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1、判断题 情境领导理论认为,有效的领导风格应当适应其下属的不同成熟程度,下属成熟程度低,宜采用命令式领导方式。
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2、填空题 ()既是组织所处的某种状态,也是一种实践活动。
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3、多项选择题 马克斯·韦伯认为权力和权威会使社会稳定,其将权威分为()哪几种。
A.职位权威
B.传统权威
C.感召权威
D.法理权威
E.领导权威
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4、单项选择题 下列选项哪个是个案管理者的行政管理角色()
A.实施者
B.给予者
C.执行者
D.直接服务协调者
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5、单项选择题 在社会福利服务的推动过程中,()是核心资源,是社会服务的基础。
A.人力
B.物力
C.财力
D.权力
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6、名词解释 社会管理
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7、填空题 社会政策学者维伦斯基和勒博,在他们与1958年出版的《工业社会与社会福利》的著作中,将社会福利制度经典型地分为剩余福利模式和()。
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8、名词解释 弱势群体
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9、单项选择题 1984年民政部提出的“三转变”不包括()
A.机构由国家包办向集体、国家、个人一起承办
B.经济制度型向政策制度型转变
C.救济性向福利性转变
D.供养型向供养康复型转变
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10、多项选择题 按照组织的形成方式,组织可以分为()
A.自治组织
B.非正式组织
C.自发组织
D.他组织
E.正式组织
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11、填空题 美国管理学家德鲁克提出的目标管理由目标的具体性,参与决策,(),和绩效反馈四个基本部分组成。
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12、单项选择题 领导是影响他人使其合作无间,共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量,这是哪一类型的领导观?()
A.领导中心说
B.互动说
C.结构说
D.目标说
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13、单项选择题 以下哪项不是目标管理的组成部分()
A.目标的概念化
B.参与与决策
C.明确的时间规定
D.绩效反馈
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14、名词解释 有偿服务
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15、名词解释 满意原则
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16、问答题 请简述审计的一般原则。
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17、问答题 宏观社会行政与微观社会行政的特征及二者之间的关系?
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18、名词解释 社会行政体制
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19、填空题 在落实,实施社会政策方面,()是首要责任主体,但不是唯一行为主体。
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20、单项选择题 以下属于微观社会行政特征的是()
A.实务性
B.局部协调
C.运用行政系统推动政策实施
D.科层权利和其他方法并用
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21、填空题 按照维尔和卡尔斯的看法,个案管理主管应同时扮演着一下角色:计划着、管理者、()、直接服务协调者。
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22、填空题 农村实行()国家救灾救济制度和低水平的社区福利。
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23、填空题 院舍工作有(),控制约束及改变行为三项功能。
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24、问答题 简述社会工作督导的功能。
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25、判断题 社会服务机构是提供社会服务的非营利的社会组织。
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26、填空题 社会政策是以追求(),()为目的,帮助困难和弱势群体,特别是解决他们生活方面的困难的规定和措施。
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27、多项选择题 个人捐款的动机有()
A.个人需要动机
B.个人生存动机
C.利己动机
D.利他动机
E.外界影响动机
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28、问答题 当前在我国,社会工作专业化和职业化有两个基的途径是什么?
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29、单项选择题 社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务,但她对这一群体理解不深,不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解,小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是()。
A.社会问题
B.建议和咨询
C.服务对象群
D.工作过程
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30、单项选择题 某小区居住了多位自闭症儿童,社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者,开展结对服务。为了能更好地开展服务,社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者()的培训。
A.服务实务知识
B.服务信心提升
C.认识服务目标
D.服务理念和价值
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31、填空题 ()是国家以立法的形式确定,依靠行政手段实施,以提高国民生活质量,促进社会福祉的政策。
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32、单项选择题 不属于二元社会福利体制的基本特点的是()
A.多项目
B.高水平
C.部分性
D.连带性
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33、问答题 简述韦伯的行政管理理论。
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34、名词解释 机构面临的内在压力
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35、单项选择题 要决定申请者是否被录用,首先应该()
A、对申请者的背景资料进行分析
B、从众多的申请信件中挑选一些合格者进行面谈
C、通过一系列人力资源计划的制定、工作岗位分析、进行评估选择
D、引导申请者熟悉环境
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36、名词解释 管理主义
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37、名词解释 社会行政人员
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38、单项选择题 ()是通过提高成员的自我认知、增进成员间的相互了解来增强组织团结的方法。
A、以成员为中心的发展方法
B、以任务为中心的发展模式
C、目标管理与参与
D、工作生活质量
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39、单项选择题 社会工作督导者在保护督导者避免承担超额工作量的过程中扮演的是()角色。
A.组织者
B.管理者
C.倡导者
D.缓冲器
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40、判断题 社会行政人员并不一定是专业的社会工作者,但他必须认同社会工作的价值。
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41、单项选择题 民间非营利组织常见的最大障碍是()
A.信息不畅
B.技术落后
C.人才流失
D.资金缺乏
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42、填空题 从社会行政的角度来看,个案管理基本上属于 (),它是对服务活动的协调与管理。
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43、填空题 微观社会政策的的特征有实务性,局部协调,(),和科层权利。
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44、判断题 个案工作与社会行政是两种不同的工作方法,因此,个案工作不具有行政管理特征。
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45、单项选择题 大学生小晶通过面试成为了一家社会服务机构的志愿者,机构为新来的志愿者配备了督导,定期举行督导会议,以下关于志愿者督导的描述中,错误的是()。
A.志愿者督导一般由两种方式产生
B.资深志愿者有资格担任督导
C.志愿者督导工作是静态的工作模式
D.要发挥行政、教育和支持三大功能
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46、填空题 从国际的视角看,公众、企业、政府、国际资助机构、()是社会服务机构的传统资金来源。
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47、多项选择题 社会工作行政计划的特点包括()
A.目标性
B.普遍性
C.超前性
D.可行性
E.具体性
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48、多项选择题 依据社会工作行政决策主体地位的不同,社会工作行政决策可分为()
A.组织决策
B.管理决策
C.业务决策
D.经验决策
E.科学决策
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49、填空题 ()是指在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合,是为了取得特定成果而开展的一系列相关活动。
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50、单项选择题 社会服务机构的决策方法主要有参与式决策法、头脑风暴法、可行性分析法和()
A.专家决策法
B.目标决策法
C.分支决策法
D.领导决策法
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51、多项选择题 在督导中被督导者承担更多责任的督导方式是()
A.师徒式督导
B.训练式督导
C.管理式督导
D.咨询式督导
E.发展式督导
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52、填空题 微观社会行政的特征是:实务性、局部协调、()、科层权利和其他方法并用。
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53、填空题 ()是社会行政的基础。
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54、填空题 社会服务机构的资金运用的原则是合法、有效、()。
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55、多项选择题 在社会服务机构中,志愿者的工作管理模式主要有()。
A、自主管理模式
B、志愿人员定期报告模式
C、监督工作模式
D、指令工作模式
E、任务工作模式
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56、单项选择题 “3E”评估和“3D”评估两种社会服务评估方式的共同点都是()
A.自下而上型
B.自内而外型
C.自上而下型
D.自外而内型
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57、单项选择题 下列对组织文化功能表述错误的是()
A.导向功能
B.制约功能
C.激励功能
D.整合功能
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58、单项选择题 ()试图通过制定政策和实施政策去解决问题纳入社会行政的范畴。
A、赛瑞
B、崔克尔
C、古利克
D、弗雷兰德
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59、填空题 社会福利行政组织机构可分为全国性、地方性、()三大类机构。
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60、多项选择题 计划经济体制下的社会服务机构的特点包括功能多元化、()
A.政府兴办
B.政治取向明显
C.行业体系健全
D.民间性
E.专业性
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61、单项选择题 张大爷在社区中担任义务巡逻员。社会工作者问他为什么要做这个工作,他表示是为了尽一点责任。这体现了志愿者()的动机。
A.以自我为中心
B.以体验为中心
C.以社会为中心
D.以关系为中心
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62、填空题 社会行政的功能可以从两个角度来分析:一是(),二是对社会政策实施过程的影响。
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63、单项选择题 某社区服务机构组织社会工作者讨论在未来三年如何更好地服务本社区,这种策划是()。
A.问题解决策划
B.创新策划
C.战略性策划
D.方案发展策划
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64、单项选择题 ()是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程。
A.授权
B.协调
C.沟通
D.控制
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65、填空题 社会服务机构的战略规划评估由三部分组成:前提控制,(),战略监督。
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66、单项选择题 社会行政体制是指国家或权力建构实施社会政策的制度化的架构,它不包()
A.政治制度
B.福利体系
C.组织体系
D.福利制度
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67、单项选择题 社会服务机构目标特征是()
A.其素材是人
B.其目标界定是困难且模糊的
C.依赖专业社会工作
D.其本质是非盈利组织
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68、单项选择题 个案管理的模式由()分为极小模式、协调模式和完整模式.
A.奥康纳
B.波瑟普
C.罗斯
D.沃尔吉斯
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69、问答题 社会行政的过程模式由哪些程序组成?
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70、单项选择题 在计划经济体制下,我国社会行政体制的二元格局表现为同时并存的两种福利模式,分别适用于不同的对象,这两种模式是“补救型”福利和()
A.“国家再分配型”福利
B.选择型福利
C.普及型福利
D.发展型福利
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71、填空题 全面质量管理就是企业管理的一种成功的经验,他的控制成本,控制过程,()的做法是新公共管理理论的重要来源。
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72、多项选择题 公共权力的完整运作过程包括()
A.权力产生
B.权力控制
C.权力分配
D.权力作用
E.权力回收
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73、多项选择题 社会工作行政通过运用目标管理的方法可以提高组织绩效,使有限的社会资源发挥更大的作用。那么,目标管理的一般过程主要有()。
A、目标的制定
B、目标的实施
C、目标的授权
D、评估
E、目标的控制
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74、单项选择题 一个社会政策制定后,需要通过()来落实。
A.服务策划
B.服务开展
C.需求调查
D.购买服务
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75、问答题 非营利组织的非营利性主要体现在哪些方面?
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76、单项选择题 下列哪项不是个案管理的特征()
A.个案管理是个案工作的拓展
B.服务对象同时遇到多重问题
C.个案管理具有服务和管理双重功能
D.个案管理不强调全貌的管理方法
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77、名词解释 全国性组织体系
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78、填空题 组织机构中冲突形成的原因主要有:人际因素、()、组织因素。
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79、填空题 ()和()是社会福利输送的主体。
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80、填空题 改革以来对社会福利制度影响最大的,莫过于新的结构因素的形成,其中最主要的是()。
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81、单项选择题 组质量的评估不包括下列哪项内容()
A、领导的艺术
B、组织的权利结构
C、组织制度建设
D、人员素质
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82、多项选择题 行政组织静态结构通常由()几个要素构成。
A.物质要素
B.精神要素
C.创新要素
D.环境要素
E.目的要素
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83、填空题 在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是()。
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84、问答题 社会服务机构的资金运营方式有哪些?
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85、多项选择题 社会服务机构拟招募一批大学生志愿者,参与到一个关于流浪儿童救助的项目中去,关于志愿者招募,以下描述中正确的是()。
A.告诉志愿者参与方式
B.说明机构的性质、服务类型
C.说明志愿者需要奉献的时间
D.必须有一个引人注目的主题和要求
E.对于要求特别技能的工作,可通过发放传单来招募
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86、单项选择题 以下哪一项属于我国社会服务机构的文化功能()
A.维持社会秩序
B.促进社会公平
C.张扬社会团结的价值
D.发展功能
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87、单项选择题 新人职的社会工作者小马在一次家访时,无意中发现服务对象说的一些情况与实际情况不符,她不知道该如何处理这些问题,于是向资深社会工作者老王请教,老王耐心地向其传授自己的经验。从社会工作督导类型来说,这属于()。
A.师徒式督导
B.训练式督导
C.咨询式督导
D.管理式督导
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88、多项选择题 社会工作行政领导的独特性包括()
A.等级性
B.权威性
C.综合性
D.服务性
E.独立性
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89、问答题 社会服务机构坚持的审计原则有哪些?
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90、多项选择题 社会服务机构财务预算管理的基本预算方法主要包括()。
A、零基预算法
B、多项预算法
C、单一预算法
D、项目预算
E、功能预算法
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91、单项选择题 社会服务的总结性评估关心的是产生和效率,评估的对象是()
A.正在进行的社会服务
B.已经完成的社会服务
C.正在提供服务的工作人员
D.已经完成社会服务的工作人员
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92、问答题 简述影响领导发挥作用的因素。
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93、名词解释 效率评估
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94、填空题 社会行政中的控制根据机构组织管理的角度,可分为()、小团体控制、市场化控制。
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95、单项选择题 1887年()发表《行政学之研究》被认为是行政学的开端。
A、古德诺
B、蒂特马斯
C、威尔逊
D、崔克尔
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96、单项选择题 《工业文明的人类问题》一文标志行为主义管理理论的兴起,其作者是()。
A.泰罗
B.威尔逊
C.韦伯
D.梅奥
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97、填空题 ()是某一社会组织在长期的运行和活动中形成的、指导组织成员活动的价值观念、道德规范、工作习惯及与此相联系的经营理念。
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98、填空题 社会福利资源包括()和()。
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99、多项选择题 下列选项中对于方案评估说法正确的是()
A.方案评估一般采用过程评估和效果评估两种方法
B.方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否根据原定计划和日期推行
C.方案活动是否根据原定计划完成比达到的效果重要
D.过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化
E.方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否按计划完成
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100、问答题 社会行政与公共行政的联系与区别是什么?
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101、单项选择题 关于我国社会服务机构的类型,下列说法错误的是()。
A.中华慈善总会属于政府支持的民间组织
B.福利院属于全额拨款单位
C.红十字会是以各类人群为服务对象的
D.高等教育院校属于社会公益类事业单位
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102、单项选择题 组织的功能决定组织的结构,只要分析功能就可以了解其结构,这是哪一理论或学派的观点?()
A.制度学派
B.系统理论
C.组织协作理论
D.权变理论
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103、多项选择题 社会工作督导可以通过教育性督导,有效缓解社会工作者的工作压力,督导者的具体工作内容包括()。
A.教导时间管理技巧
B.教导沟通技巧
C.培养价值伦理抉择能力
D.培养积极人生观
E.发展压力管理培训课程
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104、填空题 社会服务机构需要同外部组织建立起良好的关系,这些组织指(),其他非营利性组织和企业等。
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105、单项选择题 李连杰创立的壹基金属于()
A.公益性机构
B.互益性机构
C.政治性机构
D.公共性机构
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106、单项选择题 一个社会要想具有合适的功能,就需要一种组织原则,那就是既要承认人类基本的自私性,又要强迫人们为了社会大多数人的好处至少牺牲自己的一部分利益。这是谁的观点?()
A.边沁
B.亚当斯密
C.马尔萨斯
D.李嘉图
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107、多项选择题 社会工作专业学生小柯利用课余时间在一家社会服务机构做志愿者,为流动儿童提供课业辅导和成长陪伴,小柯作为志愿者的“身份要素”包括()。
A.根据自由的意愿作选择
B.不计金钱财物的酬赏
C.社会工作专业实习需要
D.以具体的行动参与、投入
E.所作所为满足社会的需要
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108、填空题 法国的社会福利制度涵盖社会保障、社会补助、()三项事业概念。
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109、问答题 论述社会行政中的沟通类型及特点。
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110、问答题 社会服务机构的一般功能是什么?
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111、名词解释 组织目标的人格化
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112、单项选择题 科层组织理论是()提出来得一种组织形式。
A.崔克尔
B.威尔逊
C.韦伯
D.斯宾塞
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113、填空题 ()、评估需求是服务计划建立的首要基础。
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114、单项选择题 ()理论,认为组织的功能决定组织的结构,只要分析功能就可以了解其结构。
A.组织协作
B.系统
C.科层组织
D.制度学派
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115、单项选择题 ()是指由方案执行单位的成员所从事的评估工作.
A、过程评估
B、外部评估
C、努力评估
D、内部评估
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116、单项选择题 现代社会评估在哪国起步最早()
A、英国
B、法国
C、美国
D、德国
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117、填空题 社会行政与社会管理的区别表现在以下三方面:对象、()、()。
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118、单项选择题 关于领导的涵义,“领导中心说”的观点认为领导()
A.是一种影响力量,领导者依靠权力或人格去指导下属实现组织目标
B.是影响他人使其合作无间,共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量
C.是在一定组织结构中或人际关系结构中展开的一种特殊活动
D.活动的焦点在于实现一个符合群体需要的公共目标
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119、问答题 计划经济体质下中国社会行政的特点是什么?
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120、问答题 简述社会行政的两种起源。
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121、问答题 宏观社会行政和微观社会行政的含义和特征分别是什么?
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122、名词解释 财务预算
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123、多项选择题 老王是某青少年服务机构的资深社会工作者,拥有丰富的实务经验和督导经验,在多年的工作中老王发现督导是一个非常关键的环节,具体来讲,督导对社会工作发展的意义是()。
A.保障服务机构的正常运行
B.提高社会工作服务质量
C.提高机构在社会上的知名度
D.促进社会工作者成长
E.推动社会工作专业发展
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124、填空题 项目实施的最终目的是符合设计要求的产出,()是衡量项目成效的最重要的指标。
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125、单项选择题 大学生小佳在经过了几轮面试之后,成为了某社会服务机构的志愿者,机构与其签订了约定,签约的目的是()。
A.规范志愿者的工作责任和权利
B.安排志愿者到合适的服务岗位
C.让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标
D.维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利
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126、名词解释 社会服务计划
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127、填空题 团队的类型有问题解决性团队、跨专业团队、()。
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128、填空题 督导的功能有三个()的功能、教育的功能、支持的功能。
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129、填空题 世界各国的社会服务机构经费构成可以分为三类:(1)();(2)以会费收入和营业收入为主;(3)以外国捐款为主。
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130、单项选择题 中国社会福利基金会是以"以民为本、关注民生、扶危济困、共享和谐、服务社会福利事业"为宗旨,依法登记注册的组织,该组织的类型属于()。
A.群众团体组织
B.社会公益类事业单位
C.政府行政机构
D.社会服务类民间组织
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131、单项选择题 豪格伍德与葛恩认为完美的、自上而下的政策执行必须具备的条件不包括()
A、政策执行机构的外部环境不只使其瘫痪
B、有足够的时间和资源
C、政策本身不需要存在因果关系
D、机构人员完全认可政策目标
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132、问答题 社会行政人员应具备的素质有哪些?
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133、多项选择题 社会服务机构有特定的理念、目标、形态、结构和运作方式,其性质主要包括()。
A.是非营利机构
B.经费来源主要是机构自行筹款
C.目标具有模糊性和不确定性
D.具有清晰的使命、宗旨和服务策略
E.主要功能是提供福利服务
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134、单项选择题 某团队由来自同一部门的5~12个员工组成,他们定期地聚在一起,讨论并解决工作中的某些具体问题,这个团队是()
A.参谋型团队
B.职能式团队
C.问题解决型团队
D.跨专业团队
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135、填空题 社会行政能力包括两方面的问题:社会政策实施过程本身的()和社会政策的效果问题。
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136、单项选择题 院舍工作的发展趋势()
A.政府逐渐减轻其对个人的照顾和责任
B.由志愿者及义务人员发展而成由专业人员提供服务
C.逐渐减轻照顾及治疗而非控制
D.由一般照顾取代特殊照顾
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137、单项选择题 以下哪个国家最早实施现代社会政策()
A.美国
B.法国
C.英国
D.德国
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138、多项选择题 小丽是一家孤儿院的社会工作者,她发现当地每一所学校都与孤儿院联系,希望开展志愿服务活动,孤儿院的孩子听到又有志愿者要来,都有些怕了。而小丽为了对志愿服务进行有效管理,可采取的措施有()。
A.根据志愿者特点制订服务方案
B.对志愿者进行培训
C.对志愿者的人数进行限制
D.对志愿者进行督导
E.对志愿者进行绩效评估
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139、填空题 ()是将社会政策变为社会服务的活动。
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140、填空题 宏观社会行政的特征主要是:较强的政治性、广泛的协调、对政策实施负有主要责任、()
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141、名词解释 去商品化程度
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142、多项选择题 全球化的趋势使大多数社会服务机构开始寻求国际支持和援助,那么国际资助的方式有()
A.项目支持
B.资金援助
C.低息或无息贷款
D.技术援助
E.能力建设服务
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143、填空题 社会行政中得控制类型科层控制、小团体控制、()。
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144、单项选择题 ()最早系统的从任务或职能的角度阐明行政所包含的内容的。
A、涂尔干
B、法约尔
C、威尔逊
D、古德诺
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145、名词解释 转介
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146、名词解释 社会服务机构的战略规划
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147、单项选择题 1887年,()发表《行政学之研究》,标志着西方公共行政学研究的兴起。
A.古德诺
B.威尔逊
C.奥斯本
D.亨德尔
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148、问答题 简述社会服务机构行政计划的阻力与障碍。
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149、多项选择题 倾向于将组织视为“动态的组织结构”的学者有是()
A.梅奥
B.赫茨伯格
C.麦格雷戈
D.西蒙
E.法约尔
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150、单项选择题 在社会工作督导中,督导者发觉本地区社会服务系统中缺乏某些服务项目,由此向本机构倡导开展本地区所需要的服务,此时督导者扮演的角色是()
A.缓冲器
B.倡导者
C.沟通者
D.机构变迁推动者
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151、问答题 社会行政的要件是什么?
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152、填空题 专家决策法也叫(),强调参与决策的成员互不见面,他们通过精心设计的调查问卷方式,将许多专家的意见集中起来,形成一种决策的过程。
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153、单项选择题 社会工作分为直接服务和间接服务方法,以下选项中,属于间接服务方法的是()。
A.个案工作
B.小组工作
C.社区工作
D.社会工作行政
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154、单项选择题 以服务项目为主的社会服务机构可以称之为()
A.居宿照顾机构
B.院舍服务机构
C.舍护工作机构
D.社区服务型机构
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155、单项选择题 关于管理机构协调的“跳板原则”是由法国著名的管理学家()提出的。
A.德尔菲
B.德鲁克
C.霍桑
D.法约尔
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156、填空题 当机构思考方案是否可行时,通常考虑三种可行性:政治制度的许可性、经济的可接受性和()。
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157、多项选择题 马克思韦伯根据权威或合法权力的主要来源将权威分为几种类型()
A.传统型权威
B.魅力型权威
C.法理型权威
D.专长型权威
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158、多项选择题 社会行政控制在社会行政实施中是一个十分重要的环节,社会行政控制包含哪些含义()
A.控制有很强的目的性,控制与计划密不可分
B.控制是通过监督和纠偏来实现的
C.控制是一个过程
D.控制是有助于机构和管理者发现错误纠正错误的过程
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159、问答题 简述决策的不同类型。
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160、名词解释 微观社会行政
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161、填空题 高质量的工作生活是(),并承认人的工作,是能促进人的发展和满足其人生价值的工作,也是将成员的个人发展和组织目标的实现统一起来的工作。
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162、填空题 ()的社会行政模式是指在社会政策制定、实施、评估等方面,政府与社会力量的合作。
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163、多项选择题 社会行政要件包括()
A、社会政策
B、社会福利资源
C、社会服务机构
D、社会行政人员
E、社会服务人员
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164、单项选择题 下列不属于计划经济体制下中国社会行政的特点的是()
A.政府主体
B.专业化
C.政府主导
D.分割的社会福利管理体制
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165、问答题 简述社会行政中沟通的种类。
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166、单项选择题 组织协作理论是()提出来的。
A.巴纳得
B.伊斯顿
C.西斯尼克
D.斯宾塞
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167、名词解释 社会审计
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168、判断题 从结构上看,微观社会行政是宏观社会行政的必要延伸。
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169、填空题 农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类:刚性的残补式福利、()、弹性的分配式福利。
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170、填空题 机构招聘的程序是发招募通知、收集申请者的资料、初步评估选择、()职位安排。
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171、填空题 社会服务计划和决策的前提在于了解社会大众的各种福利需求,发现满足需求时存在的问题。发现问题、()是服务计划建立的首要基础。
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172、单项选择题 在以任务为中心的社会服务机构发展模式中,通过减少成员对工作的单调感来刺激其积极性的做法,这种方法就是()
A.丰富工作
B.扩大工作
C.创新
D.刺激工作
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173、单项选择题 在社会服务方案策划中,问题认识主要是要认识需要解决的社会问题,认识方法有两种:问题认识工作表和分支法,以下关于问题认识工作表的描述中不正确的是()。
A.了解问题影响的群体
B.了解问题发生的地点
C.了解问题发生的时间
D.了解问题产生的原因
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174、填空题 社会服务机构的经济功能有(),促进就业,为经济发展创造良好环境。
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175、单项选择题 志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程,志愿者督导的最终目标是()。
A.监督志愿者的服务
B.给志愿者提供精神支持
C.尽可能向服务对象提供最优质的服务
D.帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题
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176、单项选择题 ()是不以盈利为目的,向有需要的人士提供福利服务为宗旨。
A.社会福利服务机构
B.志愿性组织
C.慈善团体
D.社会团体
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177、单项选择题 将社会政策转变为社会服务的过程是(),一是将社会政策变为具体的社会服务;二是积累经验,以建议修订社会政策。
A.单向的
B.可逆的
C.双向的
D.复杂的
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178、填空题 社会工作职业化是社会工作变为一种职业的过程,它强调的是()。
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179、单项选择题 以下不属于非盈利组织的职能的是()
A.提供公共服务
B.代行政府职能
C.影响公共政策
D.志愿公益服务
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180、名词解释 弹性的分配式福利
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181、问答题 西方国家社会工作行政体制的异同有哪些?
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182、多项选择题 按照兴办者的背景,我国的社会服务机构可以分为()
A.自治型
B.半官半民型
C.民办型
D.外部输入型
E.官办型
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183、单项选择题 非正式的社会福利系统又称为()
A.自然的社会福利系统
B.正式的社会福利系统
C.社会性的社会福利系统
D.次生的社会福利系统
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184、单项选择题 某企业为推介本公司产品,向希望工程捐献了100台本公司生产的电脑,这属于()动机。
A.市场营销动机
B.公共关系动机
C.自我利益动机
D.社会联谊动机
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185、多项选择题 在社会工作督导中,督导者告诉被督导者老年人在晚年时可能会因退出社会生活的主要领域而使人际关系淡化,进而产生孤独感,因此,在进行老年人的服务时,不仅要关注他们的生理问题,还应该积极推动老年人参与社会生活,发挥余热。这体现出了教育性督导的()内容。
A.教导有关"服务对象群"的特殊知识
B.教导"社会服务机构"的知识
C.教导有关"社会问题"的知识
D.教导有关"工作过程"的知识
E.教导有关"工作者本身"的知识
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186、多项选择题 微观社会行政的特征除了有部分责任、科层权力与其他方法并用外,还有()
A.实务性
B.局部协调
C.较强的政治性
D.广泛的协调
E.复杂性
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187、填空题 项目依其性质可分为不同类型,主要可以分为经济项目和()。
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188、名词解释 项目监督
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189、填空题 ()常常是民间非盈利组织的最大障碍。
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190、填空题 中国古代的社会福利制度有民间自发形成的以家族为基础的互助救济制度与政府的以()为主要内容的福利制度构成。
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191、填空题 所谓现金收付制是依现金的事实记账,而()是依据实际发生的事实而记账。
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192、问答题 请简述斯基德莫尔认为的社会服务机构的财务管理三个重要因素。
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193、填空题 ()是项目管理的开端。
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194、多项选择题 社会服务机构在决策中一般采用的决策技巧有()
A.专家决策法
B.苦思法
C.可行性分析法
D.参与式决策
E.头脑风暴法
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195、单项选择题 认为实际决策过程是一个不断修改、调整以往政策的过程的决策理论是()。
A.决策程序理论
B.渐进决策理论
C.综合决策理论
D.精英决策理论
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196、填空题 ()是非营利组织的第三个特征,也是非营利组织最具特征的一个属性。
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197、单项选择题 幕僚在那种组织结构中有相当大的权力()
A.纯直线的组织结构
B.直线幕僚式组织结构
C.功能职权式组织结构
D.三种类型的组织结构幕僚只对决策起协助作用
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198、名词解释 纵向分析
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199、单项选择题 以下不属于宏观社会行政的特征的是()
A、较强的政治性
B、广丰的协调
C、对政策实施负有主要责任
D、科层权利和其他方法并用
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200、填空题 社会服务的走向一般分为三种情况。第一,社会服务的持续,第二,()。第三,社会服务的终止。
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201、单项选择题 社会工作督导是专业训练的一种方法,他们由()担任。
A、资深社会工作者
B、一线初级社会工作者
C、社会服务机构的实习学生
D、志愿者
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202、单项选择题 关于微观社会行政,下列说法正确的是()
A、它是在较高层级上设计的活动
B、它具有较强的政治性
C、对政策实施负有主要责任
D、所从事的协调、统筹工作是局部的
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203、填空题 天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长,最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案,接下来他们应该()。
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204、多项选择题 非营利组织的主要职能包括提供公共服务、()
A.代行政府职能
B.制订社会政策
C.影响公共政策
D.提高管理水平
E.促进经济发展
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205、单项选择题 处于沟通中心的人可以和其他沟通点联系,其他沟通点彼此不能发生沟通联系。这种行政沟通关系模式是()。
A.聚联式
B.单联式
C.双联式
D.互联式
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206、名词解释 社会资本
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207、单项选择题 ()认为社会工作行政是一个双向过程,一是把社会政策转化为社会服务的过程,一是运用所得的经验修改社会政策的过程。
A.基德内
B.斯宾塞
C.崔克尔
D.威尔逊
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208、单项选择题 在社会服务机构中,()是最简单的组织方式。
A.直线式组织结构
B.矩阵式组织结构
C.职能式组织结构
D.直线参谋式组织结构
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209、填空题 社会福利服务的正常财源有三个:第一是公共税收,(),第三是志愿捐赠。
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210、单项选择题 “组织协作理论”的开创性著作是()
A.《科学管理与一般管理》
B.《管理系统分析》
C.《经理的职能》
D.《工业文明的人类问题》
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211、多项选择题 倾向于将组织视为“静态的组织结构”的学者有是()
A.梅奥
B.赫茨伯格
C.泰勒
D.古立克
E.法约尔
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212、单项选择题 总结性评估不包括下列哪项评估()
A、成果的评估
B、适当表现的评估
C、成本—成效的评估
D、成本—效率评估
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213、填空题 员工培训方案的种类有三种()培训、在职培训、脱产培训。
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214、填空题 美国霍普金斯大学的萨拉蒙教授认为鉴别一个组是否是非营利组织有六个关键特征:正规性、私立性、自我治理性、()、公共利益性。
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215、单项选择题 患者,女性,46岁,与朋友一起吃烤肉后,突感上腹部剧烈而持续的疼痛,疼痛向腰背部呈带状放射,伴恶心、呕吐。入院后查血清淀粉酶为750U/L,考虑该患者所患疾病为()
A.急性阑尾炎
B.急性胰腺炎
C.消化性溃疡急性发作
D.原发性肝癌
E.心肌梗死
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216、单项选择题 现代行政精神的精髓是什么?()
A.法制行政
B.依德行政
C.伦理行政
D.全能行政
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217、多项选择题 社会工作行政按其运作程序主要包括下列哪些环节?()
A.组织
B.计划
C.执行
D.决策
E.评估
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218、单项选择题 按照当代新公共行政管理学理论的观点,政府行政职能应当()
A.缩小
B.扩大
C.维持原状
D.消亡
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219、单项选择题 社会行政的基本职能是()
A、实施社会政策促进向有需要的人群传送福利资源
B、满足弱势群体的需要
C、发展(制定)机构的政策、计划,去实现机构的既定目标
D、使机构的行为尽量完美的促进服务效果与效率
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220、多项选择题 社会工作行政具有()功能。
A.将社会政策转变为社会服务行动
B.合理运用资源,促进有效服务
C.对社会的管理
D.总结社会政策的执行经验,提出修订建议
E.进行社会政策的评估
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221、单项选择题 社会工作者小张发现某外来人口聚集的社区内,本来就不宽的道路被居民占用的很严重,机动车通行很困难,给社区居民尤其是孩子们的安全造成了很大的威胁。小张决定就这一问题写一个服务策划,希望通过与相关人员的协调,探索可行的解决方法,为社区居民创造一个安全的出行环境。小张的这个服务策划属于()。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
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222、单项选择题 在社会工作行政中,落实工作方案、实现工作成效的体制准备是()。
A.组织分析
B.人力组织
C.评估总结
D.方案策划
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223、单项选择题 个案管理的模式不包括()
A.极小模式
B.极大模式
C.协调模式
D.完整模式
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224、单项选择题 “新自由主义”的提出者是()
A.撒切尔夫人及其领导的保守党
B.布莱尔及其领导的工党
C.布什及其领导的共和党
D.克林顿及其领导的民主党
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225、填空题 所谓有效的计划包括三方面的能力结构:即分析、执行、()。
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226、填空题 我国非营利组织基本分类中,对于会员制组织,根据它们所体现的的公益属性,将其划分为互益性组织和()
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227、单项选择题 某服务机构的一个关于流动儿童的项目临时出现了一些变故,机构管理者将机构内几个工作经验比较丰富的工作人员组成一个团队,重点跟进这个项目,定期讨论,及时处理项目运作遇到的各种状况,这个团队属于()。
A.跨专业团队
B.多功能团队
C.自我管理型团队
D.问题解决型团队
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228、填空题 以冲突后果为依据,冲突可以分为()、建设性冲突。
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229、填空题 项目控制包括进度控制、财务管理、产出控制、()。
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230、单项选择题 督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系,督导者是上级主管,具有权威性。这种督导模式是()。
A、师徒式督导
B、训练式督导
C、咨询式督导
D、管理式督导
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231、问答题 简述社会行政的功能。
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232、问答题 社会行政的社会效果和具体功能是什么?
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233、问答题 什么是社会交代?
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234、多项选择题 社会服务机构中,志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同,主要表现在()等方面。
A、工作动机
B、管理方式
C、服务对象
D、服务时间
E、对机构的认同
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235、单项选择题 在社会服务实践中,()的工作重点主要是提供具体的福利服务。
A.政府部门
B.民办机构
C.居委会
D.营利性组织
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236、单项选择题 社会服务机构发展的动力不包括()
A.社会需求变化对社会服务机构发展的要求
B.提高服务机构效率和服务效果的要求
C.机构成员发展的要求
D.政府的要求
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237、单项选择题 院舍工作的功能不包括()
A.照顾发展
B.控制约束
C.改变行为
D.开发潜能
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238、单项选择题 个案管理的角色没有()
A.行政者
B.计划者
C.管理者
D.访问者
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239、单项选择题 指各项投入的资源是否得到充分有效的利用,属于社会工作行政效率那种类型()
A.技术效率
B.配置效率
C.静态效率
D.动态效率
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240、填空题 国外的行政决策理论比较有影响的有完全理性决策理论和()。
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241、名词解释 脆弱群体
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242、多项选择题 社会工作督导的功能有()
A.提供渠道和资源,协助被督导者完成工作
B.教育被督导者工作所需要的知识和技能
C.向被督导者提供心理方面和个别关系方面的支持
D.帮助被督导者提高工作效率
E.帮助被督导者了解组织和树立正确的工作态度
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243、名词解释 社会服务机构行政计划
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244、填空题 社会行政是将()变为()的活动。
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245、单项选择题 当一个公司将其利润中相当大的一部分用于捐款时,一般情况下是为了树立好的公司形象,表现自己是一个“有社会责任感”的企业,是为社会和民众尽义务的企业。这属于企业捐款动机中的()。
A.公共关系
B.自我利益
C.市场营销
D.外界影响
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246、多项选择题 社会工作行政计划的程序包括()
A.调查研究
B.确立目标
C.拟订方案
D.制订计划
E.实施计划
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247、单项选择题 社会服务策划的形式有多种,()的主要过程是:需求评估→明确机构的使命_→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
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248、填空题 领导的影响力来自于两方面职权、()。
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249、填空题 马克斯•韦伯根据权威或合法权力的主要来源,将其分为三种类型:传统型权威、()、法理型权威。
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250、问答题 简述国外的社区服务型社会服务机构的几种形式。
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251、单项选择题 1951年,拉斯韦尔和()合编了《政策科学》一书,宣告政策科学的诞生。
A.勒纳
B.德洛尔
C.西蒙
D.巴罗兹
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252、判断题 个别督导的缺点在于没有机会和其他督导交流,有可能与督导建立于工作无益的同盟关系。
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253、填空题 艾斯平-安德森的“三大福利体质类型”是“自由主义”福利体制,“保守主义”福利体制,()福利体制。
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254、多项选择题 社会工作者小米在写一项社会服务方案策划,这项社会服务方案策划可以划分为()这几个阶段。
A.回收调查问卷阶段
B.问题的认识和分析阶段
C.目标制定阶段
D.方案安排阶段
E.服务评估阶段
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255、问答题 民国时期社会行政的特点是什么?
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256、填空题 “机构行政”价值的核心内容是以()为优先考虑。
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257、名词解释 督导制
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258、单项选择题 以下不体现非盈利组织非盈利性特征的是()
A.其宗旨是为了实现整个社会或一定范围内的公共利益
B.不进行剩余收入的分配
C.可以将组织资产转变为私人财产
D.不是为了获取利润来取得组织自身的发展壮大
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259、判断题 服务项目的监测分为内部监测和外部监测,内部监测是项目组自己对项目实施过程、效果的监测,外部监测是外部人员对项目的监测。
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260、填空题 社会行政的具体功能有以下三点()、提高机构服务效率、技术层面的功能。
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261、名词解释 刚性的残补式福利
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262、单项选择题 督导者要通过教导让被督导者能够“自我觉醒”,让他自主地思考一些事情,并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系,这说明督导是在()。
A.教导有关社会服务机构的知识
B.教导有关服务对象群的知识
C.教导有关社会问题的知识
D.教导有关工作者本身的知识
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263、单项选择题 在社会工作行政中,机构主任适当授权的主要目的是()。
A.促进各部门主管分工合作
B.让机构的服务发挥最大效率
C.让一线工作人员承担更多任务
D.减轻机构主任的工作压力
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264、名词解释 能力建设
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265、单项选择题 某劳务输出大省留守儿童的数量呈现逐年增长的局面。该地政府与某社会服务机构签订协议,由政府提供经费,该机构为留守儿童提供课业辅导、业余活动、成长陪伴等服务,该机构的资金来源属于()。
A.购买服务
B.政府奖励
C.社会捐助
D.商业交易
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266、单项选择题 与公共行政相比,社会行政()
A.盈利性更强
B.对象范围更广
C.更关心价值问题
D.主体更加单一
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267、问答题 简述社会服务评估的作用。
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268、单项选择题 组织分析包括组织外部环境和内部机制分析,以下描述中不属于组织内部机制分析的是()。
A.了解组织结构和管理风格
B.评估技术资源和系统的效用
C.识别评估组织和服务对象的关系
D.识别法人权限和使命
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269、名词解释 社会服务战略规划
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270、多项选择题 社会服务评估中,评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施,主要工作包括()。
A、进入现场
B、明确评估问题
C、收集资料
D、分析资料
E、签订评估协议
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271、单项选择题 社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注的是()。
A、服务对象的满意程度
B、服务对象的改变情况
C、工作项目的额外效果
D、工作项目的完成情况
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272、问答题 社会行政的要件包括哪几方面?
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273、单项选择题 社会工作行政的服务目标与策略的界定因人因事而定,要根据服务对象需求、资源状况等因素综合考量,这说明社会工作行政具有()的特征。
A.价值导向性
B.目标、策略的不确定性
C.介入过程的持续动态性
D.资源运用的协调性、合作性和依赖性
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274、单项选择题 “人力资源”这一概念是由管理大师彼得.德鲁克首先提出并加以明确界定的,下列不属于人力资源管理的基本理论的是()
A、激励理论
B、增权理论
C、人性假设理论
D、人力资本理论
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275、单项选择题 以下对社会行政描述错误的是()
A.社会行政是现代社会的产物
B.社会行政是一个静态的过程
C.社会行政是社会政策的实施过程
D.社会行政与社会福利密切相关
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276、单项选择题 某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童”慈善晚宴。其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源()。
A、捐赠款物
B、服务收费
C、政府资助
D、国际资助
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277、多项选择题 某机构的社会工作者小马最近在写一项关于陪伴流动儿童成长的服务策划,目标是让流动儿童融入城市生活,健康快乐地成长。社会服务策划的形式包括()。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
E.可实施性策划
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278、填空题 一个完整的服务计划应该具备()和结构性特征。
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279、单项选择题 社会行政的社会效果不包括()
A、促进社会福利
B、满足弱势群体的需要
C、促进社会公平及社会秩序
D、减少社会贫困
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280、单项选择题 领导者发出工作指令,并严密监督执行,同时也对决策加以解释,并允许下属提出合理化建议,这是哪类领导作风()
A.指示型
B.教导型
C.支持型
D.授权型
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281、多项选择题 下面属于推动社会工作行政概念形成的因素有()
A.民间机构之间协调服务的需要
B.政府行政责任建立的需要
C.政府行政能力发展的需要
D.公共行政学理论研究的兴起
E.民间机构生存发展的需要
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282、名词解释 个案管理
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283、多项选择题 社会服务机构财务报告的操作方法包括()和()
A.财务会计
B.管理会计
C.财务记录
D.财务报告
E.财务分析
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284、单项选择题 冲突形成的原因主要有人际因素、群体因素和组织因素,下列属于人际因素的是()
A.目标不相容
B.相互依赖性
C.归因失误
D.资源稀缺性
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285、单项选择题 一个督导者对一个受督导者以面对面的方式定期举行讨论,这种督导形式是()
A、一对一督导
B、小组督导
C、志愿者督导
D、个别督导
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286、问答题 乔治.G.戈登指出的公共行政包括哪些内容?
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287、填空题 在将政策变为服务的系统中,()处于该过程的最末环节。
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288、单项选择题 在志愿者管理的需要评估阶段,对服务对象的评估主要是看()。
A.哪一些服务对象更需要该项服务
B.评估志愿服务将给志愿者带来哪些收益
C.评估服务对象选择服务类型时的动机
D.服务对象对志愿服务的接纳程度,以及对志愿者性别、年龄等的要求
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289、问答题 项目设计所要考虑哪些重要方面?
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290、多项选择题 在社会工作机构中,纪律处分的方法包括()
A.口头警告
B.口头责备
C.书面批评
D.纪律处分
E.解除雇佣关系
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291、填空题 社会福利行政组织机构可分为(),地方性、单一性三大类机构。
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292、填空题 社会行政的要件包括社会政策,社会福利资源,(),社会行政人员和社会服务人员。
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293、填空题 目标管理的特点有参与导向,系统导向,(),授权导向和结果导向。
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294、单项选择题 由社会服务方案执行单位的成员所从事的评估工作属于()
A.外部评估
B.事后评估
C.过程评估
D.内部评估
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295、单项选择题 在我国计划经济时期的二元社会福利制度下,社会福利可分为国家福利、单位福利和()
A.社区福利
B.政府福利
C.全民福利
D.集体福利
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296、填空题 在项目监督中,()是最基本的监督关系。
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297、填空题 社会行政体制的良性运行,除了要重视人员的管理之外,还必须重视其()。
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298、单项选择题 下列不属于社会服务机构薪酬管理的基本原则是()
A、内部公平性原则
B、外部竞争原则
C、合理性原则
D、体现员工价值原则
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299、单项选择题 在社会福利服务的推动中,()是最宝贵的财富,对社会服务的传递起着不可替代的作用。
A.机构决策者
B.可调动的资源
C.志愿者
D.项目资金
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300、单项选择题 社会学家马克斯·韦伯将权威分为三种类型:传统型权威、魅力型权威和()
A.专家型权威
B.法理型权威
C.感情型权威
D.家长型权威
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