时间:2019-10-01 16:55:34
1、多项选择题 对加机组人员在客舱中的行为管理规定正确的是（）.
A.登机后向乘务长表明身份，并征得乘务长同意后方可就坐
B.加机组人员原则上只能就坐普通舱座位
C.不得与乘务员嬉戏打闹，干扰正常工作
D.持登机牌上机的加机组人员需按照登机牌上的号码对号入座
2、多项选择题 由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接原因的构成下列影响和后果的构成严重服务事件。以下哪种情况属于严重服务事件（）。
A.造成航班备降，返航或取消，开车又关车，滑出又滑回的。
B.对服务，正点或公司声誉影响恶劣，包括；VIP旅客有效投诉，总局级投诉等。
C.造成公司赔付旅客在人民币一万元以上的或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币两万元以上的。
D.造成航班延误十五分钟（含）以内的。
3、填空题 飞行应携带的证件（国内）：（）《客舱乘务员训练合格证》《航空人员体检合格证》。
4、单项选择题 旅客座位数为201-300座的机型，应配（）急救箱.
A、2个
B、3个
C、4个
D、5个
5、单项选择题 A320-232飞机的最佳观察点位于（）排和（）排.
A.6 13
B.7 14
C.8 15
D.10 17
6、单项选择题 野外求生时分辨野生藤本植物是否有毒的步骤是（）、闻、抹、（）、吞、食。
A.碰 尝
B.看 咽
C.碰 咽
D.看 尝
7、单项选择题 洗手间的的垃圾箱温度到大约（）摄氏度，释放管尾部的可熔性插座即熔化，灭火物质流入垃圾桶。（
A.60
B.77
C.85
D.100
8、填空题 航班飞行中，安全员必须每30分钟巡视客舱一次，巡视时间不超过（）分钟。
9、多项选择题 A319/320飞机的PIU和PSU包括（）.
A、一个扬声器
B、阅读灯
C、“NO SMOKING”和“FASTEN SEAT BELT”信号灯
D、通风孔
10、单项选择题 液体、油脂失火属于（）火灾。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
11、单项选择题 前轮和主轮全部折断，不能使用的出口是（）。
A.机翼出口
B.前部舱门
C.后部舱门
D.驾驶舱逃离口
12、单项选择题 A320机型承运的无人陪伴儿童限制数量（）.
A、3名
B、5名
C、20名
D、25名
13、单项选择题 旅客登机后-旅客下机前，乘务员晚登机造成一般差错者，扣减绩效分（）分。
A.1
B.2
C.3
D.4
14、单项选择题 利用手电筒发出求救信号，国际通的SOS可表示为（）.
A.三次长闪，三次长闪，三次短闪
B.三次短闪，三次短闪，三次短闪
C.三次长闪，三次短闪，三次长闪
D.三次短闪，三次长闪，三次短闪
15、单项选择题 起飞前安检工作结束后客舱灯光的调节为（）（夜间）.
A.顶灯DIM1，窗灯OFF
B.顶灯DIM2，窗灯OFF
C.顶灯OFF，窗灯OFF
D.顶灯OFF，窗灯ON
16、填空题 A319型飞机（）号乘务员陆地紧急撤离站8排安全演示，指挥17-23/24的旅客从R2门撤离。
17、单项选择题 当机长紧急呼叫乘务长到驾驶舱，乘务长必须带那些（）物品进入驾驶舱。
A、纸、手表、乘务员手册
B、纸、笔、手表
C、纸、笔、CLB
D、乘务员手册、手表、笔
18、单项选择题 陆地撤离非地板高度每个出口挑选援助者A319（）名，A320每侧（）名，地板高度每个出口挑选A319（）名，A320（）名。（）
A.3、4、4、5
B.4、4、5、5
C.3、4、5、5
D.3、3、4、5
19、填空题 A319按照5人制配备飞行乘务员飞行时，飞机翼上出口应由（）号乘务员负责。
20、多项选择题 援助者的挑选对象（）.
A.乘坐飞机的机组人员
B.军人、警察、消防人员
C.身强力壮的男性乘客
D.本公司或其他航空公司的雇员
21、多项选择题 机组用氧气面罩操作如下（）.
A.按下2个红色的释放夹，将面罩取出
B.正常档位提供的是稀薄的氧气，100%档位提供的是纯氧，供氧通常选择100%档位的纯氧
C.当氧气流出时，信号灯会闪亮
D.测试/复位键用来测试或复位供氧系统
22、填空题 应当认定或视同为工伤的有：在工作时间和工作场所内，因履行工作只能受到（）等意外伤害的；在上下班途中，收到机动车事故伤害的；在抢险员工接在等维护国家利益，公共礼仪活动中收到伤害的。
23、单项选择题 当救生衣充气不足时，应当（）.
A、拉动自动充气阀门
B、拉动人工充气阀门
C、拉出人工充气管
D、拉动电动阀门
24、单项选择题 烧水杯干烧冒烟时，首先应采取的步骤是（）。
A.拔下烧水杯
B.切断电源
C.取用最近的灭火瓶
D.倒入凉水
25、多项选择题 释压时客舱设备的状态（）.
A.PA广播音量会自动增加、氧气面罩自动脱落
B.客舱内所有灯光的亮度会达到100%
C.客舱内系好安全带指示灯亮、相关预录广播自动启动
D.洗手间内返回座位灯会亮起
26、多项选择题 在每一航班的每一航段限载两名的轮椅旅客代码（）.
A、WCHS
B、WCHC
C、WCHR
D、WSHC
27、单项选择题 当飞机上发现有爆炸物时，在确保航空器平衡的前提下，疏散周围旅客，以多少排为疏散范围。（）
A、至少4排座位
B、至少5排座位
C、至多4排座位
D、至多5排座位
28、填空题 具有乘机条件的残疾人应提供辅助动物的身份和（）。
29、填空题 救生包内的手电筒在（）公里的海域可以看到亮光。
30、填空题 《乘务实力周报表》当中不在位的乘务员包括乘务员休假，停飞，长期培训等，只需要填报（）次，不需要重复填报.
31、填空题 客舱释压时氧气面罩的佩戴顺序：（），协助他人。
32、单项选择题 客舱乘务员所服务的机型数量应当不超过（）种，如果公司所运行的机型中有两种机型在安全设备和操作程序上相类似，经局方批准可增加至（）种。
A、1；2
B、2；4
C、3；4
D、3；5
33、填空题 特殊旅客安排在应急出口第二排中间，同一派的座椅不能同时安排（）名特殊旅客。
34、填空题 安全员的座位安排在经济舱（），在起飞和降落过程中必须严格遵守系好安全带等规定。
35、填空题 当驾驶舱给出两声“系好安全带”铃响时，表示飞机正遇有（）。
36、单项选择题 陆地撤离程序中，如果滑梯充气或漏气，需要用（）磅（）个人的力量在地面抓住滑梯底部侧面的拉手，做软梯使用。
A.60磅4个人
B.70磅5个人
C.80磅6个人
D.6O磅5个人
37、单项选择题 我司飞机舱门出口处滑梯作救生船，载客人数限制为：每条滑梯/救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名旅客。
A.33 44
B.44 55
C.55 66
D.66 77
38、单项选择题 近期引进一架A320-232（B6746）飞机，乘务员航前检查头枕上方左侧观察窗显示（），则表明该PBE在待用状态。
A.红色
B.黄色
C.绿色
D.蓝色
39、单项选择题 影响面部整体美观的、面部视觉效果超过（）的青春痘现象，建议停止飞行。
A、30%
B、40%
C、50%
D、根据具体情况
40、多项选择题 下列哪些不是乘务长药盒内的药品（）.
A、硝酸甘油
B、止痛片
C、仁丹
D、扑尔敏
41、填空题 机上非安全事件汇报顺序：当乘务长处于最临近驾驶舱的位置时，客舱乘务员汇报乘务长汇报（）。
42、单项选择题 A319/320飞机客舱温度分为（）个区域，可以调节的范围是.
A、3；18℃-29℃
B、2；18℃-30℃
C、2；18℉-29℉
D、2；17℃-29℃
43、填空题 飞机处于颠簸、不稳定状态时，不能送（）进驾驶舱
44、填空题 所有人员停飞，复飞，各中队必须以（）报乘务队经理审批，并填报《乘务实力变更通知单》。
45、单项选择题 同一机组不能重复配餐，即不能在同一时间段使用两顿餐食，不能在地面和机上重复配餐，对于长距离航线，机组每飞行（），至少配一顿餐。
A、3小时
B、3.5小时
C、4小时
D、4.5小时
46、多项选择题 乘务员专业化形象中着毛衣的要求正确的是（）W
A、冬装制服：仅可在服务程序结束后（收完垃圾后）穿，下降安检后脱下
B、冬装制服：直接穿在衬衣外面，不得穿在马甲外面；
C、夏装制服：进退场时可直接套在连衣裙外面；上机后全程可以穿着；
D、夏装制服：迎送客阶段可穿着，并且着毛衣时需整组统一，应做到同时穿着同时脱下。
47、单项选择题 紧急撤离时，机组发出“完成准备”，表示飞机已经下降到（），当机组发出“采取防冲击姿势”，表示飞机已经下降到（）。（）
A.2000英尺、1000英尺
B.1000英尺、500英尺
C.2000英尺、500英尺
D.1000英尺、100英尺
48、单项选择题 不属于晕机的表现症状为（）.
A、疲乏头晕
B、面色苍白，出冷汗
C、恶心较重时呕吐
D、耳痛，耳鸣，听力下降
49、单项选择题 《客舱乘务员训练合格证》应使用（）进行签注.
A.黑色圆珠笔
B.黑色水笔
C.蓝色水笔
D.蓝色圆珠笔
50、单项选择题 飞机迫降后，地对空发出的需要援助者帮助的信号是（）。
A.V
B.X
C.Y
D.N
51、多项选择题 下列哪些可用作求救信号的资源（）.
A.应急发报机
B.手电筒
C.哨子
D.漂流瓶
52、填空题 未经（）批准，乘务员不得擅自离开飞机。
53、单项选择题 紧急出口处的旅客如果要求调换座位，乘务人员应该（）.
A.告知旅客在办理登机牌的时候应该提出，机上不予更换
B.必须有正当理由，并征得机长同意
C.由于涉及到飞机配载平衡，不予更换
D.不问理由，立即协助旅客更换座位
54、单项选择题 机组资源管理简称（）。
A、CRM
B、RESOURCES
C、CREW
D、MANAGEMENT
55、多项选择题 对机长权限的正确理解为（）.
A、飞机上的最高行政长官，其命令机组人员和旅客必须无条件服从
B、只能约束机组，不能制约旅客
C、与其他机组人员平等，意见有分歧时少数服从多数
D、机长在飞行中有最终决定权
56、填空题 机长和副驾驶在执行飞机任务前（）小时或在飞行中，不得食用同一地方提供的同种食物。
57、多项选择题 水上撤离时，成人救生衣只有在撤离机门后才能完全充气，是因为（）.
A、救生衣充气后不便于成人怀抱婴儿撤离
B、如果飞机很快沉入水中对于穿着充气的救生衣的旅客很难迅速到达出口处
C、容易在客舱内将救生衣划破
D、充气后救生衣不易经过应急出口
58、单项选择题 水上迫降时，婴儿救生衣应（）。
A.穿好后充气
B.上船前充气
C.抱离座位时充气
D.以上都正确
59、单项选择题 长、短航线下降广播于下降前（）分钟进行，着陆前（）分钟不得提供任何与安全无关的服务项目，
A.30
B.40
C.45
D.20
60、填空题 每个季度的座谈会参加会议人数应达到中队可参加会议人员的（）以上。
61、单项选择题 在任何连续的7个日历日内，客舱乘务员的飞行时间不得超过（）小时。
A.24
B.36
C.35
D.40
62、单项选择题 A319/320飞机洗手间烟雾被探测到后，警告信号会送到CIDS，则（）.
A.所有扬声器3声低音钟声
B.洗手间外面的显示灯亮
C.所有AIP上的红灯闪烁
D.所有扬声器3声低音钟声，洗手间外面的显示灯亮同时所有AIP上的红灯闪烁
63、单项选择题 机组特殊餐食预定至少要在航班起飞前（）通知我司FOC客户服务席预定。
A.3小时
B.4小时
C.5小时
D.6小时
64、填空题 危险性标签呈（）度正方形。
65、单项选择题 未按要求填写或及时上交《新乘带飞记录本》《飞行周记》等，扣减绩效分（）。
A.1分/次
B.2分/次
C.3分/次
D.4分/次
66、多项选择题 在野外求生的环境下，可当做引火物的是（）.
A.纸绒
B.脱脂棉
C.蘸过汽油的抹布
D.棉绒
67、单项选择题 从2011年2月1日起，（）基地将恢复机上销售业务。
A.西安
B.广州
C.三亚
D.北京
68、单项选择题 当洗手间水加热器故障，水温达到（）度时自动关断。
A、70-80摄氏度
B、72-82摄氏度
C、70-82摄氏度
D、72-80摄氏度
69、多项选择题 涉疆航线迎客阶段对乘务组的要求正确的是（）.
A、专职安全员在执行涉疆航线时，必须将警具上身，警具随身携带，匕首须将刀鞘取下用织物包裹携带隐匿好
B、安全员着装（宽松衣服、系带鞋）应便于机上反劫持活动的开展，并不可佩戴任何装饰品
C、执行涉疆航线航班的乘务组迎客时，密切关注每一名旅客情况，特别是少数民族
D、携带拐杖、手杖上飞机的旅客，拐杖、手杖要求统一由乘务组保管
70、多项选择题 飞机上的烧水器或热水器上显示“NOWATER”灯亮时应（）.
A、先关闭烧水器电源
B、检查水阀是否打开
C、检查水表（FAP）
D、通知驾驶舱
71、单项选择题 通过按压AAP面板上的SOMKERESET键可复位（）.
A、全舱洗手间烟雾报警
B、前舱洗手间烟雾报警
C、后舱两个洗手间烟雾报警
D、后舱指定某一个洗手间烟雾报警
72、单项选择题 执行高原航班时，乘务长必须协调并确定飞机机组在飞机下降至（）高度时所给出的信号。
A.5000英尺，1500米
B.10000英尺，3000米
C.10000英尺，1500米
D.100000英尺，3000米
73、单项选择题 执行航班过程中，如旅客提出服务需求，乘务员可以把信息记录在（）上，以免工作繁忙时出现遗漏现象。
A、休息卡
B、便签本
C、托盘纸
D、手心上
74、填空题 在旅客登机前乘务组的准备工作不包括供旅客存放行李物品的行李架（）。
75、多项选择题 下列哪些属于卫生防疫包内的物品（）.
A、医用口罩和眼罩
B、医用橡胶手套
C、消毒棉签
D、事件记录本或机上应急事件报告单
76、单项选择题 急腹症的主要症状（）.
A、被动体位、痛苦面容、出汗
B、常伴腹腔脏器系统疾病（溃疡、结石等）
C、有肌紧张、压痛、反跳痛等症状
D、以上全部正确
77、单项选择题 机组救生衣为（）颜色，旅客救生衣为（）颜色。
A、桔色，黄色
B、黄色，红色
C、红色，黄色
D、黄色，桔色
78、填空题 盲人旅客的代码（）。
79、单项选择题 当遇到机上危重病人时说法错误的是（）.
A、保持镇静并给予积极的救助措施
B、必要时进行心肺复苏的操作
C、对症治疗，给予休克体位，保持呼吸道畅通
D、通过自己的判断，若患者无自主呼吸及脉搏，可判定死亡
80、填空题 担架旅客的位置安排在飞机的（）。
81、多项选择题 应急设备的放行数量限制和维护要求，手提式氧气瓶对应旅客人数，手提式氧气瓶的放行数量如下（）.
A.旅客人数0＜旅客人数≤50配1个
B.旅客人数50＜旅客人数≤100配2个
C.旅客人数100＜旅客人数≤150配3个
D.旅客人数150＜旅客人数≤200配3个
82、单项选择题 有自理能力，可以自行上下飞机，在客舱内能自己走到座位的轮椅旅客代码是（）.
A、WCHS
B、WCHC
C、WCHR
D、WSHC
83、单项选择题 洗手间灯光加强键在什么位置（）.
A.FAP功能键
B.FAP辅助键
C.FAP触摸屏灯光控制页面
D.机上无此功能
84、单项选择题 不可以为押解犯人和护送人员提供的饮料是（）.
A、可乐
B、咖啡
C、果酒
D、番茄汁
85、填空题 海航立足于发展成为现代服务业综合运行商，通过产业与产业间的资源优化配置构筑起以航空旅游，（）和现代金融服务为三大支柱的新型产业格局，提供吃、住、行、游、购、娱一体化解决方案，促进国民消费观念的转型。
86、多项选择题 若客舱中出现烟雾报警，会出现以下哪些现象（）.
A.洗手间门外的琥珀色指示灯闪亮。
B.FAP、AAP面板上红色的洗手间烟雾探测器警示灯亮，同时FAP洗手间烟雾监控页面自动跳出，且该页面上相应的洗手间显示红色。
C.区域呼叫面板（ACP）上琥珀色灯闪烁
D.所有客舱乘务员门区信息指示面板AIP上红灯闪亮，并显示厕所位置“SMOKE LAV X”
87、单项选择题 飞机上发现有可疑传染病人时，乘务员因该（）.
A、及时采取相应隔离措施，单独收集病人接触的物品，及时广播寻求医务人员帮助
B、给病人服用抗菌消炎药
C、告诉其他旅客不要接触此病人
D、保持安静，注意保暖
88、多项选择题 开启A320舱门前应先确认（）.
A.滑梯预位指示灯和客舱压力警告灯在正常状态
B.滑梯预位警告灯和客舱压力指示灯在正常状态
C.滑梯包插销完好，点线已经分离
D.滑梯预位已经解除
89、单项选择题 驾驶舱内有（）条逃离绳，每条绳长（）米，可承重（）公斤。.
A、2；5；900
B、4；5.5；900
C、2；5.5；900
D、2；5；800
90、单项选择题 何为紧急医疗事故（）.
A.造成飞机改航备降等不正常运行的人员伤病或死亡
B.飞机不正常运行导致人员伤病或死亡
C.突发公共卫生事件
D.以上说法均正确
91、填空题 干部员工在参加国际商务活动时，要以国家利益为重，言行举止展示国家形象，严格遵照商务立即规范，有理有节，不卑不亢；正式场合要摆放（）。
92、单项选择题 当发现烤炉失火时，第一步应立即（）。
A.取用最近灭火瓶
B.打开烤炉门
C.切断电源
D.寻找援助者
93、单项选择题 违反《飞行乘务员手册》中仪容仪表（发型；化妆；饰物）规定扣减绩效分（）。
A.1分/次/项
B.2分/次/项
C.3分/次/项
D.4分/次/项
94、填空题 信号反射镜镜面上反射光的视程可超过（）公里。
95、单项选择题 对高空减压病描述不正确的是（）.
A、上升到19km以上高空时才会发生
B、组织和体液中的氮气离析出来
C、症状复杂，以关节痛为重要表现，以肩、膝大关节为多见
D、减低高度、呼吸纯氧或加压氧舱可治疗
96、填空题 飞机本港停场时，乘务人员应在航班起飞前（）分钟登机。
97、单项选择题 延误时间超过（）时，乘务组可以建议驾驶舱进行客舱广播。（）
A.半小时（含）以上
B.四十分钟（含）以上
C.一小时（含）以上
D.以上答案均错误
98、单项选择题 乘务组上机前，进场迟到者造成严重差错者扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。
A.4、1400
B.6、1400
C.4、1000
D.8、1400
99、填空题 客舱乘务员的职责是按照分工负责本区域的服务工作和（）。
100、填空题 B6710这架飞机上配备了（）个手电筒。
101、单项选择题 紧急撤离时，当你所负责的出口卡阻时，应当（）。
A.继续尝试打开出口
B.寻求乘客的帮助
C.等待时机
D.立即指挥乘客从其它出口撤离
102、填空题 兼职安全员在旅客（）前和（）后对客舱进行检查。
103、多项选择题 以下哪些情况下，乘务长在飞机停稳后，有权实施撤离（）.
A.烟雾火灾无法控制，燃料严重泄露
B.机体明显破损，飞机已进水
C.飞机已在水上停稳，异常的声响
D.客舱内旅客情绪激动，乘务员无法控制
104、填空题 应急医疗箱血压计的数量（）个。
105、多项选择题 缓慢释压的反应（）.
A.机上人员发困和感到疲劳
B.紧急用氧广播开始
C.失密警告灯可能亮
D.耳朵不舒服，有打嗝和排气的现象
106、填空题 新乘务员放飞后的（）个月内出现任何违规事件，带飞教员负有连带责任。
107、多项选择题 A320-232/214飞机上的发报机工作频率是（）.
A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.137MHZ
D.406.028MHZ
108、单项选择题 晕机药尽量在什么时候吃（）.
A、随时
B、用完餐后
C、起飞前一小时
D、起飞前半小时
109、单项选择题 应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为（）方向。其线条宽度为3英尺，长度不短于18英尺，并定时检查。（）
A.南北
B.东西
C.任意方向
D.根据太阳的方向而定
110、多项选择题 A319机型的预录广播中包括哪种语言（）。
A、英语
B、粤语
C、韩语
D、日语
111、填空题 A320飞机的最佳观察点位于客舱的（）。
112、多项选择题 当座舱高度达到14000英尺人体的反应是（）.
A.发困，头痛，视力减弱，
B.生存1-2分钟
C.生存15秒钟
D.肌肉相互不协调，指甲发紫，晕厥
113、多项选择题 海上求生时，淡水的来源有（）.
A.离机前，尽量收集机上饮料带到救生筏上
B.收集金属表面的露水
C.收集雨水，利用救生筏储存雨水
D.利用海水淡化剂淡化海水使其成为可饮用淡水
114、单项选择题 在航前准备时，乘务长检查组员证件、专业化形象、飞行携带资料及物品，检查安全员警具。（）应对乘务长的证件、飞行装具及专业化形象进行交叉检查。
A.头等舱乘务员
B.见习乘务长
C.安全员
D.机长
115、单项选择题 哪个机型的PBE有一个指示灯，可监控供氧情况。（）
A.A319-132
B.A319-115
C.A320-214
D.A320-232
116、填空题 教员有责任提醒学院杜绝漏飞，迟到，备份不在位等违纪现象，避免出现新学员刚参加飞行就请病假，并提醒新学员遵守（）。
117、多项选择题 防烟面罩的英文（）.
A、PBE
B、SMOKEHOOD
C、SMOKEGOGGLES
D、A加B
118、单项选择题 一般劫机者多在（）阶段采取行动。
A、起飞后不久
B、餐饮服务
C、巡航
D、飞机下降
119、单项选择题 原则上乘务组登机时间不得晚于航班起飞前（）登机准备。
A、95分钟
B、90分钟
C、50分钟
D、60分钟
120、单项选择题 在执行航班中发生任何不安全事件及安全隐患，乘务长及相关责任人都要按程序上报（）系统。
A.CLB
B.电子版乘务日志
C.SMS
D.以上都是
121、填空题 在求生过程中，应牢记以下指导方针：撤离到安全地带；携带有用的物品；救护伤员；采取保护措施——（）。
122、多项选择题 关于婴儿车存放的位置描述正确的是（）.
A.不可折叠的婴儿车必须托运
B.伞式婴儿车可挂在封闭式衣帽间内
C.全折叠式婴儿车可放置在行李架上
D.全折叠式婴儿车可放置在任意连续的连个座椅过道中
123、单项选择题 SK包中的海水染色剂持续时间约为（）分钟.
A.30
B.45
C.60
D.85
124、单项选择题 飞行乘务组离机之前需要确认以下内容，错误的是（）.
A、所负责的舱门滑梯已解除预位
B、客舱清舱完毕，无旅客遗留物品
C、乘务长确认客舱设备故障已记录在《客舱记录本》上
D、无需与下一组乘务长进行交接
125、填空题 次日备份人员必须于之前前一天（）（含）前主动向乘务队值班确认次日的飞行任务。
126、单项选择题 指挥权的接替（）.
A、副驾驶-乘务长-头等舱乘务员-2号乘务员-普通舱乘务员
B、副驾驶-乘务长-2号乘务员-头等舱乘务员-普通舱乘务员
C、副驾驶-临近驾驶舱的乘务员-2号乘务员-头等舱乘务员-普通舱乘务员
D、副驾驶-临近驾驶舱的乘务员-头等舱乘务员-2号乘务员-普通舱乘务员
127、单项选择题 当洗手间的的垃圾箱温度到大约（）摄氏度，释放管尾部的可熔性插座即熔化，灭火物质流入垃圾桶。
A.60
B.77
C.85
D.100
128、多项选择题 驾驶员丧失能力时，操作正确的是（）.
A.把丧失能力的驾驶员座椅拉到最大限度并使其后斜
B.把飞行员小腿后拉并交叉
C.将氧气选择在normal档位，把应急供氧开关旋钮打开。
D.如有条件，把丧失能力驾驶员搬出驾驶舱进行急救
129、单项选择题 （）未成年人，必须要有成人陪伴，方可乘机.
A、0-4岁
B、14天-12岁
C、14天-6岁
D、14天-4岁
130、单项选择题 A319机型4人制飞行时，每个航班可承运几名婴儿（）.
A、4名
B、20名
C、5名
D、3名
131、多项选择题 关于垃圾的处理说法错误的是（）.
A.不使用时，垃圾箱的盖子必须盖好
B.不能在客舱通道和应急出口存放垃圾
C.不得将咖啡牛奶果汁等倒入服务间水槽，可以倒入垃圾箱
D.咖啡、果汁、冰块等必须倒入洗手间马桶内，矿泉水可以倒入服务间水槽
132、单项选择题 发出“各舱门乘务员请到位”，间隔（）秒后，“操作舱门分离器解除预位”的指令，等待（）秒后，接收乘务员报告。
A.10、30
B.10、20
C.30、10
D.20、10
133、单项选择题 舱门滑梯的人工充气手柄位于（）.
A.滑梯正面
B.滑梯杆（GIRT BAR）左侧上方
C.滑梯杆（GIRT BAR）盖布下方正中
D.滑梯杆（GIRT BAR）右侧上方
134、单项选择题 头等舱机型可以实现分舱广播，下列哪项是向经济舱广播（）.
A.PA+1+PTT
B.PA+2+PTT
C.PA+3+PTT
D.PA+4+PTT
135、单项选择题 撤离飞机后，陆地撤离需要向（）100米，水上撤离，要向（），避开睡眠油污和飞机下沉漩涡。
A.风上侧、风下侧
B.风上侧、风上侧
C.风下侧、风上侧
D.风下侧、风上侧
136、多项选择题 下列对两舱飞行时经济舱服务的要求描述正确的是（）.
A.若有餐车由1人服务时，应将热饮、冰桶全部放置在靠近自己的一侧，水格子放置在另一侧
B.两辆餐车对接后，第一辆餐车从经济舱第一排向后添加饮料，第二辆餐车从最后一排向紧急出口添加饮料
C.航前及过站期间SS2应安排专人将啤酒拿至后舱冰镇。
D.为避免打扰头等舱旅客，请将经济舱毛毯、枕头平均摆放在3排
137、填空题 全体海航员工要饯行海航同仁共勉（）条等行文规定，注重学习与整体素质修为，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。
138、单项选择题 A319飞机，陆地撤离（）排旅客从L1/R1门撤离。
A.1—8排
B.9—16排
C.17—23/24排
D.1—13排
139、问答题 乘务队的职能。
140、单项选择题 B6867飞机共有（）电视屏幕。
A.18个
B.20个
C.22个
D.24个
141、单项选择题 B737-800型飞机水上迫降后，不能使用的出口是（）。
A.L2/R2
B.WL1/WR1
C.L1/R1
D.WL2/WR2
142、单项选择题 异物梗塞是可能出现的症状有（）.
A.患者抓住喉咙努力呼吸却无声音
B.面色由红变紫
C.剧烈咳嗽或有高音哮鸣音
D.以上都对
143、单项选择题 野外求生时辨别方向的手表法：将表水平放置，将12点刻度指向太阳，12点刻度与时针指向间的夹角平分线指明南北方向。此方法适用于（）.
A.南半球
B.北半球
C.极地
D.任何地方
144、单项选择题 肥胖、孕妇、高血压及身材高大乘客的防冲击姿势是（）。
A.将双手放在双膝下，手心向上，弯下腰。
B.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地。
C.双手紧抓座椅扶手，或双手抱头，同时收紧下颌，两腿用力蹬地。
D.以上都正确
145、多项选择题 紧急撤离时取下尖锐物品包括（）.
A.发夹
B.首饰
C.铅笔
D.假牙
146、多项选择题 卫生间失火时的灭火要点（）.
A.洗手间失火最好使用海伦灭火瓶
B.门上的洞口与喷嘴大小相同，喷完后应封住洞口
C.打开洗手间门时要小心，防止氧气突然进入，加重火情
D.当烟雾从门四周溢出时，应用毛毯堵住
147、单项选择题 CREM有四个关键词（）.
A、职责、参与、肯定的语气、尊重
B、职责、参与、肯定的语气、自信
C、责任、参与、肯定的语气、尊重
D、职责、共享、肯定的语气、尊重
148、填空题 在飞行期间，（）负责领导机组的一切活动。
149、填空题 为旅客提供开水时，杯中的开水不得超过杯子的（）。
150、多项选择题 面向驾驶舱的乘务员应采取防冲撞姿势为（）.
A.两脚蹬地双手抓住椅垫
B.低下头，收紧下颚
C.全身紧迫用力
D.头紧靠椅背
151、填空题 在连续24小时内，乘务人员执行机场标高在海拨（）米以上的高高原飞行任务，并且连续飞行4个航段时，回到基地应位置安排一个至少连续（）小时的休息期。
152、填空题 在连续的7个日历日内，对被安排了一次或一次以上执勤期的乘务人员必须为其安排一个至少连续（）小时的。
153、填空题 对于在交流或派驻期间需要回驻地参加体检工作的乘务员，由（）同意安排加机组计划。
154、单项选择题 延伸跨水飞行是指飞机距最近海岸线的水平距离超过（）的跨水飞行。
A、93海里、50公里
B、90海里、53公里
C、93公里、50海里
D、90公里、53海里
155、多项选择题 释压可分为几类（）.
A.缓慢释压
B.普通释压
C.正常释压
D.快速释压
156、单项选择题 A319－132飞机的应急发报机频率是（）.
A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.406.028MHZ
D.以上全是
157、单项选择题 机组不在机上用餐而临时改由地面签单用餐时，必须提前（）小时通知客舱供应室取消机上配餐。
A、1小时
B、1.5小时
C、2小时
D、2.5小时
158、填空题 安排在出口座位的旅客不可以为（）。
159、多项选择题 飞机清舱是指对航空器客、货舱内可藏匿物品和人的部位进行清理、检查。以下哪些情况必须清舱（）.
A.旅客在行李交运后而未登上飞机
B.未经安全检查的人员和物品进入航空器
C.旅客登机后公安、安检怀疑存在漏检的情况
D.联程旅客中途终止旅行或旅客登机后因故终止旅行
160、多项选择题 A319-112/115飞机上的发报机工作频率是（）.
A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.117.975MHZ
D.137MHZ
161、单项选择题 当机长发出“撤离”指令时，乘务员的第一个口令是（）。
A.“系好安全带“
B.“紧迫用力“
C.“解开安全带“
D.“到这边来“
162、单项选择题 名片礼仪：在递接名片时应（）.
A、双手递接
B、左手递接
C、右手递接
D、以上都对
163、多项选择题 要求旅客取下尖锐物品和松散物品的注意事项（）.
A、取下钢笔、发夹、小刀，将它们放置在行李袋内
B、假牙、首饰放在侧旁的外衣口袋里
C、解下围巾和领带，松开衣领
D、将脱下来的鞋子放置在座椅背后的口袋中
164、单项选择题 319机型救生船存放位置（）.
A.4ABC/DEF、11ABC/DEF、22ABC/DEF
B.4ABC、11ABC/DEF、22ABC/DEF
C.4ABC/DEF、11DEF、22ABC/DEF
D.4ABC/DEF、11ABC/DEF、22DEF
165、多项选择题 当旅客不听劝告继续使用限制的电子设备时，乘务员应（）.
A.立即强制其关机
B.按非法干扰旅客的处置程序进行处理
C.及时上报给机长
D.通知安全员，并没收其电子设备
166、填空题 对未及时上交《新学员乘务员带飞鉴定本》《新学员乘务员带飞周记》《中国传统文化导读》心得者，中队经理电话了解其飞行、生活情况，并对进行（）教育。
167、单项选择题 安全高度通常指海拔（）.
A、2500米
B、3000米
C、3500米
D、4000米
168、填空题 氧气设备分为：（），客舱供氧系统和手提氧气装置三大类别。
169、多项选择题 关于执行夏秋航班中客舱服务提示包括（）.
A.为旅客提供冰块时，注意不要放置过多，防止旅客因食用过冷的饮品，引发肠道疾病。
B.认真复习机上常见病处置预案
C.在航程中遇有颠簸即使广播提示旅客。
D.为旅客提供热饮时，应注意热饮温度，注意递送方式，防止烫伤事件发生。
170、单项选择题 行礼结束后乘务员开始进行报纸发放程序，（）乘务员负责从经济舱第一排往后发放．发放的同时注意阅读灯的开启．
A.最低号位
B.次低号位
C.3号位
D2号位
171、多项选择题 当有旅客报告物品遗失了，乘务员首先应当了解（）.
A、物品名称和丢失地点
B、旅客姓名和联系方式
C、是否是贵重物品
D、物品颜色、大小和特征
172、填空题 上班期间必须佩戴（），使用各公司统一制作的挂绳和封套并挂在胸前，不得被衣物遮掩，或放入衣兜内。
173、单项选择题 A319-112\115型飞机，客舱内海伦灭火瓶的配备数量为（）.
A.3个
B.4个
C.5个
D.6个
174、单项选择题 如果旅客载重允许或第三件行李与前两件加在一起不超过两件普通行李所占空间，手提行李总重量不超过（），每件行李的体积不大于（）时，可允许旅客携带第三件行李。
A.3公斤，10厘米X20厘米X35厘米
B.3公斤，20厘米X40厘米X55厘米
C.5公斤，10厘米X20厘米X35厘米
D.5公斤，20厘米X40厘米X55厘米
175、单项选择题 A319、A320机型滑梯解除预位程序解除预位的简易口令（）.
A.“拉”“拔”“插”
B.“拔”“拉”“插”
C.“拉”“插”“拔”
D.“插”“拉”“拔”
176、单项选择题 短航线是指（）.
A.飞行时间小于等于90分钟的航线
B.飞行时间等于90分钟的航线
C.飞行时间大于90分钟的航线
D.飞行时间小于90分钟的航线
177、多项选择题 当被告知有重度颠簸时乘务员必须对客舱广播（）.
A、客舱乘务员应立即停止服务
B、尽量将餐车推回服务间固定好
C、将餐车上的热饮放在餐车内
D、就近入座
178、多项选择题 陆地撤离时地板高度出口援助者的工作下列描述正确的是（）.
A.援助者在乘务员不能开门时，帮助打开舱门
B.援助者配合乘务员在门区指挥旅客撤离
C.如果乘务员受伤将乘务员带下飞机
D.滑下飞机后带领旅客远离飞机，不要返回飞机
179、填空题 配发的服装和物品，规定：妥善保管，（），不可转卖。
180、多项选择题 执行航班任务时，除乘务员需携带的装具外，乘务长还应携带（）.
A.各类单据
B.乘务长药盒
C.计数器
D.《客舱乘务员手册》
181、多项选择题 除完成下列工作，否则，主任乘务长（乘务长）不应接受旅客登机（）.
A.已证明机上的设备和配备的人员符合安全运行要求
B.已征得机场方允许旅客登机的许可
C.已征得机长允许旅客登机的许可
D.已征得地面维修人员允许旅客登机的许可
182、单项选择题 头等舱机型五人制飞行时廊桥送客3号乘务员站位（）.
A.1排DEF
B.3排DEF
C.与乘务长一同站在R1门侧
D.廊桥
183、单项选择题 氧气释放工具存放在（）.
A.旅客座椅下方
B.乘务员座椅下方
C.乘务员座椅旁
D.驾驶舱内
184、填空题 B6179，B6180每位旅客座椅下方常备（）。
185、单项选择题 机长和副驾驶在执行飞行任务前（）不得在同一地方用餐。
A、24小时
B、12小时
C、9小时
D、6小时
186、多项选择题 航班延误时，乘务员应做到（）。
A.做好解释工作
B.注意舱门区域的安全
C.保护好飞机设备
D.注意客舱情况
187、单项选择题 如果无法判明火灾类型时，应使用（）灭火。
A.水灭火瓶
B.海伦灭火瓶
C.茶水或咖啡
D.最近的灭火瓶
188、填空题 遇有航班延误，颠簸等特殊情况，广播员应及时用（）文广播，通知旅客。
189、填空题 撤离时，（）号乘务员应携带药箱，手电筒，发报机。
190、填空题 救生衣定位灯可持续亮（）小时。
191、单项选择题 女乘务员长发可盘起，发髻的高度不超过额头（）.
A.3CM
B.4CM
C.5CM
D.6CM
192、填空题 飞行中，操纵飞机的两名飞行员应使用（）的机组餐食。
193、问答题 当今世界的经济发展形势包括以下哪几项？
194、问答题 发现客舱识货应该先做什么？
195、单项选择题 用餐时间餐食配备：飞行时间≤70min，配（）.
A.饼干＋矿泉水.
B小吃＋矿泉水
C.汉堡／三明治＋矿泉水
D.仅配备矿泉水
196、单项选择题 一般情况下，首都航空每一航班的每一航段上，限定载运的特殊旅客人数为：A319/A320机型（）名，此类机型的航班只能承运（）名担架旅客或者（）名无自理能力轮椅旅客，担架旅客、无自理能力轮椅旅客不能在同一航班承运。
A.3、1、1
B.3、1、2
C.5、1、2
D.5、2、2
197、单项选择题 使用烟雾信号弹和火炬是要在（）。
A、上风边
B、等风边
C、下风边
D、无要求
198、问答题 海伦灭火瓶参照检查单应该检查哪几项？
199、填空题 机上有旅客的飞机地面加油和地面停留，如果在过站时，该飞机上只保留一名乘务员，则该乘务员应站在客舱内（）附近。
200、多项选择题 客舱释压时释压症状分为的几个阶段分别（）.
A.补充阶段
B.妨碍阶段
C.昏迷阶段
D.危急阶段
201、单项选择题 K包中的信号弹夜晚发射的一端是通过保护盖上的几个突出圆点区分的。信号弹喷射出闪亮的红色光柱，晴空的夜晚可以在（）公里外看到，并且亮光持续大约（）秒钟.
A.5 20
B.10 20
C.5 10
D.10 30
202、单项选择题 国际上通用的手电筒求救信号是（）。
A.三次短闪、三次长闪、三次短闪
B.三次长闪、三次短闪、三次长闪
C.三次短闪、三次短闪、三次长闪
D.三次长闪、三次短闪、三次短闪
203、单项选择题 飞机在地面加油时，如出现异常烟雾，通知（）。
A.机组、地面人员
B.旅客、机组
C.地面人员、旅客
D.机务、旅客
204、多项选择题 乘务员所发现的任何异常情况（包括机外起火、客舱充满烟雾、机体破损、异常声响等）都应及时向机长汇报，以下说法正确的是（）.
A.飞机在滑行、起飞、巡航阶段时应立即汇报
B.飞机在起飞、爬升阶段时，待安全带信号灯熄灭后立即汇报
C.最终近进与着陆时，待飞机滑出跑道后立即汇报
D.飞机在滑行、巡航时应立即汇报
205、单项选择题 满载乘客的飞机，陆地撤离时间应在（）之内完成。
A.3分钟
B.6分钟
C.90秒
D.120秒
206、多项选择题 下列关于《客舱乘务员训练合格证》描述正确的是（）.
A.IT为初始培训
B.RT为定期复训
C.RQT为转机型
D.DGTT为危险品运输训练
207、填空题 海航在发展中行成了（）为基、创新为本、至诚奉献、强力执行、勇担道义独具特色的企业文化体系，这是海航成长的核心竞争力。
208、多项选择题 SMS主动报告填报路径（）.
A.“运行网”：鹏程网—产业级—海航运行网—自愿报告系统—提交报告—航空主动报告—填写报告
B.“海航安全质量管理系统”：鹏程网—产业级—海航安全质量管理系统—SMS自愿报告—提交报告—航空主动报告—填写报告。
C.“海航集团安全质量管理平台”直接进入
D.以上都不是填报路径
209、单项选择题 机上配备的救生船载客人数限制为：每条救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名。
A.30 45
B.35 50
C.40 50
D.32 48
210、单项选择题 （）用于对旅客或机组人员以外受伤或医学急症的应急医疗处理。
A、应急医疗箱
B、急救箱
C、卫生防疫包
D、乘务长药箱
211、单项选择题 客舱乘务员要与其它乘务员做好（）工作，及时将本区域旅客的特殊情况报告（）。
A.协调配合、区域乘务长
B.自己、机务
C.协调配合、安全员
212、单项选择题 火灾按其性质可划分为（）。
A.2类
B.3类
C.4类
D.5类
213、填空题 洗手间灭火最好使用：（）灭火瓶，首先应检查洗手间是否有人使用同时用手背感觉门的温度。
214、单项选择题 如回程餐、二段餐的食用时间超过（）小时，必须配备额外的干冰。
A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时
215、单项选择题 A319飞机翼上出口人工充气手柄均位于门框上（）方向一侧。
A.机头
B.机尾
C.中间
D.下方
216、多项选择题 下列哪些基地可实现标准化装机（）.
A.北京
B.西安
C.三亚
D.海口
217、填空题 为保证安全运行，A319的客舱乘务员最少配备数量为（）个。
218、填空题 机组成员应不迟于飞机预计起飞前（）分钟到达工作岗。
219、单项选择题 机上失火时，三人灭火小组中援助者职责是（）。
A.收集灭火设备
B.监视防烟面罩的使用时间
C.准备接替灭火
D.A+B+C
220、填空题 海伦灭火瓶的喷射时间是（）秒钟，洗手间自动灭火系统的使用时间是3-15秒。
221、填空题 涉外突发事件包括人身事故，财产损失事故，突发公共卫生事件，（）。
222、多项选择题 机上氧气设备包括以下列几大类别（）.
A.驾驶舱供氧系统
B.客舱供氧系统
C.手提氧气装置
D.医疗供氧系统
223、多项选择题 海水染色剂描述正确的是（）.
A.海水染色剂可持续约45分钟
B.使用时将短绳系在救生船顺风的一方
C.拉下盖片释放染色剂
D.将染色剂仍到水中
224、填空题 A319，A320机型承运的无人陪伴儿童人数限制（）人。
225、单项选择题 飞机迫降后，地对空发出需要医疗救护的信号是（）。
A.V
B.X
C.Y
D.N
226、填空题 为加强《空勤登记证》的管理，新招收中国籍乘务员，安全员在正式上岗领取证件时，应一次性交纳押金（）元。
227、单项选择题 对待过度换气的病人应（）.
A、安慰患者解除其心理和精神上的负担
B、控制或减少呼吸次数
C、让患者对着一个口袋呼吸
D、以上全部正确
228、填空题 要求下机的旅客包括：无机票登机的旅客，（）的旅客，错上飞机的旅客，座位超售的旅客。
229、单项选择题 A319-112/115飞机的最佳观察点位于客舱的（）排和（）排。
A.6 13
B.7 14
C.10 17
D.9 16
230、单项选择题 机上担架旅客应安排在。（）
A.第二排
B.最后三排
C.翼上出口第二排
D.任意位置
231、多项选择题 飞机推出停机位前乘务员完成下列哪些检查（）但不限于下列检查内容。
A.洗手间无人占用并锁闭
B.无人座位上的安全带已扣好
C.出口座位旅客符合规定
D.向驾驶舱发出“客舱准备完毕”的信号
232、单项选择题 身着薄衣的成人穿着救生衣在10摄氏度的水中未采取保护姿势生存时间估计（）.
A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时
233、多项选择题 列属于重大事件的（）.
A.醉酒闹事的旅客
B.违反吸烟规
C.机上急救
D.客舱内有异味或火灾
234、单项选择题 不是开通气道的方法（）.
A、拉颌法
B、仰头抬颈法
C、仰头拉颌法
D、仰头举额法
235、多项选择题 乘务员控制面板（FAP）可控制（）.
A、客舱灯光；净/废水
B、应急灯光；撤离信号系统
C、洗手间烟雾探测
D、FAP操作面板亮度调节
236、单项选择题 A320-232飞机，五人制飞行水上撤离，3号乘务员负责引导（）旅客从R1门撤离。
A.1—14排
B.1—15排
C.1—16排
D.1—17排
237、单项选择题 使肩内收和外旋的肌是（）
A.三角肌
B.冈上肌
C.胸大肌
D.小圆肌
E.大圆肌
238、多项选择题 A319飞机，五人制飞行陆地撤离，4号乘务员职责包括（）.
A.紧急情况下安全演示站在第13排
B.撤离时负责引导17—22/23排旅客从R2门撤离
C.要求翼上出口援助者负责引导9—16排旅客从翼上出口撤离
D.负责翼上出口后半舱的清查
239、单项选择题 当飞行下降到2000英尺，机组口令：“完成准备”，乘务组口令（）.
A.系好安全带，做好防冲撞姿势
B.全身紧迫用力、Brace
C.系好安全带，全身紧迫用力、Brace
D.做好防冲击姿势、Brace
240、多项选择题 在野外求生时，应付酷暑注意事项（）.
A.尽量穿白色或浅色衣服
B.搭建避难所或在树阴下休息
C.尽量少喝水，适当补充盐份
D.白天增加运动，增强体质
241、多项选择题 下列诉述中属于一般灭火程序的是（）.
A.切断电源
B.取用相应的灭火瓶灭火，根据需要在非烟区戴好防烟面罩
C.监视情况，保证余火灭尽
D.关闭通风口，控制火情
242、多项选择题 当飞机前轮折断时（）.
A.翼上出口不可以使用
B.通常情况下所有机门和出口都可以使用
C.但要考虑后机门离地面高度及滑梯的长度
D.以上说法都正确
243、填空题 Portable Oxygen Bottle的中文意思是（）。
244、单项选择题 乘务长通过自己的服务去感染乘务员，特别要与（）一起工作，同时监控客舱，给乘务员无形的压力。
A、2号乘务员
B、3号乘务员
C、实力较弱的乘务员
D、即将晋级的乘务员
245、多项选择题 乘务人员在执行航班任务，担当管理角色时，如发生以下行为，但尚未造成影响者，扣减绩效分1-2分：给本单位，部门或公司造成影响者，视情节轻重给予通报批评，并可附加扣发绩效工资2000元（含）以下的处分，扣减绩效分3-5分。（）
A.未按规定填写，上交《乘务日志》的。
B.未按规定进行号位分工。
C.未按准备会程序组织航前准备会的。
D.未按规定填写《客舱记录本》的。
246、单项选择题 客舱乘务员在执行航班任务时，必须携带现行有效的（），兼职安全员还应持航空安全员执照，（）和其它有效证件。
A.客舱乘务员训练合格证
B.空勤人员体检合格证
C.客舱乘务员训练合格证、空勤人员体检合格证
247、单项选择题 乘务员专业化形象要求，乘务员只可以佩戴珍珠耳钉，且耳钉直径不可超过（）.
A、2.5mm
B、3mm
C、3.5mm
D、5mm
248、单项选择题 国际公认的求援符号“V”表示（）.
A.表示求援者行进的方向
B.表示幸存者需要医疗救护
C.请求援助我们
D.求援者需要帮助
249、填空题 空中飞行超过（）（含）小时，乘务员每30分钟（或按照机长的要求）与驾驶舱联系一次。
250、多项选择题 重大事件报告流程注意细则包括（）.
A.乘务长应完成飞行重大事件报告单，报告必须有机长和乘务长签字
B.报告应详细陈述事件的整个过程
C.报告要准确完整，可将个人的评论和建议进行描述
D.如机上有医生协助救治或开启使用机上医疗器材，乘务员要后附详细使用说明
251、单项选择题 行动不便的乘客，采用使用滑梯撤离姿势应为（）。
A.跳滑
B.坐滑或协助坐滑
C.侧滑
D.抬下飞机
252、单项选择题 当飞机下降低于（）米，约（）英尺时，遵守“飞行关键阶段”的原则，但如发现异常状况，要及时报告机长。
A.3000、10000
B.500、150
C.4200、14000
D.150、500
253、单项选择题 用于A319-132、A319-133型飞机的PBE的特点是带有两个氧气瓶，能提供（）的航空用氧。
A.30立升
B.36立升
C.40立升
D.24立升
254、多项选择题 乘务员坐席的检查标准为（）.
A、当无人就坐时自动弹回
B、安全带、肩带完好
C、安全带、肩带的制动性良好
D、A320机型肩带锁死装置在待用状态
255、单项选择题 当按照CCAR-121R4规定的最低数量配备客舱乘务员时，值勤期不得超过（）小时，值勤后应当安排至少（）连续小时的休息。
A、12小时，9小时；
B、14小时，10小时；
C、14小时，9小时；
D、12小时，10小时；
256、多项选择题 执行航班时为了保持口气清新，乘务员不可食用（）.
A、口香糖
B、大蒜
C、大葱
D、韭菜
257、单项选择题 除北京机场外，其他机场要求押解犯人上下飞机应遵循的原则应为（）.
A、先上后下
B、先上先下
C、后上先下
D、后上后下孕妇的
258、多项选择题 乘务组进行延误信息广播的原则（）.
A.及时给予旅客最有效的信息；
B.体现出航空公司一直在为旅客而努力；
C.必要时邀请机组给予协助广播；
D.在旅客提出疑问时才进行客舱广播
259、填空题 救生船内设施：天篷，（），救生圈，海猫，定位灯，救生包。
260、多项选择题 遇到无准备的紧撞击时的口令是（）.
A.低头，弯腰，全身紧迫用力
B.Head down，bend over，Brace
C.全身紧迫用力
D.bracE.
261、多项选择题 开启舱门前必须再次检查确认（）.
A.滑梯已经解除预位
B.滑梯包插销（2个）完全扣好
C.点线已经分离
D.FAP面板四个门区显示为橘红色并显示SLIDE DISARMED
262、填空题 旅客座位数（），急救箱数量为2个。
263、单项选择题 152.319-112/115 型飞机的手提式氧气瓶，当氧气瓶充满氧气后使用时间：高流量出口(HI)，每分钟流出（）立升，使用（）分钟；低流量出口（LO），每分钟流出（）立升，使用（）分钟.
A.2；30；4；60
B.2；60；4；30
C.4；30；2；60
D.4；60；2；30
264、多项选择题 关于残疾旅客护理的志愿服务者，说法正确的是（）.
A.应该是体格强壮者
B.必须大于18岁
C.每位残疾者可以需要两名服务人员
D.不能附带照顾婴儿、幼儿
265、单项选择题 到重度颠簸时，乘务员收到驾驶舱对客舱的提示信号为（）.
A.两声“系好安全带”铃响
B.三声至四声“系好安全带”铃响
C.五声以上“系好安全带”铃响，或驾驶舱同时对客舱的广播
D.采用间隔的一声“系好安全带”铃再次进行提示颠簸
266、填空题 人工氧气释放工具参照检查单应该检查（）、位置准确。
267、多项选择题 机上灭火过程对旅客保护措施有哪些（）.
A.打开通风孔，确保空气流通
B.调整火源区旅客座位
C.指挥旅客身体放低，用手或湿布罩住口鼻
D.穿上长袖衣服，防止皮肤暴露
268、填空题 节庆日期乘务人员（）天一下的病、事假审批权为乘务人员所在中队经理。
269、单项选择题 机上应急手电的使用时间是（）.
A.新电池可以使用240分钟，到了寿命的电池可以使用20分钟
B.新电池可以使用240分钟，到了寿命的电池可以使用30分钟
C.新电池可以使用260分钟，到了寿命的电池可以使用20分钟
D.新电池可以使用260分钟，到了寿命的电池可以使用30分钟
270、多项选择题 因个人原因发生一般差错中所列行为或以下行为，给部门，公司，职业形象造成恶劣影响，构成严重后果或构成犯罪的视情节轻重给与降级或降职以上直至解除劳动合同（含移交公安机关处理）的行政惩处，并可附加扣发5000元以下绩效工资的处分，扣减绩效分6-10分。包括下列行为中（）。
A.缺乏职业道德和个人修养，对机体或公司声誉造成影响
B.吸食毒品，或有偷窃行为者。
C.借助工作便利谋求私利或侵占公司财物，已构成犯罪的。
D.其他违法犯罪行为
271、单项选择题 A320-232飞机，水上撤离（）旅客从L2/R2门撤离。（）
A.20—29排
B.16—29排
C.19—29排
D.1—18排
272、填空题 穿着飞行制服时，不得搭乘除（）以外的其它公共交通工具。
273、单项选择题 舱门滑梯的钩形刀位于（）.
A.滑梯顶部右侧
B.滑梯杆（GIRT BAR）左侧上方
C.滑梯杆（GIRT BAR）盖布下方正中
D.滑梯杆（GIRT BAR）右侧上方.
274、多项选择题 应急处置的基本原则不包括下列哪些内容（）.
A.迅速正确的判断
B.安全第一
C.有序撤离
D.团结协作
275、填空题 在保证安全的前提下（）有权决定有关人员或货物离开飞机。
276、多项选择题 利用火光发出求救信号，在火堆上添加汽油和橡胶会形成黑色浓烟，适用于（）.
A.雪地
B.海上
C.丛林
D.沙漠
277、填空题 正常情况下应安排旅客不迟于在航班起飞时刻前（）分钟开始登机。
278、多项选择题 取得成本是下列哪些选择之和。（）
A、订货固定成本
B、订货变动成本
C、购置成本
D、储存成本
E、缺货成本
279、填空题 航班过站时，中途留守的乘务员不得随意离开（）。
280、多项选择题 由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接责任原因，造成下列影响和后果的构成一般服务事件。以下哪种情况属于一般服务事件（）。
A.造成航班延误15分钟（含）以上，上客又下客的。
B.严重影响服务，正点或公司声誉，包括头等舱，常旅客有效投诉的。
C.造成飞机晚关舱门但未造成航班延误的。
D.造成公司赔付旅客在人民币5000-10000元（含）的，或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币10000-20000元（含）。
281、填空题 参加商务礼仪着正装的标准；男士神色西服套装，白色长袖衬衫，领带，黑色皮鞋。女士有（），下摆长于膝部的裙装或庄重套装。
282、单项选择题 若FAP上显示飞机排泄尾管防冰故障，则应关闭（）.
A.厨房水阀门
B.洗手间水阀门
C.洗手间水加热器
D.以上全是
283、单项选择题 当A319/320飞机客舱高度达到14，000英尺时，（）灯不会亮。
A“SEATBELT”AND“NO SMOKING”
B.“RETURNTOSEAT”
C.阅读灯
D.失密警告信号
284、多项选择题 卫生间失火时如果门是凉的，应该（）.
A.取出就近的灭火瓶
B.通过洗手间门缝隙观察火的位置
C.为了压住火焰，可以使用潮湿的毛毯，或用海伦灭火瓶对准火源的根部灭火
D.当成功灭火后，通报机长，封锁洗手间
285、填空题 使用机组休息区的机组成员在座位上就坐时必须（）
286、单项选择题 白天发现搜救者时，使用（）和（）发出求救信号。
A、火炬和信号弹
B、烟雾和反光镜
C、火炬和烟雾
D、信号弹和反光镜
287、填空题 拐杖的放置位置可放在（）沿机身舱壁放于非紧急出口的窗口座位下。
288、单项选择题 乘务员应在每（）个日历月内，完成危险品复训。
A.24
B.12
C.36
D.72
289、多项选择题 以下哪些可以做为飞机避难所（）.
A.完整的机身
B.机翼和尾翼
C.滑梯
D.机舱内的塑料板
290、多项选择题 烤箱失火处置方法（）.
A.切断电源
B.关闭烤炉，同时通知机长、乘务长和其他乘务员
C.准备大量可用的水
D.戴上防烟面罩，使用海伦灭火瓶进行灭火
291、填空题 旅客不得随身携带酒类，如需携带，每人每次不得超过（）瓶。
292、单项选择题 女乘务员短发的长度最短不得短于（）.
A.5CM
B.6CM
C.7CM
D.8CM
293、多项选择题 使用以下方法帮助不能行走的旅客撤离。（）
A.毛毯法
B.抬送法
C.搀扶法
D.以上都对
294、多项选择题 飞机的手提式氧气瓶，使用注意事项（）.
A.不要摔或撞氧气瓶
B.避免氧气与油或脂肪接触，擦掉浓重的口红或润肤油
C.用氧周围4米之内不能有火源
D.肺气肿患者使用低流量
295、单项选择题 洗手间的的垃圾箱自动灭火装置使用时间为（）秒。
A.5—10秒
B.3—10秒
C.3—15秒
D.10—20秒
296、多项选择题 以下哪些物质发生火灾为A类火灾（）.
A.织物
B.塑料
C.油脂
D.镁
297、单项选择题 使用止血带止血时，要定时放松止血带以使远端肢体得到保证不会缺血坏死的血供。一般应每半小时放松（）。
A.1—2分钟
B.2—3分钟
C.3—4分钟
D.4—5分钟
298、单项选择题 SK包中的信号弹白天发射的一端盖面上摸起来是平滑的。弹筒内喷射出明亮的桔红色/红色烟雾，晴朗、无风的天气可以在（）公里外看到，并且烟雾可持续（）秒钟。
A.10 20
B.12 20
C.15 30
D.10 30
299、单项选择题 用餐时间餐食配备：飞行时间处于（70min，90min）区间，配（）.
A.饼干＋矿泉水.
B小吃＋矿泉水
C.汉堡／三明治＋矿泉水
D.热食+矿泉水
300、填空题 陆地撤离时，1-8排从L1，（）门撤离，9-16排从翼上出口，17-23/24排从L2，R2撤离。