生活行政服务员：初级生活行政服务员微信做题（题库版）

时间:2019-09-22 02:01:12

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1、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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2、填空题  服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识


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3、填空题  夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。


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4、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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5、填空题  接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。


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6、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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7、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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8、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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9、填空题  递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人


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10、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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11、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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12、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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13、填空题  行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。


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14、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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15、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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16、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。


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17、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。


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18、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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19、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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20、填空题  患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。


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21、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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22、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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23、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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24、填空题  门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。


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25、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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26、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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27、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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28、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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29、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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30、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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31、判断题  无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。


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32、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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33、填空题  新型白炽灯主要有（）种。


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34、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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35、填空题  职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。


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36、填空题  如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。


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37、填空题  在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。


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38、填空题  搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。


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39、填空题  切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。


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40、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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41、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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42、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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43、填空题  常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。


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44、填空题  开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。


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45、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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46、填空题  负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。


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47、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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48、判断题  常见的香槟酒有白兰地。


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49、填空题  小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。


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50、填空题  对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。


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51、填空题  在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。


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52、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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53、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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54、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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55、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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56、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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57、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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58、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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59、填空题  遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。


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60、填空题  组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。


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61、填空题  冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。


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62、填空题  各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。


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63、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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64、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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65、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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66、填空题  如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）


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67、填空题  服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。


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68、填空题  门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。


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69、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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70、填空题  利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。


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71、填空题  人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。


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72、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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73、填空题  工作中不随便动用公、私财物，做到（）。


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74、填空题  美心服务的重要条件是（）。


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75、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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76、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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77、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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78、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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79、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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80、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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81、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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82、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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83、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。


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84、填空题  有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。


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85、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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86、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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87、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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88、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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89、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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90、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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91、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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92、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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93、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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94、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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95、填空题  不得在大堂和其他人（）。


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96、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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97、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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98、填空题  水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。


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99、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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100、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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101、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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102、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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103、填空题  服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。


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104、填空题  由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


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105、填空题  迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。


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106、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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107、判断题  保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。


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108、填空题  伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。


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109、填空题  男女员工的发式要求大方，不怪异（）。


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110、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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111、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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112、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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113、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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114、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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115、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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116、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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117、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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118、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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119、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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120、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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121、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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122、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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123、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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124、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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125、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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126、填空题  不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查（）的权力。


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127、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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128、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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129、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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130、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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131、判断题  尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年


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132、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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133、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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134、填空题  定时巡视检查，上下货时要设立（）。


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135、填空题  大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。


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136、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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137、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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138、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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139、填空题  保安人员要严格遵守客户单位的（）。


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140、填空题  扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。


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141、判断题  门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。


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142、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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143、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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144、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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145、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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146、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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147、判断题  在服务工作中，尊重是道德修养的基础。


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148、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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149、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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150、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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151、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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152、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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153、判断题  只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。


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154、填空题  仪表包括（）三个万面。


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155、填空题  社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。


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156、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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157、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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158、填空题  巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。


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159、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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160、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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161、填空题  歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。


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162、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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163、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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164、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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165、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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166、填空题  弓步又称前屈立，两脚前后开立，相距一步半，前腿屈后腿伸直后脚尖与前脚向后的延长线成（）角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。


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167、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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168、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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169、填空题  员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。


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170、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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171、填空题  对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。


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172、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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173、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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174、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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175、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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176、填空题  弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。


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177、填空题  着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。


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178、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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179、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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180、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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181、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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182、判断题  疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。


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183、填空题  务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。


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184、填空题  保安新式服装展现了保安人员的（）。


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185、填空题  西服是一种（）的服装。


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186、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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187、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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188、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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189、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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190、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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191、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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192、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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193、填空题  行走时双臂外开不要超过（）


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194、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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195、判断题  顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


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196、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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197、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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198、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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199、填空题  外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。


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200、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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201、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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202、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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203、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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204、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。


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205、填空题  轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。


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206、填空题  男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。


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207、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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208、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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209、判断题  发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。


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210、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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211、填空题  匍匐而行，因浓烟从上往下（），越接近地面，浓烟越稀薄。


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212、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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213、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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214、填空题  视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。


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215、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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216、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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217、判断题  接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。


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218、填空题  工资和奖金的表现形式都是（）。


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219、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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220、判断题  劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。


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221、判断题  门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。


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222、填空题  推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。


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223、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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224、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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225、填空题  扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。


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226、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。


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227、填空题  马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。


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228、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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229、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。


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230、填空题  皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。


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231、填空题  病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。


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232、判断题  门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。


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233、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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234、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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235、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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236、判断题  侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。


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237、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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238、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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239、判断题  服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。


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240、填空题  客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。


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241、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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242、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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243、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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244、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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245、判断题  会议开始前将茶水倒好。


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246、填空题  经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。


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247、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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248、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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249、填空题  在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。


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250、填空题  协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。


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251、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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252、填空题  在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。


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253、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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254、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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255、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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256、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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257、填空题  水磨石地面也可采用（）的办法清洁。


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258、判断题  门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。


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259、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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260、填空题  “礼”起源于（）社会。


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261、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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262、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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263、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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264、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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265、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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266、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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267、填空题  燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。


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268、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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269、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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270、填空题  门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序


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271、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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272、填空题  赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。


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273、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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274、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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275、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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276、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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277、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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278、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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279、填空题  浴室开启后，10分钟室温达到（）。


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280、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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281、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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282、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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283、判断题  接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。


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284、填空题  格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。


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285、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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286、填空题  服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。


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287、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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288、判断题  当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。


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289、填空题  门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。


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290、判断题  凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。


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291、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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292、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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293、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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294、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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295、填空题  根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。


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296、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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297、填空题  用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。


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298、填空题  清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。


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299、填空题  会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。


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300、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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