时间:2019-09-23 03:26:02
1、问答题 简述自带泵加油机与潜油泵加油机的电气控制系统区别。
2、单项选择题 当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（）
A.取样备查
B.向油站经理汇报
C.检查油品颜色
D.检查油品气味
3、单项选择题 启封时，柴油机外部的防锈油应使用加热到45～56℃的（）进行擦洗。
A.汽油
B.柴油
C.柴油机油
D.清水
4、判断题 事故的直接原因包括人的不安全行为和物的不安全状态。
5、单项选择题 按规定中、小型建设项目应在投料试车正常后（）内完成竣工验收。
A.两个月
B.一年
C.三个月
D.半年
6、单项选择题 在加油站财务管理中，非独立核算加油站的特征是（）。
A.加油站在银行开立账户并直接办理结算
B.加油站不单独编制会计报表
C.加油站可以坐支销售款
D.加油站到税务机关自行上缴税金
7、单项选择题 人力资源的特征不包括？（）。
A.生产过程的时代性
B.开发过程的持续性
C.组织过程的能动性
D.使用过程的时效性
8、单项选择题 启封时，柴油机外部的防锈油应使用加热到（）的柴油进行擦洗。
A.33～42℃
B.36～45℃
C.45～56℃
D.90℃以上
9、问答题 美国市场调查协会（American Marketing Association）是怎样给市场调查下定义的？
10、判断题 加油站月报表的分析是为改进加油站财务管理工作和优化经济决策提供重要的财务信息。
11、判断题 带电设备火灾不能直接用水喷射，以防人员触电。
12、单项选择题 如果加油站的区域市场控制力很强，或在初次进入新市场的情况下，可采取（）策略。
A、市场专业化
B、单一市场集中化
C、多个细分市场专业化
D、油品专业化
13、单项选择题 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。
A.集团用户
B.老顾客
C.新顾客
D.潜在顾客
14、问答题 简述加油站促销活动的实施程序？
15、问答题 简述油气回收油枪三挡加不出油的故障原因。
16、单项选择题 建设工程验收时，应有完整的档案和（）管理资料。
A.工程
B.设计
C.保管
D.施工
17、问答题 市场调查方案主要包括哪些内容？
18、问答题 加油站促销应注意的问题是？
19、判断题 制定营销方案时，要进行条件分析，就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件，包括已具备的条件和尚须创造的条件，逐一列出，逐一分析，以求得资源的最佳利用与组合。
20、单项选择题 加氢裂化后的产物中含异构烷烃和（）多。
A、芳香烃
B、烯烃
C、环烷烃
D、正构烷烃
21、问答题 简述加油站作业特点。
22、单项选择题 加油站采用（）动火修补前，必须取得“动火作业许可证”，做好隔离防范和消防措施。
A、焊接法
B、环氧树脂补漏
C、密封剂堵漏
D、管卡堵漏
23、单项选择题 对于备用金使用的描述错误的是（）
A、加油站经理每天检查备用金的使用情况，加强对备用金的监管。
B、上级公司财务部门定期检查或不定期抽查备用金的使用情况，加强对备用金的监管。
C、备用金由核算员保管，用于日常零星费用的开支。
D、核算员必须认真审核原始单据，经相关人员（审批人和验收人）签批后，方可支付现金。
24、判断题 加油站站长只需填写和分析加油站模拟月报表，不需书写加油站报表分析建议书。（）
25、问答题 液位仪通讯状态为未连接，简述其原因及解决办法。
26、单项选择题 《中石化股份有限公司油品销售企业加油站计量管理办法》中规定加油站每月至少进行一次液位仪系统计量数据与手工计量数据进行比对，差异应不大于（）。
A.±1mm
B.±2mm
C.±3mm
D.±4mm
27、单项选择题 一级以下油品质量事故由（）负责
A.销售公司主管
B.销售公司任一
C.省公司
D.地市公司
28、单项选择题 进行油气浓度检测时，卧式油罐的检测点为（）。
A.上部.下部各一个点
B.中部.下部各一个点
C.油罐两端靠近底部各一个点
D.油品进油口和中部
29、单项选择题 下面（）不是商品评估的步骤。
A、建立评估机制
B、做出对策
C、排名分析
D、退货
30、问答题 油气分离器排气管冒油的故障，排除方法有哪些？
31、判断题 风险矩阵评价法中危害事件发生的可能性E表示。
32、单项选择题 在加油站信息系统中收银操作不包括（）
A、现金入投币柜
B、交接班现金清点
C、现金入保险箱
D、现金存入银行
33、单项选择题 在统计分组的基础上，计算结构相对数，进而分析总体现象的内部结构特征.总体内部结构依时间推移而表现出变化规律性。这种统计分析方法是（）。
A.结构分析法
B.对比分析法
C.平衡分析法
D.因素分析法
34、单项选择题 在整个油品销售营销信息系统中承担着收集.评估.传递管理人员制定决策所必需的各种信息任务的子系统是（）。
A.市场营销情报系统
B.市场营销研究系统
C.内部报告系统
D.市场营销分析系统
35、单项选择题 有利于提高销售目标的方法有（）。
A、增加便利店气氛
B、更新便利店陈列布局
C、增加口头促销
D、以上三项
36、单项选择题 培训目标制定的SMART原则中，A代表的含义是（）。
A.可以达成的
B.可衡量的
C.现实的
D.明确性的.特定而具体的
37、判断题 顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整，这表明加油站的服务符合可亲近性和灵活性的优质服务测定标准。
38、判断题 销售总量是指某一时段加油站通过加油机付出去的油品。（）
39、单项选择题 （）是资金管理平台加油站管理模块的主要功能之一。
A、监控功能
B、支付功能
C、报销功能
D、核算功能
40、多项选择题 促销活动效果评估的意义是（）。
A.促销活动的经验总结
B.是企业管理者进行促销决策的依据
C.促进企业改进促销组合策略
D.促进整体营销目标与计划的实现
41、多项选择题 查看网页格式的《加油站水电量汇总表》，如果只想显示吨油用电量最少的50个加油站的情况，可以使用BW中以下哪些功能（）
A.筛选
B.条件
C.排序
D.例外
42、问答题 怎样测量卧罐曲线体所对圆心角？
43、多项选择题 设备档案原始技术资料包括（）
A.产品出厂合格证
B.说明书
C.检定证书及相应检定表
D.运行记录
44、问答题 简述加油站内部考核的基本原则？
45、判断题 加油站岗位设置要符合《油品销售企业劳动定员标准》（）。
46、单项选择题 加油站开展的化肥销售业务，种类主要包括（）。
A、化肥
B、复合肥
C、磷肥
D、化肥、复合肥以及其他相关农资产品
47、单项选择题 下面（）不是设备安装的正确程序。
A、调试
B、安装
C、试机
D、投入运行
48、单项选择题 目标拆分分析中不包含（）。
A、便利店运营
B、销售气氛
C、商品销售目标
D、销售库存控制
49、多项选择题 汽车罐车油罐施打铅封的部位有（）。
A.计量口盖
B.卸油口盖
C.卸油阀门
D.油罐人孔盖
50、判断题 柴油发电机试机前检查，打开减压机构摇转曲轴，每个汽缸内应有清脆的喷油声音，表示喷油良好。若听不到喷油声、不来油，可能是油路中有空气，此时可旋转柴油滤清器和喷油泵的放气螺钉，以排除油路中的空气。
51、判断题 积分礼品报废操作：点击“客户管理”下拉菜单，点击“客户忠诚度管理”菜单，进入“积分礼品管理”功能页面，点击“礼品报废”，打开页面；填写“申请单号”，点击“显示单据明细”按钮，点击“确认报废”按钮，礼品报废成功，打印报废单据，库存中礼品数量减少。
52、单项选择题 加油站拟报废的设备应由（）对设备报废情况进行评估、检定和审查。
A、加油站
B、加油站经理
C、加油站设备管理员
D、加油站上级公司
53、多项选择题 加油站设备验收分为（）。
A.物质验收
B.性能验收
C.品牌验收
D.类别验收
54、单项选择题 当加油量异常（偏离正常脉冲当量的±0.6℅）时，在累计加油（）后编码器应停止向计控发送脉冲，编码器应记录.保存异常情况的相关信息。
A.三次
B.四次
C.五次
D.六次
55、问答题 简述消费者购买决策中信息搜寻的渠道。
56、单项选择题 对于记者明访，当加油站经理获得加油员工的报告后，应（）。
A、应主动迎接
B、借故离开
C、故意停业
D、以上都对
57、多项选择题 培训课程内容设计的两种方式分别为（）。
A.逻辑学方式
B.美学方式
C.心理学方式
D.伦理学方式
58、判断题 计算机和液位仪供电电源应采用单相三孔插座即单相三线供电系统，并采用保护接地线（PF）与加油站接地网可靠连接，连接电阻不能大于4Ω。
59、多项选择题 自吸加油机开机后电动机不转，应（）。
A.检查电源是否缺相
B.检查光电开关是否损坏
C.检查控制板上继电器触点是否烧毁
D.检查电机线圈是否烧毁
60、判断题 数据库就是存储和管理数据的仓库。（）
61、多项选择题 下列对油罐测量类型叙述正确的是（）。
A.用于内部交接计量对油罐测量采用“操作控制”步骤
B.用于外部交接计量对油罐测量采用“操作控制”步骤
C.用于外部交接计量对油罐测量采用“精密测量”步骤
D.用于内部交接计量对油罐测量采用“精密测量”步骤
62、判断题 投入产出比评估法的优点是简洁.直观；缺点是过于笼统，无法反映促销资源的内在实际使用效果。
63、单项选择题 加油站自动计量管理系统的安装要求硬盘为（）以上。
A、20G
B、40G
C、80G
D、120G
64、单项选择题 在加油站，汽油.柴油储存时间越长，油品的（）性能越差。
A.安全
B.燃烧
C.安定
D.清洁
65、单项选择题 在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。
A.绝对性
B.及时性
C.道歉性
D.补救性
66、问答题
测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜）
内总长L＝10794，左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，左端外伸长tZ＝50，右端外伸长ty＝50，中部圆筒外长L1＝9783。
求：弧形顶内高h。（保留0.1㎜）
67、多项选择题 比较分析法揭示了各经济指标的（）。
A.计划完成程度
B.完成程度
C.未来发展趋势
D.先进程度
68、单项选择题 设备的安装应按照安装、（）、验收、投入运行4个程序进行。
A、调试
B、检查
C、试机
D、维修
69、单项选择题 加油站经理在掌握媒体采访目的、了解媒体级别后，应（）。
A、表示自己没有权利接受采访，礼貌地请他离开
B、表示自己没有权利接受采访，让他与地（市）公司联系
C、表示自己没有权利接受采访，并主动联系地市级公司危机管理小组
D、以上都不对
70、单项选择题 3月2日，某客户办理了一张主卡（a卡）和两张副卡（b卡和c卡），并于当日向a卡充入10000元，同时给每张卡上分配了2000元；3月3日，客户用b卡加油消费了600元；3月4日，客户发现b卡丢失，于是前往售卡充值网点进行了挂失不补卡处理，则在挂失时间生效后，客户a卡的额度账户余额是（）元。
A.0
B.6000
C.4000
D.5400
71、单项选择题 常压蒸馏是炼油厂加工已脱盐、脱水原油的（）工序。
A、第一道
B、第二道
C、第三道
D、第四道
72、单项选择题 价值均衡指标小于1，则说明顾客会处于（）状态。
A、基本满意
B、非常满意
C、不满意
D、以上3项
73、单项选择题 产物是异构烷烃的混合物，其烷基化反应是（）与烯烃在酸催化剂的作用下完成的。
A.正丁烷
B.异丁烷
C.丁二烯
D.丁烯
74、判断题 为实现销售目标，必须要有相应的促销计划。
75、多项选择题 加油站埋地油罐应符合（）要求。
A.钢板厚度不应小于4mm
B.人孔应设操作井
C.应采取防止油罐上浮的措施
D.油罐周围回填的沙子厚度不应小于0.5m
76、单项选择题 自我监管由加油站经理（）实施，对站内推广（跟踪收集推介话术和广告位实施反馈情况）和站外推广（跟踪收集当日推广活动情况）进行监管，并当日提出改进意见。
A、每日
B、每班
C、每月
D、每季度
77、单项选择题 将加油站实际数据与相关指标数据进行对比，全面评价和判断加油站实际状况。这种分析方法是（）。
A.结构分析法
B.对比分析法
C.平衡分析法
D.因素分析法
78、单项选择题 将整个市场视作一个整体，不考虑消费者对某种产品需求的差别，它致力于顾客需求的相同之处而忽略不同之处。为此，加油站提供单一的油品和单一的营销组合策略来迎合最大多数的购买者。对于这种无差异市场营销策略，以下选项只有（）是正确的。
A、不具备成本优势
B、增加了销售成本但降低了运输成本
C、增加市场开发费用
D、面对市场变化缺乏弹性
79、单项选择题 HSE内部审核范围要包括HSE管理体系所有要求及体系覆盖的所有（）和活动。
A、内容
B、人员
C、机构
D、场所
80、判断题 相对误差是指被测量真值与测量的绝对误差之比的百分数。
81、问答题 什么是液体燃料的调和？
82、单项选择题 预案编制结构不包括（）。
A、基本预案
B、应急功能设置和特殊风险管理
C、管理者思维
D、标准操作程序和支持附件
83、单项选择题 下列关于油品移库操作描述错误的是（）。
A、上级公司审核批复后生成油品移库单，自动导入系统，加油站在POS菜单的“油品业务”中，可查找并选择总部下发单据
B、移出油品的加油站经理将移库申请上报至上级公司主管部门
C、点击“编辑”按钮，检查调拨出库的信息是否正确
D、油品移出结束后，油稳后，点击“保存”，再点击“操作完成”，系统自动从液位仪读取数据填写到对应的位置，开始和结束的相关数据都会出现在窗口中
84、判断题 在服务接触分类中，顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触。
85、判断题 产品差异化是指企业以某种方式将那些不同的产品改变成基本相同产品，以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同偏好。（）
86、单项选择题 卧罐液高修正是因为（）所至。
A.计量口下尺点内横直径与直圆筒平均内横直径的一致
B.计量口下尺点内竖直径与直圆筒平均内横直径的一致
C.计量口下尺点内横直径与直圆筒平均内竖直径的不一致
D.计量口下尺点内竖直径与直圆筒平均内竖直径的不一致
87、判断题 可燃介质管线系统应以设计压力进行严密性试验，试验介质应为压缩空气或氦气。
88、判断题 充值点操作员受理客户帐户异常申请后生成申请，随后加油站管理员会对赔偿申请进行审核。
89、单项选择题 在零售管理系统中，泵码交接查询模块可以查询以下哪些内容（）
A.只能查询到起止泵码数据
B.可以单独查询某段时间内所属加油站发生的跳变数及跳变原因
C.只能查询到某段时间内所属加油站的起止泵码和油枪走字数
D.能查询到某段时间内所属加油站发生的跳变数，但不能直接筛选查询跳变数
90、判断题 在培训活动中，学员不仅是学习资料的摄取者，同时也是一种可以开发利用的宝贵的学习资源。（）
91、单项选择题 由（）提出闲置资产处置申请。
A、加油站
B、财务管理部门
C、实物管理部门
D、实物负责人
92、判断题 加油站工程施工的进度控制是指工程施工工序操作程序及节点控制
93、单项选择题 下面（）不是加油站销售促进的具体方法。
A、样品试用
B、有奖销售
C、折价优惠
D、先进的管理理念
94、单项选择题 在执行班结时提示与BOS断开连接或负库存检查失败，表示（）。
A、POS和FCC断开连接
B、POS和Fuel Server断开连接
C、POS和BOS断开连接
D、Fuel Server和FCC断开连接
95、单项选择题 加油站作业与标准化生产的流水线作业最主要的区别是（）。
A.规范性
B.重复性
C.非连续性
D.局部性
96、单项选择题 由于虚假盈亏造成的超（溢）耗情况，允许跨月处理，但最多不得超过（）月。
A、2个
B、3个
C、4个
D、5个
97、单项选择题 主数据与单据下发，日结的上传，银行卡的交易是需要与（）服务器做数据交换的。
A、内部
B、外部
C、站级
D、BOS
98、多项选择题 设备的开箱检查对主机.附属设备及零部件进行外观检查，并核实零部件的（）等。
A.工具
B.品种
C.规格
D.数量
99、判断题 加油站留住客户的时间越长，忠诚度越高，加油站所赚的利润就越多。
100、单项选择题 在冬天，橇装式发电机使用（）柴油。
A、0号
B、-10号
C、-20号
D、-35号
101、问答题 如何评估本单位的应急能力？
102、判断题 加油站模拟核算的一般流程是收集数据、计算各经济指标、编制报表、分析报表并提出建议。
103、判断题 投入产出比评估法的优点是体现促销资源对销售增长的贡献情况；缺点是过于笼统，无法体现促销对企业利润的贡献情况。
104、问答题 培训方案通常包括哪几部分？
105、单项选择题 MTBE的马达法辛烷值是（）。
A、91
B、97
C、101
D、107
106、单项选择题 管理是在一定的条件下，通过计划.实施.控制.总结和改进等环节来协调（），以期更好地达到组织目标的过程。
A.公共关系
B.部门之间关系
C.人力.物力.财力.时间和信息等资源
D.内外部环境
107、单项选择题 进行油气浓度检测时，立式油罐的检测点为（）。
A.上部.下部各一个点
B.中部.下部各一个点
C.上部.中部.下部各一个点
D.油品进油口和中部
108、判断题 技术改造项目正式验收后要按照对技术经济指标进行考核标定，编写运行标定报告。（）
109、多项选择题 48号字通常用于PPT中的（）。
A.标题
B.正文内容表述
C.表格内文字
D.醒目文字
110、单项选择题 进入加油站后发现站内的车辆过多，而加油员服务不能及时到位，这时驾驶员可能调头出站去寻找附近别的加油站。这说明在真正完成一次交易行为前，消费者的（）随时都可能发生变化。
A、信息评估
B、购买决策
C、需求确认
D、信息搜寻
111、多项选择题 加油站顾客在价格方面的异议，主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高，这种情况可以（），打消顾客疑虑。
A.向顾客说明一分价钱一分货
B.向顾客说明劣质油品的坏处
C.向顾客说明执行的是企业统一零售价格
D.向顾客保证质优和量足
112、判断题 齿轮组合泵排气孔冒油，经检查发现回油腔内浮漂腐蚀穿孔，应对浮漂进行更换，对回油阀进行清理。
113、多项选择题 二次油气回收主要设备由（）组成。
A.加油枪
B.真空泵
C.同向反轴软胶管
D.拉断阀
114、问答题 请简述如何防范与控制资金回收风险？
115、单项选择题 班结后收银员账显示营业中的原因可能是（）。
A、BOS服务异常
B、POS服务异常
C、Fuel Server服务异常
D、EPS服务异常
116、判断题 市场分析是否准确，将影响市场策略是否准确，错误的市场分析可能直接决定市场行为的失败。加油站的市场分析，主要是执行层面上的市场分析，着重于对特定区域市场或专业市场特性的分析，主要以环境分析为主。
117、判断题 柴油发电机试机前检查，将各汽缸置于减压位置，转动曲轴检听各缸机件运转的声音有无异常声响，曲轴转动是否自如，同时将润滑油泵入各摩擦面，然后，关上减压机构，摇动曲轴，检查汽缸是否漏气，如果摇动曲轴时，感觉很轻松，表示压缩正常。
118、单项选择题 课程开发的步骤为（）。
A.收集内容—设定目标—搭建结构—选择方法
B.设定目标—搭建结构—收集内容—选择方法
C.设定目标—收集内容—选择方法—搭建结构
D.收集内容—设定目标—搭建结构—选择方法
119、判断题 加油机电气控制系统中，计量税控主板是系统的核心，显示板.键盘板和加油机启闭开关是主要的人机界面
120、判断题 除法定计量检验机构人员外，其他任何人不得私拆加油机铅封。
121、问答题 简述车用润滑脂的质量要求。
122、单项选择题 液体燃料的精制是指除去油品中含有的杂质，如硫、氧、氮等的化合物，胶质以及某些影响使用的不饱和烃和（）。
A、烯烃
B、烷烃
C、芳香烃
D、环烷烃
123、判断题 对内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等方面的评价属于结果层面的评价。（）
124、判断题 加油机绝对禁止用水调试，应以实际使用的燃油试机。
125、判断题 上级公司下发油品变价通知单，没有收到的加油站，站经理自行在站内手动调价即可。
126、单项选择题 解决前台POS班结后后台BOS还显示营业中，如VP显示营业中，可使用（）命令在BOS上测试与POS、Fuel Server通讯是否正常。
A、BOS
B、DOS
C、VP
D、PING
127、单项选择题 对加油站销售数据进行分析，最常用最基本的方法是（）。
A.结构分析法
B.对比分析法
C.平衡分析法
D.因素分析法
128、问答题 请简述商品流转活动分析的步骤。
129、多项选择题 制订销售促进策略应考虑的因素主要包括（）。
A.诱因的大小
B.参与者的条件
C.促销媒体的分配
D.促销时间的长短
130、单项选择题 加油员推介燃油宝时顾客如果不愿意购买，正确的做法是（）。
A.不加就不高兴
B.多说一会儿使顾客不耐烦
C.不加燃油宝就不给顾客加油
D.“不加”就不必再推介，只能在加油中进行二次推介
131、判断题 发电机冷却水系统管路堵塞可能导致发动机冷却水温度过低。
132、判断题 良好的第一印象来源于仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。
133、单项选择题 某卡充值前卡帐卡钱包余额均为1000元，现至发卡点充值500元。充值时系统提示“充值失败”，经查，卡钱包余额为1500元，但在交易记录查询中查不到该笔充值记录，在人工冲正模块中可查询到该卡有笔500元的异常流水，则该笔异常流水应执行（）操作。
A.人工确认
B.人工冲正
C.坏卡处理
D.不处理
134、单项选择题 加油机发生火灾，常用的灭火器材不包括（）。
A、灭火毯
B、沙
C、干粉灭火器
D、水
135、判断题 创新是未来管理的主旋律，知识是最重要资源，学习型组织是未来成功企业的模式，快速应变能力是时代对企业的新要求。
136、判断题 系统自动接收上级下发的变价通知单，存入数据库，并上传油品变价接收反馈给上级公司，变价前一小时对用户是不可见的。
137、单项选择题 对加油机开展加油机自校工作最低必须（）至少一次。
A.每周。
B.每10天。
C.每月。
D.每季。
138、单项选择题 在停车操作阶段不是技师所必须具备的是（）。
A.组织完成装置停车吹扫工作
B.按进度组织完成停车盲板的拆装工作
C.控制并降低停车工程中物耗.能耗
D.指导同类型的装置停车检修
139、多项选择题 下列情况会使储存在油罐内的油品实际体积比测量值更大的是（）。
A.油温升高
B.进一批油管线前满后空
C.进一批油管线前空后满
D.发一批油管线前满后空
140、单项选择题 根据加油机检定JJG443-2006规程要求，经调整合格的加油机的检定周期为（）个月。
A.1
B.3
C.6
D.12
141、单项选择题 加油站服务质量的（）标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客，并以实际行动为顾客排忧解难。
A、可亲近性和灵活性
B、态度和行为
C、规范化和技能化
D、名誉和可信性
142、问答题
已知标准器检定证书注明：66.65mm刻度处容量为20.00L，计量颈分度容量V颈＝1.95mL/mm。对加油机进行自校，其数据如下，试判断该加油机本次自校是否合格。（不考虑温度的影响）
143、单项选择题 不是潜在的供应商评估内容的是（）。
A、有效资质文件
B、供货价格
C、可靠性
D、质量控制
144、问答题 评估企业营销活动效果的指标有哪五项？
145、单项选择题 资金管理平台加油站管理模块资金缴存单补录适用于（）
A、不能联网加油站
B、停业加油站
C、独立核算加油站
D、非独立核算加油站
146、判断题 班结后收银员账仍然显示在营业中的情况下，应尝试在后台BOS点击开始—程序—启动—APPLDR，重新运行BOS服务。
147、判断题 柴油的零售损耗率为0.16%。
148、多项选择题 效益增量回报比评估法主要反映促销资源对企业效益增量的贡献情况。主要以毛利额的形式反映出来，即单位投入所获得的销售毛利增长。它的特点是（）。
A.能充分体现促销资源的真正价值
B.计算过程较为复杂
C.操作简便
D.实用性强
149、判断题 前景对象的颜色一定要和它所在背景区域的颜色相近，以便使幻灯片色彩协调。
150、多项选择题 加油站顾客常见的异议一般有（）。
A.质量方面的异议
B.数量方面的异议
C.价格方面的异议
D.服务方面的异议
151、单项选择题 活塞的作用是与汽缸、汽缸盖组成燃烧室，并通过（）向曲轴传递机械能。
A、活塞销和连杆
B、活塞销
C、连杆
D、活塞环
152、单项选择题 对供应商进行评估，应考虑的方面是（）。
A、地理位置
B、市场竞争能力
C、服务能力
D、以上3项
153、单项选择题 服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求，那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。
A、适应性
B、自发性
C、复原性
D、以上都不是
154、判断题 制定应急预案有利于做出及时的应急响应，降低事故的危害程度。
155、多项选择题 加油站建设单位收到工程竣工报告后，应组织（）等有关单位进行竣工验收。
A.设计
B.施工
C.建设
D.工程监理
156、问答题 加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理？
157、判断题 上班时应符合岗位规范；社交时可具有个性；休闲时则讲究舒适。
158、单项选择题 加油机防作弊的铅封检查包括对主板.（）.流量测量变换器等部位铅封的检查。
A.电磁阀
B.油气分离器
C.编码器
D.显示屏
159、单项选择题 柴油发电机试机前应检查冷却水泵的叶轮转动是否灵活，传动皮带松紧是否适当。检查皮带松紧，在皮带中部用手推压，皮带被压下（）为适宜。
A.5～8mm
B.10～12mm
C.10～15mm
D.15～20mm
160、单项选择题 对加油站老顾客进行周期性拜访.客户重大事件看望.基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的（）。
A.合同维护
B.拜访维护
C.业务维护
D.客情维护
161、判断题 班结后收银员账仍然显示在营业中的情况下，应该确认是否在日结时间点前进行了日结。
162、多项选择题 加油站岗位设置的要求有（）。
A.保证加油站能够正常运转
B.满足管理的要求
C.保障安全的要求
D.科学、合理的要求
163、判断题 用套管尺在直圆筒两端边缘处分别测两端外周长。（）
164、单项选择题 机房房顶，距发电机机组顶端的距离应不小于（），以利于散热。
A.0.5m
B.1m
C.1.5m
D.2m
165、判断题 基本生产过程在企业的全部生产活动中居主导地位。（）
166、判断题 埋地油罐的设计和建造，应满足油罐在所承受外压作用下的强度要求。因此不能安装在车道下面。
167、单项选择题 进行油气浓度检测时，塔类的检测点为（）。
A.上部.下部各一个点
B.中部.下部各一个点
C.上部.中部.下部各一个点
D.下部一个点
168、判断题 在执行退货交易时提示“与BOS断开连接”或“无相关服务”表示前台POS与后台服务器（BOS）断开连接。
169、判断题 在应用软件PowerPoint中播放演示文稿的同时，单击鼠标右键，选择“指针选项”中的“画笔”选项，此时指针会自动的变成一支画笔的形状，按住鼠标左键，就可以随意书写文字了。（）
170、多项选择题 在零售管理系统上报加油站改造申请时，以下哪些为必填项（）
A.加油站代码
B.预计发生费用
C.正面照片
D.入口45度照片
171、单项选择题 在生产过程中，由于操作不当造成原材料、半成品或产品损失的，属于（）事故。
A.生产
B.质量
C.破坏
D.操作
172、问答题 如何运用资产负债率对加油站的偿债能力进行评价？
173、判断题 所谓“情人眼里出西施”，指的就是选择性曲解。
174、判断题 资金平台系统加油站资金管理模块只有审核完上一笔缴存单，才可以新增下一笔缴存单。
175、问答题 简述人力资源管理的主要内容包括哪些？
176、判断题 在计算机应用软件中VFP数据表中日期字段的宽度一般为10个字符。（）
177、单项选择题 采用煤油试验对油罐进行渗漏检查，试验前，在焊缝和正面涂以（）的水溶液，待干燥后，在焊缝的反面刷以煤油进行试验。
A.粉笔灰
B.白垩粉
C.石灰粉
D.石墨粉
178、单项选择题 同比增长率的计算公式（）。
A、同比增长率=（今年数据-去年同期数据）/去年同期数据*100%
B、同比增长率=（今年数据-今年上期数据）/去年同期数据*100%
C、同比增长率=（今年数据-去年同期数据）/今年数据*100%
D、同比增长率=（去年同期数据-今年数据）/去年同期数据*100%
179、问答题 简述机械呼吸阀控制压力的检验方法。
180、判断题 加油站市场定位应以加油站销售的产品与购买产品的顾客所产生的一系列因素为依据。（）
181、问答题 简述客户投诉处理程序。
182、单项选择题 固定资产原则上至少（）年计提减值准备。
A、1个月
B、1季度
C、半年
D、1年
183、单项选择题 对客户服务工作来讲，投诉的处理是一项非常具有（）的工作。
A、复杂性
B、技巧性
C、挑战性
D、危机性
184、多项选择题 按保护形式，自动空气开关可分为（）
A.电磁脱扣器式
B.热脱扣器式
C.复合脱扣器式
D.无脱扣器式
185、单项选择题 客户开发人员发生流动的要及时（）。
A、上报
B、交接客户
C、关注客户
D、拜访客户
186、单项选择题 在贮罐的化工设备图中，贮罐的筒体内径尺寸Ф2000表示的是（）尺寸。
A.特性
B.装配
C.安装
D.总体
187、判断题 化肥HSE管理的关键环节是仓储，化肥的腐蚀性、挥发性、有毒性，部分化肥的易燃易爆特性是HSE管理的主要风险点。
188、单项选择题 陈列时如果某种商品缺货，则应该陈列（）。
A、相邻商品
B、其他热销商品
C、选列商品
D、以上3项
189、单项选择题 安装使用的呼吸阀控制压力，必须符合油罐的（）压力。
A、最高
B、设计
C、负压
D、正压
190、多项选择题 市场调查的主要步骤是（）。
A.明确市场调查的任务
B.制定市场调查的方案
C.具体实施调查方案，进行实地调查
D.整理调查资料撰写调查报告
191、判断题 岗位操作法应由车间技术人员根据现场实际情况编写，经车间主管审定，并组织有关专家进行审查后，由企业主管批准后执行。（）
192、多项选择题 输油管线的堵漏方法有（）
A.焊接法
B.环氧树脂堵漏法
C.密封剂堵漏
D.管卡堵漏
193、多项选择题 卧罐中部圆筒板厚通过（）获取。
A.超声波测厚仪
B.施工图纸
C.上次测量值
D.推算
194、单项选择题 加油机允许误差为0.3％的含义是每发100升油（）。
A.在加油机的走字数中扣除0.3升油后的数量给用户
B.在加油机的走字数中增加0.3升油后的数量给用户
C.在加油机的计量器上作0.3％误差调整，走字数中用100升油的数量给用户
D.在加油机的计量器上作0.3％误差调整，走字数中用100.3升油的数量给用户
195、单项选择题 日结时提示系统存在异常流水，在人工冲正模块中可查询到某卡的异常流水，若该卡的卡钱包余额未增加，且交易记录查询中查不到充值记录，则该笔异常流水应执行（）操作。
A.坏卡处理
B.人工冲正
C.人工确认
D.不处理
196、单项选择题 通过消防演练，义务消防队员要做到会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾，（）。
A.会防污治污
B.会警戒
C.会维护
D.会疏散逃生
197、判断题 换油服务是指更换发动机机油服务。
198、多项选择题 县片区经理每月应对所辖加油站的（）进行定期.不定期检查。
A.损耗量。
B.满.空油罐车铅封。
C.加油机计量器铅封。
D.油品账实相符。
199、问答题 简述技术论文的写作步骤。
200、问答题 简述汽车油罐车火灾的扑救方法。
201、多项选择题 加油站工程施工的合同管理包括（）
A.程施工队伍资质
B.理资质
C.计变更
D.施工规范
202、单项选择题 一次性造成5万元以下经济损失的，属（）事故。
A.一级事故
B.二级事故
C.三级事故
D.四级事故
203、判断题 与储罐连接的管线必须在储罐安装就位并注水沉降稳定后进行安装，避免出现油罐使用过程中的基础沉降，而使管道有被拉断的危险。
204、判断题 油气回收管接头处回气管破损需把回气管从接头处卸下，并将破损处截掉一小段，然后将剩余的好回气管重新装上。
205、单项选择题 有些商品品牌差异明显，但消费者并不愿花费太多时间来选择和评价，而是不断变换所购产品的品牌。他这样做并不是对产品不满意，而是为了寻求多样化，这是（）购买行为。
A、协调型
B、习惯型
C、变换型
D、复杂型
206、单项选择题 根据加油机检定JJG443-2006规程要求，经调整合格的加油机的检定周期为（）个月。
A.1
B.3
C.6
D.12
207、问答题 简述输油管线防漏的措施。
208、单项选择题 应急训练的基本内容包括基础培训与训练、（）、战术训练、其他训练等。
A、业余训练
B、专业训练
C、综合训练
D、特殊训练
209、判断题 化肥应陈列在便利店内与便利店商品同时销售。
210、判断题 活塞温度分布极不均匀，并进行等速的高速直线往复运动，这就要求活塞要有高的强度、小的热膨胀系数、良好的耐磨性和耐腐蚀性、好的导热性及重量要轻。
211、单项选择题 在加油站财务管理中，独立核算加油站的特征是（）。
A.加油站在银行开立账户并直接办理结算
B.加油站不单独编制会计报表
C.加油站可以坐支销售款
D.加油站不到税务机关自行上缴税金
212、单项选择题 加油站要想在市场竞争中赢得优势，就必须不断进行服务改进和创新，下面（）不是提高加油站服务质量的措施。
A、与顾客充分沟通，理解客户的真实需求
B、建立有效激励机制
C、加强员工与管理人员关于顾客需求信息的沟通与传递
D、控制费用
213、问答题 简述人本管理的原则？
214、判断题 制定应急预案首先应遵循以人为本，健全机制的原则。
215、单项选择题 在运用促销手段的过程中，加油站一般都希望在特定的时期内运用一些超常规的方法来促进油品的销售，其中着重考虑（）的因素是指要尽量限制那些不可能成长为长期顾客的人参加，有效实现促销效果最大化。
A、建立促销目标
B、参与者的类型及条件
C、送达方式的选择
D、促销成本核算及效果预测
216、问答题 简述员工绩效改进流程？
217、判断题 充值时系统提示“充值失败”，应先复核，不能立即重新进行充值。
218、单项选择题 对卧式油罐渗漏检查的方法有3种，下面（）不属于其中的一种。
A、煤油试验
B、柴油试验
C、水压试验
D、气压试验
219、多项选择题 埋地管线焊接接头表面质量应符合（）要求。
A.焊缝余高不大于2mm
B.焊缝咬肉深度不应大于0.5mm
C.不得有裂纹
D.允许有夹渣存在
220、单项选择题 催化裂化反应生成40%~60%的（）。
A、汽油
B、柴油
C、煤油
D、裂化气
221、单项选择题 风险矩阵评价法中将健康与安全风险分为（）等级。
A、一个
B、二个
C、三个
D、四个
222、多项选择题 某加油站0#柴油储存在油罐中一段时间后颜色变深是因为（）。
A.质量不过关
B.安定性差
C.实际胶质增加
D.抗氧化能力差
223、判断题 装配图中，当序号的指引线通过剖面线时，指引线的方向必须与剖面线平行。（）
224、多项选择题 自吸式加油机关机后电动机不停机的故障原因（）。
A.继电器断电后不释放
B.电脑输出驱动电路坏
C.电脑主板坏
D.计算机存在程序错误
225、单项选择题 计控主板中的监控微处理器与（）进行相互验证，当相互验证失败时加油机应不能工作。
A.存储器
B.编码器
C.流量测量变换器
D.税控芯片
226、判断题 加油站配电线路自动空气开关的选型，应根据用电负荷电源大小来选用与之匹配的型号开关，主要参数指标有：耐压等级.额定电流。
227、单项选择题 公共关系建立的手段是（）。
A.社会组织
B.社会公众
C.信息传播
D.企业员工
228、单项选择题 催化重整产品中芳香烃含量可达到25%~60%，烯烃含量则小于（）。
A、1%
B、2%
C、3%
D、4%
229、单项选择题 投诉能体现客户的（）。
A、观点
B、忠诚度
C、思想
D、建议
230、问答题 什么叫加油站模拟核算？加油站模拟月报表的分析方法有哪些？
231、单项选择题 二次油气回收系统是采用（）油气回收设备，将在加油过程中探发的油气通过地下油气回收管线收集到地下储罐内的油气回收过程。
A.吸力辅助式
B.真空辅助式
C.压力辅助式
D.重力辅助式
232、单项选择题 管理部门在做员工调动时，在员工当前岗位栏中，以下哪个属性是必输项（）
A.员工ID号
B.岗位
C.油站代码
D.部门
233、单项选择题 加油站管理信息系统后台管理系统BOS，在“班结日结”菜单下，双击打开“日结管理”，哪些状态不在此页面下（）
A、营业中
B、停业中
C、未审核
D、已审核
234、问答题 某加油站的柴油上月末盘点体积为5800L，在本月末盘点体积为4300L，全月销售体积为368660L，盘点及销售油品平均温度为14.0℃，油库总交运体积为367250L，交运油品平均温度为6.0℃，试计算加油站的月盘点损耗及损耗率，并对损耗率进行分析。
235、单项选择题 合理、恰当的销售计划最根本的作用是（）。
A、增强市场竞争能力
B、促进商品品类销售
C、提高营销管理水平
D、实现总体销售目标
236、判断题 加油站EFT无法刷银联卡：首先在BOS上PINGOPT的IP地址。
237、判断题 物体体积越大，受到的空气浮力也越大。
238、判断题 雪天后随时测定水高，及时排除罐内积水，防止水杂随油发出。
239、单项选择题 有效地处理客户投诉，能有效地为企业赢得客户的（）的忠诚。
A、轻度
B、一般
C、高度
D、较低
240、多项选择题 柴油的常规质量检测项目有（）。
A.馏程
B.闭口杯闪点
C.凝点
D.酸值
241、单项选择题 上级公司审核批复后生成油品移库单，自动导入系统，加油站在BOS菜单的“油品业务”中，可查找并选择，选择总部下发的单据，系统自动显示（）。
A、创建单据时间
B、新建
C、编辑
D、历史记录
242、问答题 简述车辆火灾的扑救方法。
243、单项选择题 柴油发电机试机前检查，要求发电机按原理图或接线图，选择合适的电力电缆，用铜接头来接线，铜接头与汇流排、汇流排与汇流排固紧后，其接头处，局部间隙不得大于（）。
A、0.05mm
B、1.0mm
C、1.2mm
D、1.5mm
244、判断题 加油站内停车场和道路可采用沥青路面。
245、多项选择题 所谓新产品，是指在结构、功能或形态上发生改变，并推向了市场的产品。下列属于新产品的是（）。
A.刚买的产品
B.刚在市场上出现的产品
C.换代产品
D.改进产品
246、判断题 公共关系具有情感性.双向性.广泛性.整体性.长期性等特征。
247、单项选择题 将两个以上相同的经济指标进行对比，以揭示其差异的方向与程度的一种分析方法叫（）。
A.结构分析法
B.趋势分析法
C.比较分析法
D.比率分析法
248、问答题 什么是油品运输事故？
249、单项选择题 在加油站选择市场定位策略时，服务内容、人员素质、促销活动等因素是采取（）必须考虑的。
A、油品差异化
B、服务差异化
C、形象差异化
D、市场差异化
250、单项选择题 在风险矩阵评价法中，从发生偏差的频率、安全检查的频率、操作规程的执行情况、员工的胜任程度、现有防范和控制措施的有效性等方面，评价危害事件发生的可能性，取五项中分值（）的分值作为其最终的L值。
A、中间
B、之和
C、最低
D、最高
251、单项选择题 客户可在加油卡（）两个环节中选择一个环节开具发票。
A、充值和消费
B、购买和消费
C、开卡和充值
D、开卡和消费
252、多项选择题 培训需求分析的方法有（）.
A.工作职位分解法
B.工作盘点法
C.错误分析法
D.技术分析法
E.绩效差距分析方法
253、单项选择题 设备选型必须符合（）有关技术标准。
A、地方
B、国家
C、企业
D、行业
254、问答题 请描述在更换油机主板之前，需要做那些准备工作？
255、判断题 机组找平时，对于立式或四、八缸柴油机，把汽缸打开，将水平仪放在汽缸上部端面（即加工基准面）上进行检查；对于六缸柴油机，则利用飞轮基准面或曲轴伸出端进行检查。利用机座底不能有间隔，应使其受力均匀。
256、多项选择题 应急结束和后期处置的工作内容主要有（）。
A.现场清理.
B.警戒解除
C.人员清点和撤离
D.善后处理和事故调查
257、判断题 打印机正常显示绿灯，但是不打印，有可能是系统驱动丢失。
258、问答题 液位计无水时显示水位高度应如何处理？
259、判断题 小规模纳税人不得抵扣进项税额项目和一般纳税人一样。
260、问答题 外部公共关系有哪些？
261、单项选择题 对一级集中核算业务流程总体设计原则描述不正确的是（）。
A、继承性与先进性相结合的原则
B、账务集中性和完整性兼顾的原
C、分板块核算与分级负责的原则
D、独占性与灵活性相结合的原则
262、判断题 根据费用类型的不同可将其划分为定额费用和可控费用。
263、判断题 促销活动评价的原则包括：客观性原则.先进合理和可操作性原则.针对性原则.可靠性原则.综合性原则.经济性原则。
264、单项选择题 下列关于油品换号操作流程中描述正确的是（）。 ①加油站接收上级公司换号的通知，准备换号；②由加油站向上级公司提出油品换号申请； ③在BOS中进行油品换号操作，逐步完成油品换号；④在POS中，收银人员进行班结操作。
A、①②③④
B、②①③④
C、①②④③
D、②①④③
265、判断题 任何一种促销都必须规定一定的期限，如时间过短，可能使一些潜在消费者错过机会而无法获得这项利益，不能实现预期的目的。
266、问答题 促销预算的方法有哪些？
267、问答题 石油销售企业在制定促销决策时必须要考虑整个决策预算的情况，为避免失误.我们要注意的要点是什么？
268、单项选择题 采用煤油试验对油罐进行渗漏检查，一般刷上煤油后，保持（）（由钢板的厚度而定），然后进行查看，如果没发现缺陷，即认为合格。
A、0.17~1h
B、0.17~2h
C、0.25~1h
D、0.25~2h
269、单项选择题 当油罐受地下水或雨水作用有上浮的可能时，应对埋地油罐基础进行沉降观测，以基础均匀滑降且6d内沉降量不大于（）为合格。
A、6mm
B、10mm
C、12mm
D、15mm
270、单项选择题 周末邀请某个客户及其家人共进晚餐，着装最恰当的是（）。
A、着加油站工装
B、着休闲装
C、着西装
D、以上都对
271、判断题 刚装配好的新发电机没有剩磁，所以开机前应对励磁机的定子绕组通交流电进行充磁。长期搁置的发电机重新使用前也需事先充磁后才能自励发电。
272、判断题 经营分析报告是对经营活动进行科学分析的口头报告。通过对某一时期.某项业务经营活动进行研究分析，肯定成绩.查找不足.揭露矛盾.提出建议，为领导提供决策依据
273、判断题 接触问题顾客，加油站员工要有一定的心理准备，如果顾客不配合，不愿遵守加油站的一些规定，要冷静的耐心说服，要让顾客清楚违反规定的后果，知道问题来自于他自己。
274、单项选择题 销售计划从时间上分有（）。
A、长期计划
B、中期计划
C、短期计划
D、季度计划
275、单项选择题 油罐的防腐采用沥青绝缘防腐时，加强级防腐共有（）。
A、7层
B、9层
C、11层
D、13层
276、多项选择题 下列选项中，属于竣工验收报告的内容有（）。
A.工程设计
B.竣工决算与审计
C.环境保护
D.建设项目综合评价
277、判断题 丙烷脱沥青后得到的高黏度润滑油馏分，可以直接使用。
278、单项选择题 管线冲洗时，水冲洗流速不得小于（）。
A、0.5m/s
B、1m/s
C、1.5m/s
D、2m/s
279、问答题 怎样测量对接式卧罐外周长？
280、单项选择题 选择性叠合采用硅酸铝催化剂，进行叠合反应后的汽油辛烷值为（）。
A、90
B、93
C、97
D、90~93
281、单项选择题 编制应急预案要根据危险分析和应急能力评估的结果，确定最佳的（）。
A、应急策略
B、救援路线
C、削减措施
D、参与人选
282、单项选择题 《石油计量表》中将空气浮力修正值定为（）。
A、1.3kg/m3
B、1.2kg/m3
C、1.01kg/m3
D、1.1kg/m3
283、单项选择题 以下关于《商品价格书》的内容不正确的是（）。
A、便利店商品的信息汇总
B、每月进行更新
C、公司统一制作下发
D、加油站统一归档存放
284、单项选择题 下面（）不是衡量顾客满意度的指标。
A、再次购买率指标
B、顾客使用产品推荐率指标
C、顾客满意比例
D、车流量指标
285、单项选择题 在关于人工模式操作过程中叙述错误的是（）。
A、在进行计量油罐对应的“人工读取读数”中双击方框，勾选使其生效，即表明针对此油罐计量要采用人工模式，不需要系统控制液位仪进行读数
B、计量员准备相关数据后，点击“操作结束”，系统提示“当前为手工油品读数状态，请在开始操作前，读取油品读数”
C、手工录入卸油前数据到开始一列中并点击“保存”，系统保存数据后即可以开始卸油操作
D、当卸油结束稳油之后，计量员对油罐进行计量，所得数据录入到结束一列中，点击“保存”系统将自动保存数据
286、多项选择题 下列哪些是加油机作弊的方法（）。
A.调整电动机皮带的松紧度
B.调整流量测量变换器准确度
C.更换计量芯片
D.调整溢流阀
287、问答题 某加油站上午9点送来一车油，该罐车是双舱车，分别为93#汽油和0#柴油，计量员检查铅封.计量后，司机马上把卸油管连接好，打开卸油阀。卸油时，柴油停止了加油，汽油因车辆多继续加油。9点50分卸油完毕，10点有客户到加油站反映：刚才在该站加的汽油使车辆跑几公里后熄火，发现里面有柴油气味。站长马上停止加油作业，发现错将0#柴油缷入了93#汽油罐，将93#汽油卸入了0#柴油罐，造成了40多台车辆加错油，混油30吨，赔偿客户18万余元，网络.电视媒体先后曝光，导致了一起严重的混油事故。分析该起事故发生的原因。
288、单项选择题 退货率应控制在（）比较好。
A、1%~2%
B、2%~3%
C、3%~4%
D、4%~5%
289、多项选择题 自动空气开关选择时要注意（）
A.根据用途选择自动空气开关的型式和极数
B.根据最大工作电流来选择自动空气开关的额定电流
C.根据需要选择脱扣器的类型.附件的种类和规格
D.要注意上下级开关的保护特性，合理配合，防止越级跳闸
290、判断题 一般情况下不要对关联订单号进行修改，保持其与随车运单中交货单号的一致。
291、单项选择题 通常情况下，经营分析报告分为综合分析报告和（）两大类。
A.月度分析报告
B.季度分析报告
C.年度分析报告
D.专项分析报告
292、单项选择题 熔断器熔丝熔断会造成（）。
A、断路
B、短路
C、接触不良
D、跳闸
293、多项选择题 油品混合后的密度等于（）。
A.原先两批油品密度的加权平均值
B.一种油品质量与密度之积等于两种油品质量之和与混合油品密度之积
C.一种油品体积与密度之积与另一种油品体积与密度之积的和与两种油品体积之和的比值
D.一种油品质量与密度之积的和等于两种油品质量之和与混合油品密度之积
294、问答题 简述加油站电气火灾的扑救要点。
295、单项选择题 橇装式HESS15D型柴油发电机是指（）的柴油发电机。
A、额定电流15A
B、额定转速1500rpm
C、应急功率15kw
D、压缩比15.0
296、单项选择题 收取支票时应认真审核支票的内容是否完整，有（）现象的支票一律退回。
A、字迹不清楚
B、涂改
C、无印鉴
D、以上3项
297、单项选择题 企业在经过市场细分后，准备进入的市场称之为（）。
A.潜在市场
B.未开发市场
C.目标市场
D.目的市场
298、单项选择题 便利店商品在后台bos系统中有库存，但在前台pos过机销售时提示无法销售库存为0的商品，此时应该做（）处理。
A、前台pos系统冷启动
B、后台bos冷启动
C、重启站级系统
D、以上三种方法均可实现
299、问答题 培训需求分析的流程是什么？
300、单项选择题 突发事件的预防与应急准备.（）.应急处置与救援.事后恢复与重建等应对活动，适用《中华人民共和国突发事件应对法》。
A.检查与预防
B.监测与预防
C.监测与预报
D.监测与预警