文明礼仪知识竞赛：文明礼仪知识竞赛题库考点（最新版）

时间:2019-09-09 03:57:33

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1、多项选择题  在学生尊师礼仪中，不正确的是：（）

A、进入教师办公室，须经过允许
B、与老师说话可以东张西望，抓耳挠腮
C、教师进入教室，学生起立问好
D、下课铃响后就可离开教室


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2、单项选择题  服务人员招呼别人时，应该（）

A、掌心向下
B、掌心向上
C、手掌直立


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3、问答题  单独用食指、中指指向他人是什么行为？


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4、多项选择题  一般情况下，衣着服饰应注意（）

A、穿中山装可以不扣领扣，领钩，裤扣
B、穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内，袖口不可卷起，袖口要扣上
C、女子裙子不可过短
D、男子不可穿短裤参加外事活动，长裤的裤脚不可卷上


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5、问答题  如何做一名文明的通话人？


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6、单项选择题  中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（）

A.“给予”
B.“提供”
C.“介绍”
D.“坦诚相待”


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7、单项选择题  礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示和友好的行为：（）

A、尊重
B、友谊
C、关心
D、爱护


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8、单项选择题  西餐中以（）为第一顺序

A、男主人
B、女主人
C、男客人
D、女客人


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9、单项选择题  （）是菲律宾的国花

A、茉莉花
B、牡丹
C、玫瑰花
D、石榴


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10、多项选择题  问候原则有哪几项？（）

A、男士主动向女士问候
B、女士主动向男士
C、年轻人主动向年长者问候
D、别人主动伸手时，不应拒绝
E、下属主动向上司问候
F、握手时，不要正视对方的眼睛


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11、问答题  在婆媳相处中要做到哪三个相互？


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12、多项选择题  进入图书室，阅览室，不正确的做法是：（）

A、衣着整洁，依次入座
B、可以给熟悉的人占座
C、与熟人交谈
D、自己喜欢的书可以多借阅


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13、问答题  公民道德建设的四个环节是什么？


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14、问答题  微笑有哪些良好的作用？


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15、单项选择题  通常把自己的姓名，供职单位或部门，称之为自我介绍的要素：（）

A、爱好与性格
B、职务或职权范围
C、亲戚与朋友
D、住址与学历


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16、单项选择题  香槟酒以在摄氏（）度左右饮用为佳。

A、10
B、6
C、8


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17、单项选择题  日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了（）祝贺“米寿”

A.88岁
B.55岁
C.66岁
D.77岁


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18、多项选择题  最好的领带是由（）制成的。

A．真丝
B．皮
C．棉
D．羊毛
E．麻


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19、多项选择题  引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是（）

A、引导者的举止
B、引导者的身份
C、引导中的顺序
D、引导时的提示


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20、问答题  如何做一名文明的汽车驾驶员？


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21、问答题  仪容仪表礼仪中对男士面部仪容作了哪些特别要求？


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22、问答题  中国特色社会主义文化建设要坚持的原则是什么？


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23、问答题  国家的象征和标志是什么？


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24、问答题  在言谈举止礼仪中对男子就座时作了哪些特别的要求？


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25、多项选择题  办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到：（）

A、守时
B、守信
C、守约
D、效率


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26、多项选择题  递送物品时，服务人员应该注意（）

A、双手为宜
B、递于手中
C、主动上前
D、方便接拿
E、尖、刃向内


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27、多项选择题  服务人员在为自己画工作妆时，应注意不能：（）

A、离奇出众
B、残妆示人
C、浓妆艳抹
D、佩戴饰品三种以上


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28、多项选择题  以茶敬客时，最重要的是注意（）等几个要点。

A、客人的嗜好
B、上茶的规矩
C、敬茶的方法
D、续水的时机


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29、问答题  一般而言，席次的安排必须注意哪些原则？


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30、问答题  若手脏、手凉或者手上有水、汗时可否与他人握手？


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31、问答题  中国古代最早、最重要的礼仪著作“三礼”是？


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32、单项选择题  在介绍两人相识时，总的规矩是（）

A.先卑后尊
B.先尊后卑
C.先女后男
D.先主后宾


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33、问答题  服务人员在工作中应如何做到语言文明？


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34、问答题  宴会就餐时吃到不洁或有异味食物应如何处理？


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35、问答题  如何正确佩戴戒指？


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36、问答题  使用西餐餐具的原则是什么？


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37、问答题  什么情况下，才允许服务人员采用蹲的姿势？


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38、多项选择题  请柬一般由标题，称谓，正文，结语，祝颂词，署名落款六部分组成.请柬的正文中三个基本要素不可缺少：（）

A、事由
B、时间
C、地点
D、官职


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39、多项选择题  酒水的种类大体分为（）香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等。

A、白酒
B、啤酒
C、葡萄酒
D、鸡尾酒


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40、问答题  公交乘务员在服务过程中应履行哪些职责？


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41、单项选择题  在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）

A．发布会
B．赞助会
C．展览会
D．茶话会


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42、多项选择题  属于服务忌语的是：（）

A、不知道
B、等会儿
C、手续不全，不办!
D、到后面排去!


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43、问答题  用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是什么样子？


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44、单项选择题  拜访他人应选择，并应提前打招呼：（）

A、清晨
B、用餐时间
C、节假日的下午或平日的晚饭后
D、随便什么时候


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45、多项选择题  以下做法，符合文明要求的行为是：（）

A、半夜骑摩托车回家，伴着摇滚音乐
B、自行车停放在楼道里
C、在草坪中小路行进
D、靠右慢走


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46、多项选择题  鸡尾酒是用各种不同的酒，以及（）等其他饮料，按照一定的比例，采用专门的技法调配而成的

A、果汁
B、汽水
C、蛋清
D、糖浆


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47、问答题  在商务拜访礼仪中拜访见面时有何礼仪？


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48、问答题  公民道德建设的主要内容


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49、多项选择题  所谓着装过异可分为（）三种。

A、款式过异
B、头型过异
C、搭配过异
D、穿法过异


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50、问答题  服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？


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51、单项选择题  服务人员佩戴饰物，不应超过（）个品种。

A、3
B、2
C、1


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52、单项选择题  入座时从座位的（）侧就座。

A、左
B、右
C、后


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53、多项选择题  化妆，是修饰仪容的一种高级方法，在社交场合，化妆应遵循的基本原则是：（）

A、美化
B、自然
C、得法
D、协调


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54、问答题  请回答西装纽扣的正确扣法？


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55、问答题  红旗渠精神的内容是什么？


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56、多项选择题  喝茶敬客时，最重要的是注意以下要点：（）

A、客人的嗜好
B、上茶的规矩
C、敬茶的方法
D、续水的时机


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57、多项选择题  挥手道别时应该注意（）

A、集体站直
B、目视对方
C、手臂前伸
D、掌心朝外
E、左右挥动


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58、问答题  悲伤场合应如何正确着装？


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59、问答题  “不学礼，无以立”出自古代哪一位名人？


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60、问答题  中央明确提出2009年各级政府部门的中心工作是什么？


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61、单项选择题  打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）。

A、5到6厘米
B、4到5厘米
C、2到3厘米
D、1到2厘米


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62、问答题  什么是公民？


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63、单项选择题  在西餐结束之际可选用（）以化解油腻

A、香槟酒
B、白葡萄酒
C、红葡萄酒
D、红茶


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64、单项选择题  在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些（）。

A、甜点
B、啤酒
C、饮料


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65、问答题  在介绍礼仪中被介绍者应注意哪些礼仪？


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66、单项选择题  被称为“紫皮护照”的是。

A、外交护照
B、公务护照
C、因公普通护照
D、因私普通护照


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67、多项选择题  应用公共礼仪，应当掌握好的三条基本原则是：（）

A、遵守公德
B、无碍他人
C、以右为尊
D、女士优先


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68、多项选择题  在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括：（）

A、轻轻地吃带皮核的食品
B、根据观众感受，及时鼓掌
C、演员谢幕前，不提前退席
D、观看期间，随意出入


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69、问答题  中华民族的传统美德是什么？


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70、问答题  服务工作最简单、最 基本的原则是什么？


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71、问答题  仪容仪表礼仪中对女士面部仪容作了哪些特别要求？


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72、问答题  禁忌的坐姿有哪些？


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73、单项选择题  在正式场合，男士穿的鞋子最好为黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时应注意鞋子的保洁和完好，袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配色袜子：（）

A、白
B、灰
C、蓝
D、黑


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74、问答题  给别人造成不方便时，我们经常说的文明用语有哪些？请说出三个以上。


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75、问答题  化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？


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76、问答题  公民基本道德规范有哪些内容？


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77、问答题  如何保持校园环境卫生？


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78、单项选择题  《公民道德建设实施纲要》是在（）发布的。

A、2002年9月20日
B、2001年9月20日
C、2003年９月20日
D、2004年９月20日


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79、问答题  邻里之间应如何友好交往？


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80、问答题  外出旅游应注意哪些卫生禁忌？


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81、多项选择题  人的表情之中，尤以（）的变化引人注目。

A、鼻子
B、眼睛
C、嘴巴
D、眉毛


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82、问答题  什么是打电话的“通话3分钟原则”？


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83、问答题  公民道德建设必须坚持哪两个方面的统一？


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84、问答题  入座与离座时，有何需要注意之点？


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85、问答题  到国外旅游时在言行上应注意哪些禁忌？


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86、问答题  学生在课堂上应注意哪些礼仪？


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87、多项选择题  世界三大宗教是（）

A.东正教
B.佛教
C.伊斯兰教
D.道教
E.基督教


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88、多项选择题  公务员在对待下级时，应当把握的原则有（）。

A、认真尊重
B、悉心照顾
C、主动体谅
D、维护威信


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89、多项选择题  商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（）的颜色相同

A、手提包
B、腮红
C、衬衣
D、指甲
E、套装


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90、问答题  宴会就餐时若不慎将酒水或汤汁溅到他人衣物上应如何处理？


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91、问答题  零度干扰要特别注意哪三个方面？


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92、问答题  在言谈举止礼仪中对女子就座时作了哪些特别的要求？


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93、问答题  在群众性精神文明创建活动中形成的三大创建活动是什么？


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94、多项选择题  对学生而言，在处理师生关系时，应注意的礼仪规范是：（）

A、尊敬师长
B、勤奋学习
C、听从教诲
D、经常汇报


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95、多项选择题  与人交往中，不恰当的举止有（）。

A、架起“二郎腿”
B、斜视对方
C、以食指点指对方
D、头部仰靠在椅背上


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96、问答题  在交谈中如何正确运用人体语言？


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97、多项选择题  汇报的基本形式有（）。

A、口头汇报
B、书面汇报
C、电话汇报
D、邮件汇报


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98、问答题  教师与学生谈话应注意哪些方式？


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99、问答题  姓名称通常是如何表达的？


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100、问答题  在同事礼仪中下属对领导应做到哪些礼仪？


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101、多项选择题  服务人员可以注意服务对象的常规身体部位（）

A、双眼
B、面部
C、全身
D、局部
E、头顶


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102、单项选择题  “不要把自家的规矩带到别人家里去”是（）谚语

A、美国
B、英国
C、日本
D、俄罗斯


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103、多项选择题  合身的制服，必须要做到的"四长"是指：（）

A、袖长至手腕
B、衣长至虎口
C、裤长至脚面
D、裙长至膝盖


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104、问答题  社会公德主要内容是什么？


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105、问答题  上下楼梯或在楼道行走时应靠哪一侧行走？


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106、问答题  使用称呼时应注意什么？


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107、单项选择题  涉外交往中的礼仪距离为（）。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。

A.大于1米，小于2.5米
B.大于1.5米，小于3米
C.大于0.5米，小于1.5米
D.大于1.5米，小于2.5米


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108、多项选择题  下火车时有哪几个细节不容忽视（）

A、提前准备
B、关窗户
C、与人道别
D、排队下车


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109、单项选择题  阿富汗人的见面礼是（）

A、握手
B、合十礼
C、抚胸礼
D、脱帽礼


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110、问答题  在多人同时握手时应注意什么？


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111、问答题  入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？


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112、问答题  遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？


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113、问答题  仪容仪表礼仪中对公务人员的头发作了哪些特别要求？


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114、问答题  文明礼仪是展示什么的重要途径？


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115、多项选择题  在求学之际，处理好同学之间的相互关系应注意的是：（）

A、和睦相处
B、团结友爱
C、热爱集体
D、共同进步


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116、单项选择题  在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。

A、1分钟
B、2分钟
C、3分钟
D、5分钟


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117、单项选择题  如需吐痰，应：（）

A、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层
B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶
C、把痰吐在草地上
D、就吐在马路上，一会儿清洁工人会来扫的


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118、多项选择题  根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即（）。

A、要合乎常规
B、要照顾习惯
C、要照顾饮食
D、要入乡随俗


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119、多项选择题  下面对学习礼仪的现实意义的概括，正确的是：（）

A、学习礼仪是国际化交往和竞争的需要
B、讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要
C、实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要
D、落实礼仪是各项成功的需要


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120、单项选择题  服务人员使用书面用语的首要要求是（）

A、书面规范
B、正确无误
C、工整清晰


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121、问答题  吃自助餐时应注意什么礼仪？


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122、问答题  握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。


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123、问答题  参会发言人应注意哪些礼仪？


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124、单项选择题  下列肤色中宜穿深色服装的是（）。

A、肤色偏黑
B、肤色苍白
C、肤色发红
D、肤色白净


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125、问答题  宴会就餐应注意哪些礼仪？


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126、单项选择题  欢迎元首时，鸣礼炮（）响。

A、18响
B、21响
C、25响
D、28响


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127、多项选择题  交谈由（）等三个要素组成。

A、谈话者
B、听话者
C、主题
D、地点


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128、问答题  新时期爱国主义的主题是什么？


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129、多项选择题  下列对礼仪的功能和作用说法正确的是：（）

A、沟通的功能
B、协调的功能
C、维护的功能
D、教育的功能


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130、单项选择题  "女士优先"的含义是，男士让女士：（）

A、处处走在前面
B、先行进餐
C、做简单的工作
D、成为受尊重的对象


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131、问答题  学生在校期间应如何爱护公共财物？


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132、单项选择题  穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣
B.三粒扣
C.单排扣
D.双排扣


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133、单项选择题  在血吸虫病监测工作中，特别要加强病情监测的人群为（）.

A.流动人口
B.本地人口
C.来自疫区的流动人口
D.国外旅游者


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134、单项选择题  与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的：（）

A、准确规范
B、慢条斯理
C、声音洪亮
D、咬文嚼字


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135、单项选择题  根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（）

A、年幼者
B、晚辈
C、下级
D、尊者决定


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136、单项选择题  西餐吃甜品时，喝（）

A、鸡尾酒
B、干白葡萄酒
C、红葡萄酒
D、白兰地


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137、单项选择题  “一米线”服务是（）礼仪中提出的。

A．商店礼仪
B．银行礼仪
C．宾馆礼仪
D．企业礼仪


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138、多项选择题  为来宾选择房间时最重要注意的是（）

A、区分类型
B、注意朝向
C、面积大小
D、考虑安全


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139、问答题  如何做一名文明的出行人？


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140、问答题  在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的哪一侧入座？


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141、问答题  介绍某人或给对方指示方向时，正确的手势是怎样的？


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142、单项选择题  在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（）

A、陛下
B、殿下
C、阁下
D、先生


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143、问答题  请例举3个以上年龄称呼？


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144、问答题  饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的？


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145、多项选择题  在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有（）。

A、化妆或补妆
B、整理服装或饰物
C、梳理头发
D、剔牙


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146、单项选择题  提议干杯时，应起身站立，（）端起酒杯，或者用（）拿起酒杯后，在以（）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。

A、左手、左手、右手
B、左手、右手、右手
C、右手、右手、左手


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147、多项选择题  服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，热情好客.要做到"五个一样"，即：（）

A、内宾和外宾一样
B、男宾和女宾一样
C、老少一样
D、成交多少与成交与否一样


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148、单项选择题  在俄罗斯，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。

A、面包
B、牛奶
C、马黛茶
D、红酒


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149、多项选择题  着装的基本原则是：（）

A、合体
B、合适
C、合意
D、合群


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150、单项选择题  在阿根廷，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。

A、面包
B、牛奶
C、马黛茶
D、红酒


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151、问答题  社会公德涵盖的三种关系是什么？


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152、问答题  在国际礼仪中，应遵守的原则有哪些？


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153、问答题  代词称通常是如何表达的？


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154、单项选择题  服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是：（）

A、0.5—1.5米
B、1—3米
C、3米以外
D、没有限制


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155、单项选择题  介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用：（）

A、食指
B、拇指
C、掌心向上
D、手掌与地面垂直


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156、问答题  好的商务招待可从哪几方面去着手？


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157、问答题  职务称呼有哪些？


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158、问答题  在服装饰物礼仪中对男士着西装强调了哪些特别要求？


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159、多项选择题  下列哪些选项是人们在交往中的忌语：（）

A、你太胖了，像头肥猪
B、小姐，你今年多大了
C、看你的小个子就知道你小时候营养不良
D、您老高寿


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160、问答题  十届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议表决通过了关于修改妇女权益保障法的决定。我国以立法的形式，将什么新增为一条基本国策？


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161、多项选择题  积极健康的心态常有这些特点：（）

A、保持乐观而稳定的情绪，在工作中充满热情和活力
B、有较强的事业心和目标意识，能够把个人利益与组织利益协调一致
C、能够正确认识自己，并能公正评价他人，豁达宽容，建立和保持和谐的人际关系
D、积极进取，勇于追求，善于自我克制，能够坦然冷静地接受所发生的各种事情，并迅速做出应变


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162、多项选择题  站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是：（）

A、头正，双目平视，平和自然
B、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰
C、双脚随意放置
D、双臂放松，可曲可直


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163、多项选择题  主人在自助餐上对主宾所提供的照顾，主要表现在（）

A.陪同其就餐
B.给其介绍食品菜肴
C.与其适当地交谈
D.始终陪伴左右
E.为其引见其他客人


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164、单项选择题  就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。

A、1/2
B、2/5
C、3/4


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165、单项选择题  在希腊进行商务活动，切记（），这是他们最忌讳的动作。

A、单个手指不可指向人
B、手背面不可对着别人
C、手掌心不可对着别人
D、不可竖大姆指


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166、单项选择题  西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（）形

A、八字形
B、二字形
C、十字形
D、随意形状


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167、单项选择题  在正常情况下，做东者应当至少提前（）分钟抵达用餐地点。

A．2、3分钟
B．5分钟
C．7、8分钟
D．10分钟


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168、多项选择题  一般迎宾仪式的主要内容是（）

A.宾主双方热情见面
B.向来宾献花
C.宾主双方其他人员见面
D.主人陪同来宾与欢迎队伍见面


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169、多项选择题  在君主制国家，哪些人应按习惯称为“陛下”（）

A.国王
B.王后
C.公主
D.王子
E.亲王


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170、问答题  什么是领导的最基本修养和对下属最基本的礼仪？


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171、多项选择题  休闲型派对的着装应选择（）

A、牛仔装
B、时装
C、运动装
D、礼服
E、休闲装


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172、单项选择题  公务人员使用书面用语的首要要求是：（）

A、书面规范
B、准确无误
C、工整清晰
D、用A4型纸


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173、问答题  树立正确的人生观要坚持的宗旨是什么？


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174、单项选择题  下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。

A、商务礼仪
B、国际礼仪
C、政务礼仪
D、服务礼仪


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175、问答题  排队有哪些礼仪要求？


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176、多项选择题  威士忌酒可以干喝，不过加入（）或姜汁后其味道更好。

A、冰块
B、水果汁
C、糖
D、苏打水


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177、多项选择题  在剧场，下面正确的礼貌行为有（）

A.看戏的观众应该在开场前入座
B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时
C.为演出所打动，随时应报以掌声
D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子
E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌


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178、问答题  庄重场合应如何正确着装？


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179、多项选择题  下列属于握手禁忌的是：（）

A、不要用左手与他人握手
B、不要在握手时戴着手套
C、不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下
D、不要拒绝与他人握手


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180、问答题  “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是谁说的？


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181、问答题  在社交中跟初次见面的人问候时应注意哪些礼仪？


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182、问答题  服务员配带饰物有哪些要求？


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183、问答题  中国特色社会主义文化建设要坚持以什么理论武装人？以什么精神塑造人？


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184、问答题  保护名胜古迹，爱护历史文物，也是每个公民应当遵守的什么？


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185、问答题  服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？


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186、问答题  在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢？


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187、单项选择题  接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。

A、一声
B、两声
C、四声
D、五声


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188、问答题  如何做一名文明的汽车驾驶员？


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189、问答题  什么是行政礼仪，其核心思想是什么？


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190、单项选择题  招待来宾的最佳室内温度是（）

A、23℃
B、24℃
C、25℃
D、26℃


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191、问答题  与会者地参会时要做好哪些准备？


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192、单项选择题  看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：（）

A、带走自己的垃圾或杂物
B、连邻座的垃圾和杂物一并带走
C、起身就走
D、扔到别人的座位边


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193、多项选择题  走访外国人时，应严格遵守的礼仪规范包括：（）

A、有约在先，守时
B、登门有礼，举止有方
C、把握时间，适可而止
D、茶点烟酒，随意取用


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194、问答题  非正式邀约一般在何各情况下进行？


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195、多项选择题  在参加重大集会时，来宾到会时要：（）

A、鼓掌
B、围观
C、起立
D、肃静行注目礼


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196、多项选择题  公务员在应当遵守的会议纪律包括（）。

A、规范着装
B、严守时间
C、维护秩序
D、专心听讲


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197、问答题  跟他人交谈时如何做到态度诚恳？


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198、单项选择题  为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。

A、2/3
B、3/4
C、1/2


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199、问答题  与人握手时，正确的做法是什么？


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200、单项选择题  当代中国外交的一大主题是（）

A、求同存异
B、不卑不亢
C、以右为尊
D、以人为本


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201、问答题  个人形象六要素是什么？


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202、单项选择题  对一个国家来说，个人礼仪是一个国家的象征：（）

A、文化与传统
B、文明程度
C、古老历史
D、整体实力


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203、单项选择题  每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声（）。

A、再见
B、谢谢
C、失陪


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204、多项选择题  在一般情况下，选择礼品的标准是：（）

A、适应性
B、纪念性
C、独立性
D、时尚性


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205、问答题  服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？


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206、单项选择题  主人一般应该送客人到（），后转身离去。

A、办公室门外
B、楼门外
C、院门外
D、自己的视野之外


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207、多项选择题  行业礼仪的基本宗旨是（）

A．热情至上
B．服务至上
C．客人至上
D．客人至尊


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208、问答题  仪容仪表礼仪中对男士头发作了哪些特别要求？


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209、问答题  服务人员所穿的正装以什么服务最为正式？


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210、问答题  尊师礼仪包括哪些内容？


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211、问答题  如何做一名合格的服务员？


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212、单项选择题  在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由再拨打一次：（）

A、发话人
B、受话人
C、两人都可以
D、不用再拨打


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213、多项选择题  握手是人们见面时经常使用的礼仪，通常含有感谢，慰问，祝贺或相互鼓励的意义，握手应注意的问题是指：（）

A、握手的力度
B、先后顺序
C、握手时间
D、握手的禁忌


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214、多项选择题  在亲缘关系中，孝敬长辈通常含有两个方面的意思是：（）

A、敬重长辈
B、服从长辈
C、孝顺长辈
D、多给钱物


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215、单项选择题  西餐吃开胃菜时，喝（）酒

A、鸡尾酒
B、白葡萄酒
C、红葡萄酒
D、干红葡萄酒


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216、单项选择题  就餐是人们每天都要做的事，无论是在家里，还是在餐馆，做法正确的是：（）

A、先请长辈入座最佳位置
B、狼吞虎咽，仰脖进食
C、随意选自己喜欢吃的菜
D、可随时离开餐桌


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217、单项选择题  （）曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁

A、荀子
B、孔子
C、老子
D、孟子


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218、单项选择题  日常生活中邻里之间应：（）

A、互尊互谅
B、互不来往
C、不必考虑邻里关系
D、防人之心不可无


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219、多项选择题  可用哪些方法确认来宾身份（）

A、使用接站牌
B、悬挂欢迎横幅
C、佩戴身份胸卡
D、进行自我介绍


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220、多项选择题  时尚的主题，即以（）正在流行的事物作为谈论的中心。

A、此时
B、此刻
C、此地
D、它地


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221、多项选择题  下列对手机的使用说法正确的是：（）

A、开会时不能打手机
B、在加油站加油时不能打手机
C、在飞机上不能用手机
D、在会场上可以打手机


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222、多项选择题  参观下列场合时，应着正装的有（）。

A、部队
B、学校
C、风景名胜
D、寺庙


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223、问答题  跟他人交谈时如何做到宽容的交谈？


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224、单项选择题  （）是美国的国花

A、茉莉花
B、牡丹
C、玫瑰花
D、石榴


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225、问答题  职业道德涵盖的三种关系是什么？


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226、多项选择题  有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有（）

A.介绍信
B.邀请信
C.祝贺信
D.慰问信
E.辞谢信


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227、单项选择题  橄榄是（）的国花。

A、朝鲜
B、新加坡
C、希腊
D、印度


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228、问答题  请解释涉外礼仪中的不卑不亢原则。


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229、单项选择题  尊玛利亚为圣母的是（）教

A、天主教
B、佛教
C、基督教
D、伊斯兰教


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230、多项选择题  举行新闻发布会的最佳时间为（）

A、周一至周五上午九点至十一点
B、周二至周四下午两点至五点
C、周一至周四下午三点至五点
D、周一至周四上午九点至十一点
E、周二至周五下午两点至四点


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231、多项选择题  香水涂沫的适当部位包括（）。

A、手腕
B、脸上
C、耳垂
D、腹部


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232、单项选择题  穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮，不稳重：（）

A、两粒扣
B、三粒扣
C、单排扣
D、双排扣


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233、问答题  到别人家作客提出告别后应注意哪些礼仪？


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234、多项选择题  国宾包括在任的、正式到我国访问的（）。

A、国家元首
B、政府首脑
C、外交部长
C、州长


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235、问答题  教师在授课时的言谈有哪些要求？


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236、多项选择题  关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（）

A.在日本，礼品包装是一种精巧的艺术
B.大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇
C.欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装
D.第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌
E.法国人最受欢迎的礼物是书


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237、多项选择题  进出电梯时应注意（）

A、注意安全
B、领导先进后出
C、领导后进先出
D、与熟人同乘要讲先来后到


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238、多项选择题  在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要（）。

A、尊敬长辈
B、厚待同辈
C、爱护晚辈
D、惟我独尊


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239、问答题  服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请举例说明。


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240、问答题  “三讲一树”的内容是什么？


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241、问答题  商务交往中私人问题五不问指什么？


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242、多项选择题  服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（）

A、保持冷静
B、理直气和
C、以静制动
D、不理不睬


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243、问答题  商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？


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244、问答题  自我介绍的基本程序有哪些？


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245、问答题  礼仪的原则有哪十条？


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246、问答题  在同事礼仪中领导对下属应做到哪些礼仪？


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247、单项选择题  在与人交谈时，双方应该注视对方的，才不算失礼：（）

A、上半身
B、双眉到鼻尖，三角区
C、颈部
D、脚


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248、单项选择题  在西方国家送人的鲜花通常为（）

A、双数
B、数量自定
C、单数
D、越多越好


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249、多项选择题  欢迎国宾的正式仪式包括（）。

A、奏国歌
B、鸣礼炮
C、检阅仪仗队
D、献花


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250、问答题  礼仪的功能有哪些？


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251、单项选择题  服务人员在运用手势时应牢记（）

A、宜少忌多
B、宜多忌少
C、尽量不用


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252、问答题  仪容仪表礼仪中对手臂的要求有哪些？


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253、问答题  仪容仪表礼仪中头发应遵循的“三不原则”是哪“三不”？


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254、问答题  国际社会公认的第一礼俗是什么？


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255、问答题  在言谈举止礼仪中对站立时的要求有哪些？


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256、单项选择题  下列走姿正确的是：（）

A、"走自己的路，让别人说去吧"，选择好适当的行走路线，不必顾及别人的存在
B、靠左侧，右侧走路都行
C、太激动了，走路可以上窜下跳，蹦来蹦去
D、为了让你的行走不妨碍别人，要有意识地悄然无声


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257、单项选择题  到医院探望病人，与病人交谈时应选择话题：（）

A、轻松
B、严肃
C、有关死亡
D、说说对病人得这种病的恐惧


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258、问答题  社交握手时应注意哪些礼仪？


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259、问答题  什么是合十礼？


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260、问答题  会议发言有哪两种形式？


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261、问答题  参加商务会议时应如何着装？


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262、问答题  在日常交谈时应如何做到文明交谈？


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263、问答题  2009年4月公布的新医改方案中，提出基本建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度的时间是哪一年？


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264、单项选择题  宴会上，为表示尊重，主宾的座位应：（）

A、在主人的右侧
B、在主人的左侧
C、随其所好
D、背对室门


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265、单项选择题  佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为（）。

A、白酒
B、葡萄酒
C、啤酒


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266、问答题  接受名片时的礼仪主要有哪些？


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267、问答题  正确握手的时长一般为多少？


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268、问答题  作客时与主人初次谋面应注意哪些礼仪？


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269、多项选择题  下列哪项为酒会的特点（）。

A、不必准时
B、不限衣着
C、不限席次
D、自选菜肴


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270、多项选择题  学习国旗礼仪要注意的问题有（）

A、珍爱本国国旗
B、熟知国际惯例
C、通晓相关礼仪
D、熟记各国国旗图案


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271、多项选择题  保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指：（）

A、剔牙齿
B、挖耳朵
C、掏鼻子
D、修指甲


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272、问答题  男士穿西装时，一定要注意的原则是什么？


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273、单项选择题  下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）

A、烟、酒
B、书画
C、纪念章
D、产品模型


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274、问答题  在不同场合应如何正确着装？


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275、多项选择题  下列对于打电话的处理方式，正确的是：（）

A、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉
B、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，严格"三分钟"原则
C、对于错打来的电话要给予充分的理解，并尽可能提供一些对对方有帮助的信息
D、在办公室就像在家一样，完全可以打私人电话


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276、问答题  修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？


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277、问答题  帮助他人应注意的礼仪是什么？


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278、问答题  “五讲、四美、三热爱”中的“三热爱”是什么？


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279、单项选择题  在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香（）

A.象征热情
B.表示爱慕之情
C.象征悲伤
D.象征信赖和安全


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280、问答题  给国外朋友选择礼物，要注意礼品的四个“性”是什么？


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281、问答题  外出旅游在个人卫生上应注意哪些禁忌？


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282、问答题  家庭应酬礼仪中在待客方面应特别注意什么？


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283、问答题  交谈的艺术有哪些？


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284、问答题  如何正确佩戴饰物？


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285、单项选择题  主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待（）时采用的原则。

A、少数民族
B、外国友人
C、特区
D、宗教人士


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286、多项选择题  上、下楼梯需要注意（）

A、单侧行走
B、右上右下
C、不应交谈
D、为人带路应走后头


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287、问答题  商务邀约礼仪包括哪两种方式的邀约？


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288、多项选择题  提问的最佳时机包括（）。

A、对方发言的间歇之时
B、对方发言中
C、对方发言结束之后
D、自己发言前后


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289、单项选择题  饮盖碗茶时，可用（）轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。

A、手
B、口
C、杯盖


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290、问答题  中宣部、教育部决定从2004年开始把每年9月定为什么月？


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291、多项选择题  公务员在行走时应该做到（）。

A、大步流星
B、一路小跑
C、步伐大小适中
D、速度不紧不慢


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292、问答题  什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？


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293、多项选择题  胆囊收缩功能测定可通过使用（）。

A.苯巴比妥
B.吗啡
C.脂餐试验
D.促胆囊收缩素
E.维生素C


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294、多项选择题  在人际交往中，选择正确适当的称呼应注意的是：（）

A、合乎常规
B、照顾习惯
C、入乡随俗
D、谦卑恭敬


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295、问答题  在交谈艺术上初口语交流外还可运用什么语言？


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296、问答题  新医改方案中提出未来三年我国医疗改革的目标是什么？


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297、问答题  出租车司机应注意哪些礼仪？


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298、多项选择题  握手原则有哪些？（）

A、女士主动将手伸向男士
B、男士主动将手伸向女士
C、年轻者主动将手伸向年长者
D、年长者主动将手伸向年轻者
E、上司主动将手伸向下属
F、下属主动将手伸向上司


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299、问答题  群众性精神文明创建活动，始于20世纪80年代的什么活动？


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300、问答题  同事和同事之间要遵守哪些礼仪？


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