生活行政服务员：初级生活行政服务员题库考点（考试必看）

时间:2019-09-28 02:44:02

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1、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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2、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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3、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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4、判断题  职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。


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5、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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6、填空题  负责闭路电视监控和消防分机（）工作。


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7、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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8、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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9、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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10、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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11、填空题  服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。


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12、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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13、填空题  服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。


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14、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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15、填空题  不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。


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16、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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17、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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18、填空题  初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。


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19、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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20、填空题  利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。


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21、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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22、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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23、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。


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24、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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25、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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26、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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27、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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28、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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29、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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30、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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31、多项选择题  税务代保管资金收入的原始凭证有（）。

A.税务代保管资金收入报告单
B.支票存根联
C.税务代保管资金专用收据
D.银行进账回执联或收账通知单
E.收款方开具的收款凭证


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32、填空题  海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。


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33、填空题  服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识


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34、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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35、填空题  交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。


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36、填空题  巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。


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37、填空题  不在工作场所对部门和同事做（）的评论。


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38、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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39、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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40、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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41、填空题  与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页


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42、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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43、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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44、判断题  尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年


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45、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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46、填空题  视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。


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47、填空题  组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。


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48、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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49、填空题  室外公共区域是指单位（）区域。


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50、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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51、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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52、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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53、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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54、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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55、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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56、判断题  不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。


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57、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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58、填空题  外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。


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59、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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60、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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61、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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62、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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63、填空题  切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。


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64、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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65、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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66、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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67、填空题  踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。


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68、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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69、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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70、填空题  关门前应检查店内每一角落，包括仓库，作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人（）于店内。


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71、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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72、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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73、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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74、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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75、填空题  一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。


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76、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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77、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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78、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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79、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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80、填空题  拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。


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81、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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82、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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83、填空题  发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。


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84、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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85、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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86、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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87、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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88、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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89、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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90、填空题  弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。


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91、填空题  门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。


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92、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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93、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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94、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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95、判断题  正确的服务思想是提供优质服务的基础。


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96、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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97、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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98、判断题  热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。


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99、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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100、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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101、填空题  检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。


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102、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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103、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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104、填空题  着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。


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105、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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106、填空题  工作中不随便动用公、私财物，做到（）。


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107、填空题  引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。


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108、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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109、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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110、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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111、填空题  在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。


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112、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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113、填空题  搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。


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114、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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115、填空题  清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。


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116、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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117、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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118、判断题  保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。


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119、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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120、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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121、填空题  优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。


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122、填空题  清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）


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123、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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124、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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125、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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126、填空题  保安员着制服时不准围围巾，（）。


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127、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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128、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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129、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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130、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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131、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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132、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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133、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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134、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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135、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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136、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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137、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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138、填空题  派人清查损坏物品的（）。


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139、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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140、填空题  组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。


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141、填空题  推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。


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142、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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143、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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144、填空题  西服是一种（）的服装。


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145、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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146、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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147、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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148、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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149、填空题  服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。


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150、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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151、判断题  在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。


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152、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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153、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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154、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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155、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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156、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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157、填空题  会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。


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158、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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159、判断题  服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。


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160、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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161、填空题  挪用、转借机动车（）或驾驶证等。


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162、填空题  如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）


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163、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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164、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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165、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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166、填空题  小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。


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167、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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168、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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169、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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170、填空题  警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。


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171、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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172、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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173、填空题  客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。


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174、判断题  门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。


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175、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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176、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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177、填空题  利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。


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178、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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179、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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180、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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181、填空题  保安新式服装展现了保安人员的（）。


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182、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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183、判断题  办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。


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184、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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185、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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186、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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187、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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188、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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189、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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190、填空题  职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。


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191、填空题  各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。


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192、填空题  办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。


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193、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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194、判断题  基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。


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195、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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196、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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197、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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198、填空题  观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。


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199、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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200、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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201、填空题  理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。


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202、判断题  引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。


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203、判断题  会议开始前将茶水倒好。


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204、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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205、填空题  交班人员应负责清理（）场地卫生。


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206、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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207、填空题  男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。


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208、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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209、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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210、判断题  顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


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211、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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212、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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213、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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214、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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215、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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216、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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217、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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218、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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219、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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220、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。


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221、填空题  匍匐而行，因浓烟从上往下（），越接近地面，浓烟越稀薄。


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222、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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223、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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224、填空题  患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。


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225、填空题  按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。


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226、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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227、判断题  楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。


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228、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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229、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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230、填空题  对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。


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231、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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232、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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233、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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234、判断题  巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。


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235、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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236、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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237、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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238、判断题  让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。


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239、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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240、判断题  作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。


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241、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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242、判断题  ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。


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243、填空题  剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。


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244、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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245、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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246、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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247、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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248、填空题  无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行


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249、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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250、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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251、填空题  服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。


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252、填空题  钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。


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253、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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254、填空题  在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。


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255、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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256、填空题  在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）


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257、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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258、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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259、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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260、填空题  按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。


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261、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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262、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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263、填空题  协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。


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264、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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265、填空题  门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。


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266、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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267、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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268、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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269、填空题  按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。


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270、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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271、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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272、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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273、判断题  同客人交谈时不可加入肢体语言。


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274、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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275、填空题  燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。


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276、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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277、填空题  领取现金后最好随即下班离去，勿在单位中无事（）。


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278、填空题  定时巡视检查，上下货时要设立（）。


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279、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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280、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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281、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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282、填空题  会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。


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283、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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284、填空题  爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。


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285、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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286、填空题  病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。


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287、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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288、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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289、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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290、填空题  在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。


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291、填空题  服务行业的职业道德属（）的范畴。


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292、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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293、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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294、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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295、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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296、填空题  服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。


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297、填空题  服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。


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298、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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299、填空题  保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。


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300、填空题  关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。


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