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1、单项选择题  通过观察他人的行为和体验其后果来学习，是学习的哪种类型？（）

A.经典式条件反射型
B.亲验式条件反射型
C.代理式学习

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  ________是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

A．供应商
B．中间商
C．广告商
D．经销商

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  企业的战略业务单位在（）会从现金牛转入狗类。

A、投入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
E、开办期

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、判断题  采用尤选择性市场策略的主要好处是最大限度满足消费者需求。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

5、判断题  即便内在质量符合标准的产品，如果没有完善的服务，实际上是不合格的产品。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  民航服务属于（）。

A、作用于人的有形服务
B、作用于物的有形服务
C、作用于人的无形服务
D、作用于物的无形服务

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  企业战略计划活动应包括以下四项内容（）。

A、确定企业的任务
B、为每个战略业务单位安排资源
C、计划发展新业务
D、鼓励不同部门的协同努力
E、建立战略业务单位

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  装卸作业按作业内容分为（）

A、装货缺货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
C、分拣配货

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

9、判断题  在撰写营销策划书时，各部分的内容可根据具体情况省略不写。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

10、名词解释  刺激物

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本题答案：是指可以满足内在驱使力的物品。比如，人们感到饥渴时，饮
本题解析：试题答案是指可以满足内在驱使力的物品。比如，人们感到饥渴时，饮料和食物就是刺激物。

11、判断题  产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  对关系营销的沟通支持过程叫（）

A.使用过程
B.价值过程
C.交互过程
D.对话过程

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  “吉列”公司给其产品剃须刀架定价很低，而给其产品剃须刀片定价很高，这种定价方法属于（）。

A.副产品定价法
B.产品线定价法
C.选购产品定价法
D.附属产品定价法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

14、判断题  消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率,还有()

A、改变销售配额
B、改变人员分配
C、调整区域大小
D、试错法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、名词解释  传统的营销观念

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本题答案：是通过各种强制性手段把商品强行卖给消费者，它体现了一种
本题解析：试题答案是通过各种强制性手段把商品强行卖给消费者，它体现了一种“推”式促销观念。

17、多项选择题  评估广告媒介一般依照以上哪几种尺度进行？（）

A.发行量
B.受众
C.有效受众
D.每千人成本
E.到达率

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

18、名词解释  同心多元化

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本题答案：就是企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产
本题解析：试题答案就是企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。

19、多项选择题  广告媒介评估的一般尺度有（）

A.发行量
B.受众
C.有效受众
D.每千人成本
E.媒介自身的风格

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  一个客户已经购买了海尔的冰箱，这时销售人员向他推销海尔的空调，这种开拓新客户的方法是()

A、亲朋开拓法
B、关联销售法
C、聚会利用法
D、无限连锁法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、名词解释  密集型增长

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本题答案：指企业以现有产品或市场为基础，来提高市场占有率和销售额
本题解析：试题答案指企业以现有产品或市场为基础，来提高市场占有率和销售额。

22、单项选择题  改善物流作业效率的“六无改善法”不包括()

A、不让走
B、不让等
C、不让动
D、不让碰

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、判断题  在完全竞争的市场上，销售同类产品的各个企业在定价时实际上没有多少选择余地，只能按照行业的现行价格来定价。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

24、问答题  简述不同形式寡头竞争及其定价策略？

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本题答案：寡头竞争的形式有两种：
1、完全寡头竞争。各
本题解析：试题答案寡头竞争的形式有两种：
1、完全寡头竞争。各个寡头企业的产品都是同质的，用户对这些企业的产品并无偏好，认为寡头企业是无区别的。在这条件下，整个行业的市场价格稳定，但在促销方面竞争较为激烈
2、不完全寡头竞争。各个寡头的产品都有某些差异，顾客认为这些企业的产品是有区别的，对这些产品有所偏好，是不能相互代替的。每个寡头竞争企业都千方百计的是自己产品变成有区别的，是顾客深信任何企业产品都不如他的产品好，不能替换。因此那些企业有区别的名牌产品的价格定价较高

25、问答题  什么是分销渠道？分销渠道是怎样分类的？

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本题答案：1．分销渠道的概念
分销渠道是指产品从生产者
本题解析：试题答案1．分销渠道的概念
分销渠道是指产品从生产者转移到消费者过程中所经的通道。在一般情况下，这种转移需要中间环节机构(或中介人、中间商)的介入，因此，分销渠道又可理解为产品从生产领域向消费领域运行过程中经由中间环节或机构转移的市场营销活动。产品的分销渠道由位于起点的生产者和位于终点的消费者（包括产业市场的用户），以及位于二者之间的中间商组成。
2．分销渠道的类型
（1）直接式渠道和间接式渠道
直接式渠道：是指生产者把产品直接出售给消费者或使用者，不经过任何形式的商业中间环节转手的渠道结构。这类渠道的基本特征是生产与流通的职能都由生产者承担。直接式渠道在产业市场分销中占主导地位。
间接式渠道：是指产品从生产领域转移到消费者或使用者的过程中，经过若干中间企业的销售渠道。一般经过两次及两次以上的销售活动。这类渠道的基本特征在于生产者与消费者或使用者之间加入了中间商的转手买卖活动。间接式渠道是消费品分销渠道的主要类型。
（2）分销渠道的长度和宽度
产品在从生产者向消费者或用户转移的过程中，每经过一个对产品拥有所有权或负有销售责任的机构，称为一个“层次”，或叫“环节”。产品在流通中经过的层次的多少就是分销渠道的长度。按照分销渠道的长度划分，可以将渠道分为长度不同的若干种渠道结构。产品在从生产领域转移到消费领域或购买者的过程中，经过的环节越多，销售渠道越长，反之，销售渠道越短。
分销渠道的宽度，即渠道的每个层次中使用同种类型的中间商数目的多少。如果某种产品的制造商通过许多同类中间商将其产品推销到广大地区，送到众多消费者手中，这种产品的渠道就较宽；反之，如果某种的制造商只通过很少的中间商推销其产品，这种产品的渠道就比较窄。一般情况下，市场范围广、购买者众多的产品或服务，需要“宽”渠道；而市场范围窄，用户很专业化或数量有限的情况，适合采用“窄”渠道。

26、多项选择题  微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括_________。

A．企业本身
B．市场营销渠道企业
C．顾客
D．竞争者
E．社会公众

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  在产品的成熟期，应采用（）

A.劝服性广告策略
B.提醒性广告策略
C.开拓性广告策略
D.通过广告维持现有的市场占有率

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本题答案：B
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28、问答题  简述特尔菲法及其主要特征。

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本题答案：它是美国兰德公司在20世纪40年代创始的，具体做法是：
本题解析：试题答案它是美国兰德公司在20世纪40年代创始的，具体做法是：将征询的问题分别寄给选定的专家，请他们分别填写后寄回，然后主持人将这些意见分别归纳并形成文字再一次寄给专家，请他们再次填写并寄回。直到经过多次反复，意见逐步趋向集中，并得出比较一致的结论为止。
其特征是：
（1）匿名性
（2）反馈性
（3）不足之处在于信函往返消耗时间较长，对预测意见的分类、整理、归纳需花费较多的人力。

29、多项选择题  公共关系的策略选择包括以下几个步骤（）。

A.确定公共关系的目标
B.确定企业目标
C.实施公共关系计划
D.评价公共关系的结果

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

30、名词解释  让价策略

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本题答案：这是另一种类型的价目表价格的减价。如以旧换新折让、促销
本题解析：试题答案这是另一种类型的价目表价格的减价。如以旧换新折让、促销折让。

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