加油站操作员考试：高级加油站操作员考试题库考点（强化练习）

时间:2019-09-28 17:47:44

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1、单项选择题  促销活动方案的设计主要包括确定（）、促销产品、促销范围、促销方法、促销预算五个主要方面的内容。

A、促销对象
B、促销环境
C、促销主题
D、促销方案


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2、单项选择题  便利店销售中，依托油品客户，积极开展（），开发大宗商品团购。

A、优质服务
B、油非互动
C、促销活动
D、降价销售


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3、判断题  配送变更单由二次物流系统传输给加油站管理系统。


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4、问答题  简述电磁阀的工作原理。


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5、单项选择题  水是国家资源，加油站自给供水必须遵守相关的法律法规。加油站取水需向当地（）以上水行政主管部门申请办理取水许可证。

A、镇级
B、县级
C、市级
D、省级


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6、判断题  合并纳税的加油站使用的各种发票，由主管公司财务部门（其他管理部门）统一向国家税务机关申请购买或印制。


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7、单项选择题  

接地电阻测量仪对被测点E′与电位探棒P′和电流探棒C′依直线相距（），且P′在E′和C′之间。

A、10m
B、15m
C、20m
D、5m


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8、问答题  摩擦按照规定分为哪几类？


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9、单项选择题  人民币左右两边的编号不同时，该假币应为变造币的（）。

A、拼凑币
B、全真纸币
C、挖补变造币
D、两面揭变造币


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10、单项选择题  汽油罐与柴油罐的通气管应分开设置，防止这两种不同种类的油品罐互相连通，避免一旦出现冒罐时，油品经通气管流到另一个罐造成（）。

A、火灾事故
B、爆炸事故
C、数量事故
D、混油事故


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11、判断题  应按加油站人员多少或分工进行危害因素调查单元划分。


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12、判断题  干粉灭火剂具有灭火效率高、速度快、干粉基料来源广泛、价格低廉、对人畜无毒或低毒、对环境影响小、适用范围广等优点。


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13、判断题  使用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时，要从上风方向靠近。（）


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14、单项选择题  根据购买者特点的不同，（）可根据实际情况，选择一定的标准对其进行细分。

A、客户
B、企业
C、策划者
D、购买者


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15、单项选择题  加油卡系统积分功能共有（）项内容。

A、六
B、五
C、八
D、七


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16、单项选择题  下列网络属于局域网的是（）。

A.因特网
B.校园网
C.上海热线
D.中国教育网


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17、单项选择题  （）是Windows系列自带的一个可执行命令。利用它可以检查网络是否能够连通，用好它可以很好地帮助我们分析判定网络故障。

A、CAR
B、DOS
C、Ping
D、FAT


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18、单项选择题  水封井的水封液柱高度，不宜小于（）。

A、150mm
B、200mm
C、250mm
D、300mm


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19、单项选择题  蒸发损耗按照产生原因分为自然通风损耗、小呼吸损耗、大呼吸损耗和（）。

A、储存损耗
B、空罐装油损耗
C、大呼吸损耗
D、残漏损耗


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20、单项选择题  灭火作战的指挥原则是（）第一，减少损失。

A、救物
B、救人
C、撤离
D、经营


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21、单项选择题  卸油连通软管一般采用（）制成，用以连接卸油口与油罐车接卸油品。

A、导静电胶管
B、耐油胶管
C、导静电耐油胶管
D、金属绕形管


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22、判断题  加油站有时也采用系列因素细分法细分市场。


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23、问答题  清洁生产审计有哪几个阶段？


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24、判断题  在加油站服务体系中，因为顾客接触到的都是前台服务部分，所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。


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25、判断题  库房的商品摆放应分类存放。


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26、判断题  边界油膜的牢固程度取决于润滑油的黏度。


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27、问答题  简述中央仓的订货流程。


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28、单项选择题  加油机的微机控制显示操作系统安装在上机箱内，称为电脑箱。如果上下两个机箱之间间隔距离大于（），电脑箱内的微机控制显示操作系统处于安全区域，可以不按防爆要求处理。

A、150mm
B、150cm
C、250mm
D、250cm


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29、单项选择题  库存商品的盘盈是指（）。

A、账存数大于实存数
B、实存数大于账存数
C、由于记账差错多记金额
D、由于记账差错少记金额


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30、单项选择题  接地电阻测量仪严禁在有（）或被测点带电时进行测量。

A、雾
B、雷电
C、雨
D、风


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31、判断题  合并纳税的加油站使用的各种发票，由主管公司财务部门（其他管理部门）统一向国家税务机关申请购买或印制。


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32、单项选择题  处理客户投诉时，（）是有效解决问题的前提。

A、倾听
B、处置
C、表示理解
D、以上3项


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33、判断题  灭火器是指把灭火剂储存在特制的容器内的小型灭火设备，轻便灵活机动，易于掌握使用，是扑救初期火灾和较大火灾的重要消防器材。


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34、单项选择题  环境因素识别方法是按作业活动类别及生产工艺流程，把组织运行活动划分为合适的（）。

A、时间段
B、价位
C、作业单元
D、数量


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35、单项选择题  一级加油站应备防爆工具（）。

A、1套
B、2套
C、3套
D、4套


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36、判断题  合理库存要求把握销售节奏，根据加油站位置、油品周转率、配送距离、节假日等因素，确定并保持最优库存，尽量多进货，避免油品脱销断档。


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37、单项选择题  处理客户投诉，不能单纯地对客户表示同情和理解，最重要的是（）。

A、耐心倾听
B、平息抱怨
C、迅速解决问题
D、以上3项


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38、判断题  变造币是指通过拼接、粘补等方式，在同一张纸币上出现真假多部分的伪造币。


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39、判断题  进货率和退货率都是对进货情况控制的重要指数，代表一个店的进货数量是否健康。


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40、多项选择题  加完一天油后，如（）存在较大差额，说明输油管线有渗漏。

A.计量数
B.收油量
C.发油量
D.累计数


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41、判断题  储存罐卸油时发生混油，应立即关闭油罐车卸油阀，停止卸油。


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42、判断题  操作人员要随时检查发电机组运行情况，发现问题，应马上进行拆卸和调整。（）


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43、判断题  品牌的功能在于告诉消费者该加油站出售油品的质量水平和提供服务的优质程度。


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44、单项选择题  加油机1区危险环境不能选择（）。

A、增安型设备
B、本安型设备
C、正压型设备
D、普通型设备


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45、单项选择题  加油站库存商品盘点的方法有（）。

A、永续盘存制和实地盘存制
B、先进先出法和永续盘存制
C、先进先出法和实地盘存制
D、永续盘存制和加权平均法


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46、单项选择题  中国石油加油卡门户网站的网址是（）

A、www.petrochina.card.com.cn
B、www.card.petrochina.com
C、www.card.petrochina.com.cn
D、www.petrochina.card.com


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47、单项选择题  采用永续盘存制计算期末库存数必须掌握的内容不包括（）。

A、账面期初余额
B、期末实际结存数
C、本期增加数
D、本期减少数


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48、单项选择题  灭火器具有下列（）情况必须报废。

A、没有生产厂名称和出厂年月的
B、取得生产许可证厂家生产的
C、筒体进行水压试验合格的
D、灭火器未使用，购进时间3年的


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49、单项选择题  加油站经理登陆（），使用更新销售数据模块功能。

A、后台管理系统
B、前台管理系统
C、卡系统
D、油品通讯服务器


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50、判断题  站级人员管理系统操作加油站经理可以在后台管理系统中管理维护加油站员工的基本信息，可以增加、变动员工信息等。


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51、判断题  合并纳税的加油站使用的各种发票，由主管公司财务部门（其他管理部门）统一向国家税务机关申请购买或印制。


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52、判断题  类似摇奖的办法是一种随机抽样法。


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53、单项选择题  管理客户档案不能一劳永逸，这是一个不断变化的动态过程，因此，加油站必须要对客户档案进行及时维护，以确保手中客户相关信息的（）。

A、时效性
B、真实性
C、客观性
D、以上3项


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54、判断题  使用系列因素细分法细分市场，得到的图形是一个平面树形结构图。


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55、单项选择题  供应商信用是否有保证，应注意（）。

A、准时收货发货
B、按合同约定内容，履行合同条款
C、准时交货
D、以上3项


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56、判断题  更新销售数据系统操作，更新数据前，前台要停止销售便利店商品，后台完成所有收货、退货、调拨等便利店业务。


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57、多项选择题  客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为（）。

A.政府机构（政府采购）
B.与公司有特殊业务的公司
C.普通公司
D.顾客和合作伙伴


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58、单项选择题  油品蒸发时，（）从液体表面逸出。

A、油液
B、油气混合物
C、液体分子
D、蒸气分子


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59、判断题  有效的市场细分所划分的子市场必须具有相对稳定性。


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60、判断题  发卡充值网点操作员可以更新所有单位客户的基本信息。


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61、单项选择题  黏度指数是评定油品（）的指标。

A、粘温性能
B、安全性能
C、雾化性能
D、安定性能


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62、单项选择题  油品损耗是因为液体的（）以及容器难以避免的洒漏等产生的。

A、蒸发
B、泄漏
C、损耗
D、丢失


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63、单项选择题  在“单位卡售卡”页面下，点击“增加”按钮，进入（）页面，根据需要填写司机信息。

A、新增司机
B、新增司机卡
C、单位账号
D、司机信息


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64、单项选择题  汽油的抗爆性是指汽油在发动机中燃烧时（）的能力。

A、不发生爆炸
B、不发生燃爆
C、不发生爆震
D、不发生闪爆


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65、单项选择题  下面（）不是选择成品油零售目标市场的条件。

A、经营者有能力满足目标市场的需求
B、目标市场有潜力
C、公司所辖大部分加油站的目标市场一致
D、目标市场有足够的市场需求


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66、单项选择题  月盘点溢损的账务处理经有关部门或主管人员审批后在（）进行。

A、本月
B、半年
C、季度
D、年度


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67、单项选择题  交接班时，发现短款，下列处理方法描述正确的是（）。

A、应尽快查明原因后处理，收银机里只留找赎金
B、移交下一班次处理
C、交由加油站经理处理
D、由核算员填制现金交款单


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68、单项选择题  汽油罐与柴油罐的（）应分开设置，防止这两种不同种类的油品罐互相连通，避免一旦出现冒罐时，油品经通气管流到另一个罐造成混油事故。

A、进油管
B、通气管
C、出油管
D、量油管


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69、判断题  按人员分工和生产工艺流程，把组织运行活动划分为合适的作业单元，进行加油站环境因素识别。


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70、单项选择题  便利店内的豆浆研磨机连续使用不能超过（）min

A、5
B、4
C、3
D、2


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71、单项选择题  电力电缆与控制、通讯、信号电缆应（）。

A、管沟敷设
B、捆扎敷设
C、导管地埋
D、分开敷设


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72、问答题  简述配电箱日常维护保养的主要内容。


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73、单项选择题  下列属于提升顾客满意度切入点的是（）

A、加油站形象
B、有形产品要素
C、无形产品要素即服务
D、以上都是


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74、判断题  使用豆浆机研磨时，必须确保豆浆机摆放平衡，否则容易造成机器快速磨损。


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75、单项选择题  个人记名卡积分主要可以兑换（）类礼品。

A、4
B、5
C、6
D、3


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76、单项选择题  企业对该细分市场能有效进入和为之服务的程度，称为市场细分的（）条件。

A、稳定性
B、差异性
C、可衡量性
D、可进入性


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77、问答题  列举一些消除系统误差的方法


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78、单项选择题  具有随意心理的消费者属于（）的消费者。

A.固执型
B.随和型
C.炫耀型
D.经济型


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79、多项选择题  扑救带电电气设备火灾要注意（）。

A.不能使用泡沫灭火器扑救
B.不能用水扑救
C.先要设法切断电源
D.扑救的距离不能太近，防止发生触电事故


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80、判断题  蒸发只是在温度超过一定范围后才进行。


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81、问答题  ISO14001环境管理体系由哪些基本要素构成？


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82、单项选择题  加油机进油口三角垫、过滤网垫等松动或破损进气，排除方法是（）或更换新垫。

A、去除杂物
B、更换密封
C、清除阀座异物
D、拧紧螺栓


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83、单项选择题  油气分离器的大浮子未装好，或有杂物垫起，锥形阀密封不严，致使开机后从（）进气。

A、油气储存腔
B、加油管
C、进气管
D、排气管


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84、单项选择题  隔油池是利用油、水（）的不同而使之有效分离的设施。

A、温度
B、密度
C、质量
D、体积


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85、单项选择题  经常检查配电柜的自动保护系统，使其保持良好的（）。

A.技术状态
B.条件
C.环境
D.温度


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86、判断题  卡片有效期到了以后，就暂时不能使用了，客户需要在发卡充值网点做延长有效期的操作。


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87、判断题  娱乐业的营业税税率为3％－20％。（）


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88、多项选择题  油品展示包括的方式有（）。

A.示范表演
B.油品介绍
C.油品示范
D.实地操作表演


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89、判断题  盘点结果表是确定加油站便利店商品库存情况的依据。


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90、判断题  低速压射时的压射速度的选择，根据浇到压室内金属液的多少而定。（）


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91、判断题  即期支票就是现金。


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92、判断题  交接班对贵重物品的盘点应由站经理负责。


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93、问答题  简述顾客满意度的内涵？


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94、单项选择题  二氧化碳灭火器使用时，（）用手抓住喇叭筒壁或金属连接管。

A、不必
B、可以
C、不能
D、要求


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95、问答题  简述二氧化碳灭火器的适用范围。


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96、判断题  加油站内的电力线路，应采用电缆敷设。


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97、单项选择题  柴油机油质量等级的选用可以按发动机的（）和第一环槽温度两项参数来确定。

A、强化系数
B、转速
C、功率
D、冲程数


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98、判断题  干粉灭火剂只具有物理抑制剂的特点。


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99、问答题  现行增值税法对一些特定货物的销售行为，无论其是一般纳税人还是小规模纳税人，一律按小规模纳税人应纳税额计算办法计算应纳税额，这些特定货物销售行为有哪些？


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100、单项选择题  撰写营销调研报告时引用年份，以下（）是错误的。

A、2007年
B、2005年
C、2006年
D、去年


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101、单项选择题  磷铵干粉又称为（）。

A、多用干粉
B、普通干粉
C、碳酸氢钠干粉
D、磷酸氢二铵干粉


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102、判断题  灭火指挥应遵循救人重于灭火，先控制后消除的原则。


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103、多项选择题  企业赞助有（）等形式。

A.企业间接赞助
B.企业主动选择对象进行赞助
C.接到请求后再作出反应
D.企业直接赞助


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104、单项选择题  阻火器一般为（）构造。

A、箱式
B、笼式
C、柱形
D、球形


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105、单项选择题  适合开展化肥销售的网络布局（）

A、城市站
B、高速公路站
C、国道站
D、乡道站


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106、单项选择题  在消费者选择加油站时，难以提前获知油品的真实质量水平和加油站的服务质量，此时，消费者更愿意选择（）的加油站，因为这意味着更好的油品质量或者更高水平的服务。

A、价格较低
B、品牌价值较高
C、价格较高
D、以上都不是


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107、单项选择题  每（），结合清罐作业，对油罐进行试压可以检查油罐是否渗漏。

A、1~2年
B、2~3年
C、3~5年
D、2~4年


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108、判断题  换卡功能只针对已售出的正常卡片。


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109、单项选择题  中心城区加油站的消费群体更多地把注意力放在便利性、品牌与服务的选择上。这称为消费者市场细分标准中的（）。

A、心理因素
B、行为因素
C、地理因素
D、人文因素


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110、判断题  中、小型柴油发电机一般通过人力启动或电动机启动。


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111、单项选择题  在加油站服务体系中，（）不属于后台服务部分。

A、油品配送
B、账务处理
C、罩棚
D、油罐


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112、判断题  在测量透明液体视密度时，密度计读数为液体的水平面与密度计相切的那一点。


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113、判断题  加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。


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114、单项选择题  测定油品密度时，连续两次测定的温度不能超过0.5℃，密度不能超过（），否则应重新测定。

A、5kg/m3
B、0.5kg/m3
C、0.05kg/m3
D、0.005kg/m3


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115、判断题  在测量不透明油品的视密度时，密度计读数为液体的水平面与密度计相切的那一点。


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116、判断题  永续盘存制的不足之处在于不能随时掌握财产物质的占用情况及动态，不便于实行会计监督。


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117、单项选择题  选择供应商的基本原则是（）。

A、多家供应商—供应商组合—重视主要供应商—逐步更换供应商
B、一家供应商—供应商组合—重视主要供应商—逐步更换供应商
C、多家供应商—供应商替代—重视主要供应商—逐步更换供应商
D、多家供应商—一家供应商—重视主要供应商—逐步更换供应商


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118、单项选择题  一般（）是一种干燥、易于流动的固体粉末。

A、泡沫灭火剂
B、二氧化碳灭火剂
C、卤代烷灭火剂
D、干粉灭火剂


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119、单项选择题  阻火器是利用（）吸收热量和产生器壁效应来阻止外界火焰向罐内传播的。

A、阻火芯
B、壳体
C、金属网
D、波纹板


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120、问答题  润滑剂按物理状态不同可分为哪几类？我国润滑剂共分多少组？


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121、判断题  所得额是指纳税人在一定期间内由于生产、经营等取得的可以用货币计量的收入。


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122、单项选择题  按摩擦发生的部位可以将摩擦分为（）。

A、滑动摩擦和滚动摩擦
B、静摩擦和动摩擦
C、内摩擦和外摩擦
D、静摩擦和外摩擦


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123、多项选择题  WindowsNT网络的特点（）。

A.内存与任务管理
B.开放的体系结构
C.内置管理
D.集中式管理、用户工作站管理


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124、单项选择题  以下那种情况不是合理库存的要求：（）。

A、储油不能超过储油罐的安全容量
B、随时监控库存，避免因液位过低造成的加油枪“排空”现象
C、把握销售节奏，根据加油站位置、油品周转率、配送距离、节假日等因素，确定并保持最优库存
D、尽量多进货，避免油品脱销断档


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125、单项选择题  处理失效卡，点击（）按钮，点击“确定”，卡片有效期会自动延长到特定时间，进入凭证页面。

A、延长有效期
B、重置
C、处理失效卡
D、延长时间


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126、单项选择题  交流同步发电机产生感应电势、电流的部分是（），又称为电枢。

A、定子铁芯
B、定子绕组
C、定子铁芯和定子绕组
D、定子机座、定子铁芯和定子绕组


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127、单项选择题  TN系统中字母“T”和“N”分别表示配电网（）。

A、中性点直接接地和电气设备金属外壳接零
B、电气设备金属外壳接零和中性点直接接地
C、中性点直接接地
D、电气设备金属外壳接零


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128、单项选择题  加油油气回收系统的拉断阀，当外力达到（）时，拉断会自动脱开。

A、1000~1200N
B、1200~1400N
C、1400~1600N
D、1600~1800N


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129、单项选择题  罩棚下的灯具经常处在尘土、雨水的环境中，应用防护等级不低于（）级的节能型照明灯具。

A、ip24
B、ip34
C、ip44
D、ip54


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130、问答题  简述非油品大宗商品营销策略的内容。


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131、单项选择题  关于交接班现金管理的描述错误的是（）。

A、发现营业短款，应尽快查明原因后处理，收银机里只留找赎金
B、发现长款时，应及时填写现金长款单，严禁将长款抽走
C、本班收银员可将找赎金留存，用于下次接班时找赎
D、收银员与当班主管（核算员或前庭主管）清点收银机里的现金，按规定程序将本班最后一批交易现金全部投入保险柜


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132、判断题  滴点越高的润滑脂，其热稳定性越好。


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133、单项选择题  

当标准密度的单位为g/cm3时，以下标准密度表示正确的是（）。

A、0.7
B、0.63
C、0.7325
D、0.745


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134、判断题  在加油过程中如发现客户在站内频繁走动，有可能是记者暗访。若未发现偷拍或偷录设备，可主动上前，以安全为由劝其离开。


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135、判断题  凡加油站购入储存的货物都是加油站的库存商品。


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136、判断题  动土作业人员在作业中应按规定配戴劳动保护用品。


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137、单项选择题  中央仓的收货流程是（）。

A、登记到达时间—核对采购单与送货单—收货验货—审核签名并加盖收货专用章—将货品放入待分拣区—录入系统
B、登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—审核签名并加盖收货专用章—将货品放入待分拣区—录入系统
C、登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—审核签名并加盖收货专用章—录入系统将货品放入待分拣区
D、登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—将货品放入待分拣区—审核签名并加盖收货专用章—录入系统


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138、单项选择题  严禁在（）天气条件下进行高处作业。

A、正常
B、恶劣
C、良好
D、阴雨


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139、单项选择题  以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。

A、只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因
B、想方设法平息顾客的抱怨
C、要站在顾客的立场上将心比心
D、如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管


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140、单项选择题  自吸式加油机为了避免产生“气穴”，安装时应少用（），距离不要超过15m，尽量避免“变径连接”。

A、滤网
B、法兰
C、弯头
D、阀门


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141、单项选择题  -N 12表示PING（）次。

A、6
B、12
C、24
D、36


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142、多项选择题  对于煤油来说，芳香烃含量越多，在点灯时，易出现（）现象。

A.灯芯易烧焦
B.灯油消耗快
C.灯罩有白雾
D.易冒黑烟


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143、判断题  建立标准化的服务规范，应从公司的要求出发而制定，体现中国石油"为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商"的服务宗旨。


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144、单项选择题  卸油连通软管公称直径不小于（）。

A、40mm
B、80mm
C、50mm
D、100mm


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145、单项选择题  选择车辆齿轮油黏度级别的主要依据是（）。

A、最低使用温度、最高工作温度
B、最高使用温度、最高工作温度
C、最低使用温度、最低工作温度
D、最高使用温度、最低工作温度


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146、单项选择题  属于加油站三级动火作业的是（）。

A、厨房
B、罐区
C、加油岛
D、输油管线


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147、判断题  加油站库存保管账。记录加油站油品购进、销售、库存情况。进货以内部调拔单为记账依据，销售以销售日报表为记账依据。


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148、判断题  为保证受限空间内空气流通和人员呼吸需要，可采用自然通风，必要时采取强制通风方法，但严禁向内充氧气。


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149、判断题  化肥HSE管理的关键环节是仓储，化肥的腐蚀性、挥发性、有毒性，部分化肥的易燃易爆特性是HSE管理的主要风险点。


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150、多项选择题  以下有关进项税额说法正确的有（）。

A.增值税小规模纳税人准予抵扣进项税额
B.增值税一般纳税人准予抵扣进项税额
C.当期进项税额＝当期销项税额-增值税应纳税额
D.销售方收取的销项税额就是购买方支付的进项税额


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151、判断题  加油站自给供水大概分为取水、净水、增压3个环节。


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152、判断题  为确保饮用水安全，加油站取地下水作生活用水时，只有在污染严重的地区才需先取水样进行化验，保证水质达标。


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153、单项选择题  橇装式加油装置紧急泄压装置的阀门位于储油罐的（）。

A、底部
B、顶部
C、侧部
D、尾部


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154、判断题  加油站每班均应配备兼职安全员，并佩戴统一的安全员标志上岗。（）


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155、单项选择题  （）润滑脂最稀薄，针入度最小。

A.6#
B.3#
C.1#
D.000#


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156、判断题  温差是引起加油站油品虚假损耗的主要因素。


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157、多项选择题  以下项目，属于个人所得税应税项目的有（）。

A.工资、薪金所得
B.劳务报酬所得
C.稿酬所得
D.财产租赁所得


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158、多项选择题  电脑加油机油气分离器包括以下部件的是（）。

A.出气阀
B.出油阀
C.平行阀
D.转子


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159、判断题  站级数据传输监控、日结上传系统操作，历史数据交换记录红颜色字体：代表下载的主数据，如商品主数据、条码、非油价格等。


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160、判断题  在液体润滑状态时，润滑油的黏度越小，内摩擦力越大，摩擦损失也越大。


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161、判断题  加油站油罐因为埋地发生渗漏不易察觉，对油罐的测漏就更为重要。


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162、问答题  简述加油站埋地油罐的结构知识。


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163、判断题  选用的密度计不符合要求或未按照周期检定会造成密度测量误差。


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164、问答题  我国内燃机油按用途不同如何分类？


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165、判断题  处理客户投诉时，接待人员在倾听完客户的叙述后，应根据自己的理解向客户复述一遍，确认是否准确理解了客户的意思，这样一是能与顾客进行有效沟通，搞清楚问题的症结所在，二是显示出对客户的尊重。


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166、判断题  办理一张"动火作业票"，可几处进行动火作业。


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167、判断题  采用实地盘存制平时只登记财产物质的增加数。


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168、单项选择题  用高细度干粉扑救火灾时，在燃烧区各微粒之间的距离很小，呈现（）效应。

A、隔热
B、热壁
C、挥发
D、冷壁


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169、单项选择题  在市场和（）的基础上，根据客户关注的要点，结合公司的营销政策制定开发方案。

A、客户忠诚度
B、营销环境
C、客户分类
D、客户调查


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170、单项选择题  核算员在清点现金前，必须先按要求审核销售日报表，然后与加油站经理、前庭主管核对投款的数量与（）是否一致，最后按班次分开清点。

A、加油站保险柜投币与开启记录
B、交接班记录
C、商品明细账
D、销售日报表


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171、单项选择题  对于到站的记者，应（）地要求记者出示证件和采访函。

A、主动、大方
B、委婉
C、严肃
D、以上都不对


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172、判断题  增值税是以纳税人从事经营活动的营业额为课税对象的税种。


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173、问答题  计算题：已知某加油站某月含税销售单价为4680元/吨，该月销售总量为50吨，该油品适用增值税率为17％，计算不含税销售收入为多少？


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174、判断题  出油管底部应安装双门底阀，底阀安装位置应该适当，太高会有大量的油品不能被抽出，降低了油罐的使用容积，太低又容易将罐底的积水和污物吸入加油机而加给汽车油箱。


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175、单项选择题  油气分离器的上盖密封垫破损，造成高压腔与（）连通，致使高压腔内形不成高压而使加油机不出油。

A、油气储存腔
B、油气分离腔
C、油泵
D、齿轮泵


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176、单项选择题  齿轮油的黏度分类共分为７个黏度等级，其中带“W”的是（）齿轮油。

A、夏季
B、冬季
C、秋季
D、四季通用


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177、单项选择题  不属于静电接地电阻测量点布置的是（）。

A、通气管
B、加油枪
C、广告牌
D、建筑物接地


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178、单项选择题  二级加油站应备安全帽（）

A、1顶
B、2顶
C、3顶
D、4顶


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179、单项选择题  解决收银员账已平，但是不能结账要在日结平账界面确认销售金额与应交金额，开班找赎金与结班找赎金是否一致。

A、销售金额
B、销售金额与应交金额
C、应交金额
D、销售金额与应收金额


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180、判断题  在已有单位卡下，增加司机卡必须使用主卡。


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181、单项选择题  退卡销户主要包含（）个功能模块。

A、三
B、四
C、六
D、五


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182、判断题  在同一灭火器配置场所，应选用同一类型、操作方法相同且灭火剂相容的灭火器。油罐区等露天场所不应配置卤代烷（1211、1301）灭火器。。


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183、判断题  中国石油加油卡强大的"八限"管理功能，能协助单位客户对公务车的使用情况实现优化管理。


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184、判断题  每台自吸式加油机按加油枪数设出油管。


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185、单项选择题  自动液位计无法通信的原因有（）。

A.未设置油罐参数
B.端口设置错误
C.使用WindowsMe
D.油位过低


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186、单项选择题  卡系统每月结账后72小时，可以出具客户上月（）和用油汇总账单。

A、用油清单
B、用油明细账单
C、司机卡清单
D、充值明细


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187、单项选择题  在“单位卡售卡”页面下，点击“增加”操作，创建单位部门，填写必填信息，完成（）页面。

A、单位司机信息
B、单位车辆
C、单位信息
D、单位帐号信息


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188、单项选择题  下列对POS外设故障原因分析正确的是（）异常，不能正常工作。

A、FCC
B、外设驱动加载
C、BOS系统
D、Fuel Server


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189、判断题  每半年或认为必要时，将被检查油罐装满油品，测量油罐液面高度，然后关严出油管线阀门，静置12h后，再次测量油罐液面高度，对比两次测量的数值，可发现有无泄漏。


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190、单项选择题  尺寸肯定比正常同面值币种小的变造币多为（）。

A、拼凑币
B、全真纸币
C、挖补变造币
D、两面揭变造币


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191、问答题  加油站消防预案的内容主要由哪几部分组成？


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192、单项选择题  当人们看到劳斯莱斯、奔驰、宝马等品牌车辆时，自然而然地联想到其车辆的拥有者是个成功人士，这说明品牌代表着（）的价值意义。

A、质量
B、效益
C、地位
D、以上都是


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193、单项选择题  润滑中最理想的状态是（）。

A、边界润滑
B、液体润滑
C、极压润滑
D、相对润滑


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194、单项选择题  常用的市场细分的方法有（）和系列因素细分法。

A、消费因素细分法
B、综合因素细分法
C、客户因素细分法
D、社会因素细分法


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195、单项选择题  用汽车油罐车装运汽油，起运前经一根管线长5000mm、内径180mm输油管输送到罐车内，管线前空后满，经测算管线油的标准密度为0.8011g/cm3，体积系数为1。储油罐计量数为9947kg，装车定额损耗率为0.1%。车内实际装油（）。

A.9845kg
B.9880kg
C.9855kg
D.9825kg


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196、单项选择题  贵重物品应放置在（）。

A、促销端架上
B、营业员后面带锁的货架上
C、物品放库房，货品包装摆在外面的货架上
D、以上3项


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197、判断题  柴油机由停车状态进入工作状态，必须借助外部能量的驱动使其启动运转，直至喷入汽缸的燃油自行发火燃烧，柴油机才能自行运转。


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198、单项选择题  随机抽样法样本的抽取无一定之规，下面（）是随机抽取样本的例子。

A、类似摇奖的办法
B、按司机的性别抽取
C、按机构用户的性质抽取
D、全部出租车


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199、判断题  接待客户投诉时，向客户说"对不起"，则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。


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200、单项选择题  水封井是安全液封的一种，使用在散发（）等油污的污水管网上，可防止燃烧、爆炸沿污水管网蔓延扩展。

A、可燃气体和易燃液体蒸气
B、可燃气体
C、易燃液体蒸气
D、有毒气体


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201、判断题  测得汽油、柴油油温后，应缓慢提取温度计，温度计离开油面到读数时的时间至少要10秒。


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202、单项选择题  柴油的闪点越低，表明其轻质组分（）。

A、越少
B、适中
C、越多
D、越高


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203、判断题  交接班前，加油员必须自行准备足够的找赎金。


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204、单项选择题  供应商对商品品质的保证，应考虑其（）。

A、经济指标
B、质量控制文件
C、供应商的管理水平
D、以上3项


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205、多项选择题  造成加油机不出油的故障原因主要是（）。

A.机械故障
B.油品质量
C.强、弱电故障
D.管道和阀门渗漏


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206、判断题  已经开具的发票存根联（包括增值税发票电子版存根信息）和发票登记簿应当按照税务机关的规定存放和保管，保存期满，报经上级公司查验后，便可销毁。


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207、判断题  调查问卷的说明信主要说明调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等，它是调查问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。


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208、判断题  油罐储油到一定期限（轻质油料罐不得超过5~8年），如发现油罐底部含水、杂质多，影响油品质量时，应随时进行清洗。


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209、单项选择题  当今社会，产品信息量加大，人们对自己的购买行为越来越难判断，在这种情况下，同样的条件，人们更愿意购买社会普遍认同的品牌产品，许多优秀的企业就是凭借其品牌的力量而产生巨大的经济效益，这说明了品牌蕴含着（）的价值意义。

A、质量
B、效益
C、地位
D、以上都是


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210、单项选择题  订货应选择（）的客户群所需要的商品，避免选择“冷门”的商品，尽量以回转快、销售量大的商品为主。

A、50%
B、70%
C、80%
D、100%


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211、单项选择题  当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即（）。

A、停止相应加油机作业
B、停止相应油罐的加油机作业
C、否认油品质量有问题
D、向上级主管部门汇报


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212、判断题  飞鹰牌手动刮胡刀属于贵重物品。


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213、单项选择题  双门底阀又称单向阀，安装在油罐内（）的底部。

A、吸油管
B、进油管
C、量油管
D、通气管


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214、单项选择题  加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证，星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。

A、服务语言
B、服务态度
C、油品品牌
D、服务品牌


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215、问答题  简述便携式测爆仪的使用方法？


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216、问答题  简述事故及事故的基本特征。


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217、判断题  油泵溢流阀不能封闭，阀芯被异物卡住、关闭不严或阀座松动都会造成不供油或供油不足。


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218、单项选择题  加油站对市场细分可以根据消费者的（）来划分。

A、需求
B、心理
C、购买行为
D、购买行动


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219、单项选择题  不属于加油站消防器材实行“四定”管理的是（）。

A、定养护人员
B、定期使用
C、定点摆放
D、定期换药


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220、单项选择题  加油机齿轮泵长期运转会使内、外齿轮磨损间隙过大，导致（）内泄增大。

A、油泵
B、胶管
C、底阀
D、齿轮


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221、判断题  加油站可临时为第三方寄放外来油品。


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222、判断题  进油管油罐的一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底0.15m处，避免油品出现喷溅产生静电，发生火花，引起着火。


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223、单项选择题  “加油操作十三步曲”等服务规范，展示了中国石油加油站服务的独特性和技巧性，构成了客户对中国石油（）的认知的一部分。

A、严格管理
B、品牌形象
C、油品质量
D、以上3项


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224、判断题  感观检查认为质量有问题时，应立即停止相应油罐加油业务，取样化验，同时向片区（经营部）报告。


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225、单项选择题  稳定燃烧油罐火灾最好的灭火方法是（）。

A.冷却法
B.隔离法
C.负催化抑制法
D.窒息法


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226、问答题  加油站消防器材的压力要求是什么？


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227、单项选择题  点击“日常运营”下拉菜单中的（），进入“处理失效卡”页面。

A、转账
B、卡片业务
C、解灰
D、充值


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228、单项选择题  汽油机油在使用不久后很快变黑，说明油品（）。

A、已经变质
B、安定性能差
C、清净性能差
D、清净性能好


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229、单项选择题  站级人员管理系统操作在“（）”界面，选择员工的“访问等级”，设置“目前状态”、“密码管理”等。

A、员工管理参数
B、工作相关参数
C、工作参数
D、管理参数


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230、判断题  液位仪抗浪涌稳压器、串口光电隔离器不能正常工作应及时上报。


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231、单项选择题  加油油气回收系统的真空泵有两种：一种是中央式回收真空泵，另外一种是（）。

A、分散式回收真空泵
B、地方式回收真空泵
C、分布式回收真空泵
D、集中式回收真空泵


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232、判断题  处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩解。


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233、判断题  当发现客户带有偷录、偷拍设备时，应装作什么事情都没发生，随机应变，不能通报加油站经理，以免被他发现。


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234、问答题  简答已知某种油品在某一试验温度下的视密度，将其换算为标准密度的步骤。


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235、问答题  简述油品盘点的程序。


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236、单项选择题  采用实地盘存制计算本期减少数必须掌握的内容不包括（）。

A、账面期初余额
B、期末实际结存数
C、本期增加数
D、本期减少数


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237、单项选择题  脉冲发生器内的编码电路可以调节（）。

A.压力
B.流量大小
C.流量系数
D.计数多少


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238、单项选择题  加油机进油口三角垫、过滤网垫等松动或破损进气，排除方法是（）或更换新垫。

A、去除杂物
B、更换密封
C、清除阀座异物
D、拧紧螺栓


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239、判断题  加油站对加油机自检、维修、强检、排空等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员、加油员参与完成。


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240、单项选择题  储油罐清罐周期为（）年。

A、1~2
B、3~5
C、6~8
D、9~10


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241、判断题  普通车辆齿轮油的极压抗磨性比中负荷车辆齿轮油的要差。


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242、判断题  点。标准密度的单位为g/cm3时，读数保留4位小数。


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243、判断题  液位仪"高液位报警值"指防止油罐溢油的安全高度，通常设为罐底至量油孔的高度。


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244、单项选择题  2005年3月9日开出的现金支票，其日期书写正确的是（）。

A、2005年3月9日
B、贰零零伍年零叁月零玖日
C、二○○五年三月九日
D、贰零零伍年叁月玖日


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245、判断题  量油尺尺砣磨损会使测量的油高比容器内的实际油高大。


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246、单项选择题  我国规定在（）、101.325kPa条件下的密度为标准密度。

A、10℃
B、17℃
C、20℃
D、25℃


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247、单项选择题  顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。

A、满意
B、非常满意
C、不满意
D、以上都不是


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248、单项选择题  一般（）有亲水性，容易结块，灭火时沉淀速度较快。

A、泡沫灭火剂
B、干粉灭火剂
C、卤代烷灭火剂
D、二氧化碳灭火剂


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249、单项选择题  严禁在风力（）以上或雷雨天进行清洗、通风作业。

A、4级
B、5级
C、6级
D、7级


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250、单项选择题  橇装式加油装置的油罐出油管道设置（）断油保护阀。

A、低温手动
B、高温手动
C、低温自动
D、高温自动


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251、单项选择题  某加油站在盘点时发现，冰柜里的水丢失了，原因不可能的是（）。

A、被员工喝了
B、销售未过机
C、加油繁忙时被顾客拿走了
D、数目混了


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252、单项选择题  现金送存必须经（）在加油站经理监督下填写现金进账单，等银行工作人员上门收款或者直接送存银行。

A、营业班长
B、加油员
C、核算员
D、会计


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253、单项选择题  控制显示箱是电脑加油机的（）中心。

A.显示
B.加油
C.控制
D.指挥


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254、判断题  解决收银员账已平，但是不能结账问题，如每行数据不相符，但系统也显示账目已合，这样点击结账是不能完成结账的。


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255、判断题  挖补变造币是不法份子将一张真币一分为二，通过粘补将一半真的和一半假的拼凑在一起。


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256、多项选择题  在局域网中，常用的通信协议有（）。

A.FIX/UP；UNICA
B.NetBEUI
C.TCP/IP
D.IPX/SPX


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257、单项选择题  遇上野蛮、打人的顾客时，采取（）的方法，并立即报警。

A、以暴制暴
B、冷静应对
C、保护、躲避
D、微笑应对


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258、单项选择题  进油管油罐的一端一般做成（），也可开成斜口，使油流方向与液位仪和出油管方向（）。

A、伞柄形；相反
B、网状；相反
C、伞柄形；一致
D、网状；一致


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259、单项选择题  加油机进油口三角垫、过滤网垫等破损进气，会造成（）。

A、出油含气
B、排气管冒油
C、管道堵塞
D、过冲


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260、单项选择题  加油站应界定忠诚客户，建立忠诚客户（），可以让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。

A、数据库
B、账表
C、联系机制
D、以上都不是


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261、判断题  站级人员管理系统操作通过"查找"按钮查看员工信息，在"工作相关参数"界面，在"员工状态"中选择"离退"。


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262、判断题  阻火器的阻火芯一般有金属网型和波纹板型两种。


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263、问答题  简述差异化服务的内涵？


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264、单项选择题  当顾客对油品质量产生异议时，经取样发现油品质量没有问题，应该如何做（）。

A、向顾客耐心解释，礼貌送客
B、少赔偿一点，免得他闹事
C、不予理睬，要求其离开加油站
D、悄悄地报警


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265、单项选择题  采用永续盘存制时要登记财产物资的（）。

A、增加数
B、减少数
C、增加数和减少数
D、库存数


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266、单项选择题  在选用液压油时与确定液压油品种无关的因素是（）。

A、液压系统的压力
B、液压系统的温度
C、液压系统所处的环境
D、液压泵的类型


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267、判断题  加油站有形产品要素即加油站销售的商品，包括商品的品牌、性能、品质及时尚性等方面。


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268、单项选择题  橇装式加油装置的防溢流装置与油罐的进油管相连，当油罐内的液位升到油罐容量的（）高度时，能自动关闭进油管。

A、95%
B、90%
C、85%
D、80%


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269、判断题  库存油品盘点程序中，核算人员与公司财务、业务部门对账，填制《加油站商品进销存数量核对表》，做到账实相符。


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270、单项选择题  当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告（）。

A、核算员
B、前庭主管
C、计量员
D、以上都不是


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271、问答题  简述二氧化碳灭火器操作阀门打不开的故障判断与排除方法。


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272、单项选择题  加油站推行服务差异化，应该（）。

A、提供加油之外的惊喜服务
B、挖掘加油站潜力，扩大服务项目
C、根据自身特点提供特色服务
D、以上3项


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273、问答题  简答加油站积分推广的目标？


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274、判断题  量水尺上的毫米刻度值应注明数字。


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275、判断题  受限空间指生产作业区域内罐、仓、槽车、管道、隧道、下水道、沟、坑、井、池、涵洞等设施及场所。


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276、判断题  随从型消费者一般受教育程度较低，年龄相对较大，特点是认死理，比较固执，对自己不了解和不熟悉的加油站防备心理比较强。（）


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277、问答题  灭火指挥应遵循的原则有哪些？


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278、判断题  二次物流优化系统的具体操作包括加油站、油库的基础数据和信息管理、配送管理、配送优化、配送卡管理、系统管理、调度指挥。


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279、单项选择题  内部燃烧抑制装置时指橇装式加油装置油罐罐体内一种由装有（）的容器、膜片和喷嘴等组成的装置。

A、二氧化碳
B、水基溶液
C、碳酸氢钠干粉
D、蛋白泡沫


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280、单项选择题  油气分离器的止回阀卡死，会造成加油机（）。

A、排气管堵塞
B、出油含气
C、开机后从排气管进气
D、不出油


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281、判断题  加油站应该保证所销售油品质量合格，必须有质量事故应急预案。


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282、单项选择题  机械呼吸阀应定期检查和维护，一旦呼吸阀失灵，快速加油很有可能造成油罐的（）事故。

A、胀裂
B、吸瘪
C、倾斜
D、下沉


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283、多项选择题  以外汇结算营业额的，其营业额的人民币折合率可以选择营业额发生的（）的中国人民银行规定的基准汇价。

A.当天
B.当月1日
C.当月最后一天
D.当月平均汇价


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284、单项选择题  开放型问答题，只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况作答，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。这称做调查问卷的（）。

A、顺位式问答题
B、自由问答题
C、选择题
D、其他


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285、判断题  撰写营销调研报告时引用当年发生的事件，可以直接写"今年"如何如何。


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286、单项选择题  不属于加油站事故预防的是（）。

A、防损耗
B、防明火
C、防盗抢
D、防雷击


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287、单项选择题  方便面按照商品分类，可以划归为（）。

A、快餐
B、饮料
C、家庭食品
D、小吃


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288、单项选择题  自封加油枪实现自封是靠（）作用。

A、弹簧弹力
B、油液压力
C、液流空吸力
D、电磁力


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289、单项选择题  以下不属于便利店管理员应掌握的内容是（）。

A、服务意识
B、销售技巧
C、选择供应商原则
D、系统培训


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290、判断题  除去石油中的非烃类是石油产品精制的目的之一。（）


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291、单项选择题  用接地电阻测量仪对测量点进行测量时，测量仪表须放置在距（）4m以外。

A、卸油口
B、加油机
C、配电柜
D、油罐口


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292、单项选择题  阻火器用以防止油罐（）时，遇到空气中的火星或火焰，会引起燃烧爆炸事故。

A、呼气
B、吸气
C、排气
D、出气


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293、判断题  只有油罐内油品静止时，才能进行油罐取样。


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294、多项选择题  消费者购买决策与其他决策活动相比具有自身的特殊性，这些特殊性是指（）。

A.决策主体的单一性
B.影响决策因素的复杂性
C.决策主体的多样性
D.决策内容的情景性


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295、单项选择题  关于加油站的目标市场，不正确的是（）。

A、是本公司相邻加油站的目标市场
B、加油站可结合自己的实际情况，选择出自己的目标群体
C、确定加油站目标市场，有利于挖掘市场新机会
D、目标市场一旦确定，就不可能改变


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296、问答题  温度测量原理是什么？


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297、单项选择题  2007年1月5日开出的转账支票，其日期书写正确的是（）。

A、2007年1月5日
B、二○○七年一月五日
C、贰零零柒年壹月伍日
D、贰零零柒年零壹月零伍日


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298、判断题  检查、维修过的灭火器，不作任何要求即可使用。


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299、单项选择题  发现柴油车的机油消耗过快，不可能出现的情况是（）。

A、发动机油底壳漏油
B、活塞环与汽缸壁之间的间隙大
C、机油粘度太小
D、柴油窜入机油的油箱


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300、问答题  计算加油站的吨油费用额的步骤有哪些？


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