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1、单项选择题  在应用系统的维护当中，哪一种类型的维护占据总体维护量的比例最大？（）

A.改正性维护
B.适应性维护
C.完善性维护
D.预防性维护

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、问答题  简述专家系统中对专家知识的四种表示 法。

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本题答案：1）逻辑方法。利用形式逻辑的词汇演绎，以事实为根据进行
本题解析：试题答案1）逻辑方法。利用形式逻辑的词汇演绎，以事实为根据进行推理，表示知识，强调知识的推学演功能。
2）语意网络法。是最初作为研究人脑的心理学模型而提出的。
3）框架法。是以数据结构理论为基础表示知识预知确定的内在联系。
4）生产式规则法。主要用于知识模型的建立，其主要点是用一模块表示知识，然后应用生产式规则将其组合。

3、多项选择题  下列关于管理子系统的描述中，哪些是正确的？（）

A.管理子系统连接着垂直干线子系统和设备间子系统的设备
B.管理子系统由交连、互联和I/O组成
C.管理子系统的主要设备是配线架、Hub和机柜、电源
D.设备间与建筑群子系统各设施间的电缆属于管理子系统
E.管理子系统需要保持一定的温度和湿度，以保养好设备

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  经过物料需求计算，在得出物料需求计划中主要反映出的信息是（）.

A、已有什么
B、需要什么
C、何时需要
D、需要多少
E、何时订货

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  从ERP的流程中可以看出，工单/委外子系统完成了（）功能。

A.为主生产计划的制定提供信息
B.为能力需求计划的制定提供信息
C.为物料需求计划的制定提供信息
D.产生下达领料单
E.产生生产入库单

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  文档管理中对基本数据和知识的分类、授权服务进行控制的是（）。

A.目录管理
B.知识的模块化
C.知识驻点
D.更新机制

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  OA的核心问题是（）。

A、如何提高日常的办公效率
B、如何降低办公成本
C、如何改善办公条件
D、如何减少办公人员

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、问答题  论述信息系统对企业决策的重要影响。

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本题答案：企业利用信息系统解决了自身存在的问题，企业从信息系统为
本题解析：试题答案企业利用信息系统解决了自身存在的问题，企业从信息系统为其提供的信息中获益，不断的作出有利于企业发展的正确决策，这对企业信息系统对企业决策的最重要的影响。
1.利用决策支持系统解决面临的问题，决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
2.利用办公自动化提升企业的决策效率，办公自动化又称为电子办公或无纸办公，办公自动化系统是企业管理信息系统的一个重要组成部分。
3.利用专家系统提升决策的技术水平，专家系统也属于系统的一个重要分支。专家系统是一种解决需要经验，专门知识和非结构化问题的计算机应用信息系统。

9、单项选择题  PDMII具备的三个要素是（）。

A、VPDM、传统的PDM和ERP系统
B、VPDM、传统的PDM和OA系统
C、CRM、传统的PDM和ERP系统
D、VPDM、传统的PDM和QM系统

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  通常情况下，全员信息化培训由（）等部分组成。

A.确 定培训目标
B.编制培训计划及方案
C.实施培训计划
D.计算培训的经济效益
E.监控以及效果

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

11、问答题  客户维护的形式有哪些？

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本题答案：（1）登门回访：每年固定客户回访频率不得少于2次；本题解析：试题答案（1）登门回访：每年固定客户回访频率不得少于2次；
（2）上门服务：根据客户需求，开展上门办卡、上门结算、专题讲座、品牌宣传等活动；
（3）电话回访：包括日常性的客户电话回访和传统节日、客户生日等重要日期的祝福短信或祝福电话。每季度E类以上客户电话拜访的频次不得少于一次；
（4）客户座谈：采用联谊会、恳谈会等方式与顾客进行沟通交流，可在重要节假日前后开展。

12、多项选择题  管理信息系统的开发方式包括（）.

A.统一开发
B.购买现成软件
C.自行开发
D.委托开发
E.联合开发

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

13、填空题  加油站站级系统报表，实现油站手工报表（），减少手工报表数据填报、统计工作量。

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本题答案：电子化
本题解析：试题答案电子化

14、单项选择题  以下不属于业务流程调查步骤的是（）。

A、尽可能多地收集企业的业务信息
B、对所建系统的目标进行可行性分析
C、找出各业务部门之间的数据联系
D、将调查结果以业务流程图形式表示出来

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、多项选择题  系统维护包含（）.

A.系统网络维护
B.使用环境维护
C.系统软件的维护
D.硬件的维护
E.系统数据库设计

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  SWOT分析法包括分析企业的（）。

A、优势、劣势、机会和威胁
B、盈利性、竞争对手、进入壁垒和市场规模
C、营销能力、知名度、技术开发能力和产品质量
D、行业经验、融资能力、管理水平和人才可获得性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、问答题  生产事故等级划分标准是什么？

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本题答案：生产事故划分为四个等级。
有下列情况之一者为
本题解析：试题答案生产事故划分为四个等级。
有下列情况之一者为四级事故：（1）一次跑（冒、漏）油及油料变质0.5t以上。（2）一次混油0.5t以上。（3）一次直接经济损失1000元以上。
有下列情况之一者为三级事故：（1）一次跑（冒、漏）油及油料变质1t以上。（2）一次混油1t以上。（3）一次直接经济损失1万元以上。
有下列情况之一者为二级事故：（1）一次跑（冒、漏）油及油料变质5t以上。（2）一次混油10t以上。（3）一次直接经济损失10万元以上。
有下列情况之一者为一级事故：（1）一次跑（冒、漏）油及油料变质10t以上。（2）一次混油100t以上。（3）一次直接经济损失20万元以上。

18、问答题  论述信息系统中的硬件与软件的选用原则。

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本题答案：①硬件：硬件系统由数据准备装置、输入设备、主机、外存储
本题解析：试题答案①硬件：硬件系统由数据准备装置、输入设备、主机、外存储器和输出设备组成。选用原则：实用性好，表现为可扩充性；容易开发；容易使用；较强的通信能力；以及可靠、可用和可维护性好；开放性好等。
②软件：是系统软件是应用程序开发和运行的环境和基础。选用软件时，应用软件根据不同来源，可分为应用软件包和自编程序，前是是为解决某应用问题和专门设计一组通用程序。这类程序经过优化后，编制质量和运行质量较高，是用户使用方便的商品化软件，购买时应注意软件应用对软硬件环境的要求。后者主要是用户据企业的实际情况，自行设计的解决本企业业务需要的软件。

19、问答题  论述信息资源管理的意义。

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本题答案：信息资源管理的意义如下：1）解决数据重复的问题；2）信
本题解析：试题答案信息资源管理的意义如下：1）解决数据重复的问题；2）信息资源 91eXAm.org是取得竞争优势的关键。

20、多项选择题  生产入库单信息经过工单/委外子系统处理后，同时传给了（）。

A.存货管理子系统
B.基础信息子系统
C.采购管理子系统
D.工单/委外子系统
E.成本计算子系统

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本题答案：A, E
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  在信息系统开发中常用的调查方法有（）.

A.开调查会
B.收集报表资料
C.书面调查
D.参加业务实践
E.个别访问

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本题答案：A, B, C, D, E
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22、问答题  何为敏感性商品？何为众知性商品？

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本题答案：敏感性商品一般属必需品，市场价格变化大且顾客即系感受到
本题解析：试题答案敏感性商品一般属必需品，市场价格变化大且顾客即系感受到变化，如大米等。现则这类商品作为促销品，在定价上不放低于市面价格，就能使进店顾客形成“价格便宜”的先入为主的印象。
众知性商品一般是指品牌知名度高，市面上随处可见，容易取代的商品。选择此类商品作为促销商品往往可获得供应商大力支持，便利店的促销活动应与大众传播媒介的广泛宣传相结合，如饮料、保健品、啤酒、儿童食品等。

23、问答题  比较数据流程图与程序流程图不同。

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本题答案：数据流程图与程序流程图不同，前者完全不反映时间的顺序，
本题解析：试题答案数据流程图与程序流程图不同，前者完全不反映时间的顺序，只反映数据的流向、自然的逻辑过程和必要的逻辑数据存储，后者有严格的时间顺序，先做什么事，然后做什么事，最后做什么事，有起始点和终止点，所有计算机有关的专业技术都不在数据流程图中反映，所有与计算机有关的专业技术都不在数据流程图中反映，这样才能和用户有共同交谈的语言。

24、单项选择题  数据的逻辑组织一般有四个基本元素，他们是数据项、记录、数据库以及（）。

A.用户
B.文件
C.设备
D.数据

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、问答题  论述DSS的结构及每一部分的功能。

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本题答案：1）交互语言系统，或称对话生成子系统是用户与DSS的接
本题解析：试题答案1）交互语言系统，或称对话生成子系统是用户与DSS的来源:91exam .org接口部分，为用户提供交互处理的接口软件和硬件环境。
2）问题处理系统，是DSS求解具体决策问题的核心部分，是交互语言与知识的中间接口，问题处理系统是解决问题的手段在。
3）知识系统。包括有数据库系统和数据库管理系统；知识库系统由知识库与知识管理系统构成。模型库系统由模型库和模型库系统构成。
4）方法库系统由方法及其管理系统构成。主要提供各种模型需要的各种标准算法模块，对方法库进行有效的管理和维护。

26、问答题  简述便利店369操作规范内容？

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本题答案：看三表：看销售排行表、看交接班记录、看库存明细表，本题解析：试题答案看三表：看销售排行表、看交接班记录、看库存明细表，
查六单：查订货单、查收货单、查退货单、查促销单、查变价单、查盘点表。
做九事：查单陈列、盘点班结、微笑相迎、主动促销、及时录入、唱收唱付、随时理货、准确收退、即时调价。

27、问答题  比较结构化、半结构化和非结构化决策问题的差异。

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本题答案：①结构化：统计和运筹学等模型，确定型，定量化识别，内部
本题解析：试题答案①结构化：统计和运筹学等模型，确定型，定量化识别，内部数据为主，可完全或大部分由计算机程序自动现实。
②半结构化：模糊性数学模型，半确定型，较难量化，内部数据和外部数据，启发式，人机交互式，使用分析，类推和判断等求解方法。
③非结构化：很难用定量模型，不确定型很难定量化，内部数据和外部数据，启发式，人机交互式，使用分析，类推和判断等求解方法。

28、判断题  陈列图指用来表示某一货架上所有单品的陈列方式，包括具体的位置、占用的空间，陈列的方式等。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

29、多项选择题  享受政府采购优惠措施时，需要（）条件。

A.组织机构代码证复印件
B.必须是单位之间的公对公转账
C.办卡人的身份证及有效证件的复印件
D.必须办理车队卡

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  PDM是以（）为基础，实现对产品相关的数据、过程资源一体化集成管理的技术。

A、软件技术
B、产品数据
C、计算机系统
D、计算机网络技术

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

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