出租汽车驾驶员考试：出租汽车驾驶员考试试题及答案（强化练习）

时间:2019-09-06 07:40:54

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1、单项选择题  按照合理路线或者乘客要求的路线行驶，不得绕行；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.

A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元


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2、单项选择题  出租车送客到达目的地，乘客最后离开时，驾驶员待客的最后一句话是（）。

A、请带好随身物品
B、再见，欢迎再坐我的车
C、您好，请上车


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3、单项选择题  对一些可调整的部件出现故障时，利用恢复调整可消除故障，如（）等可通过调整恢复工作性能。

A、发电机损坏
B、蓄电池损坏
C、气门有异响


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4、单项选择题  出租汽车驾驶员在营运中发现犯罪份子或犯罪嫌疑人应当及时（）。

A、撤离现场
B、扭送公安部门
C、向公安部门举报
D、弃车脱离


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5、填空题  出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括（）。


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6、填空题  出租汽车运价的调整，应由（）按法定程序进行运价调整。


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7、填空题  出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（）级。


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8、单项选择题  2006年我市出租汽车调整运价后，夜间加价的时间是从（）。

A、23点到7点
B、24点到6点
C、23点到6点


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9、多项选择题  下列哪些属于出租汽车租价的收费项目（）。

A、起租费
B、等候费
C、夜间行驶费
D、合乘费


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10、单项选择题  计程显示屏：显示运营里程，从0.0km开始显示，分辨率为（）km。

A、0.0km
B、0.1km
C、0.5km
D、1.0km


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11、填空题  歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于（）。


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12、填空题  有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该（）。


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13、填空题  驾驶出租汽车行至禁停路段时应（）。


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14、填空题  对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且（）不得重新取得机动车驾驶证


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15、填空题  出租汽车应按（）的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标志项灯与空车待租标志灯联动，夜间应有照明。


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16、单项选择题  未在出租汽车营业站点依序载客应当由县级以上道路运输管理机构予以（）罚款。

A、50以上200以下
B、200以上1000以下
C、200以上2000以下


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17、多项选择题  车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似，会（）。

A、变形增大
B、接地面积增加
C、磨损加剧
D、易引起胎冠爆破


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18、单项选择题  构成客流的要素有客流的（）。

A、季节
B、运距
C、气候


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19、单项选择题  驾驶员在驾驶过程中，想吐痰时，可以（）.

A、吐到随身携带的废纸中，停车后扔入垃圾箱
B、可以通过车窗吐到道路上
C、可以吐在车辆内的地板上


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20、多项选择题  出租汽车行车事故的发生，是与（）分不开的。

A、道路条件
B、行车环境
C、交通秩序
D、车辆状况


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21、单项选择题  出租汽车驾驶员不在车内张贴标价签，车身车厢和行李厢不整洁卫生的，一次记（）。

A、3分
B、2分
C、5分


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22、填空题  日常维护作业内容中补给是指补充（）等。


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23、单项选择题  续程是在起程以后的（）计价里程。

A、最小
B、最大
C、最准


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24、单项选择题  出租汽车安全的含义应包括驾驶员、乘客和（）人身安全。

A、车辆
B、车主
C、行人


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25、填空题  计价器主要由（）等组成。


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26、单项选择题  出租车客运具有方便，快捷，安全，（）的特点。

A、卫生
B、舒适
C、环保


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27、填空题  出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能？（）。


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28、单项选择题  燃气管道、线索同其它零部件有无干涉需（）检查一次。

A、5天
B、1周
C、1个月
D、3个月


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29、填空题  出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和（）。


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30、单项选择题  多血质驾驶员驾驶车辆时，对道路条件适应快，应变能力强，但注意力（）耐久力较差。

A、能高度集中
B、容易转移
C、无大的变化


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31、填空题  遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应（），关闭车窗，保持安静的乘车环境。


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32、单项选择题  构成客流的要素有客流的（）。

A、季节
B、运距
C、气候


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33、多项选择题  出租汽车必须坚持诚信文明，优质服务的宗旨，为乘客提供（）的运输服务。

A、安全
B、及时
C、方便
D、舒适


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34、单项选择题  良好的服务态度是（）重要内容。

（A）自我尊重
（B）优质服务
（C）自我完善


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35、单项选择题  良好的服务态度是（）重要内容。

（A）自我尊重
（B）优质服务
（C）自我完善


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36、单项选择题  城市内晚间行驶在（）以内可用近光灯。

A、30km/h
B、50km/h
C、70km/h


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37、多项选择题  出租汽车客运票据是：（）.

A、驾驶员营业收入的原始资料
B、税务征收和服务稽查的重要依据
C、乘客交纳车费的法定凭证


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38、多项选择题  出租汽车管理机构依照本条例具体负责客运出租汽车行业管理工作。其主要职责是：（）。

A、行业发展规划.
B、资质审批和年度审验.
C、经营者、从业人员的职业培训
D、监督检查经营活动和服务质量，查处违法行为.


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39、单项选择题  轮胎尺寸和气压主要是根据汽车承受载荷情况和行驶速度来选择，所选轮胎在承受静负荷值应（）轮胎的额定负荷。

A、小于
B、大于
C、等于或接近于
D、不同于


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40、单项选择题  监督检查的执法人员必须是经考试合格持有（）的客管处在编正式员工。

A、交通行政执法证
B、客运行政执法证
C、出租车行政执法证


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41、填空题  氧化性物质主要危险是氧化性、（）、爆炸性、毒害性和腐蚀性。


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42、单项选择题  出租车驾驶员见义勇为的主要表现有（）。

A、信誉第一
B、救死扶伤
C、乘客至上


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43、单项选择题  出租汽车计费有多种形式，有的以里程计费，有的以时间计费，包车则以（）。

A、议价计费
B、天数计费
C、里程结合时间计费


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44、单项选择题  当乘客在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理是（）。

A、趁警察不注意时，停车载客
B、示意乘客此处不能停车
C、向便道缓行，乘机停车载客


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45、多项选择题  在营运服务中驾驶员应尽量避免（）.

A、殴打乘客
B、颠簸伤人
C、车门夹人
D、毁坏物品


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46、填空题  乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。


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47、填空题  车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车（）的要求。


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48、填空题  出租汽车应按规定进行定期检验属于（）。


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49、单项选择题  遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（）指定的地点接受调查处理。

A、出租车服务公司
B、出租汽车管理部门
C、投诉的乘客


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50、单项选择题  不得以欺骗、威肋等方式强行拉客；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.

A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元


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51、单项选择题  出租汽车车身未按规定喷印经营者名称、监督电话、运费标准或不规范的计（）分。

A、1
B、3
C、5


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52、单项选择题  乘客对行车路线的要求是（）.

A、优化、合理
B、快捷、省钱
C、准点、守时


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53、单项选择题  出租车计价器属国家（）检定的工作计量器具。

A、无需
B、抽查
C、强制


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54、单项选择题  在将车辆换入（）前，一定要确保车辆已完全停稳。

A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档


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55、填空题  出租汽车计费常用术语（）是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。


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56、填空题  出租汽车计价器显示的车费不包含（）。


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57、多项选择题  坚持有车必供，不得拒载，下面哪种情况不属于“拒载”（）.

A、乘客酒后失去自制能力的
B、精神病患者及传染病患者
C、无成年人带领的儿童
D、乘客在禁止路段扬手“打的”


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58、单项选择题  无从业资格证从事出租车营运处（）罚款。

A、100-200元以下
B、200-300元以下
C、300-500元以下


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59、单项选择题  包车根据用车性质可划分有（）。

A、旅游包车
B、长期包车
C、短期包车


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60、多项选择题  下列哪些环境条件能导致腐蚀加剧（）。

A、道路上的盐分、灰尘、化学物质、海洋性气候或者工业污染
B、较高的湿度
C、车体大部分完全干燥，但在某一小区域长时间有湿气
D、对于车上通风不好不能快速干燥的区域，存在于较高温度下


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61、单项选择题  出租车站点候客，进入指定车位后应做到（）。

A、按先后次序排队候客
B、可以抢揽其他驾驶员的生意
C、下车揽客


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62、单项选择题  农民工乘客的心理特征是：（）.

A、羞怯、焦虑安全要求高
B、优越感，注重安全和礼遇
C、胆怯、好奇怕被歧视


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63、填空题  驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是（）。


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64、填空题  出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。


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65、单项选择题  因真实抢劫报警，GPS调度管理中心在打开车内监听系统同时还将拔打随车电话，此时驾驶员应当（）。

A、不接不挂电话
B、接听电话
C、挂机拒接电话


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66、单项选择题  GPS车载终端的抢劫报警：应持续按下该按钮（）。

A、O.5秒
B、1秒钟
C、2秒
D、3秒


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67、单项选择题  非法转让出租车经营权的，按每辆车处（）罚款。

A、3000元
B、5000元
C、10000元


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68、多项选择题  乘客对行车路线要求上主要有（）.

A、不堵车
B、要省钱
C、要快捷
D、要舒适


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69、填空题  某日天降小雨，一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处（限速公里/小时）时，车辆驶出路外坠入深沟，导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是（）。


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70、单项选择题  出租汽车驾驶员营运中强行拉客、拒载乘客、无正当理由中途终止服务，应承担下列哪种处罚（）。

A、一次记2分，处以50元以上200元以下罚款。
B、一次记3分，处以50元以上200元以下罚款。
C、一次记5分，处以300元以上500元以下罚款。


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71、单项选择题  火药、炸药、起爆药属于（）。

A、氧化性物质
B、易燃固体
C、爆炸品
D、一般物品


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72、单项选择题  出租汽车计价器主机的主要作用是（）。

A、显示结算金额
B、计数器
C、电脑板


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73、单项选择题  加挡、减挡要迅速、准确，做到不超前、不滞后，选择最佳时机及时换挡；从起步至升入最高挡一般不能超过（）。

A、10s
B、15s
C、20s
D、25s


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74、多项选择题  乘客遇下列哪些情形，可以拒绝支付车费。（）

A、租乘的出租汽车不使用计价器或使用不合格计价器的；
B、驾驶员拒不出具本车客运票据的；
C、未经乘客同意搭载他人的；
D、租乘的出租汽车在起租里程内发生故障，乘客不再租乘。


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75、多项选择题  星级出租汽车有下列情形之一的，立即取消或者降低其星级（）。

A.被新闻媒体曝光且严重影响出租汽车行业声誉的有责事件
B.营运时发生同责以下交通死亡事故的
C.发生影响企业或出租汽车行业不稳定行为的
D.不服从行业主管部门管理的


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76、单项选择题  营运中（）将车辆交与其他人员驾驶.

A、不可以
B、可以
C、都可以


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77、单项选择题  客运出租汽车，是指根据乘客意愿向乘客提供客运服务，按照里程和时间收费的（）。

A、普通客车
B、小型巴士
C、小型客车


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78、多项选择题  营运车辆在规范经营中要保持（）齐全完好。

A、出租标志灯
B、空车待租标志
C、计价器
D、车载台


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79、单项选择题  压缩天然气汽车加气站擅自终止生产经营活动的，由原审批机关责令限期恢复生产经营活动，并处（）罚款。

A、10000元以上20000元以下
B、20000元以上30000元以下
C、30000元以上50000元以下


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80、填空题  发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员（）的要求。


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81、多项选择题  节约轮胎驾驶要做到（）。

A、起步平稳
B、加速均匀
C、提前减速转向
D、避免紧急制动


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82、填空题  一般来说，行车中驾驶员（）左右的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。


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83、填空题  二级维护由（）负责执行


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84、填空题  道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当（）。


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85、单项选择题  被保险人及其驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是一年内无赔偿，可享受（）的优待。

A、10%
B、15%
C、20%


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86、填空题  发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表达（）


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87、单项选择题  出租汽车驾驶员不在车内张贴标价签，车身车厢和行李厢不整洁卫生的，一次记（）。

A、3分
B、2分
C、5分


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88、单项选择题  汽油机能够正常运转，其混合器品质，高压火花，点火正时（）等四个条件均应具备良好状况，缺一不可。

A、汽油标号
B、电瓶充足
C、机械性能


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89、填空题  发生道路交通事故，被保险车辆全部损失后，保险金额高出实际价值时，保险公司按（）标准计算赔偿


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90、多项选择题  出租汽车行业租价的制定原则（）。

A、车型不同，租价不同
B、服务设施不同，租价不同
C、租车方式不同，租价不同
D、租车时间不同，租价不同


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91、单项选择题  出租车驾驶员从业前必须参加职业培训机构培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。

A、道路运输证
B、从业资格证
C、驾驶证号


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92、多项选择题  出租车营运应带齐各种必要的证件主要包括（）.

A、出租汽车准运证
B、车辆行驶证
C、验车证完税证、尾气排放合格证
D、身份证、驾驶证


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93、填空题  出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。


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94、单项选择题  出租车驾驶员从业前必须参加职业培训机构培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。

A、道路运输证
B、从业资格证
C、驾驶证号


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95、填空题  当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地（），尽快减速停车


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96、单项选择题  乘客要求留车等候时，若无其他任务，一般（）拒绝。

A、应当
B、不应
C、坚决


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97、填空题  人的情感、思维、性格、气质等都属于（）心理特征


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98、单项选择题  在高速公路上高速行车，驾驶员应充分认识到制动距离，离心力与速度的（）选择恰当的行驶速度和保持足够的行车间距。

A、平常
B、倍数
C、不同


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99、单项选择题  出租汽车在站点揽客时（）。

A、照先后顺序排队等候
B、可以中间插队
C、可以乱停乱放


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100、多项选择题  水温表不能回落到正常的位置则（）。

A、关闭发动机，检查水泵的皮带和皮带轮是否损坏和打滑
B、检查储液罐中的冷却液液位
C、检查散热器、水管及水泵是否有泄漏发生
D、向储液罐以及散热器内加人冷却液


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101、多项选择题  出租汽车延伸服务的项目包括：（）。

A、扶残助弱类
B、答疑解惑类
C、助人为乐类


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102、单项选择题  计价器显示（），应先用关机卡关闭计价器，再用开机卡重新开启计价器；无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。

A、"CARD"
B、"CH"
C、"FULL"
D、无任何显示


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103、填空题  驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该（）。


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104、单项选择题  《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对出租汽车座套的规范服务标准是（）.

A、一周一换；
B、即脏即换，三天必换；
C、五日一换。


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105、单项选择题  在尘土较大的路上行驶，要加强对（）观察。

A、下风处行人
B、上风处行人
C、逆风处行人


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106、多项选择题  出租汽车计价器主要由（）及各种连接器组成。

A、主机
B、传感器
C、空车牌
D、里程表


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107、填空题  驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是（）。


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108、单项选择题  客运出租汽车，是指根据乘客意愿向乘客提供客运服务，按照里程和时间收费的（）。

A、普通客车
B、小型巴士
C、小型客车


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109、单项选择题  行车时，出租车驾驶员要根据乘客要去的地点选择（）的路线行驶。

A.车辆较少
B.最近
C.宽广道路


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110、填空题  能见度在30米左右时，车速不得超过（）公里/小时


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111、多项选择题  出租汽车驾驶员站在车外迎客，下列哪些站姿不合适的（）.

A、身体斜靠在汽车上
B、一只手插在裤兜里，另一只手拿着香烟
C、两条腿交叉站立
D、昂头挺立、体态端正地站在后排右边车门靠车头一侧


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112、填空题  驾驶出租汽车通过跨海火桥时，要预防的危险因素之一是（）。


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113、单项选择题  运营中发生纠纷时，驾驶员要掌握的道歉技巧是（）。

A、直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。
B、双关式道歉、解嘲式道歉。
C、委婉式道歉、通情达理的解释。


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114、单项选择题  行车安全四大要素中除了人以外，其他因素都是（）.

（A）客观的
（B）主观的
（C）有意识的


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115、填空题  现场抢救呼吸中断的伤员时，应抬起下颔角使呼吸道畅通，如果受伤者仍不能呼吸，应（）


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116、单项选择题  出租车送客到达目的地，乘客最后离开时，驾驶员待客的最后一句话是（）。

A、请带好随身物品
B、再见，欢迎再坐我的车
C、您好，请上车


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117、单项选择题  车辆到达目的地后，若乘客提出的停车地点有违交通规则，驾驶员应做到（）.

A、耐心解释，到适宜停车点下车
B、就地停车、下客
C、满足乘客要求


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118、单项选择题  当客人在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理方法是（）.

A、趁警察不注意时停车载客；
B、示意乘客此处不能停车；
C、向便道缓行，乘机载客。


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119、多项选择题  出租车服务技巧主要有：（）。

A.用语技巧
B.接待技巧
C.搀扶技巧
D.急救技巧
E.识路技巧


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120、单项选择题  衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是（）。

A、乘客的忠诚度
B、驾驶员的美誉度
C、乘客的满意度


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121、单项选择题  出租车上音响的使用，无论关闭启用还是节目的选择都应（）。

A、以驾驶员的喜好为准.
B、以车内的氛围为准。
C、以乘客的需求为准。


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122、多项选择题  出租车驾驶员应该具备和注重的修养有：（）。

A.文化修养
B.性格气质修养
C.人际关系修养
D.职业美学修养


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123、多项选择题  对车辆进行防腐，应做到（）。

A、定期清洗车辆
B、清除异物的沉淀
C、修复车辆的面漆
D、将车辆停放在干燥、通风良好的区域


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124、单项选择题  在车摇动时，不要让任何人站在车的附近。速度表上指示的车轮空转的速度不要超过（）。

A、30km/h
B、40km/h
C、50km/h
D、60km/h


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125、单项选择题  《客运出租汽车服务规范化标准》要求配置必备的（）系统。

A、ABS防抱死系统
B、GPS卫星定位报警系统
C、尾气抽排系统


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126、单项选择题  出租汽车客运服务是指按照（）意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。

A、乘客
B、司机
C、路人
D、管理者


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127、单项选择题  出租车营运未经乘客允许（）另载他人。

A、强行
B、不得
C、可以


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128、单项选择题  乘客租乘出租汽车对出租车在起步费里程内车辆发生故障，无法完成运送服务的，应当采取的正确处理办法是（）。

A、支付一半车费
B、支付全程车费
C、拒绝支付车费


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129、单项选择题  对一些可调整的部件出现故障时，利用恢复调整可消除故障，如（）等可通过调整恢复工作性能。

A、发电机损坏
B、蓄电池损坏
C、气门有异响


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130、单项选择题  发动机（）时，节气门开度小，汽缸充气量少，残余废气相对增加，所以需要较浓的混合气才能燃烧，耗油率增大。

A、低负荷
B、中负荷
C、高负荷
D、全负荷


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131、单项选择题  监督检查的执法人员必须是经考试合格持有（）的客管处在编正式员工。

A、交通行政执法证
B、客运行政执法证
C、出租车行政执法证


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132、单项选择题  出租汽车行李厢可供乘客放置行李的空间，应不少于行李厢的（）。

A、3/2
B、3/1
C、2/1


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133、单项选择题  打造出租车品牌要在硬件，软件，（）上下功夫。

A、延伸服务
B、人员素质
C、扩大宣传


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134、单项选择题  汽车排气管排出的黑烟是可燃混合气过（）。

A、稀
B、浓
C、轻


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135、多项选择题  对于轻微服务纠纷，驾驶员一般应注意（）.

A、要宽容大度
B、要以理服人
C、要得理让人
D、要尊重对方


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136、单项选择题  运营后的延伸服务是驾驶员增收的手段之一（）。

A、可以收入费用
B、不应收取费用
C、可以与乘客协商费用


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137、单项选择题  擅自安装、维修计价器或者所安装计价器未经出租汽车管理机构选定的，处以（）罚款.

A、500至1000
B、2000至5000
C、1000至5000元


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138、填空题  出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是（）。


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139、单项选择题  （）是客运出租汽车行业的行政主管部门.

A、工商行政管理部门
B、交通行政管理部门
C、服务公司


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140、多项选择题  燃气系统出现泄露时应（）。

A、立即停止以天然气作燃料
B、立即关闭储气瓶瓶口阀
C、到指定维修站检修
D、继续使用天然气作燃料


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141、单项选择题  车辆到达目的地后，若乘客提出的停车地点有违交通规则，驾驶员应做到（）.

A、耐心解释，到适宜停车点下车
B、就地停车、下客
C、满足乘客要求


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142、单项选择题  载客途中遇到道路堵塞，乘客提出就地下车时应做到（）。

A、按计价器显示的金额收费。
B、与乘客协议收费。
C、凭驾驶员经验收费。


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143、单项选择题  交接班时，车上应树有（）标志牌。

A、继续服务
B、暂停服务
C、随时服务


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144、单项选择题  从业资格培训中的基础培训重点有（）培训。

A、文明行车
B、运价政策
C、职业道德


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145、单项选择题  （）出租汽车驾驶员必须会用简单的日常外语会话。

A、五星级
B、四星级
C、三星级


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146、单项选择题  待租状态是指出租汽车内无乘客时，运营标志显示“空车”字样，随时可提供服务的状态（）。

A、错误
B、正确


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147、填空题  出租汽车轮胎起火（）用水扑救。


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148、单项选择题  出租车驾驶员发现有人扬手招车时，若在允许停车路段，应做到：（）.

A、减速靠边、停稳上客
B、示意乘客等候
C、不得停车、载客


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149、多项选择题  当转换开关显示气量不准时，应检查车辆（）。

A、减压阀上压力传感器罩相对位置
B、压力传感器线索接头接触是否良好
C、进气系统密封性
D、是否需更换转换开关


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150、多项选择题  出租汽车的车费发票涉及（）的经济利益.

A、国家
B、乘客
C、驾驶员
D、出租汽车服务公司


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151、填空题  磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减（）运行。


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152、单项选择题  出租车应装有经（）部门周期检定合格的计价器。

A、质监
B、物价
C、工商


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153、单项选择题  出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的（），接受乘客监督。

A、服务监督卡；
B、出租汽车道路运输证；
C、驾驶员从业资格证。


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154、单项选择题  乘客对丧事用车的要求是（）。

A、颜色艳丽、衣着随意
B、没有时间要求
C、颜色素雅、衣着庄重、约时不误


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155、填空题  整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车（）的要求。


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156、多项选择题  出租车驾驶员常见职业病有（）。

A、颈椎病
B、肩周炎
C、骨质增生
D、坐骨神经痛


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157、单项选择题  出租汽车行李厢可供乘客放置行李的空间，应不少于行李厢的（）。

A、3/2
B、3/1
C、2/1


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158、填空题  行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是（）。


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159、单项选择题  汽车修理制度贯彻的修理原则是（）。

A、视情修理
B、定里程修理
C、定时间修理


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160、单项选择题  出租汽车驾驶员营运中不使用计价器的，处以（）罚款。

A、300元以上500元以下
B、500元以上1000元以下
C、50元以上200元以下


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161、填空题  出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员（）。


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162、单项选择题  需要特殊优先供车的乘客是（）。

A、老、弱、病、残、孕乘客
B、有需要的乘客
C、增加费用的乘客


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163、单项选择题  营运中因司机原因造成车辆停驶（）使用暂停键。

A、不得
B、应该
C、禁止


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164、单项选择题  出租车的优质服务是能满足绝大多数乘客的绝大多数要求的（）的服务。

A、满意、周到、诚挚
B、高比例、高水平、高档次
C、文明、礼仪


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165、单项选择题  出租车经营应执行（）部门核定的收费标准。

A、物价
B、税务
C、工商


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166、多项选择题  下列哪些措施能使在低温下行车节油（）.

A、在发动机和散热器的罩上装上保温套；
B、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂）；
C、加大发电机充电电流，将发电机电压调至比夏季高0.6V；
D、起步后低速缓行一段距离，待冷却水的温度达到正常时，再转入正常速度行驶.


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167、单项选择题  出租车营运未经乘客允许（）另载他人。

A、强行
B、不得
C、可以


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168、单项选择题  出租汽车具有（）的特点。

A、方便性
B、经济性
C、安全性


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169、单项选择题  加挡、减挡要迅速、准确，做到不超前、不滞后，选择最佳时机及时换挡；从起步至升入最高挡一般不能超过（）。

A、10s
B、15s
C、20s
D、25s


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170、单项选择题  出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。

A、向乘客说方言；
B、可以不说话；
C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。


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171、单项选择题  出租车跑长途进入治安检查站登记主要是：（）。

A、检查驾驶员的身份；
B、检查乘客的身份；
C、检查出租车。


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172、单项选择题  遇有抢险救灾、突发事件等特殊情况时，出租车经营者（）市客管处的调度指挥。

A、不必服从
B、坚决抵制
C、应当服从


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173、单项选择题  当经过不允许鸣喇叭的路段（）。

A、注意安全，禁止鸣喇叭
B、依然鸣喇叭
C、看具体情况


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174、单项选择题  出租汽车客运服务是指按照（）意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。

A、乘客
B、司机
C、路人
D、管理者


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175、填空题  驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该（）。


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176、单项选择题  出租汽车载客里程是指乘客乘坐出租汽车的实际里程，扬手租车，以（）为起始计程。

A、乘客招手
B、乘客上车
C、招手后停车
D、乘客下车


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177、多项选择题  出租车营运应带齐各种必要的证件主要包括（）.

A、出租汽车准运证
B、车辆行驶证
C、验车证完税证、尾气排放合格证
D、身份证、驾驶证


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178、填空题  出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是（）。


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179、单项选择题  多血质驾驶员驾驶车辆时，对道路条件适应快，应变能力强，但注意力（）耐久力较差。

A、能高度集中
B、容易转移
C、无大的变化


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180、填空题  电召出租汽车属于（）范畴，目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。


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181、填空题  驾驶出租汽车低速行驶，突然发现前方有障碍物时，在道路交通条件允许的前提下，驾驶员应该（）。


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182、单项选择题  出租汽车驾驶员发生“强行拉客”的违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员进行处罚，下列哪项处罚是符合规定的。（）

A、责令其停止营运3至15日；
B、处以300元以上500元以下罚款；
C、处以500元以上1000元以下罚款。


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183、填空题  突降暴雨给安全行车带来的主要风险是（）。


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184、多项选择题  下列哪些属于出租汽车的定期二级强制维护作业范围（）.

A、清洁检查变速器
B、检查清洁发电机
C、检查紧固传动轴
D、调整传动皮带松紧度


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185、单项选择题  汽油机能够正常运转，其混合器品质，高压火花，点火正时（）等四个条件均应具备良好状况，缺一不可。

A、汽油标号
B、电瓶充足
C、机械性能


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186、填空题  出租汽车驾驶员（）直接关系到城市的文明形象和社会风气。


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187、填空题  出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值（）


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188、填空题  被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起（）日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料


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189、单项选择题  招揽客源的主要方式有（）。

A、宾馆揽客
B、及时揽客
C、街头揽客


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190、填空题  出租汽车运营过程的基本特点是（）作业。


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191、填空题  现场急救时，发现伤员关节损伤（）的，应（）。


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192、填空题  （）是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。


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193、填空题  驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜，并且倾斜随行驶时间的延长而加重时，一般情况下是一侧轮胎（）。


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194、填空题  出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。


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195、填空题  伤员有反应但不能说话，不能咳嗽，可能存在（）。


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196、单项选择题  目前，出租汽车行业已成为建设现代文明城市（）的，极具影响的独立性行业。

A、不可缺少
B、发展需要
C、精神文明建设


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197、单项选择题  申请出租车经营，必须依法办理相关手续并（）道路运输证。

A、无需
B、不办
C、领取


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198、单项选择题  汽车安全检视轮胎气压，通常采用（）办法。

A、气压表测量
B、目测
C、手锤敲击


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199、单项选择题  （）出租汽车驾驶员必须会用简单的日常外语会话。

A、五星级
B、四星级
C、三星级


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200、多项选择题  出租汽车客运车辆应当符合（）.

A、符合本市规定的车型、技术等级、排气量、环保要求，车辆技术性能完好
B、符合本市出租汽车色度和标识管理规定，车身明显部位按规定设置经营者名称、投诉电话
C、按照规定安装、配备、使用出租汽车顶灯、计价器及空车待租标志、专用座套、电子真伪识别装置、营运服务数据信息采集传输系统和GPS终端，并保持完好、有效.
D、车容整洁，营运标志完好、证牌齐全


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201、填空题  车辆发生侧滑时，驾驶员应立即（），同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向


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202、判断题  出租汽车营运途中，若车里已有客人，坐位尚有空的情况下，可以再招人同乘。


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203、单项选择题  出租汽车驾驶员对在禁止停车的路段招手示意租车或者不告知目的地要求租车的乘客，采取的正确做法是（）.

A、满足乘客的要求
B、驾驶员视情况而定
C、拒绝提供服务


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204、单项选择题  保险赔公司对保险车辆赔偿时，对提供假案证明，伪造清单但已经赔偿的，保险公司（）已付保险赔款。

A、有权追回
B、不必追回
C、无权追回


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205、单项选择题  Get in，please.的汉语是（）。

A、请上车
B、请下车
C、请停车


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206、单项选择题  从业资格培训中的基础培训重点有（）培训。

A、文明行车
B、运价政策
C、职业道德


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207、填空题  驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该（）。


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208、填空题  出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客要提高警惕。


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209、单项选择题  出租车营运交接班时，车上应放置（）标志牌。

A、继续服务
B、暂停服务
C、随时服务


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210、单项选择题  出租汽车驾驶员经常单独作业，必须具有（）的能力和顾全大局观念。

A、独立处理问题
B、有序经营
c、自觉遵章守纪


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211、填空题  会使轮胎磨损加剧的情况有（）。


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212、多项选择题  下列选项那些是低温下行车节的主要油措施（）.

A、增加分电器断电触点闭合角度，将其调至标准间隙偏下限，适当提高点火能量
B、在发动机和散热器的罩上装上保温套
C、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂）
D、起动发动机后要进行预热，待发动机温度达到50℃以后再起步


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213、单项选择题  客运出租汽车行业管理的主要职责是监督检查经营者、从业人员的经营活动和（）.

A、服务能力
B、服务质量
C、服务水平


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214、填空题  出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（）的观念。


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215、单项选择题  出租车驾驶员文明服务用语主要体现在：（）.

A、遇什么人讲什么话
B、表达明确，语言简练，投其所好
C、语言文明，讲普通话，讲好待客五句话


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216、单项选择题  （）是指强制维护中，发现机械故障隐患，视情进行不同范围和深度修理。

A、及时修理
B、视情修理
C、预防修理


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217、单项选择题  驾驶车容不整洁的车辆的计（）分。

A、1
B、3
C、5


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218、多项选择题  在运营前，驾驶员应做好（）等工作。

A、检查车况
B、自检仪容服饰
C、认真清洁车辆
D、带足发票和零钱


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219、单项选择题  出租车在机场送客完毕后，遇有乘客要上车，正确的做法是（）.

A、让乘客上车；
B、让乘客到隐蔽处上车；
C、婉言谢绝乘客，请乘客到出租车站点上车。


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220、单项选择题  目前，出租汽车行业已成为建设现代文明城市（）的，极具影响的独立性行业。

A、不可缺少
B、发展需要
C、精神文明建设


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221、单项选择题  出租车客运宏观调控 的主要内容有运力总量调控、（）、规模结构调控、和经济结构调控四个方面。

A、人员素质调控
B、技术结构调控
C、管理结构调控


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222、多项选择题  出租汽车驾驶员为了熟悉所在城市的道路情况，应做到（）.

A、对于街道的走向，门牌的排序了如指掌；
B、对于知名商场、饭店、娱乐中心的坐落地点如指掌；
C、时刻留意新街道、新商场、新小区的出现；
D、了解新老地名的演变情况。


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223、多项选择题  搞好出租汽车的服务因素诸多，其中有三方面服务尤其重要，就是驾驶员的（）。

A.人的面貌
B.职业修养
C.技术素质
D.业务的熟练程度


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224、单项选择题  压缩天然气汽车加气站擅自终止生产经营活动的，由原审批机关责令限期恢复生产经营活动，并处（）罚款。

A、10000元以上20000元以下
B、20000元以上30000元以下
C、30000元以上50000元以下


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225、单项选择题  出租车客运市场监督检查按时间划分有（）。

A、白天检查
B、定期检查
C、夜间检查


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226、单项选择题  当发现其他车辆陷入坏路段，不能行驶时（）。

A、继续行驶
B、热心帮助，力所能及
C、如果报酬丰厚的话，可以给以援助


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227、单项选择题  计程显示示屏：显示运营里程，从0.0km开始显示，分辨率为（）km。

A、0.0km
B、0.1km
C、0.5km
D、1.0km


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228、单项选择题  乘客带有行李下车时，驾驶员应（）.

A、让乘客自己到行李厢拿行李
B、主动下车打开行李厢，拿出行李，交给乘客
C、提醒乘客注意安全


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229、单项选择题  新增、更新出租汽车的车型应当符合本市的规定，尾气排放应当符合（）。

A、国家标准
B、国际标准
C、本市标准


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230、多项选择题  出租汽车要达到“六净”的标准，“六净”是指车身净、车厢净、玻璃净、（）。

A.座位净
B.轮胎净
C.车垫净
D.车牌净


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231、填空题  为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持（）。


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232、单项选择题  出租车营运服务时，不属于拒载的情况有（）。

A、问明去向后又以借口不载客的
B、拒绝无人陪伴的精神病患者
C、营业站点候客不服从调派的


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233、单项选择题  高速公路由于行车条件的改善，汽车行驶的速度有了较大的提高，但也给驾驶员的心理活动带来了一系列不良影响，其主要表现在驾驶员的视觉，（）的变化。

A、听觉悟
B、意识特征
C、操作


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234、单项选择题  在夜间，雨雾或视线不清时，在路旁停车，要打开（）以防发生碰撞。

A、近光灯
B、远光灯
C、示宽灯


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235、多项选择题  《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对车容整洁，设施完好的要求是（）.

A、车身外部明亮美观，车身油漆无残、破、花.
B、车厢内部和行李箱整洁干净，车厢内按要求消毒，车内空气清新无异味，车座套“即脏即换，三天必换”.
C、计价器，空调，音响和LED显示屏、暂停服务牌等服务设施完好。


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236、单项选择题  出租汽车驾驶员对下列哪种行为无权予以拒绝（）。

A、非法扣缴、注销证照的
B、非法强令停业的
C、工作人员出示执法证件执行监督检查公务的


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237、填空题  出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应当及时停车，并告知乘客其危险品的危害性，由（）将危险品及时进行处置。


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238、单项选择题  不按规定在车门上印投诉电话号码处（）罚款。

A、200元
B、100元
C、300元


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239、单项选择题  出租车驾驶员见义勇为的主要表现有（）。

A、信誉第一
B、救死扶伤
C、乘客至上


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240、单项选择题  早上好！的英语表达是（）。

A、Good afternoon！
B、Good morning！
C、Good evening！


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241、填空题  混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的（）增加。


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242、填空题  未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被（）和服务质量信誉考核扣分。


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243、问答题  下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？


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244、单项选择题  合理路线是指从乘客上车地点到目的地最快的行驶轨迹（）.

A、错误
B、正确


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245、单项选择题  出租汽车驾驶员对下列哪种行为无权予以拒绝（）。

A、非法扣缴、注销证照的
B、非法强令停业的
C、工作人员出示执法证件执行监督检查公务的


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246、单项选择题  不按规定在车门上印投诉电话号码处（）罚款。

A、200元
B、100元
C、300元


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247、填空题  发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的（）记下来。


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248、单项选择题  驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.

A、高亢
B、柔和
C、缓慢


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249、填空题  服务禁忌包括出租汽车驾驶员（）。


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250、填空题  服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（）。


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251、填空题  出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到（）。


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252、单项选择题  出租汽车计价器的主要功能有计程、计价和（）。

A、计人
B、计时
C、计车
D、计路


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253、单项选择题  出租车在载客途中，有乘客主动递烟、饮料食品给司机的（）。

A、正常的行为
B、有麻醉抢劫的歉疑
C、无所谓


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254、单项选择题  出租车驾驶员文明服务用语主要体现在：（）.

A、遇什么人讲什么话
B、表达明确，语言简练，投其所好
C、语言文明，讲普通话，讲好待客五句话


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255、单项选择题  市出租汽车管理机构，对乘客、驾驶员和经营者的投诉，应自受理之日起（）内调查处理完毕，情况复杂的，可延长十日。

A、五日
B、十日
C、十五日


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256、多项选择题  出租汽车租乘方便主要表现（）.

A、"门到门"服务
B、时间任选
C、形式多样
D、车型齐全


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257、填空题  违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大道路交通事故的构成犯罪的，依法追究（）责任，并由公安交管部门吊销机动车驾驶证


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258、填空题  出租汽车计费常用术语（）是指车辆处于租用状态。


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259、单项选择题  乘客要求留车等候时，若无其他任务，一般（）拒绝。

A、应当
B、不应
C、坚决


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260、填空题  行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于（）工作不良。


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261、单项选择题  在安全检视中，车架的要求是（）。

A、无机动
B、无断裂
C、无错位


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262、单项选择题  出租车营运应为乘客提供方便（）、安全、文明的服务。

A、及时
B、高效
C、高速


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263、填空题  上路运营的出租汽车必须设置（）。


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264、单项选择题  因真实抢劫报警，GPS调度管理中心在打开车内监听系统同时还将拔打随车电话，此时驾驶员应当（）。

A、不接不挂电话
B、接听电话
C、挂机拒接电话


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265、单项选择题  处理恶性服务事故，驾驶员可以采取下列处理方法（）.

A、满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。
B、托人情、找路子，暗地私了
C、想方设法减轻自己责任


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266、填空题  出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。


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267、单项选择题  运营中发生纠纷时，驾驶员要掌握的道歉技巧是（）。

A、直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。
B、双关式道歉、解嘲式道歉。
C、委婉式道歉、通情达理的解释。


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268、多项选择题  对待乘客失物体现在哪“四要”：（）。

A.提醒
B.发现
C.保管
D.寻找
E.上交


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269、单项选择题  驾驶员不能给乘客提供正规出租车票据，乘客（）拒付车款.

A、可以
B、不可以


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270、填空题  出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志？（）


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271、单项选择题  盲人乘客的心理特征是：（）.

A、羞怯、焦虑
B、忧郁、谨慎
C、胆怯、好奇


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272、单项选择题  为保持汽油系统的正常状态，使用CNG每行驶（）左右，即转换为汽油行驶50km。

A、1000km
B、2000km
C、3000km
D、4000km


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273、填空题  发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机（）。


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274、单项选择题  出租车的综合管理部门主要有工商、财政、税务、物价、（）、公安等管理部门。

A、环境卫生
B、技术监督
C、城管执法


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275、单项选择题  出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿（）方便乘客上下。

A、随叫随停
B、按照规定临时停车
C、在市区任何站点停车


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276、单项选择题  冬季发动机启动后，水温升至（）时方可以起步运行。

A、60°
B、40—50°
C、80°


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277、单项选择题  出租汽车专用号牌、经营资格证书、车辆营运证及驾驶员客运资格证件，不得转借、涂改和伪造。违者处以（）罚款。

A、3000至10000元
B、1000至5000元
C、2000元至10000元


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278、单项选择题  出租车在站点候客驾驶员可（）。

A、雇人揽客
B、下车揽客
C、按序排队上客
D、挑选乘客


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279、单项选择题  出租汽车驾驶员违反本条例有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定期限内连同车辆到市出租汽车管理机构授受（）。

A、罚款
B、查询
C、处理


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280、多项选择题  下列哪些属于出租汽车租价的收费项目（）。

A、起租费
B、等候费
C、夜间行驶费
D、合乘费


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281、填空题  遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该（）。


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282、填空题  出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得（）。


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283、单项选择题  处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（）。

A.满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。
B.托人情、找路子、暗地私了。
C.想方设法减轻自己责任。


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284、多项选择题  出车准备规范包括：（）.

A、准运证件齐全
B、标志设施完备
C、认真检查车况
D、整理仪容仪表


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285、单项选择题  计程显示示屏：显示运营里程，从0.0km开始显示，分辨率为（）km。

A、0.0km
B、0.1km
C、0.5km
D、1.0km


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286、填空题  出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）。


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287、单项选择题  出租车驾驶员为乘客提供便利时，要做到（）.

A、随时可以满足
B、随地可以满足
C、既满足乘客要求，又不违反交通规则


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288、填空题  禁止掉头的路段有（）。


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289、单项选择题  开关/表盘为触摸转换型开关，其面板上还有五个储气瓶气量显示灯。红灯熄灭，（）绿灯全亮，表示储气瓶内气量满。

A、一个
B、二个
C、三个
D、四个


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290、单项选择题  驾驶员仪容仪表规范正确的有：（）。

A.袒胸露背
B.浓妆艳抹
C.不穿拖鞋


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291、单项选择题  出租汽车驾驶员拍下空车待租标志灯，表明车辆是处于（）状态。

A、营运状态
B、空车
C、待租
D、暂停营业


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292、填空题  到达目的地后，乘客未付清车费前，不要（），避免发生纠纷。


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293、单项选择题  出租汽车驾驶员驾车进入机场、火车站等窗口地段营运时，应主动进入出租车站点，正确的待客做法是（）。

A、随意停靠，待客；
B、可下车拉客；
C、服从调度，按序停靠，车内待客。


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294、填空题  在放学时间行经学校门口时，驾驶员应（）。


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295、多项选择题  肉眼检查轮胎包括下列哪几个方面：（）.

A、胎面花纹的深度
B、是否有异常的磨损、裂纹和损坏
C、车轮螺母是否有松动
D、是否存在有钉子、石子等异物


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296、单项选择题  驾驶员应该为乘客选择（）。

A、最短的路线
B、最畅通的路线
C、又快又经济的的路


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297、单项选择题  出租汽车驾驶员对在禁止停车的路段招手示意租车或者不告知目的地要求租车的乘客，采取的正确做法是（）.

A、满足乘客的要求
B、驾驶员视情况而定
C、拒绝提供服务


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298、填空题  在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该（）。


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299、问答题  哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？


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300、单项选择题  对于轻微服务纠纷的处理，驾驶员正确的处理方法是（）.

A、斤斤计较，得理不让人
B、不计是非，一味迁就
C、宽容大度，以理服人


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