手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《银行柜面业务考试：银行柜面业务考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！

手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、判断题  大额支付系统与小额支付系统办理查询查复业务使用的交易代码略有不同。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

2、问答题  客户证券卡挂失，几日后能够办理挂失补发手续？

点击查看答案

本题答案：办理正式挂失三个交易日后方能办理挂失补发手续。
本题解析：试题答案办理正式挂失三个交易日后方能办理挂失补发手续。

3、问答题  新签约客户有优惠期吗？

点击查看答案

本题答案：短信新增客户均享受30天优惠期，自优惠期结束后的次日开
本题解析：试题答案短信新增客户均享受30天优惠期，自优惠期结束后的次日开始计费。

4、问答题  什么是手机银行？

点击查看答案

本题答案：手机银行指建设银行作为移动数据业务的内容和服务提供商，
本题解析：试题答案手机银行指建设银行作为移动数据业务的内容和服务提供商，利用移动通信运营商的网络而开办的金融服务业务。包括手机银行在线交易业务和手机短信金融服务业务。
在线交易业务指银行通过移动通信技术（BREW、USSD、WAP、KJAVA等）为客户提供实时在线的交易类金融服务业务；手机短信金融服务业务指银行通过短信技术为客户提供信息通知类金融服务业务。目前，手机银行在线交易业务指总行统一开发的全行统一的BREW和WAP手机银行，而手机短信金融服务包括总行短信平台和分行短信平台两种。
（以下内容主要介绍联通BREW（神奇宝典）、联通WAP（互动视界）和移动WAP（移动梦网）手机银行，各分行手机短信金融服务相关内容以各分行为准）

5、问答题  同业存款是否应计提利息？

点击查看答案

本题答案：按照《金融企业会计制度》规定，同业存款应每月计提利息。
本题解析：试题答案按照《金融企业会计制度》规定，同业存款应每月计提利息。

6、问答题  手机银行如何收费？

点击查看答案

本题答案：使用手机银行需要收取数据流量费、信息服务费和结算手续费
本题解析：试题答案使用手机银行需要收取数据流量费、信息服务费和结算手续费。
（1）数据流量费：由运营商收取。如果每月使用手机银行业务在10笔以上，建议客户定制数据流量费 www.91exAm.org套餐，如5元/月套餐（含10M流量），可以满足客户每月做约100笔交易。 91eXaM.org目前全国收费标准不统一，具体收费标准请咨询当地运营商。
（2）信息服务费：目前使用中国联通“神奇宝典”（BREW）的客户为10元/月，“互动视界”（WAP）的客户为6元/月；中国移动手机银行客户目前免费。具体收费标准以我行公告为准。
（3）结算手续费：只收取同行异地转账结算手续费，2007年全年收费标准按照柜台同类业务收费的3折执行，即交易金额的0.3%，最低1元，最高15元。查询、同地区（一级分行）转账、缴费、银证转账、支付、手机股市等服务均不收取手续费。向企业转账暂不收取手续费。具体收费标准以我行公告为准。

7、问答题  回购型信贷资产受让业务应遵守什么样的流程？

点击查看答案

本题答案：回购型信贷资产受让流程包括受理、调查评价、审批、转让和
本题解析：试题答案回购型信贷资产受让流程包括受理、调查评价、审批、转让和回购5个阶段。
（1）受理：机构业务部门负责受理回购型信贷资产受让业务，对出让方资格及提交材料进行初步审查，并填写《中国建设银行信贷资产转让业务内部移交清单》。出让方应提交如下材料：
A.出让方经年检的营业执照和经营金融业务许可证复印件；
B.监管机关对出让方出具的《信贷资产转让业务备案回复通知书》复印件；
C.《中国建设银行信贷资产转让业务申请书》；
D.拟转让信贷资产的借款合同、担保合同、抵/质押权利凭证副本（复印件）和借款借据副本（复印件）等相关文件副本或复印件，复印件需加盖出让方公章；
E.出让方还需提交有关借款人以下材料：借款人企业营业执照复印件、法人代码证书复印件、法定代表人身份证明、签字样本复印件、贷款证（卡）复印件、上三个年度及近期会计师事务所审计报告和财务报表，新设企业应提交会计师事务所验资证明和税务登记证明复印件，复印件需加盖出让方公章；
F.出让方出具的借款人和担保人无重大诉讼的证明；
g.建设银行要求的其他材料。
（2）调查评价：机构业务部门（信贷经营部门配合）对受理的材料进行审查并形成《中国建设银行回购型信贷资产受让业务审查报告》，会同价格管理部门，在综合考虑我行资金成本、市场供求状况等相关因素后，提出受让资产的价格建议，并经同级价格管理部门审核后，由机构业务部门与出让方充分协商，确定双方可接受的拟转让价格。机构业务部门将《中国建设银行信贷资产转让业务申请报告》、审查报告及价格逐笔逐级报总行审批。
（3）审批：回购型信贷资产受让业务纳入中国建设银行对金融机构授信额度管理，总行资产负债管理部负责对转让价格进行审批。
（4）转让：在签订回购合同前，经办行应要求出让方提交经有权签字人签名并盖章的《债权转让通知书》后，办理转让、签订合同及相关权利凭证移交手续，办妥签约及有关文件移交手续后，出让方应于《回购型信贷资产转让合同》签订之日在受让方处开立存款专用账户，办理受让价款划拨。
（5）回购：根据日期分为正常回购、提前回购和逾期回购。

8、单项选择题  通知存款遇以下（）情况，不按支取（销户）日挂牌公告的活期存款利率计息。

A、实际存期不足通知期限的
B、未提前通知而支取的，其支取部分
C、支取金额不足最低支取金额的
D、通知存款如已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的，通知期限内的计息

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  办理（）或（），应告知客户大约需要等候的时间。

A.复杂业务
B.等候时间较长的业务
C.授权业务
D.存款业务

点击查看答案

本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

10、问答题  什么是“百易安”资金托管业务？

点击查看答案

本题答案：“百易安”资金托管业务是指建行
本题解析：试题答案“百易安”资金托管业务是指建行为货物、服务交易或存在资金监管需求的双方提供信用中介，一方先将资金存入建行并暂时冻结，待另一方提供了双方约定的货物或服务、或满足了双方约定的其他事项，建行按照双方或者一方的指令协助完成资金的划转；若双方未达成交易或未实现双方约定的其他事项，建行按协议约定退回资金。若双方需要银行移交权证，建行则根据协议约定协助完成相关权益证明的交换。

11、问答题  哪些业务必须客户本人办理？

点击查看答案

本题答案：（1）申请银行卡（代发工资除外）；密码挂失、解挂、重置
本题解析：试题答案（1）申请银行卡（代发工资除外）；密码挂失、解挂、重置；书面解挂、挂失补卡或销卡手续；换卡等业务需要本人办理；无民事行为能力或限制民事行为能力的自然人，在进行卡片申领、挂失、换卡等特殊业务时，应由其法定代理人代办。
（2）证券业务办理开户及销户业务须由投资人本人办理，不得代办。
（3）客户办理速汇通个人电子汇款退汇业务时，若客户回单遗失，客户可亲自或委托他人先办理挂失手续。客户需出示有效身份证件，填写挂失申请书，办理挂失手续。挂失后的退汇解付手续只能由客户本人办理。

12、问答题  投资人在认购了上市开放式基金（LOF），或可在上交所办理认购、申购与赎回的开放式基金，是否可以将基金份额转到交易所进行交易？

点击查看答案

本题答案：可以。投资人可申请办理跨系统转托管交易。
本题解析：试题答案可以。投资人可申请办理跨系统转托管交易。

13、问答题  什么是资金结算网络？其服务对象包括哪些？ 91ExaM.org

点击查看答案

本题答案：资金结算网络是我行依托遍布全国的营业网点，利用资金清算
本题解析：试题答案资金结算网络是我行依托遍布全国的营业网点，利用资金清算系统、网上银行系统、重要客户服务系统的网络资源，为客户提供安全、高效、快捷的资金结算服务，并依托结算服务为客户提供其他相关服务的综合性金融服务产品。
其服务对象为经国家工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的公司类客户。

14、问答题  在银行购买资金信托产品是否需要支付其他费用？

点击查看答案

本题答案：委托人在银行只需交纳购买资金信托产品的足额资金，银行不
本题解析：试题答案委托人在银行只需交纳购买资金 信托产品的足额资金，银行不再收取其它费用。

15、问答题  如何办理速汇通汇款退汇业务？

点击查看答案

本题答案：若异地收款人账号、户名有误，或收款人账户已冻结、挂失、
本题解析：试题答案若异地收款人账号、户名有误，或收款人账户已冻结、挂失、销户等，导致汇款不能入账的，汇入行应主动退汇。
退汇款项直接退回原汇款账户，并由原汇出网点告知客户退汇原因；若原汇款账户已挂失、冻结、销户或现金汇款退汇，则通知汇款人凭本人有效身份证件和原个人电子汇款凭证客户留存联到原汇出网点办理现金解付手续。

16、问答题  什么是三峡工程库区移民资金拨付业务？

点击查看答案

本题答案：三峡工程库区移民资金拨付业务是指将三峡工程移民资金拨付
本题解析：试题答案三峡工程库区移民资金拨付业务是指将三峡工程移民资金拨付给三峡库区移民的业务，三峡工程移民资金是国家专项安排三峡工程水库淹没处理及移民安置的补偿资金，由国务院三峡工程建设委员会办公室负责管理。

17、问答题  交易流水查询的内容有哪些？

点击查看答案

本题答案：客户可在网上银行办理的所有交易的流水记录，包括：转账单
本题解析：试题答案客户可在网上银行办理的所有交易的流水记录，包括：转账单据流水查询、E票流水查询、网上支付流水查询与代发代扣流水查询。

18、问答题  VIP客户的标准是什么？

点击查看答案

本题答案：白金卡客户需满足以下条件之一：
（1）一年内
本题解析：试题答案白金卡客户需满足以下条件之一：
（1）一年内在建行的金融资产月均余额在50万元（含）以上。
（2）一年内个人贷款月均余额达到100万元（含）以上，还款情况良好，无不良记录。
（3）一年内龙卡消费额累计在10万元（含）以上。
金卡客户需满足以下条件之一：
（1）一年内在建行的金融资产月均余额在20万元（含）以上。
（2）一年内个人贷款月均余额达到50万元（含）以上，还款情况良好，无不良记录。
（3）一年内龙卡消费额累计在5万元（含）以上。

19、问答题  个人消费额度贷款额度如何确定？

点击查看答案

本题答案：个人消费额度贷款的贷款额度最低为单笔2万元，最高为单户
本题解析：试题答案个人消费额度贷款的贷款额度最低为单笔2万元，最高为单户100万元。根据借款人资信状况、提供担保情况等来核定最高贷款额度。

20、问答题  什么是个人定期存款？个人定期存款有哪几种？

点击查看答案

本题答案：个人定期存款是指客户在存款开户时约定存款期限，一次或按
本题解析：试题答案个人定期存款是指客户在存款开户时约定存款期限，一次或按期分次（在约定存期内）存入本金，整笔或按期分次支取本金或利息的一种个人存款方式。
个人定期存款按存取方式基本可分为：整存整取定期存款、零存整取定期存款、整存零取定期存款、存本取息定期存款等。

21、单项选择题  以下关于法人透支帐户叙述错误的是（）。

A、法人账户透支业务是银行为满足客户发生频率较高但每笔金额不大、期限不长的融资需求而推出的信贷类产品
B、客户与银行签定协议以后，实际使用银行资金时，不需要再向银行提出任何形式的申请，只要实际要求动用的金额超过约定账户的存款余额，差额部分（不能超过约定的额度）银行将自动提供融资
C、银行通过法人账户透支的形式为客户提供融资服务时，需要设立专门的贷款账户以便于管理
D、客户使用和归还银行资金不需要额外手续，只需要按照正常结算程序办理支付和收款进账即可

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

22、问答题  怎样通过建设银行购买保险产品？

点击查看答案

本题答案：多数网点开办了代理保险业务，客户可前往各网点办理业务；
本题解析：试题答案多数网点开办了代理保险业务，客户可前往各网点办理业务；今后，还将陆续开发其他渠道，比如电话银行、网上银行等。

23、单项选择题  金库实行（）管库，管库员必须坚持同开库．同进库．同在库．同出库．同锁库.

A.单人
B.双人
C.三人
D.四人

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

24、问答题  复核员复核有哪些方式？

点击查看答案

本题答案：有单笔复核、批量复核两种方式。
（1）单笔复
本题解析：试题答案有单笔复核、批量复核两种方式。
（1）单笔复核
即客户一次只选择一笔交易进行复核，当该复核员为最后一级复核员时，则该笔交易实时提交银行处理。
（2）批量复核
为简化企业客户复核员复核流程，我行提供批量复核功能，使企业客户一次可复核多笔单据，减少客户的操作强度。由于批量复核后提交银行处理的票据量大，因此网上银行系统并不是实时发送各地建行进行处理，而是在全国系统中对所有客户提交的批量交易进行排序，按顺序逐笔发送，所以客户复核完单据后，处理结果并不实时返回给客户，客户通过网银提供的“交易流水查询”功能，查询交易的处理结果。
需要说明的是：批量复核存在按顺序发送交易的情况，因此交易的实时性比单笔复核差，客户经理应注意提醒客户有关交易结果的不确定性，对于重要单据（如：客户要在指定日期或时间点之前向收款方支付货款等）的复核，建议客户采用单笔复核的方式进行处理。客户提交批量复核交易后，应请客户务必进行查询，以确认批量复核所提交交易的处理结果。

25、问答题  个人再交易住房贷款的期限和利率是怎样规定的？

点击查看答案

本题答案：个人再交易住房贷款期限最长为30年，且不超过所购住房的
本题解析：试题答案个人再交易住房贷款期限最长为30年，且不超过所购住房的剩余使用年限。
如个人购买住房申请贷款的，利率参照个人住房贷款的有关规定。如个人购买再交易商业用房申请贷款的，利率参照个人商业用房贷款的有关规定。

26、问答题  如约定还款账户在柜台直接签约不成功，该怎么处理？

点击查看答案

本题答案：如柜台直接签约不成功，可让持卡人填写“中国
本题解析：试题答案如柜台直接签约不成功，可让持卡人填写“中 国建设银行龙卡信用卡约定账户还款事项授权书”（以下简称“授权书”），进行书面签约。
（1）检查持卡人“授权书”的相关内容填写是否完整，是否已在规定位置签字；
（2）当场核实约定账户的真实性、有效性，确认无误后，在“授权书”上注明“约定账户已核实”字样并签章；
（3）若以签订“授权书”方式办理约定账户还款的，告知持卡人在到期还款日前两日致电客服热线核实约定账户是否已生效，若已生效，则持卡人须在约定还款账户中存入足够资金（准贷记卡账户不能透支扣款，储蓄账户扣款后账户内应留有一定余额，具体标准参照各行规定），并告知约定还款签约账户内余额不足，我行将按该账户内已有金额进行扣款，为持卡人归还部份欠款，以减轻利息和滞纳金支出，助持卡人灵活理财；若尚未生效，需持卡人到柜台进行主动还款；
（4）柜员在两个工作日内将“授权书”传至当地信用卡中心。

27、问答题  机构客户办理证券卡开户手续时是否 要提交组织机构代码证？

点击查看答案

本题答案：需要。
机构客户在会计柜台办理证券卡开户手续
本题解析：试题答案需要。
机构客户在会计柜台办理证券卡开户手续时，除提交营业执照、事业社团法人证书等开户证照外，均应提交组织机构代码证，对确无组织机构代码证的机构（如军队和武警等），经办人员可不录入此项信息。

28、问答题  按照资金性质，个人外汇存款可分为哪几类？

点击查看答案

本题答案：可将个人外汇存款分为现钞户和现汇户存款。
现
本题解析：试题答案可将个人外汇存款分为现钞户和现汇户存款。
现钞户存款是指从境外携入或境内居民持有的可自由兑换的外币现钞所存入的个人存款。
现汇户存款是指从境外汇入、携入和境内居民 持有的可自由兑换的外汇所存入的个人存款。

29、判断题  辖内现金调拨是指网点向中心库（或管辖行）领缴现金（含外币）的业务操作。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

30、问答题  个人汽车贷款期限最长多少年？

点击查看答案

本题答案：借款人所购车辆为自用车，贷款期限（含展期）不得超过5年
本题解析：试题答案借款人所购车辆为自用车，贷款期限（含展期）不得超过5年；所购车辆为商用车或二手车，贷款期限（含展期）不得超过3年。

题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★银行柜面业务考试》题库