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1、多项选择题  邻里间礼仪主要包括（）。

A．邻里间基本礼仪
B．邻里间居住礼仪
C．邻里间相处礼仪
D．邻里间做客礼仪

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

2、填空题  在人际交往中，礼仪主要有六大功能：（）（）（）（）（）（）。

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本题答案：规范功能、美化功能、沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能
本题解析：试题答案规范功能、美化功能、沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能

3、单项选择题  关于喝汤的几种说话中不正确的是：（）

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。
C、汤舀起来，一次分几口喝下。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  在与外宾洽淡过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：（）

A、摆手即可
B、Excuseme……（对不起，客套语）
C、Iamsorry……（对不起，抱歉）

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、问答题  什么是交往礼仪中的“三A原则”？

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本题答案：“三A原则”是交住礼仪之中的一
本题解析：试题答案“三A原则”是交住礼仪之中的一条重要的原则。它的含义是要求人们在与其他人进行交住的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受（Accept）对方，重视（Attention）对方，赞同（Approve）对方。因为这三个词头的第一个英文字母皆为A，故称之为“三A原则”

6、问答题  为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？

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本题答案：很多专家称礼仪是人际关系的“通行证&rdq
本题解析：试题答案很多专家称礼仪是人际关系的“通行证”。有能力铺平人际道路，建立起愉悦的人际关系是非常有必要的。礼仪可以帮我们渡过难关，使我们知道如何去做，怎样对他人有所帮助。新情况经常会给我们带来从未经历过的体验。事业有成的人士用自己的亲身经验证明：社交礼仪是个人的事业立足现代社会的保证。
市场经济的各个方面条件，极大地促进了人际交往，作为交际规范和艺术的礼仪，其重要作用绝不在外语、电脑等现代人必须掌握的专业技术之下。学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪可以提升你的精神品位，使你的学习、生活、事业更加自信，更加成功。

7、单项选择题  给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？（）

A、右侧
B、正前方
C、左侧

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、问答题  赠言的基本 形式有哪些？

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本题答案：赠言的形式1）格言式；2）名句式；3）诗词式；4）对偶式；5
本题解析：试题答案赠言的形式1）格言式；2）名句式；3）诗词式；4）对偶式；5）公式式。

9、多项选择题  涉外人员在穿着打扮须遵守的常规主要包括（）。

A.专业规范
B.内部规范
C.社会规范

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

10、填空题  夹菜勿捞过界，也不可（）。吃自助餐（buffet），一次勿拿取太多食物。吃第二盘时，要（）使用。

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本题答案：挑菜；另换新盘子
本题解析：试题答案挑菜；另换新盘子

11、问答题  在宾馆内活动时，应当注意哪些问题？

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本题答案：应当注意：
1）着装。住宿者不可以穿着睡衣、
本题解析：试题答案应当注意：
1）着装。住宿者不可以穿着睡衣、内衣、拖鞋之类到公共区域。
2）活动。在公用共享区域内活动，不要进入厨房、配电室等禁止区域；不要大声喧哗。
3）用餐。要耐心等候，新生侍者，禁止酗酒。4）娱乐。打扮要有所限制，不宜怪异；主张合作、谦让；要尊重异性，彬彬有礼。
5）购物。进入自选商场要存包；挑选商品要礼貌；商品价格要事先确认，付款要当面点清；退货理由要充分、礼貌。
6）办公。一般要事先预约；拜会必须守时；进入房间前应通报；办完事情尽快告辞离开。

12、单项选择题  给来访客人放置水标时，应该放在客人的哪一侧？（）

A、左侧
B、右侧
C、正前方

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、问答题  称呼方面的主要禁忌是什么？

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本题答案：称呼的禁忌
1）禁忌使用错误的称呼，包括容易
本题解析：试题答案称呼的禁忌
1）禁忌使用错误的称呼，包括容易误读和引起误会的称呼。
2）过时的称呼。
3）不通行的称呼。
4）不恰当的行业称呼。
5）庸俗低级的称呼。
6）绰号。

14、判断题  与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。

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本题答案：错
本题解析：握手时忌讳仅仅握手指尖，对女性也然。

15、判断题  标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（）

A、后排右边
B、司机旁边
C、后排左面

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、名词解释  礼宾次序

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本题答案：所谓礼宾次序，亦称礼宾序列、礼宾排列或名次安排。本题解析：试题答案所谓礼宾次序，亦称礼宾序列、礼宾排列或名次安排。

18、填空题  与人交谈的态度应：（）、（）、（）。

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本题答案：神态专注、感情真挚动作恰当、礼让对方
本题解析：试题答案神态专注、感情真挚动作恰当、礼让对方

19、名词解释  “惯例”

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本题答案：是指有关国际交往的习惯性做法
本题解析：试题答案是指有关国际交往的习惯性做法

20、填空题  会晤亦称会见，一般是指在（）的场合与他人郑重其事地见面。

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本题答案：较为正式
本题解析：试题答案较为正式

21、单项选择题  上班时间因工作需要而上网，须遵守“公款公用”和（）两项基本原则。

A．防范“黑客”
B．因公上网
C．能上则上
D．择时上网

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、判断题  在社交场合内，女士与男士不一样行脱帽礼不需摘下帽子。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

23、问答题  探望住院的病人，我们应当怎样安慰？

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本题答案：探病者去医院探望病人时，表情宜轻松、自然、乐观，神情不要过于
本题解析：试题答案探病者去医院探望病人时，表情宜轻松、自然、乐观，神情不要过于沉重，更不要在病人面前落泪，以免给病人造成精神压力。与病人交谈时应轻声细语，说些宽慰与鼓励的话，使病人增加战胜疾病的勇气。探病者在病房逗留时间不可太长，一般以十分钟左右为宜。

24、填空题  应酬场合，不随便找人（）。

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本题答案：拍照
本题解析：试题答案拍照

25、填空题  球场观看高尔夫时，当选手在击球或是开球时，均要（），也不可高声谈话或喊叫。

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本题答案：关掉手机
本题解析：试题答案关掉手机

26、问答题  就本质而言，白金法则包括哪些要点？

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本题答案：第一、在人际交往中必须自觉地知法、懂法、守法；
本题解析：试题答案第一、在人际交往中 必须自觉地知法、懂法、守法；
第二、交往的成功有赖于凡事以对方为中心；
第三、交际必须有效地满足交往对象的实际需要。
具体到中国涉外人员身上，白金法则的主要要求有二：其一，必须摆正自己的位置；其二、必须调整自己的心态。

27、问答题  王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动伸出手和这位学者握手。在握手时，他为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间地握住学者的手不放。试分析王先生行为的失礼之处。

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本题答案：握手时不摘帽子不礼貌；握手时应该让地位较高的一方先伸手
本题解析：试题答案握手时不摘帽子不礼貌；握手时应该让地位较高的一方先伸手，王先生主动伸手不礼貌；握手时的力度要适当，不能太用力；握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。

28、名词解释  保护隐私

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本题答案：所谓保护隐私，在此特指涉外人员在对外交往中应尽力不传播、不泄
本题解析：试题答案所谓保护隐私，在此特指涉外人员在对外交往中应尽力不传播、不泄露隐私问题。

29、多项选择题  礼仪的发展趋势包括（）。

A．形式日趋简化
B．对象逐渐多元化
C．应用领域日渐专业
D．内容更加丰富

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

30、问答题  简述礼仪的内容。

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本题答案：礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施者。它既可以是
本题解析：试题答案礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施者。它既可以是个人，也可以是组织。当礼仪活动规模较小、较为简单时，其主体通常是个人。当礼仪活动规模较大、其过程较为复杂时，其主体通常是组织。没有礼仪主体，礼仪活动就不可能进行，礼仪也就无从谈起。
礼仪的客体，也就是礼仪的对象，它指的是礼仪活动的具体指向者和承受者。从其外延来讲，既可以是人，也可以是物；既可以是物质的，也可以是精神的；既可以是具象的，也可以是抽象的；既可以是有形的，也可以是无形的。没有礼仪客体，礼仪活动便没有了对象，也就不可能成其为礼仪。礼仪的客体与礼仪的主体二者之间既对立，又依存并且在一定条件下相互转化。礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的一定的媒介。进而言之，它是特定礼仪活动的载体，是礼仪内容和礼仪形式的统一。任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪不可能存在，因为，礼仪的表达必须借助于媒体才能实现。
礼仪的媒体，具体是由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成的。在具体操作礼仪时，这些不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的。礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特定时空条件。大体说来，它可以分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。礼仪的环境，经常制约着礼仪的实施。不仅实施何种礼仪由其所决定，而且礼仪的具体实施方法也由其所决定，或者至少受其影响。

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