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1、填空题 离合器能保证汽车（）、切断（），限制（）。
2、多项选择题 主要用汽车车身振动的（）评价汽车的行驶平顺性。
A.加速度
B.前进加速性
C.速度
D.固有频率
3、单项选择题 以销定产的经营模式，企业独立运营，充满活力，通过市场竞争促使企业不断（），推陈出新，提高管理水平。
A、扩大生产
B、提高效率
C、增加效益
D、改进产品
4、单项选择题 进口汽车一般采用（）。
A.直销
B.特许经销制
C.代理制
D.品牌专卖制
5、多项选择题 解决竞争对手导致的异议，采用的策略有（）。
A.赞扬竞争对手
B.通俗讲解性价比
C.定位
D.让步
6、判断题 光滑的车身表面只是注重美观，但无助于降低汽车行驶时的噪音。（）
7、多项选择题 SUV（Sports Utility Vehicle，具有轿车性能，同时又具有越野功能的旅行车）现在大行其道，下列属于其系列的是（）。
A.长城哈弗
B.江淮瑞风
C.长丰猎豹
D.奇瑞瑞虎
8、单项选择题 关于汽车销售渠道的作用错误的说法是（）。
A.可以加速生产
B.为汽车消费者提供了便利
C.具有融资功能
D.扩大就业
9、多项选择题 目前轿车广泛使用了低压轮胎，下面关于低压轮胎的说法，描述正确的是（）。
A.减振性好
B.弹性好
C.附着性好
D.散热性差
10、判断题 我国的红旗牌轿车是由哈飞汽车公司生产的。（）
11、单项选择题 通用汽车公司的标志GM取自其（）名称（General Motro Corporation）的前两个单词的第一个字母。
A、希腊文
B、拉丁文
C、希伯来文
D、英文
12、单项选择题 对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（）。
A.差异包装决策
B.复用包装决策
C.改变包装决策
D.分等级包装决策
13、判断题 大众汽车公司是德国最大的汽车生产集团，汽车产量居世界第三位。（）
14、多项选择题 前轮定位包括的内容有（）和前束。
A.主销内倾
B.主销后倾
C.车轮外倾
D.车轮后倾
15、多项选择题 汽车比赛按场地和路面不同可分（）。
A.场地赛
B.街道赛
C.拉力赛
D.越野赛
16、单项选择题 已投保车辆的驾驶员应随身携带（），以便发生保险事故后，能及时、准确保案。
A.保险证
B.保险单
C.批单
D.投保单
17、单项选择题 下列零件不属于柴油机燃料供给系的低压回路的是（）。
A.输油泵
B.滤清器
C.溢油阀
D.出油阀
18、单项选择题 同一类产品，不同规格、型号、性能、质量和价格之间形成的竞争属于（）。
A.愿望竞争
B.属类竞争
C.产品形式竞争
D.品牌竞争
19、单项选择题 我国发行量最大、最权威的汽车行业报纸是（）。
A.中国汽车报
B.汽车周报
C.汽车画报
D.上海汽车报
20、多项选择题 汽车销售渠道表现为（）的活动。
A.物流
B.商流
C.资金流
D.信息流
21、单项选择题 某企业在同一流通环节中只选择一个中间商销售自己的产品，这家企业选择的是（）模式。
A.直接渠道
B.长渠道
C.窄渠道
D.宽渠道
22、多项选择题 汽车市场有效细分的条件是（）。
A.差异性
B.可衡量性
C.可进入性
D.实效性
23、单项选择题 支票有出票人、（）和收款人三方当事人。
A.付款人
B.收款人
C.开户人
D.债务人
24、单项选择题 现代汽车自动变速器主要根据（）来进行自动变换前进档。
A.发动机转速和工作温度
B.油门开度和车速
C.滑移率
D.凸轮轴位置信号
25、判断题 l890年．德国人奥托取得了不用点火装置的压缩点火式发动机的专利权。（）
26、单项选择题 汽车离合器安装在（）。
A.发动机与变速器之间
B.变速器与后驱动轴之间
C.带轮与变速器之间
D.分动器与变速器之间
27、判断题 汽车的质量越小，其惯性阻力越大。（）
28、判断题 桑塔纳轿车由一汽－大众汽车公司生产。（）
29、单项选择题 我国关于车辆的最早史料记载是（）。
A.商朝
B.夏朝
C.唐朝
D.宋朝
30、多项选择题 悬架系统的基本构成简单来说，包括（）等三部分。
A.弹性元件
B.减振器
C.车架
D.传力装置
31、多项选择题 1885年第一台风冷立式单缸二冲程汽油由（）制造。
A.戈特利布.戴姆勒
B.威廉姆.迈巴赫
C.亨利.福特
D.奥托
32、填空题 冷却系的作用是，保证发动机在（）工作。
33、多项选择题 汽车品牌定位时应实现（）差异化。
A.产品
B.服务
C.形象
D.销售人员
34、单项选择题 四缸电控汽油发动机采用同时喷射方式时，一般每个工作循环喷（）次油。
A.1
B.2
C.3
D.4
35、单项选择题 以下的语句正确的是（）。
A.对于一辆汽车来说，所用汽油辛烷值越高越好
B.如果制动液中混入了其它的制动液，其沸点会升高
C.车辆中液体用以完成动力传输，液压控制和润滑等功能
D.在车辆发动机中使用黏度和发动机机油一样的齿轮油不会有问题
36、多项选择题 汽车诞生以来，外形经历了马车形、箱形、船形、楔形和其他哪些外形等演变（）。
A.甲虫形
B.鱼形
C.三角形
D.子弹头形
37、单项选择题 世界汽车诞生日是（）。
A、1883年1月29日
B、1886年1月29日
C、1883年7月10日
D、1886年7月10日
38、多项选择题 世界汽车工业基本形成了“6＋3”竞争格局，其中“3”指的是（）。
A.本田
B.通用
C.标致—雪铁龙
D.宝马
39、多项选择题 电控汽油喷射系统中，哪两个传感器的结构和工作原理是一致的（）。
A.空气流量传感器
B.进气温度传感器
C.冷却水温度传感器
D.氧传感器
40、单项选择题 在整个汽车获利过程中，获利的主要部分是（）。
A.旧车回收
B.另配件销售
C.整车销售
D.维修服务
41、单项选择题 发动机在某一转速发出的功率与同一转速下所可能发出的最大功率之比称之为（）。
A.发动机工况
B.有效功率
C.工作效率
D.发动机负荷
42、判断题 2004年中国汽车总产量突破600万辆。（）
43、单项选择题 保险车辆发生事故后，第一证人是（）。
A.目击者
B.受害人
C.出险车驾驶员
D.周围群众
44、多项选择题 汽车营销市场模式包括（）。
A.纯粹垄断
B.寡头垄断
C.垄断性竞争
D.纯粹竞争
45、单项选择题 汽车方向盘自由转动量最大不得超过：（）
A、10度
B、15度
C、25度
46、多项选择题 天使眼前照灯是最初来自宝马5系的大灯设计，下列选项中，不属于天使眼前照灯作用的是（）。
A.装饰，好看
B.使灯光聚焦
C.增大灯光照射范围
D.增加照射亮度
47、单项选择题 曲轴箱通风的主要目的是（）。
A.排出水和汽油
B.冷却润滑油
C.向曲轴箱供给氧气
D.排出漏入曲轴箱的混合气和废气
48、多项选择题 汽车销售员的基本能力包括（）。
A.观察能力
B.记忆能力
C.思维能力
D.劝说能力
49、填空题 四冲程发动机和二冲程发动机每个工作循环都包括（）、（）、（）和（）四个行程。
50、填空题 一个人的成功，20%靠（），40%靠（），40%需要（）。
51、多项选择题 属于衡量汽车舒适性方面的问题是（）。
A.隔绝震动的能力
B.汽车动力性能
C.车身尺寸、内饰材质
D.车内噪音
52、单项选择题 低压胎的充气压力为（）。
A.0.5—0.7Mpa
B.0.15—0.45Mpa
C.0.15Mpa以下
D.2—4Mpa
53、单项选择题 在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。
A、你介绍产品的时候
B、客户购买产品的时候
C、客户询问产品的时候
D、你与客户第一次见面的时候
54、多项选择题 汽车环保新技术有（）。
A.自动驾驶系统
B.降低现有石化燃料发动机的排放污染
C.采用新的能源和动力系统
D.充分利用GPS系统
55、单项选择题 吸引消费者的三个因素是（）、（）、（）。
A.品牌实力、售后服务能力、销售人员业务素质
B.经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质
C.经销商实力、品牌实力、售后服务能力
D.品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质
56、单项选择题 递送名片时，应该将面片的文字朝向（）。
A.自己
B.左手
C.接受名片者
D.右手
57、单项选择题 日本、韩国的汽车公司在刚进入北美市场时，采用快速渗透策略，也即采用（）占领市场。
A.高价格高促销费用
B.低价格高促销费用
C.高价格低促销费用
D.低价格低促销费用
58、填空题 （）起源于二战时期的吉普车。
59、单项选择题 汽油发动机分电器重叠角应控制在（）以内。
A.3°
B.4°
C.5°
D.2°
60、多项选择题 根据金融法规定，支票的签名盖章在支票出票人栏的位置，盖在其他地方，就不发生盖章的效力，（）属于不合格支票。
A.支票上签章处只有出票人的指印，没有其他签名
B.没有签名盖章的支票
C.印章颠倒的支票
D.出票签名或盖章模糊不清的支票
61、多项选择题 网络交流应注意哪些方面的礼仪（）。
A.不要随意散发无法断定的信息
B.不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为
C.不要有妨碍其他网络系统的行为
D.不要盗用他人的ID与密码
62、多项选择题 4P：包括的内容（）。
A.产品
B.价格
C.分销
D.售后服务
63、单项选择题 汽车销售的核心工作（）。
A.零配件供应
B.整车销售
C.售后服务
D.信息反馈
64、单项选择题 蓄电池主要由（）等组成。
A、外壳，正负极板，隔板，电解液
B、外壳，正极板，负极隔板，电解液
C、外壳，负极板，正极隔板，电溶液
D、外壳，正负极板，隔板，电溶液
65、单项选择题 现场查勘程序主要有（）。
A.现场查勘、询问当事人和调查证人
B.拍照
C.抢救伤者
D.定责
66、单项选择题 汽车车轮的组成是（）。
A.轮胎、轮毂和轮辐
B.轮毂、轮辋和轮辐
C.轮毂轮胎和轮辐
D.轮胎和轮毂
67、填空题 （）是一个人必备的良好心理素质。
68、单项选择题 当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从（）、（）、（）三个方面依次开始给客户留下一个好印象。
A.进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车
B.给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑
C.微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车
D.微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候
69、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中，成年男子行走的速度以每分钟多少步为宜。（）
A.108-110步
B.118-120步
C.165-180步
D.55-80步
70、单项选择题 一般货车的传动轴分为两根，其目的是（）。
A.为了结构简单，以便于制造，且易保持平衡
B.为了减轻重量，以减小惯性力
C.为了安装方便，以使维修简单
D.为了缩短传动轴长度，提高刚度，以免高速时发生扭转共振
71、单项选择题 通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。
A、非文字语言
B、文字语言
C、非肢体语言
D、身体语言
72、单项选择题 投保人投保后注意事项有（）。
A.再次认真阅读机动车辆保险合同条款
B.交回机动车辆保险单
C.保险证不要随身带着
D.无需检查机动车辆保险
73、单项选择题 工厂、产品导向、推销、赢利是（）的4个支柱。
A.市场营销观念
B.推销观念
C.社会营销观念
D.绿色营销观念
74、判断题 在汽车营销财务实务中，银行汇票是由出票人签发的，不是银行签发的。（）
75、多项选择题 汽车试验场的主要试验设施是集中修筑的各种试验道路，有（）。
A.高速环形跑道
B.扭曲路
C.耐久性试验跑道
D.爬坡试验路
76、单项选择题 （）是网络营销的核心工作
A.推广网络品牌
B.网址推广
C.信息发布
D.销售促进
77、多项选择题 下列企业名称代号正确的是（）。
A.CA代表长春一汽
B.EQ代表第二汽车制造厂
C.SVW代表上海大众
D.JF代表天津一汽
78、单项选择题 市场营销最主要的不是推销，推销只是市场营销的一个（）。
A、职能
B、部分
C、分支
D、前提
79、单项选择题 F1赛车手，必须持有FIAsuper licence，即（）。
A.国际驾驶证
B.驾驶证
C.国际汽联超级执照
D.国际汽车比赛执照
80、单项选择题 中国人从国外进口的第一辆汽车是（）。
A.奥兹莫比尔
B.别克
C.雪佛兰
D.福特
81、多项选择题 传动系的一般布置型式有（）。
A.发动机前置，前轮驱动
B.发动机后置，后轮驱动
C.发动机后置，前轮驱动
D.发动机前置，后轮驱动
82、单项选择题 由于汽车保险合同是一种非要式合同，只要保险人和投保人就（）达成一致，合同就生效。
A、保险价格
B、赔偿额
C、保险条款
D、保险费率
83、多项选择题 处理异议时必须避免（）。
A.争辩
B.放任
C.悲观、哀求
D.前后不一
84、单项选择题 目前汽车用的摩擦制动器可分为（）。
A.盘式
B.鼓式
C.盘式和鼓式
D.蹄式
85、单项选择题 “需要层次论”是（）提出的。
A、马斯洛
B、菲利普•科特勒
C、亨利•福特
D、卡尔•本茨
86、单项选择题 关于车用燃油下列说法不正确的是（）。
A.汽车的标号是根据辛烷值高低来定
B.柴油的标号是根据十六烷值高低来定
C.十六烷值低的柴油，易引起柴油机工作粗暴
D.辛烷值高的汽油抗爆性能好
87、单项选择题 下列车险事故原因中，哪个不属于车辆损失险保险责任的范围（）。
A.碰撞
B.暴雨
C.暴风
D.暴乱
88、单项选择题 下列不属于良好职业习惯的有（）。
A、忍让在先
B、我行我素
C、微笑服务
D、使用规范语言
89、填空题 发动机高速运转，发电机不但向用电设备供电还要向（）充电。
90、单项选择题 有的商业银行对贷款的投向没有做统筹安排，当汽车消费贷款成为热点时，就将贷款集中于汽车贷款上，一旦汽车贷款出现问题时，便很容易出现（）风险。
A.操作性
B.政策性
C.系统性
D.安全性
91、单项选择题 一般把客户分为（）种类型。
A.6
B.5
C.3
D.4
92、单项选择题 汽车市场的特点有（）。
A.需求具有延伸性
B.需求具有膨胀性
C.需求具有不可逆转性
D.需求具有替代性
93、多项选择题 爬坡试验包含（）试验。
A.最大爬坡度
B.爬长坡
C.爬坡耐久度
D.爬坡速度
94、单项选择题 消费者支出模式主要取决于（）的变化。
A.消费收入
B.家庭收入
C.储蓄
D.家庭经营
95、单项选择题 交通事故赔偿中经常遇到受伤的伤口感染引发白血病、并发慢性肝炎、并发肾炎等并发症问题。判断该并发症是否为赔偿责任主要看其是否符合（）。
A.最大诚信原则
B.可保利益原则
C.近因原则
D.不可抗辩条款
96、判断题 蓄电池应在发动机起动或低速转动时向发动机点火系及其它用电设备供电。（）
97、单项选择题 在与对于走进4S店的客户有三个基本的沟通方法是（）、（）、（）。
A.主动、真诚、要有事实依据
B.主动、要有事实依据、重组客户问题
C.真诚、要有事实依据、重组客户问题
D.真诚、主动、重组客户问题
98、单项选择题 火花塞点火发生在（）。
A.压缩上止点
B.压缩上止点之前
C.压缩上止点之后
D.作功上止点
99、判断题 发动机的最佳点火时间是活塞到达压缩行程的上止点时。（）
100、多项选择题 氙气大灯的有点有（）。
A.色温高
B.能耗小寿命长
C.亮度高
D.制造工艺简单
101、多项选择题 下列关于F1比赛花色旗帜含义不正确的是（）。
A.红色警告车手前方赛道路面较滑
B.黄底红条旗表示前方赛道有慢车，可能是救护车、吊车
C.绿旗表示跑道无障碍
D.黄旗显示有事故或者危险，禁止超车
102、判断题 磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分、从动部分及压紧装置。（）
103、多项选择题 下列汽车名人中属于同一类的是（）。
A.福特
B.本田宗一郎
C.杜兰特
D.乔.吉拉德
104、单项选择题 所谓汽车营销中介单位是协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人，它们包括（）。
A.金融机构
B.制造厂
C.行业协会
D.广告公司
105、填空题 在自动变速器油温度低于60℃时，ECU将禁止（）。
106、单项选择题 目前在我国，主要的一种商务谈判方法是（）。
A、电话洽谈
B、信函电报
C、当面洽谈
D、会议洽谈
107、问答题 何谓服务营销？具有哪些特征？
108、填空题 曲轴箱强制通风的利用，有利于（）。
109、问答题 现代汽车竞争的焦点主要体现在哪些方面？
110、判断题 长期高速行驶容易引起爆震。（）
111、单项选择题 在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜（）。
A.腹部肚脐上下1厘米左右
B.胸前心脏的位置
C.腹部肚脐以上10厘米
D.胸前
112、单项选择题 选择目标市场时应注意（）。
A、企业可在满足需求的同时获取利益
B、要有比较畅通的销售渠道
C、要有合适的中间商
D、对客户群进行充分的调研
113、单项选择题 销售人员试图影响目标客户的七个实力有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
A.知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系
B.行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
C.客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销
D.行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
114、填空题 燃油压力调节器的主要功用是（）。
115、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的手段。
A.收益性
B.安全性
C.流动性
D.多样性
116、单项选择题 （）是企业常用的激励销售人员的工具。
A、精神激励
B、物质激励
C、竞赛激励
D、证书奖励
117、填空题 我国汽车消费信贷的“直客模式”风险小于“（）”。
118、单项选择题 留置调查法的最大优点是（）。
A.问卷回收率高
B.问卷回收率低
C.费用成本高
D.费用成本低
119、单项选择题 世界上最大的两个汽车市场是（）市场和（）市场。
A.欧洲、美国
B.欧洲、中国
C.日本、中国
D.中国、美国
120、单项选择题 通过向消费者宣传介绍商品性能、特点、价格等，使消费者对商品产生初步印象的广告，称为（）。
A.劝说式广告
B.报导式广告
C.提示式广告
D.倡议式广告
121、单项选择题 在初沟通中应该注重在（）上，进而有目的地让客户对你预先设计的东西留下印象。
A.销售
B.建立关系
C.产品
D.品牌美誉度
122、判断题 汽车制动管路能提供的油压越高，制动效果越好。（）
123、单项选择题 喷油器的主要零件是喷油嘴，多用优质轴承钢制成，其配合间隙为（）。
A.0.01~0.03mm
B.0.001~0.003mm
C.0.1~0.3mm
124、多项选择题 汽车企业普遍重视服务，服务模式的选择有（）。
A.自建服务网点
B.借助经销商
C.通过独立的社会服务店
D.路边店
125、填空题 驾驶自排车时必须踩下刹车，排档杆方可排出P档，这是（）安全作用。
126、多项选择题 VIN码由（）三部分组成。
A.世界制造厂识别代号
B.世界地理区域代码
C.车辆说明部分
D.车辆指示部分
127、单项选择题 转向轮的定位参数是（）。
A.主销后倾、主销内倾，前轮外倾和前轮前束
B.主销后倾、主销内倾，前轮内倾和前轮前束
C.主销外倾、主销后倾，前轮内倾和前轮前束
D.主销外倾、主销后倾，前轮外倾和前轮前束
128、单项选择题 销售人员一般有（）种销售风格。
A.4
B.5
C.6
D.3
129、填空题 在我国，目前银行汇票的适用范围是全国，而支票的适用范围是（）。
130、单项选择题 某汽车企业增加销售服务网点，这属于（）。
A.提高服务档次
B.缩短服务时间
C.缩短服务半径
D.美化服务环境
131、单项选择题 上海大众从德国大众引进的最早车型是（）。
A.化油器式普桑
B.桑塔纳2000
C.桑塔纳3000
D.帕萨特B4
132、多项选择题 扭矩决定了车辆的（）性能。
A.负重
B.加速
C.爬坡
D.高速
133、单项选择题 （）是以单个产品成本为定价基础大大简化了企业的定价程序，对于企业的利润也是一目了然。
A.目标定价法
B.认知价值定价法
C.成本加成定价法
D.随行价市定价法
134、多项选择题 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是（）。
A.座次
B.菜肴
C.餐费
D.时间
135、多项选择题 商务交往中座次排列的基本原则（）。
A.内外有别
B.中外有别
C.有所创意
D.遵守成规
136、单项选择题 根据有关规定，车主必须购买的险种为（）。
A、车辆损失险
B、第三者责任险
C、车上人员责任险
D、无过错责任险
137、填空题 整车轻量化是节约能源最有效的方法，轻量化的途径主要是将目前占汽车质量（）换成较轻的塑料、铝等其他材料。
138、判断题 进气温度传感器安装在空气流量计的进气管道上，其作用是检测发动机温度。（）
139、判断题 子午线轮胎就是指无内胎的轮胎。（）
140、单项选择题 在4S店中展示汽车有（）、（）、（）需要认真注意的方面。
A.公司整体的整洁、有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程
B.公司整体的整洁、坚持并注重标准化销售流程、4S店中道具的使用
C.有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程、4S店中道具的使用
D.有关汽车的信息、公司整体的整洁、4S店中道具的使用
141、单项选择题 以下不属于汽车产品售后服务工作内容的是（）。
A、生产制造客户所需的汽车产品
B、建立客户档案，踊跃服务并反馈客户信息
C、满足用户的备品供应
D、汽车产品的质量保证
142、单项选择题 销售过程中产品展示有（）、（）、（）、（）、四个基本方法。
A.机械销售展示、公式化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示
B.人性化展示、公式化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示
C.机械销售展示、人性化展示、公式化展示、需求满足的展示
D.机械销售展示、人性化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示
143、判断题 法国巴黎车展是世界五大车展中最热闹的，被誉为“国际汽车潮流风向标”。（）
144、单项选择题 “以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是（）观念的基本理念。
A.推销中心
B.生产中心
C.市场营销
D.产品中心
145、单项选择题 “需要层次论”中最低一级需要是（）。
A、安全需要
B、社会需要
C、生理需要
D、自我实现的需要
146、多项选择题 属于中国自主品牌有哪些（）。
A.长丰
B.奇瑞
C.标志
D.上汽
147、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中，要求行走中两脚走在一条直线上，具体是指（）。
A.上身直立，与行进线路保持直立，不左右前后摇摆
B.两只脚的脚掌中心必须落在同一线上
C..标准走姿必须是直线行进，转弯则不用走姿
D.脚尖向正前方伸出，行走时双脚内侧踩在一条线缘上
148、单项选择题 按照《道路交通事故处理办法》的规定，人身伤亡可以赔偿的合理费用不包括（）。
A.受伤人员的医疗费用
B.残疾赔偿费用
C.死亡人员的赔偿
D.精神赔偿
149、单项选择题 市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就须进行（）。
A.市场营销规划
B.市场营销组合设计
C.市场营销调研
D.预测市场需求
150、单项选择题 我国第一辆货运汽车是什么牌（）。
A.解放牌
B.凤凰牌
C.红旗牌
D.上海牌
151、单项选择题 下面哪些设备工作在物理层（）.
A.交换机
B.Hub
C.路由器
D.防火墙
152、判断题 良好的文字表达能力是胜任销售工作的基本条件。（）
153、判断题 “中国第一跑”——美人豹，由奇瑞汽车有限公司生产制造。（）
154、多项选择题 汽车制动系制动效能的评价指标有（）。
A.制动能耗
B.制动距离
C.制动减速度
D.制动时间
155、单项选择题 汽车成本分为生产成本和运作成本两部分，其中发生在汽车运营过程中的管理费用、营业费用等称为（）。
A.生产成本
B.运作成本
C.固定成本
D.不可预测成本
156、填空题 在装有氧传感器及三元催化器的汽车上，电子控制器（ECU）根据氧传感器提供的信号，控制混合气空燃比，以保证三元催化器的净化能力，减少排气中（），（）和（）的含量。
157、单项选择题 大市场营销观念是由著名营销学者（）提出来的。
A.菲利普.科物勒索
B.麦卡锡
C.迈克尔.波特
D.彼得.杜拉克
158、单项选择题 在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（）。
A.建议者
B.创用者
C.舆论领袖
D.参考群体
159、单项选择题 汽车车身的生产主要经过钣料冲压、焊接、（）、涂漆和装配五个阶段。
A、热处理
B、锻造
C、消除应力
D、加工
160、单项选择题 车辆保险检验报告的基本内容有保险的基本情况，（），损失情况，修理方案及修复情况，保险责任的认定，有关追偿问题。
A.事故发生和处理经过
B.报案人的情况
C.当天的天气
D.当天的交通
161、单项选择题 同事之间相处应注意什么礼仪（）。
A.平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B.自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C.经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条
D.不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉
162、多项选择题 以下属于销售商品内容的是（）。
A.寻找潜在顾客、准备进行访问
B.介绍和示范产品、处理异议
C.价格及交货时间等成交条件
D.签订相关的合同等
163、单项选择题 不属于组织市场购买汽车主要因素的是（）。
A.经济因素
B.环境因素
C.组织因素
D.人际、个人因素
164、单项选择题 自动变速器根据下面哪两个信号进行自动换档（）。
A.车速及节气门开度信号
B.发动机转速及负荷信号
C.车速及发动机转速信号
D.节气门开度及发动机温度信号
165、判断题 汽车用电一般为交流电。（）
166、填空题 按照我国的汽车定义，（）和（）都不属于汽车的范畴。
167、单项选择题 车辆识别代号（VIN）又称（）位编码。
A.16
B.17
C.18
D.13
168、多项选择题 提升汽车销售员职业道德素质水平，可以从（）方面做工作。
A.制定科学的培训计划
B.建立健全的培训管理制度
C.制定完善的考核方法
D.建立正确的评价体系
169、判断题 汽车的驱动形式为4×2表示的是4个车轮都作为驱动轮。（）
170、单项选择题 丰田公司为纪念丰田佐吉诞辰100周年，推出非量产车“丰田世纪”，价格昂贵，它采取了（）。
A.功能定价
B.高价策略
C.声望定价
D.数量折扣
171、多项选择题 世界四大汽车城有哪些（）。
A.美国底特律
B.日本丰田市
C.德国斯图加特
D.意大利都灵
172、单项选择题 国家的汽车政策不包括（）。
A.汽车产业政策
B.汽车产品政策
C.汽车消费政策
D.汽车科技政策
173、多项选择题 汽车的基本结构有哪些组成（）。
A.发动机
B.底盘
C.车身
D.电气设备
174、单项选择题 前轮前束与（）配合不当时，将会造成前轮“摆头”。
A、主销内倾角
B、主销后倾角
C、前轮外倾角
D、后轮外倾角
175、单项选择题 F1比赛花色旗帜的含义中红旗表示（）。
A.表示前方赛道有慢车
B.前方赛道表面滑溜
C.比赛开始或是赛段提前终止
D.后方有较快的车辆接近，并且准备超越
176、单项选择题 开始销售工作大致分为（）、（）、（）、（）四步。
A.收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点
B.熟记产品参数、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点
C.熟记产品参数、收集数据、熟悉销售流程、了解人性特点
D.熟记产品参数、收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程
177、单项选择题 中国汽车消费者在完整的购车过程中，大致会遇到（）个方面的问题。
A.5
B.4
C.3
D.2
178、判断题 连接蓄电池与起动机的导线以工作电流大小来选定。（）
179、单项选择题 在正式的谈判之前，（）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。
A.东道主
B.中间人
C.被邀者
D.主谈人
180、多项选择题 按照菲利普•科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点（）。
A.市场营销的最终目标是满足需求和欲望
B.交换是市场营销的核心
C.交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程
D.交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度
181、单项选择题 进城农民工在选购商品时首先关心的是商品的（）。
A.美观性
B.科学性
C.实用性
D.时尚性
182、单项选择题 离合器的压紧机构可以是（）。
A.膜片弹簧
B.钢板弹簧
C.空气弹簧
183、单项选择题 在新产品试销期间，如果（），则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。
A、试用率低，再购率高
B、试用率低，再购率低
C、试用率高，再购率低
D、适用率高，再购率高
184、单项选择题 过量空气系数λ是燃料燃烧时实际供给的空气量与完全燃烧时所需的理论空气量之比，理论上标准混合气浓度的λ值为（）。
A.λ=1
B.λ>1
C.λ<1
D.λ≦1
185、多项选择题 下列属于汽车空调组成部分的是（）。
A.冷却系统
B.通风系统
C.制冷系统
D.空气净化系统
186、单项选择题 （），第八届全国人民大会第四次会议通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》（简称《消费者权保护法》），是我国制定的第一部保护消费者权益的专门法律，自1994年1月1日起施行。
A、1993年10月1日
B、1993年10月31日
C、1993年12月1日
D、1994年1月1日
187、多项选择题 下列对市场营销组合的描述正确的有（）。
A.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”
B.市场营销组合各因素中各自包含若干小的因素
C.市场营销组合是一个动态组合
D.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约
188、填空题 交车工联卡流程一般涉及（）部门。
189、填空题 （）年我国第一辆解放牌载货汽车下线。
190、单项选择题 一级方程式大奖赛始于哪一年（）。
A.1949
B.1950
C.1952
D.1956
191、填空题 汽车尾气排放国Ⅲ标准相当于（）。
192、填空题 大部分汽油机和柴油机都属于（）。
193、问答题 分析市场细分的含义及作用。
194、问答题 汽车企业（制造、销售）从自身的因素出发，应采取哪些措施应对环境对汽车市场的影响？
195、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的出发点。
A.收益性
B.安全性
C.流动性
D.多样性
196、单项选择题 骑车进入有人之守的大门，正确的做法应该是（）。
A.不下车，快速通过
B.不下车，减速通过
C.下车推行，以示尊重
197、多项选择题 汽车车身发展中经历了哪些车身形状（）。
A.箱型
B.马车型
C.船型
D.楔形
198、判断题 氧传感器用于检测进气中的氧浓度并反馈给ECU。（）
199、多项选择题 下列属我国轿车主要生产基地的有（）。
A.一汽
B.二汽
C.上汽
D.神龙
200、多项选择题 参与汽车消费信贷的有关单位有（）。
A.公安部门
B.银行
C.保险公司
D.汽车经销商
201、多项选择题 发动机在车身上的布置有哪几种（）。
A.前置前驱
B.前置后驱
C.中置后驱
D.后置后驱
202、单项选择题 （）属于接近顾客的方法。
A、通过商品的展示
B、利益接近法
C、让顾客观看产品的获奖证书
D、提供商品产销内部信息
203、判断题 汽车的蓄电池与发电机串联。（）
204、单项选择题 传统销售是指（）。
A.利用公共的弱点为机会目标的销售
B.利用人性的弱点为机会目标的销售
C.利用个人的弱点为机会目标的销售
D.利用市场的弱点为机会目标的销售
205、多项选择题 下列对蓄电池得使用与维护方法正确的是（）。
A.当蓄电池电解液不足时，我们可以用自来水添加至合适得高度。
B.当蓄电池在充电时，其周围不得有明火，否则有可能引起爆炸。
C.如果蓄电池长时间不使用，我们不必对其进行补充充电。
D.汽车启动接通蓄电池一次不得超过15s是为了保护蓄电池。
206、判断题 宝马公司始创于1916年，创始人是卡尔.本茨。（）
207、判断题 消费信贷同商业银行的其他工商企业货款相比利率水平低。（）
208、单项选择题 （）在12年中，平均每天卖出6辆汽车，这个记录至今无人打破。
A.菲利普.科特勒
B.卡尔.本茨
C.乔.吉拉
D.卡.艾科卡
209、单项选择题 乘坐自动扶梯时，争取的做法应该是（）。
A.靠左边站立
B.在中间站立
C.靠右边站立
210、单项选择题 “您的车内装潢准备选用A套餐还是B套餐？”，营销员采用了（）。
A.假定成交法
B.保证成交法
C.选择成交法
D.前提条件法
211、判断题 汽车销售人员在规划试乘试驾路线时以全平坦路面为上。（）
212、单项选择题 当生产量大且超过企业自销能力许可时，其渠道策略应为（）。
A.专营渠道
B.直接渠道
C.间接渠道
D.垂直渠道
213、单项选择题 世界汽车制造业中最大的跨国公司是（）。
A、丰田公司
B、大众公司
C、通用公司
D、雷诺—日产公司
214、单项选择题 牵引力足以克服阻力，且地面有足够的（）力时，汽车才能行驶。
A.阻力
B.滚动
C.附着
D.摩擦
215、判断题 中国人程丛夫2005年已经进入迈凯伦车队，正式参加F1大赛。（）
216、填空题 目前，美国印第赛车和CART赛车采用（）作燃料。
217、单项选择题 两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做（）。
A.国外装配
B.合资经营
C.许可证贸易
D.补偿贸易
218、单项选择题 ABS是制动系统中（）的简称。
A.电控防抱死制动系统
B.防滑系统
C.机械制动系统
D.巡航系统
219、判断题 车轮外倾角的改变会影响后倾角大小。（）
220、填空题 在美国商业银行的消费信贷中，汽车贷款的贷款额仅次于（）。
221、单项选择题 下列不属于桑塔纳系列的车型是（）。
A.2000
B.3000
C.时代超人
D.帕萨特
222、单项选择题 赢得客户的信任第一步是（），第二步是（）。
A.了解个人，表现专业的职业素养。
B.针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为，了解个人
C.了解这个人，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
D.表现专业的职业素养，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
223、多项选择题 汽车价格构成（）。
A.汽车生产成
B.汽车流通费用
C.国家税金
D.汽车企业利润
224、判断题 中国珠海赛车场已经承办了最近两年的F1比赛。（）
225、单项选择题 在世界汽车进出口贸易中，美国是最典型的的什么国家（）。
A.大出小进
B.大出大进
C.小出小进
D.小出大进
226、单项选择题 凯迪拉克车标图案采用的是（）。
A.图案化了的蝴蝶结
B.2个“R”重叠在一起
C.一腾空跃起的骏马
D.花冠盾形图案
227、单项选择题 有时为了修理钣金或零件，需要拆卸与之相邻的未损坏零件，修好后，需重新将零件装复的作业称为（）。
A、拆检
B、调整
C、修理
D、更换
228、单项选择题 分析潜在客户的动机从（）、（）、（）、（）、（）方面来分析。
A.购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型
B.弄清来意、购买车型、购买角色、购买用途、顾客类型
C.弄清来意、购买车型、购买角色、购买重点、顾客类型
D.购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型
229、单项选择题 不属于中国汽车产业外部环境的是（）。
A.经济环境
B.供应商
C.人口环境
D.自然环境
230、单项选择题 当水箱由于温度降低使其内部压力降低到一定值时，水箱盖上的（）。
A.蒸汽阀打开
B.空气阀打开
C.蒸汽阀和空气阀都打开
D.两者都不打开
231、单项选择题 调查人员根据自己的经验判断出有代表性的个体作为样本，该种抽样调查是（）。
A.便利抽样
B.分层随机抽样
C.分群随机抽样
D.典型抽样
232、填空题 节温器是用来调节冷却强度，保证发动机在（）工作。
233、判断题 按揭贷款属于质押贷款。（）
234、单项选择题 商务礼仪的基本特征之一是（）。
A.针对性
B.规范性
C.制度性
D.强制性
235、单项选择题 气门的打开，靠（）。
A.凸轮的推动力
B.气门弹簧的弹力
C.惯性力
D.曲轴的推动力
236、单项选择题 电话铃响后，由于距离太远未接听到，恰当的处理方式是（）。
A.在电话旁等待对方再次打来
B.再回去忙刚才的工作
C.快速给对方回电
D.吩咐近的同事下次接听
237、单项选择题 汽车销售中，采购决策特点是（）、（）、（）。
A.决策时间长、参与决策人数多、感性决策
B.决策时间长、产品选择决策、感性决策
C.决策时间长、参与决策人数多、理性决策
D.产品选择决策、参与决策人数多、理性决策
238、单项选择题 接听电话时，不恰当的态度是（）。
A.热忱
B.真诚
C.主动询问对方的需求
D.被动的回答问题
239、单项选择题 法兰克福车展前身为（）车展。
A.吕塞尔海姆
B.布来梅
C.柏林
D.斯图加特
240、单项选择题 带机油压力警报灯的汽车电路中，发动机正起动时，机油压力警报灯应（），说明主油道中机油压力正常。
A.始终亮
B.始终不亮
C.先亮后灭
D.先灭后亮
241、填空题 活塞环中，气环的作用是（）和（）。
242、判断题 现代汽车一般均采用高压胎。（）
243、填空题 现代汽车上广泛使用的（）。
244、单项选择题 产品进入成熟期，竞争日益激烈时，应采用（）。
A.无差异市场营销
B.差异市场营销
C.密集（集中）市场营销
D.统一市场营销
245、多项选择题 一般汽车上的独立制动装置有（）。
A.行车制动
B.坡道制动
C.溜车制动
D.驻车制动
246、填空题 装有三元催化器的发动机必须使用（）。
247、判断题 行车制动器的作用是使停驶的车辆保持不动。（）
248、单项选择题 作为一名销售人员（）决定业绩。
A.专业知识
B.人际交往
C.心态
D.自信
249、判断题 用等额本金还款法还款，利息不变，每月还款额亦不变。（）
250、单项选择题 新车上牌照和验车必须购买的险种是（）。
A.基本险
B.道路交通事故责任强制险
C.车辆损失险
D.防火灾险
251、多项选择题 汽车营销公关实际的选择原则（）。
A.求是原则
B.焦点原则
C.深刻性原则
D.最大化原则
252、单项选择题 柴油机安装调速器是为了（）。
A.维持柴油机转速稳定
B.维持供油量不变
C.自动改变汽车车速
D.自动调整供油提前角
253、单项选择题 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠，如果脚尖打开的话，开度多少为宜。（）
A.10度
B.15度
C.90度
D.60度
254、单项选择题 在损失发生后对损失事故进行调查，以确定保险责任归属、赔偿金额等具体事项的中间人是（）。
A.保险经纪人
B.保险公估人
C.独立代理人
D.专用代理人
255、单项选择题 四冲程发动机曲轴，转速为3000r/min时，则同一气缸的进气门，在1min时间内开闭次数应该是（）。
A.3000次
B.1500次
C.750次
D.6000次
256、多项选择题 快速提升销售业绩的有效措施包括（）。
A.提高销售目标
B.开拓新的客户
C.销售新的车型
D.挖掘现有客户
257、单项选择题 在办公室接私人电话应（）。
A.大声讲话
B.尽量缩短时间
C.长时间通话
D.边接电话边工作
258、判断题 增大点火提前角是消除爆燃的最有效措施。（）
259、单项选择题 分析潜在客户的动机从（）个重要方面来分析。
A.5
B.6
C.3
D.4
260、填空题 世界上第一个女驾驶员是（）。
261、判断题 保时捷设计了“T型”汽车。（）
262、多项选择题 德尔菲法是（）预测方法。
A.定量
B.定性
C.专家意见
D.因果分析
263、单项选择题 保险公司对（）的保险事故，经过核定后应及时履行保险责任。
A.所有
B.保险责任范围内
C.责任免除范围内
D.保险申明范围内
264、多项选择题 汽车的外廓尺寸包括（）。
A.总长
B.总宽
C.总重
D.总高
265、填空题 润滑系统的润滑油具有（）、（）、（）和（）等作用。
266、多项选择题 某轮胎标注如下：185／70R1486H其含义为（）。
A.185：胎面宽（毫米）
B.70：扁平比（胎高÷胎宽）
C.R：子午线结构
D.轮胎直径（寸）
267、单项选择题 我国发动机润滑油的分类法是（）。
A、按汽油机油和柴油机油分类
B、按生产工艺分类
C、粘度分类和质量分类
D、单级机油和多级机油
268、单项选择题 将汽车和其他产品结合在一起，组合成一个销售单元，从而产生组合效应的促销策略叫做（）。
A.信用消费
B.组合销售
C.有奖销售
D.价格承诺
269、单项选择题 关于轿车的分类下列说法错误的是（）。
A.按发动机的工作容积，可分为微型、轻型、中型和大型
B.按结构来分，可分为普通轿车、华贵轿车和旅行轿车
C.气缸排量2.5升以上的称为大型轿车
D.气缸排量0.5升以下的称为微型轿车
270、单项选择题 以下哪个国家销售的汽车不是右舵的？（）
A、日本
B、英国
C、澳大利亚
D、美国
271、判断题 中国汽车消费信贷风险中的间接风险主要由银行自身内部的管理所带来的。（）
272、多项选择题 属于中国轿车营销模式的有（）。
A.代理制营销模式
B.特许营销模式
C.多品牌营销模式
D.网络营销模式
273、单项选择题 中间商是指协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业，中间商分为（）和经销中间商两类。
A.代理中间商
B.理赔中间商
C.批发商
D.经纪人
274、填空题 点火提前角过大，会造成发动机温度（）。
275、填空题 世界汽车拉力锦标赛斯柯达车队属于（）。
276、判断题 发动机工作温度过高时，应立即打开散热器盖，加入冷水。（）
277、单项选择题 如果一人面对众多客户，相见时不一定一一握手，可以用（）来代替。
A、点头礼
B、拥抱
C、致欢迎词
D、作揖
278、单项选择题 （）就是汽车的前罩区域出现比正常规定低的情况。
A、侧弯
B、凹陷
C、压溃
D、扭曲
279、多项选择题 发动机中，以下哪些零部件采用飞溅润滑方式进行润滑（）。
A.曲轴主轴颈
B.凸轮表面
C.活塞与气缸壁间
D.涡轮增压器轴
280、单项选择题 按我国规定，货车（铰接式客车、汽车带挂车）的极限总长不得超过（）。
A.12米
B.15米
C.18米
D.20米
281、单项选择题 社会公众是汽车营销环境中的（）。
A.微观环境
B.宏观环境
C.客观环境
D.主观环境
282、填空题 柴油机在低温地区或冬季难以发动，原因是（）。
283、单项选择题 市场容量就是（）。
A.购买力
B.社会需求
C.购买欲望
D.生产能力
284、多项选择题 汽车主要污染物为（）。
A.一氧化碳
B.未燃碳氢
C.氮氧化物
D.颗粒物
285、单项选择题 保险合同的5种形式中，与保险单具有同等效力的是（）。
A.投保单
B.保险证
C.暂保单
D.批单
286、单项选择题 以下对言谈的描述正确的是（）。
A、言谈是表达自己想法的途径，与他人无关
B、与客户交谈，言谈可以没有禁忌，想说什么就说什么
C、言谈是建立和客户良好关系的重要途径
D、以上都不对
287、填空题 SRS是（）的缩写。
288、单项选择题 在机场、商厦、地铁等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠（）站立。
A.左侧
B.右侧
C.中间
D.后面
289、单项选择题 下列属于越野汽车中特有的装置（）。
A.分动器
B.变速器
C.传动轴
290、多项选择题 不正当竞争的种类主要有（）。
A.假冒他人注册商标
B.虚假广告
C.低于成本价销售
D.暴利销售
291、单项选择题 车轮滑移率一般在（）时，其纵向附着系数最大。
A、10%－20%
B、15%－20%
C、100%
D、80%
292、单项选择题 下列符合学生仪容礼仪要求的是（）。
A.把头发染成艳丽的彩发
B.把指甲涂成彩色
C.使用洁面护肤品
D.脸上浓妆艳抹
293、多项选择题 谈判工作的完成是多种能力综合的结果，所以作为一个谈判者，他需要具备以下哪些能力（）。
A.观察能力
B.记忆能力
C.交际能力
D.应变能力
294、单项选择题 对汽车噪声污染治理没有作用的是（）。
A.对道路两侧地面进行绿化
B.尽量采用柴油机
C.改进汽车技术，降低汽车噪声
D.从道路规划和建设方面控制汽车噪声
295、多项选择题 发动机的工况包括（）。
A.启动和怠速工况
B.中等负荷工况
C.全负荷和大负荷工况
D.加速工况
296、单项选择题 公共宣传的最大特点是（）。
A.潜在效用明显，使企业长期受益
B.现实效用明显，使企业马上受益
C.刺激目标顾客对企业新产品的需求
D.利用公共宣传来恢复人们对需求下降的产品的兴趣
297、单项选择题 车辆识别代码“VIN”是由（）位数字和字母组成。
A.15
B.16
C.17
D.18
298、单项选择题 市场调查是市场营销决策的依据，市场调查也是企业收集信息资料的重要（），是所有理性决策的基础和前提。
A、内容
B、方法
C、方面
D、途径
299、判断题 汽车企业的资产条件是汽车企业微观经济环境分析的内容之一。
300、判断题 汽油机和柴油机的压缩比大致相当。（）