时间:2019-09-29 02:07:12
1、判断题 EDI技术是物流自动跟踪的最有力工具。
2、判断题 空间效率主要指储存品特性、储存货品量、出入库设备、梁柱、通道的安排布置等。（）
3、判断题 从物流过程来看，生产者到消费者的销售渠道环节最少，物流过佳吉物流程的可控制性比较强
4、单项选择题 仓储作业流程，主要由（）三个阶段组成。
A、入库、保管、出库
B、入库、出库、配送
C、入库、保管、配送
D、接运、验收、出库
5、单项选择题 反映供应商在实现接受订单过程，交货过程中的表现及运作水平的采购绩效评价指标（）
A.质量指标
B.企化指标
C.价格与成本指标
D.效率指标
6、单项选择题 下列属于计算机中数据基本特征的为（）
A.数据名
B.数据类型
C.数据长度
D.以上都是
7、单项选择题 物流的总体效果是()。
A．树木的效果
B．森林的效果
C．差异化的效果
D．相同的效果
8、多项选择题 仓储管理信息系统中，模块功能包括（）。
A.库位的设定
B.入库管理
C.出库管理
D.库内移动
9、判断题 运输业是国家基础产业，属于服务业，具有公益性和竞争性双重特征．（）
10、多项选择题 一个BOM文件，至少应包括3个数据项：即（）。
A.标识代码
B.需求量
C.层次码
D.预测量
11、单项选择题 商品入库的最普通方式的是（）
A、车站码头提货
B、仓库自行提货
C、专用线接车
D、零担到货
12、单项选择题 SARS流行期间，大多数家庭都购买了白醋，84消毒液，过氧乙酸等消毒药品放在家中，这种物质准备属于（）
A.消费储备
B.流通储备
C.季节储备
D.保险储备
13、单项选择题 物流市场调研的原则有：();全面系统性原则;经济性原则;时效性原则。
A.目的性原则
B.关键性原则
C.真实准确性原则
D.宏观性原则
14、单项选择题 在物流系统本量利分析中，（）是一个十分重要的概念。
A.边际成本
B.边际税率
C.边际贡献
D.边际资本
15、问答题 康达公司是滨海市一家专业从事医药产品批发、零售的大型医药公司，其服务对象为滨海市及周边地区近千家医院、药品零售店。为进一步扩大业务，该公司打算建立三个配送中心。请问建立配送中心时，着重应该考虑它的哪些方面的功能?
16、多项选择题 传统的物资采购管理目标是“5R，它是适当的质量、适当的价格以及（）。
A.适当的时间
B.适当的数量
C.适当的预算
D.适当的控制
E.适当的供应商
17、单项选择题 在物流运营过程中，通过物流技术的改善和物流管理水平的提降低和控制物流成本，这指的是（）。
A.物流成本管理系统
B.物流成本的日常控制系统
C.物流成本信息系统
D.物流成本决策系统
18、单项选择题 JSP技术属于物流电子商务技术中（）
A.物流电子商务上的安全技术
B.物流电子商务网站基本开发技术
C.空间数据管理技术
D.自动数据采集技术
19、判断题 物流结点布局模型的目标是总成本最低。
20、多项选择题 联运是指采用两种以上不同运输方式组合的运输活动，其合同具体可分为（）。
A、国内联运合同
B、管道运输合同
C、国际多式联运合同
D、国际海运合同
21、单项选择题 企业信息管理系统是为满足企业管理需求而建设的，对于采购合同的制定、采购价格，供应商的选择、评估，客户的信用评估等业务是属于（）。
A.流管理系统
B.供应商关系管理系统
C.企业资源管理系统
D.进、销、存管理系统
22、多项选择题 按照存储商品的性能及技术设备分，国际物流仓库可以分为（）
A、通用仓库
B、保税仓库
C、专用仓库
D、特种仓库
23、判断题 货运电子交易最大的优势是承运人、货运代理和发货人与收货人可以直接交易，因此，将会成为货运市场的发展方向。()
24、判断题 现场控制法就是对港口在计划年度的各项计划按照时间要求分别走出不同的计划进度，通过对实际完成进度与计划进度的比较，发现偏差来实施控制的方法．（）
25、单项选择题 下面不属于采购计划环节中的准备认证计划的内容的是（）
A.接受开发批量需求
B.制定认证计划说明书
C.接受余量需求
D.计算承接认证量
26、判断题 一个完整的招标采购包括：招标、投标、开标、评标、决标和签订合同。（）
27、单项选择题 在市场上，存在的供大于求的物品称为（）
A.常规品
B.紧缺品
C.单一品种
D.联合品种
28、多项选择题 从业人员践行职业道德规范“纪律”的基本要求是（）。
A.学习岗位规则
B.创新操作规程
C.遵守行业规范
D.严守法律法规
29、判断题 人工传输订单包括邮寄订单、通过数据电话、销售人员将订单送到录入地点。()
30、多项选择题 下列适用于提高紧急订单响应率的措施有（）
A.找出作业瓶颈，加以解决
B.制定快速作业处理流程及操作规程
C.制定快速送货计费标准
D.掌握库存情况，防止缺货
E.合理安排配送时间
31、判断题 在选择搬运与输送设备时，需考虑货品特性、货品的单位、容器、托盘等因素，以及作业流程与状况、货位空间的配置等，同时还要考虑设备成本与使用操作的方便性。（）
32、单项选择题 我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满（）周岁，并具有劳动能力。
A.16
B.17
C.18
D.20
33、单项选择题 下列（）是企业自有配送中心定位的依据
A、商流、物流、信息流与市场需求
B、物流、信息流和资金流
C、商业交易、分销渠道与市场供需状态
D、物资的流向
34、单项选择题 物流预测主要应用的预测方法是（）。
A.判断分析预测法
B.因果关系预测法
C.时间序列预测法
D.灰色预测法
35、单项选择题 配送路线的选择应采用科学的合理的方法来优化的配送路线，尽量使配送的速度快、（）。
A.成本低、效益好
B.成本高、效益好
C.成本低、效益差
D.成本高、效益差
36、多项选择题 国际货物运输的是国际物流的主要环节，其主要方式有（）
A.国际货物公路运输
B.国际货物铁路运输
C.国际货物航空运输
D.国际海运
E.国际多式联运
37、单项选择题 配送过程中实现空间转换的中心环节是（）
A.货物运输
B.库存
C.运输
D.装卸搬运
38、单项选择题 将总体中的所有单位按主要特征进行分类，然后在各类中再用随机抽样方法抽取样本单位的被称为（）。
A.简单随机抽样
B.分类随机抽样
C.分群随机抽样
D.非随机抽样
39、判断题 甘特图它是项目控制的工具，而不是项目计划的工具。
40、单项选择题 下列哪项属于固定成本（）。
A、燃料成本
B、劳动成本
C、维修费用
D、购置车辆费用
41、多项选择题 关于CRM的说法正确的有（）
A、CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一
B、CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
C、CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理
D、CRM表达的含义是客户关系管理
42、单项选择题 下列企业中，属供应物流突出型的是（）。
A.服装企业
B.化工企业
C.汽车生产企业
D.钢铁工业企业
43、单项选择题 （）对集装箱整箱货进行核对后，在场站收据上签收并交还发货人。
A.承运人
B.货运代理人
C.集装箱码头堆场
D.集装箱货运站
44、多项选择题 车辆调度需要满足的条件有（）
A.满足所有需求点的需求
B.车辆数目一定
C.车辆不能超载
D.发送车每天运行时间有预定的上限
E.满足用户提出的到货时间
45、单项选择题 第二个利润源的挖掘对象是生产力中的()
A．劳动者
B．劳动对象
C．劳动产品
D．劳动工具
46、单项选择题 生产物流偏差的测定和处理中，为了使本期计划不作或少作修改，应将测定差距的信息向（）反馈，作为下期调整的依据。
A.生产作业计划部门
B.生产计划部门
C.计划部门
D.调度部门
47、多项选择题 （）是成批生产最基本的期量标准。
A.批量
B.生产周期
C.衡量尺度
D.处理方式
48、单项选择题 盘点结果的评估中，平均每品项盘差次数率的计算共式是（）。
A.平均每品项盘差次数率=盘差次数/盘差品项数
B.平均每品项盘差次数率=盘差次数/盘点执行次数
C.平均每品项盘差次数率=盘差次数/实际库存率
D.平均每品项盘差次数率=盘差次数/帐面库存数
49、单项选择题 采用()的生产物流管理的难度和复杂性有很大的不同。
A.不同生产工艺
B.不同生产类型
C.不同生产要求
D.不同生产水平
50、多项选择题 物流服务商的信息收集包括()。
A.物流服务商的注册地
B.物流服务商的注册资金
C.物流服务商的生产场地
D.物流服务商的设备
E.物流服务商的生产能力
51、判断题 基于销售的配送中心模式是一种集商流物流分离的模式。（）
52、判断题 劳动既是每一个有劳动能力的公民享有的权利，又是其应尽的法定义务。
53、单项选择题 以下关于定量订购库存控制法的说法正确的是（）。
A.该方法要求对库存物资实行动态盘点，当物资储备量降到规定的采购点时，就提出采购
B.该方法不适合于物资需求均匀稳定的订货
C.该方法的订货时间可以预先确定
D.使用该方法时，其订货批量不能为经济定货批量
54、单项选择题 关于采购的要求，以下正确的说法是（）
A.质量最好
B.数量最好
C.价格最低
D.就地就近
55、单项选择题 按零担托运的货物，一件体积最小不得小于多少立方米（）
A.0.1立方米
B.0.01立方米
C.0.2立方米
D.0.02立方米
56、单项选择题 企业内部各部门所采用的预算形式应该把重点放在（）
A.收入
B.利润
C.现金流
D.以上都不是
57、单项选择题 物流中心信息系统的在库管理的核心工作是确定货物的（）、数量和入库日期，使在库数据与实际货物保持一致。
A.保管位置
B.产品质量
C.产品产地
D.产品价值
58、判断题 网络认证技术只是单向认证技术
59、多项选择题 销售物流合理化的基本原则主要有（）
A.商物分离
B.输送与配送相结合的体制
C.物流活动的集成化、一体化、共同化原则
D.准时化配送原则
E.物流活动的规模化、信息化、标准化、专业化原则
60、多项选择题 目前，国际上常用的招标方式主要有以下几种()。
A.公开招标
B.选择性招标
C.谈判招标
D.两段招标
E.邀请招标
61、单项选择题 国际物流的本质特点是（）
A.跨越国家界限
B.发生在不同的独立关税领土之间
C.涉及到多种不同的运输工具
D.面临的语言，法律环境等完全不同
62、判断题 货品具有供应商、货品特性、数量和进货规定四个特征。（）
63、判断题 国际多式联运时，货主有时需要和物流环节中的经营人办理手续
64、单项选择题 钢材、木材等生产资料在数量验收时，可采用（）再进一步换算为重量或体积。
A.重量计量设备
B.流量计量设备
C.长度计量设备
D.计数计量设备
65、多项选择题 生产物流管理包括()等工作。
A.市场需求判定
B.内部产能协调
C.外部供应管理
D.生产排程
E.能力计划与工作重心布局
66、多项选择题 以下属于物流投标文件中的仓库管理指标的是()。
A.盘点差异率指标
B.运输时效指标
C.仓库破损率指标
D.管理报表提交及时性指标
E.运输破损率指标
67、判断题 海盗行为、偷窃、船员的恶意行为等属于意外事件引起的风险．（）
68、单项选择题 企业的经营战略灵魂并贯穿于企业经营战略管理全过程的是()
A.战略宗旨
B.战略思想
C.战略目标
D.战略方案
69、判断题 供应的配送中心模式其业务属于交货代理服务。（）
70、单项选择题 可撤销合同在未被撤销前是（）的合同。
A.有效
B.效力待定
C.无效
D.不成立
71、多项选择题 仓储（运输）管理信息系统中，模块功能包括（）。
A.GPS
B.GSM
C.SMS
D.FLEX
72、单项选择题 在运输合同中，收货人是运输合同的（）（托运人与收货人不一致时）。
A.当事人
B.第三人
C.既是当事人又是第三人
D.无关系人
73、判断题 在自动化仓库分类中，按仓库的高度可分为整体式和分离式两种，前者仓库的高度在12米以上，则后者在12米以下.
74、判断题 条码技术是一种半自动识别技术。
75、多项选择题 货物入库的主要单据、凭证包括：（）。
A.存货人或供货单位提供的质量证明书或合格证
B.存货人提供的入库通知单、仓储合同
C.存货人或供货单位提供的装箱单、磅码单、发货明细表
D.如果在接运时已有质量残损或差错，应具有承运人填写的商务记录或普通记录，以及提运员、接运员或送货员的交接记录等
76、单项选择题 托运人在使用集装箱运输货物时，箱的费用（）
A、忽略不计
B、由托运与承运双方比例分担
C、单独计算
D、包含在运费中
77、多项选择题 下述（）属于货运代理管理信息系统中销售管理系统的模块功能。
A.客户关系管理
B.单体成本考核
C.单体利润考核
D.合同管理
78、单项选择题 货物跟踪系统的作用不在于（）
A、为顾客提供查询
B、提高运送货物的准确性
C、提供差别化物流服务
D、增强了信息的封闭性
79、多项选择题 物流运输不合理主要表现的有（）。
A、对流运输
B、就近远输
C、重复运输
D、倒流运输
80、多项选择题 下列属于配送作业内容的有（）
A.进货
B.存储
C.分拣
D.加工
E.配货
81、单项选择题 根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适应于哪种方式，然后分别采取不同的方式进行拣货的方法属于（）
A.按订单拣取
B.按批量拣取
C.按批次拣取
D.按复合拣取
82、多项选择题 下列做法中可以提高库存周转率的方法有（）。
A.压缩库存量
B.建立预测系统
C.增加出货量
D.决定适当的采购、补货的时机
E.决定适当的存货量
83、单项选择题 在集装箱整箱交付中，收货人凭（）提取货物。
A.提单
B.场站收据
C.提货单
D.下货纸
84、单项选择题 ERP系统的核心是（）
A.财务管理模块
B.生产控制管理模块
C.物流管理模块
D.人力资源管理模块
85、单项选择题 在物流系统中，提高物流系统效率的关键活动是（）。
A.装卸搬运
B.信息处理
C.流通加工
D.包装设计
86、判断题 拣选是配送中心作业活动中的核心内容。（）
87、单项选择题 采购物品定价法中属于自我定价的是（）
A、成本加成和市价法
B、市价法与投资回报率法
C、成本加成和投资回报率法
D、竞价与市价法
88、多项选择题 公路货物运输运杂费可以采用下列哪几种方法进行结算（）。
A.预付费用方式
B.随运随结
C.中途付费
D.运后结清
89、多项选择题 下列国内航空货物运价使用规则描述正确的是()。
A.直达货物运价优先于分段相加组成的运价
B.指定商品运价优先于等级货物运价
C.指定商品运价优先于普通货物运价
D.等级货物运价优先于普通货物运价
E.等级货物运价优先于指定商品运价
90、单项选择题 属于金属制品锈蚀外在因素的是（）
A、成分与杂质
B、表面状态
C、气温
D、金属制品的性质
91、判断题 采购商与供应商签订的合同具有法律效力，订单人员应该全力跟踪
92、单项选择题 根据管理层次的划分，物流信息分为（）、战术管理信息、知识管理信息、操作管理信息。
A.战略型管理信息
B.外部信息
C.静态信息
D.动态信息
93、多项选择题 流通企业物流成本的基本构成有（）。
A.企业员工工资及福利费
B.支付给有关部门的服务费
C.经营过程中的合理消耗费
D.支付的贷款利息
E.经营过程中的各种管理成本
94、多项选择题 拣货区补货时机不包括（）
A.批组补货
B.定时补货
C.电话补货
D.随机补货
E.邮寄补货
95、单项选择题 下列关于班轮运输的说法不正确的是（）
A.船舶满载是班轮运输的核心工作
B.班轮主要运输杂货
C.班轮运输以成组化的方式进行
D.班轮的发船间隔一般有规律性
96、问答题 简述现代物流管理的特征与发展趋势。
97、多项选择题 支线船舶运输的主要对象包括（）.
A、件杂货
B、空箱
C、重箱
D、拼箱货物
98、单项选择题 随机补货是指定专门的补货人员，随时巡视（）的货品存量，发现不足则随时补货。
A.配送中心
B.保管区
C.动管拣货区
D.上层货架
99、单项选择题 配送包装的标识是（）
A、标记
B、标志
C、条码
D、A和B
100、单项选择题 订单分批策略中的总合计量分批适用于下列哪种情况()
A．间隔时间短的订单
B．用户需求时间要求强的订单
C．周期性配送的订单
D．以上答案都不对
101、判断题 运输需求是指在一定的时期内，一定价格水平下，社会经济生活在货物与旅客空间位移服务方面所提出的具有支付能力的需要．（）
102、判断题 装卸搬运作业组织是遵循经济效益为主，安全生产为辅的原则。
103、判断题 作为一个利润中心，配送中心的绩效考核主要是在一定的物流费用率下的物流销售收益和客户服务水平的考核。（）
104、多项选择题 物流服务商应具备的条件（）。
A.具有经营管理机构
B.能独立签发物流服务单证
C.具有与经营能力相适应的自有资金
D.拥有商品，参与商品的买卖活动
E.具有承担物流服务合同义务的能力
105、单项选择题 （）是对传统仓库职能的提升。
A.物流中心
B.物流园区
C.配送中心
D.转运型物流节点
106、判断题 运输货物的包装，应该力求美观场地与坚固
107、多项选择题 货物通风有以下（）作用。
A.消除有害气体
B.保持足够氧气
C.排除水分
D.去除杂质
108、判断题 采购效率，是指通过特定的活动，实现预先确定的目标和标准额的程度。（）
109、多项选择题 物流信息的特征包括（）
A.信息量大
B.动态性强
C.来源多样化
D.增加物流作业量
110、问答题
20世纪90年代中后期，一家大型零售企业，为提高物流效率，为其配送中心购买了一套自动分拣设备。但是购买后发现由于规模、技术等原因不能有效使用，出现了手工分拣成本低于自动分拣成本的情况。因此，该设备被闲置起来。
请用配送中心设备选择的相关要点对该案例予以分析。
111、单项选择题 企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（）。
A.物流管理
B.物流成本
C.物流服务
D.物流效益
112、单项选择题 订单分批时，当订单累积达到设定的数量时，开始进行拣货作业，这种方式属于（）
A.时窗分批
B.总合计量分批
C.智慧型分批
D.固定订单量分批
113、单项选择题 条形码和扫描技术在物流管理中主要应用于（）。
A.超市和零售商店的销售记账
B.物料搬运过程的跟踪
C.超市和零售商店的销售记账和物料搬运过程的跟踪
D.以上都不是
114、判断题 通常使用的库存控制系统有以下两种类型。定量订货系统(固定订货数量，可变订货间隔)；定期检查系统(固定订货间隔，可变订货数量)。（）
115、判断题 零售企业的缺货分为两种，一是确实供应商未能满足，另一种是配送中心或店铺有货，而货架上缺货。()
116、判断题 在现代物流中零库存是指某一领域以无库存（或很低库存）作为生产或供应保障的一种系统。
117、判断题 通常情况下周转率高的商品毛利率高，而周转率低的商品毛利率则较低。（）
118、单项选择题 分析整理采购市场调查获得的大量资料时，应首先对收集的资料进行（）。
A.分类编号
B.统计计算
C.检查、核实
D.编写调查报告
119、多项选择题 按照交易的对象分，电子商务的应用类型有（）
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.G2B
E.B2B2c
120、判断题 采购成本是指企业为原材料、配套件、外协件而发生的相关费用。（）
121、多项选择题 权责发生制下，存货计算方法有()。
A.估价法
B.存货流动法
C.衡量库存法
D.供应适量法
E.现金折算法
122、多项选择题 仓储评价指标评价中仓储经营管理综合指标的基本指标除了仓库坪效以外还包括（）。
A.仓库生产率
B.人员作业能力
C.直间工比率
D.固定资产周转率
E.产出与投入平衡率
123、判断题 一般的储存力式有定位储存、随机储存、分类储存和共同储存等。（）
124、多项选择题 配送需求研究涉及下列哪些方面（）
A.订单处理
B.库存
C.运输
D.装卸搬运
E.流通加工
125、单项选择题 物流中心按布局不同，主要有辐射型、吸收型、扇型和（）。
A.加工型
B.分货型
C.配送型
D.聚集型
126、判断题 装卸一般是指物品在物流节点间进行短距离的移动。
127、多项选择题 对于有确定货源的进口货物转运，应遵循（）的安排原则。
A.先到先转
B.先到后转
C.先普通货物后特殊货物
D.先特殊货物后普通货物
128、判断题 在《汽车货物运输规则》中对普通货物分为三等。以一等货物为基数，二、三等货物采用固定比差，在一等的基础上加10％
129、判断题 海空联运又被称为空桥运输．（）
130、判断题 公共型配送中心需要的物流设施+般应有一定规模，从功能设计上可以只提供一种或少数几种具有明显竞争优势的主要物流服务。也可以提供综合性的配套物流服务，大型配送中心的功能必须具有综合性和配套性的特点。（）
131、判断题 最有效的越库配送形式一般需要供应商进行顺序选择，这会增加供应商的劳动力成本。（）
132、单项选择题 （Q，s）制库存控制策略，又称（）。
A.间断盘点制
B.有序盘点制
C.永续盘点制
D.反馈盘点制
133、多项选择题 自提进货方式的工作内包括（）。
A.货物清点封环节管理
B.包装、装卸、搬运上车管理
C.运输环节管理
D.中转环节的管理
E.验收入库环节的管理
134、判断题
GIS是Geographiclnformation System的简称，即全球卫星定位系统。（）
135、单项选择题 物流设施和装备属于现代物流系统基本要素中的（）
A、一般要素
B、功能要素
C、支撑要素
D、物质基础要素
136、多项选择题 适用于扑救油脂类初起火灾的灭火器有（）
A、酸碱灭火器
B、泡沫灭火器
C、干粉灭火器
D、二氧化碳灭火器
137、单项选择题 在发达国家，货物运价由行业协会主导确定（）。
A、浮动运价
B、普通运价
C、基准运价
D、特殊运价
138、单项选择题
采购市场调查的程序包括：①确定调查目标，②确定调查项目，③设计调查表格，④确定调查方案，⑤收集资料和分析整理，合理的顺序为（）。
A.①②③④⑤
B.①②④③⑤
C.②①③④⑤
D.②①④③⑤
139、单项选择题 大型金属材料配送型仓库主要依靠（）解决大量进货的问题。
A.汽车线路
B.铁路线路
C.航空线
D.水运航道
140、单项选择题
OEM（original equipment manufacturer）是（）
A、最初设备制造商
B、原始设备制造商
C、外购设备采购商
D、外协设备制造商
141、单项选择题 （）不属于按所提供服务种类的物流企业类型
A.以资产为基础
B.以管理为基础
C.以行政管理为基础
D.以运输为基础
142、判断题 订货谈判战略包括采购的品种规格、数量、质量、价格、服务和风险分摊、责任权利和义务等。（）
143、单项选择题 影响运输线路选择的因素可分为两类（）。
A.环境与非环境因素
B.成本与非成本因素
C.政策与非政策因素
D.交通与非交通因素
144、多项选择题 构成公路快速货运系统实例内容包括（）
A.战场设施
B.货物装卸分拣设备及组织
C.运输装备
D.通讯信息
E.运输组织五个子系统
145、判断题 现代库存控制的任务是通过适量的库存达到合理的供应，实现总成本最低的目标。
146、单项选择题 MPS驱动整个（）系统，描述了最终产品生产、装配和交货信息。
A.物料需求计划
B.粗能力生产计划
C.能力需求计划
D.综合生产计划
147、单项选择题 在集装箱货运情况下，集装箱货物已收妥，但需要等待装船。此时承运人签署的是（）提单。
A、未装船
B、备运
C、联运
D、海运
148、判断题 公路汽车运输是速度最快的运输方式．（）
149、多项选择题 采购品种按品种多少可以分成（）
A．常规品
B．紧缺品
C．单一品种
D．多品种
E．重点品种
150、单项选择题 下列哪项不属于人为因素引起的风险（）。
A、海盗行为
B、偷窃
C、战争
D、船员的恶意行为
151、多项选择题 下列选项中，不属于时间序列模型法的是（）。
A.定性法
B.因果法
C.历史映射法
D.中间法
152、单项选择题 货物出库的“五检查”不包括（）
A.品名
B.包装
C.件数
D.质量
153、多项选择题 物流的增值作用具体表现为增加了产品的（）
A、空间效用
B、生产效用
C、批量效用
D、风险效用
154、多项选择题 根据功能，物流中心的类型可划分为（）
A.流转中心
B.配送中心
C.流通加工中心
D.储存中心
155、单项选择题 （）是按客户的要求，编制最佳搭配送作业计划，运用合理的拣货策略，选择最优化的配送线路，以合理的方式交送客户，实现商品最终配置的经济活动。
A.配送订单
B.采购订单
C.入库订单
D.配送管理
156、单项选择题 根据航次租船合同的规定，在船舶抵达港口递交N\R一段时间后，开始起算（）。
A.装卸时间
B.受载期
C.租船合同期限
D.宣载期
157、单项选择题 将拣货作业场地细分成不同的分区，由（）固定的拣货人员负责捡取区域内的货物，接力式拣货也是工作分区下的产物。
A.一个
B.一个或者一组
C.多个
D.多个或多组
158、单项选择题 企业的供应物流有()种组织方式。
A．2
B．3
C．4
D．5
159、单项选择题 供应物流不直接影响生产企业的（）
A.生产工艺
B.生产秩序
C.生产质量
D.生产成本
160、多项选择题 若商品存放地点有多个仓库、多个储位或有多个批号时，则库存分配时应考虑选择（）
A.后进先
B.先进先出
C.离客户最近的仓库出货
D.存储批量大的先出
161、判断题 仓储空间评价指标中流量指标的流量评估基准以月为单位，即以每月的入库量、出库量、库存量三项数值来运算，其值在。之间，越接近说明库存的周转率越低。（）
162、单项选择题 在公路运输（）经济里程内，铁路水运的装卸成本和时间成本以及运输频率均不如公路运输。
A.300km
B.450km
C.500km
D.600km
163、判断题
国际多式联运(Multimodal Transport)是一种以实现货物整体运输的最优化效益为目标的联运组织形式．（）
164、单项选择题 贮量小，可做成活动式为临时贮藏应用的是（）。
A、卧式贮藏
B、立式贮藏
C、小型贮藏
D、大型贮藏
165、单项选择题 依据现行的《防火卷帘》规定，无机纤维复合防火卷帘帘面所用各类纺织物常温下的断裂强度经向不应低于（）N／5cm
A、500
B、550
C、600
D、650
166、多项选择题 职业道德规范“合作”的特征包括（）。
A.唯利性
B.互利性
C.平等性
D.社会性
167、判断题 对于有多种选择项的项目，采用FAS时，可简化MPS的。()
168、单项选择题 当采购者集中在同一地区时，应采用（）送货方式
A、采购自提货
B、随时送货
C、多次整装运输
D、一次整装运输
169、单项选择题 关于自由贸易区的描述，不准确的是（）
A.自由贸易区是在两个或两个以上的国家形成的一种经济一体化组织、
B.自由贸易区是一种较为松散的区域经济一体化组织
C.由贸易区的成员经济体之间拥有共同对外关税
D.自由贸易区的成员之间相互取消商品贸易的障碍
170、单项选择题 在信息系统的开发、安装、使用、维护当中所涉及、使用的大量的、具体的（）是建设信息系统的基础，也是关键与核心的部分。
A.信息技术
B.报表
C.文件
D.基础档案
171、多项选择题 运输价格是由下列哪些因素构成（）
A.运输成本
B.税金
C.利润
D.员工工资
E.其他费用
172、单项选择题 下面的指标中，属于供应商绩效评价指标体系中质量指标的是（）。
A.准时交货率
B.交货周期
C.订单变化接受率
D.来料免检率
173、多项选择题 人员风险主要是指仓储货物和仓储设备对人员的健康造成的危害的风险。以下情况属于设备对人身的危害有()。
A.化工原料
B.起重设备伤人
C.叉车伤人
D.高层货架倾倒
E.危险品泄漏
174、判断题 存货管理的主要功能就是放止缺货
175、判断题 产品/市场分类又称品种分类或ABC分类
176、单项选择题 GPS卫星星座中的卫星总数是（）。
A.6
B.12
C.24
D.36
177、单项选择题 某人之所以始终没有离开所在的工作单位，是因为（）
A、他和单位签订了协议，离开会有很大损失
B、他对现在的工作和工作单位感到满意
C、换工作是很难的事情，也许找不到比现在更好的工作
D、他很喜欢现在的工作和工作单位
178、判断题 若每人每小时处理进出货量低，但进出货时间率高，表示虽仓库一日内的进出货时间长，但每位人员进出货负担却很轻。原因出在仓库目前的业务量过大。可考虑增加进出货人员，以减轻每人的工作负担。（）
179、单项选择题 （）的特性是生产重复程度低且外部较难控制。
A、单件小批量型
B、项目型生产过程
C、多品种小批量型
D、多品种大批量型
180、多项选择题 增值性物流服务的本质特征是（）。
A.订单资料查询
B.创新
C.超常规
D.满足客户需要
E.完成空间效应
181、判断题 流通加工是实现商品配送的前置工作。（）
182、多项选择题 物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面()。
A.有效整合客户的关键信息
B.为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度
C.提高售前工作的效率和质量
D.有助于企业降低物流成本
E.企业对市场条件的变化做出及时反应
183、单项选择题 公路零担运输的流程为（）
A、托运受理→集中货物配载→承运
B、托运→运输公司提货→承运→收费
C、托运受理→配载装车→承运→卸车交货
D、货运代理→托收受理→验货→承运→到货通知
184、单项选择题 下列服务要素中属于交易前要素的是（）.
A.顾客服务条例的书面说明
B.订货的便利性
C.替代产品
D.产品跟踪
185、问答题 简述气质的特点，个体差异？
186、多项选择题 配送订单处理的流程是：采购订单—（）—进货—送货验收—（）—验收。
A.订单处理
B.收货指示
C.直接转运
D.物流加工
187、单项选择题 我国最近二十年来，东部沿海地区，特别是东南沿海地区的经济高速增长，劳动力资源向这些地区流动。与此相应的物流特征应该是（）
A.大量的原本料资源流出这些地区，而主成品向相反方向流动。
B.大量的原本料资源流向这些地区，而主成品向相反方向流动。
C.大量的原本料资源流出这些地区，而主成品向相同方向流动。
D.大量的原本料资源流向这些地区，而主成品相同向流动。
188、判断题 定期库存控制方法也称为固定订购周期法，这种方法的特点是按照固定的时间周期来订购(一个月或一周等)，而订购数量也是固定的。（）
189、单项选择题 “物料需求计划”的英文缩写为（），主要应用于生产企业。
A.MRP
B.MRPⅡ
C.MPS
D.VMI
190、判断题 港口的仓库和堆场是供货物装船前和卸船后短期存放使用，因此一般货物进入港口后和卸船后都可临时存放在仓库和堆场。
191、判断题 退货整理员将退后收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整理，装入物流箱中。()
192、单项选择题 绿色物流所特有的目标是（）。
A.企业赢利
B.满足顾客需求
C.保护环境
D.扩大市场占有率
193、单项选择题 某电视机厂为了保持生产的正常进行而库存的原材料属于（）
A.消费储备
B.生产储备
C.国家储备
D.流通储备
194、多项选择题 调节库房温湿度的方法主要有（）。
A.通风
B.降温
C.密封库房
D.排潮
195、判断题 运输货物的包装，应该力求美观场地与坚固
196、多项选择题 出库及发货管理流程为接收出库申请，()包装，发货，问题处理。
A.出库
B.核对出库凭证
C.理货
D.拣选
197、单项选择题 下列哪项属于联合成本（）。
A、燃料成本
B、管理费
C、对流运输的回程费用
D、购置车辆费用
198、多项选择题 下列仓储绩效评价指标中属于进出货作业效率评价指标的有（）
A.站台利用率
B.设备空间利用率
C.站台高峰率
D.库存周转率
E.人员负担和时间耗用
199、判断题 一般来说，企业配送中心软硬件设备系统的水平常常被看成是配送中心先进性的标志。（）
200、判断题 基于资源集成的配送中心模式是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流和资金流四流合一的配送中心模式。（）
201、单项选择题 （）虽然没有延长运输里程，但是增加了中间装卸环节和装卸搬运费用。
A、过远运输
B、平行运输
C、对流运输
D、重复运输
202、单项选择题 CRM表达的含义是（）
A、客户营销管理
B、客户服务管理
C、客户信息管理
D、客户关系管理
203、多项选择题 配送中心的选址时必须考虑的因素有（）
A.保证一定的物流服务水平
B.配送距离
C.配送时间
D.配送成本
E.配送中心的功能
204、单项选择题 制造商提供给那些作为特殊分销商或用户的采购方的折扣属于（）
A.数量折扣
B.商业折扣
C.现金折扣
D.复合折扣
205、单项选择题 按照生产企业的要求，在计划时间内或者用户随时提出的时间内，实现用户所要求的供应方式为（）
A.即时供应方式
B.准时供应方式
C.零库存供应方式
D.供应链方式
206、单项选择题 （）是采购信息传递与处理的技术装备。
A、卫星跟踪系统
B、语音信箱
C、快速反应系统
D、信息自动分拣系统
207、单项选择题 下列承运人服务方式中，（）可以有效解决货物多次中转给托运人带来的各种风险和成本增加负担
A、第三方运输企业
B、联合运输公司
C、多式联运经营人
D、零担运输经营人
208、单项选择题 确定配送路线的前提一般不包括（）
A.被配送的物资已知
B.各个用户的所在地已知
C.客户要求商品质量已知
D.拥有足够的运力
209、单项选择题 在下列集装箱班轮进口业务项目中的流程顺序应该是（）①收货人付费换单②交接货物③还箱④做好卸船准备⑤卸船拆箱
A、②①⑤④③
B、③①②④⑤
C、④⑤①②③
D、⑤①②④③
210、单项选择题 以下的质量管理不属于仓库质量管理的内容是（）
A.验收质量
B.保管质量
B.装卸，搬运质量
D.产品质量
211、多项选择题 从业人员在选择离职时，关于离职信用的基本要求是（）。
A.按照合同规定离职
B.做好离职前的工作交接
C.保守离职单位的商业秘密
D.努力获取新单位的商业秘密以为原单位服务
212、单项选择题 闭环MRP首先是从（）开始的。
A.主生产计划
B.粗能力计划
C.能力需求计划
D.综合生产计划
213、单项选择题 下列选项中，属于《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德规范的内容是（）。
A.以人为本
B.诚实守信
C.荣辱与共
D.宽容和谐
214、多项选择题 下列情况中属于分类储存适用的场合有（）
A.易燃货品
B.库房空间较大
C.产品相关性大，经常被同时订购
D.周转率差别大
E.产品尺寸相差大
215、多项选择题 在ABC分类法中，对库存进行分类时可采用的指标有（）
A.货币量
B.销售量
C.销售额
D.订购提前期
E.缺货成本
216、多项选择题 采购效果的测评方面包括（）
A.采购物料的价格方面
B.采购物料的成本方面
C.成本方面
D.采购物流
E.采购进货方面
217、多项选择题 物资堆垛设计的内容包括（）。
A.垛基
B.货垛参数
C.垛型
D.加固和苫盖
E.堆码方式
218、单项选择题 当铁路快运货物灭失，损坏，污染和YUE期到达（）天时，可以要求赔偿
A.10
B.15
C.20
D.25
219、多项选择题 下列有关包干制劳动组织形式的叙述正确的有（）。
A.一个班组承担各种装卸作业内容，对整套作业线自始至终，一包到底，因而责任明确，便于对作业班组的实绩进行考核
B.各作业工序间能够较好地配合与协调，便于提高作业的连续性
C.适应性较强，可及时调整
D.有利于实现专业化，对提高人员的技术熟练程度和劳动生产率有利
220、判断题 订单传输时间是指从客户发出订单到卖方收到订单的时间间隔。
221、单项选择题 对被包装产品或包装储存与运输水平的接收是包装标志的（）。
A.识别功能
B.信息传递功能
C.安全仓储功能
D.流通功能
222、判断题 顾客服务易被竞争对手模仿。
223、判断题 整车发运是指一次托运货物计费重量达到3立方米以上的发运形式。
224、单项选择题 有利于实现仓库机械化及自动化管理的货架有（）。
A、抽屉式货架
B、悬臂架
C、新型货架
D、传统式货架
225、多项选择题 配送中心库存合理化指标主要有（）。
A.平面利用率
B.设施空间利用率
C.库存周转率
D.呆废货品率
226、单项选择题 配送中心的一些必要的岗位设置应由配送中心的（）来决定。
A.目标
B.作业流程
C.利润
D.任务
227、单项选择题 物流市场的营销策略有：无差异性营销策略;差异性营销策略：()
A.密集性营销策略
B.地域性营销策略
C.过渡性营销策略
D.阶段性营销策略
228、多项选择题 采购合同执行的绩效考评内容包括（）。
A.考核“合同检查报告”
B.考核时间绩效指标
C.考核成本绩效指标
D.考核质量绩效指标
E.考核经济效益绩效指标
229、单项选择题 从时间角度看，物流的发展可分为：古代物流阶段;()现代物流阶段。
A.机械物流阶段
B.自动化物流阶段
C.传统物流阶段
D.集成化物流阶段
230、多项选择题 下列属于散装运输优点的有（）
A.可以俭省包装材料费
B.可以减少货物在运输过程中的损失
C.可以加快车船周转速度，提高运输效率
D.工作环节较多，机械化程度高
231、单项选择题 订单分批按先到先处理的基本原则，当定单累计达到设定的数量时，开始进行（）。
A.拣货作业
B.定时分批
C.分类
D.智慧型分批
232、单项选择题 采购申请单的主要关系方是（）
A、申购人与批准人
B、采购商与供应商
C、使用人与审批人
D、采购员与上报主管
233、单项选择题 确定价格有多种方法，最常见的是对请求报价单的回应、公开招标和（）。
A.服务
B.谈判
C.公关
D.会议
234、判断题 配货检查是配货作业流程的第一步。
235、单项选择题 物流网络设计的时间因素涉及库存政策和()。
A．库存管理
B．运输管理
C．配送管理
D．仓储管理
236、单项选择题 （）对库存物品的存放合理性进行人工调整，使仓库的利用率最大化，节约仓储成本，降低客户的资金压力，有利于满足客户实际需要，同时提高物流企业的竞争力。
A.库位的设定
B.安全库存量设定
C.出库管理
D.库内移动
237、判断题 以制造为核心的增值服务，运用延迟技术，使配送作业在收到用户订单时才开始启动。（）
238、单项选择题 下列哪项不属于全损（）
A．实际全损
B．部分全损
C．推定全损
D．共同海损
239、判断题 物流加工信息属于物流系统外信息
240、判断题 RFID在要求频繁改变数据内容的场合尤为适用
241、单项选择题 国际货运信息系统中，（）是指审核人员输入船名航次，系统会列出这个航次所走的所有票货，以及每票货的往来费用。审核人员可以对照业务资料和列出的费用，检查是否正确。
A.费用审核
B.费用计算
C.应付款处理
D.应收款处理
242、判断题 订单若以电子订货系统(EOS)传来，则必须有专人输入)作。（）
243、判断题 国际多式联运通过一次托运，一份单证，一次保险，由各运输区段的承运人共同完成货物的全程运输，但要按各种运输方式的要求缴纳不同运费．（）
244、判断题 企业的直接采购总成本占销售额比重的大小是区分采购部门重要程度的一个最基本原则。()
245、多项选择题 下列属于采购控制关键控制点的有（）
A.审批
B.承付
C.验收
D.审核
246、判断题 现代化的交通运输系统由铁路、水路、公路、航空四个部分组成．（）
247、单项选择题 在我国专指生产资料，有时也泛指全部物质资料的概念是（）
A.物料
B.货物
C.物资
D.物品
248、问答题
年度需求量=2400单位每单位成本=5.00元
存货成本百分比=20%订货成本=19元
方案1：小批量装运，其费率=1元/单位
方案2：大批量装运，其费率=0.75元/单位采用哪种方案总成本最低?
249、多项选择题 拣货信息的来源方式包括（）
A.显示方式
B.条形码
C.无线通讯
D.计算机随行指示
E.贴标签
250、问答题 代码的功能是什么？
251、多项选择题 下列方法中属于对比分析法中常用的对比方法有（）
A.计划完成情况的对比分析
B.纵向动态对比分析
C.横向类比分析
D.结构对比分析
E.成本因素分析
252、单项选择题 配送中心的机构组织形式大致可分为金字塔形、矩阵型、（）及运用形组织。
A、控制性
B、垂直型
C、参谋型
D、扁平型
253、单项选择题 储备型仓库的特点是突出强调（）。
A.仓库有效使用面积率
B.搬运距离
C.搬运作业量
D.定位是指商品存放的位置在任何时候都不能发生改变
254、单项选择题 请选择匹配下列货物的集装箱种类。（）（1）面粉（2）蔬菜（3）冷冻食品（4）化学品（5）钢制品（6）长大、超重件
A.通风集装箱散货集装箱冷藏集装箱罐式集装箱开顶集装箱框架集装箱
B.散货集装箱通风集装箱冷藏集装箱罐式集装箱开顶集装箱框架集装箱
C.通风集装箱散货集装箱冷藏集装箱罐式集装箱框架集装箱开顶集装箱
D.散货集装箱通风集装箱冷藏集装箱罐式集装箱框架集装箱开顶集装箱
255、单项选择题 不属于物流系统增值服务的功能是（）
A.延伸服务
B.快速服务
C.便利性服务
D.信息服务
256、单项选择题 （）是采购业务中使用的单证
A、质量鉴定证书
B、厂商资料单
C、履约保证书
D、诚信调查表
257、问答题 试论述物流客户开发的策略及其选择。
258、单项选择题 办公管理费属于（）的物流成本的构成。
A.制造企业
B.流通企业
C.工商企业
D.第三方物流企业
259、判断题 配送中心是接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流结点设施。（）
260、问答题 简述现代物流管理中风险内容和特点？
261、多项选择题 物流战略方案，按具体竞争方式划分，包括低成本战略、（）等。
A.折中策略
B.品牌战略
C.营销战略
D.联合战略
E.高服务战略
262、单项选择题 （）是国际物品编码协会规定的我国代码
A、40~44
B、90~92
C、49
D、625
263、单项选择题 物流基础模数尺寸考虑的基点主要是()。
A．复杂化
B．简单化
C．条理化
D．系统化
264、单项选择题 从实践角度理解，配送是（）的结合
A、运输与仓储
B、终端运输与流通型仓库
C、送货与保管
D、两端集疏货与周转型仓库
265、多项选择题 下列属于提高仓库生产率的途径有（）
A.有效地利用省人化物流机械设备
B.减少仓库从业人员
C.重新设计程序
D.更好地利用现有资源
E.致力改进问题突出的工作环节
266、单项选择题 在油轮租船运输经营方式中，最常用的经营方式是（）。
A.包运租船
B.航次租船
C.定期租船
D.光船租船
267、单项选择题 订单分批时，当订单积累到达设定的数量时，开始进行拣货作业，这种方式属于（）
A.总合计量分批
B.智慧型分批
C.固定订单量分批
268、多项选择题 Intranet的适用范围主要有（）
A.跨地区、跨国经营的企业
B.通信频繁的分支机构、连锁店企业等
C.以服务为主并需要与用户建立密切关系的企业
D.企业经营与管理中的应用
269、单项选择题 拣选作业的目的是准确、快速地将顾客所订购的货品集合起来，为()做准备。
A.存储
B.搬运
C.配送
D.集货
270、判断题 标新立异战略具有排它性，它往往与提高市场分额两者不可兼顾。
271、单项选择题 CRM的目的是使客户按（）的方式演变。
A、潜在客户→忠诚客户→顾客→常客
B、潜在客户→忠诚客户→常客→顾客
C、潜在客户→顾客→常客→忠诚客户
D、潜在客户→顾客→忠诚客户→常客
272、单项选择题 散装水泥具有的特点不包括下列哪个方面（）
A.节约资源
B.有利与改善环境，减少污染
C.降低了劳动强度
D.质量相比待装水泥要更难保
273、单项选择题 采购部门的建立方式不包括（）
A、按物品类别分类
B、按采购地区分类
C、按采购价值分类
D、按采购人员分类
274、判断题 异产业间的共同配送是指将不同产业企业生产经营的商品集中起来，通过配送中心或物流中心向顾客输送的一种形式。（）
275、多项选择题 仓库计量技术主要包括（）
A.轨道衡
B.电子秤
C.核探测仪
D.出库数量显示装置
276、判断题 VMI系统最主要可分成两个模块，一个是需求计划模块，可产生准确的需求预测；第二个是生产计划模块。
277、单项选择题 物流系统体系结构组成三部分是（）
A.城市物流、企业物流、区域物流
B.宏观物流、中观物流、微观物流
C.宏观物流、国内物流、生产物流
D.宏观物流、区域物流、微观物流
278、单项选择题 为企业最高层决策者提供企业战略决策信息的物流信息系统层次为（）
A.战略层
B.战术层
C.操作层
D.知识层
279、单项选择题 在信息链上除了人们已经熟悉的物流，资金流、信息流外，还有容易被人们所忽略的（）和工作流。
A.价值流
B.人才流
C.增殖流
D.技术流
280、单项选择题 将运输计划分解成一个一个的原始任务，在安排车辆时就可以根据地点、时间、车班情况进行优化与组合，同时还将选择最优的运行路线，达到较高的车辆利用率和效益。这属于TMS的（）模块功能
A.运输计划安排
B.任务列表制作
C.派车单回场确认
D.派车单写入IC卡
281、单项选择题 （）是多式联运中通常使用的交接方式。
A.门到场交接
B.门到钩交接
C.门到门交接
D.门到站交接
282、问答题 简述物流系统构成的原则？
283、单项选择题 在库存管理中，体现“抓住关键少数”、“突出重点”原则的库存成本控制方法是（）。
A.ABC法
B.JIP法
C.MRP法
D.ERP法
284、单项选择题 运输合理化的主要影响因素一般不包括（）。
A.运输货物
B.运输距离
C.运输时间
D.运输费用
285、判断题 通常情况下提供的服务速度越高的运输方式，其运输成本就越低．（）
286、单项选择题 只要求简易储存和包装的是（）
A、供应物流
B、销售物流
C、生产物流
D、回收物流
287、多项选择题 一个完整的招标采购包括（）。
A.招标
B.投标
C.开标
D.评标
E.决标
288、多项选择题 下列关于采购计划编制的描述不正确的有（）
A、通过编订采购计划可以避免材料储存过多
B、存量控制卡不能影响采购数量
C、采购数量表示的只是某一物料在某时期应该订购的总数
D、对于价格低廉，临时性需求的用料，较适合定期采购发
E、用料清单能够影响采购数量
289、判断题 流通企业物流是物流业发展的源动力，制造企业和商业流通企业是物流服务的需求主体。（）
290、判断题 随着企业重视程度的加强，人力资源管理也被纳入了ERP系统的重要组成部分
291、多项选择题 国际物流存在着一定的风险性，主要体现在（）方面。
A.运输风险
B.仓储风险
C.自然风险
D.经济风险
E.政治风险
292、多项选择题 货晶流量主要指（）。
A．进货量
B．保管量
C．拣货量
D．补货量
E．出货量
293、单项选择题 准时制生产表现为（）
A、消除或最大限度降低库存
B、将工序间的时间间隔最小
C、A和B
D、计划执行的时间差最小
294、判断题 整箱补货方式适合于体积大或出货量多的货品
295、单项选择题 在各种交通运输方式中，对环境破坏最大的是（）。
A.铁路运输
B.海运
C.管道
D.公路
296、多项选择题 在物流系统的生产经营活动中，属于变动成本的项目是（）。
A.燃料消耗费用
B.工资费用
C.材料消耗费用
D.企业规模
E.业务量
297、多项选择题 下列说法正确的有（）
A.采购方没有必要在选择供应商之间预计货物总成本
B.采购过程中货物采购价格与其总成本存在密切关系
C.成本是采购方衡量价格高低的最重要尺度
D.对于某一项交易来说，提供给一个供应商的公平价格必需与其它供应商相同
E.在变化的环境中，采购主管需要不断确定公平价格
298、判断题 条形码在配送管理上的应用可以分为两类，即类别管理和单晶管理。（）
299、多项选择题 按物流功能划分，配送中心可以分为以下（）
A.流通型配送中心
B.储存型配送中心
C.供应型配送中心
D.加工型配送中心
300、单项选择题 物流增值服务的核心是（）服务
A、提高交易附加价值
B、差异化的
C、成本高的
D、不同客户群的定制化