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1、单项选择题 用来跟踪数据包到达目的地的路径以检查远程系统的路由的命令是（）。
A.TRACERT
B.PING
C.NETSTAT
D.HOSTNAME
2、填空题 要做好个性化的服务，满足客户的需求，必须对（）需求进行分析，从中发现销售机会。
3、单项选择题 Internet的基础和核心协议是（）。
A.TCP/IP
B.ICMP
C.FTP
D.Telnet
4、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为（）和（）从事日常协同配合工作提供支撑。
A.客户工程师团队
B.售中项目实施团队
C.售后维护服务工程师团队
D.客户经理团队
5、多项选择题 网络应用产品分为（）。
A.语音
B.新视通
C.呼叫中心
D.全球眼
6、单项选择题 如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。
A.业务经理
B.发起方客户经理
C.客户
D.运维经理
7、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、客户部门、（）。
A.工程部门
B.管控部门
C.运维部门
8、单项选择题 前端子系统地网的工频电阻宜控制在（）以内。
A.4Ω
B.10Ω
C.15Ω
9、多项选择题 商务领航定制网关带给电信的利益是（）。
A.使得客户对电信的忠诚度提高了
B.大大减少了电信的技术工程师的工作负担
C.使得电信能够更好的掌握自己客户的网络情况和发展情况
D.给客户和电信带来了双赢
10、判断题 对工作流程的分析可以从人员与各种通信业务二者产生的三种形式的信息交互过程入手。（）
11、单项选择题 把文件1.txt变为用户superman所有的命令是（）。
A.chown 1.txtsuperman
B.chown superman 1.txt
C.chname superman1 1.txt
D.rm 1.txt
12、问答题 翼机通主要使用哪三大功能？
13、填空题 CN2配备了（）和（）两个网管中心。
14、填空题 H3C ICG2000的WLAN业务模块支持（）及（）等安全功能。
15、多项选择题 全球眼前端设备接入方式包括（）。
A.ADSL
B.LAN
C.光传输
D.EPON
16、单项选择题 在物流E通业务中，根据（）查询某段时间内运单对应任务的详细信息。
A.运单条码
B.手机号码
C.日期时间
D.运单号
17、多项选择题 基础数据业务全程测试合格后，由牵头测试单位在系统中填报全程报竣并可对测试报告签字情况做（）选择
A.客户代表签字，
B.客户经理代客户签字，
C.客户代表和客户经理均不签字，
D.客户工程师签字。
18、填空题 交流供电系统可以有三种交流电源（）、（）、（）。
19、多项选择题 下面是UIM-PASS卡通讯特征的是（）。
A.使用13.56MHZ频率
B.射频识别
C.近场耦合
D.抗冲突
20、填空题 判断E1线路故障时，首先检查E1线缆是否插好，收发是否接反。其次检查E1线缆是否焊接正常，是否存在（）等问题。
21、单项选择题 将摄像机模拟视频信号编码压缩成数字信号上传网络的设备为（）。
A.调制解调器
B.解码器
C.编码器
D.监视器
22、多项选择题 当MODEMCD灯灭时，可能是以下（）情况。
A.线路问题，
B.参数配置问题，
C.局端MODEM问题，
D.用户端MODEM问题。
23、单项选择题 翼机通系统的前置电脑，是用户用来实现具体操作的。它和服务器之间是通过（）网络进行通讯。
A.RS232
B.TCP/IP
C.RS422
D.RS485
24、多项选择题 网络等级为A的电路必须达到的要求（）。
A.提供电信局端全程端到端保护
B.提供端到端全程保护
C.用户设备具有热倒换功能
D.电信骨干网全程端到端保护
E.用户设备冷备份
25、单项选择题 电路维护等级为AAA的线路，端到端电路可用率不低于（）。
A.99.99%
B.99.98%
C.99.95%
D.99.9%
26、填空题 （）是INTERNET网上最重要的协议软件之一。
27、判断题 蓄电池组一般由多只单体电池并联而成，蓄电池按单体电压分可分为2V、6V、12V。（）
28、判断题 客户使用ATM业务时，如路由器上端口up协议down，则检查路由器配置，端口模式应为STM-2，封装格式应为aal5snap。（）
29、单项选择题 视频平台监控系统中为浏览器用户提供视频浏览以及简单的系统管理功能的服务器是（）。
A.存储服务器
B.转发服务器
C.Web服务器，
D.中心管理服务器
30、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块分管理员和操作员两类角色，其中（）是模块的使用者。
A.模块管理员
B.模块操作员
C.账号管理员
D.以上都对
31、多项选择题 个性化需求分析需要做的工作包括（）。
A.建立完整详细的客户档案
B.建立与客户的客户关系信息档案
C.建立客户的网络情况和电信业务情况档案
D.了解客户的发展战略目标
32、单项选择题 交流空气开关额定电流值的选择：照明回路按实际负荷配置，其他回路不大于最大负荷电流的（）倍配置。
A.1.5
B.1
C.2
D.3
33、多项选择题 计算机木马有哪些危害（）。
A.利用用户电脑，作为跳板攻击其他计算机
B.获取计算机上的重要信息
C.删除、篡改用户信息
D.获取网银、邮箱等账号口令
34、填空题 SNCP子网连接保护在全过程中，业务发送网元始终是向（）方向同时发送信号，没有任何倒换情况的发生。
35、多项选择题 华为Viewpoint 8066支持（）网络接入方式。
A.DHCP
B.PPPoE
C.静态IP
36、填空题 对于2M端口告警，可通过（）环回和（）环回配合测试断定故障段落。
37、单项选择题 将E1端口设置为不进行帧校验的命令是（）。
A.framing no-crc4、
B.framing crc4、
C.noframing crc4、
D.unframing crc4。
38、多项选择题 服务支持能力分析的内容有（）。
A.业务开通情况分析
B.客户信誉度分析
C.网络资源情况分析
D.售后服务能力分析
39、单项选择题 以下哪个命令是正确配置ATM子接口的（）。
A.interfaceATM0.0.1point-to-point、
B.interfaceATM0/0.1point-to-point、
C.interfaceATM0/0/1point-to-point、
D.interfaceATM0.0/1point-to-point。
40、填空题 view命令不能对读出的（）进行写操作。
41、单项选择题 科达“全球眼”平台录像文件格式为（）。
A.asf格式
B.wma格式
C.rm格式
D.avi格式
42、填空题 MSTP（MSAP）业务电路给用户直接提供以太口，出现该告警，首先确认网线（），且网线接口（）。
43、填空题 接地电阻测试仪可测量低（）和（）。
44、问答题 简要说明在物流E通业务的取货成功流程。
45、多项选择题 集团制定的带宽型业务降速/升速时限为（）。
A.ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、
B.其他电路20工作日、
C.加急工单8-12工作日、的、
D.特急工单3-5个工作日。
46、填空题 机房的门缝应（），墙壁、地板、顶棚等凡与空气接触的表面应做到（）。
47、填空题 摄像机照度的数值越小，表示需要的光线（），摄像头也越（）。
48、判断题 所有跨省任务工单不一定要由集团级行业客户工程师审核通过后方可进行派发。（）
49、多项选择题 安全防范的三要素包括（）。
A.探测
B.延迟
C.反应
D.报警
50、填空题 仪表测试使用于比较复杂全面的测试，包括一些客户个性化的拓展测试，具体方式为（）或是（）测试。
51、判断题 网络等级为A的数字电路，用户端机房内的电信设备及板卡要保证不同；本地网内的长长电路可以不要有保护措施。（）
52、填空题 CN2是采用（）为技术组建的IP骨干网。
53、单项选择题 在交换机的接口中，能承载多个VLAN同时通过的接口类型为（）。
A.access
B.trunkt
C.GigabitEthernet
D.FastEthernet
54、单项选择题 在开通光纤出租的过程中，标准测试内容包括（）、距离。
A.衰减系数
B.吞吐量
C.ES（误码秒）
D.SES（严重误码秒）
55、问答题 基础数据业务客户交付中提供的业务手册包括哪些内容？
56、单项选择题 水平分辨率人眼测试方式（）。
A.照度计
B.分辨率检测板
C.C1/4
D.1/5
57、填空题 定制化解决方案要注意的两个关键点，一是（），以符合客户业务的个性化；二是（）。
58、单项选择题 CISCO系列交换机打开端口的命令是（）。
A.enable
B.no shut down
C.open
D.no close
59、单项选择题 中国电信路由型MPLS VPN标准产品，中国电信对（）业务等级不提供时延指标的承诺。
A.钻石或白金
B.金
C.银
D.铜
60、多项选择题 当协转/网桥上关联V35/RJ45的指示灯告警，则为（）故障。
A.协转/网桥故障，
B.用户设备故障，
C.电信网络故障，
D.电信线路故障。
61、填空题 EPROM和E2PROM的区别是EPROM必须从（）才可进行擦写，而E2PROM擦写无需从计算机拆除。
62、多项选择题 以下属于标准需求特点的是（）。
A.IT、电信融合不明显，信息系统采取分离的设计、采购、建设、维护方式；
B.对电信业务需求集中在标准化的电信产品，以及基于标准产品的质量保证；
C.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
63、单项选择题 电路维护等级为AA的线路，端到端电路可用率不低于（）。
A.99.99%
B.99.98%
C.99.95%
D.99.9%
64、单项选择题 机房环境的三个最主要要素指标——“三度”是指：温度、湿度和（）。
A.温度变化率
B.相对湿度
C.洁净度
D.电磁感应度
65、单项选择题 在开通客户基础数据网电路的过程中，标准测试内容包括（）。
A.吞吐量
B.距离
C.SES（严重误码秒）
D.误码率
66、单项选择题 物流E通业务中，内勤人员发送的新任务的详细信息。可选用（）方式提醒外勤人员去查收新分配的任务信息。
A.电话语音
B.彩信
C.短信
D.微博
67、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下普通工单的入网时限是（）。
A.5个工作日，
B.10个工作日，
C.20个工作日，
D.30个工作日。
68、单项选择题 镜头的拉近拉远指的是镜头的哪个技术参数（）。
A.光圈
B.聚焦
C.焦距
69、单项选择题 “品牌、信誉度、市场地位”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。
A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现
70、判断题 参加标书编写、技术应答是客户工程师售中技术支撑的职责。（）
71、填空题 交流线和直流线必须分开布线，（）和（）、（）、（）可布在一起。
72、多项选择题 客户规划“六步分析法”的内容包括行业分析、竞争分析、（）、客户规划分析。
A.个性化需求分析
B.定制化方案分析
C.服务支持能力分析
D.市场供应分析
73、单项选择题 及时响应客户、客户经理需求，对本地、跨域项目进行有效管控，实现业务开通（）的目标。
A.保质保量
B.交付及时
C.成本控制
D.安全管理
74、多项选择题 逻辑加密卡卡内的集成电路包括（）。
A.中央处理器CPU
B.可编程只读存储器EEPROM
C.随机存储器RAM
D.加密逻辑电路
75、填空题 外设必须通过输入输出接口才能与（）并进行数据交换。
76、判断题 行业解决方案定制四步法中的“应用模式设计”，其功能是将模块分别与行业、阶段、级别相对应起来。（）
77、判断题 chmod A.rx给文件增加读写权限。（）
78、多项选择题 在ICT综合管理系统中的立项审核有哪几种操作？（）
A.审核
B.会签
C.回退
D.终止
79、单项选择题 针对社保中心和其相关合作伙伴之间的电信业务需求，推出“社保通”，将电信产品和服务延伸到社保价值链的各个环节，如：医院、药房、卫生所、企业和银行等单位。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
80、填空题 一般综合网管分析和环回操作，可将故障定位至（）。再在网管采用更改配置、配置数据分析、或采用单板替换、逐段环回、测试等方法将故障定位至单板。
81、多项选择题 嵌入式视频服务器的特点为（）。
A.图像处理速度快，系统运行稳定
B.接口丰富，可连接电视墙
C.防病毒入侵
D.体积小便于安装
82、单项选择题 IP50题129.34.8.10为（）类地址。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
83、多项选择题 安全防范是指以维护社会公共安全为目的采取的各种（）、防火、防暴和进行安全检查等措施与手段。
A.防入侵
B.防被盗
C.防破坏
84、单项选择题 ICG2000包含WAN口和LAN口的个数分别为（）。
A.3、1
B.1、4
C.2、2
D.1、3
85、判断题 与其他人商谈，达到一致的过程称为双赢。（）
86、多项选择题 信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于数据层级，可从（）三个方面挖掘信息化需求。
A.数据生成
B.数据传输
C.数据存储
D.数据安全
87、多项选择题 CHINANET拓扑结构有（）。
A.核心层
B.汇接层
C.接入层
D.国际出入口和互联互通层
88、单项选择题 活化的T细胞表面表达哪类MHC分子（）
A.只表达MHC-Ⅰ类分子
B.只表达MHC-Ⅱ类分子
C.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅱ类
D.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅲ类
E.表达MHC-Ⅱ类和MHC-Ⅲ类
89、单项选择题 售中关键流程与实施步骤是以（）关系为主线确定的工作流。
A.售中时序
B.部门分工
C.业务开通流程
D.组织架构
90、填空题 在故障处理时，通过来（）定位可能的故障盘，并通过更换单盘来定位故障盘。
91、填空题 在实际线路中ADSL的速率受（）的影响很大。
92、填空题 MSTP是指基于SDH平台，同时实现（）业务、（）业务、以太网业务等的接入、处理和传送，提供统一网管的多业务节点。
93、填空题 对于比较复杂的实施方案，项目工程师要和客户（），向客户（），使客户（），以便做好配合工作。
94、填空题 中国电信的外包服务、专业服务和知识服务均是（），是（）的服务。
95、判断题 司法E通中的位置查询和监管功能基于中国电信CDMA网络的VPDN技术。（）
96、单项选择题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，对于QOS等级为铜级的电路，标准测试内容包括（）。
A.平均时延
B.平均抖动
C.平均丢包率
D.ping通
97、判断题 基础数据网业务测试指标中误码率≤10-6。（）
98、判断题 行业解决方案定制四步法的第四个步骤是组合行业阶段解决方案。（）
99、判断题 党政军行业的客户选择数据和增值电信业务是考虑的首要因素是电信公司一体化服务的提供能力、价格优势。（）
100、填空题 内存是计算机系统中数据的（）。
101、单项选择题 当客户使用ATM业务时，客户路由器封装格式应为（）。
A.aal3snap，
B.aal4snap，
C.aal5snap，
D.aal6snap。
102、多项选择题 定制化方案的实施原则（）。
A.各项举措的推出应按照盈利大小、竞争态势和可行性分阶段实施；
B.中、长期的方案虽然推出时间较晚，但要确保在近期作出足够准备，并保证一定的灵活性；
C.在实施过程中与客户相应的决策层保持密切的沟通，确保方案的灵活性和在不同时期的可行性；
D.在实施完毕后进行方案的总结和归档。
103、单项选择题 当电子元器件和集成电路上吸附尘埃过多时，将会降低其散热能力；当元器件内落入导电尘埃后，会使元器件间的绝缘性能降低，严重时会造成（）。
A.温度过高
B.温度降低
C.腐蚀
D.短路
104、多项选择题 以下属于数据存储方面信息化需求的是（）。
A.存储容量
B.可扩展性
C.存储空间租赁
D.灾备中心
105、单项选择题 在物流E通业务中，哪些不是PC端功能。（）
A.人工下单
B.任务信息查询
C.任务统计
D.派送操作
106、填空题 应用软件是针对多种应用需求出现的用于（）的专门软件。
107、多项选择题 基础数据业务的售后交付至少包含以下内容：业务类型、网络等级、电路代号、接入速率、端口速率、装机地址、（）等。
A.客户编码，
B.客户名称，
C.电路等级，
D.电路代号。
108、单项选择题 SNCP保护通过在业务的接收端对业务发送端双发过来的（）业务源，实行检测选收来实现保护的功能。
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
109、填空题 电信的任何产品都可切割成（）、（）、（）、（）和（）五个模块。
110、单项选择题 常用的彩色摄像机最高（）线。
A.570
B.520
C.480
D.420
111、判断题 基础数据业务的Ping测试是登录客户端电信设备进行数据包的ping测。（）
112、填空题 传输线路故障处理首先要根据设备的告警进行判断，通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析，初步判断故障点范围；并用（）、（）、（）等方法进行故障定位。
113、单项选择题 MPEG4是下列哪项业务用到的标准（）。
A.全球眼
B.e通VPN
C.IP虚拟专网
D.4008
114、多项选择题 摄像机按照扫描制式划分，分为（）。
A.PAL制
B.NTSC制
C.PCM制
115、单项选择题 下列关于4008业务功能描述错误的是（）。
A.统一号码接续
B.黑白名单
C.呼叫可转移
D.手机用户不能拨打
116、填空题 mv命令可以改变（）。
117、填空题 移动侦测感知可在视频画面发生变化时产生（）。
118、单项选择题 解码器输入的控制信号一般是（）信号。
A.RS232
B.RS485
C.RS455
119、单项选择题 变电所提供的10KV高压电经降压变压器降压至交流（）进入机房。
A.220/300V
B.220/380V
C.200/300V
D.110/220V
120、多项选择题 客户工程师对客户端进行巡检巡查的主要项目包括（）。
A.光缆标签标识情况
B.DDF架街头焊接情况
C.光端机面板告警情况
D.机房环境设备运行情况
E.设备电路运行情况
121、单项选择题 存储器用来存放程序和（）。
A.指令
B.数据
C.代码
D.符号
122、多项选择题 资源协查包括（）。
A.线（光）缆纤芯资源
B.客户端电信设备及板卡资源
C.与客户对接的接口资源
D.客户端物业和客户自维（红线内）资源
123、单项选择题 1/3英寸的镜头可以应用于（）英寸的CCD摄像机。
A.1
B.1/2
C.1/3
124、判断题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的3个工作日内完成。（）
125、单项选择题 （）是产品质量合格的依据，报告中客户认可的测试通过时间是电路开通和竣工的标志，是客户经理与客户确认起租的重要参考。
A.开通确认书，
B.测试报告，
C.验收报告，
D.竣工报告。
126、单项选择题 计算机系统中常用的设备总线有（）、并行口、串行口及（）。
A.IDE、USB
B.Serial、USB
C.USB、Port
D.Serial、Port
127、填空题 机房中需要UPS为其保证供电的设备包括（）、（）、（）、（）等。
128、填空题 MSTP承载了多种业务，它不但承载了（）业务，还承载了（）、（）等各种数据业务。
129、填空题 处理以太口故障时，以太口与传统E1口多了一个工作模式的设置，一般应与连接的用户设备以太口工作模式保持一致方可确保（）。
130、多项选择题 SDH的组网方式有几种？（）
A.端到端
B.点到点
C.星形网
D.点到多点
E.环状网
131、单项选择题 镜头的F值越大，通光量（）。
A.越大
B.越小
C.不变
132、判断题 129.34.8.10为A类地址。（）
133、填空题 在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向客户和客户经理进行（）。
134、填空题 （）是CPU内部的存储单元。
135、单项选择题 现代计算机系统的内存主要采用的是（）。
A.二氧化硅
B.铝金属薄膜材质
C.半导体存储器件
D.聚碳酸酯材质
136、多项选择题 按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。
A.现场派驻服务
B.远程监控及按需现场服务
C.信息技术外包
D.业务流程外包
137、填空题 对产品和服务分割、匹配和应用模式设计后，需要整合成（）的解决方案。
138、判断题 防雷器应当靠近被保护设备安装，距离被保护设备的距离不应超过30cm。（）
139、单项选择题 回到当前目录的父目录的命令是（）。
A.cd
B.cd.
C.cd..
D.cd/
140、单项选择题 嘉杰室外护罩的功能不包括（）。
A.雨刷功能
B.加热功能
C.散热功能
D.旋转功能
141、填空题 SDH光口有LOS告警说明（）。
142、判断题 司法E通中人机分离解决方案有视频通话、短信告知、声纹识别三种方案。（）
143、单项选择题 为应对中国移动和中国网通的竞争，采取固话和小灵通组合，开通“灵通虚拟网”，利用竞争对手在话音业务的相对单一建立优势。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
144、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，每个售中工位下可以设置（）用户。
A.1个
B.2个
C.多个
D.ABC都正确
145、判断题 MPLS VPN中CE.PE路由器之间可以任选路由协议。（）
146、问答题 客户使用DDN业务时，如客户端DTU设备line灯闪，如何进行故障判断？
147、多项选择题 在OKCT竞争营销四步法中，竞争定位可以从三个维度展开（）。
A.客户购买价值因素
B.品牌影响力
C.电信业务的提供能力
D.客户关系能力
148、单项选择题 （）是指应用中国电信公众网络为客户提供的信息化产品和服务。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
149、判断题 网络等级A是指为用户提供电信局端全程端到端保护（不含接入段）的电路。（）
150、判断题 软件系统Operating System，简称OS。（）
151、填空题 全球眼平台的客户端单元缩写为（）。
152、单项选择题 你正在进行一个通信项目。有关产品和系统的要求已经确定并得到了客户，管理阶层和其它股东的同意。工作正在按照时间表进行之中。到目前各方对进展似乎都很满意。你得知一项新的政府管理方面的要求将会引起项目的一个绩效指标的变更。为使这个变更包括在项目计划之中，你应该（）。
A.召集一次变更控制委员会会议
B.改变工作分解包，项目时间表和项目计划以反映该管理要求
C.准备变更请求
D.通知受到影响的股东将要对项目立即采取的新计划
153、问答题 翼机通的写卡原理是什么？
154、填空题 （）是一种数据易失的存储器件，即断电后，存储的数据将全部丢失。
155、填空题 在售中业务开通客户交付过程中，现场培训是指测试完成后由现场开通人员给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆尾纤以及与客户设备的联接电缆等的（）和（）等。
156、单项选择题 以下四种监控模式，只有（）才能实现数字化、网络化、远程化、大容量的应用。
A.矩阵式监控
B.工控机式监控
C.硬盘录像机式监控
D.“全球眼”式监控
157、多项选择题 摄像机按照色彩划分可分为（）。
A.黑白
B.红外
C.彩色
D.彩色转黑白
158、单项选择题 通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的的系统是（）。
A.OA
B.SCM
C.CRM
D.ERP
159、填空题 周期性的评估项目执行，以便提供项目是否满足相关质量标准的证据的过程被称为（）。
160、多项选择题 目前市面上按照颜色分类的摄像机有（）。
A.彩色
B.黑白
C.彩转黑
161、多项选择题 定制化解决方案要注意的两个关键点是（）。
A.提供解决方案时必须确保方案有明确的针对性，以符合客户业务的个性化
B.将分阶段解决方案进行组合
C.在制定多个方案后进行优选与评估
162、单项选择题 当DTE和DTU之间的电缆接触不好时，DTU的（）灯灭。
A.LINE，
B.DTR，
C.DCD，
D.TXD。
163、填空题 使用-r参数可以删除（）及（）。
164、填空题 MSP线性复用段保护方式，可工作于（）或（）方式，此外，复用段保护在备用状态时还可用来开通无需保护的额外业务。
165、问答题 基础数据业务业务开通中的无缝测试是指什么？
166、填空题 全球眼前端设备采用（）方式接入，（）不要设置不限下行的模式，以避免频繁断线故障。
167、填空题 网关默认SSID为（）。
168、填空题 摄像机的电源AC代表（）、DC代表（）。
169、单项选择题 接地系统由接地体、接地引入线、（）、接地配线组成。
A.接地桩
B.接地棒
C.接地铁排
D.接地铜排
170、填空题 网络等级为B和C的数字电路，要求在电路调度时，提供具有（）功能的资源。
171、填空题 H3C ICG2000支持（）、（）、（）等地址转换方式。
172、单项选择题 以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是（）。
A.一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作
B.一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑
C.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
D.以上都不是
173、填空题 工位类操作员包括（）、（）、（）3种角色。
174、多项选择题 大规模联网监控系统需要重点解决一下问题（）。
A.系统标准需规范
B.充分考虑利旧原有监控资源
C.如何实现大容量多级联网
D.如何实现图像、话音、报警信息、监控设备的资源共享
175、填空题 行业服务类工单用于承载政企客户（）和（）阶段的各项跨域协同配合任务。
176、判断题 客户的信息系统都是一个从无到开始建设再到优化改造的过程，应用服务模块与客户信息系统建设过程的关系来选择产品模块。（）
177、单项选择题 同步数字传输网络（SDH）采用的复用技术为（）。
A.时分复用
B.波分复用
C.频分复用
D.交叉复用
178、判断题 NFS、SNMP、DNS、TFTP等高层协议的传输层使用TCP。（）
179、单项选择题 中国大陆地区采用的电视扫描制式－PAL制的实时帧率为（）。
A.5帧/秒
B.5帧/秒
C.25帧/秒
D.30帧/秒
180、单项选择题 （）此类告警是“全球眼”系统本身具备的功能，无需外接告警设备。
A.解红外探测告警
B.门磁探测告警
C.烟雾探测告警
D.移动侦测告警
181、填空题 手动配置TCP/IP协议的属性，您可以分配（）、（）、（）、（）和（）。
182、单项选择题 对网络安全设备来说，除了HTTPS外还有哪种登陆方式比较安全（）。
A.HTTP
B.FTP
C.TELNET
D.SSH
183、填空题 勘查中对于需要协调物业和客户（）的情况，项目工程师要及时告之客户，使客户明确自己的责任范围和配合内容。
184、填空题 行业解决方案定制四步法的步骤依次是功能细分、需求匹配、应用模式设计和组合模块。纵观四个步骤，这是一个从对单个产品和服务的细化，到（）的过程。
185、单项选择题 以下属性中哪个代表文件只有创建者本人可读写。（）
A.422
B.620
C.600
D.000
186、单项选择题 一体化变倍摄像机应用在云台上，一般默认设置只需要控制（）。
A.焦距
B.光圈
C.聚焦
187、判断题 目前常用的IP地址是48位的。（）
188、单项选择题 你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自（）。
A.时间表的问题
B.成本超支
C.技术问题
D.客户不接受
189、单项选择题 通过使用（）服务，计算机启动时将自动执行-TCP/IP-配置。
A.VPN
B.DHCP
C.ADSL
D.TCP/IP
190、多项选择题 首席客户工程师售前技术支持职责包括（）。
A.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
D.参加标书编写、技术应答等售前工作
191、单项选择题 典型的是目前电信翼机通卡使用的（）卡。
A.ID卡
B.UIM-PASS
C.CPU卡
D.以上都是
192、填空题 机房中噪声主要来源于（）、（）、（）、（）以及（）等。
193、单项选择题 国际及港澳台A端业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同为4小时或（）。
A.5小时，
B.6小时，
C.7小时，
D.8小时。
194、单项选择题 关于MSTP接入，下面哪个描述是正确的（）。
A.2M的MSTP的以太接入CN2PE（使用GE接口），物理带宽已经限制了2M，由于通用封装开销存在，CE和PE出方向限速需要考虑额外开销
B.2M的MSTP的以太接入CN2PE（使用GE接口），CE和PE出方向限速按IP层限速2M
C.2M的MSTP的以太接入，有效带宽为2M（IP层）
D.以上都不正确
195、填空题 开放系统互联的英文名称是（）。
196、单项选择题 视频平台监控系统采用的传输方式为（）。
A.E1总线
B.E1时隙
C.数字公务信道
D.IP
197、单项选择题 如果电路开通测试结果正常，而客户拒不签字，则向（）说明情况，由其协调客户解决。
A.装维主管
B.客户经理
C.项目工程师
D.部门领导
198、多项选择题 使用H3CICG2000关于固定IP上联说法正确的是？（）
A.WAN口（E0/0）缺省使能了Easy-IP方式NAT
B.可以在专门的NAT配置中修改WAN口NAT配置
C.需配置默认路由（网关）内网用户即可访问Internet
D.内网PC通过ICG2000动态获得地址，如需通过域名访问外网WEB服务器，ICG2000需要给PC动态分配DNS服务器地址
199、单项选择题 集团发起和省发起的跨域电路测试报告以电子形式上传（）。
A.服务保障系统、
B.CRM系统、
C.长途资源系统、
D.业务开通系统。
200、多项选择题 以下属于整体服务需求特点的是（）。
A.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；
B.电信完全一体化或大部分一体化，从整体信息资源角度整合信息系统的设计、采购、建设、维护；
C.要求服务提供商能够实现灵活动态的服务提供方式，要求提供基于自身信息系统架构的SLA服务水平承诺；
D.需要从自身业务需求、财务需求、知识需求出发，要求服务提供商提供满足自身多元需求的专业化服务。
201、单项选择题 ADSL线路故障主要是由于电话线质量差或受到电磁干扰引起，这类故障经常会导致用户感觉上网速度慢或（）。
A.电脑运行慢
B.电脑黑屏
C.网络费用高
D.设备掉线
202、填空题 网络等级为A的数字电路，对于管道，在条件不具备的情况下，可以考虑同一管道内的不同光纤，但条件具备的情况下，必须选择（）。
203、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的项目管理类工单用于承载政企客户在项目实施和服务落地阶段（）的各项跨域协同配合任务。
A.售前
B.售中
C.售后
D.以上全是
204、填空题 H3C ICG2000支持（）管理。
205、单项选择题 在物流E通业务中，外勤人员通过用何种方式识别运单条码？（）
A.人工键盘输入
B.人工语音输入
C.摄像头拍摄
D.摄像头扫描
206、单项选择题 以下关于政企客户售前服务内容，错误的是（）。
A.参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案
B.确认项目涉及调度或使用的网络资源
C.确认为客户提供的服务内容及标准
D.参与编写招标书和招标工作
207、单项选择题 预警涵盖资源核查、（）、验收全过程。
A.施工
B.售后维护
C.故障抢险
208、判断题 信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于系统软件层级。（）
209、单项选择题 建立项目变更管理的前提条件是（）。
A.详细的WBS计划
B.项目基线
C.项目预算
D.明确项目组织结构
210、判断题 SDH/PDH数字业务只可为客户开通本地及国内长途电路。（）
211、判断题 模块的组合构成阶段解决方案，解决方案由产品和价格两部分组成。（）
212、多项选择题 以下属于常规购买因素中的产品核心表现方面的有（）。
A.通信速度
B.接通率
C.产品交付的及时性
D.通信质量
213、多项选择题 定制网关产品价值在于（）。
A.拉动主营业务增长，降低维护成本
B.实现从“管道”到“服务”延伸
C.细分客户群，通过网关系列化定制实现“差异化”
D.提高用户体验（自动配置、远程管理、自服务），提升服务品质
214、判断题 商务领航定制网关可对多种即时消息（如QQ、MSN等）以及多种应用（BT、电驴、pp_stream、pp_live等）进行使用的阻隔。（）
215、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，在某省尚未指定本省接应某一客户的客户工程师前，默认由该省的（）承接该省客户工程师的全部任务
A.行业客户工程师
B.售中实施工位
C.首席客户工程师
D.以上都不对
216、单项选择题 司法E通中矫正管理人员利用系统实现矫正对象的（）管理信息化。
A.信息资料和矫正过程
B.管理资料和管理方式
C.共享信息
D.管理方式
217、判断题 目前业界常用的有三种认证方式：PPPOE、DHCP+WEB和AAA。（）
218、填空题 gpsOne定位技术结合了无线网络辅助GPS定位和CDMA三角运算定位，弥补无卫星信号下也能完成定位，尤其适用于（）。
219、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最长时限是（）。
A.5个工作日，
B.8个工作日，
C.12个工作日，
D.15个工作日。
220、单项选择题 B1-1类服务主要面向互联网带宽需求为（）以下的SOHO企业。
A.2M
B.4M
C.8M
D.10M
221、填空题 行业解决方案定制四步法中的“功能细分”，其功能是（）。
222、多项选择题 安全防范的基本手段包括（）。
A.人防
B.物防
C.技防
223、多项选择题 基础数据业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同及电信购买资源情况，故障恢复时限有（）。
A.2个小时，
B.4个小时，
C.6个小时，
D.24个小时。
224、单项选择题 商务领航定制网关可以通过VPN进行企业不同分支机构的互联，支持DES加密算法，和（）加密算法。
A.3DES
B.5DES
C.2DES
D.DDES
225、单项选择题 客户使用FR业务时，如路由器上端口和协议都up，但是ping不通，则检查（）配置是否正确。
A.速率，
B.VPI/VCI，
C.DLCI，
D.端口模式。
226、填空题 客户使用FR业务时，路由器线路协议down，检查路由器配置，封装格式应为（）。
227、填空题 科达全球眼CU客户端支持（）和（）。
228、填空题 H.323的缺点是（）。
229、判断题 使用a键可以退出more命令。（）
230、单项选择题 在ICT综合管理系统中，项目故障单属于那个模块？（）
A.项目立项
B.商务渠道
C.合同管理
D.项目实施
231、单项选择题 防雷接地装置宜与电气设备接地装置和地埋金属管道相连；当不相连时，两者间的距离不宜小于（）。
A.20米
B.30米
C.40米
232、填空题 司法E通中矫正对象也可通过（），随时随地查询当月或以前的考核奖惩得分。
233、填空题 项目工程师接到定单后，要首次联络客户，说明客户的业务申请已正式启动，并与客户预约详细资源勘查时间；同时请客户做好（）、（）等方面的准备工作。
234、填空题 对于DDN业务，当重启所有相关设备后仍无法正常通信，可重新制作（）。
235、填空题 翼机通公共平台相对于专用平台，可以有效减少（），缩短（）。
236、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。
A.故障抢修工单
B.行业服务工单
C.项目管理工单
D.差异化营销支撑工单
237、判断题 数据基础业务测试报告完成后必须由客户代表进行签字，方能作为竣工依据。（）
238、填空题 经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和（）转化为服务和产品的创新能力。
239、单项选择题 （）是指依托中国电信的品牌效应，为客户提供相关产品的专业的咨询服务。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
240、填空题 小型SDH设备接上-48V电源线后，设备无法正常开机，PWR灯不亮；用交流电源线连接设备和市电后，发现设备可以正常工作，首先怀疑是（）。
241、单项选择题 在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段时，充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值，将业务与服务组合，降低客户敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
242、多项选择题 影响客户对外包服务和专业服务认同度的因素有（）。
A.与客户的领导决策层有关
B.与客户所处阶段的信息化程度有关
C.与客户的IT维护人员的维护力量有关
D.与客户对数据安全性的要求有关
243、单项选择题 当承载基础数据业务的客户端光端机有无光告警时，使用法兰盘自环，无光告警消失，则故障原因是（）。
A.外线光纤问题，
B.尾纤问题，
C.客户端设备问题，
D.电源问题。
244、单项选择题 第三代视频监控系统特点是（）。
A.全模拟信号处理
B.半模拟半数字化处理
C.全数字化
245、单项选择题 （）是检验中国电信业务是否合格的重要手段，是客户业务上线的前提条件。
A.工程验收
B.网络监控
C.开通测试
D.竣工填报
246、单项选择题 对用户机房的环境进行温度检查，要求节点环境温度低于（）摄氏度，温度变化率小于±5摄氏度/小时。
A.16
B.20
C.25
D.35
247、单项选择题 通信用开关电源系统有（）和-24V两种输出电压标准，根据用电负载的要求选择相应的输出电压的开关电源设备。
A.-48V
B.-32V
C.220V
D.48V
248、单项选择题 测试报告完成后如客户代表和客户经理均不签字，则由（）负责协调各节点的客户确认签字工作。
A.业务发起地客户工程师，
B.业务领导局客户经理，
C.业务发起地客户经理，
D.业务涉及地客户经理。
249、单项选择题 嵌入式工作机制重点加强政企客户项目的（）。
A.产品创新工作
B.售中开通工作
C.售前技术支撑工作
D.售后维护工作
250、填空题 用户可以使用“计算机管理”可以创建（）。
251、单项选择题 登陆主机61.27.2.1的命令是（）。
A.login 61.27.2.1
B.open 61.27.2.1
C.connect 61.27.2.1
D.telnet 61.27.2.1
252、多项选择题 视频矩阵分为（）。
A.模拟矩阵
B.视音频矩阵
C.控制矩阵
D.数字矩阵
253、多项选择题 物流E通业务对终端的基本要求有哪些？（）
A.具有拍照功能并能拍摄微距图像
B.支持Android2.1以上操作系统
C.相机大于130万像素
D.支持BREW
254、单项选择题 SNCP保护又称为（）保护。
A.线性复用段
B.双路由
C.热备份
D.自动切换
E.子网连接
255、填空题 一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，（）是首席客户工程师售前技术支持职责。
256、填空题 项目竣工后，发起地客户工程师应牵头编写项目交付材料，配合客户经理向客户进行（）。
257、填空题 视频平台监控系统支持三级视频存储（）、（）和（）。
258、单项选择题 从管理的角度分析，风险管理最重要的方面是（）。
A.起因
B.后果
C.发生的概率
D.风险级别
259、单项选择题 详细资源勘查中如果存在物业问题，项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程，协助本地客户解决物业问题，必要时将情况反馈给（）。
A.项目经理
B.客户经理
C.客户
D.部门经理
260、判断题 计算机系统的高速发展使得当前总线上同一时刻可以有多个部件发送数据而不会造成冲突。（）
261、单项选择题 电子政务内网组网建设中，建议各个单位采用（）接入方式，实现与政务内网的互联。
A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.LAN电路
D.VPDN电路
262、单项选择题 （）供电方式是最常用的直流供电方式。采用这种工作方式时，蓄电池还能起一定的滤波作用。
A.并联浮充
B.一体化
C.集中
D.分散
263、多项选择题 科达视频监控系统支持（）编码技术。
A.MPEG-1
B.H.264
C.MPEG-2
D.MPEG-4
264、单项选择题 商务领航定制网关是由哪个企业研发出来的设备？（）
A.中国电信
B.神州数码
C.中国网通
D.CISCO
265、填空题 客户维护工程师提交给客户的故障报告中必须对故障原因进行透彻准确的分析，同时说明故障的解决方案以及（）的整改措施。
266、多项选择题 物流E通提供哪种身份校验机制？（）
A.用户账号
B.系统账号
C.手机号码
D.IMSI号码
267、单项选择题 基础数据网业务开通测试中的误码率测试时长为（）。
A.1个小时，
B.2个小时，
C.4个小时，
D.6个小时。
268、单项选择题 当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，发光功率应该在（），收光功率应该在（）范围。
A.-11dBm左右、-8~-25dBm
B.-10dBm左右、-8~-32dBm
C.-9dBm左右、-10~-30dBm
D.-8dBm左右、-8~-30dBm
269、单项选择题 在与客户接触过程中，努力营造良好的洽谈氛围，使用规范（）。
A.技术用语
B.文明用语
C.服务用语
D.指定用语
270、填空题 VPN即Virtual Private Network虚拟私用网，是利用Internet来传输（）而形成的逻辑网络。
271、单项选择题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种（）措施。
A.预防
B.解决
C.补救
272、填空题 服务支持能力分析是为了对承诺的服务尺度做到心中有数。首先要明确制定的解决方案能否由我们现有或能迅速建成的网络资源来提供满足。其次确保在能力范围内能够（）实现对客户承诺，取得客户的高度信任，树立企业的良好形象。
273、填空题 Linux和Unix的密码（）。
274、单项选择题 为了确保项目团队有效的沟通，信息应该被导向到（）。
A.始发者
B.收受者
C.传输媒介
D.业主
275、单项选择题 黑白摄像机最高（）线。
A.420
B.480
C.520
D.600
276、判断题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，各地无需对本地承载电路进行测试，可直接进行网络级测试。（）
277、判断题 专业服务是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。（）
278、单项选择题 直流配电屏直流分路熔丝的额定电流值应不大于所带设备做大负载电流的（）倍。
A.1
B.3
C.10
D.1.5
279、多项选择题 视频监控系统的发展趋势包括（）。
A.数字化
B.网络化
C.一体化
D.智能化
280、填空题 在售中业务开通过程中，测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》，并请（）认可。
281、单项选择题 （）是企业拥有的宝贵无形资产，是辨别企业与竞争对手差异的核心要素，是市场竞争优势的载体。
A.品牌
B.资产
C.网络
D.产品
282、判断题 硬盘接口分为并口（IDE）和串口（SATA），并口比串口的传输速度要快。（）
283、多项选择题 路由型MPLS VPN规划中，需要考虑哪些要素？（）
A.VRF
B.RD
C.RT
D.P
E.CE间的路由协议
284、单项选择题 以下不属于数据传输方面信息化需求的是（）。
A.传输带宽
B.流量拥堵疏导
C.带宽管理
D.IT系统的兼容性
285、单项选择题 （）把网络节点易于记忆的名字转化为网络地址。
A.ARP
B.POP3
C.RARP
D.DNS
286、判断题 一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。（）
287、单项选择题 司法E通中矫正管理人员对矫正对象（）进行限制，矫正对象越界时，系统发出信息通知矫正管理人员和矫正工作者，确认后进行备案考核。
A.活动地域
B.选举权
C.被选举权
D.工作内容
288、多项选择题 不同阶段的信息化程度可从如下维度展开（）。
A.数据集中程度
B.核心业务信息系统的应用
C.电子商务的建设程度
D.企业生产管理流程
289、单项选择题 针对银行客户、政府客户的服务延伸需求、税务系统的网络优化的服务延伸需求，提出网络＋服务承诺（双光纤＋双路由＋故障报告），降低客户价格敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
290、单项选择题 目前摄像机的CCD尺寸中以下市场中没有销售的（）。
A.1/2
B.1/3
C.C1/4
D.1/5
291、单项选择题 （）是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
292、判断题 现场培训是指测试完成后由客户经理给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆、尾纤以及与客户设备的联接电缆等的规范标识和说明等。（）
293、判断题 在物流E通业务中，系统管理员提交发布信息后，由话务员审核后，将其发至外勤人员的手机。（）
294、单项选择题 交流供电系统由高压配电、低压配电屏、油机发电机组、降压变压器及（）组成。
A.接地系统
B.UPS
C.逆变器
D.电容柜
295、单项选择题 扫描制式分为哪两种（）。
A.PAL和NTSC
B.PAL和SSC
C.PAL和SSC
D.SSC和BNC
296、判断题 中国电信MPLS VPN业务QOS分为4个业务等级，分别是白金、金、银、铜。（）
297、单项选择题 在ICT综合管理系统中，资源审核属于哪个阶段？（）
A.商机管理
B.商务渠道
C.合同管理
D.项目实施
298、填空题 现场处理发现网线连接正常，且设备均正常连接，后查询以太口工作模式，发现电信光端机以太口工作模式设置为100M全双工，用户设备以太口工作模式设置为10M全双工，应该将电信光端机以太口工作模式更改为（）后业务才会正常。
299、填空题 司法E通中的社区矫正是司法机构将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内，由专门的国家机关，在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，并促进其顺利回归社会的（）。
300、单项选择题 客户工程师售前技术支持职责包括（），牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息。
A.编制实施方案；督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
C.负责项目实施质量管控和组织竣工交付
D.落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务