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1、多项选择题 负责外币代兑点的经办网点每日日终需要做下面哪些工作（）
A.经办网点每日发送外汇牌价给代兑点
B.代兑点将款项连同兑换凭证送至网点后，网点分别核对币种、金额与客户填写的总金额是否一致
C.启动1808交易，按日期、币种分别操作
D.录入个人结售汇系统
E.核对结售汇牌价和金额与客户填写的是否一致
2、单项选择题 跨一级分行外币通存通兑业务可以办理修改密码、挂失申请/撤销、（）
A．非直系亲属间转帐
B．澳元存取款
C．异地账户转异地账户
D．存折补登
3、多项选择题 目前，我行消费信贷产品可满足持卡人（）等各类消费信贷需求。
A.购买家用汽车
B.家庭装修
C.购买家用电器
D.留学旅游
E.投资股票证券
4、单项选择题 （）是网点业务运行重要事项管理的第一责任人，对本网点业务运行重要事项的报送及执行情况负责。
A、现场主管
B、网点负责人
C、大堂经理
D、柜员
5、单项选择题 代理中央财政授权支付业务经办行要向预算单位提供下列哪种对账单（）
A.仅提供《财政授权支付会计对账单》
B.仅提供《财政授权支付会计明细对账单》
C.仅提供《财政授权支付旬（月）报表》
D.同时提供《财政授权支付会计对账单》和《财政授权支付会计明细对账单》
6、单项选择题 一般不属于进出口贸易融资服务对象的是（）.
A．有进出口经营权的生产型企业
B．从事进出口贸易的外贸公司
C．外商投资企业
D．房地产企业
7、多项选择题 点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查时发现以下哪些工作现象应予关注？（）
A.以各种理由拖延或拒不轮换岗位的
B.轮休不休经常替他人上班的
C.民主评议较差的
D.异常请假或请假逾期不归的
E.工作异常，越权办理业务的
8、单项选择题 客户：“我对理财不感兴趣，我没时间理财。”客户经理：“工作的目的是赚钱，理财的目的也是资产增值。我们的目标是一致的。我的工作就是为忙碌的您提供专业的金融咨询服务。让您可以把更多的时间留给您的事业和家人。”在这个销售案例中，营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会，他运用了（）.
A.比喻处理法
B.讨教客户法
C.优势对比法
D.转化意见法
9、多项选择题 个人资信证明业务是指我行为个人客户开具资信证明书，证明其在我行的金融资产数量及与我业务往来情况，包括（）的业务
A.存款
B.电子国债
C.保险
D.基金
E.储蓄国债
10、单项选择题 工商银行推出了（）产品，客户可通过营业网点、网上银行、电话银行发起交易指令，进行账户贵金属的即时、委托交易，并可进行账务管理、查询等相关操作。
A、黄金积存
B、账户贵金属
C、贵金属
D、东方之珠
11、单项选择题 网点负责人的履职规范中，进行安全检查应遵循以下哪一项规定？（）
A.每日进行安全检查
B.每周一次进行安全检查
C.每月一次进行安全检查
D.每季一次进行安全检查
12、单项选择题 零售网点安全检查要求，营业场所应指定（），建立相应的检查登记制度。
A、消防员；
B、安全员；
C、登记员；
D、保安员.
13、单项选择题 中国银行代理证券公司集合资产管理计划通过（）系统销售。
A.基金代销
B.银保通
C.第三方存管
D.中间业务平台
14、多项选择题 善融商务具有以下哪些服务优势（）
A.品牌优势
B.客户优势
C.金融优势
D.服务保障优势
E.风控优势
15、单项选择题 以下对银行网点内部控制机制描述错误的是（）。
A.对网点风险进行事前防范
B.对网点风险进行事中控制
C.对网点风险进行事前检查监督
D.对网点风险进行事后监督与纠正
16、多项选择题 网点负责人要每周至少开展一次对本网点（）检查，每月不少于4次对网点日间库、柜员尾箱进行检查。
A、日间库
B、柜员尾箱
C、空白重要凭证
D、预案演练
17、单项选择题 客户在建行湖南分行开通短信变动通知服务，目前客户在北京，当账户资金发生变化时，短信通知（）
A.不发送
B.正常发送
C.待客户回到湖南后再发送
D.待次日再发送
18、单项选择题 个人贷款期限内，经我行同意，借款人可以提前归还部分或全部本金，但贷款期限在（）（含）以内的，不得提前部分还本
A.1个月
B.3个月
C.1年
D.2年
19、单项选择题 办理个人电子银行注册业务中网点副职应审核的要点不包括（）。
A、指导客户修改电子银行登录密码
B、审核柜员按要求审核客户身份
C、审核申请表上打印的U盾凭证号和发放给客户的序号是否一致
D、监督柜员将U盾发放给客户本人
20、单项选择题 （）即付款方通过银行，将款项汇交收款人的结算方式.
A.汇款
B.托收
C.信用证
D.保函
21、多项选择题 资金证明业务管理遵循（）的原则
A.统一管理、各负其责
B.如实出具、有据可查
C.规范操作、防范风险
D.岗位兼容、章证分离
22、单项选择题 因不可抗力因素，造成未能正常营业的网点达到多少才可定义为特别重大金融服务突发事件？（）
A.30％以上
B.20％以上
C.15％以上
D.10％以上
23、单项选择题 外币代兑机构是指与我行及我行分支机构签订协议，经我行授权办理外币兑换业务的（）
A.境内企业法人机构或已办理工商登记，并获得其所属法人机构授权的境内非独立法人机构
B.境内外企业法人机构或已办理工商登记，并获得其所属法人机构授权的境内外非独立法人机构。
C.境内企业法人机构或境内非独立法人机构。
D.境内外企业法人机构或境内外非独立法人机构
24、单项选择题 客户在申办小额消费贷款、柜面或ATM取现时，可联动推荐（）业务
A.购车分期
B.安居分期
C.现金分期
D.账单分期
25、多项选择题 群体性突发事件的后期处置中，应依据相关制度对事发场所（网点）所属农合机构给予处罚的情形包括有（）。
A.未按规定采取预防措施，导致发生严重突发事件的
B.未及时消除已发现的可能引发突发事件的隐患，导致发生严重突发事件的
C.未做好应急设备、设施日常维护、检测工作，导致发生严重突发事件的
D.未做好应急设备、设施日常维护、检测工作，导致突发事件危害扩大的
E.突发事件发生后，不及时组织开展应急救援工作，造成严重后果的
26、单项选择题 以下对信用社定义较大抢劫事件的标准描述正确的是（）。
A.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额500万元以上的事件
B.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额100万元以上的事件
C.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
D.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额5万元至50万元的事件
27、多项选择题 网点法律风险的防范与控制中，网点反洗钱工作应采取以下哪些措施？（）
A.依据法律法规，履行反洗钱义务
B.在网点设立反洗钱岗位，明确专人负责大额交易和可疑交易报告工作
C.坚持勤勉尽责，遵循"了解你的客户"的原则，建立健全和执行客户身份识别制度
D.依法妥善保存客户身份资料和交易记录，确保重现性
E.组织形式多样的反洗钱宣传培训，营造良好反洗钱氛围
28、多项选择题 根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，办理网上银行定期（通知）存款的单位客户，需满足下列条件（）
A.已在柜面开立单位定期一本通账户和单位活期存款账户，且账户同户名，开户机构所在地为同一分行
B.已在柜面开立单位活期存款账户，但未开立一本通账户
C.已申请开通我行高级版或VIP版企业网上银行，并将用于办理网上银行定期及通知存款业务的定期一本通账户和活期存款账户追加到同一个企业网上银行客户号下
D.资金来源符合国家法规要求的单位
29、单项选择题 网点负责人每月检查本网点“99999钱箱”及柜员钱箱不少于（）次，每周必须覆盖到所有柜员钱箱一次。
A、1
B、2
C、4
D、6
30、单项选择题 《中华人民共和国反洗钱法》规定临时冻结不得超过（）。
A、24小时
B、48小时
C、1天
D、3天
31、单项选择题 营业时间内自动柜员机因缺钞或钞箱已满而无法对外服务的时间不得连续超过（）
A、30分钟
B、1小时
C、5不时
D、2小时
32、单项选择题 网点通过（）召开一次案防工作履职情况汇报会，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，以及日常员工行为动态管理的反馈机制。
A、每月
B、每季度
C、每半年
D、每年
33、多项选择题 总建行短信金融服务的号码为（）
A.95533
B.106580095533
C.106970095533
D.106980095533
E.106680095533
34、单项选择题 内部欺诈风险的防范与控制中，银企对账的风险控制措施不包括以下哪一项？（）
A.账务记载与账务核对应实行岗位分离，设立专职的银企对账岗位，成立集中对账机构
B.在用人管理上要提高认识
C.关注和重视监督人员的工作结果
D.记账对账不分离
35、多项选择题 客户经理应按照客户现有（）两个维度进行客户分类，并参照此分类确定客户的维护频率。
A.资产规模
B.产品覆盖度
C.增长潜力
D.诚信状况
36、多项选择题 贷款到期日是节假日、双休日或其他原因银行不营业的日期情况下，下列关于贷款客户还款的说法中正确的是（）
A．客户可选择在前一个营业日归还，不算提前还款
B．客户可选择在银行营业后的第一个营业日归还，不做逾期贷款处理，但应按实际贷款天数计算利息
C．客户在银行营业后的第一个营业日仍未归还的，作逾期贷款处理，逾期时间从到期日的次日起计算
D．客户在银行营业后的第一个营业日仍未归还的，作逾期贷款处理，逾期时间从到期日的当日起计算
37、单项选择题 网点内部绩效分配应采取（）的方式，结合综合营销团队的设置情况，合理设定团队及各岗位的考核指标及权重
A.综合业绩考核
B.买单制
C.贡献分配
D.共享业绩
38、多项选择题 中央财政非税收入资金的收缴方式包括（）
A.直接缴库
B.预算外资金收缴
C.集中汇缴
D.预算内资金收缴
E.政府性基金收缴
39、单项选择题 网点负责人（）要对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查，查处违规、纠正错弊，防范案件事故发生。
A、每日
B、每周
C、每月
D、每年
40、单项选择题 客户在办理汽车卡、汽车贷款时，可联动推荐（）业务
A.购车分期
B.安居分期
C.留学分期
D.账单分期
41、多项选择题 大堂经理移动服务夹可以包括（）等.
A.营销人员名片
B.产品宣传资料
C.客户转介卡
D.客户档案
42、多项选择题 重要单证必须按照规定保管、使用、核算及销毁，重要单证包括（）
A．现金
B．重要空白凭证
C．现金交款单
D．有价单证
E．进账单
43、单项选择题 网点是银行最基层的组织，是银行内部控制组织架构中（）的环节，也是很多内部控制要求最终落实之处。
A、最关键
B、最基础
C、最重要
D、最困难
44、多项选择题 客户经理不得（）客户信息。
A、查询
B、下载
C、变更
D、删除
E、泄露和保存
45、单项选择题 广东农信社网点负责人应掌握的经营指标分析方法中，以下哪一种分析方法需将机会成本与实际收益进行对比？（）
A.因素分析
B.机会成本对比分析
C.占比分析
D.趋势分析
46、多项选择题 客户通过现金管理系统进行“单笔汇款”业务时，当收款账户为他行账户时，客户可选择的转账方式有（）
A.同城
B.异地
C.大额支付系统
D.小额支付系统
47、多项选择题 如果客户使用现金管理系统电子回单功能，在账户参数维护中至少需要维护（）
A.是否允许CMS-WEB查询到账通知
B.是否允许CMS-WEB查询对账单
C.是否由CMS-WEB打印回单
D.是否CCBS集团客户总公司账户
48、单项选择题 客户可通过多种渠道开通建设银行手机银行，但不包括（）渠道
A.手机
B.手机运营商网点
C.建设银行网点
D.建设银行互联网站
49、多项选择题 根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，事发机构主要负责人以下处置正确的有（）。
A.第一时间组织控制现场
B.救助伤病人员
C.保全证据
D.暂停营业
E.请求当地人民检察院支援
50、单项选择题 广东农信社网点负责人的主要职责中，对网点人员、费用、设施设备的调配和管理体现了以下哪一项职责？（）
A.网点资源管理
B.网点服务管理
C.网点营销管理
D.网点现场管理
51、单项选择题 （）即建设银行客户交易结算资金第三方存管业务，通过为投资者开立管理账户并建立资金账户、管理账户与银行结算账户的一一对应关系，履行客户交易结算资金出纳和保管职责。
A.托收业务
B.百易安
C.鑫存管业务
D.银证通
52、多项选择题 以下属于柜面修改密码流程的是（）。
A.审核客户提交的特殊业务申请书
B.审核客户提交有效身份证件等资料
C.系统操作
D.打印
E.“特殊业务申请书”交客户签字确认，盖章后请客户收执
53、多项选择题 终止个人网上银行的方式有（）。
A.在网上银行登录界面点击“个人网上银行注销”进行终止
B.拨打95533客服电话终止服务
C.登录网上银行后，进入相关菜单选项根据提示终止服务
D.登陆手机银行进行终止
E.到建设银行网点办理终止网上银行服务
54、单项选择题 未在银行开立结算账户的个人持银行汇票请求办理付款，银行受理过程中应以该持票人的姓名开立（）
A．应解汇款账户
B．个人结算账户
C．个人储蓄账户
D．单位结算账户
55、单项选择题 根据广东省农村信用社联合社的应用系统分级表，以下哪一项系统在应急响应业务恢复优先顺序中排列第一？（）
A.A1类系统
B.B类系统
C.C类系统
D.D类系统
56、多项选择题 以下哪些情况可以不用在外汇管理局“个人结售汇管理信息系统”登记（）。
A．通过外币代兑点发生的结售汇
B．外币卡境内消费结汇
C．通过我行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于等值100美元（含100美元）的结汇。
D．境外卡通过自助银行设备提取人民币现钞
E．境内卡境外使用购汇还款
57、单项选择题 网点负责人应具备的决策能力不包括以下哪一项？（）
A.目标管理能力
B.经营决策能力
C.特殊事件处理能力
D.产品定价能力
58、单项选择题 2013年2月1日，建行A网点甲单位向乙单位签发了一张10万元银行承兑汇票（并经建行A网点承兑），到期日为2013年8月1日。8月19日，乙单位向A网点提示付款。A网点应向乙单位支付以下（）款项
A．10万元
B．10万元、10万元自8月1日起至8月19日止按照中国人民银行规定的同档次活期存款利率计算的利息
C．10万元、10万元自8月11日起至8月19日止按照中国人民银行规定的同档次流动资金贷款利率计算的利息
D．10万元、10万元自8月11日起至8月19日止按照中国人民银行规定的同档次活期存款利率计算的利息
59、单项选择题 下列哪一项龙卡信用卡交易可计积分（）.
A.大型超市消费
B.取现交易
C.房产、汽车等非盈利性商户消费
D.通过代扣代缴方式支付的相关费用
60、单项选择题 根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。
A.24小时内书面报告省政府和广东省高级人民法院
B.48小时内书面报告省政府和广东省高级人民法院
C.24小时内书面报告省联社及当地监管部门
D.72小时内书面报告省联社及当地监管部门
61、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，批量营销的活动实施工作内容，不包括（）。
A.召开工作人员准备会，明确营销目标、落实人员分工
B.场地布置
C.客户签到
D.讲师作主题演讲
62、单项选择题 网点负责人在执业中还必须遵守互信共赢的原则。银行是以信用为基础的金融中介，这就决定了银行必须在有效控制风险的基础上，通过为客户提供（）获取收益。
A、增值金融服务
B、贷款服务
C、存款服务
D、理财服务
63、单项选择题 职工公积金账户工资调整形成的基数调整原则上一年调整一次，自年度的（）起执行.
A.12月31日
B.1月1日
C.7月1日
D.6月30日
64、多项选择题 网点负责人应及时发现和处置案件线索，案件线索处置包括（）。
A、线索甄别
B、线索查询
C、线索报告
D、线索处置
E、线索分析
65、单项选择题 案件防范工作机制的内容不包括（）.
A、落实案件防范工作责任制
B、开展案件防范教育活动
C、加强员工行为动态管理
D、明确划分相关机构部门之间、岗位之间的职责
66、单项选择题 贷款集中度控制是属于商业银行（）。
A、流动性监管
B、经营性监管
C、准入监管
D、市场退出监管
67、单项选择题 按职业道德基本规范的相关规定，在诚实守信的具体要求中，要做到确立诚实守信的观念和意识，以下说法不正确的是（）。
A.我们要自觉抵制各种不正之风
B.要树立以诚实守信为荣，以见利忘义为耻的理念
C.要在客户中，加强诚实守信意识的教育
D.要在职业活动中坚持表里一致，言行一致，绝不弄虚作假，自欺欺人
68、单项选择题 一般来说，即期外汇交易是指买卖双方约定于交易日后的（）工作日内办理交割的交易
A．一个
B．两个
C．三个
D．四个
69、多项选择题 农合机构接到恐吓电话、信件、包裹或网络邮件，应向公安机关报案并将情况报以下哪些部门？（）
A.上级部门
B.当地银监部门
C.当地人民法院
D.当地人民检察院
E.证监会
70、多项选择题 根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，事发机构主要负责人以下处置正确的有（）。
A.第一时间组织控制现场
B.救助伤病人员
C.保全证据
D.暂停营业
E.请求当地政府支援
71、单项选择题 与1988年巴塞尔协议相比，《新巴塞尔协议》中资本的定义以及（）仍保留的资本定义不变。
A、超额资本
B、风险资本
C、资本充足比率
D、最低资本充足比率
72、单项选择题 客户首次申请开立个人资信证明（包括首次开立多份个人资信证明）时，以下不正确的是（）。
A.需提交本人有效身份证件
B.如为代办还需提供代办人有效身份证件
C.如代办应填写《特殊业务申请书》
D.需提交金卡以上介质
73、单项选择题 《中华人民共和国反洗钱法》所称反洗钱，是指为了预防通过各种方式（）毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动，依照《中华人民共和国反洗钱法》规定采取相关措施的行为。
A、掩护、隐瞒
B、协同、掩护
C、隐瞒、协助
D、掩饰、隐瞒
74、多项选择题 网点负责人的主要岗位职责包括（）.
A、现场管理
B、销售管理
C、营销管理
D、客户管理
E、绩效管理
F、服务精神管理
75、单项选择题 基层预算单位主动提出变更或撤销中央财政授权支付零余额账户时，柜员应如何处理（）
A.满足单位需要，积极配合办理账户变更或撤销手续
B.先行办理账户变更或撤销手续，再向上级行反馈办理结果
C.提示单位应将情况上报财政部，银行根据财政部文件办理相应手续
D.拒绝单位需要，坚决不予办理账户变更或撤销手续
76、多项选择题 营业网点在面对功能转型期的新要求下，要从（）入手，实行及时、全面、连续、全方位的监督检查，以促进各项业务健康运行。要做到风险防范。
A、从操作层入手
B、从管理层入手
C、从决策层入手
D、从监督层入手
E、从员工层入手
77、单项选择题 解冻业务应坚持执行（）原则。
A、全户冻结
B、部分冻结
C、谁冻结谁解冻
D、只上不付冻结
78、单项选择题 融职业道德的特征主要体现在哪两个方面？（）
A.盈利性、市场性
B.专业性、阶级性
C.简便性、专业性
D.盈利性、阶级性
79、多项选择题 我国商业银行内部的综合并表控制体系应包括（）。
A、表内业务与表外业务的综合控制
B、国内业务与国际业务的综合控制
C、信贷业务与证券
D、信托、保险、租赁等业务的综合控制
E、国内机构与国外分支机构及附属机构业务的综合控制
80、多项选择题 托管产品包括（）.
A.信托资金托管
B.社保基金托管
C.银行理财产品托管
D.QDII托管
81、单项选择题 建设银行手机银行转账汇款功能几乎涵盖所有传统的转账业务，但不包括以下哪项业务（）
A.境外汇款
B.加急跨行转账
C.主动收款
D.手机到手机转账
82、单项选择题 当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。（）.
A、亲自办理
B、移动柜员
C、个人业务顾问
D、自助设备
83、多项选择题 中央财政授权支付业务可支持退款方式有（）
A.跨年退款
B.全额退款
C.差额退款
D.批量退款
E.信息更正
84、多项选择题 在进行情景演练时，可以提前安排也可以临时抽取人员进行演练，对于这两种做法说法正确的是（）.
A、提前安排情景演练，可以让参加演练的人更好展现知识点与挑战点，观摩的人能很快领会展示内容。
B、临时抽取人员进行情景演练不能真正反映学员对知识的领悟与表现。
C、临时抽取人员进行情景演练可以发现大家学习过程中问题，能有针对性的辅导或纠正。
D、临时抽取人员进行情景演练对导入人员要求更高，需要灵活的现场应变与熟练的知识掌握。
85、单项选择题 不属于今年总行下发的八大风险点中的是（）.
A、票据贴现
B、现金管理
C、U盾管理
D、小企业贷款的贷前调查
86、多项选择题 以下哪些做法有助于金融职业道德素质的养成？（）
A.把职业道德的准则、规范融入有效的管理之中
B.制定和完善制约机制
C.把金融职业道德素养与岗位责任目标完成情况的评比结合起来
D.把金融职业道德素养与干部的提拔任用挂起钩来
E.把金融职业道德教育落到实处，常抓不懈
87、单项选择题 下列哪些文件不是住房公积金缴存单位客户开户时必须提交的材料（）
A.单位营业执照（或法人证书、注册证、登记证）复印件
B.经住房公积金管理中心审批的《公积金单位开户登记表》
C.公积金开户申请书
D.经当地公积金管理中心批准开立补充公积金单位账户的证明
88、单项选择题 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，选择目标市场应注意的要点，不包括（）。
A.建议选择小的市场进行切入
B.必须考虑网点面临的各种因素和条件
C.必须采用灵活可变的策略进行目标市场选择
D.必须采用灵活可变的策略进行目标市场定位
89、单项选择题 投资者办理鑫存管业务需要在存管银行开立的台账是（）
A.资金账户
B.管理账户
C.证券账户
D.银行结算账户
90、多项选择题 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点可进行直接推荐营销的情况有（）。
A.客户经理发现客户不习惯使用原有产品时，根据客户偏好，推荐一种比较适合的银行产品或服务
B.原产品不能给客户带来方便和利益时，客户经理应主动向客户推荐其他产品
C.为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣
D.银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议
E.直接向客户推荐产品，既介绍产品的优势，也要讲明产品中存在的弱点
91、单项选择题 报告案件线索后，网点负责人应协助（），立即采取果断措施，依法以适当方式监控可能的作案嫌疑人。
A、支行行长
B、支行行长或上级行纪检监察部门
C、上级行纪检监察部门
D、支行行长或上级行保卫部门
92、单项选择题 “我觉得您说的有道理，今年的形势的确有可能像您说的这样，如果这种情况出现，反而是主动型基金表现的机会”。这是异议处理中的（）.
A.除疑去误法
B.合并意见法
C.让步处理法
D.比喻处理法
93、多项选择题 信用卡持卡人到银行办理信用卡业务时，免收手续费的业务有（）
A.信用卡还款
B.信用卡查询
C.本行本地溢缴款取款
D.异地取款
E.转账还款
94、单项选择题 个人资信证明书的开立、重复开立、延长期限、提前终止，以下正确的是（）。
A.由A级柜员或A级以上人员授权签发
B.由B级柜员或B级以上人员授权签发
C.由现金管理员授权签发
D.无需授权签发
95、单项选择题 以下有关个人网上银行的描述中，下列哪个是错误的（）。
A.客户在个人网上银行能享用7×24小时全天候个人金融服务
B.在安全技术方面，个人网上银行客户仅能使用网银盾，不能使用动态口令
C.个人网上银行为客户提供短信通知、密码保护、E路护航安全组件、预留防伪信息验证、私密问题设置等特色安全措施
D.个人网银面向不同的客户群体，打造了差异化的网银版本，主要包括个人网银经典版、个人网银时尚版、私人银行网上银行三种
96、多项选择题 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，以下对网点负责人在营销团队中的角色定位，描述正确的有（）。
A.善于决策的领导者
B.虚心求教的纳谏者
C.富于激情的营销者
D.营销渠道的服务者
E.深入社会的活动者
97、单项选择题 户主本人为出国人员且挂失账户合计金额低于（）的，可由委托代理人持挂失户主和代理人的有效身份证件、有权机构出具的出国证明、挂失申请书（客户留存联）办理
A.1000元（含）
B.10000元（含）
C.20000元（含）
D.50000元（含）
98、单项选择题 以下哪个选项不是构筑交流平台的主要做法（）.
A“送”，组织转型师资和相关人员外出参加高层次的网点转型相关课程的学习。
B“请”，积极邀请第三方培训机构或专家，就转型工作、认识及其相关内容进行培训。
C“促”，通过督导网点转型，进一步丰富工作内涵。
D“带”，充分利用网络优势和转型先进单位、先进个人的帮传带作用。
99、多项选择题 为充分保障客户资金安全，建行手机银行采取了多种安全措施。以下哪些是手机银行采取的安全保障措施（）
A.WAP版客户信息与手机号唯一绑定
B.客户端版则绑定终端硬件信息，账务类交易还需验证短信口令
C.交易数据全程HTTPS加密传输，符合国际安全标准
D.账务信息、有关客户信息不在手机中存储
E.预留信息验证
100、单项选择题 对网点负责人内控审核、审批事项要点说法不正确的有（）
A、审查有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续是否真实、合规和完整，柜员操作是否
正确
B、按照制度规定，对网点为客户办理资信证明、存款证明进行审核签字
C、负责重要岗位人员的审批工作
D、按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查
101、单项选择题 综合型精品网点的功能是（）.
A、通过高品质服务，提升农行品牌形象，提升高净值客户的体验度。
B、进行客户关系管理，提供客户建议，实现复杂产品的销售和高质量的流程。
C、中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。
D、个人产品营销和销售网络的关键渠道，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。
102、单项选择题 每一笔贸易融资都是银行针对客户在某一笔具体的进出口贸易过程中的融资需要而发放的，贸易融资的这个特征叫做（）
A.用途明确
B.自偿性
C.期限短
D.安全性
103、单项选择题 办理银星速汇解付业务时，如遇系统返显要素和收款单填写要素出现任何不一致时，（）后，方可解付
A.柜员自行判断
B.收款人出示相关证明
C.须由收款人自行联系汇款人通过境外汇款代理商修改
D.柜员联系汇款人进行核实
104、单项选择题 在营业网点综合化建设工作中，2013年底前实现（）左右单功能对私网点开办对公业务，力争（）所有具备条件的单功能对私网点转型为综合性网点。
A.50%，两年内
B.60%，两年内
C.50%，一年内
D.60%，一年内
105、多项选择题 网点服务监督管理的常规手段有（）.
A.现场检查
B.调查问卷
C.电子监控
D.“神秘人”暗访
106、多项选择题 客户通过网点或E动终端办理个人网上银行签约手续，成为高级客户，高级客户可以使用个人网银提供的所有服务。客户在网点签约的处理流程有以下哪些（）。
A.审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质等资料
B.核实客户提供的手机号码
C.系统操作
D.打印回执，交客户签名确认
E.将电子安全工具交给客户
107、多项选择题 涉及国内信用证开立时CCBS系统操作的交易代码有（）
A.4790
B.0169
C.1693
D.0077
108、单项选择题 柜员为基层预算单位预配中央财政授权支付零余额账号时，应在（）会计核算码下开设零余额账户
A．224610代理中央财政非税收入收缴款项
B．313310待处理财政非税收入收缴款项
C．2244代理政府部门零余额拨付款项
D．224620代理地方财政非税收入收缴款项
109、单项选择题 网点负责人要根据各岗位考核指标、权重、任务数，分别与网点员工签订（）.
A.责任状
B.承诺书
C.绩效记录表
D.《个人绩效计划书》
110、单项选择题 机构客户办理第三方存管业务开户需提供的材料不包括（）.
A.营业执照
B.组织机构代码证
C.法人或法人授权单位负责人身份证明
D.税务登记证
111、单项选择题 个人住房贷款受理人员应要求借款申请人填写并提交（）
A．《中国建设银行个人住房借款申请及贷款调查申报审批表》
B．《中国建设银行个人住房贷款业务流转单》
C．《中国建设银行个人住房贷款申请人面谈记录表》
D．《中国建设银行个人住房贷款发放审核单》
112、单项选择题 柜员日终轧账平衡，账款相符，超过（）的现金要全部上缴99999钱箱。
A、10000
B、20000
C、30000
D、50000
113、单项选择题 网点负责人的领导力要求中，以下哪一项不属于非权力性影响力？（）
A.良好的学习能力
B.精湛的业务技能
C.优秀的管理能力
D.职位影响力
114、单项选择题 机构投资者须在（）办理鑫存管业务签约手续
A.证券公司营业部
B.银行结算账户开户行
C.企业网上银行
D.电话银行
115、多项选择题 信用社对抢劫、盗窃事件的处置步骤包括有（）。
A.事件判定
B.报告路径
C.现场处置
D.实施救援
E.市场监管
116、单项选择题 填单台以下说法正确的一项是（）.
A.填单台上可以摆放工作人员私人物品，方便营销
B.填单台上要摆放书写工具，且能够正常使用
C、填单台凭证数量越多越好
D、填单样本手写即可
117、单项选择题 对于外币特色存款，下面哪种说法是错误的（）
A.币种为美元
B.期限为15个月
C.起存金额为5000美元
D.支持部分提前支取
118、单项选择题 客户申请对个人资信证明延长期限时，以下不正确的是（）。
A.需提交本人有效身份证件
B.需提交储蓄存折、存单、银行卡、凭证式国债收款凭证等凭证
C.到建设银行原开立营业网点办理
D.必须到建设银行二级分行范围内的网点办理
119、多项选择题 根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（）。
A.启动处置程序
B.调查分析事实
C.统一口径，指定专人，与媒体及各方沟通交流
D.发布正面信息澄清和纠正
E.跟踪舆情动向
120、判断题 网点调入现金，调入行柜员使用“2043现金辖内调入”交易，打印《现金调入凭证》，加盖柜员、营业经理名章和业务清讫章。
121、单项选择题 按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，实施有效的考核机制所具备的基本特点，不包括（）。
A.是否切实起到指导作用
B.是否发挥了激励作用
C.是否鼓励了人员之间的相互竞争
D.是否起到了合力作用
122、多项选择题 按照对网点营销过程的执行监督的相关规定，在网点负责人对客户经理加强营销指导和培训的要求中，培训的具体内容主要有（）。
A.企业常识培训
B.产品组合培训
C.营销管理培训
D.市场知识培训
E.沟通技巧培训
123、单项选择题 下列对于非税收入收缴资金划转描述错误的是（）。
A.非税收入资金收缴分为直接缴库和集中汇缴两种方式
B.现金和个人账户缴款时，未同时提交缴款书不予受理
C.以汇票方式办理缴款的情况不予受理
D.仅支持单笔缴款书信息补录单笔非税来账款项
124、单项选择题 外币特色储蓄产品，银行卡存款，启用“5302”/“5306”交易，其中：存款种类为（）
A.90
B.91
C.92
D.93
125、单项选择题 网点办理有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续应由（）进行审批。
A、网点负责人
B、现场主管
C、支行行长
D、主办柜员
126、单项选择题 高级柜员的营销服务工作要向（）报告
A.营运主管
B.营销主管
C.网点负责人
D.产品销售经理
127、多项选择题 以下哪些属于总行级同业客户（）.
A、国家政策性银行
B、国家邮政储汇局
C、农村信用社
D、外资及中外合资银行
128、多项选择题 时段证明，即个人存款证明（时段），是指建设银行营业网点接受申请人的申请，在对其待证明的个人存款进行止付后，包括（），为其某一时段的个人存款情况出具的证明
A.定期存款
B.活期存款
C.储蓄国债
D.理财产品
E.基金
129、单项选择题 以下对信用社定义较大传染疾病等疫情的标准描述正确的是（）。
A.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
B.农合机构所在地区遭受甲类传染病、非典型肺炎等传染性疾病，且出现农合机构员工及家属疑似被传染或为病原携带者
C.发生3人以上聚众蛊惑、散布谣言及张贴煽动材料影响农合机构声誉和安保工作的事件
D.恐怖分子对其他地方进行袭击间接威胁到农合机构安全运营的事件
130、多项选择题 当个人客户（）或（）时，可通过换折交易实现客户的需要。
A.存折满页
B.存折丢失
C.磁条出现问题
D.补登明细
E.挂失补发
131、单项选择题 根据较大安全事故突发事件（III级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。
A.2小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
B.12小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
C.24小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
D.48小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
132、多项选择题 网点服务管理的执行人是（），其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。
A.网点负责人
B.网点负责人副职
C.大堂经理
D.运营主管
133、多项选择题 个人网上银行非签约账户和签约账户的区别有（）。
A.客户需携带有效证件及账户到柜台办理签约的账户为签约账户
B.客户通过网上银行追加的账户为非签约账户
C.非签约账户的交易限额低
D.签约账户有较高的交易限额
E.签约账户发生转账等交易时需验证安全工具
134、单项选择题 以个人客户信息为基础，依据客户价值、职业、生命周期、客户需求、持有产品、服务渠道、投资偏好、风险承受能力、兴趣爱好、收益状况等，多维度细分客户群体，实现客户（）。
A.分群经营
B.分层维护
C.分级管理
D.综合经营
135、单项选择题 网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点防入侵报警装置故障引发应对盗窃失效，造成损失，应采取以下哪一项防控措施？（）
A.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查
B.网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查
C.网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
D.在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
136、多项选择题 按照事权划分的要求网点负责人要对柜员权限卡的（）申请进行初步审查。
A、签发
B、变更
C、注销
D、销毁
137、单项选择题 网点每日夕会要求（）等人员参加。
A.网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员
B.网点负责人及客户经理
C.全员参加
D.高柜柜员、大堂经理、运营主管
138、单项选择题 现金管理系统归集指集团总部通过（）方式，采用不同归集模式将各分/子公司资金划转到集团总部账户的现金管理方式
A.实时
B.日终
C.逐级或顶级
D.周期
139、单项选择题 自（）至今，银行经历了从统一会计管理改革向管理型会计体系转变的会计改革历程。。
A、1996年
B、1997年
C、2001年
D、2002年
140、多项选择题 基层网点在协助有权机关执行查询、冻结、扣划业务时，存在的主要风险点有（）。
A、违规操作
B、超范围协助
C、向非执法人员泄露客户资料
D、转移被执行人资金
E、不履行协助执行义务
141、多项选择题 远程授权是指借助于网络和（），将授权业务的（）和凭证影像资料同步传输至特定终端，实现业务操作与授权分离的一种非现场授权方式。
A、影像传输技术
B、计算机
C、交易流水
D、交易信息
142、单项选择题 以下哪一项属于信用社定义的特别重大群体性事件？（）
A.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数100人（含）以上的集体上访、请愿示威等群体性事件
B.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起进穗或准备进穗的20人（含）以上集体上访
C.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起进穗或准备进穗的10人（含）以上，20人（含）以下的集体上访
D.到省联社聚集人数10人（含）以上的集体上访；到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数20人（含）以上集体上访
143、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取利用现有客户推荐的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的（）。
A.网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
B.网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
C.在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
D.网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
144、多项选择题 现场管理步骤中，营业前准备包括（）.
A、班前物品准备
B、班前资料准备
C、班前员工规范检查
D、营业网点环境整理与检查
145、单项选择题 附属卡申请人须年满（）.
A.13周岁
B.14周岁
C.16周岁
D.18周岁
146、单项选择题 营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头，应及时做好耐心细致的解释说服工作，尽量避免客户群体性投诉的发生，需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告？（）
A.网点负责人
B.客户经理
C.保安人员
D.柜员
147、单项选择题 正常情况下，个人网上银行账户贵金属的交易时间为（）
A.周一至周五
B.周一早7：00---周六凌晨4：00
C.7*24小时
D.银行工作时间
148、单项选择题 网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对脾气暴躁、性格内向、好钻牛角尖、爱发牢骚的员工，宜采取以下哪一种方式？（）
A.渐进式批评
B.一针见血式批评
C.商讨式批评
D.提示性批评
149、单项选择题 作为银行安全管理的第一责任人，网点负责人对营业网点最重要的安全管理责任不包括（）。
A、人
B、财
C、物
D、客户资产
150、单项选择题 办理个人外汇储蓄账户资金非同名划转业务，应要求客户提供（）核查无误后留存复印件
A.双方有效身份证件及亲属关系证明
B.双方有效身份证件
C.本人有效身份证件
D.双方有效身份证件及直系亲属关系证明
151、单项选择题 目前，证券公司对融资融券客户的资产规模（证券市值+保证金）要求超过一定规模，多家券商将此门槛设定为（）元。
A.10万
B.20万
C.50万
D.100万
152、多项选择题 查询、冻结、扣划单位和个人存款过程中，应填写《协助查询、冻结、扣划登记簿》详细记载以下哪些内容？（）
A.要求协助执行机关的名称
B.执行人员姓名及证件号码
C.要求协助执行的项目
D.相关法律文书的名称和文号
E.被协助执行人的户名和账号以及处理结果
153、单项选择题 出境人员携带外币现钞金额在等值（）美元（含）的，应向外汇指定银行申领《携带外汇出境许可证》，海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带外汇出境许可证》验放
A．10000至20000
B．5000至10000
C．2000至5000
D．5000至20000
154、单项选择题 “住房公积金支持住房建设委托贷款”是指建设银行接受住房公积金管理中心委托，使用委托人提供的住房公积金资金，受托发放的用于（）的贷款
A.支持当地商品房建设
B.支持个人购买新建住房
C.支持个人购买再交易住房
D.支持当地保障性住房建设
155、单项选择题 根据特别重大安全事故突发事件的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。
A.48小时内书面报告人民法院
B.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
C.主要负责人第一时间赴现场，请求当地人民检察院支援
D.主要负责人第一时间赴现场，与当地人民法院沟通协调，并指导工作
156、多项选择题 根据特别重大安全事故突发事件的报告处置机制，法人农合机构应于1小时内电话报告以下哪些部门？（）
A.办事处（地市级法人机构直接报省联社）
B.当地政府
C.人行
D.银监
E.公安
157、多项选择题 现金管理系统中向客户收取的费用包括（）等
A.年费
B.交易结算手续费
C.现金管理服务费
D.短信服务费
E.机具费
158、多项选择题 印章必须严格按规定的范围使用，严禁（）。
A.错用
B.串用
C.提前使用
D.过期使用
159、单项选择题 个人商用房贷款期限最长可达（）。
A、10年
B、20年
C、30年
D、没有限制
160、单项选择题 以下哪一项是行社内控体系持续有效运行的前提？（）
A.良好的内控文化
B.高额利润
C.客户满意度
D.优质的服务
161、单项选择题 会计核算专用印章的销毁由（）负责审批、销毁。
A、总行
B、省分行
C、二级分行
D、支行
162、单项选择题 中国建设银行不能提供以下哪项短信金融服务（）
A.账户密码告知
B.账户余额变动
C.转账汇款
D.全国手机话费充值
163、多项选择题 总行于2010年在全行范围内全面启动了业务集中处理改革，以业务分离、服务分层为切入点，建立集（）功能于一体的业务处理中心。
A、交易处理
B、账务核算
C、业务支持
D、业务管理
E、客户服务
164、单项选择题 信用社规定的Ⅰ级金融服务突发事件是指以下哪一项？（）
A.特别重大金融服务突发事件
B.重大金融服务突发事件
C.较大金融服务突发事件
D.一般安全性事件
165、单项选择题 以下哪一项人员既是金融职业行为的主体，也是金融职业道德的践行者？（）
A.金融战线的广大工作者
B.金融机构的客户
C.广大人民
D.全体投资者
166、多项选择题 对业务（）相关联产生一定影响的业务事项，按照报送级次管理，分别按照核准类事项、备案类事项和报告类事项进行区分。
A、运行效率
B、运行质量
C、运行模式
D、运行安全
167、单项选择题 以下对信用社定义较大聚众蛊惑事件的标准描述正确的是（）。
A.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
B.犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
C.农合机构接到恐吓的电话、信件、包裹或网络邮件的事件
D.发生3人以上聚众蛊惑、散布谣言及张贴煽动材料影响农合机构声誉和安保工作的事件
168、单项选择题 业务范围是属于商业银行（）。
A、退出监管
B、经营性监管
C、准入监管
D、流动性监管
169、单项选择题 单位客户申请开立银行结算账户时，应提供相应的开户资料，开户银行审批通过后，应将客户的开户申请书、相关证明文件等资料报送以下哪一项机构？（）
A.省联社
B.当地人民银行
C.银监会
D.公安机关
170、多项选择题 贵宾客户的专属服务有（）.
A.95599服务
B.专属个人客户经理服务
C.专业的理财顾问服务
D.专门的信息资讯服务
E.专享的贵宾客户活动
F.门户网站服务
171、单项选择题 按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，实施团队文化激励的要求，不包括（）。
A.通过设计网点的服务理念、团队精神，引导员工的价值观逐步与组织价值观趋同
B.营造一个心情愉悦、宽松和谐的人际环境
C.通过评选各级先进、业务能手等荣誉称号，在精神上给予激励
D.帮助员工建立下一阶段的工作目标
172、多项选择题 网点内控机制是通过网点贯彻落实网点岗位分离、事权划分、岗位制约以及监督检查制度，形成对网点风险的事前防范、事中控制、事后监督与纠正的动态过程和机制，实现银行业务的（）发展与（）经营的有机统一。
A、快速
B、创新
C、持续
D、稳健
173、多项选择题 外币通存通兑业务可以分为（）
A.现金通存
B.现金通兑
C.转账
D.账户查询
E.特殊业务
174、多项选择题 现金管理系统的支付额度设置的周期包括（）.
A.天
B.周
C.月
D.年
175、单项选择题 以下对信用社定义较大诈骗事件的标准描述正确的是（）。
A.农合机构接到恐吓的电话、信件、包裹或网络邮件的事件
B.发生3人以上聚众蛊惑、散布谣言及张贴煽动材料影响农合机构声誉和安保工作的事件
C.犯罪分子通过伪造各类证件、票据、单证对农合机构实施诈骗，损失金额5万元至100万元的事件
D.恐怖分子对其他地方进行袭击间接威胁到农合机构安全运营的事件
176、填空题 金融机构负债业务是以证券公司、商业银行、农信社、保险公司、邮政储蓄银行、基金公司、期货公司等为重点客户，所开展的（）等业务。
177、多项选择题 远程授权改革的主要目标为（）。
A、控制业务运行风险
B、提高业务授权效率
C、优化人力资源配置
D、调整业务运营布局
E、提供营销支持
178、单项选择题 当个人客户存折满页或磁条出现问题时，可通过（）交易实现客户的需要
A.换折
B.补登存折
C.挂失
D.以上全部
179、单项选择题 （）作为网点内部控制第一责任人，对网点的安全保卫工作负有管理责任。
A、现场管理人员
B、网点负责人
C、支行主管副行长
D、支行行长
180、单项选择题 办理存单、存折密码修改时（）
A.代理人须凭身份证件办理
B.必须本人办理
C.可由他人代办
D.必须在柜面办理
181、单项选择题 网点负责人的履职规范中，以下哪一项人员对本网点的内控管理和安全运营负总责？（）
A.保安人员
B.会计主管
C.副行长（副主任）
D.行长（主任）
182、单项选择题 外币特色储蓄，当日存款现钞超过5000美元或者当日累计现钞支取超过等值（）美元，则根据外汇管理局相关规定需要客户提交相关证明材料
A.5000
B.2000
C.10000
D.1000
183、多项选择题 按照网点考核与激励的规定，网点负责人可采用的激励方法的有（）。
A.物质激励
B.目标激励
C.需求激励
D.领导行为激励
E.团队文化激励
184、多项选择题 持卡人或其代理人凭卡号办理还款时，须由客户在有免责条款的存款凭条或转账凭条上填写（）。
A.信用卡卡号
B.身份证号
C.发卡行
D.户名
E.金额
185、多项选择题 网点负责人内控工作管理要求包括（）.
A、及时学习和更新业务管理知识，掌握各项业务管理制度、内部控制要求和风险防控重点
B、要严格执行岗位分离、事权划分制度，科学设置和合理安排劳动组合
C、要认真执行网点定期、不定期分析、报告制度
D、对检查中发现的主要问题和风险隐患认真做好落实和防范
186、多项选择题 根据信用社安全事故突发事件的报告处置机制，报告内容包括有（）。
A.事件的影响范围
B.事件发生后引发的社会稳定情况
C.事态发展趋势
D.可能造成的损失
E.已经采取的应对措施
187、单项选择题 银行实质性风险中，以下哪一项是指战略风险？（）
A.因市场价格的不利变动而使本行表内和表外业务发生损失的风险
B.经营策略不适当或外部经营环境变化而导致的风险
C.因借款人或交易对手未按照约定履行义务从而使本行业务发生损失的风险
D.银行因从事资产证券化业务而形成的表内外风险暴露
188、单项选择题 下列哪个机关对单位和个人存款仅具有查询、冻结权，而无扣划的权利。（）
A、人民法院
B、税务机关
C、海关
D、人民检察院
189、单项选择题 网点负责人应（）督促现场业务主管认真行使网点内控管理职责，加强对库存现金、有价单证、空白重要凭证、挂失业务、反交易业务和权限卡、大额现金及转账业务、公私印章管理等重要事项的检查监控，支持现场业务主管独立履行事中控制和业务管理职责。
A、每日
B、每周
C、每月
D、每年
190、单项选择题 现金管理系统的总行级客户由（）资金结算部门负责定制营销产品
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.支行
191、单项选择题 单功能网点综合化转型的底线是（）。
A.资源共享
B.综合服务
C.风险可控
D.兼顾专注
192、单项选择题 内部欺诈风险的防范与控制中，网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，其中柜面可疑业务不包括以下哪一项？（）
A.重要空白凭证按号码顺序出售
B.开立虚假单位、个人结算账户
C.内部账户之间无附件大额款项的转入转出
D.内部账户突然出现大额往来及不明款项长时间或多次挂账
193、单项选择题 《中华人民共和国反洗钱法》中规定在反洗钱调查中需要进一步核查的，经国务院反洗钱行政主管部门或者其（）一级派出机构的负责人批准，可以查阅、复制被调查对象的账户信息、交易记录和其他有关资料。
A、省
B、市
C、县
D、县以上
194、多项选择题 外币代兑机构办理外币兑换业务的服务对象中境外个人包括下列哪些（）
A.持护照的外国公民
B.港澳居民来往内地通行证的港澳同胞
C.台湾居民来往大陆通行证台湾同胞
D.持护照的无国籍人士
E.不持有任何证件的外国公民
195、单项选择题 有关手机银行的“主动收款”功能，以下哪种描述是错误的（）
A.收付方支持移动、联通、电信普通版手机银行客户
B.收款方必须已设置手机银行首选账户或有唯一人民币活期储蓄注册账户
C.付款方需为手机银行签约客户
D.付款方在付款期限内未进行付款操作，本次主动收款请求自动取消
196、单项选择题 根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（）。
A.迅速电话报告省政府、人行、银监，并24小时内形成书面报告
B.12小时内电话报告政府、银监、公安等部门，不需形成书面报告
C.迅速电话报告市政府、人行、证监，不需形成书面报告
D.12小时内电话报告政府、银监、公安等部门，并48小时内书面报告
197、单项选择题 外币特色储蓄起存金额为（）美元
A.1000
B.2000
C.5000
D.10000
198、多项选择题 现金管理系统的支付签约包括（）两种签约模式
A.定向
B.单向
C.不定向
D.多向
199、单项选择题 龙卡IC信用卡的电子现金账户余额上限是（）.
A.2000元
B.1000元
C.500元
D.持卡人可自由设定上限
200、多项选择题 第二次巡检的目的主要有（）.
A、管理和维护营业现场秩序
B、积极进行客户分流
C、提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态
D、确保高峰期的优质服务
201、单项选择题 工牌佩戴以下说法正确的一项是（）.
A.未佩戴笑脸牌或佩戴悬挂式工牌均不合格
B.工号牌可以斜挂45度以上，与西服口袋平行
C、工号牌可以与笑脸牌并排佩戴
D、工号牌可以被衣服遮挡
202、单项选择题 在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于综合服务能力有提升空间的单功能网点，重点实施（）。
A.单功能网点综合化转型
B.综合柜员制
C.综合营销队伍建设
D.劳动组合调整
203、单项选择题 根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，对于网上银行单位定期一本通账户查询功能，以下说法错误的是（）
A.可查询总账户信息
B.可查询每笔定期存款子账户明细
C.可查询每笔通知存款子账户明细
D.只可查询总账户信息
204、单项选择题 内部控制是银行各级管理人员（）的基本工具。
A、控制风险
B、经营管理
C、强化考核
D、培训机制
205、单项选择题 凭证式国债发行的金额起点是（）元。
A、100
B、200
C、1000
D、10000
206、单项选择题 网点负责人（）末对本网点内控管理和内控制度执行情况进行总结，写出汇总报告报支行内控相关部门及分管行长。
A、每周
B、每月
C、每季
D、每年
207、单项选择题 调阅会计档案需经各级机构会计档案管理部门负责人批准，由（）协同查阅，但不得调离银行查阅。
A、会计主管
B、网点负责人
C、现场主管
D、档案管理人员
208、多项选择题 在《新巴塞尔协议》中，巴塞尔委员会认为最低资本要求仍然包括（）方面的内容。
A、超额资本
B、资本的定义
C、资本充足比率
D、风险头寸的计量
E、根据风险程度确定资本的规定
209、单项选择题 内部欺诈风险的防范与控制中，网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，以下哪一项不属于可疑现象？（）
A.内外账务相符
B.柜面可疑业务
C.客户投诉或信访举报反映的问题
D.员工异常行为
210、单项选择题 高级柜员是负责监控内部账户的柜员，在其结账前必须逐户核对分管的内部账户。若有不符，应（）
A.先通知营运主管，等其到场后查明原因，于次日进行帐务调整
B.立即查明原因，并作反方向账务调整
C.必须立即查明原因，并作正确的账务调整
D.必须立即查明原因，并作出对经办人员的处罚决定
211、单项选择题 （）主要负责柜面复杂业务处理和职责内授权，作为营运主管的后备履行相应职责等，覆盖原对私网点部分柜员主管、高级柜员与对公网点柜面业务主管岗位
A.营运主管
B.产品销售经理
C.高级柜员
D.柜员
212、单项选择题 客户在现金管理系统中注销后，如需再次使用现金管理系统，应（）
A.重新启用
B.按照新增客户重新申请
C.无法启用
D.无法新增
213、单项选择题 到省联社上访、聚集的人数达到多少可定义为特别重大群体性事件？（）
A.50人（含）以上
B.30人（含）以上
C.20人（含）以上
D.15人（含）以上
214、多项选择题 要做到强有力的提问应注意哪些方面（）.
A、基于未来而非过去的提问
B、基于拓展而非细节的提问
C、基于细节而非拓展的提问
D、基于积极而非消极的提问
215、多项选择题 以下哪些方式可以取消建设银行短信账户变动通知服务（）.
A.通过柜台取消
B.通过电话银行取消
C.通过手机银行取消
D.通过短信取消
E.通过个人网银取消
216、单项选择题 总行95533短信平台发送给客户的短信内容后面的签名是（）
A.[建行]
B.[中国建设银行]
C.[建设银行]
D.无
217、多项选择题 公积金项目贷款的项目审查资料，包括（）
A.立项批复文件
B.建设用地规划许可证
C.国有土地使用证
D.建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证
E.项目资本金证明
218、单项选择题 下面文明用语使用正确的是（）.
A.为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语
B.从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语
C.柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语
D.对待无礼客户不必使用文明用语
219、多项选择题 工总行在推行综合柜员制的同时，总行配套实施（），全面提升网点综合竞争能力。
A、网点功能改造
B、业务流程优化
C、整合柜面资源
D、优化劳动组合
E、明晰岗位职责
220、多项选择题 个人网上银行“安全中心”为客户提供多种增强网上银行使用的安全服务，确保网上银行账户的安全。主要功能包括（）
A.修改密码
B.动态口令
C.账号保护
D.投资理财绿色通道
E.短信服务、私密设置
221、单项选择题 （）是中国建设银行推出的以专业化金融服务为依托的电子商务金融平台
A.善融商务
B.个人网银
C.手机银行
D.企业网银
222、单项选择题 岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。
A.4
B.5
C.6
D.7
223、单项选择题 中国建设银行的愿景是（）。
A.始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行
B.实现价值最大化，与客户同发展与祖国共繁荣
C.与客户同发展，与祖国共繁荣
D.实现价值最大化，实现效益最大化
224、多项选择题 目前西联汇款业务汇入解付币种为（）
A.日元
B.美元
C.港币
D.欧元
E.英镑
225、单项选择题 按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，考核的依据不包括（）。
A.网点的区域排名
B.工作执行力
C.工作质量要求
D.客户满意度
226、多项选择题 根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，法人农合机构应1小时内电话报告以下哪些部门？（）
A.办事处（地市级法人机构直接报省联社）
B.当地政府
C.人民银行
D.银监
E.公安
227、单项选择题 照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，利用中间关系进行老客户营销的优点是（）。
A.新客户对银行的认可度较高，防御心理较少
B.有助于减少工作的盲目性
C.可以有效进行对中小企业客户的营销
D.可以为客户提供更为便捷有效的服务
228、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取多种途径给客户留下深刻印象的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的是（）。
A.在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
B.网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
C.网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
D.网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
229、单项选择题 通过柜面办理挂失止付的，挂失后续处理及挂失撤销在（）网点办理
A.全国任一
B.二级分行任一
C.一级分行任一
D.原挂失经办
230、单项选择题 业务集中处理改革通过遵照（）理念，构建全行统一的业务集中处理体系。
A、控制风险、提高效率
B、控制风险、管理高效
C、集约运营、服务共享
D、集约运营、管理高效
231、多项选择题 营业网点三次巡检的正确说法是（）.
A.第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时
B.第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
C.第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
D.第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
E.第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
232、多项选择题 个人贵宾客户经营的路径有（）.
A.做优结构
B.做实基础
C.做大总量
D.做多产品
E.做强资产
233、单项选择题 建设银行按照协议对公积金项目贷款进行初审的，比照（）办理
A.建设银行公积金个人贷款
B.建设银行个人消费贷款
C.建设银行自营性房地产开发贷款
D.建设银行自营性个人住房贷款
234、单项选择题 “个人资信证明书”，以下不正确的是（）。
A.正本交给客户
B.正本上交归档
C.副本由客户确认签字
D.副本收回上交归档
235、多项选择题 网点内部控制主要工作机制包括（）.
A、内部管理责任机制
B、问题整纠责任机制
C、案件防范工作机制
D、重要事权划分制度
E、岗位职责分离制度
F、统一授权控制制度
236、单项选择题 当客户来到网点时，大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离（）.
A、0.5米
B、1米
C、2米
D、3米
237、单项选择题 以下哪一项人员是我社基层员工队伍的领导者？（）
A.会计主管
B.网点负责人
C.客户经理
D.柜员
238、单项选择题 （）是基层员工队伍的领导者.
A、网点负责人
B、分管行长
C、客户经理
D、工会主席
239、单项选择题 当证明类型选择“时段资金证明”时，“证明出具方式”只能选择（）。
A.等于
B.不低于
C.不高于
D.大于
240、单项选择题 根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（）。
A.1小时内电话报告当地政府、人行、银监、公安等部门，不需采用书面报告
B.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
C.主要负责人非现场指导工作
D.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
241、单项选择题 《中国建设银行股份有限公司员工行为规范（实行）》的施行时间是（）.
A、2007年5月1
B、2007年7月1
C、2008年1月1
D、2008年7月1
242、单项选择题 现金分期可通过（）网站申请办理
A.善融商务
B.信用卡频道
C.建行个人理财
D.淘宝
243、多项选择题 账单分期是针对已出账单人民币消费余额办理分期的业务，目前可通过（）渠道进行申请
A.个人网银
B.信用卡频道
C.自助语音
D.短信
E.客服人工
244、单项选择题 网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点人员未按照有关灭火及应急预案处置，造成损失，应采取以下哪一项防控措施？（）
A.网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
B.网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查
C.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度
D.网点负责人应按照网点防火应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查
245、单项选择题 公积金项目贷款的还款操作中，遇节假日到期的贷款，在第一个营业日归还时，需在“交易日期”输入（）
A.假日后第一个营业日的日期
B.贷款到期的日期
C.假期前最后一个营业日日期
D.与客户协商后，由客户任选上述三个日期之一
246、单项选择题 发展对公小额无贷户是一项战略性、基础性工作，要建立小额无贷户激励长效机制，要进一步研究制定全口径、多维度的激励政策，其中包括提高非活跃账户转化为活跃账户的比率，非活跃账户是指（）个月内未发生主动交易的账户。
A.1
B.2
C.3
D.6
247、单项选择题 账单分期提供更加轻松的还款方式，手续费按月分期收取，客户当期仅需还未分期部分，首期本金和手续费记入（）账单
A.当期
B.下期
C.申请当天归还
D.申请后第二天归还
248、单项选择题 个人网上银行客户可修改账户别名的服务功能是（）
A.个性化设置
B.转授权账户
C.E家亲账户
D.账户挂失
249、多项选择题 柜员服务营销“七步曲”中“巧推荐”环节的话术有（）.
A.您已经是我行的贵宾客户，您下次来办理业务可以先和客户经理联系，他会提前帮您安排好的，节省您的实践
B.您是要从这张卡里取五万元整吗？
C.您可以申请我行的贵宾卡，享受更多的专属服务，我可以请客户经理跟您介绍一下
D.这是我行热销的产品，您可以了解一下
250、单项选择题 金额在（）元以上的差错，应由发生差错网点现场业务主管或网点负责人审核，报经支行分管行长审核签批后方可进行销账处理。
A、10000
B、5000
C、2000
D、1000
251、单项选择题 “您是买10万还是20万”。在这个销售案例中，营销人员运用了（）促成交易的方法.
A.二选一法
B.下一步骤法
C.次要理由法
D.激将成交法
252、多项选择题 网点负责人应认真履行岗位职责，严格执行规章制度，严禁以下哪些行为？（）
A.高息揽存或违规出具担保承诺书
B.以任何形式泄露或出卖商业机密和客户信息
C.使用其他柜员章、证、卡办理业务
D.单独保管和使用网点大门钥匙和布防密码
E.打击报复抵制或揭露其违规行为的业务人员和检查人员
253、单项选择题 离岗（）（含）以上人员不得持有正常状态权限卡。
A、5天
B、10天
C、12天
D、15天
254、单项选择题 重要业务事项审批应遵循（）、（）的原则。
A、统一报送、逐级审批
B、逐级报送、统一审批
C、逐级报送、逐级审批
D、统一报送、统一审批
255、填空题 （）业务是指银行接受期货投资者的委托，通过连接期货公司保证金专用账户与期货投资者的银行结算账户，实现客户交易结算资金在账户间定向实时划转的业务。
256、单项选择题 信用社对群体性突发事件的等级划分中，以下哪一项属于Ⅲ级群体性突发事件？（）
A.特别重大群体性事件
B.重大群体性事件
C.较大群体性事件
D.一般群体性事件
257、单项选择题 人民币单位活期存款不动户是指（）及以上未发生收付流动的单位活期存款账户
A．3个月
B．6个月
C．9个月
D．1年
258、单项选择题 网点负责人对本网点的内控管理和安全运营负总责；网点副职对分管业务的内控管理和安全运营负（）。
A、主要责任
B、直接责任
C、间接责任
D、连带责任
259、单项选择题 黑龙江省唯一的法人证券公司是（）.
A.江海证券
B.海通证券
C.光大证券
D.中投证券
260、单项选择题 网点负责人定期要对柜员的空白重要凭证、印章、权限卡、现金等进行检查，覆盖面要求达到（）%。
A、70
B、80
C、90
D、100
261、单项选择题 对于暂无授信额度或额度已用完但仍有资金需求的银行机构客户，重点营销不包括（）.
A、低风险质押存放同业业务
B、中间架桥业务
C、银行保函担保业务
D、代理同业委托付款业务
262、多项选择题 网点反洗钱工作应采取的措施主要包括（）。
A、做好大额交易和可疑交易报告工作
B、遵循“了解你的客户”原则，执行客户身份识别制度
C、依法妥善保存客户身份资料和交易记录
D、组织形式多样的反洗钱宣传培训
E、设立反洗钱专门机构或者指定内设机构负责反洗钱工作
263、单项选择题 以下（）信用卡无法申请办理我行消费信贷业务
A.冠军足球卡
B.商务卡
C.变形金刚卡
D.芭比卡
264、单项选择题 营业网点虽然是银行的基层机构，但其经营的业务涵盖了大部分银行业务，每天面对众多客户和大量资金交易，下列哪个风险不属于因银行处理不当给银行及客户造成重大的损失。（）
A、操作风险
B、内部管理风险
C、人员道德风险
D、外部管理风险
265、单项选择题 持票人开户行受理单位客户提交的全国银行汇票，若出票行为跨一级分行的其他建行网点，则CCBS系统相关解付交易的“交易类别”栏位应选择（）
A.2-转账
B.4-电子汇划
C.3-交换提出
D.5-其他
266、单项选择题 客户办理卡、折挂失业务时，高级柜员因客户未提供有效身份证件，拒绝为其办理挂失业务，经详细、耐心解释，仍不满而发生客户投诉时，高级柜员需要衔接的是（）
A.产品销售经理
B.网点客户经理
C.大堂经理
D.营运主管
267、单项选择题 省联社为对信息系统进行有效的管理，根据信息系统突发事件处置的重要和紧急程度，将现有的应用系统划分为多少个级别？（）
A.三
B.四
C.五
D.六
268、单项选择题 下列不属于在挂失业务中现场主管需要审核的有（）。
A、审核挂失票据是否符合票据挂失的范围
B、指导客户填写挂失申请书
C、预留银行签章挂失资料是否齐全
D、个人挂失业务是否符合规定
269、多项选择题 个人存款挂失业务按照挂失的内容分为（）。
A.凭证挂失
B.密码挂失
C.印鉴挂失
D.永久挂失
E.口头挂失
270、多项选择题 在安全突发事件的应急救援工作中，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员进行问责的情形包括有（）。
A.未按规定采取预防措施，导致发生突发事件，或者未采取必要的防范措施，导致发生次生、衍生事件的
B.迟报、谎报、瞒报、漏报有关突发事件的信息，或者通报、报送、公布虚假信息，造成后果的
C.未按照规定及时发布突发事件警报、采取预警期的措施，导致损害发生的
D.未按规定及时采取措施处置突发事件或者处置不当，造成后果的
E.未及时组织开展生产自救、恢复重建等善后工作的
271、多项选择题 以下对网点负责人的交流沟通能力描述正确的有（）。
A.准确理解网点上级领导传达的信息，有效地执行上级下达的任务
B.及时向上级汇报网点的经营业绩，请示网点的特殊、重大情况的解决方案
C.与本网点员工进行有效地沟通，保证网点各项经营活动的正常开展
D.与其他业务部门或其他网点的负责人沟通协调、配合工作
E.与网点的上级、下级、同级进行有效地沟通，促进网点各项经营管理工作高效开展
272、单项选择题 按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点的岗位轮换中，以下对其重要性描述不正确的是（）。
A.有利于提高员工综合素质
B.有利于提升员工积极性和凝聚力
C.有利于促进团队内竞争
D.进一步完善内部防范机制
273、单项选择题 经办人员登录DCC系统，启动相关个人结售汇后续账务交易。经办人员录入信息完毕并提交后，DCC系统将打印出（）经办人员应将该价格确认书提交客户，待客户同意该汇率并签字后方可确认成交。
A.存款凭条
B.“结售汇/套汇价格确认书”
C.取款凭条
D.“结汇/购汇通知书”
274、多项选择题 个人住房贷款贷前服务的主要内容包括提供客户咨询服务，介绍贷款相关事项，主要有下列哪些内容（）
A．贷款产品，包括贷款种类、用途、适用对象，贷款利率、期限、额度、还款方式等
B．贷款条件，包括借款人身份、年龄和收入等
C．借款申请材料，包括借款人身份证明、购房合同、首付款证明、还款能力证明、借款申请表格等
D．贷款程序，包括办理流程、办理场所、办理时间等
E．贷款担保、保险、抵押登记和公证等事项
275、单项选择题 以下对信用社定义重大舆情突发事件（I级）的标准描述错误的是（）。
A.可能造成或者已经造成全省农合机构重大声誉损失
B.已经或极有可能引发社会高度关注、导致市场大幅波动、引发系统性风险或者严重影响社会经济秩序稳定
C.可能或者已经对农合机构声誉损失造成一定影响，但造成社会较大关注、市场波动、系统性风险或者影响社会经济秩序稳定的风险较低
D.影响范围在全省乃至全国的舆情突发事件
276、单项选择题 高级柜员与柜员的岗位关系是（）。
A.对柜员提交的需高级柜员授权的业务进行审核并授权
B.向其推荐签约类产品
C.接受并完成分配的工作任务
D.接受营销工作指导和监督
277、多项选择题 若媒体人员以客户名义在营业网点或通过电话、客服热线进行暗访，涉及以下哪些内容时应及时核实对方身份？（）
A.本单位经营管理
B.案件风险
C.业务政策
D.市场动向
E.社会公众敏感问题
278、单项选择题 客户在办理房贷时，可联动推荐（）业务
A.购车分期
B.安居分期
C.留学分期
D.账单分期
279、单项选择题 按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对激励原则的描述，不正确的是（）。
A.激励方法与员工需求结合的原则
B.精神激励为主，物质激励为辅的原则
C.激励与贡献挂钩
D.建立与激励相应的约束机制
280、单项选择题 支行内控管理的第一责任人是（），对支行的内控管理负总责。
A、网点负责人
B、支行行长
C、部门负责人
D、业务主管
281、多项选择题 保守型客户可以推荐的产品组合有（）.
A.股票型基金
B.本利丰
C.基金定投
D.保险
E.金卡
F.网上银行
282、多项选择题 以下关于留学分期描述正确的有（）
A.信用方式，申请便捷
B.购汇汇划一站式服务
C.最高分期金额可达100万元
D.留学费、生活费均可解决
E.分期期数最长可达36期
283、单项选择题 客户在表达旅游、大宗商品消费如电器等需求时，可联动推荐（）业务
A.购车分期
B.安居分期
C.留学分期
D.商户分期
284、多项选择题 银期转账业务的交易渠道有（）.
A.柜台
B.网上银行
C.电话银行
D.ATM
285、多项选择题 网点负责人应树立廉洁从业、秉公办事的意识。要做到（）要随时接受行内、客户和社会的监督，自觉抵制各种不良思想的侵蚀，防范和化解道德风险。工作中不循私情，不弄虚作假，不营私舞弊，不行贿受贿，为所在机构营造健康的金融环境。
A、自重
B、自省
C、自警
D、自信
286、单项选择题 个人网上银行登录密码当日累计输入错误（）次时，密码立即锁定，次日再解除锁定，防止风险产生
A.3
B.6
C.8
D.10
287、单项选择题 按照对网点团队提升与业务培训的规定，发挥核心员工作用，可采用的方法不包括（）。
A.在待遇上公平均等，不予偏颇
B.有效的职业生涯规划有利于强化核心员工对团队的归属感和忠诚度
C.网点负责人可以授权给员工做的工作，尽可能地委任给核心员工
D.安排富有挑战性的工作
288、单项选择题 根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。
A.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
B.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
C.提请领导小组召开紧急会议，视情况是否派出工作组现场指导
D.主要负责人第一时间组织控制现场、救助伤病人员、保全证据、暂停营业
289、单项选择题 根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下处置正确的是（）。
A.立即开展非现场指导工作
B.视情况进行非现场指导或现场指导，并决定是否报告当地政府及银监、人行
C.立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、人行、银监等部门沟通协调
D.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业
290、单项选择题 单位客户基本存款账户开户行不得为其开立（）。
A、增资账户
B、一般存款账户
C、专用存款账户
D、QFII专用存款账户
291、多项选择题 网点要每日进行安全检查，明确专人负责及时开关（），进行安全布防监控，并做好记录。
A、电脑主机
B、网点监控
C、自助机具
D、报警设备
292、单项选择题 现金管理系统最多支持的扣费账户有（）个
A．1
B．2
C．3
D．4
293、多项选择题 个人贷款贷前服务可通过（）、网上银行、电话银行以及房屋交易场所等渠道进行
A.个人贷款中心
B.营业网点
C.财富管理中心
D.私人银行
E.贵宾理财中心
294、单项选择题 手机银行客户在柜台、E动终端或网银盾客户通过建设银行网上银行“渠道互动签约与维护”功能，验证过账户介质和账户密码的账户称之为（）。
A.激活账户
B.非激活账户
C.非签约账户
D.签约账户
295、多项选择题 高档小区项目营销应从（）切入.
A.房地产开发商或物业管理公司
B.小区居民
C.礼品赠送
D.政府
296、单项选择题 信用社处置恐吓事件不包括以下哪一个步骤？（）
A.事件判定
B.现场处置
C.加强保卫
D.暂停营业
297、多项选择题 网点负责人要通过有效地管理和用自己的实际行动带动网点全体员工牢固树立内部控制意识，要牢固树立“（）是第一要务，（）是第一责任”的科学发展观和内控观，
A、效益
B、发展
C、内控
D、安全
298、多项选择题 内部欺诈风险的防范与控制中，客户经理必须遵守以下哪些规定？（）
A.不得查询客户信息
B.不得下载客户信息
C.不得变更客户信息
D.不得删除客户信息
E.不得泄露和保存客户信息
299、多项选择题 按职业道德基本规范的相关规定，以下对爱岗敬业的具体要求，描述正确的有（）.
A.树立正确的职业观
B.要乐业
C.要勇于尝试
D.要勤业
E.要精业
300、单项选择题 银行实质性风险中，以下哪一项是指声誉风险？（）
A.经营策略不适当或外部经营环境变化而导致的风险
B.由经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对银行负面评价的风险
C.因市场价格的不利变动而使本行表内和表外业务发生损失的风险
D.因借款人或交易对手未按照约定履行义务从而使本行业务发生损失的风险