殡仪服务员考试：殡仪服务员考试考试题库（强化练习）

时间:2019-10-01 16:01:15

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1、判断题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。


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2、问答题  丧葬用品的“四个统一”是什么？


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3、名词解释  办理涉外丧事海关手续服务


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4、问答题  使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？


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5、单项选择题  合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

A、生存
B、政治
C、民事
D、公民


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6、单项选择题  礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

A、要求
B、表现
C、表述
D、规则


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7、名词解释  骨灰寄存格位


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8、判断题  职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。


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9、问答题  殡仪服务分为几类？


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10、问答题  信用卡结算的规定是什么？


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11、问答题  殡仪服务对象有哪些需求类型？


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12、问答题  常用殡葬文书有哪些类别，请试举几个例子？


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13、问答题  殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。


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14、名词解释  丧事洽谈服务


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15、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。


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16、名词解释  设备保障员


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17、名词解释  特殊遗体整容化妆服务


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18、单项选择题  殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

A、物质
B、精神
C、政治
D、社会


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19、问答题  我国殡葬管理的方针是什么？它涉及了什么基本国策的实施问题？


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20、判断题  泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。


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21、判断题  职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。


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22、填空题  小白花除了像黑纱一样具有寄托生者对死者的哀思和深情之意外，还有两种含义，一是标明死者一生（）、（）、（）；二是表示生者的（）和感情与（）悼念死者。


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23、判断题  殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。


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24、名词解释  电话登记接尸服务


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25、单项选择题  殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

A、多样性 
B、时代性 
C、普遍性 
D、民族性


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26、单项选择题  毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

A、1949年10月30日
B、1950年2月1日
C、1553年3月17日
D、1956年4月27日


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27、判断题  1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。


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28、名词解释  丧事承办人


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29、名词解释  遗体防腐师


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30、名词解释  辖区外接尸登记服务


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31、问答题  如何制作小白花？


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32、判断题  社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。


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33、名词解释  国际接尸服务


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34、问答题  骨灰档案检索目录如何编制？


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35、名词解释  一般更衣服务


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36、问答题  骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处臵？


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37、问答题  骨灰档案管理期限的划分方法与依据是什么？


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38、问答题  试述殡葬用品的性质比对消费形成的影响？


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39、问答题  点钞验钞机的基本工作原理是怎样的？它是通过什么技术手段来验钞的？


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40、问答题  不同内容的祭奠活动应如何安排？常会出现什么问题？应如何解决？


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41、问答题  殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？


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42、名词解释  本单位外使用服务


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43、名词解释  骨灰寄存人


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44、名词解释  殡葬接待服务


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45、填空题  人体正常生长发育所需的营养素主要有：（）、（）、（）、（）、无机盐与微量元.


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46、名词解释  追悼厅布置服务


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47、填空题  流行性腮腺炎是由（）病毒所引起的（）传染病。


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48、问答题  心理治疗和心理抚慰的主要区别是什么？


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49、名词解释  壁葬服务


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50、单项选择题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

A.姿态
B.姿势
C.动作
D.接触


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51、判断题  花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。


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52、问答题  请叙述一下遗体告别厅的布臵要点。


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53、问答题  在中国为什么要实行火葬和改革土葬？


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54、单项选择题  殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

A、殡葬 
B、生活 
C、悼念 
D、安葬


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55、问答题  试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？


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56、问答题  为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？


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57、判断题  殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。


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58、填空题  不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。


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59、名词解释  造墓设计服务


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60、判断题  知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。


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61、单项选择题  患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

A、洗涤
B、清洁
C、消毒
D、漂白


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62、判断题  社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。


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63、名词解释  观骨灰出炉服务


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64、问答题  殡仪服务员为什么不能微笑服务？


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65、名词解释  艺术墓设计服务


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66、问答题  殡仪服务员如何进行心理抚慰？


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67、名词解释  结帐服务


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68、名词解释  遗体入殓服务


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69、问答题  公众的主要殡葬心理有几点？


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70、判断题  社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。


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71、填空题  办理一起丧事提供全过程服务主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）过程。


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72、问答题  殡仪场所应如何进行消毒？


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73、问答题  死亡证明书填写的基本要求是什么？


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74、单项选择题  应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

A、有限性
B、普遍性
C、适应性
D、共同性


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75、问答题  殡仪服务员如何做到不使用服务忌语？


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76、问答题  应如何书写殡仪慰问信？


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77、名词解释  长期防腐


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78、问答题  殡葬起源于哪几个主要方面？


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79、判断题  工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。


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80、填空题  花圈、骨灰盒等属于（）；而殡仪车、火化炉等则属（）。


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81、问答题  殡仪服务的有形要素包括哪几个方面？


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82、名词解释  退购墓域服务


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83、判断题  管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。


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84、问答题  库存用品盘点的目的是什么？


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85、问答题  如何回答殡仪服务对象提出的问题？


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86、问答题  一般性遗体消毒应采用什么方法？患烈性传染病的特殊遗体应如何安全处臵？


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87、名词解释  自溶


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88、填空题  人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。


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89、名词解释  粘贴瓷像服务


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90、问答题  如何写讣告？


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91、问答题  殡葬服务设施分为几类？其中殡仪服务员接触最多的是哪类设施？


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92、单项选择题  特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

A、现代
B、共性
C、传统
D、过去


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93、问答题  什么是心理抚慰？其形式有几种？


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94、名词解释  一点注射


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95、名词解释  皮下注射


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96、名词解释  网络登记接尸服务


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97、名词解释  动脉防腐


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98、名词解释  接待人员


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99、问答题  什么是殡仪服务员的基本站姿？


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100、问答题  近年来，殡葬用品的消费出现了哪几大趋势？


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101、判断题  改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。


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102、单项选择题  礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

A、灵活性
B、有限性
C、普遍性
D、差异性


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103、名词解释  壁穴维护服务


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104、填空题  死者的面容是整容的重点，整容化妆后尸体遗容应该达到（）、（）、（）、（）。


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105、问答题  殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？


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106、问答题  殡仪服务员如何做好本职岗位的卫生工作？


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107、问答题  为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？


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108、名词解释  质量检查员


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109、问答题  什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？


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110、单项选择题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

A、无坟
B、少占
C、造田
D、还林


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111、单项选择题  殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

A、骨灰 
B、安排 
C、棺椁 
D、遗体


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112、问答题  简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。


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113、问答题  社会殡葬心理通常表现在哪些方面？


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114、判断题  职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。


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115、填空题  我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。


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116、名词解释  布置灵堂服务


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117、单项选择题  工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

A、举止
B、生活
C、工作
D、往来


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118、问答题  消费者享有的人身、财权利包括哪些内容？


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119、判断题  违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。


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120、判断题  患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。


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121、单项选择题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

A、切断
B、预防
C、保留
D、审查


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122、单项选择题  社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

A.邻避心理
B.麻木心理
C.悲痛心理
D.炫耀心理


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123、单项选择题  佛教界的僧人去世后称（）。

A、过世
B、上天
C、圆寂
D、百岁


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124、单项选择题  殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

A、禁火区域
B、告别场所
C、安葬地点
D、骨灰寄存


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125、名词解释  墓碑描字服务


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126、问答题  简述骨灰领取要求的内容。


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127、判断题  火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。


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128、问答题  祭奠的文化涵义是什么？


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129、名词解释  调换墓域服务


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130、单项选择题  社会上的精神活动分为社会意识形态和（）

A.道德
B.社会心理
C.风俗


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131、问答题  什么是殡仪服务？


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132、问答题  我国主要民族的殡葬习俗如何？


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133、判断题  在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。


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134、问答题  在绍介殡葬用品时，要注意哪些服务礼仪？


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135、问答题  骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？


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136、单项选择题  殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则。

A.规划和建设
B.节俭和文明
C.规范和整顿
D.管理和指导


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137、名词解释  表面防腐


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138、判断题  保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。


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139、判断题  殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。


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140、名词解释  遗骸火化服务


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141、判断题  殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。


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142、名词解释  纳骨灰服务


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143、单项选择题  经营者首先要保障消费者（）的安全。

A、人身和行动
B、行动和财产
C、人身和商品
D、人身和财产


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144、单项选择题  保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

A、承运人
B、当事人
C、寄存人
D、持有人


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145、判断题  心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。


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146、填空题  民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。


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147、问答题  请简述心理抚慰工作要遵循的四项基本原则？


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148、问答题  现金结算的规定是什么？


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149、名词解释  海运尸体服务


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150、问答题  追悼会的主要内容有哪些？


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151、名词解释  理想


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152、问答题  应该如何编制悼念活动策划书？


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153、判断题  火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。


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154、名词解释  普通墓设计服务


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155、判断题  我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。


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156、名词解释  公路运输尸体服务


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157、问答题  遗体包装物的使用方法有哪些？


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158、判断题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。


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159、判断题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。


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160、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？


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161、名词解释  购墓服务


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162、名词解释  入葬服务


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163、问答题  在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？


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164、问答题  殡仪服务员的发部修饰应注意什么？


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165、判断题  消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。


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166、问答题  在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？


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167、问答题  什么叫殡葬服务设施？


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168、名词解释  丧葬用品出售服务


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169、名词解释  遗体


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170、判断题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。


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171、名词解释  遗体药剂防腐保存服务


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172、名词解释  立等领灰服务


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173、名词解释  代理机构殡仪接待服务


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174、填空题  在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。


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175、填空题  殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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176、名词解释  灌注防腐


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177、问答题  殡仪场所致病菌有几个主要来源？你认为哪个来源最特殊？


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178、判断题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。


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179、名词解释  送尸服务


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180、单项选择题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

A、规定
B、表现
C、创造
D、规范


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181、问答题  遗体包装物的用途是什么？


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182、判断题  爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以正确的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。


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183、名词解释  墓域导购服务


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184、判断题  诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。


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185、单项选择题  泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

A、倒置
B、手提
C、水平
D、摇晃


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186、名词解释  拾骨服务


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187、名词解释  灵柩写字服务


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188、判断题  职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。


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189、判断题  殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。


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190、名词解释  遗照放印服务


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191、问答题  殡葬文书主要格式样本有哪些？


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192、问答题  殡葬用品的性能是什么？


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193、问答题  怎样去把握不同殡仪服务对象消费心理特征？


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194、名词解释  清吐


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195、单项选择题  （）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。

A.合同
B.工程合同
C.要约
D.中标书


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196、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

A、干扰力
B、凝聚力
C、制约力
D、强制力


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197、名词解释  抬尸服务


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198、单项选择题  花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

A、告别
B、逝者
C、大众
D、烈士


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199、名词解释  涉外丧事


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200、判断题  殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。


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201、问答题  殡葬设施的建设如何规划和审批？


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202、问答题  质量鉴别的技术依据有哪些？


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203、名词解释  遗体火化观炉服务


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204、名词解释  火化领灰服务


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205、问答题  库存用品盘点的方式方法有哪些？


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206、名词解释  墓域维护服务


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207、问答题  支票结算的方法是什么？


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208、名词解释  多点注射


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209、问答题  殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？


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210、单项选择题  殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

A、殡葬
B、安葬
C、社会
D、公墓


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211、填空题  根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。


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212、问答题  如何了解殡仪服务对象的需求技巧？


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213、名词解释  港澳台地区送尸服务


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214、填空题  （）禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。


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215、问答题  电子档案的基本特征是什么？


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216、名词解释  丧葬用品零售服务


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217、名词解释  辖区内接尸服务


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218、名词解释  骨灰管理员


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219、判断题  殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。


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220、问答题  逝者家属的心理反映主要有哪些具体表现？


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221、名词解释  普通殡仪接待服务


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222、单项选择题  患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

A、消毒剂 
B、清洁剂 
C、清洗剂 
D、杀虫剂


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223、判断题  消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。


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224、名词解释  司仪服务


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225、单项选择题  1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

A.《殡仪馆等级标准》
B.《等级殡仪馆评定办法》
C.《全国殡葬管理暂行规定》


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226、名词解释  自选寄存格位服务


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227、判断题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。


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228、问答题  引导服务的岗位要求是什么？


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229、名词解释  认尸服务


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230、判断题  基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。


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231、问答题  如何办理委托人解除寄存约定后领走骨灰的相关手续？


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232、名词解释  调换寄存格位


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233、名词解释  接尸登记服务


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234、名词解释  殡仪服务


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235、名词解释  遗体冷藏库


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236、问答题  一般应该怎样布臵灵堂？


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237、问答题  殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？


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238、单项选择题  个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

A.邻避
B.心理定势
C.鄙视


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239、名词解释  接尸服务


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240、问答题  我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？


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241、名词解释  国际接尸登记服务


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242、名词解释  国际间遗体运输


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243、问答题  祭奠性殡葬用品有哪些？请试举几例说明。


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244、名词解释  死婴火化服务


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245、名词解释  撒海船舶


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246、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。


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247、名词解释  辖区内送尸服务


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248、名词解释  骨灰移运车


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249、名词解释  遗体火化服务


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250、判断题  我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。


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251、名词解释  捡骨灰服务


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252、问答题  填写票据时应注意哪些问题？


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253、问答题  如何写挽联？


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254、名词解释  丧事录像服务


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255、问答题  预防传染病要从哪三个方面着手？


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256、名词解释  验尸服务


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257、名词解释  观遗体入炉服务


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258、名词解释  骨灰葬服务


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259、判断题  优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。


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260、名词解释  塔葬服务


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261、问答题  骨灰安放仪式的基本程序有哪些？


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262、名词解释  瓷像加工服务


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263、问答题  殡葬文书与殡葬语言是什么关系？


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264、填空题  流行性感冒是由引起的（）传染病。


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265、判断题  遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。


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266、问答题  引导服务有几项主要原则？请简述之


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267、问答题  举行遗体告别仪式一般有哪些程序？


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268、名词解释  瓷像制作服务


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269、判断题  体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。


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270、单项选择题  丧户的心理特征之一是：（）

A、麻木心理
B、厌恶心理
C、悲痛心理
D、鄙视心理


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271、名词解释  陪同家属


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272、名词解释  殡仪接待服务


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273、单项选择题  改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

A、习俗 
B、制度 
C、服务 
D、内容


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274、判断题  遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。


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275、问答题  殡葬具有哪些社会功能？


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276、判断题  特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。


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277、名词解释  遗体整容化妆服务


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278、问答题  试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。


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279、问答题  殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？


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280、名词解释  内河水运尸体服务


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281、问答题  简述非典或疑似非典病人的接尸过程。


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282、问答题  为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？


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283、名词解释  尸绿


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284、判断题  职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。


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285、问答题  殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？


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286、填空题  未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。


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287、单项选择题  殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

A、社交活动
B、追悼仪式
C、骨灰安葬
D、殡葬活动


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288、单项选择题  北京、天津、上海、辽宁、吉林、（）、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100％。

A.海南
B.广东
C.四川
D.黑龙江


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289、判断题  社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。


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290、名词解释  遗体火化司仪


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291、名词解释  遗体化妆


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292、问答题  分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？


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293、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

A、法律 
B、条例 
C、制度 
D、法规


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294、单项选择题  书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

A、普遍 
B、丰富 
C、结构 
D、严谨


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295、问答题  票据的保管应注意什么？


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296、单项选择题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应（）制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

A、行政管理 
B、生态建设 
C、社会主义 
D、土地使用


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297、名词解释  丧葬用品出租服务


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298、填空题  现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。


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299、名词解释  辖区外送尸服务


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300、名词解释  瓷像留孔服务


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