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1、单项选择题  在开机状态下，与主控板或电台的连线（）。

A.只能拔不能插
B.只能插不能拔
C.能拔不能插
D.既不能拔又不能插

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、填空题  世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导（）的方向发展。

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本题答案：资源配置；电力消费
本题解析：试题答案资源配置；电力消费

3、问答题  原执行两部制电价的用户，在什么情况下应改为执行单一制电价？

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本题答案：有两种情况：
1）、用户办理减容手续时申明为
本题解析：试题答案有两种情况：
1）、用户办理减容手续时申明为永久性减容，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为执行单一制电价计费；
2）、用户减容，从 加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为执行单一制电价计费。

4、问答题  在照明电路中，接入一个较大功率的电炉，会发生电灯立即变暗的现象吗？

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本题答案：在照明电路中，负荷均采用并联。当接入一较大功率电炉后，
本题解析：试题答案在照明电路中，负荷均采用并联。当接入一较大功率电炉后，使电路中的总电阻降低总电流增大，从而使线路上的电压降增大，于是负荷两端的电压降低，此时电灯的功率减小，所以电灯立即变暗。

5、判断题  供电企业应当按照企业核准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。

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本题答案：错
本题解析：应当按照国家核准的电价

6、多项选择题  在电力系统中可以产生谐波污染的用电设备有（）。

A.日光灯；
B.电气机车；
C.电容器；
D.硅整流装置

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  在计算功率因数调整电费时，应使用（）平均功率因数，按照实用有功电量和无功电量计算得来。

A.每天
B.24小时内
C.半个月内
D.月

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

8、问答题  什么是理论线损？什么叫管理线损？

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本题答案：根据供电设备的参数和电力网当时的运行方式及潮流分布和负
本题解析：试题答案根据供电设备的参数和电力网当时的运行方 式及潮流分布和负荷情况，由理论计算得出的线损，叫理论线损，又称技术线损，其准确程度取决于电网设备参数的准确度、代表日运行数据的合理性及理论计算的准确性。
管理线损指的是 不明损耗，也叫其他损耗，它等于统计线损（实际线损）与理论线损的差值，是电网设备损失以外的其他损耗，包括计量装置的误差，营业工作牛的漏抄、错算，
用户违章用电、窃电，抄表时间的变化，绝缘不良造成的漏电，以及理论计算的误差等，要求越小越好。

9、问答题  线损种类怎样划分？

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本题答案：线损种类从技术上可分为统计线损、理论线损、管理线损和定
本题解析：试题答案线损种类从技术上可分为统计线损、理论线损、管理线损和定额线损。线损从现行行政职能管辖统计范围划分又可分为区域网线损、省公司线损、地区或市县供电公司线损等。在各级线损中，根据调度管辖权而划分统计的送变电过程中的网络（包括电网中电抗器、电容器）电能损耗称为“网损”，如根据国家现有的五级调度机构设置及电网结构情况，网损可分为区域网网损、省网网损、地区网网损等，一般我们把省（市）以上调度管理的送、变、配电设备产生的电能损牦，称为一次网损，也称一次供电损耗：而由供电公司管理的送、变、配电（包括调相机和电容器等）设备，在送变电过程中的网络损耗称为“地区（市）供电公司线损”，地区线损又可分为地区网损和配电线损。各级线损组成原则为区域网线损由区域网网损和该区域电网所辖省公司线损总和组成，而各省公司线损则由省网网损和省公司所辖各地市线损总和组成。

10、问答题  电力客户服务系统主要由那些软硬件设备组成？

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本题答案：主要由PBX交换机、CTI服务器、IVR设备、应用数据
本题解析：试题答案主要由PBX交换机、CTI服务器、IVR设备、应用数据服务器、座席系统的硬件设备和系统应用软件组成。

11、多项选择题  安装用电信息采集系统的好处有（）。

A.让客户用电消费心中有数
B.减少电费纠纷
C.避免欠费停电
D.“揪”出家中“电耗子”

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  当客户提出验表要求后，现场检验不合格或客户对现场检测结果不认可或检测有疑问时，经客户许可，应于（）个工作日内将电能表拆回并送到市公司客户服务中心计量部检定。

A.5
B.3
C.4
D.7

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、判断题  专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  在工作中如遇雷、雨、大风或其他情况并威胁工作人员的安全时，（）可下令临时停止工作。

A.工作许可人
B.工作票签发人
C.工作负责人
D.单位领导

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、判断题  以明确的信息为基础推测不明确信息的方法称为灰色预测法。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  鉴于电力生产的特点，用户用电功率因数的（），对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响。

A.偏小
B.偏少
C.高低
D.平均容量

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

17、问答题  对电能表的安装场所和位置选择有哪些要求？

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本题答案：其要求如下。
（1）电能表的安装应考虑便于监
本题解析：试题答案其要求如下。
（1）电能表的安装应考虑便于监视、维护和现场检验。
（2）电能表应安装于距地面0.6～1.85m高的范围内。
（3）A、A1组电能表对环境温度要求在0～40℃，B、B1组要求在-10～50℃内。
（4）A、B组电能表对环境相对湿度要求不大于95%，A1、B1组要求不大于85%。
（5）周围应清洁无灰尘，无霉菌及碱、酸等有害气体。

18、判断题  互感器二次回路的连接导线可以采用铝质单芯绝缘线。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

19、判断题  大宗工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

20、问答题  事故停电、检修停电、计划限电是否扣减基本电费？

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本题答案：不扣减。
本题解析：试题答案不扣减。

21、多项选择题  考核年度内发生下列情形之一者，取消电力营销竞赛资格（）。

A.发生电力营销管理人员人身伤亡事故。
B.发生电力营销人员重大违纪违法事件。
C.因违反电力营销有关规定、业务流程或工作失职，造成重大营业责任事故或重大服务事故隐瞒不报者。
D.没有制定详细的竞赛方案。

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本题答案：A, B, C
本 题解析 ：暂无解析

22、判断题  用电检查员从现场回来后，将带回的工作单、通知书存档，将检查基本情况信息输入微机，检查结果正常，进行资料归档；否则填写并打印《用电检查结果通知书》，客户现场签收。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  对未装计费电能表的临时用电者，应按（）计收电费。

A.用电设备容量
B.使用时间
C.预计天数
D.用电类别

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

24、判断题  供电企业低压供电的额定电压为220伏。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

25、判断题  35千伏及以上电压供电的，电压偏差为额定值的±10%。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

26、判断题  供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  在营销应用系统中，配送出库时提示：“条形码**********对应设备，不能出库，详细原因为：设备不在库，检查设备是否已经出库或者被数据修改”，如下处理不正确的是（）

A.核实出库人员所在单位是否存在该条形码的设备
B.核实待出库设备的参数跟出库任务中参数
C.核实设备是否 在库房中
D.核实用户档案

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、判断题  构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

29、判断题  在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。

A、厌烦状、急噪状和不满状
B、疲劳状、痛苦状和不满状
C、疲劳状、忧郁状和不满状
D、疲劳状、忧郁状和痛苦状

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

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