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1、填空题  企业外部信用信息来源渠道主要包括（）。

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本题答案：加强与同行业企业的交流，获取自己所需要的信息B.通过公共渠道
本题解析：试题答案加强与同行业企业的交流，获取自己所需要的信息B.通过公共渠道获得委托专业机构调查客户信用状况

2、单项选择题  在坏账清收中，要坚持（）原则。

A、以物抵物优先
B、拍卖抵押物优先
C、实物消偿优先
D、现金清偿优先

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、判断题  企业持有应收账款是有成本的，在众多成本之中，企业最关注的成本都是机会成本和坏账损失。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

4、填空题  对于（）评估值较低的企业客户很可能不认账不适合采用仲裁或诉讼的追讨方式。

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本题答案：债权特征
本题解析：试题答案债权特征

5、单项选择题  从业人员执业的最本质原则是（）。

A、保密性
B、客观
C、专业性
D、从属性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  习惯性拖欠是出于（）的原因造成的逾期账款类型。

A、客户
B、经销商
C、供应商
D、代理离

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  任何一家企业的信用政策都应包括（）。

A.客户信息管理政策
B.授信政策
C.收账政策
D.赊销政策

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

8、判断题  征信机构提供和使用企业信用信息、企业信用报告以及企业信用评估报告，可以不用被征信企业同意。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

9、判断题  个人信用信息被更正的，征信机构应当给被征信人无偿提供一份更正后的个人信用报告，并及时更正根据异议信息制作的信用产品。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

10、判断题  经营活动的现金净流量反应了企业对外投资的收益获取能力。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  在信息输入中，日期类信息输入格式是（）。

A、年／月／日
B、月／年／日
C、日／月／年
D、／月／日／年

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  依托（）管理系统，推动企业产品质量记录屯子化，定期发布产品质量信息，加强产品质量信用分类管理。要继续推进中小企业信用制度建设和价格信用建设。

A.金税
B.金关
C.金质
D.金盾

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

www.91exAm.org

13、单项选择题  在（），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务。

A、销售人员会见客户之后
B、客户基本情况变更时
C、信用信息无变化时
D、客户无变更信息时

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

14、判断题  客户拖欠货款的原因中，质量纠纷是最为常见的借口。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  当一国的市场交易形态从现金交易为主导转变为以信用交易为主导时，也就是（）以上的交易是以信用交易方式达成的，这个国家的市场就进入了信用经济阶段，或被称为“信用经济时代”。

A.30%
B.40%
C.50%
D.60%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、判断题 & 91EXAM.orgn 91ExAm.orgbsp;根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

17、判断题  对于客户诈骗行为，企业处于保全货物的目的，没有必要诉诸法律。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

18、判断题  在与客户往来一段时间后，因业务扩大，交易额度提高是一种正常的现象，所以企业没有必要对客户订单的突然骤增进行资信调查。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  选择合适的目标征信数据库的操作步骤有（）。

A.明确检索的目的
B.确定搜索目标
C.缩小查询范围
D.选择合适的征信数据库

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  对于不同行业、不同地区的不同企业，客户的资信调查都有不同的标准，在调查中不使用统一标准对待，不能仅仅以单方面因素做出标准。这体现了客户资信调查的（）特性。

A、机密
B、综合
C、差别
D、合作

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、填空题  采用月结方式，其信用期限仍然可长可短，但最长一般不超过（）天。

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本题答案：30
本题解析：试题答案30

22、问答题  在客户得知客户拒绝提交信用申请表时，作为企业的信用管理人员你应该如何应对？

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本题答案：当客户拒绝提交信用申请表时，信用管理人员应按照以下工作
本题解析：试题答案当客户拒绝提交信用申请表时，信用管理人员应按照以下工作步骤操作：
（1）立刻与负责该客户的销售人员取得联系，详细询问以下内容：
1）在要求客户提交信用申请表时客户的态度；
2）拒绝提交信用申请表的决定是由客户的什么人做出。
3）拒绝提交的理由是什么。
4）销售人员是如何向客户阐述企业信用政策的。
5）销售人员对客户的看法、评价和意见，以及做出判断的依据。
在完成这一步骤后，信用管理人员应将情况记录在册，并对问题所在做出初步判断。
（2）信用管理人员应与客户直接取得联系，进一步了解、核实客户拒绝提交信用申请表的理由，向客户核实的内容包括：
1）是否全面了解了企业的信用政策。
2）是否准确理解了信用申请表的内容。
3）信用申请表中哪些信息被认为涉及客户的商业机密。
4）提交信用申请表损害了客户的哪些利益。
在这一步工作后，信用管理人员应将情况记录在册，并对客户做出进一步判断。
（3）在与客户取得联系后，信用管理人员应立刻着手采集客户的必要信息。通过采集、查阅客户的必要信息，信用管理人员能够确认客户的真实身份，验证对客户的判断。
（4）信用管理人员整理所有资料后上报信用经理，在取得信用经理的处理意见后，将处理意见通报销售人员。
如果处理意见认为客户属于对企业的信用调查存在误解、担心信用申请表的有关内容泄露了企业的商业机密、客户内容管理混乱的，信用管理人员应立刻与客户约定时间，解释、说服和指导客户填写信用申请表
如果处理意见认为客户属于交易双方买强卖弱、不重视与企业的合作关系的，则进入全面采集客户信息阶段，在采集客户更详细的信息后上报信用经理
如果认为客户属于自身信用状况存在缺陷或有不良记录、存心诈骗，应向销售部门提供有力证据，并建议放弃该客户。

23、问答题  简述共征信机构和私人征信机构的区别。

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本题答案：公共征信机构由政府监管部门出资设立，主要服务对象是政府
本题解析：试题答案公共征信机构由政府监管部门出资设立，主要服务对象是政府监管部门，目前也对商业银行提供服务，它以监管者的身份强制要求金融机构上报数据，一般只上报大额贷款，所采集的信息种类不多，信息总量较小，不以盈利为目的，对提供的服务不收费或者少量收费；
私人征信机构由各种经营性组织或个人出资组建，是一个寻求利润的 企业，通过采集、整理、加工、出售信息获取收入。它主要通过与信息持有者签订采集信息协议，采集的主要是小额垡，征信对象主要是消费者，还从有关行业广泛收集信用信息，服务面更广，服务产品也更多。

24、多项选择题  商帐追收主要任务有（）。

A、执行催帐程序
B、国内外商帐追收
C、将失信客户诸法律
D、逾期应收账款的转让
E、申报注销坏账

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

25、多项选 择题  下面哪些项日属于所有者权益（）。

A、存货
B、长期投资
C、固定资产
D、普通股
E、资本公积

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本题答案：D, E
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  狭义的信用销售形势包括（）。

A、生产型企业对另一生产型企业的信用销售
B、商业企业对消费者个人的信用销售
C、生产型企业对消费者个人的信用销售
D、金融机构对企业的信用销售
E、金融机构对消费者个人的信用销售

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

27、问答题&nbs 91EXAM.orgp; 删除无需归档的客户信用档案文件的操作方法是怎样的，应注意哪些事项？

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本题答案：删除无需归档的客户信用档案文件，要对客户档案进行鉴别工
本题解析：试题答案删除无需归档的客户信用档案文件，要对客户档案进行鉴别工作，去繁取精，具体来讲：要确定不同的客户信用档案的保存期限，一般来说除了国家有关法律、法规和行业相关法律、法规和管理制度需要永久、长期保存（5年以上）以外，其他都是短期保存（5年以下）；
1、鉴定客户信用档案价值1）客户信用档案的鉴定时机①归档时，确定归档范围，剔除一些无保存价值文件，保存1-2年后销毁；②对于归档档案文件确定保管期限；③对于归档档案保存到一定年限时进行价值复审；2）鉴定客户信用档案价值的操作方法①直接鉴定法：参照档案鉴定档案的价值的原则和标准，根据档案的实际情况判定档案的价值。②直接鉴定法要求信用档案管理人员逐页审查客户信用档案，全面考查分析确定其价值。
2.销毁客户信用档案文件1）递送档案销毁清册①编制档案销毁清册，作为日后查考的凭证；②档案销毁清册一式两份，一份送信用经理审查批准，一份留信用管理部门保存。③在报送档案销毁清册时，还须附上一份销毁档案的简要说明；2）销毁客户信用档案文件①批准前，单独保管，批准后，送造纸厂或自行焚毁。注意事项在归档时有些文件材料可以剔除而不归档，有以下几种：磁盘文件因其寿命过短（一般为3年）可不归档，但必须将有保存价值的信息转换到纸张或其他耐久性载体上；具有临时查考价值的文件可不归档；交易往来客户如果解散或者与本企业的交易关系解除时，应尽快从客户档案中删除，但仍应保存该客户的基本信息；交易解除后的资料要标明“交易解除”或者“交易终止”，并进行整理，完全不可能恢复交易的客户，其信用档案经信用经理批准后可另行处理；

28、问答题  简述企业信用信息的采集渠道。

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本题答案：企业信用信息的采集渠道主要分为宏观信用信息来源和微观信
本题解析：试题答案企业信用信息的采集渠道主要分为宏观信用信息来源和微观信用信息来源。

29、判断题 &nb sp;对逾期应收帐款的诊断，其结论报告应该具有科学性和权威性．

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

30、判断题  出U信用保险，又称为商业信用保险，这种风险产生在商业活动中。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

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