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1、判断题 燃烧室容积与汽缸总容积的比值，成为压缩比。（）
2、单项选择题 世界上销售汽车最多的推销员是（）。
A.乔吉拉德
B.飞利浦科特勒
C.原一平
D.叶茂中
3、填空题 汽车直向行驶时，若路面不平及湿滑时，差速器也要产生（）。
4、单项选择题 在与环境的相互作用中保存经验，并运用这些经验改变或调整自己行为的过程是（）。
A.学习
B.记忆
C.注意
D.需要
5、填空题 噪声是汽车的第二大公害，交通噪声约占城市噪声的（）。
6、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。
A.挂断电话
B.要求对方下次再打来
C.放下电话去应急，忙完再来接
D.应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去
7、单项选择题 下列不属于良好职业习惯的有（）。
A、忍让在先
B、我行我素
C、微笑服务
D、使用规范语言
8、判断题 NASCAR赛车起源于英国。（）
9、单项选择题 市场细分的概念是美国市场营销学家（）提出的。
A.迈克尔•波特
B.麦卡锡
C.菲利普•科特勒
D.温德尔•斯密
10、填空题 丰田汽车公司的创始人、日本国产车之父是指（）。
11、单项选择题 按照宣传说明书的介绍文章，口语化，按部就班的介绍汽车是（）。
A.方位介绍法
B.目录介绍法
C.诱使介绍法
D.问题对应法
12、单项选择题 营销人员在与客户交流时，一般采取常规距离，即（）之间的距离。
A.1.5～3米
B.0.5米
C.0.5～1.5米
D.3米以上
13、多项选择题 汽车变速器一般分为（）。
A.手动变速器
B.自动变速器
C.手动/自动变速器
D.无级式变速器
14、判断题 销售态度决定着销售员的营销观念也最终影响着企业和顾客的利益。（）
15、多项选择题 汽车营销员的职业道德为（）。
A.实事求是
B.真诚可信
C.勤奋好学
D.精益求精
16、单项选择题 马斯洛的需求层次论中（）是最高层的需求。
A.安全需求
B.社会需求
C.自我实现
D.尊重需求
17、判断题 眼镜蛇跑车是克莱斯勒汽车公司道奇部生产的名车。（）
18、单项选择题 一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于（）。
A.水平渠道竞争
B.垂直渠道竞争
C.水平渠道冲突
D.垂直渠道冲突
19、填空题 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍（），后介绍（）。
20、单项选择题 顾客休息区需摆放（），以保持生机盎然的氛围。
A.绿色植物盆栽
B.紫色植物盆栽
C.红色植物盆栽
D.白色植物盆栽
21、填空题 车轮定位的目的之一是（）。
22、单项选择题 人们在商务活动中，用似维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被（）。
A.政务礼仪
B.商务礼仪
C.销售礼仪
D.服务礼仪
23、多项选择题 汽车行驶时的阻力有哪些（）。
A.滑动阻力
B.滚动阻力
C.空气阻力
D.上坡阻力
24、单项选择题 商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，更要求以（）为基础，并符合消费者需求的商品和优质的服务。
A.展示
B.尊重顾客
C.公平
D.符合法律
25、单项选择题 （）是合同订立应遵循的原则。
A、尊重原则
B、适应原则
C、约束原则
D、尊纪守法
26、单项选择题 实施汽车营销程序的一整套步骤中，第一个步骤是（）。
A、整车销售
B、售后服务
C、了解顾客
D、分析市场
27、单项选择题 （）是从事一定职业的人长期在职业生活中从事的行为。
A、职业习性
B、职业行为
C、职业习惯
D、职业道德
28、填空题 国际汽车运动联合会负责管理（）和（）。
29、单项选择题 轿车一般采用（）转向器。
A.循环球式
B.曲柄双销式
C.齿轮齿条式
D.蜗轮蜗杆式
30、填空题 转子发动机的大量应用是在日本，1967年，日本东洋公司（马自达）购买了（）专利。
31、单项选择题 通用汽车公司的标志GM取自其（）名称（General Motro Corporation）的前两个单词的第一个字母。
A、希腊文
B、拉丁文
C、希伯来文
D、英文
32、单项选择题 以销定产的经营模式，企业独立运营，充满活力，通过市场竞争促使企业不断（），推陈出新，提高管理水平。
A、扩大生产
B、提高效率
C、增加效益
D、改进产品
33、多项选择题 汽车价格的构成要素有（）。
A.流通成本
B.流通费用
C.国家税金
D.企业利润
34、填空题 空气滤清器是用来滤去空气中的尘埃和杂质，将清洁的空气送入燃烧室，以减少活塞与气缸套之间的磨损。现在普遍使用的是（）。
35、单项选择题 低压胎的充气压力为（）。
A.0.5—0.7Mpa
B.0.15—0.45Mpa
C.0.15Mpa以下
D.2—4Mpa
36、多项选择题 影响购买者行为的亚文化中最显著的是（）。
A.民族亚文化群体
B.地理亚文化群体
C.宗教亚文化群体
D.种族亚文化群体
37、多项选择题 汽车企业能力包括（）。
A、生产能力
B、技术能力
C、资金能力
D、销售能力
E、管理能力
F、竞争能力
38、单项选择题 离合器的压紧机构可以是（）。
A.膜片弹簧
B.钢板弹簧
C.空气弹簧
39、多项选择题 下列选项与汽车的稳定性相关的是（）。
A.转向轻便性
B.转向灵敏度
C.EPS助力转向系统
D.后轮随动转向系统
40、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中，投保人逾期未能按汽车汽车消费贷款合同规定的期限偿还欠款满（）个月的，视为保险责任发生。
A.1
B.2
C.4
D.6
41、单项选择题 接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。
A.请问您愿意记录他的手机吗
B.不在
C.您有什么事要我转告吗
D.您方便稍后再打来吗
42、填空题 1958年，英国道路研究所研制出第一个（）。
43、单项选择题 多用途厢式汽车简称为（）。
A.MPV
B.SUV
C.SRV
D.RV
44、单项选择题 目前常规检测汽油车废气排放量是（）工况下进行的。
A、急加速
B、大负荷
C、怠速
D、任意
45、填空题 展示车辆的仪表盘上的时钟要调校出（）。
46、单项选择题 旧机动车收购评估的方法是在旧机动车鉴定评估的基础上充分考虑市场的（）关系，对评估价格进行快速变现的特殊处理。
A、人际
B、供求
C、价格
D、商品
47、单项选择题 关于男士领带夹的说法不正确的是（）。
A.穿西服必须夹领带夹
B.领带夹不必随时佩戴
C.领带夹是已婚人士的标志
D.领带夹应当夹在领带的3/5处
48、多项选择题 发动机中，以下哪些零部件采用飞溅润滑方式进行润滑（）。
A.曲轴主轴颈
B.凸轮表面
C.活塞与气缸壁间
D.涡轮增压器轴
49、单项选择题 下列不属于汽车服务企业特性的是（）。
A、汽车服务企业以盈利为目的
B、汽车服务企业不具有法人资格
C、汽车服务企业是实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体
D、汽车服务企业是从事汽车经营活动的经济组织
50、多项选择题 产品组合调整的基本原则是（）。
A.满足需要原则
B.利润原则
C.竞争原则
D.资源利用原则
51、单项选择题 （）市场策略适合于少数消费者需求大致相同、并且需求广泛的产品。
A.无差异性
B.差异性
C.集中性
D.多样性
52、多项选择题 汽车产品基本促销方式有（）。
A.人员推销
B.广告
C.营业推广
D.公共关系
53、单项选择题 报价后作价格解释时，应遵循的原则不包括（）。
A.不问不答
B.有问必答
C.避虚就实
D.能言不书
54、填空题 车身：驾驶员工作的场所，也是装载（）和（）的场所。
55、单项选择题 市场营销学产生于（）。
A.十九世纪末
B.二十世纪
C.二战末期
D.本世纪五十年代
56、单项选择题 燃油经济性的最常用评价指标是（）。
A.燃油消耗率
B.等速百公里油耗
C.有效功率
D.有效转矩
57、判断题 桑塔纳轿车由一汽－大众汽车公司生产。（）
58、多项选择题 提升汽车销售员职业道德素质水平，可以从（）方面做工作。
A.制定科学的培训计划
B.建立健全的培训管理制度
C.制定完善的考核方法
D.建立正确的评价体系
59、填空题 2006年F1阿隆索和雷诺车队成功卫冕车手车队（）。
60、多项选择题 以下属于特许经销营销标准的是（）。
A、统一收购
B、统一检测
C、统一评估
D、统一价格
E、统一广告
F、统一配送
61、单项选择题 现场查勘时，对车辆检查的主要内容包括转向、制动、档位、轮胎、喇叭、灯光、后照镜、刮水器等，以及（）。
A.乘员、装载情况
B.路况
C.车辆行驶里程
D.货物数量
62、单项选择题 购买汽车的借款人以其房产作为获得贷款的条件，这种贷款是（）。
A.抵押贷款
B.按揭贷款
C.质押贷款
D.第三方担保贷款
63、单项选择题 在给机动车辆投保时，不能单独承保的险种是（）。
A.第三者责任险
B.基本险
C.附加险
D.消费贷款险
64、多项选择题 属于促销的基本方式的有（）。
A.人员推销
B.广告促销
C.营业推广
D.公关促销
65、填空题 蓄电池的电压变化也会影响到（）。
66、单项选择题 “以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是（）观念的基本理念。
A.推销中心
B.生产中心
C.市场营销
D.产品中心
67、单项选择题 世界上最伟大的推销员——乔.吉拉德总结出卖汽车的经验是（）。
A.嘴要甜
B.人品重于商品
C.主要靠关系
D.经常拜访客户
68、多项选择题 公共宣传与其它促销工具相比，显示的特点包括（）。
A.可信度高
B.影响面广
C.费用水平低
D.促销效果不如其它方式
69、填空题 1948年，美国古德奇公司制成了（）。
70、单项选择题 厂家根据市场供求关系，有意控制投放市场的产品数量，造成供不应求的假象，以保持价格的稳定，此种方法通常叫做（）。
A.市场控制法
B.市场预测法
C.饥饿营销法
D.产量调控法
71、单项选择题 以经销商为主体的间客模式中，汽车销售企业事实上成了（），一些本应由银行来做的工作，都由汽车销售企业完成。
A.销售代理
B.信用中介
C.金融机构
D.保险公司
72、多项选择题 车轮由（）等机件组成。
A.轮毂
B.轮辐
C.轮辋
D.轮胎
73、单项选择题 市场容量就是（）。
A.购买力
B.社会需求
C.购买欲望
D.生产能力
74、单项选择题 开展“XX汽车服务月活动”是一种（）。
A.媒体广告
B.商业广告
C.公益广告
D.公关广告
75、单项选择题 别克认为自己与所有其他汽车制造商的竞争属于（）关系。
A.品牌竞争
B.形式竞争
C.行业竞争
D.通常竞争
76、多项选择题 现代营销观念和传统营销观念相比（）。
A.起点不同
B.中心不同
C.方法不同
D.终点不同
77、多项选择题 以经销商为主体的“间客模式”，风险由（）承担。
A.银行
B.专业资信调查公司
C.保险公司
D.汽车经销商
78、问答题 无差异市场营销和差异市场营销有何不同？
79、单项选择题 汽车一、二级维护作业要依据（）有关规定进行。
A.汽车维修企业
B.车辆说明使用书
C.市级以上交通行政主管部门
D.汽车运输企业
80、多项选择题 车体内部安全新技术主要有哪些（）。
A.预紧式安全带
B.智能安全气囊
C.乘员头颈保护系统
81、单项选择题 下列不属于非语言表达方式的是（）。
A.企业形象
B.标记语言
C.动作语言
D.物体语言
82、填空题 在贷款活动中，货币的贷出者成为债权人，借入者则成为（）。
83、多项选择题 下列选项属于中国汽车市场发展的特点的有（）。
A.轿车市场价格调整步伐加快
B.汽车后市场迅速兴起
C.汽车市场环境和市场秩序逐渐规范
D.开始引入CRM客户关系管理系统
84、单项选择题 渠道流程中最核心的是（）。
A.付款流程
B.所有权流程
C.实体流程
D.促销流程
85、多项选择题 汽车销售员的销售活动包括（）。
A.寻找潜在客户
B.介绍产品
C.更换产品零件
D.签订合同
86、多项选择题 自营自销具有的优势（）。
A、网点布建快。
B、产品占领市场快。
C、有利于树立品牌形象。
D、便于市场管理。
E、客户利益可以得到保证。
F、运作成本低。
87、填空题 老爷车是指人们过去曾经使用过的，现在作“（）”供人们欣赏、收藏乃至使用的汽车。
88、单项选择题 一般下列哪种情况下，保险人不负责赔偿（）。
A.驾驶员为非投保人
B.保险车辆肇事逃逸
C.发生碰撞事故
D.因阴雨天气造成的事故
89、多项选择题 汽车促销的方式有（）。
A.广告
B.销售促进
C.人员推销
D.公共关系
90、单项选择题 属于青年人购车特点的是（）。
A.追时代潮流、冲动
B.强调安全性
C.购车理智
D.追求舒适与方便
91、单项选择题 骑车进入有人之守的大门，正确的做法应该是（）。
A.不下车，快速通过
B.不下车，减速通过
C.下车推行，以示尊重
92、单项选择题 市场营销组合概念产生于（）年，它的决策思想吸收了大量的系统论和管理科学的系统成果。
A.1940
B.1950
C.1960
D.1970
93、判断题 l890年．德国人奥托取得了不用点火装置的压缩点火式发动机的专利权。（）
94、单项选择题 在客户提到竞争对手车型的时候应该由（）、（）、（）、（）、（）这五个对策来解决。
A.赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势
B.抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势
C.抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势
D.赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势
95、填空题 现代轿车大多采用（）。
96、判断题 美国人创造了世界上“车速之最”。（）
97、判断题 汽车的驱动形式为4×2表示的是4个车轮都作为驱动轮。（）
98、单项选择题 汽车营销的最终目的是（）。
A.卖产品
B.赢利
C.客户满意
D.打造品牌
99、判断题 一旦事故发生时，汽车保护内部乘员及外部人员的安全程度，此种安全性指标称为主动安全指标。（）
100、多项选择题 汽车的增值税发票中填写的项目，包括双方的单位名称、地址、电话和（）。
A.银行帐号
B.税务登记证编号
C.汽车的合格证号
D.企业代码证号
101、多项选择题 能够衡量汽车产品组合的有（）。
A.广度
B.深度
C.长度
D.相关度
102、单项选择题 构成产品质量法律责任的条件是（）。
A、产品质量不合格
B、造成他人损害，即存在损害事实
C、产品质量不合格与损害事实之间存在因果关系
D、以上三条都是
103、单项选择题 无差异性目标市场策略主要适用于（）的情况。
A、企业实力较弱
B、产品性质相似
C、市场竞争者多
D、产品性质差异
104、判断题 方程式汽车赛的最高级别是F5。（）
105、单项选择题 当销售人员自我介绍后，应该从（）话题开始发问缩短与客户的距离，消除客户可能的戒备之心。
A.公共
B.汽车
C.喜好
D.穿着
106、单项选择题 车灯玻璃设计有网格是为了（）
A、美观
B、防眩
C、使光线平行
D、增大亮度
107、单项选择题 保险人索赔程序顺序是怎样的（）。
A.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、向保险公司提出索赔、领取赔款
B.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款、向保险公司提出索赔
C.出险通知、向保险公司提出索赔、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款
D.出险通知、采取合理的施救措施、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款
108、单项选择题 “需要层次论”是（）提出的。
A、马斯洛
B、菲利普•科特勒
C、亨利•福特
D、卡尔•本茨
109、单项选择题 顶置式气门的气门间隙的调整部位是在（）。
A.挺杆上
B.推杆上
C.摇臂上
D.气门头部
110、单项选择题 （）是描述了产品的“优点”。
A、做这样的调整可以提高汽车性能和降低耗油量
B、该蓄电池是免维护型的
C、我们用的都是高质量的维修零件
D、这款车型既省油，价格又经济
111、单项选择题 旧机动车鉴定与评估是指由专门的鉴定评估人员，按照特定的（），遵循法定或公允的标准和程序，运用科学的方法，对旧机动车进行手续检查、技术鉴定和估算价格的过程。
A、方法
B、目的
C、要求
D、程序
112、判断题 行驶车速对滚动阻力系数没有影响。（）
113、多项选择题 轮胎根据充气压力可分为（）。
A.超高压胎
B.高压胎
C.低压胎
D.超低压胎
114、单项选择题 火花塞点火发生在（）。
A.压缩上止点
B.压缩上止点之前
C.压缩上止点之后
D.作功上止点
115、单项选择题 保险方案是在对于（）风险进行评估的基础上提出的保险建议书。
A.保险人
B.受益人
C.投保人
D.经纪人
116、单项选择题 优秀的销售人员，优秀是由（）、（）方面组成。
A.流程性、技能性
B.专业性、技能型
C.流程性、专业性
D.专业性、可靠性
117、填空题 多气门发动机一般采用了（）。
118、单项选择题 对于不足（）时间即将报废的车辆，一律不办过户转籍手续。
A、一年
B、两年
C、三年
D、四年
119、单项选择题 社会公众是汽车营销环境中的（）。
A.微观环境
B.宏观环境
C.客观环境
D.主观环境
120、单项选择题 作电话记录时，完整的记录要点是（）。
A.何时，何人
B.何时，何事
C.何时，何人，何地，何事，为什么
D.何时，何地，何事
121、单项选择题 我国发动机润滑油的分类法是（）。
A、按汽油机油和柴油机油分类
B、按生产工艺分类
C、粘度分类和质量分类
D、单级机油和多级机油
122、单项选择题 合同双方当事人，要在坚持（）原则的前题下，通过互谅、互让、协商解决经济合同纠纷。
A.友好、合作、理解
B.友好、平等、合法
C.平等、互利、合法
D.平等、合作、互利
123、单项选择题 大市场营销观念是由著名营销学者（）提出来的。
A.菲利普.科物勒索
B.麦卡锡
C.迈克尔.波特
D.彼得.杜拉克
124、单项选择题 根据“需要层次论”，下列属于第二层次的是（）。
A.安全需要
B.尊重需要
C.社会需要
D.自我实现的需要
125、单项选择题 汽车转向时，内侧车轮的偏转角度（）外侧车轮。
A.大于
B.小于
C.等于
D.不确定
126、判断题 内置式电动燃油泵得到广泛应用。（）
127、单项选择题 在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是（）。
A.单边与多边联盟
B.互补与接受型联盟
C.技术开发联盟
D.多层次合作联盟
128、单项选择题 关于概念车的叙述不正确的是（）。
A.是理想中的汽车
B.尚未进入市场
C.具有相当超前创意的新车型
D.每辆概念车最终都会进入市场销售
129、单项选择题 销售人员销售车辆时，试图影响客户的（）。
A.最后判断结果
B.购买兴趣
C.需求
D.购车用途
130、判断题 “羚羊”是上海通用五菱汽车股份有限公司生产的品牌。（）
131、多项选择题 汽车销售过程中的服务主要包括（）。
A.购车咨询
B.维修车辆
C.保险
D.上牌
132、填空题 在我国，车辆在道路上靠（）行驶；在英国，车辆在道路上靠（）行驶。
133、单项选择题 （）是人们长期养成的不易改变的动作。
A、习惯
B、习性
C、观念
D、习俗
134、单项选择题 （）是那些对是否购买，购买什么，如何购买，何处购买和何时购买等有决定权的人。
A、购买者
B、使用者
C、决策者
D、影响者
135、单项选择题 发动机冒白烟说明（）。
A、发动机工作正常
B、发动机燃烧不完全
C、发动机烧机油
D、发动机机油过多
136、单项选择题 电控燃油喷射系统目前普遍采用（）的控制方案。
A.闭环
B.开环
C.开环和闭环相结合
D.半开半闭环
137、填空题 空气流量计是将空气流量转换成（）送至电脑，在起动后作为（）的基本信号之一。
138、单项选择题 当自动变速箱挂入（）档时，空挡起动开关闭合，发动机可以起动。
A.P或N
B.D或N
C.L或N
139、单项选择题 产品的生命周期分为（）个阶段。
A、三
B、四
C、五
D、二
140、判断题 矿泉水可以直接作为发动机冷却水加注。（）
141、单项选择题 按月还款和按季还款中最常用的还款方式是（）。
A.按月等额本息
B.按月等额本金
C.按季等额本息
D.按季等额本金
142、单项选择题 开始销售工作大致分为（）、（）、（）、（）四步。
A.收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点
B.熟记产品参数、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点
C.熟记产品参数、收集数据、熟悉销售流程、了解人性特点
D.熟记产品参数、收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程
143、单项选择题 保险公司对（）的保险事故，经过核定后应及时履行保险责任。
A.所有
B.保险责任范围内
C.责任免除范围内
D.保险申明范围内
144、单项选择题 柴油机安装调速器是为了（）。
A.维持柴油机转速稳定
B.维持供油量不变
C.自动改变汽车车速
D.自动调整供油提前角
145、判断题 转弯半径越大，汽车转向机动性能越好。（）
146、单项选择题 保险单缮制完毕后，制单人不应将（）一起送复核人员复核。
A、交费单
B、保险单
C、投保单
D、及其附表
147、单项选择题 新中国成立后生产的第一辆具有自主品牌的汽车是（）。
A.东风牌卡车
B.解放牌卡车
C.红旗牌轿车
D.吉利轿车
148、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中，保险期限最长不得超过（）年。
A.3
B.5
C.8
D.10
149、判断题 我国的红旗牌轿车是由哈飞汽车公司生产的。（）
150、单项选择题 汽车最大爬坡度30%表示汽车能爬上多少度的陡坡（）
A.arctan0.3
B.arcsin0.3
C.arccos0.3
D.30°
151、多项选择题 汽车产业的主要内涵的两个核心领域是（）。
A.汽车设计领域
B.汽车制造领域
C.汽车流通领域
D.国际贸易领域
152、填空题 以经销商为主体的间客模式，风险由（）和（）共同承担。
153、单项选择题 承保机动车辆在使用过程中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆损失的保险称为（）。
A.盗抢险
B.车辆停驶损失险
C.自燃损失险
D.新增加设备损失险
154、单项选择题 前轮前束与（）配合不当时，将会造成前轮“摆头”。
A、主销内倾角
B、主销后倾角
C、前轮外倾角
D、后轮外倾角
155、单项选择题 不属于现场查勘要收集的主要材料有（）。
A.胎面宽度和花纹形状
B.车体上的泥土及其它易碎装置的落下位置
C.伤者的伤情
D.制动印痕的长短
156、单项选择题 在汽车销售员的基本知识中不包括（）。
A.市场营销的基本知识
B.消费者知识
C.法律知识
D.销售员的经济实力
157、多项选择题 汽车按揭销售首付款项目包括（若贷款为车价的70%），则为（）。
A.车辆购置附加税
B.30%的车款
C.保险费
D.上牌杂费与上牌服务费
158、判断题 没有敏捷的思维能力，就不可能判断和使用有效的推销技巧。（）
159、单项选择题 下列不属于老三样的是（）。
A.桑塔纳
B.捷达
C.富康
D.昌河
160、判断题 大众汽车公司是德国最大的汽车生产集团，汽车产量居世界第三位。（）
161、多项选择题 对处于导入期新产品的营销策略有（）。
A.高价格高促销策略
B.高价格低促销策略
C.快速渗透策略
D.缓慢渗透策略
162、单项选择题 第一代的桑塔纳是适合当时刚刚起步的中国轿车市场的车型，Polo车则是该产品线的（）。
A.外向扩展
B.内向扩展
C.向上延伸
D.向下延伸
163、判断题 汽车只要有涡轮增压发动机就一定节油。（）
164、多项选择题 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩（）。
A.态度
B.知识
C.容貌
D.技巧
165、单项选择题 造成因果倒置的广告预算方法是（）。
A.竞争对等法
B.目标任务法
C.量力而行法
D.销售百分比法
166、单项选择题 柴油机燃烧室可分为两大类，其中分开式燃烧室的常见型式有（）。
A.ω型和四角型燃烧室
B.预热室和涡流室燃烧室
C.球形室和涡流室燃烧室
167、单项选择题 当汽车碰撞过程中，碰撞冲击力的方向总是同（）特定角度相关。
A、车辆
B、汽车表面
C、反作用力
D、某点冲击力
168、多项选择题 下列哪个属于基于发动机改进的汽车新技术（）。
A.VVT－i
B.VTEC
C.ESP
D.可变压缩比
169、单项选择题 蜡式节温器中使阀门开闭的部件是（）。
A.弹簧
B.石蜡感应体
C.支架
D.膜片
170、单项选择题 与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知（）、（）、（）。
A.对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
B.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知
C.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
D.受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
171、多项选择题 从宏观看市场的作用包括（）。
A.市场是连接社会生产和消费的纽带
B.市场是实现社会再生产与分配过程的重要机制
C.市场能灵活调节社会供需的平衡
D.市场是活跃国民经济的重要条件
172、填空题 自动变速器液力油英文缩写为（）。
173、单项选择题 沃尔沃汽车公司以“设计生命”，其产品以“绝对安全”等企业形象和产品形象著称于世，这里主要说的是企业的（）问题。
A.市场细分
B.目标市场战略
C.市场定位
D.市场进入
174、单项选择题 属于被动安全装置的是（）。
A.ABS
B.ESP
C.ASR
D.安全气囊
175、填空题 “严禁熄火滑行！”是为了（）。
176、单项选择题 当水箱由于温度降低使其内部压力降低到一定值时，水箱盖上的（）。
A.蒸汽阀打开
B.空气阀打开
C.蒸汽阀和空气阀都打开
D.两者都不打开
177、单项选择题 汽车制动时，如果前轮单侧制动器起作用（或称转向轮左右制动力不等）将会引起汽车（），此时极易发生事故。
A、侧滑
B、溜车
C、跑偏
178、多项选择题 爬坡试验包含（）试验。
A.最大爬坡度
B.爬长坡
C.爬坡耐久度
D.爬坡速度
179、多项选择题 汽车销售员的应具备的营销基本知识包括（）。
A.市场营销的基本知识
B.消费者知识
C.法律知识
D.法律常识
180、单项选择题 （）是以单个产品成本为定价基础大大简化了企业的定价程序，对于企业的利润也是一目了然。
A.目标定价法
B.认知价值定价法
C.成本加成定价法
D.随行价市定价法
181、判断题 喷油器的控制是通过喷油器喷油压力的控制来实现的。（）
182、单项选择题 销售员在销售工作中难免遭到拒绝，甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质是（）。
A.良好的心理素质
B.良好的语言表达能力
C.健康的身体
D.勤奋好学的精神
183、多项选择题 磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分（）和操纵机构。
A.从动部分
B.压紧部分
C.分离机构
D.传动机构
184、单项选择题 我国2004年轿车产量最大的公司是（）。
A、东风汽车有限公司
B、上海大众汽车有限公司
C、上海通用汽车有限公司
D、广州本田汽车有限公司
185、单项选择题 一般把客户分为（）种类型。
A.6
B.5
C.3
D.4
186、单项选择题 按揭受益人经所有权转让成为（），享有担保物的所有权。
A、抵押人
B、抵押权人
C、按揭受益人
D、所有权人
187、判断题 连接蓄电池与起动机的导线以工作电流大小来选定。（）
188、单项选择题 汽车生产的流程不包括以下哪个工艺（）。
A.汽车零部件冲压
B.车身焊接
C.喷涂工艺
D.汽车碰撞试验
189、填空题 FIA的官方语言为（）和（），而且也是国际奥林匹克会成员组织。
190、问答题 汽车市场细分的重要作用？
191、判断题 电喷车熄火后无法通过推车打火。（）
192、判断题 超车加速时间是指汽车由Ⅰ挡或Ⅱ挡起步，以最大的加速强度，选择恰当的换挡时间，逐步换挡至最高挡位，达到预定距离或车速所需要的时间。（）
193、填空题 如果在轿车尾部看到TURBO或者T，即表明该车采用的发动机是（）。
194、单项选择题 采购部门根据过去的一贯性需要，按原有订货目录和供应关系所进行的对汽车的重复购买属于（）。
A.修正重购
B.直接重购
C.间接重购
D.新购
195、填空题 气缸衬垫冲坏会导致发动机（）。
196、单项选择题 在汽车分期付款的信贷契约中，（）对信贷安全性影响程度最高。
A.首付款
B.契约期限
C.利息
D.费用
197、单项选择题 将单位成本加上企业的预期利润，以此作为单位产品的价格的定价方法（）。
A.成本加成定价法
B.目标定价法
C.损益平衡定价法
D.边际成本定价法
198、单项选择题 质量水平、外观特色、汽车造型、汽车品牌属于汽车产品的（）。
A.核心产品层
B.形式产品层
C.期望产品层
D.延伸产品层
199、多项选择题 德尔菲法具有（）特点。
A.匿名性
B.一致性
C.反馈性
D.趋向性
200、填空题 无级自动变速器的英文缩写为（）。
201、单项选择题 市场营销最主要的不是推销，推销只是市场营销的一个（）。
A、职能
B、部分
C、分支
D、前提
202、填空题 别克采用的三盾图案的三个颜色分别为（）、（）、（）。
203、多项选择题 为了我国汽车工业的振兴和发展，我们必须树立（）意识。
A.品牌
B.服务
C.商业
D.效率
204、填空题 随着中国汽车信贷市场的成熟，（）将成为汽车消费信贷发展的主要趋势。
205、多项选择题 按照相关规定，车辆不准退牌的情况包括（）企事业单位车辆自登记之日起未满两年等事项。
A.定期年检失效的
B.海关监管车辆未解除监管的
C.抵押查封等原因在电脑系统或资质档案中注明不准过转籍的
D.已达报废年限的
206、单项选择题 铸造式桥壳多采用（）。
A.可锻铸铁或灰口铸铁
B.可锻铸铁或球墨铸铁
C.球墨铸铁或灰口铸铁
207、填空题 目前，美国印第赛车和CART赛车采用（）作燃料。
208、单项选择题 机动车辆保险事故导致损失的情况基本上可以分为三大类：部分损失、全部损失和（）。
A.少数损失
B.推定损失
C.超额损失
D.精神损失
209、单项选择题 合理选择中间商应考虑的首要因素是（）。
A、中间商的条件
B、中间商的类型
C、中间商的数目
D、中间商的信誉
210、多项选择题 以下属于销售商品内容的是（）。
A.寻找潜在顾客、准备进行访问
B.介绍和示范产品、处理异议
C.价格及交货时间等成交条件
D.签订相关的合同等
211、单项选择题 关于说服客户的策略，错误的是（）
A.在说服过程中应注意认真听取并分析客户的意见，找出问题的关键点和客户的真实目的，做出针对性的反应
B.常用的说服方法有提示说服法和演示说服法两种
C.提示说服法就是通过产品的文字、图片、影视、音响、证明等资料去引导客户做出购买决策
D.要做到事实充分、证据有力、态度诚恳、不卑不亢，切忌同客户发生冲突
212、判断题 氢和氧反应生成水的过程是燃烧过程。
213、单项选择题 （），德国曼海姆专利局批准卡尔•本茨为其在1885年研制成功的三轮汽车申请的专利，这一天被确认为现代汽车诞生日。
A、1886年1月28日
B、1886年1月29日
C、1886年1月30日
D、1886年1月31日
214、单项选择题 与不熟悉的汽车消费者谈话适合采用（）。
A.私人距离
B.常规距离
C.礼仪距离
D.公共距离
215、判断题 对汽车经营活动影响较大的因素有国民生产总值、经济周期、市场模式三个方面。
216、单项选择题 社会保险和商业保险的共同点在于（）。
A.同以风险存在为前提
B.同是保险人与投保人之间的契约行为
C.同以概率论和大数法则作为制定保险费率的数理基础
D.满足社会成员的各种需要
217、单项选择题 车辆识别代号第二部分由（）个字码组成。
A、5
B、7
C、8
D、6
218、多项选择题 以汽车生产企业财务公司为主体的“间客模式”，风险由（）承担。
A.银行
B.专业资信调查公司
C.保险公司
D.汽车经销商
219、判断题 气缸的结构形式一般只有干式气缸套式和湿式气缸套式两种。（）
220、判断题 工程车辆的外表颜色一般为白色。（）
221、判断题 汽车在水平良好路面上等速行驶时，行驶阻力只有空气阻力。（）
222、多项选择题 悬架系统的基本构成简单来说，包括（）等三部分。
A.弹性元件
B.减振器
C.车架
D.传力装置
223、多项选择题 汽车营销公关实际的选择原则（）。
A.求是原则
B.焦点原则
C.深刻性原则
D.最大化原则
224、单项选择题 车辆发生故障或者事故后难以移动时，未按规定使用灯光并设置警告标志的，处警告或者（）罚款。
A、五十元
B、一百元
C、二百元
D、五百元
225、单项选择题 企业实施TPM所需具备的条件是（）。
A、企业开展5S活动
B、企业实施4S
C、企业要有健全的管理体制
D、以上都不正确
226、单项选择题 客户服务标准主要内容包括（）、（）、（）、（）四个方面。
A.关键词、关键行为、优惠条件、实际表现差距
B.关键词、关键行为、好处、实际表现差距
C.关键词、优惠条件、好处、实际表现差距
D.关键行为、关键词、优惠条件、好处
227、填空题 防冻液使用（），必须进行更换。
228、多项选择题 关于电控燃油喷射系统中的氧传感器，以下哪些说法正确（）。
A.氧传感器安装在缸体上
B.氧传感器用来检测排气中的氧含量
C.氧传感器用来检测进气中的氧含量
D.氧传感器安装在排气管上
229、填空题 电磁式水温表由（）和（）组成。
230、单项选择题 关于汽车存储说法正确的是（）。
A.存储是指商品车运回销售公司所在地后储存起来
B.公司有储运库则自存，无储运库存则委托储运库代存
C.储存时，必须做好维护保养工作，避免日晒雨淋；电瓶应定期充电，防止失效
D.以上所有
231、填空题 中国从（）开始已有汽车进口了。
232、单项选择题 学富五车的范蠡讲过“论其存余不足，而知贵贱；贵上极则反贱，贱下极则反贵。”阐述的是（）的观点。
A.市场调查
B.市场预测
C.营销决策
D.市场竞争
233、填空题 液力变矩器比液力偶合器多了一个（）。
234、单项选择题 推动汽车流通过程进行的是（）。
A.试探性方法
B.针对性方法
C.诱导性方法
D.消费性方法
235、单项选择题 销售信任，首先销售的是（）。
A.个人
B.产品
C.信任
D.理念
236、单项选择题 当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是（）。
A.品牌授权销售
B.产品代理销售
C.产品批发销售
D.产品终端直销
237、单项选择题 （）就是汽车的前罩区域出现比正常规定低的情况。
A、侧弯
B、凹陷
C、压溃
D、扭曲
238、多项选择题 电控悬架的作用是（）。
A.能调节悬架（弹簧）的刚度
B.能调节悬架（减震器）的阻尼力
C.能调节车身高度
D.能调节左右车轮的相对位置
239、单项选择题 汽车示波器中的哪种波形可同时显示出多缸发动机各缸的次级点火电压（）。
A.平列波
B.矩形波
C.高压波
D.重叠波
240、单项选择题 发动机气缸内径D1、活塞外径D2和活塞环自由状态外径D3三者间尺寸关系是（）。
A、D1＝D2＝D3
B、D1>D2>D3
C、D1
241、单项选择题 在新产品试销期间，如果（），则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。
A、试用率低，再购率高
B、试用率低，再购率低
C、试用率高，再购率低
D、适用率高，再购率高
242、判断题 汽车乘客箱的空间越小，汽车就越省油。（）
243、单项选择题 世界上历史最长、规模最大的汽车展是（）。
A.法兰克福国际车展
B.底特律车展
C.日内瓦车展
D.日本东京车展
244、单项选择题 在机场、商厦、地铁等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠（）站立。
A.左侧
B.右侧
C.中间
D.后面
245、多项选择题 对于发动机点火系统，以下哪些话语是错误的（）。
A.分电器是必不可少的零部件
B.一辆汽车只能有一个点火线圈
C.火花塞的正负极必须保持一定的间隙
D.分电器轴只能由凸轮轴驱动
246、判断题 整车销售一般包括：进货、验车、运输、储存、定价、促销、销售、维护、修理等环节。（）
247、单项选择题 保险车辆发生事故后，第一证人是（）。
A.目击者
B.受害人
C.出险车驾驶员
D.周围群众
248、填空题 “三超”是指（）、（）和（）。
249、多项选择题 商务交往中座次排列的基本原则（）。
A.内外有别
B.中外有别
C.有所创意
D.遵守成规
250、单项选择题 （）是整个产品的核心部分，也叫核心产品。
A、产品的实质层
B、产品的包装层
C、产品的实体层
D、产品的附加层
251、单项选择题 分销渠道的长度取决于“（）”的多少。
A.长短
B.策略
C.中间商
D.环节
252、单项选择题 与鼓式制动器相比，盘式制动器不具有的特点是（）。
A.有摩擦助势作用
B.抗水衰退性好
C.抗热衰退性好
D.制动管路压力较高
253、单项选择题 支票有出票人、（）和收款人三方当事人。
A.付款人
B.收款人
C.开户人
D.债务人
254、填空题 欧洲尾气排放标准是欧盟国家共同采用的汽车尾气排放标准，从2004年开始实行了（）。
255、填空题 汽车的行驶总阻力包括（）、（）和（）。
256、单项选择题 汽车贷款实行按（）结息，借款人要按借款合同约定分期还款。
A、日
B、月
C、季
D、年
257、判断题 安装油管和水管夹箍时不应装在旧位置，应重新设置位置。（）
258、单项选择题 通用汽车公司品牌众多，下面哪种品牌不属于美国通用公司的是（）。
A.欧宝
B.雪弗兰
C.凯迪拉克
D.林肯
259、单项选择题 在通常情况下，残值处理均采用协商作价归（）的做法，并在保险赔款中予以扣除。
A.保险人
B.受益人
C.被保险人
D.投保人
260、填空题 赛车之父是指（）。
261、单项选择题 能够在行车过程中防止汽车侧滑的系统是（）。
A.ESP
B.EPS
C.ABS
D.GPS
262、判断题 潮湿路面上随着车速增高，摩擦系数明显地增大。（）
263、判断题 汽车轮胎的发展趋势是子午化、无内胎化和扁平化。（）
264、单项选择题 儿童游戏区的玩具具有（），保证玩具对儿童有一定的吸引力。
A.一定的心意，色调丰富
B.大众化，色调一般
C.增强食欲的色调
D.怪叫声
265、单项选择题 如果用托盘给顾客送水，应该是（）。
A.左手拿盘，右手放茶水
B.右手拿盘，左手放茶水
C.右手拿盘，右手放茶水
D.左手拿盘，左手放茶水
266、多项选择题 我国汽车产业发展的突出特点有（）。
A.未来几十年保持快速增长
B.有望成为世界汽车的制造中心
C.产业充分竞争局面已经形成
D.汽车研发人才济济
267、判断题 长期高速行驶容易引起爆震。（）
268、单项选择题 下列属于假异议的是（）。
A.另外品牌的车好
B.听说你所卖品牌车容易出故障
C.“这车的外观不够流线”
D.这品牌车的价格太贵了
269、单项选择题 关于发动机机油的说法，哪一种说法是正确的（）。
A.只加发动机机油而不换油机油性能将不发生任何变化
B.发动机机油变黑，应当更换机油
C.一般情况下发动机机油液位不降低，因此如果发现降低就说明漏油
D.发动机机油根据其性能和粘性分成不同的等级，要根据等级来使用
270、单项选择题 通过传播产品信息，提高产品信誉、完善产品形象的方式，直接促进产品销售的广告形式叫做（）。
A.公关广告
B.虚拟广告
C.产品广告
D.实物广告
271、单项选择题 机动车在道路上临时停车时，车身右侧距道路边缘不得超过（）。
A、10厘米
B、20厘米
C、30厘米
D、40厘米
272、多项选择题 若强大的竞争对手实行的是无差异营销，企业则应实行（）营销。
A.大量
B.产品多样化
C.密集单一
D.差异性
273、单项选择题 线路图的连线中部有数字与字母“2.0RW”，其中“2.0”的意思是（）。
A.导线截面积为2mm2
B.导线为红色
C.导线为黑色
D.导线工作电流为2A
274、多项选择题 下列对市场营销组合的描述正确的有（）。
A.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”
B.市场营销组合各因素中各自包含若干小的因素
C.市场营销组合是一个动态组合
D.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约
275、填空题 大众汽车公司现在在（）。
276、单项选择题 我国发行量最大、最权威的汽车行业报纸是（）。
A.中国汽车报
B.汽车周报
C.汽车画报
D.上海汽车报
277、单项选择题 开会进行至中途，如物品不慎掉落需要拣拾时，应（）。
A.低身拾取
B.直接拾取
C.不要打扰别人去拾取
D.告知身边的人后再低身拾取
278、单项选择题 马斯洛的需求层次论中（）是第一层需求。
A.尊重需求
B.生理需求
C.社会需求
D.安全需求
279、多项选择题 汽车制动系制动效能的评价指标有（）。
A.制动能耗
B.制动距离
C.制动减速度
D.制动时间
280、单项选择题 对于车辆（）应按照重置价值的赔偿标准进行赔偿。
A.部分损失
B.全部损失
C.推定全部损失
D.其他
281、多项选择题 以下哪些国家销售的汽车是右舵的（）。
A.日本
B.英国
C.澳大利亚
D.美国
282、单项选择题 四冲程发动机曲轴，转速为3000r/min时，则同一气缸的进气门，在1min时间内开闭次数应该是（）。
A.3000次
B.1500次
C.750次
D.6000次
283、单项选择题 离合器的自由间隙变小是由于什么原因造成的。（）
A.离合器分离杠杆长期使用磨损
B.压盘长期使用磨损
C.弹簧压紧力不足
284、单项选择题 留置调查法的最大优点是（）。
A.问卷回收率高
B.问卷回收率低
C.费用成本高
D.费用成本低
285、单项选择题 （）不能获得顾客的好感。
A.了解客户心理
B.学会推销自己
C.换位思考
D.指出其他品牌的缺点
286、判断题 发动机启动转速等于发动机的怠速。（）
287、单项选择题 负责对客户贷款购车的前期资格审查和贷款担保是（）的职责。
A.汽车经销商
B.银行
C.保险公司
D.汽车厂家
288、单项选择题 前置发动机后驱动汽车采用的字母表示是（）。
A.FF
B.MR
C.FR
D.4WD
289、单项选择题 对经济上不是很宽裕的顾客，应多强调商品的多功能，这说明该类顾客的兴趣集中点在（）。
A.安全性
B.商品的使用价值
C.耐久性
D.保健性
290、填空题 ESP表示（）。
291、单项选择题 目前在我国，主要的一种商务谈判方法是（）。
A、电话洽谈
B、信函电报
C、当面洽谈
D、会议洽谈
292、多项选择题 以下哪些措施可以降低燃油消耗（）。
A.使用子午线轮胎来代替斜交轮胎
B.减少车辆滚动阻力
C.提高汽车中低速的动力性
D.适当增加汽车整备质量
293、判断题 2005赛季，F1赛车发动机的排量限定为3.5升。（）
294、单项选择题 投保人的最基本的义务，通常也是保险合同生效的必要条件是（）。
A.如实告知
B.交付保险费
C.危险增加通知
D.维护保险标的安全
295、单项选择题 对于走进4S店的客户，不一定每一位都是潜在客户，其表现大约在（）、（）、（）在三个方面。
A.眼神的不同、没有明确的好恶、直接问价
B.言谈与行动不同、没有明确的好恶、直接问价
C.眼神不同、言谈与行动不同、直接问价
D.言谈与行动不同、眼神不同、没有明确的好恶
296、判断题 万用表使用完毕，一般应置于最高电阻档位上。（）
297、单项选择题 儿童智力玩具一般宜选择（）作为广告媒介。
A、报纸
B、广播
C、电视
D、杂志
298、问答题 简要分析汽车产品的生命周期及其营销策略。
299、单项选择题 在财产保险合同中，保险标的转让应当通知（），经其同意继续承保后，依法变更合同。
A.投保人
B.保险人
C.受益人
D.被保险人
300、判断题 汽车用电一般为交流电。（）