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1、问答题  什么是个人权利质押贷款？

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本题答案：个人权利质押贷款是指借款人以本人或其他自然人的未到期本
本题解析：试题答案个人权利质押贷款是指借款人以本人或其他自然人的未到期本外币定期储蓄存单、凭证式国债、电子记账类国债以及中国建设银行（以下简称建设银行）认可的其它权利出质，由建设银行按权利凭证票面价值或记载价值的一定比例向借款人发放的人民币贷款。
贷款对象：具有完全民事行为能力的自然人
贷款额度：（1）个人权利质押贷款起点为人民币5000元（含）。通过“乐当家”理财卡自助质押的，贷款起点可以为1000元（含）。
（2）以人民币储蓄存单和凭证式国债出质，贷款期限在一年以内的，贷款额度最高为质押权利凭证面值的90％；贷款期限在一年以上的，贷款额度最高为质押权利凭证面值的80%。
（3）凭证式国债（电子记账），贷款期限在一年以内的，金额不得高于国债面值的90%；贷款期限在一年以上的金额不得高于国债面值的80%。
（4）记账式国债，贷款金额不超过发行价、质押当日市场价和面值三者中最低者的80%。
贷款期限：个人权利质押贷款的贷款期限不超过所质押权利的到期日。用多项权利作质押的，贷款到期日不能超过所质押权利的最早到期的日期。贷款期限最长为5年。

2、问答题  办理货币存取款和外币兑换业务的金融机构人员，应当取得什么资格证书，方可办理假币收缴业务？

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本题答案：根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》第八条规定，
本题解析：试题答案根据《中国人民银行假币收 缴、鉴定管理办法》第八条规定，金融机构办理货存取款和外币兑换业务人员应当取得《反假货币上岗资格证书》后，方可办理假币收缴业务。

3、问答题  客户在柜台签约手机银行都需要什么条件？

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本题答案：客户到柜台签约手机银行需要具备以下条件：
（
本题解析：试题答案客户到柜台签约手机银行需要具备以下条件：
（1）能够上网的手机
（2）在建设银行开立有实名制个人储蓄账户或信用卡账户，此账户需预留密码

4、问答题  卡销户的问题？

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本题答案：卡持券时不能销户；卡有资金冻结时不能销户；卡有在途资金
本题解析：试题答案卡持券时不能销户；卡有资金冻结时不能销户；卡有在途资金和在途券的不能销户；卡下的账户有预开户的不能销户；卡当日有交易的不能销户；卡下的账户有行外账户的，先取消行外账户，等待所有预销户的账号确认销户后投资人可以再来销户。卡销户后，资金账户上的余额将转出到城综网。

5、多项选择题  若想获得较高信用额度，可再额外提供的资信证明材料有（）。

A.行驶证
B.执业证明
C.学历证明
D.工作证明

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

6、问答题  

碰到客户问下面关于在线手机银行业务的问题怎么回答？
（1）手机银行安全吗？
（2）客户手机丢了或被盗怎么办？
（3）客户换了手机终端还可以使用手机银行吗？

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本题答案：（1）建行手机银行采用多种加密手段和方法确保手机银行的
本题解析：试题答案（1）建行手机银行采用多种加密手段和方法确保手机银行的安全，所有的数据全部是用加密方式传送的，客户信息与手机号码唯一绑定，所有交易必须在客户本人手机上进行，客户尽可以放心使用。
（2）手机银行有登录密码保护、手机本身不保存账务信息，为进一步保障客户的资金安全，建议客户通过任何一部手机、建行网站（www.ccB.com）或者直接到建行柜台注销手机银行业务，待开通新的手机号后进行重新开通；客户还可以通过中国联通的10010、中国移动的10086服务热线报停手机，手机银行即被暂停使用。
（3）可以。如果客户是“移动梦网”或联通“互动视界”（WAP）手机银行用户，无须任何操作可直接使用手机银行；如果客户是联通“神奇宝典”（BREW）手机银行用户，只要重新下载手机银行程序即可使用，并且原设置不变。

7、问答题  集合计划与开放式基金相比，有哪些异同点？

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本题答案：两者在购买方式、投资运作、信息披露等方面基本一致。不同
本题解析：试题答案两者在购买方式、投资运作、信息披露等方面基本一致。不同点主要有一下几个方面：一是认购起点高；二是管理人不同，集合计划的管理人是证券公司；三是投资范围更广，不仅可以投资于股票、债券及货币市场，还可以投资于开放式基金或者封闭式基金；四是客户在购买集合计划时，需要签署《集合资产管理合同签署条款》（以下简称合同签署页）。

8、问答题  封闭式基金的交易价格如何确定？

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本题答案：封闭式基金在证券交易所上市后，交易价格由市场供求关系所
本题解析：试题答案封闭式基金在证券交易所上市后，交易价格由市场供求关系所决定，即是撮合成交的二级市场的价格。

9、单项选择题  商业汇票贴现是指商业汇票的持票人将未到期的商业汇票转让给（），（）扣除贴现利息后将贴现资金付给持票人的一种融通资金行为。

A、商业银行
B、人民银行
C、出票人
D、被背书人

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、问答题  什么是个人通知存款？

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本题答案：个人通知存款是指客户在存入款项时不约定期限，支取时需提
本题解析：试题答案个人通知存款是指客户在存入款项时不约定期限，支取时需提前通知金融机构，约定支取存款日期和金额的一种个人存款方式。最低起存金额为人民币五万元（含），外币等值五千美元（含）。客户在存入款项开户时即可提前通知取款日期或约定转存存款日期和来源:91考试网 91eXAm.org金额。个人通知存款需一次性存入，可以一次或分次支取，但分次支取后账户余额不能低于最低起存金额，当低于最低起存金额时银行给予清户。个人通知存款按存款人选择的提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。其中一天通知存款需要提前一天向银行发出支取通知，并且存期最少需二天；七天通知存款需要提前七天向银行发出支取通知，并且存期最少需七天。
通知存款一户通是建设银行为客户开立的用于办理七天通知存款的个人存款账户，客户的多笔通知存款在一个账户中记录，可以多笔存入、多次支取，起存金额为人民币5万元（含）、或外币等值5000美元（含）。个人通知存款一户通按币种分本币通知存款和外币通知存款，其中外币通知存款又分现钞通知存款和现汇通知存款。个人通知存款一户通具有七天通知存款与活期存款账户间的自动互转的功能。

11、问答题  如何办理大额现金银行汇票和大额现金银行本票的提现业务？规定的限额是多少？

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本题答案：根据《支付结算办法》的第59条、第105条规定，申请人
本题解析：试题答案根据《支付结算办法》的第59条、第105条规定，申请人或收款人为单位的，银行不得为其签发现金银行汇票和现金银行本票。根据《中国人民银行关于进一步加强大额现金支付管理的通知》的要求，因生产经营需要，个体经营者缴存汇票或本票保证金后，银行可为其签发现金银行汇票或银行本票，但每张现金汇票和银行本票的金额不得超过30万元（不含）。
同一开户银行一日内不得对同一收款人签发两张（不含两张）以上的现金银行汇票或银行本票。如果签发的每张现金汇票本票的金额超过30万元或一日对同一收款人签发两张以上的现金银行汇票或银行本票，须经开户银行上级行批准并报人行当地分支机构备案。

12、问答题  提前还款（到期还款日前）能否恢复额度？

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本题答案：提前还款可恢复主卡的信用额度，不恢复附属卡的信用额度。
本题解析：试题答案提前还款可恢复主卡的信用额度，不恢复附属卡的信用额度。如通过联机还款则可实时恢复额度，如通过压单还款，则需3－4个工作日待账款到账后恢复额度。附属卡只有在账单日后才恢复额度。提前还款后，若想让附属卡继续用卡，可拨打客服热线，客服人员根据还款情况，为附属卡调整信用额度。

13、问答题  欧元硬币有哪些特征？

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本题答案：同一面值的欧元硬币正面都是统一的图案，除了标识出欧元的
本题解析：试题答案同一面值的欧元硬币正面都是统一的图案，除了标识出欧元的面值外，图案前景是欧盟地图（15个成员国），背景是平行线连接的欧盟旗帜的12颗星；背面中心图案全由欧元区（12个成员国）各国自行设计，只是在它的外沿统一加１２颗五角星环绕。

14、问答题  绑定USBKEY的客户需符合什么条件？

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本题答案：2007年4月30日前签约网上银行客户，后来一直没有变
本题解析：试题答案2007年4月30日前签约网上银行客户，后来一直没有变更过，没有2007年4月30日后追加或签约的账户，可以直接到前台绑定USBKey。
2007年4月30日后签约的网上银行客户，必须签约当天绑定USBKEY，否则需注销后重新签约绑定。
2007年4月3 0日前签约的网上银行客户，如果有4月30日后签约或追加的网上银行账户，在绑定时系统将提示不满足绑定USBKEY的条件，客户可将4月30日后追加的账户通过网银注销，绑定USBKEY后在将注销的账户重新签约，或将客户网银注销后重新开通绑定。

15、问答题  什么是事业单位活期存款？

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本题答案：事业单位活期存款是事业单位 客户存入银行后随时可以支取的
本题解析：试题答案事业单位活期存款是事业单位客户存入银行后随时可以支取的存款，主要服务对象为文教、卫生、体育等事业单位客户。

16、问答题  网上银行个人对公汇划如何收费？

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本题答案：目前通过网上银行向企业转账，我行按转账金额的0.25%
本题解析：试题答案目前通过网上银行向企业转账，我行按转账金额的0.25%收取手续费，最低2元，最高25元。

17、单项选择题  重要会计业务授权不包括（）.

A .开销户授权
B.错账冲正授权
C.现金支付授权
D.自制.补制凭证授权

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

18、问答题  什么是“代理社保业务”？

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本题答案：代理社保业务是指中国建设银行各级分行接受各级社保主管部
本题解析：试题答案代理社保业务是指中国建设银行各级分行接受各级社保主管部门的委托，利用先进的资金清算系统、广泛的管理信息网络、严格的账户管理制度，为各级社保管理部门提供代理社保资金拨付及管理，并利用柜面业务、电子化系统办理社保基金征缴和社保基金的发放工作。

19、问答题  什么是授权账户？

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本题答案：授权账户是指企业客户通过网上银行系统将本企业账户授权给
本题解析：试题答案授权账户是指企业客户通过网上银行系统将本企业账户授权给其他网上银行企业客户使用的账户。

20、问答题  被收缴假币的持有人申请假币鉴定程序是什么？

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本题答案：持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起３个工
本题解析：试题答案持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起３个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。

21、问答题  同业存款的利率如何执行？

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本题答案：（1）商业银行（不含外资银行生息资产）、政策性银行、城
本题解析：试题答案（1）商业银行（不含外资银行生息资产）、政策性银 行、城市信用社、农村信用社、证券投资基金、期货经纪公司、信托投资公司和资产管理公司人民币同业存款，年利率不得超过人民银行超额准备金存款利率。
（2）证券机构同业存款。在我行开办证券交易结算资金银行独立存管业务的证券机构同业存款，价格由总行根据同业存款系统内活期专项上存利率统一确定。
非银行独立存管证券机构同业存款实行内部资金利率间接调控和额度控制相结合的价格管理模式。在核定额度范围内的存款，价格由各一级分行根据同业存款系统内活期专项上存利率自主确定；超过核定额度以上的存款，按不超过人民银行超额准备金存款利率执行。
（3）财务公司同业存款。总行核定的重要财务公司客户及其在各地分支机构的活期存款，年利率不得超过1.62％；其余财务公司客户活期存款年利率不得超过人民银行超额准备金存款利率。
除活期存款外其余各期限档次同业存款利率，按不超过人民银行相应期限档次存款利率上限执行；定期存款提前支取部分按不超过超额准备金存款利率执行。
（4）外资银行人民币生息资产存款，按不超过人民银行同期限档次存款利率上限办理，提前支取部分按不超过人民银行超额准备金存款利率执行。
（5）汽车金融公司同业存款年利率不得超过1.62%。
（6）其他金融机构客户（不含保险公司和邮政储蓄存款）的同业存款，年利率不得超过人民银行超额准备金存款利率。）

22、问答题  什么是个人外汇汇款业务？

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本题答案：银行接受汇款申请并发出汇款指令，指示境外银行将款项解付
本题解析：试题答案银行接受汇款申请并发出汇款指令，指示境外银行将款项解付给收款人的过程称为汇出汇款。
银行收到汇款解付指令，并根据解付指令的要求将款项解付给收款人的过程称为汇入汇款。
上述两项个人业务合称为个人外汇汇款业务。

23、单项选择题  关于数据集中系统的错账调整，表述不正确的是（）.

A.数据集中系统的错账调整包括当日错账冲正和隔日错账冲正
B.对于当日发生的错账，不须填制错账冲正凭证
C.对于隔日错账，柜员填制错账冲正凭证
D.当日错账冲正和隔日错账冲正均需要填制错账冲正凭证

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

24、问答题  龙卡信用卡的有效期是几年，到期后如何换领新卡？

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本题答案：龙卡信用卡的有效期为三年，过期即失效。有效期凸印在卡片
本题解析：试题答案龙卡信用卡的有效期为三年，过期即失效。有效期凸印在卡片正面右下方，格式为MM/YY（月/年）。
建行为持卡人提供到期自动换卡服务。如果持卡人在龙卡信用卡有效期内用卡情况良好、还款情况正常且未提出停用龙卡信用卡的申请，我行将会在卡片到期前一个月向持卡人寄发新卡，并有卡片寄出提醒短信。持卡人收到新卡后应及时拨打客户服务热线开卡，新卡开卡后原卡即作废。若持卡人到期不再换卡，应于卡片有效期到期一个月前通知建行。

25、单项选择题  存款人申请开立专用存款账户，应向银行出具其开立基本存款账户规定的证明文件．基本存款账户开户许可证，如为党．团．工会设在单位的组织机构经费，还应向开户银行出具（）.

A.企业法人营业执照副本
B.该单位或有关部门的批文或证明
C.企业营业执照副本
D.税务登记证

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、问答题  个人消费贷款有关提前还款的利息计算方法？

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本题答案：根据借款合同中对提前还款的约定
（1）提前还
本题解析：试题答案根据借款合同中对提前还款的约定
（1）提前还款应首先偿清拖欠本息（如有）。提前部分还本的，还须先结清当期应还本息。
（2）对于借款人提前偿还的本金，贷款人应按照借款合同约定的利率、提前还本的金额以及提前还款日至上一结息日之间的实际占用天数计收利息，此前已计收的借款利息不再调整。”

27、问答题  目前建设银行主要销售哪些类型的保险产品？

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本题答案：建设银行代理销售的保险产品涵盖了主要财产保险和人身保险
本题解析：试题答案建设银行代理销售的保险产品涵盖了主要财产保险和人身保险产品，财产保险类主要有企业财产保险、建筑工程保险、安装工程保险、机动车辆保险、货物运输保险、个人住房保险、家庭财产保险、信用保证类保险及责任险等；人身保险类产品主要包括个人及团体人寿保险、医疗保险、意外伤害保险、养老、年金保险、分红型、固定收益型人身保险及投资连接类保险和万能保险等。

28、问答题  什么是自助银行？

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本题答案：自助银行是指我行独立于营业网点之外单独设立的机构（离行
本题解析：试题答案自助银行是指我行独立于营业网点之外单独设立的机构（离行式）或在已有营业网点内部开辟一块专门的服务区域（附行式），利用多种自助设备，每周7天每天24小时向客户提供自助金融服务的渠道。
客户可通过各种设备，自助办理存款、取款、转账、证券买卖、外汇买卖、外币卡取现、自助缴费、账务查询、补登存折、打印对账单以及修改密码、查询存贷款利率、外汇牌价和建设银行综合信息。
自助银行设备包括：自动取款机、自动存款机、自动存取款机、自助终端、外币兑换机、夜间金库等专用电子设备。自助银行服务，不受银行营业时间和空间的局限，具有方便、灵活、保密性良好的特点。

29、问答题  什么是财富管理中心？

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本题答案：财富中心作为AUM300万以上的个人高端客户营销管理的
本题解析：试题答案财富中心作为AUM300万以上的个人高端客户营销管理的经营管理机构，面向高端客户提供专业化综合理财服务、代客理财服务和非金融服务等个性化服务。

30、问答题  客户如何修改95533电话银行密码？

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本题答案：客户可以在电话上修改95533电话银行密码。
本题解析：试题答案客户可以在电话上修改95533电话银行密码。

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