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1、单项选择题  管理思想史上，素有“科学管理之父”之称的是（）

A、法约尔；
B、泰勒；
C、厄维克；
D、密尔

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、问答题  亚当•斯密关于管理有哪些主要观点？

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本题答案：分工问题。通过分工可以提高劳动者的熟练程度，减少工种转
本题解析：试题答案分工问题。通过分工可以提高劳动者的熟练程度，减少工种转移消耗的时间，同时利于劳动者进行改革和发明创造。控制职能。真正对一个组织实行控制，必须把自身的工作业绩作为对控制者负责。计算投资还本问题。即投资所完成的任务不仅应该能够收回投资，而且还必须获得利润。经济人的观点。亚当•斯密认为经济现象是具有利己主义的人们在活动中产生的。即“请给我以我所需要的东西，同时你也可以得到你所要的东西”．

3、填空题  把管理职能系统，提出管理七职能论的是（）。

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本题答案：古立克
本题解析：试题答案古立克

4、问答题  简述知识管理的性质、特点和内容

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本题答案：知识是人们通过学习，发现以及感悟所得到的，对世界认识的
本题解析：试题答案知识是人们通过学习，发现以及感悟所得到的，对世界认识的总和，是人类经验的结晶。知识管理是：在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。
知识管理的特点：与传统管理理论强调有形生产要素的管理不同，知识管理要求企业从拥有的知识和应用能力上理解和争取竞争优势。从纵向看，知识管理可以分为知识获取的管理、知识利用的管理、知识创新的管理。这三个层面的管理是一个互动的整体，获取知识是前提，分享和利用知识是核心环节，知识创新是目的。从横向看，主要有信息管理、无形资产管理、职工教育与培训管理、人力资源管理、经营战略管理。知识管理具有知识管理对象的无形化；知识管理边界的不确定性；知识管理过程的一致性；知识创新是知识管理的目标；在知识管理下，报酬形式由按劳分配转为按知分配，沟通方式由纵向沟通转向横向沟通；知识管理是一个管理系统，而不是一条管理链，从而要求各方面的互动和联结等特征
知识管理的内容：一般地讲，企业知识管理可分为两部分，一是内部知识管理，包括知识的生成、交流、积累和应用四个环节；二是外部知识管理，即通过企业之间的交流与合作等对知识进行有效的管理。但总体上讲，知识管理有四个基本职能，即外化、内化、中介和认知过程。

5、多项选择题  下列关于系统管理学派的管理思想表述正确的有（）

A、从系统观点出发，认为工商企业是一个由相互联系而相互合作的系统；
B、认为工商企业与周围环境存在动态的相互作用；
C、工商企业具有内外信息反馈网络；
D、以定量分析为主要研究方法；
E、该学派盛行于70年代

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

6、问答题  简要回答色诺芬的《家庭管理》一书在管理思想上的贡献主要有哪些？

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本题答案：第一，首先提出了经济管理的研究对象。
第二，
本题解析：试题答案第一，首先提出了经济管理的研究对象。
第二，首先提出了管理水平优劣的判断标准问题；
第三，首先认识到管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想；
第四，分析了分工的重要性。

7、填空题  亚当•斯密的（）的观点对早期古典管理理论的发展具有突出的意义。

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本题答案：经济人
本题解析：试题答案经济人

8、问答题  简要回答Z型组织的特点。

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本题答案：第一、实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘苦、共命运
本题解析：试题答案第一、实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘苦、共命运。第二、对员工实行长期考核和逐步提升的制度。
第三、培养适应各种工作环境的多专多能的人才。
第四、管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又要注意对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导。
第五、采取集体研究与个人负责相结合的决策方式，即吸收有关人员共同讨论、协商、集思广益最后由领导者作决策并承担责任。
第六、人们树立牢固的整体观念，员工之间平等对待，每个人对事物均可作出判断，并能独立地工作，以自我指挥代替等级指挥。

9、单项选择题  现代管理理论中，社会系统学派的创始人是（）

A、拉斯韦尔；
B、巴纳德；
C、德洛尔；
D、林德布洛姆

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  下列关于马基雅维利管理思想表述正确的有（）

A、“权力欲望”和“财富欲望”是人性的基础；
B、人民在国家生活中有重要作用；
C、领导者要比狮子更勇敢，比狐狸更狡猾；
D、用民主的方式选举官吏，治理国家
E、整个社会经济按照一定统一原则进行管理

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

11、问答题  简述第五代管理的内容

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本题答案：（1）博弈问题。这里所说的博弈不仅指模型中的企业内部博
本题解析：试题答案（1）博弈问题。这里所说的博弈不仅指模型中的企业内部博弈，还包括企业内外的博弈以及改制企业与传统企业之间的博弈。
（2）构建虚拟企业。第五代管理中虚拟企业是建立在企业与其顾客以及顾客的顾客深度沟通的基础上的。
（3）革新成本。第五代管理的建立所要付出的成本是巨大的。这种成本主要表现在对利益激励奖惩制度的废除以及因为“路径依赖”和文化重塑带来的成本。
（4）规模问题。第五代管理在较小的组织中似乎更容易实现，而在规模庞大的组织中，难度会加大。甚至几乎是不可能的

12、问答题  试论彼得。圣吉的学习型组织内容及意义。

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本题答案：圣吉提出了“五项修炼”为基础的
本题解析：试题答案圣吉提出了“五项修炼”为基础的学习型理念，他的代表作《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》。圣吉的学习型组织5个组织部分为：
1）系统思考，这是五项修炼的核心；
2）自我超越，这是五项修炼的基础；
3）心智模式；
4）共同愿景；
5）团队学习。
学习型组织的八个特征：
1）组织成员拥有一个共同的愿景；
2）组织由多个创造性个体组成；
3）善于不断学习；
4）地方为主的扁平式结构；
5）自管理；
6）组织的边界将被重新界定；
7）员工家庭与事业的平衡；
8）领导者的新角色。
学习型组织（名解）：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展组织。

13、名词解释  《劳动报酬的奖金方案》

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本题答案：1891年，美国机械工程师哈尔西在美国机械工程师学会上
本题解析：试题答案1891年，美国机械工程师哈尔西在美国机械工程师学会上宣读了论文《劳动报酬的奖金方案》，这篇论文是他在管理方面的最重要的著作。他提出了一种新的奖金方案：以工人目前的产量作为标准产量，以工人目前所花费的生产时间作为标准时间，工人如果提前完成了工作，则把所节省时间的收益按一定比率（约为正常工资率的1/3或1/2）发给工人作为奖金，其余归雇主。哈尔西认为自己的方案
①简单易行。
②工人基本工资有了保证。
③消除了平均主义。
④提高了的收益由工人和雇主共享，促进了劳资双方的积极性，减少了劳资纠纷。哈尔西的奖金方案在英，美等国曾经广泛采用，被当时誉为工资报酬制度的一种创新，他同泰勒的计件工资制一起成为以后多种工资方案的参考模式。

14、填空题  泰勒的科学管理原理基人性假设是（）。

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本题答案：经济人
本题解析：试题答案经济人

15、填空题  1916年，在75岁时法约尔发表了他的划时代名著（）

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本题答案：《工业管理和一般管理》
本题解析：试题答案《工业管理和一般管理》

16、填空题  “9．9”管理方式可以叫做（）管理方式。

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本题答案：战斗集体型
本题解析：试题答案战斗集体型

17、问答题  巴贝奇认为分工能够提高效率的原因有哪些？

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本题答案：第一，节省了学习的时间；
第二，节省了学习过程中
本题解析：试题答案第一，节省了学习的时间；
第二，节省了学习过程中耗费的材料；
第三，节省了工序转变过程中耗费的时间；
第四，节省了改变工具所耗费的时间；
第五，由于经常重复同一动作，技术熟练工人速度加快；
第六，劳动分工后注意力集中在比较简单的作业上，能够改进工具和机器，从而提高劳动效率。

18、 名词解释  霍桑试验

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本题答案：霍桑试验是从1924年到932年，在美国芝加哥城郊的西
本题解析：试题答案霍 桑试验是从1924年到932年，在美国芝加哥城郊的西方电器公司所属的霍桑工厂中进行的一系列试验。霍桑试验的主要内容：车间照明试验，电话继电器装配试验，访谈计划试验。电话线圈装配工试验。霍桑试验的结论是人际关系学说的基本要点，也是行为科学在以后发展的理论基础，并对以后的管理思想发展起着重大的影响。

19、填空题  行为科学产生于20世纪20～30年代。它正式被命名为行为科学，是在1949年美国（）的一次跨学科的科学会议上。

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本题答案：芝加哥
本题解析：试题答案芝加哥

20、填空题  法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都可以概括为（）。

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本题答案：6种
本题解析：试题答案6种

21、问答题  学习型组织的“7C”模式的内容有哪些？

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本题答案：创建学习型组织应该做到以下七个C，即：
①持
本题解析：试题答案创建学习型组织应该做到以下七个C，即：
①持续不断的学习。
②亲密合作的关系。
③彼此联系的网络。
④集体共享的观念。
⑤创新发展的精神。
⑥系统存取的方法。
⑦建立能力的目的。

22、填空题  “生存、关系、发展”理论属于（）

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本题答案：人类基本需要等级论
本题解析：试题答案人类基本需要等级论

23、填空题  韦伯指出，任何组织都是某种形式的（）为基础的。

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本题答案：权力
本题解析：试题答案权力

24、问答题  试述权变理论学派的管理思想。

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本题答案：1．权变理论学派的核心思想。权变理论学派的核心是在现实
本题解析：试题答案1．权变理论学派的核心思想。权变理论学派的核心是在现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化的管理理论和方法、管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技 术应取决于组织的环境。权变理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的，加上环境的复杂性和不断地变化，使得普遍适用的有效管理方法实质上是不可能存在的。因此，应该根据具体情况来选用合适的管理方法。这就需要进行大量的调查研究，将组织的情况进行分类，建立不同的模式，根据不同的模式选用适宜的管理方式。
2．权变理论学派的理论基础。是以超Y理论为理论基础的。权变理论学派认为并不是在所有的情况下Y理论都比X理论效率高，管理思想和管理方式应该依据成员的素质、工作的特点和环境情况而定，不能一概而论。
超Y理论的主要内容包括：外界环境施加影响的系统。
（1）人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，而且，人们有不同的需要类型。
（2）不同的人对管理方式的要求也是不同的。
（3）组织的目标、工作的性质、职工的素质等对组织机构和管理方式有很大的影响。
（4）当一个目标达到以后，可以继续激起职工的成就感，使之为达到新的、更高的目标而努力。
3．权变关系
权变学派在企业结构方面的共同点，是 把企业看成一个受外界环境影响而又对外界环境施加影响的开放系统。
4．影响权变关系的因素主要有：
（1）组织的规模；
（2）相互联系和影响的程度；
（3）组织成员的个性；
（4）目标一致性；
（5）决策层次的高低；
（6）组织目标的实现程度。
5．权变理论学派的管理方法
（1）计划制定的权变论
权变理论学派认为，计划就是为了实现企业所确定的目标而制定出所要做的事情的纲要，以及如何做的方法，包括确定企业总任务，确定产生主要成果的领域，规定具体的目标，以及制定目标所需要的政策、方案和程序。在制定计划以前，要对环境中的机会、组织的能力与资源、经营管理上的兴趣和愿望、对社会的责任四个方面因素及其相互关系进行分析。权变学 派认为，要根据不同的情况，分别制定“有目标的计划”和“指导性的计划”。
（2）权变理论的组织论
权变理论学派在组织结构方面的共同点是，把企业看成是一个“开式系统”，是一个受外界环境影响而又对

25、多项选择题  下列关于企业战略表述正确的是（）

A、企业应该有明确的战略；
B、企业战略是一种革命；
C、战略计划必须推陈出新；
D、制定战略必须讲究民主；
E、战略必须是对全局的一种把握

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

26、问答题  古利克提出的著名的管理7职能论的内容是什么？

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本题答案：其主要内容是：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算
本题解析：试题答案其主要内容是：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。

27、问答题  试述激励理论的发展前景

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本题答案：激励理论是行为科学研究的重点，也是现代企业管理中应用得
本题解析：试题答案激励理论是行为科学研究的重点，也是现代企业管理中应用得最广泛、最接近实际和最有发展前景的理论。许多国家的研究机构、知名企业都在探讨新时期管理思想中的激励理论，这些研究具有以下特点，
一是研究深度的加重。如美国管理学家对“学习型组织”的设定，强调用共同的价值观和系统的思考法激励职工献身于事业；德国的企业管理者一方面要棉对世界市场上的节烈竞争，另一方面又要处理好雇主与雇员之间的“信任协作”关系，重视激励活动在企业管理中的重要作用，在变动的环境中进行管理，谋求企业的存在和发展；英国的管理学者经常讨论的热点问题就是管理人员在英国的社会阶层中的地位，他们较注意的是升迁的可能性、个人成长和发展的机会、工资报酬、安全感和自我尊重感这些方面，与马斯洛的需要层次理论如出一辙。
二是研究广度的加大。许多学者不仅从激励理论本身出发，去研究管理思想，而且把研究的视角逐步扩大到与激励理论相关的其他方面。如英国的学者不但研究雇佣关系，而且研究所有权、控制权和企业有关各方的利益；东欧各国在经历了经济转轨初期的阵痛之后，注重激励方面的研究和应用，改革取得了相当大的成绩；俄罗斯重视大规模的企业私有化，正在继续向市场经济的道路上前进。

28、问答题  人际关系学说建立的现实意义。

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本题答案：人际关系学说建立的现实意义如下：
（1）职工
本题解析：试题答案人际关系学说建立的现实意义如下：
（1）职工是社会人。“社会人”是人际关系学说对人性的基本假设。这种假设认为人不仅有经济和物质方面的需要，而且还有社会及心理方面的需要。梅奥等人认为，职工是社会人，必须从社会系统的角度来对待他们。
（2）在正式组织中存在着“非正式组织”。所谓正式组织就是传统管理理论所指出的，为了有效地实现企业的目标，规定企业各成员之间相互关系和职责范围的一定组织体系。梅奥认为，在正式的法定关系掩盖下都存在着非正式群体构成的更为复杂的关系体系。它同正式组织相互依存，对生产率的提高有很大的影响。
非正式组织的有利之处主要有以下十一点：
①积极支持企业管理当局的政策和目标。
②使个人有表达思想的机会。
③提高士气，降低职工离职率。
④以社会报酬的形式对职工进行补偿。
⑤改善信息交流工作。
⑥使职工在一个不重视个人特点的组织内有维持个人特点的机会。
⑦提高职工的自信心并减轻他们的紧张状态。
⑧对指定任务的完成给予支持。
⑨在工作环境中提供人与人之间的温暖。
⑩提高个人之间的协作程度。
最后，减少个人对工作和环境的厌烦感。
非正式组织的不利之处主要有以下五点：
①抵制企业管理当局的政策和目标。
②限制职工的个人自由，强迫职工一致。
③可能共谋组成同管理当局敌对的工会。
④反对革新和改变。
⑤限制产量。
梅奥主张对待非正式组织的正确态度是：正式和重视非正式组织的存在；应对非正式组织及其成员的行为进行引导，注意在正式组织的效率的逻辑同非正式组织的感情的逻辑之间保持平衡，以便使管理人员同工人之间、工人相互之间能互相协作，充分发挥每个人的作用，提高效率，使之有利于正式组织目标的实现。
（3）新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度。梅奥认为，工作条件、工资报酬并不是决定生产效率高低的首要因素，首要因素是工人的士气，而工人的士气又同满足率有关。工人的满足率越高，生产效率就越高。新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度，以鼓舞职工的士气，提高劳动生产率。罗特利斯伯格在《管理和士气》一书中指出，“一个人是不是全心全意地为组织提供他的服务，在很大程度上取决于他对他的工作、对他工作上的同伴和他的上级的感觉。”所谓职工的满足度主要是指职工的安全的感觉和归属的感觉等社会需求方面的满足程度而言。梅奥指出了决定工作满意度的六个主要因素：①报酬。②工作本身。③提升。④管理。⑤工作组织。⑥工作条件。

29、填空题  王经理的信息传播者角色面向的是组织内部，而其（）角色则面向外部，把本组织的信息向组织周围的环境传播。

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本题答案：发言人
本题解析：试题答案发言人

30、填空题  罗特利斯伯格在（）一书中指出，“一个人是不是全心全意地为组织提供他的服务，在很大程度上取决于他对他的工作、对他工作上的同伴和他的上级的感觉。”

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本题答案：《管理和士气》
本题解析：试题答案《管理和士气》

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