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1、问答题  公务社交场合的仪容要求是什么？

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本题答案：自然、协调、美观
本题解析：试题答案自然、协调、美观

2、问答题  行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手，手的姿态是什么？

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本题答案：手掌与地面垂直
本题解析：试题答案手掌与地面垂直

3、填空题  在你和领导两人外出办理业务时，如果是领导亲自开车，你应该坐在（）。

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本题答案：副驾驶座上
本题解析：试题答案副驾驶座上

4、填空题  在对外交往中，应根据不同交往对象的习惯，施以不同的见面问候礼仪。请问见到伊朗、巴勒斯坦妇女时，通常应行（）礼。

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本题答案：点头礼
本题解析：试题答案点头礼

5、问答题  电子邮件已成为公务交往中一种新型的信息服来源:91exam .org务方式。在使用电子邮件时，应注意哪些礼仪规范？

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本题答案：（1）注意保密。发送电子邮件应保守国家机密，不可发送泄
本题解析：试题答案（1）注意保密。发送电子邮件应保守国家机密，不可发送泄密的邮件，不得利用电子邮件传送机密文件。
（2）在地址板块上撰写时，应准确无误地键入对方的邮箱地址，并简短地写上邮件主题，以便对方对收到的信息先有所了解。
（3）撰写邮件的内容时，可采用公文格式。邮件篇幅不可过长。如果发送的是长篇资料，应选择以附件形式发送。
（4）注意礼貌。为了表达尊重，邮件用语要礼貌规范。撰写英文邮件时不可全部采用大写字母。
（5）在发送重要邮件完毕后，应电话告知对方，以便对方查收。
（6）不得发送敏感性话题和不法言论。
（7）及时打开邮箱查看新邮件，防止贻误重要邮件的阅读和回复。
（8）及时回复公务邮件。
（9）注意防止病毒。对来历不明的邮件，不要打开。
（10）定期整理邮箱，避免漏掉新邮件。

6、问答题  在严肃的大型会议中，与会人员除特殊行业着制式服装外，一般应着正式礼仪服装。请您说说女士参加此型会议时，怎样搭配外衣、衬衫、袜子、皮鞋的颜色才更为正式？

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本题答案：女士着西服套裙
衬衫—&mdas
本题解析：试题答案女士着西服套裙
衬衫——白色
袜子——肉色长筒袜或连裤式丝袜
皮鞋——黑色高跟或半高跟

7、填空题  用“直呼其名”的方式来称呼对方，常用于亲友、同学、邻里之间；在工作场合，通常限于（）之间，或（）、长辈称呼晚辈。

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本题答案：同性别、上级称呼下级
本题解析：试题答案同性别、上级称呼下级

8、问答题  简述盛器造型的分类、盛器选择的功能与盛器材质的种类。

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本题答案：盛器的造型可分为几何形和象形两大类。几何形的一般多为圆
本题解析：试题答案盛器的造型可分为几何形和象形两大类。几何形的一般多为圆形和椭圆形的，还有方形长方形和扇形的。象形盛器可分为动物造型、植物造型、器物造型和人物造型。
盛器造型的主要功能就是能点明筵席与菜点主题，在选择盛器造型时，应根据菜点与宴席主题的要求来决定。盛器的材质种类繁多，有华贵靓丽的金器银器，古朴沉稳的铜器铁器，光亮照人的不锈钢；也有散发着乡土气息的竹木藤器的；有粗拙豪放的石器和陶器，也有精雕细琢的玉器；有精美的瓷器和古雅的漆器，也有晶莹剔透的玻璃器皿；还有塑料、搪瓷和纸质等。盛器的各种材质的特征都具有一定的象征意义。

9、问答题  在社交场合介绍客人和来宾时，应当遵循哪些礼仪？

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本题答案：在社交场合介绍客人和来宾，可首先考虑长辈优先、女士优先
本题解析：试题答案在社交场合介绍客人和来宾，可首先考虑长辈优先、女士优先的原则，先将晚辈介绍给长辈，先将男士介绍给女士，先将主人介绍给客人，先将晚到者介绍给早到者，先将家人介绍给同事、朋友等。

10、单项选择题  佩戴首饰原 则上不应超过（）件。

A、五
B、四
C、三
D、二

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、填空题  行拱手礼时，应双手相抱，规范的做法是（）手握拳，（）手搭在（）手之上。

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本题答案：右、左、右
本题解析：试题答案右、左、右

12、问答题  公务人员在进行交谈时应掌握哪些技巧？

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本题答案：（1）以对方为主。处处礼让他人，尊重他人，避免失礼，注
本题解析：试题答案（1）以对方为主。处处礼让他人，尊重他人，避免失礼，注意把握“不独白、不冷场、不插嘴、不抬杠、不否定”和把握时间，适可而止的原则。
（2）善于倾听。做到表情要认真、动作要配合、语言要合作。
（3）巧妙回答。应当熟练掌握运用提问与回答的技巧，向他人提问时，应注意依据对象提问、把握时机提问、抓住关键提问；回答他人问题时，要坦诚地回答、巧妙地回答、谨慎地回答。
（4）实时插话与呼应。插话要征得对方同意，要控制插话的数量和时间，要服从谈话的主题；呼应时，可巧用眼神进行回应，善于进行情感呼应，也可用赞美进行回应。
（5）委婉拒绝与反驳。由于主客观条件的限制，对方有时提出的要求或观点不能满足或赞同时，就应学会委婉拒绝，或有礼有节地反驳。
（6）礼貌道歉。应根据不同的对象、时间和场合，使用规范的道歉用语，求得对方谅解。道歉时态度要真诚，应发自内心地表达歉意。

13、问答题  发往外国的信函，如何书写信封？

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本题答案：应将发信人的姓名和地址写于信封左上角，将收信人的姓名和
本题解析：试题答案应将发信人的姓名和地址写于信封左上角，将收信人的姓名和地址写在信封的中央，邮票贴在右上角。
姓名写在第一行，依次是部门名称、单位名称、门牌号和街道名称、城市名称和邮政编码、国家名称。

14、问答题  拜访时，为客之道最重要的一条是什么？

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本题答案：客随主便
本题解析：试题答案客随主便

15、问答题  领导视察工作对该处环境并不熟悉，假如你是陪同人员该怎么办？

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本题答案：陪同人员应很好地起到引领的作用。
引领时应走
本题解析：试题答案陪同人员应很好地起到引领的作用。
引领时应走在领导右前方侧面一、两部，并适时以手示意指示方向（用右手掌心向上），一面交谈，一面配合领导的脚步行走，步调与领导保持一致，切忌独自在前，背对着领导。
引领之前，应提示领导前往何处。
引领中，如遇到拐弯、岔路或台阶时，应放慢脚步稍等并提醒。
引领需乘坐车辆时，必须提前告知领导乘坐的车辆，并上前打开车门。

16、问答题  公务员在选择谈话内容时须遵守的三个基本规则是什么？

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本题答案：符合身份、区分对象考虑兴趣。
本题解析：试题答案符合身份、区分对象考虑兴趣。

17、问答题  监狱人民警察执法工作规范用语应当做到语言文明、表达准确、语气与当时情景相称，符合监狱人民警察公正、廉洁执法的要求。请问，在工作实践中，哪些方面的话语应当忌用？

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本题答案：在工作实践中，以下话语应忌用：不利于控制事态的话，带有
本题解析：试题答案在工作实践中，以下话语应忌用：不利于控制事态的话，带有歧视性、侮辱性的称谓和外号，容易造成情绪抵触、心理逆反的话 91ExAM.org，以及造成人格损伤的语言等。

18、问答题  国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日酒量的什么程度？

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本题 答案：三分之一。
本题解析：试题答案三分之一。

19、单项选择题  “衣贵洁、不贵华；上循分，下称家”（弟子规）说的是：（）

A、仪容礼仪
B、仪表礼仪
C、仪态礼仪

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

20、问答题  人民警察的头发有哪些要求？

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本题答案：人民警察应注意头发的整洁，经常定期理发，非特殊任务需要
本题解析：试题答案人民警察应注意头发的整洁，经常定期理发，非特殊任务需要不得染彩发，更不要留任何怪异的发型。
男人民警察不得留长发、大鬓角、卷发（自然卷除外）、剃光头或者蓄胡须，女人民警察发辫不得过肩。

21、问答题  公务人员使用书面用语的首要要求是什么？

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本题答案：准确无误
本题解析：试题答案准确无误

22、单项选择题  女士穿裙装时，上楼梯应走在（），下楼梯应走在（）

A、前面、后面
B、前面、前面
C、后面、前面

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  正式场合，女士可以穿着职业套装，如套裙和套裤等。依照欧洲惯例（）

A、两者同等正式
B、套裤比套裙更正式
C、套裙比套裤更正式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、问答题  被称为“紫皮护照”的是什么护照？

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本题答案：因 私普通护照
本题解析：试题答案因私普通护照

25、填空题  公务人员在正式场合着装搭配西服衬衫时，要注意领围的宽松度。一般以扣好纽扣后，能插入（）为宜。

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本题答案：2指
本题解析：试题答案2指

26、填空题  讲究卫生、仪容整洁是社会交往中对个人素质修养的基本要求。其中，讲究卫生包括两大方面，一是（），二是（）。

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本题答案：讲究个人卫生、讲究环境卫生
本题解析：试题答案讲究个人卫生、讲究环境卫生

27、问答题  男士穿西装时，衬衫袖口与西服袖口长度差额多少合乎礼仪？

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本题答案：西服袖口短于衬衫袖口1cm。
本题解析：试题答案西服袖口短于衬衫袖口1cm。

28、问答题  电话铃声响最多不超过几声接是合乎礼仪的？

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本题答案：三声。
本题解析：试题答案三声。

29、问答题  规格名片专业尺寸是多少？

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本题答案：5.5cm*9cm
本题解析：试题答案5.5cm*9cm

30、填空题  工作场合使用香水，只能使用气味（）的香水，以他人在（）米之外闻不到者为佳。

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本题答案：清淡、1米
本题解析：试题答案清淡、1米

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