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1、问答题  协助有权机关办理查询时，要对哪些资料进行登记？

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本题答案：1、有权机关名称，执法人员姓名和证件号码，经办人员姓名
本题解析：试题答案1、有权机关名称，执法人员姓名和证件号码，经办人员姓名；2、被查询、冻结、扣划单位或个人的名称或姓名；3、协助查询、冻结、扣划的时间和金额；4、相关法律文书名称及文号，协助结果等。

2、问答题  什么是委托授权？

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本题答案：委托授权是指授权柜面由于临时外出，将授权权限临时交给指
本题解析：试题答案委托授权是指授权柜面由于临时外出，将授权权限临时交给指定柜代替授权的授权方式。委托授权有效期为7天，7天后，委托授权 柜员若未收回授权，授权权限失效。代理授权柜员不能对自已的操作进行授权。

3、问答题  预留印鉴挂失要符合哪些基本规定？

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本题答案：1、客户预留印鉴发生遗失、被盗等情况或者客户丢失印鉴卡
本题解析：试题答案1、客户预留印鉴发生遗失、被盗等情况或者客户丢失印鉴卡申请补办时，应向开户行进行挂失，说明原印鉴失效，要求开户行不再将其作为办理支付结算审核依据，并按照规定办理预留印鉴变更；
2、新印鉴启用日不得早于办妥挂失手续日次日；
3、客户预留印鉴挂失后，经办柜员应及时登记“印鉴卡使用情况登记簿”。

4、问答题  哪些情况下不允许存款人销户？

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本题答案：1、存款人如有应付未付托（委）收款项或其他应收未收款项
本题解析：试题答案1、存款人如有应付未付托（委）收款项或其他应收未收款项；
2、未还清贷款、垫款和应收未收利息；
3、未结清的电子汇划费、手续费；
4、银行承兑汇票、信用证、保函、贴现、核销贷款及利息和其他待收贷款利息时。

5、问答题  什么是单位协定存款？

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本题答案：单位协定存款是指存款人与本行签订协定存款合同，约定基本
本题解析：试题答案单位协定存款是指存款人与本行签订协定存款合同，约定基本存款额度，对其基本存款账户或一般存款账户中超过该额度的部分，按协定存款利率单独计息的一种存款；

6、问答题  如何办理解冻结？

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本题答案：在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关做出解冻决
本题解析：试题答案在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关做出解冻决定并出具解除冻结存款通知书的情况下，经办行才能对已经冻结的存款予以解冻。

7、问答题  哪些账户类型可以提取现金？

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本题答案：基本户、临时户（注册验资、增资验资除外）、预算内专户。
本题解析：试题答案基本户、临时户（注册验资、增资验资除外）、预算内专户。

8、问答题  单位定期存款的管理有哪些规定？

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本题答案：（1）单位定期存款起存金额1万元，期限档次从2005年
本题解析：试题答案（1）单位定期存款起存金额1万元，期限档次从2005年9月21日起按居民储蓄整存整取定期存款的期限档次和利率水平执行（根据中国人民银行[2005]129号文件）。
（2）财政拨款、预算内资金及银行贷款不得作为单位定期存款存入 金融机构。
（3）单位存入定期存款时，须预留银行印签，开户银行出具“存款开户证实书”，证实书作为重要空白凭证管理，仅对存款单位开户证实，不得作为质押的权利凭证，单位如需办理质押贷款，可向开户银行申请开具“单位定期存单”。
（4）单位在同一营业机构存入多笔定期存款的，经与经办行签定协议，可多个定期存款账户共用一套预留印签上注明所有定期存款账户的账号。
（5）单位支取定期存款只能以转账方式将存款转入其基本存款账户，不得用于结算或从定期存款账户中提取现金。
（6）支取单位定期存款时，须出具证实书并交回印签卡，经办行审核无误后办理支取手续，同时收回证实书。多个账户共用一套印签的，在办理最后一笔存款支取时交回印签卡。
（7）单位定期存款可约定多次自动转存。办理人民币单位定期存款自动转存，必须与客户事先签订“人民币单位定期存款转存协议书”，协议书正本专夹保管，副本由业务部门留存。
人民币单位定期存款自动转存分为本金转存或本金与利息之和一并转存。办理本金转存的客户需在经办行开立活期存款账户。转存时利率执行转存日挂牌公告利率，转存后的定期存款沿用原账号和原预留印签。
（8）单位定期存款可以全部或部分提前支取，部分提前支取仅限于一次。部分提前支取的，剩余部分如不低于起存金额，可按原存期、利率、账号开具新的证实书，如未支取部分小于定期存款起存金额的，应办理销户手续。
（9）“存款开户证实书”可以挂失。单位存款人遗失证实书后，可到开户行填写“挂失申请书”办理挂失手续，开户行受理挂失七日后，可为挂失存款人补办证实书。

9、问答题  客户变更印鉴对结算业务有何影响？

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本题答案：客户变更印鉴后，对于新印鉴启用日之前签发的票据，只要在
本题解析：试题答案客户变更印鉴后，对于新印鉴启用日之前签发的票据，只要在票据提示付款期限内，应按原印鉴进行审核，无误后付款；对于新印鉴启用日及启用日之后签发的票据及其他结算凭证，应按新印鉴进行审核，无误后办理后续业务。

10、问答题  收费方式有何特殊要求？

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本题答案：对于现金收费，客户应在业务收费凭证上签名；对于转账收费
本题解析：试题答案对于现金收费，客户应在业务收费凭证上签名；对于转账收费，单位客户通常不需要在业务收费凭证上加盖预留印鉴，但当客户购买各类作为重要空白凭证管理的结算凭证时，必须由客户填写业务收费凭证上的相关栏位，并加盖其预留印鉴。

11、问答题  支票的提示付款期限有何规定？

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本题答案：支票的提示付款期限为自出票日起10日（到期日遇节假日顺
本题解析：试题答案支票的提示付款期限为自出票日起10日（到期日遇节假日顺延），人行另有规定的除外。

12、问答题  定活两便是如何规定的？

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本题答案：定活两便是指客户在存款时不约定存期，银行根据客户存款的
本题解析：试题答案定活两便是指客户在存款时不约定存期，银行根据客户存款的实际存期按规定计息，可随时支取的一种个人存款种类。50元起存，存期不足三个月的，利息按支取日挂牌活期利率计算；存期三个月以上（含三个月），不满半年的，利息按支取日挂牌定期整存整取三个月存款利率打六折计算；存期半年以上的（含半年）不满一年的，整个存期按支取日定期整存整取半年期存款利率打六折计息；存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折计息。“吉祥存单”系列是为满足客户需求，丰富服务品种而推出的定活两便储蓄，起存金额为500元，最高限额为10000元。计息比照上述定或两便规定办理。

13、问答题  办理托收承付结算方式的金额起点是多少？

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本题答案：每笔1万元，新华书店系统每笔1千元。
本题解析：试题答案每笔1万元，新华书店系统每笔1千元。

14、问答题  客户申请固定资产贷款须具备什么条件？

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本题答案：客户申请银行固定资产贷款，须符合下列条件：

本题解析：试题答案客户申请银行固定资产贷款，须符合下列条件：
（1）借款人必须符合《贷款通则》的要求；
（2）符合国家产业政策和银行信贷政策，具有有权部门批准的项目建议书、可行性研究报告、初步设计、开工报告等；
（3）资本金比例不得低于20％；配套资金来源明确并有保证；
（4）还本付息有可靠的资金来源；
（5）新建项目必须实行项目法人制。

15、问答题  单位存款证明具有质押、担保的作用吗？

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本题答案：单位存款证明不具备质押、担保作用，任何人不得将&ldq
本题解析：试题答案单位存款证明不具备质押、担保作用，任何人不得将“单位存款证明书”用做担保、质押之用。

16、问答题  什么是会计专用印章？它的刻制实行什么管理？

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本题答案：（1）会计专用章是指在办理本外币会计业务过程中，为确认
本题解析：试题答案（1）会计专用章是指在办理本外币会计业务过程中，为确认并表明会计业务的合法有效或处理状态，在会计凭证、会计报表、票据、函件、证实书以及其他会计资料上加盖的印章。会计专用印章是明确银行对内、对外权债关系的重要依据。
（2）它的刻制实行总行和一级分行两级管理。

17、问答题  单位银 行结算账户办理付款业务生效日有哪些规定？

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本题答案：存款人开立单位银行结算账记有，自正式开立之日起3个工作
本题解析：试题答案存款人开立单位银行结算账记有，自正式开立之日起3个工作日后，方可办理付款业务。但以下情况除外：
1、注册验资的临时存款账户转为基本账户除外；
2、因借款转存开立的一般存款账户除外；
3、存款人在同一银行营业机构撤销银行结算账户后重新开立银行结算账户。

18、问答题  银行本票有几种？

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本题答案：银行本票分为现金银行本票和转账银行本票。
本题解析：试题答案银行本票分为现金银行本票和转账银行本票。

19、问答题  收取担保物时如何处理？

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本题答案：柜员收到业务部门提供的“担保物、待处理抵债
本题解析：试题答案柜员收到业务部门提供的“担保物、待处理抵债资产收妥通知书”、《借款合同》、《抵押合同》或《质押合同》及权利证明后，按担保人并区分担保物种类开立担保物表外账户，填制表外科目收入凭证，作表外科目收入明细登记：收入：担保物——ⅩⅩ户

20、问答题  个人汇款支取现金的，可以办理留行待取吗？

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本题答案：汇款人和收款人均为个人，且在汇入行支取现金的，可引导客
本题解析：试题答案汇款人和收款人均为个人，且在汇入行支取现金的，可引导客户通过电子汇兑系统办理按地址或密码汇款，公司业务系统暂不办理现金留行待取业务。

21、问答题  同城票交挂账处理可以轧差金额处理吗？

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本题答案：不可以。同城票交挂账处理只能逐笔清理，不允许轧差金额处
本题解析：试题答案不可以。同城票交挂账处理只能逐笔清理，不允许轧差金额处理。

22、问答题  哪些情况下可以拒绝退回申请？

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本题答案：状态为“排队”、“
本题解析：试题答案状态为“排队”、“未发送”或“待授权”等的支付交易应拒绝发起退回请求。

23、问答题  银行本票有效期是多久？

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本题答案：银行本票的权利有效期为自出票日起2年，提示付款期限自出
本题解析：试题答案银行本票的权利有效期为自出票日起2年，提示付款期限自出票日起最长不得超过2个月。

24、问答题  行内汇划业务收费标准是什么？

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本题答案：1、汇划金额在1万元以下（含1万元）每笔收取5元，1万
本题解析：试题答案1、汇划金额在1万元以下（含1万元）每笔收取5元，1万元以上至10万元每笔收取10元，10万元以上至50万元每笔收取15元，50万元以上至100万元每笔收取20元，100万元以上每笔按汇划金额的万分之零点二收取，最高不超过200元。
2、汇划财政金库、救灾、抚恤金等款项免收电子汇划费。
3、汇划职工工资、退休金、养老金等，每笔收取2元。
4、未在本行开立结算户的个人办理汇款时，5000元以下的汇款按汇款金额1%收取，5000元（含）以上，按每笔50元收取，5万元为上限，超过5万元的，费用另行计算（具体标准由各一级分行根据当地实际情况确定）。
5、单位主动查询和退汇手续费每笔均为0.5元。

25、问答题  缴税业务对账不符挂账返还交易的前提条件是什么？

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本题答案：该营业机构前日起发起过银行窗口缴税交易，税务机关缴款不
本题解析：试题答案该营业机构前日起发起过银行窗口缴税交易，税务机关缴款不成功，银行端扣款已成功的情况。

26、问答题  同城交换票据退票的要求是什么？

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本题答案：1、提入票据后若需要退票，必须在提入票据场次的下一场退
本题解析：试题答案1、提 入票据后若需要退票，必须在提入票据场次的下一场退票。
2、提出借方票据的转销，提出行于提出票据场次的下一场资金清算完毕后入账。
3、超过规定的退票时间后不允许退票。
4、退票截止时间和票据抵用时间以当地人民银行同城票据清算管理办法为准。

27、问答题  申请人提出退款请求要提交什么资料？

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本题答案：申请人因银行本票超过提示付款期限或其他原因要求退款时，
本题解析：试题答案申来源:91考试网 www.91eXam.org请人因银行本票超过提示付款期限或其他原因要求退款时，应将银行本票提交给出票银行，申请人为单位的，要提交该单位证明；申请人为个人的，要提交本人身份证件。

28、问答题  客户申请办理承兑需具备哪些条件，提交哪些资料？

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本题答案：客户需具备的条件：
（1）在承兑银行开立存款
本题解析：试题答案客户需具备的条件：
（1）在承兑银行开立存款账户；
（2）以真实合法的商品、劳务交易为基础，并在交易合同中注明以银行承兑汇票作为结算工具和方式；
（3）出票人资信状况良好，具有到期支付汇票金额的可靠资金来源；
（4）出票人已往与银行的信用业务往来信誉良好；
（5）能够提供符合银行规定的担保；A.AA级客户按不低于出票金额的10%交存保证金，剩余部分提供经承兑银行认可的质押担保、抵押担保或第三方保证。也可选择提供全额的质押、抵押或第三方保证；B.A级客户按不低于出票金额的20％交存保证金。剩余部分提供经承兑银行认可的质押担保、抵押担保或第三方保证。也可选择提供全额的质押、抵押或第三方保证；C.BBB级客户按不低于出票金额的50%交存保证金，剩余部分提供经承兑银行认可的质押担保、抵押担保或第三方保证。也可选择提供全额的质押、抵押或第三方保证；D.BB级（含）以下客户按出票金额的100％交存保证金AAA级客户可免于提供担保。
客户需提供的资料：
（1）客户评价所依据的基础材料；客户评价所依据的基础材料依照银行有关客户评价的相关规定提供。对于已经做过客户评价且结果有效的客户。可以不提供仍然有效的基础材料，但应提供产生变化情况的材料。
（2）承兑业务材料A.中国某某银行信贷业务申请书；B.交易合同原件及复印件；C.若出票人为有限责任公司、股份有限公司、合资合作企业或承包企业等，应提供加盖公章的公司章程，以及有权机构同意申请承兑的决议或授权文件；D.对连续申请承兑的批发企业，还应提供上一次商品交易确已履行的证明，如增值税发票、货运凭证等；E.经过年检的贷款卡（贷款证）；F.银行要求提供的其他文件、材料。
（3）担保材料抵押物、质物清单、所有权凭证及评价保证人有关情况所需的资料；有权处分人同意提供抵押、质押的证明及保证人同意担保的有关证明等。

29、问答题  止付的概念是什么？

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本题答案：止付是指由于本行内以及同业间差错造成客户账户余额有误，
本题解析：试题答案止付是指由于本行内以及同业间差错造成客户账户余额有误，未能及时纠正错误等原因而采取的将客户账户全部资金或部分资金暂时锁定的一种交易。经办人员不得应客户的要求办理止付。

30、问答题  哪些款项不得作为单位定期存款存入金融机构？

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本题答案：财政拨款、预算内资金、银行贷款的款项不能作为定期存款。
本题 解析：试题答案财政拨款、预算内资金、银行贷款的款项不能作为定期存款。

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