用电营销考试：用电营销考试考试答案（强化练习）

时间:2019-09-29 01:57:52

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取事业编教师公务员等考试资料40G
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、单项选择题  如果客户（）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作自动销户处理。

A.连续6个月；
B.连续3个月；
C.连续1年及以上；
D.累计6个月；


点击查看答案


2、问答题  开展电力营销竞赛，县级供电公司的检查范围是如何规定的？


点击查看答案


3、判断题  电力电容器能补偿电网无功、提高自然力率、减少线路能量损耗和线路压降、提高系统输送功率。


点击查看答案


4、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。

A、厌烦状、急噪状和不满状
B、疲劳状、痛苦状和不满状
C、疲劳状、忧郁状和不满状
D、疲劳状、忧郁状和痛苦状


点击查看答案


5、问答题  保安电源应由用户自备的情况是？


点击查看答案


6、多项选择题  水中的供电线路和设备，如（）的电气设备必须安装剩余电流动作保护器。

A.喷水池
B.游泳池
C.浴池


点击查看答案


7、问答题  什么是有功负荷？


点击查看答案


8、判断题  临时用电执行一部制电价。


点击查看答案


9、问答题  在照明电路中，接入一个较大功率的电炉，会发生电灯立即变暗的现象吗？


点击查看答案


10、问答题  现行大工业电价构成和基本电价标准。


点击查看答案


11、问答题  什么是接地装置？什么叫对地电压？


点击查看答案


12、判断题  电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。


点击查看答案


13、判断题  用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。


点击查看答案


14、判断题  一个工单到归档环节一般需要多个不同角色的人共同完成。


点击查看答案


15、多项选择题  电费充值卡是江苏省电力公司为方便城镇居民缴费而发行的一种（）预付电费卡，用于满足居民客户随时随地缴费、充值需要

A.面额固定
B.一次性使用
C.多次使用
D.现金缴费


点击查看答案


16、单项选择题  用户用电或临时用电应当向当地（）申请。

A.供电企业
B.电力监管部门
C.地方政府
D.电力设计部门


点击查看答案


17、问答题  电能损耗可分为哪几类？


点击查看答案


18、问答题  事故停电、检修停电、计划限电是否扣减基本电费？


点击查看答案


19、多项选择题  电流互感器的主要技术参数有（）。

A.额定电流比
B.额定电压
C.准确度等级
D.额定容量


点击查看答案


20、判断题  更正系数大于0小于1，说明电能表反转，转慢。


点击查看答案


21、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作工作接地。


点击查看答案


22、单项选择题  低压供电的电压是（）。

A.220V；
B.380V；
C.220、380V；
D.220、380V、1KV；


点击查看答案


23、问答题  什么叫相序？相位和相序是怎样确定的？


点击查看答案


24、问答题  临时用电如何计费？


点击查看答案


25、问答题  洪深戏剧创作的特点。


点击查看答案


26、问答题  用户办暂拆有何规定？


点击查看答案


27、问答题  什么是供电点？


点击查看答案


28、问答题  开展电力基础资料管理工作的意义？


点击查看答案


29、单项选择题  支付宝是阿里巴巴公司最先为哪个网站推出的，以解决在线支付存在的诸多问题.（）

A.阿里巴巴
B.淘宝网
C.淘宝商城（现为天猫）
D.一淘网


点击查看答案


30、多项选择题  剩余电流动作保护器对（）间引起的触电危险不起保护作用。

A.相与地
B.相与相
C.相与零


点击查看答案


31、判断题  正常情况下，安全电压规定为36V及以下。


点击查看答案


32、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


点击查看答案


33、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要对工作，（），坚持真理，修正错误，以诚实劳动创造财富，获取报酬。

A、脚踏实地、恪守职责
B、求真务实，恪守职责
C、脚踏实地、一丝不苟
D、脚踏实地、一丝不苟


点击查看答案


34、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


点击查看答案


35、问答题  开展电力营销竞赛，地级供电公司的检查范围是如何规定的？


点击查看答案


36、填空题  世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导（）的方向发展。


点击查看答案


37、问答题  一般有哪些原因会使线损率升高？


点击查看答案


38、问答题  如何计算低压配电线的电能损耗？


点击查看答案


39、判断题  供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度，严格按指标供电和用电。


点击查看答案


40、判断题  经济合同用货币履行义务时，除法律或者行政法规另有规定的以外，必须用人民币计算和支付。


点击查看答案


41、问答题  封印钳、封印模的管理有何规定？


点击查看答案


42、问答题  请概述国网公司推行的电动汽车充换电方式？


点击查看答案


43、问答题  电子式电能表、预付费电能表停电后电量是否能正常保存？


点击查看答案


44、填空题  宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。


点击查看答案


45、问答题  什么是峰谷分时电能表？


点击查看答案


46、问答题  客户安全用电服务的内容是什么？


点击查看答案


47、问答题  客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业应采取什么措施？


点击查看答案


48、判断题  在发供电系统正常情况下供电企业应连续向客户供应电力，但是对危害供电安全、扰乱供电秩序、拒绝检查者，不经批准即可中止供电，但事后应报告单位负责人。


点击查看答案


49、问答题  客户委托施工单位有什么要求？


点击查看答案


50、问答题  什么是用电量？


点击查看答案


51、问答题  什么是表用互感器？


点击查看答案


52、问答题  用户移表有何规定？


点击查看答案


53、判断题  对基建工地用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过1年。


点击查看答案


54、判断题  电视机、录像机、洗衣机等电子类家用电器平均适用年限为10年。


点击查看答案


55、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定和程序停止供电。


点击查看答案


56、单项选择题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）。

A.功率因数
B.瞬时功率因数
C.平均功率因数
D.加权平均功率因数


点击查看答案


57、判断题  客户受电工程设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


点击查看答案


58、判断题  服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。


点击查看答案


59、多项选择题  农村低压电网维护费测算参数中电能损耗包括（）。

A.用户计量表计损耗
B.综合变损耗
C.低压电网线损
D.客户专用变损耗


点击查看答案


60、单项选择题  在营销应用系统中，配送执行流程中，配送任务配送出库的下一个环节是什么（）

A.配送归档
B.配送入库
C.配送结束
D.配送开始


点击查看答案


61、判断题  窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。


点击查看答案


62、问答题  供电企业供电的额定频率、额定电压各为多少？


点击查看答案


63、判断题  当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。


点击查看答案


64、判断题  断路器因保护动作跳闸后能自动重新合闸的装置称为自动重合闸。


点击查看答案


65、问答题  变更用电业务共分几种？


点击查看答案


66、多项选择题  电力系统在电能传送、消费过程中，不可避免的要产生电能损耗，主要包括（）。

A.用户窃电；
B.输配电线路损耗；
C.输配电设备损耗；
D.用电设备损耗。


点击查看答案


67、判断题  变压器铜损的大小与电流的平方成正比。


点击查看答案


68、单项选择题  高压互感器二次侧Y接线，（）。

A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地


点击查看答案


69、判断题  电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。


点击查看答案


70、单项选择题  各单位现金收入应于（）送存开户银行，不得坐支现金。

A.次日
B.当日
C.月末
D.月初


点击查看答案


71、问答题  《供电营业规则》对客户迁址用电有哪些规定？


点击查看答案


72、判断题  私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。


点击查看答案


73、单项选择题  电工用具中，最基本的安全用具是（）。

A.安全帽、安全带、绝缘挡板
B.绝缘鞋、绝缘手套、绝缘垫
C.绝缘杆、绝缘手套、验电笔


点击查看答案


74、填空题  营业场所有醒目的（）和（）。


点击查看答案


75、判断题  营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理，为营销决策提供科学依据的软硬件系统。


点击查看答案


76、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


点击查看答案


77、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，居民生活用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


点击查看答案


78、判断题  100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为0.85。


点击查看答案


79、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.300
B.300至500
C.500
D.800


点击查看答案


80、判断题  客户欠电费需依法采取停电措施的，提前十五天送达停电通知书。


点击查看答案


81、问答题  非工业用电电价适用范围。


点击查看答案


82、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的已归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


点击查看答案


83、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。


点击查看答案


84、填空题  到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）。


点击查看答案


85、问答题  客户安全用电服务内容是什么？


点击查看答案


86、单项选择题  （）用户应计收变压器损耗。

A.高供高计
B.高供低计
C.低供居民
D.低压动力


点击查看答案


87、问答题  供电电源配置的一般原则是什么？


点击查看答案


88、单项选择题  临时用电期限除供电企业准许外，一般不得超过（）

A.3个月
B.5个月
C.6个月
D.12个月


点击查看答案


89、问答题  《电力供应与使用条例》规定，供用电合同应当具备哪些条款？？


点击查看答案


90、单项选择题  用电普查中，现场检查的工作人员必须取得（）。

A.营销上岗证
B.初级及以上职称
C.《用电检查证》
D.其他证件


点击查看答案


91、问答题  固定损耗包括哪些方面？


点击查看答案


92、问答题  确定电气主接线的一般原则是什么？


点击查看答案


93、多项选择题  费用支出管理遵循（）原则。

A.统筹安排
B.规范使用
C.勤俭节约
D.综合管理


点击查看答案


94、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、9
B、10
C、15
D、30


点击查看答案


95、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的费用有两部分组成，一部分为业务费用，另一部分为（）。

A.业扩工程费用
B.概预算费用
C.装表接电费用
D.复验费


点击查看答案


96、单项选择题  确定调研问题、调研目标，对调研资料来源作初步分析，决定市场调研的可行性，属于电力市场调研（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


点击查看答案


97、判断题  单相电能表铭牌上的电流为5（20）A，其中5A为额定电流，（20）为标定电流


点击查看答案


98、问答题  客户重要负荷的保安电源在什么情况下，应由客户自备？


点击查看答案


99、判断题  根据电力生产特点，在一个供电营业区域内可设一个或多个供电营业机构


点击查看答案


100、问答题  什么情况下允许客户临时更换大容量变压器？


点击查看答案


101、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要艰苦奋斗，奋发图强，为把中国建设成为（）的社会主义国家作贡献。

A、富强、自由、文明
B、发达、民主、文明
C、发达、民主、自由
D、富强、民主、文明


点击查看答案


102、问答题  电力管理部门如何处理窃电行为？


点击查看答案


103、判断题  用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。


点击查看答案


104、问答题  电流互感器二次回路为什么不允许装熔断器？


点击查看答案


105、多项选择题  供电企业职工职业道德基本规范的内容。（）

A.敬业爱岗钻研业务
B.牢记宗旨优质服务
C.团结协作提高效率
D.安全供电文明生产
E.依法办理秉公办事


点击查看答案


106、单项选择题  电能表安装必须垂直牢固，表中心线向各方向的倾斜不大于（）。

A.10
B.50
C.80
D.100


点击查看答案


107、单项选择题  安装分级保护的农村低压配电网应采用（）系统接线。

A.TN-C
B.IT
C.TT


点击查看答案


108、单项选择题  城乡居民生活用电电价执行范围是直接用于（）居民生活的用电。

A.城镇
B.农村
C.城镇或农村
D.城镇和农村


点击查看答案


109、多项选择题  下列属于新装和增容业务的有（）。

A.低压居民新装
B.低压批量新装
C.改类业务
D.高压新装


点击查看答案


110、判断题  单相电能表铭牌上的电流为2.5（10）A，其中2.5A为额定电流，（10）为标定电流。


点击查看答案


111、问答题  正确接线相量图的一般特征？


点击查看答案


112、判断题  用电人对计量装置有异议时，可以拒交电费。


点击查看答案


113、单项选择题  供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除（）。

A.被转供户公用线路损耗的有功、无功电量
B.被转供户就压器损耗有的功、无功电量
C.转供户损耗的有功、无功电量
D.被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量


点击查看答案


114、单项选择题  在载流量不变损耗不增加的前提下，用铝芯电缆替换铜芯电缆，铝芯截面积应为铜芯截面积的（）。

A.1倍
B.1.5倍
C.1.65倍
D.2.2倍


点击查看答案


115、问答题  直接接入式电能表、经电流互感器接入式电能表有何规定？


点击查看答案


116、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。


点击查看答案


117、问答题  基本电费可按几种方式计算？具体选择哪种方法，由客户自行选择，但在多长时间内不得改变？


点击查看答案


118、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指（）。

A、人情电、违章用电、无表用电
B、人情电、关系电、权力电
C、关系电、违章用电、权力电
D、无表用电、人情电、权力电


点击查看答案


119、多项选择题  以下费用中哪些属于办公费（）。

A.报刊杂志费
B.营业厅饮用水
C.会议用资料费
D.信息设备耗材


点击查看答案


120、问答题  单相电能表的允许误差值有什么相关规定？


点击查看答案


121、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。


点击查看答案


122、问答题  在工作中如果属于自身工作失误，应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈，怎么办？


点击查看答案


123、单项选择题  下面（）不属于变更用电的范畴。

A.减容；
B.暂换；
C.暂拆；
D.窃电。


点击查看答案


124、问答题  如何计算电能表的电能损耗？


点击查看答案


125、单项选择题  若误用500型万用表的直流电压档测量220V、50Hz交流电，则指针指示在（）位置。

A.220V
B.127V
C.110V
D.0V


点击查看答案


126、单项选择题  江苏省电力公司落实国家电监会居民用电服务质量监管专项行动中，亲情服务，打造一支（）队伍。

A.专业抢修
B.社区经理
C.技术能手
D.现场服务


点击查看答案


127、问答题  对于执行两部电价制的客户，应装设那些计量装置？


点击查看答案


128、问答题  断路器的作用及基本要求是什么？常用断路器的型式有几种？


点击查看答案


129、问答题  在哪些情况下供电企业可以对用户中止供电。


点击查看答案


130、判断题  尖嘴钳主要用于二次小线工作，其钳口用来弯折线头或把线弯成圈以便接线螺丝，将它旋紧，也可用来夹持小零件。


点击查看答案


131、判断题  35kV及以上供电的用户应有多种专用互感器分别用于计费、保护、测量。


点击查看答案


132、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。

A、意见和要求
B、提议和劝告
C、要求和习惯
D、风俗和习惯


点击查看答案


133、问答题  选择最经济合理的电源供电接线方案应考虑哪些因素？


点击查看答案


134、判断题  煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。


点击查看答案


135、问答题  一般有哪些原因会使线损率降低？


点击查看答案


136、多项选择题  供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户（），防止产生由于随意答复而发生的纠纷？

A.收费主体
B.收费依据
C.业务办理流程
D.处理流程


点击查看答案


137、判断题  受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。


点击查看答案


138、问答题  客户减容或暂停后如何确定是否执行两部制电价？


点击查看答案


139、判断题  变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。


点击查看答案


140、问答题  迎送客户有什么要求？


点击查看答案


141、问答题  客户服务人员怎样与客户进行沟通？


点击查看答案


142、单项选择题  人身触电后，抢救的原则是（）。

A.切断电源，送医院
B.切断电源，打强心针
C.切断电源，就地抢救，准确实施触电急救法，坚持到底


点击查看答案


143、问答题  受电设备总容量在1000kVA及以上的客户如何办理用电？


点击查看答案


144、问答题  更名或过户业务办理的要求有哪些？


点击查看答案


145、单项选择题  相位伏安表测量三相三线电能表表尾电压相位，当测得Ù12与Ù32的夹角为（）时，说明表尾电压正相序。

A.120°
B.60°
C.240°
D.300°


点击查看答案


146、判断题  在营销应用系统中，运行状态的电能表可以更改其接线方式。


点击查看答案


147、单项选择题  从外单位取得的原始凭证如有遗失，应当取得原开出单位盖有公章的票据复印件以及相关书面说明（对于遗失增值税专用发票，还需提供原开出单位所在地主管税务机关出具的《证明单》），并由各单位（）审批后，才能代作原始凭证进行财务报销。

A.分管领导
B.供电所所长
C.核算员
D.财务专职


点击查看答案


148、问答题  客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？


点击查看答案


149、判断题  电流通过人体，从左手到脚对人体危害最大。


点击查看答案


150、问答题  降低线损的具体技术措施有哪些？


点击查看答案


151、判断题  用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。


点击查看答案


152、判断题  发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。


点击查看答案


153、判断题  在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。


点击查看答案


154、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。


点击查看答案


155、判断题  电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不构成犯罪的，给与行政处分。


点击查看答案


156、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，称为违约用电。


点击查看答案


157、问答题  客户办理暂换用电有何规定？


点击查看答案


158、问答题  新装现场勘查环节需制定什么方案？（至少列举3个）


点击查看答案


159、判断题  用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。


点击查看答案


160、单项选择题  计算最大需量值主要是按供电企业安装的计费电能表表记录的最大需量值为标准，用以计算用户的（）。

A.基本电费
B.电度电费
C.调整电费
D.应收电费


点击查看答案


161、单项选择题  若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电量（）功率因数计算。

A.不参加
B.参加
C.按比例参加
D.按约定参加


点击查看答案


162、问答题  为什么有的变电站要建在居民区内？


点击查看答案


163、问答题  《供电营业规则》对因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者应承担什么责任？


点击查看答案


164、单项选择题  农村供电所的日常费用实行（），在批准的预算额度内凭真实有效的票据报销，无预算或者超预算的费用项目不得报销。

A.预算管理
B.包干制
C.额度限制
D.预算控制


点击查看答案


165、判断题  对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。


点击查看答案


166、问答题  什么是自助交费？


点击查看答案


167、多项选择题  计费电量不仅仅是抄见电量，还要考虑（）等因素。

A.线路损耗
B.变压器损耗
C.退补电量
D.分表电量
E.定比定量
F.转供电量


点击查看答案


168、单项选择题  建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供（）服务；

A、绿色通道
B、定时上门
C、上门预约
D、约定上门


点击查看答案


169、单项选择题  制定电价，应合理补偿成本，（），促进电力建设。

A.合理确定收益；
B.高收益；
C.零收益；
D.低收益。


点击查看答案


170、问答题  为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外，还应该采取哪些措施？


点击查看答案


171、问答题  用电普查发现需用电客户整改的，如何处理？


点击查看答案


172、判断题  电力行业的国家垄断经营管理在建国50年来，特别是改革开放20年以来，中国经济快速发展时期发挥了重要作用。


点击查看答案


173、多项选择题  居民客户新装、增容需要提供的房屋产权人身份证明可以是：（）

A.工作证
B.身份证
C.军官证
D.护照


点击查看答案


174、问答题  什么情况下保安电源应由客户自备？


点击查看答案


175、判断题  转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。


点击查看答案


176、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）

A、工作标准、岗位规范和作业规程
B、工作标准、岗位规范和操作程序
C、安全标准、劳动纪律、作业规程


点击查看答案


177、问答题  如何正确处理月末日24抄表和25日线损率预测所带来的矛盾？


点击查看答案


178、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求爱国守法的内容是（）

A、依法经营
B、奉公守法
C、严守规章
D、热爱祖国


点击查看答案


179、多项选择题  以下不能进行财务报销的票据有（）。

A.停车发票
B.培训收据
C.报刊杂志订阅单
D.收条


点击查看答案


180、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。


点击查看答案


181、单项选择题  居民客户办理用电的材料费、施工费的具体收费标准由（）发文。

A.各地市物价部门
B.各地市税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门


点击查看答案


182、问答题  触电类型有哪些？


点击查看答案


183、单项选择题  居民申请开通分时电价后，不需换表的客户（）时开始执行分电价。

A.当天
B.24小时内
C.下个月
D.自下次结算时开始执行


点击查看答案


184、问答题  《电力法》第十四条规定，公用路灯由什么部门负责建设、维护和缴费？


点击查看答案


185、单项选择题  （）属于电力需求侧管理的经济措施。

A.举办节能产品展示；
B.峰谷分时电价；
C.移峰填谷；
D.蓄冷蓄热技术


点击查看答案


186、单项选择题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于（）者，暂停期间基本电费照收。

A、十五天
B、二十天
C、三十天
D、四十天


点击查看答案


187、单项选择题  计算线损的电流为（）。

A.有功电流
B.无功电流
C.瞬时电流
D.视在电流


点击查看答案


188、单项选择题  下面（）不属于供电区日负荷曲线的特点。

A.日负荷曲线无规律可循
B.日负荷曲线有规律可循
C.日负荷曲线有明显的峰、谷之分
D.日负荷曲线峰谷差可反映需求方电力使用情况


点击查看答案


189、单项选择题  在海事赔偿责任限制制度中并用船价制度和金额制度，以高者为准，称之为（）。

A.选择制度
B.并用制度
C.船价选择制度
D.金额选择制度


点击查看答案


190、判断题  在营销应用系统中，没有业务权限时，将不能做该业务。


点击查看答案


191、单项选择题  用电检查工作贯穿于为电力客户服务的（），同时，也担负着维护供电企业合法权益的任务。

A.售前服务
B.全过程
C.售后服务
D.部分过程


点击查看答案


192、单项选择题  160kVA高压供电工业客户的功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


点击查看答案


193、判断题  空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。


点击查看答案


194、单项选择题  江苏省农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


点击查看答案


195、判断题  营销应用系统中，每一个操作工号，都对应着操作角色和操作权限。


点击查看答案


196、问答题  当客户打错电话时，应如何做？


点击查看答案


197、单项选择题  （）是指由具备资质的能源审计机构，依照法律法规和有关标准，对用能单位能源利用活动的合理性和有效性进行定量分析和评价。

A.合同能源管理
B.项目效果评估测量与验证
C.能源审计
D.电价分析


点击查看答案


198、判断题  供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过五天，


点击查看答案


199、问答题  为什么对居民用电实行一户一表？


点击查看答案


200、问答题  供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核期限和规定是什么？


点击查看答案


201、判断题  科学制定电价，使之保持合理的水平，不仅能够促进电力企业的健康发展，而且还能够调节电力供需关系，提高电力企业的经济效益。


点击查看答案


202、单项选择题  某非工业用户其设备为320KVA，10KV供电，其功率因数应执行（）标准。

A.1.0
B.0.9
C.0.85
D.0.8；


点击查看答案


203、判断题  非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。


点击查看答案


204、问答题  用电普查中，现场检查人员不得少于几人？


点击查看答案


205、问答题  承接业扩工程设计单位应具备什么资质？


点击查看答案


206、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


点击查看答案


207、单项选择题  用电计量装置原则上应当安装在（）

A.受电设施产权处
B.供电设施产权处
C.供电设施和受电设施产权分界处
D.进线开关处


点击查看答案


208、问答题  如何使用测电笔？


点击查看答案


209、判断题  运行的主、副电能表应有明确的主、副标志，并不得随意调换。


点击查看答案


210、问答题  削峰技术具体有哪些内容？


点击查看答案


211、单项选择题  农村综合变以下客户应采用（）的计量方式。

A.低供低计
B.低压三相四线
C.高供高计
D.高供低计


点击查看答案


212、问答题  怎样用简易方法测试电能表是否准确？


点击查看答案


213、问答题  工作中遇见熟人应怎样做？


点击查看答案


214、问答题  《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？


点击查看答案


215、单项选择题  同一房屋下有多个户口簿，且户籍地址与房屋产权地址一致，可由用电客户房屋（）向供电公司提出增加家庭人口用电基数的调增业务申请。

A.经营者
B.使用者
C.租用房屋人
D.产权所有人


点击查看答案


216、问答题  电压互感器保险熔断，供电企业应如何补收电费？


点击查看答案


217、多项选择题  除（）外，凡受电容量在100kVA（kW）及以上的高、低压客户均执行《功率因数调整电费办法》。

A.临时用电
B.工业企业的保安电源
C.执行居民生活电价的路灯和城市亮化用电
D.居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯E.农业。


点击查看答案


218、判断题  因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。


点击查看答案


219、判断题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果，就可以计算出用电的平均功率因数。


点击查看答案


220、问答题  国家规定执行差别电价的行业是哪些，如何执行？


点击查看答案


221、判断题  《电力法》规定：任何单位不得超越电价管理权限制定电价。否则，须追究法律责任。


点击查看答案


222、判断题  用户逾期交费的，供电企业有权向其加收违约金；经催交仍不们纳的，供电企业可按国家规定程序停电。


点击查看答案


223、问答题  计量表不走字如何处理？


点击查看答案


224、问答题  电流互感器有哪些接线方式？


点击查看答案


225、判断题  服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。


点击查看答案


226、单项选择题  站内正线与相邻到发线的最小距离规定：直线部分铁路线间距线间最小距离（mm）为：（）

A、5500mm
B、5300mm
C、5000mm


点击查看答案


227、单项选择题  业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（）全过程业务的总称。

A.业务归档
B.装表接电
C.签订合同
D.现场送电


点击查看答案


228、问答题  什么是错峰？


点击查看答案


229、判断题  低压带电作业应设专人，使用有绝缘柄的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖衣工作，严禁使用挫刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具。


点击查看答案


230、单项选择题  《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（）规定标准。

A、国家电网公司
B、省电力公司


点击查看答案


231、多项选择题  装峰谷电能表的居民用户，计算总电费需要的数据包括（）

A.峰电量、谷电量
B.有功电量
C.无功电量
D.谷电价、峰电价


点击查看答案


232、单项选择题  临时用电户应在临时用电期限内向供电企业交纳临时用电定金，临时用电期限为3年的，定金标准为每千伏安（）元。

A.100
B.200
C.300
D.400


点击查看答案


233、名词解释  扩张路径（Expansion path）


点击查看答案


234、单项选择题  全电子式电能表采用的原理有（）。

A.电压、电流采样计算
B.霍尔效应
C.热电偶
D.电压、电流采样计算，霍尔效应和热电偶


点击查看答案


235、问答题  简述自助查询终端内容包括哪些？


点击查看答案


236、判断题  供电量就是售电量。


点击查看答案


237、问答题  家庭安全用电有哪些措施？


点击查看答案


238、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作中如果给交通安全等带来不便，应该采取什么措施？


点击查看答案


239、单项选择题  剩余电流动作保护器安装完成后，应用试验按钮试跳（）次，均应正确动作。

A.2
B.3
C.4
D.5


点击查看答案


240、判断题  高压单电源用户最长不超过三个月。


点击查看答案


241、填空题  服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。


点击查看答案


242、问答题  《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？


点击查看答案


243、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


点击查看答案


244、单项选择题  居民生活用电实抄率要达到（）及以上。

A.95%；
B.98%；
C.100%；


点击查看答案


245、问答题  用电普查采用何种方式进行？


点击查看答案


246、判断题  供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查人员的人数不得少于两人。


点击查看答案


247、名词解释  风封


点击查看答案


248、判断题  合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。


点击查看答案


249、判断题  引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。


点击查看答案


250、单项选择题  下列不属于需求侧管理引导措施的是（）。

A.知识普及
B.需求侧竞价
C.技术示范
D.宣传培训


点击查看答案


251、问答题  对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？


点击查看答案


252、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


点击查看答案


253、问答题  什么是统计线损？


点击查看答案


254、单项选择题  租住他人房屋的，（）申请办理家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.不能
C.必须
D.能


点击查看答案


255、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，大工业客户抄表例日为每月（）抄表。

A.1~5日
B.5~10日
C.25日~月末
D.1~3日


点击查看答案


256、单项选择题  居民住宅区的路灯、车库照明等公共照明用电，执行（）电价类别。

A.商业
B.其他照明
C.居民生活照明
D.一般工商业及其他


点击查看答案


257、多项选择题  电力营销竞赛共设（）三个奖项

A.优胜奖
B.优秀个人奖
C.竞赛优胜奖
D.优秀集体奖


点击查看答案


258、多项选择题  供电企业负责办理计费电能表及附件的（）等，用电客户应提供工作上的方便。

A.购置
B.安装
C.移动
D.更换
E.校验


点击查看答案


259、单项选择题  农村综合变压器是指由农村供电所管理的，资产属于（）的农村公用变压器。

A.供电所
B.集体
C.个人
D.供电公司


点击查看答案


260、单项选择题  开展电力营销竞赛是为了加强电力营销管理基础建设，突出（），不断改革粗放型、分散型的营销管理办法，实现集约型、服务型的管理模式。

A.部门管理
B.流程管理
C.结果管理
D.过程管理


点击查看答案


261、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。

A、1个
B、3个
C、5个
D、7个


点击查看答案


262、单项选择题  负责电力营销竞赛和电力基础资料管理的部门是（）。

A.省公司市场营销部及各级市场营销部门
B.各供电公司用电检查部门
C.供电营业所
D.客户服务中心


点击查看答案


263、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.85%


点击查看答案


264、判断题  因供电设施检修需要停电时，应提前五天通知客户或进行公告。


点击查看答案


265、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在（）人及以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。

A.3
B.4
C.5
D.6


点击查看答案


266、判断题  基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费三十分之一计算。


点击查看答案


267、填空题  营业场所物放有序（）。


点击查看答案


268、问答题  有哪些情况，不经批准即可停止供电？


点击查看答案


269、问答题  用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？


点击查看答案


270、问答题  电器外壳带电怎么办？


点击查看答案


271、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。

A、优美、协调、大方
B、文雅、优美、精神
C、大方、得体、适度
D、文雅、礼貌、精神


点击查看答案


272、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


点击查看答案


273、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

A.1，5
B.1，7
C.2，5
D.2，7


点击查看答案


274、单项选择题  居民家用电器从损坏之日起超过（）的，供电企业不在负责其赔偿。

A.3日
B.5日
C.7日
D.15日


点击查看答案


275、单项选择题  政府在实施需求侧管理工作时可采取的管理措施是（）。

A.组织用户错开上下班时间，使日负荷均化
B.制定季节性电价
C.实施借贷优惠鼓励
D.研发绿色照明技术


点击查看答案


276、判断题  当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


点击查看答案


277、问答题  如何计算窃电量？


点击查看答案


278、单项选择题  劳动保护费是指按照规定发放的安全防护用品、清洁用品等。安全防护用品和清洁用品中按照规定属于省公司招标采购范围内的，由（）统一招标采购。

A.市公司
B.省公司
C.县公司
D.农电公司


点击查看答案


279、问答题  电业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？


点击查看答案


280、判断题  当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。


点击查看答案


281、判断题  临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。


点击查看答案


282、单项选择题  有些绕线型异步电动机装有炭刷短路装置，它的主要作用是（）。

A.提高电动机运行的可靠性
B.提高电动机的启动转矩
C.提高电动机的功率因数
D.减少电动机的摩擦损耗


点击查看答案


283、单项选择题  在营销应用系统中，工作单预警时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


点击查看答案


284、问答题  单相全电子多功能电能表功能？


点击查看答案


285、判断题  免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力。


点击查看答案


286、判断题  未经任何手续，私自向其他处所转供电源，称为违章用电


点击查看答案


287、判断题  企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。


点击查看答案


288、判断题  在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。


点击查看答案


289、问答题  现行电价分为那几大类？


点击查看答案


290、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为0.85。

A.100
B.160
C.200
D.315


点击查看答案


291、判断题  用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合电力行业标准。


点击查看答案


292、单项选择题  在已执行峰谷电价的地区，将继续由居民客户自愿选择执行居民峰谷分时电价。实施阶梯电价后，居民客户电价按照“（）”的方式计算。

A.先阶梯、后峰谷
B.峰谷
C.先峰谷、后阶梯
D.阶梯


点击查看答案


293、问答题  供电电源点确定的一般原则是什么？


点击查看答案


294、判断题  输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。


点击查看答案


295、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，如因电力部门有计划的检修或其他原因而造成客户倒用线路，使某一路最大需量增大，其增大部分可在计算客户当月最大需量时合理扣除。


点击查看答案


296、单项选择题  某仪表准确度等级是0.5级，指的是（）。

A.绝对误差最大超过0.5
B.相对误差最大超过0.5
C.绝对误差最大不超过0.5%
D.相对误差最大不超过0.5%


点击查看答案


297、判断题  公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。


点击查看答案


298、判断题  减容必须是整台或整组变压器停止或更换小容量变压器用电。


点击查看答案


299、问答题  客户设备缺陷类别如何划分？出现设备缺陷如何处理？


点击查看答案


300、问答题  电能表一般有哪些误差？


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取公务员事业编教师考试资料40G
【省市县地区导航】★【考试题库导航】
91考试网关于我们题库导航

电脑版  |  手机版  |  返回顶部