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1、判断题  按区域划分目标市场，可以分为商业区市场、文化区场、社区市场、集镇市场、集市市场、农民市场等。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  编辑和作者互助合作的共同目标是（）。

A.为了追求社会效益
B.为了读者的需要
C.为了出版者的需要
D.为了占领市场

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  根据新闻出版总署规来源:91考试网 91ExAm.org定，下列须专项报批的选题中，（）还需将出版合同报版权行政部门审核、登记。

A.引进版图书
B.法规汇编
C.人体美术
D.性知识、性科学

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、问答题  制订库存指标时的注意事项有哪些。

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本题答案：（1）库存总量并不是一成不变的，在不同的销售季节应有一
本题解析：试题答案（1）库存总量并不是一成不变的，在不同的销售季节应有一定幅度的浮动，因此要肯局季节变化置顶相应的库存指标（2）库存指标的制定还要根据出版社发行单位的资金状况和对供应商的付款方式等做调整，尽可能是库存量既能满足销售，又能保证出版物发行单位资金流的正常周转。

5、问答题  发行单位召开供货商协调会的意义是什么？

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本题答案：一、感谢供货商一年来的通力合作。二、介绍发行单位未来发
本题解析：试题答案一、感谢供货商一年来的通力合作。二、介绍发行单位未来发展的政策及方向。三、表扬业绩评估和业绩评估前10名的供货商。四、沟通其他事项。

6、问答题  出版物运输计划的种类有哪些？

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本题答案：出版物运输计划按运输工具可分为：铁路运输计划、水路运输
本题解析：试题答案出版物运输计划按运输工具可分为：铁路运输计划、水路运输计划、公路运输计划、航空运输计划等。向运输单位提出的计划主要分为两种：一、月度托运计划。二、短期托运计划。

7、单项选择题  《出版物市场管理规定》所称批发，是指（）。

A.向其他出版物经营者销售出版物
B.在固定场所或者以固定方式于一定时间内集中展览、销售、订购出版物
C.向消费者大批量销售出版物
D.出版单位销售本版出版物

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、判断题  零售业务处于出版物发行过程的最后—个环节。

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本题答案：对
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9、问答题  试述鉴别国内出版音像制品真伪的方法。

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本题答案：鉴别国内出版音像制品真伪的方法主要有以下几种：
本题解析：试题答案鉴别国内出版音像制品真伪的方法主要有以下几种：
（1）观察包装和彩封。
没有彩封的音像制品（俗称“黑皮带”）、包装封面为黑白色复印图案的录音带、录像带都是盗版音像制品；用塑料袋简易包装的激光视唱盘（CD、VCD、DVD）多为盗版音像制品。盗版音像制品的彩封色彩单调、呆板、刺目、偏色、过于浓重、层次不清晰；彩封字迹模糊或有双影；盗版激光视唱盘的彩封两面的字迹和画面的朝向往往不一致，且印刷粗糙，常常跑色、偏色等。
（2）以价格为参考。
盗版音像制品的成本较低，生产者又急于在短时间内将其脱手，所以价格明显比相应正版音像制品价格低，多是盗版音像制品。
（3）查看防伪标识。
没有加贴防伪标识的音像制品和加贴伪造、假冒的防伪标识的音像制品，一般都是盗版音像制品。
（4）从编码识别。
凡是国家批准音像出版单位出版的音像制品都必须标识中国标准音像制品编码，没有标明编码或者编码混乱、错误的音像制品，多是盗版音像制品。
（5）从音像出版单位识别。
凡未标明音像出版单位，音像制品一定是盗版音像制品，以及超出其出版范围的图书出版社、音像出版单位出版的音像制品也是盗版音像制品。
（6）从SID码识别。
SID码是激光数码存储片来源识别码。凡国内复制加工的激光数码储存片的内圈表面上都压制有一组四位数的SID码，凡在国内复制加工的激光视唱盘，没有SID码的，一定是盗版音像制品。
（7）在播放中鉴别。
盗版录音制品的音质较差；盗版录像制品的画面经常出现条纹、画面模糊、画面底部有白色亮带等；激光视盘出现“马赛克”，甚至无法播放等；引进版录像制品只有中文字幕而没有翻译等等。
（8）以进货、销售渠道来参考。
不能说明进货渠道、无法提供有关进货单据的音像制品，多为盗版音像制品。

10、判断题  文明服务是发行员职业道德和行为规范的重要内容，出版物发行工作千头万绪，归结到一点就是“服务”。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  清代（）的一生为他人校书，对私刻贡献颇多，人称“清代校勘第一人”。

A.黄丕烈
B.孙星衍
C.顾广圻
D.叶冒炽

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本题答案：C
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12、问答题  简述各种标识、标牌的布局摆放的工作要求。

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本题答案：1、和谐。门店做的种种努力就是为了营造一个和谐、典雅的
本题解析：试题答案1、和谐。门店做的种种努力就是为了营造一个和谐、典雅的营业环境。因此，在摆放布局中，要注重和谐。
2、人性化。门店在设计广告、悬挂标识、标牌陈列摆放时，可以对店内整体及设施进行人性化的设计。要尊重消费者的习惯和约定俗成的规律。
3、品味。作为经营精神产品的出版物销售单位，在各种标牌的设计和布置摆放时应追求高艺术品位。

13、问答题  简述消费者意见的主要类型。

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本题答案：消费者的意见是消费者在接受服务的过程中形成的，主要有以
本题解析：试题答案消费者的意见是消费者在接受服务的过程中形成的，主要有以下类型：
（1）服务质量，包括对出版物发行员的服务态度、业务水平的意见。
（2）出版物品种或质量，包括品种丰富程度、产品的质量问题的意见。
（3）硬件设施，包括卖场光线，陈列水准，环境整洁与否，空气质量的意见。

14、填空题  为控制出版物盘亏率，一般采用（）方法。

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本题答案：核定盘亏率
本题解析：试题答案核定盘亏率

15、问答题  试述出版物发行员进货时应遵守的原则。

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本题答案：1、质量第一，择有订进。
出版物购进必须坚持
本题解析：试题答案1、质量第一，择有订进。
出版物购进必须坚持质量第一原则，要严把出版物内容质量关，坚决不进内容不好、质量低劣、粗制滥造的出版物以及盗印盗版等非法出版物。同时，还要掌握择优原则，即在同类出版物中，要选择常备、名著、名家、名社等精品。此外，还要注意选择出版时间近、价格低廉、印装质量好的出版物，以及发运及时、信誉度高的供货单位。
2、按需订进，进销结合。
购进出版物要符合目标市场需要，要以内容健康、社会效益良好的出版物为需求依据，不要把不健康的社会需求作为订进的根据。在积极组织货源的同时还要关注销售市场，积极组织销售，把进与销有机地结合起来。只有切实做到市场的客观需要与自身的主动促销紧密结合，才能保证进货工作的准确性。
3、品种丰富，适销对路。
没有丰富的品种，就难以满足消费者的个性化、多元化的需求。而丰富的品种又必须以内容好、质量优、适销对路为前提。品种要丰富，但每一具体品种的购进又要适量。力争使进货品种与数量符合目标市场消费者的需求实际，努力实现供求的基本平衡。
4、统筹兼顾，突出重点。
统筹兼顾，就进货时既要全面地考虑目标市场消费者的层次高低、购买力大小以及出版物内容深浅，还要兼顾常备品种与畅销品种、重点品种与一般品种、文教类读物与其他读物。科普读物与人文社科读物等的比例。突出重点，就是针对目标市场的特点、出版物发行单位自身的经营条件以及消费者的构成，确定进货重点，以满足市场需求。出版物购进，要既能保证重点需要、又能照顾到一般需要，还能满足某些特殊需要，这样，消费者的“众口”才不再“难调”。
5、讲求核算，注重效益。
进货工作必须讲求经济核算，降低进货成本，要以较少的时间和费用，订进适销对路的出版物。同时，要注意保持合理的出版物周转次数和存货结构，勤进快销，少进勤添，减少仓库占压、资金积压和人工的浪费，提高经济效益。

16、判断题  书、报、刊没有地区差价，其零售价格全国统一。

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本题答案：对
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17、问答题  简述出版物发行质量规范管理的内容。

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本题答案：⑴制订出版物购进、销售、储存等流转、经营业务的操作程序
本题解析：试题答案⑴制订出版物购进、销售、储存等流转、经营业务的操作程序、工作方法和考核标准。
⑵制订出版物门类品种、服务项目、服务态度、服务方式、文明诚信等与服务质量有关的考核要求和标准。
⑶制订业务、财务、后勤保障等职能部门的工作标准和要求，并明确各环节之间的关系以及管理、服务职能。
⑷根据各类人员在质量管理中的位置，制订相应的岗位标准和培训考核办法，使每个职工都明确自己的工作任务和岗位职责

18、问答题  试述出版物零售的方式和类型。

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本题答案：出版物零售的方式包括门市销售、订阅与预订、集团供应、流
本题解析：试题答案出版物零售的方式包括门市销售、订阅与预订、集团供应、流动服务、邮购服务、展销、书市等。
出版物零售的类型主要有：
（1）门市销售。
门市，是指出版物零售的营业场所或提供零售服务的业务活动。出版物发行的门市工作，包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。
（2）订阅与预订。
订阅，就是预先付款订购出版物，这是报纸和期刊的基本发行方式。预订，就是书店为读者办理图书的预先订购。订阅和预订都属于出版物的零售的方式，它们的共同之处是先订后买。
（3）集团供应。
集团供应，即“团购”，是指面向党政机关、社会团体、企事业单位、科研单位、大中小学校等团体机构，以主动服务方式提供出版物，这也是发行业界一种传统的服务形式。
（4）投递和送货上门。
投递就是递送，出版物的投递与送货上门同义，都是指出版物发行员或邮局投递员把出版物送到有关单位或消费者手中。
（5）流动服务。
流动服务，是指发行员走出店堂送货到机关、部队、学校、厂矿、科研单位等以及广大农村，面向群众开展流动售货服务。这是一种主动深入、主动服务的出版物零售方式，也是发行业界的优良传统。
（6）邮购服务。
邮购服务，是指发行单位根据消费者的函购信件以及网上书店客户的要求，用邮寄的办法销售出版物。
（7）展销、会展和书市。
1展销。展销，是指选择特定时间和场合集中某一类（或某几类）、某一出版单位（或几家出版单位）出版物的展览销售活动。其特点是展览与销售结合，以销售为主。2会展和书市。会展和书市，是指由众多出版发行单位用有关宣传文化单位联合举办的大型出版物文化集市。一般情况下，以展为主，展示成果、业绩的为会展；展和销结合，以销为主（包括订货和零售）的为书市。

19、判断题  为人民服务是社会主义道德建设的核心。

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本题答案：对
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20、问答题  如何鉴别进口音像制品是否盗版？

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本题答案：目前，只有中国图书进出口公司具有进口音像制 成品的权力，
本题解析：试题答案目前，只有中国图书进出口公司具有进口音像制成品的权力，因此凡在市场上流通、不是中国进出口总公司进口的音像制成品，肯定是盗版音像制品。具体可以通过以下方式鉴别。
⑴凡是“打孔”、“锯口”的进口音像制成品一定是盗版音像制品。
⑵凡是没有同时加貼“音像制品防伪标识”（目前，进口音像制成品一律加贴A－III号段的防伪标识）和“中国图书进出口总公司”防伪标识的进口音像制成品，一定是盗版音像制品。
⑶凡是彩封上有“中国图书进出口总公司经销”、“中国图书进出口总公司XXX分公司进口”、“中国图书进出口XXX分公司总经销”字样的进口音像制成品，一定是盗版音像制品。
⑷目前，凡是进口的录像制成品标明是“中国图书进出口总公司进口”的，一定是盗版音像制品。

21、判断题  按信息资料的形态划分，市场信息的类型有原始信息和加工信息。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

22、判断题  出版物发行成本是指出版物发行单位购进出版物的进货价及其他有关费用，是出版物发行单位资金的耗费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

23、问答题  目标市场指的是什么？

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本题答案：目标市场，就是企业在市场细分的基础上，从满足显在的或潜
本题解析：试题答案目标市场，就是企业在市场细分的基础上，从满足显在的或潜在的目标消费者的需求出发，依据企业自身经营条件而为自己选定的一个或为数很少的特定市场。

24、判断题  道德是通过人们的信念、传统习惯和社会舆论来支配人们的行为。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

25、判断题  接出版物划分目标市场，既可根据出版物的类型，也可根据出版物的学科性质。

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本题答案：对
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26、判断题  在市场营销计划中，长期计划的时间一般在十年以上。

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本题答案：错
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27、问答题  简述客户档案的作用。

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本题答案：客户档案的作用包括：
（1）可以区别现有客户
本题解析：试题答案客户档案的作用包括：
（1）可以区别现有客户与潜在客户。
（2）便于寄发广告信函。
（3）利用客户档案可安排收款、付款的顺序与计划。
（4）了解每个客户的销售状况，并了解其交易习惯。
（5）当业务员请假或辞职时，接替者可以为该客户继续服务。
（6）订立时间计划时，利用客户档案可以制订高效率的具体访问计划。
（7）可以彻底了解客户的状况及交易结果，进而取得其合作。
（8）根据客户档案，对信用度低的客户缩小交易额，对信用度高的顾客增大交易额，便于制定具体的销售政策。

28、问答题  如何计算分析门市、柜组以及员工个人工作业绩、经营成果和利益分配？

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本题答案：计算分析门市、柜组以及员工个人工作业绩、经营成果和利益
本题解析：试题答案计算分析门市、柜组以及员工个人工作业绩、经营成果和利益分配的方法有：
（1）团队绩效的计算和分析。例如：以销售业绩及净利为评估项目，按营业目标的实现计算分配团队的利益分配总额。
（2）以不同的岗位、职责来划分业绩评估项目。
评估项目包括业绩、、毛利、净利等三项经营指标。由于不同层级的职责以及对销售成本或销售费用的控制权及决策权不同，绩效评估项目也因层级不同而有差异。

29、问答题  报刊在年度中间决定调整定价，有哪些处理办法？

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本题答案：1、报刊中途提高定价时，对已经预订的订户不再补收差价，
本题解 析：试题答案1、报刊中途提高定价时，对已经预订的订户不再补收差价，其调价费用由相应调价刊社全部承担，邮局与报刊社按新定价结算。2、报刊中途降低定价，对已经预订的用户退还调价差额，邮局向报刊社按退款总额收取15%的手续费，邮局与报刊社按新定价结算。

30、填空题  用系统法来进行信息收集的基本程序是（）。

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本题答案：了解管理目标-设计数据总模式-明确调查内容-开展调查-调查结
本题解析：试题答案了解管理目标-设计数据总模式-明确调查内容-开展调查-调查结果校验-结构化归纳-信息储存

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