒸发损耗可达（）
A.0.3％，1％-1.5％
B.1％-1.5％，0.3％
C.3％，1％-1.5％
D.1％-1.5％，3％
173、填空题 加油站站长应经安全培训考核合格后上岗；所有员工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）培训，考核合格后上岗。
174、多项选择题 一、二级加油站的（）等处，均应设事故照明灯。
A.消防泵房
B.罩棚
C.营业室
D.更衣间
175、填空题 配送到加油站的油品实行（），油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担；超耗数量由加油站计量员提出，（）、（）共同确认后，由（）赔付。
176、单项选择题 加油站临时增加的广告应报（）审批同意。
A.同级部门
B.广告部门
C.上级部门
D.加油站
177、判断题 在高速点钞过程中，如果出现伪钞，报警后电机立即停机，此时红色数码管闪烁以指示伪钞位置，并发出报警声。
178、判断题 《商品价格书》的内容包括：商品编码、商品名称、商品品牌、商品规格、分类、销售单位、销售价格、所属供应商、税率、最小订货量、商品状态、促销价格的生效和结束日期。
179、填空题 便利店商品陈列须按统一要求实施，应易见、（）、易取、（）。
180、单项选择题 加油站营业间照度（均布）不小于（）勒克斯。
A.180
B.190
C.200
D.220
181、填空题 加油站发生盗油时，疑犯离开，第一时间拨打（），并上报（）。
182、单项选择题 自助加油站自动消防报警控制系统，可以实时监测（）火情及其他危险情况。
A、加油区
B、卸油区
C、配电室
D、厨房
183、单项选择题 测量某油品观温12.6℃，已知该温度计在10℃的修正值0.4℃，在20℃的修正值-0.7℃，则该油品温度的真值是（）。
A.12.4℃
B.12.5℃
C.12.6℃
D.12.7℃
184、单项选择题 油品变类是指（）。
A.用一个油罐在0#柴油与-10#柴油之间进行
B.用二个油罐在0#柴油与-10#柴油之间进行
C.用一个油罐在任意油品之间进行
D.用二个油罐在任意油品之间进行
185、单项选择题 某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。
A、超值忠诚
B、潜在忠诚
C、激励忠诚
D、价格忠诚
186、单项选择题 油品及其蒸气侵入人体的途径主要有（）。
A、6种
B、5种
C、4种
D、3种
187、判断题 在油品销售过程中，起决定性作用的也不在是油品本身，而是一个加油站独特鲜明的品牌形象。
188、填空题 发生食物中毒后，立即组织（），并上报县区公司。
189、填空题 每月定期检查加油机、卸油场地的导静电连接线，静电接地装置设置在距油罐卸油口（）外，且保持完好有效。
190、单项选择题 测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.640m，水高0.01m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。
A.172153L
B.171253L
C.171235L
D.172351L
191、判断题 当采用卸油油气回收系统和加油油气回收系统时，柴油通气管管口应安装机械呼吸阀。
192、判断题 同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于直接实现账户拆分、合并。
193、单项选择题 客户提出异议，但是其处理超出加油员的权限，加油员应（）。
A、立刻处理
B、延后处理
C、不予理睬
D、特殊情况特殊处理
194、单项选择题 根据用电安全的要求加油站内的生产及工作场所可为（）。
A.二个区域
B.三个区域
C.四个区域
D.七个区域
195、单项选择题 某加油站（B类地区）接卸一车93#汽油，验收升数为10000升，定额卸油损耗量为（）。
A.5升
B.20升
C.23升
D.4升
196、多项选择题 某加油站一名员工辞职，导致加油站工作人员不足，该加油站站长应如何处理这种情况。（）
A.合理调配站内人员，保证加油站正常运转
B.加油站站长临时雇用了一名加油工，以保证工作正常进行
C.及时向上级主管部门汇报
D.站长请自己的家人帮忙，不必再另行雇用他人
197、单项选择题 中石化IC卡可以在联网加油站进行哪些消费？（）
A.购买轻油
B.购买润滑油
C.购买便利店商品
D.洗车
198、单项选择题 BOS系统价格管理功能接收（）系统下发的油品变价通知单。
A、地市级
B、地区级
C、大区级
D、总部级
199、单项选择题 除用火作业许可证批准的用火点和（）外，不擅自变更或扩大用火范围。
A.用火时间
B.用火场地
C.用火规模
D.用火人员
200、判断题 加油作业区现场的安全检查由加油员负责。
201、单项选择题 车辆较多且集中管理车辆的单位适用于（）卡。
A.单位多用户卡
B.单位单用户卡
C.个人多用户卡
D.个人单用户卡
202、单项选择题 开启双层油罐的防漏油监测阀门，检查（）是否存在渗漏和泄漏情况。
A、内罐壁
B、外罐壁
C、防护层内壁
D、防护层外壁
203、多项选择题 新品订货应充分考虑（）数量以及陈列需要，避免积压或缺货
A.最大订货
B.最小订货
C.最高订货
D.销售预期
204、填空题 加油站库存油品实行（）、（）、（）制度。加油站月度对油品损耗进行分析.上报。主管部门根据损耗管理办法进行考核、核销。
205、单项选择题 加油站油品销售服务属于（）。
A、纯粹有形产品
B、伴随服务的有形产品
C、有形产品与服务的混合
D、主要服务伴随小物品和小服务
206、判断题 忠诚于某一品牌的顾客，其消费的典型特征是对该品牌的价格敏感度较高。
207、判断题 卸油完毕，计量员要登上罐车确认油品是否卸净。
208、多项选择题 县区及以上公司每月对本公司、门店的进销存、（）毛利、品类、价格执行率、竞争对手情况等主要指标进行分析，提出营销建议。
A.成本
B.客单价
C.吨销售
D.进店率
209、单项选择题 多用户卡客户凭主卡办理付款业务时，发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的（）上。
A.额度账
B.备付金账
C.卡钱包
D.卡账
210、单项选择题 闪点越低，燃烧起火的可能性（）。
A、越大
B、越小
C、都一样
D、与闪点无关
211、填空题 零售管理系统日结后发现运行日志填制错误，上报市分公司进行（）。
212、判断题 管沟敷设的管线应定期检查管沟内的填沙是否充足。
213、判断题 给排水系统设备由专人负责操作和维护。
214、单项选择题 不是消防沙池检查内容的是（）。
A、杂物
B、雨水
C、沙粒是否干燥
D、沙粒是否结块
215、多项选择题 加油站发现近段时间损耗率明显比以前增大，应该采取（）等措施
A.自校加油机看有无超差
B.检查管线有无渗漏
C.加强管理看有无人为因素
D.检查储油设施有无异常
216、单项选择题 消防器材落实“四定”定时检查、定点摆放、定人养护、（）管理，保证完好有效。
A.定时保养
B.定期换药
C.定期维护
D.定时擦拭
217、单项选择题 加油站加油员在财务管理中的职责不包括（）.
A.每班营业终了，抄写加油机泵码走字数，同时将全部收入清点核对后交给收银员，并办理相关交接手续
B.保证不收假钞、不短款
C.营业中收到的现金超过规定限额时，要及时存入保险柜
D.及时清理、上交收取的各种票证
218、判断题 当油蒸气的含量低于爆炸下限时，遇火会燃烧，亦会爆炸。
219、单项选择题 加油站女员工坐姿错误的是（）。
A、如穿员工裙装，入座前应将裙角向前收拢
B、两腿并拢，双脚同时向左或向右放
C、双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖向下
D、双手自然下垂
220、问答题 简答汽油机的工作原理。
221、多项选择题 加油站员工不得混穿工作服。混穿工作服是指（）。
A.跨季节着装
B.工作服与便装一同穿戴
C.同一加油站员工穿新旧款式不同的工装
D.同一加油站员工穿不同季节的服装
222、填空题 对加油站（）用火施工作业，按照集团公司《用火作业安全管理规定》，零售部门、安全部门负责人和安全主管经理必须亲自到现场落实安全措施后签发（），同时在《加油站现场施工安全监督检查台帐》上签字确认。
223、填空题 在爆炸危险区内使用的（）应符合爆炸危险区（）要求。
224、填空题 每日日结后，核对本日（）和（），不一致的须查明差异原因。
225、单项选择题 一名记者持证到加油站采访，加油站该如何对待？（）
A.知无不言，言无不尽
B.简单介绍一下站内基本情况
C.加油站无权接收采访，请他们和公司联系采访事宜
D.不予理睬
226、单项选择题 加油站商品盘点不仅是加油站财务作业流程的一个重要环节，而且是加油站结账的（）。
A、必要条件
B、有利条件
C、前提条件
D、唯一条件
227、判断题 有沥青防腐层的地下管线，应用蒸汽吹扫，避免堵塞。
228、单项选择题 油罐吸油管距罐底的距离一般为（）m。
A.0.5
B.0.3
C.0.15
D.0.5
229、单项选择题 下列隐患，加油站可以自行整改的是（）。
A、油罐腐蚀严重
B、油罐有渗漏现象
C、员工安全意识差，操作不规范
D、防爆开关损坏
230、单项选择题 加油站发生火灾时，收银员应将现金、账簿和凭证放入（）内锁好。
A、保险柜
B、抽屉
C、衣柜
D、文件柜
231、多项选择题 核销损溢时，《加油站油品分罐保管登记账》应同时填写哪些内容（）.
A.核销损溢列
B.账面罐存列
C.累计损溢列
D.本日损溢列
232、单项选择题 求信誉的心理。对于加油站来讲，信誉主要体现在油品的数量、质量和（）上。
A、需求
B、环境
C、品牌
D、服务
233、填空题 加油站站长必须由（）统一组织考评、公开竞聘、任命。
234、单项选择题 填写支票的书写工具有（）。
A、任意书写工具
B、碳素墨水笔或钢笔
C、圆珠笔、碳素墨水或墨汁
D、圆珠笔、钢笔
235、单项选择题 投诉首次回复时间：指接到（）到第一次联络客户的时间
A、工单
B、投诉
C、报告
D、通知
236、单项选择题 加油站必设的便民服务项目是（）。
A.为老顾客提供快餐服务
B.紧急救援协助
C.配备方便油桶，为途中缺油车辆提供服务
D.免费提供住宿
237、单项选择题 拉开或合上刀闸时，应迅速果断，但不可用力过猛。（）有故障时，不得强行拉、合，操作完毕应检查是否到位。
A、操作机构
B、母线侧刀闸
C、线路侧刀闸
D、侧刀闸
238、单项选择题 加油站油罐中含水，在商品月度盘点时如何进行损溢盘点（）.
A.测量时将油中的水扣除，按油品净油存数进行实物盘点
B.测量后按油罐的实测数量进行实物盘点
C.按损溢情况，可以在实物盘点时将水计算在内
D.以上办法均可
239、单项选择题 客户进行特殊退款的时候，需要到加油卡管理系统的哪个菜单下查看可退款额度？（）
A.额度账
B.额度账可退款
C.充值优惠产生查看
240、判断题 在服务和产品整体组合概念中：服务可以作为一种单独的产品而存在，不需要依附于任何产品。（）
241、多项选择题 建立科学、明确、有效、可操作性强的加油站用工与分配激励机制和绩效考核体系的目的是（）
A.有利于人才的培养和发掘
B.有利于增强企业对员工的凝聚力
C.有利于提高企业的核心竞争力
D.杜绝员工流失现象
242、单项选择题 液位仪信息栏显示油罐的一些有关信息，包括（）、油品温度、油品体积、标准体积、油品质量、水位高度、水体积、空罐容积和油品密度。
A、油罐号
B、油品水分含量
C、油品重量
D、油罐油位高度
243、单项选择题 开展加油站形象维护须按要求办理相关手续，需由专业人员维护的项目（）。
A.加油站做好安全防护的前提下可以自行维护
B.可以专业人员维护，也可以加油站自行维护
C.禁止加油站自行维护
D.为了节约费用，加油站应自行维护
244、单项选择题 不属于储油罐安全检查内容的是（）。
A、静电报警器
B、操作井
C、卸油区
D、进出口灯箱
245、多项选择题 （）对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送B级以上（含B级）质检室检测。
A.省级法定质检机构
B.国家级法定质检机构
C.地市级法定质检机构
D.中国石化集团公司级质检机构
246、单项选择题 密度计从两端开始，以后每（）确定一个检定点进行检定并找出一个修正值。
A.0.1g/cm3
B.0.001g/cm3
C.0.0001g/cm3
D.0.01g/cm3
247、单项选择题 带负电荷的云层向下靠近地面时，地面的凸出物、金属等会被感应出（）。
A、负电荷
B、不带电
C、两种电荷
D、正电荷
248、多项选择题 加油站月末盘点管理要求（）业务，需经主管公司审批后调整账面库存。
A.油品变类
B.油品调节
C.清罐
D.变更油罐信息
249、单项选择题 安装在加油枪上的，且必须动态跟踪的卡片是（）。
A.员工卡
B.维修卡
C.验泵卡
D.PSAM卡
250、单项选择题 不属于加油站员工由于长期接触油品和油气而产生的疾病是（）。
A、皮炎
B、呼吸道疾病
C、乙肝
D、油粉刺
251、单项选择题 合适的馏分可以保证高压油泵的润滑和柴油的（）。
A、低温流动性能
B、燃烧性能
C、雾化质量
D、清洁性能
252、填空题 加油站应与毗邻单位建立（），定期开展（）。
253、问答题 地区公司的设备管理内容有哪些？
254、单项选择题 由于储存汽油的容器所用的材料是金属，而金属具有很强的活性，会加快汽油氧化变质的速度，因此，通常向汽油中加入（）来提高汽油的安定性能。
A.抗爆剂
B.抗氧防胶剂
C.金属钝化剂
D.清净剂
255、多项选择题 加油站月盘点报表填制完成后，需经（）签字后上报主管部门。
A.盘点人员
B.站长
C.油料管理员
D.片区经理（ME.
256、单项选择题 加油机单次示值误差超出（）范围，应增加检定次数，计算平均示值误差和重复性误差，平均示值误差超出（）范围或重复性误差超过（），应立即停止付油，经法定计量检定机构调校合格后方可使用。（）
A.±0.3%、±0.3%、0.15%
B.±0.15%、±0.2%、±0.3%.
C.0.3%、0.3%、0.15%
D.±0.3%、0.3%、0.15%
257、填空题 计量员每日应将测量数据录入零售管理系统，计算当日损耗。若单罐连续三天以上（不含三天）日损耗率超过（），且单罐日损耗量超过（）时，及时进行损耗分析，查明原因，采取措施。
258、问答题 简答产生客户异议的原因。
259、多项选择题 司机持一张用户卡加油消费后，在加油站当天未做数据通讯前，该用户通过插卡查询时，其卡账户金额和钱包账户金额会出现以下情况：（）.
A.金额相等
B.金额不相等
C.卡账金额大于钱包账户金额
D.以上皆有可能
260、单项选择题 加油站进货应该考虑合理库存、（）、销售节奏等因素，确保油品供应。
A、安全库存
B、理论库存
C、实际库存
D、总库存
261、单项选择题 当一个营业日结束时，加油站经理登录（），在菜单的“班结日结”→“日结管理”中打开操作界面。
A、EPS
B、POS
C、BOS
D、HOS
262、多项选择题 加油卡管理违规有哪些（）
A.违规套取加油卡现金
B.截留促销品商品牟利
C.发卡网点空充值
D.利用加油卡套取积分奖品
E.加油卡流水不按照规定日结
F.发卡网点恶意挂失客户加油卡或对加油卡做坏卡处理，盗取卡内余额
263、单项选择题 用户卡挂失后打印的业务单据名称（）。
A.中国石化加油卡卡处理业务申请表
B.中国石化加油卡预收款凭证
C.中国石化加油卡挂失申请单
D.中国石化加油卡挂失坏卡申请表
264、填空题 站长有对加油站员工工作业绩的（）权。
265、填空题 （）在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作。
266、单项选择题 HSE是一种（）进行风险分析，确定其自身活动可能发生的危害和后果，从而采取有效的防范手段和控制措施防止其发生，以减少可能引起的人员伤害、财产损失和环境污染的有效管理模式。
A.事中
B.事前
C.事后
D.全程
267、单项选择题 柴油中的（）含量越多，其腐蚀性越大。
A、饱和烃
B、环烷烃
C、不饱和烃
D、烷烃
268、填空题 加油站的设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在（）个工作日内在零售管理系统中进行更新，每月至少对以上信息复核1次。
269、判断题 目前加油站对油罐的计量模式一般分为两种，一种是通过连接油罐的液位仪直接读取油罐的相关数据，另一种则是通过人工模式读取油罐数据。
270、单项选择题 加油卡系统功能主要有：充值功能、（）、消费功能、单位账户分配及圈存圈提功能、折扣优惠、积分功能、“八限”管理功能。
A、刷卡功能
B、加油功能
C、购买非油功能
D、消费功能
271、判断题 -10号柴油的凝点等于-10℃。
272、单项选择题 每个油罐设一个量油孔，卧式油罐量油口直径一般为（）。
A、50mm
B、80mm
C、100mm
D、110mm
273、单项选择题 地处偏僻、银行不能上门收款的加油站，必须是（）与核算员两人同行，将现金送存银行，并做好交款记录。
A.加油员
B.站长
C.收银员
D.财务代表
274、单项选择题 危险作业期间发生异常情况，（）作业，经处理并现场确认符合安全作业条件时，方可重新作业。
A、立即撤离
B、立即停止
C、立即上报
D、立即处理
275、多项选择题 加油站按工作需要配备手工计量器具和辅助器具：（）。
A.量油尺（5m）
B.棒式全浸石油温度计
C.保温盒（100ml）
D.检水尺、试水膏、试油膏等
276、单项选择题 加油站的报警及监控系统由当地（）授权的专门企业生产、安装，并负责日常维修。
A、消防部门
B、公安机关
C、工商部门
D、技术监督局
277、单项选择题 加油站电气设备正常运行和（）时都应悬挂警示牌。
A.停止
B.更换
C.开启
D.维修
278、填空题 加油站应建立义务消防组织，定期开展（）。
279、填空题 员工或站长上岗时必须佩戴统一胸徽，胸徽佩戴在（）。
280、单项选择题 一司机不知道自己的汽油车应该使用什么标号的油品，请员工代为选择时，员工应如何处理？（）
A.知道就推荐，不知道还是请顾客自己决定为宜
B.进口轿车一般用97号，国产轿车用93号，货车90号就可以了
C.想办法弄清汽车的压缩比，根据压缩比推荐使用油品
D.推荐顾客使用高标号油，是公司的要求，再说高标油对车也无害，因此就叫司机加高标号油
281、单项选择题 执行（）操作时，加油机系统启动。
A、设置加油金额
B、设置加油量
C、按开始键
D、按启动键
282、多项选择题 加油站在卸油时通过（）检查油品质量。
A.查看油品色泽
B.看有无絮状物、杂质
C.测算油品辛烷值
D.闻有无异味
283、单项选择题 计量员测量储油罐液面高度时，测量时，（）握住尺柄，（）拇指和食指轻轻固定下尺位置，将量油尺从（）垂直徐徐放入油罐。
A、右手；左手；检尺点
B、左手；右手；检尺点
C、右手；左手；导尺槽
D、左手；右手；导尺槽
284、单项选择题 点击“日常运营”下拉菜单中的（），进入“折扣客户申请”功能，显示页面。
A、明细查询
B、卡片业务
C、卡片管理
D、卡务管理
285、填空题 加油站应做好视频信息的保密工作，外部人员调用加油站视频信息须经（）批准。
286、判断题 一座加油站在其报废直至拆除前的安全管理，都属于加油站安全管理的环节。
287、单项选择题 售卡（充值）网点每日均要将加盖（）印鉴的现金缴款回单和加油卡系统提供的充值日报表等，在规定的时间内上送主管财务部门，确保资金安全、票据流转畅通、会计核算规范。
A.银行
B.加油站
C.零售管理部
D.财务部门
288、多项选择题 评定汽油安定性能的指标有（）。
A.实际胶质
B.诱导期
C.烯烃含量
D.碘值
289、判断题 增值税采取比例税率，在生产和批发环节实行以不含税价的计税方式。
290、判断题 卡充值撤销点击"卡务管理"菜单，点击"卡充值"菜单，再点击进入"卡充值撤销"页面。
291、单项选择题 顾客不在加油站加油，但要求进站加水，如何处理？（）
A.向顾客解释，水是给加油车辆提供的，必须先加油才可加水
B.给其加水，请顾客下次来站加油
C.可以加水，但要收取附加服务费
D.加水可以，必须保证下次来站加油
292、填空题 加油站内不得自行调整摄像头（）和（）。
293、单项选择题 润滑油（脂）储存质量检验周期（）。
A.一年
B.六个月
C.三个月
D.三年
294、单项选择题 不按时发放或克扣员工工资，属于（）行为。
A.资金管理违规
B.安全管理违规
C.加油卡管理违规
D.违反经营纪律
295、单项选择题 报警及监控系统保护接地电阻值不得大于（）。
A、4Ω
B、5Ω
C、6Ω
D、10Ω
296、判断题 在处理加错油事故过程中，一定要满足顾客的任何要求。
297、多项选择题 以下服务项目属于高速公路、国道加油站应尽可能增设的有（）.
A.提供地图指路和道路信息
B.紧急救援协助
C.车辆加水
D.提供临时休息场所
298、单项选择题 负责加油站四星级审定的主管部门是（）.
A.片区经理（ME.
B.地市级零售管理部门
C.省市级零售管理部门
D.油品销售事业部
299、单项选择题 加油站对油品检验结果有异议时，必须在接到检验报告的（）内提出复检或仲裁。
A.12小时
B.36小时
C.3天
D.15天
300、多项选择题 为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑（）。
A.提供加水、洗车、修理车辆服务
B.提供餐饮服务
C.设立超市，提供小品种油及旅途生活必需品
D.设立油品咨询中心，提供油品咨询服务