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1、问答题  如何对配送设备进行维护和管理？

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本题答案：设备的检查是对机器设备的运行情况、磨损程度进行检查和校
本题解析：试题答案设备的检查是对机器设备的运行情况、磨损程度进行检查和校验；通过检查，可以全面地掌握设备的技术状况和磨损情况，及时查明和消除设备的隐患，同时可针对检查发现的问题，提出改进设备维护的措施。计划修理制度是机械设备在完成制度规定的运转小时或制度规定的作业量之后，检查其技术性能状况，然后进行保养和修理。按设备修理范围的大小和程度，一般可分为例行保养、定期检修，以及定期中修和大修。
（1）例行保养。即每个工作班的保养。不占机械设备的使用台日，在作业班前和班后和作业空闲时间进行，如检查、清洗、调整、润滑、紧固等工作。
（2）定期检修。机械设备运转一定时间需要进行一次维护性检修。一级保养是指消除检查中发现的缺陷，以及更换部分磨损零件；二级保养是指除进行一级保养工作外，需拆卸检查容易磨损的零件，若发现超过磨损限度时，则更换；检查并调整轴承的间隙和制动件的间隙；清扫和调整发动机的空气、点火和油路等装置。
（3）中修。中修是恢复机械设备技术性能的修理。拆卸机械设备的主要组成部分，检查、修理或更换磨损较严重的零部件。
（4）大修。大修是彻底恢复机械设备技术性能的修理。将机械设备全部解体，彻底检查，修理和调整。此外，还有临时性修理和事故性修理。这是指机械设备发生故障和事故时的修理，修理的内容和范围根据实际情况决定。

2、单项选择题  若干个配送企业开展协作，在核心企业的统一安排调度下，各个配送企业分工协作、联合行动，共同对某一地区的用户进行配送，称之为（）。

A.独立配送模式
B.共同配送模式
C.集团配送模式
D.商流、物流一体化配送模式

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本题答案：B
本题解析：按照日本工业标准的解释，共同配送是"为提高物流效率，对许多企业一起进行配送"，其运作形式有两种：
①由一个配送企业对多家用户进行配送；或在送货环节上将多家用户的待运送的商品混载于同一辆车上，然后按用户的要求分别将商品运送到各个接货点，或运到多家用户联合设立的配送商品接收点上；
②由若干配送企业开展协作，在核心企业的统一安排调度下，各个配送企业分工协作、联合行动，共同对某一地区的用户进行配送。

3、判断题  与客户协调沟通是制定配送计划的关键工作。

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本题答案：错
本题解析：对相关数据资料的收集并作相应的分析是制定配送计划的关键，也是提高配送服务质量的关键。

4、多项选择题  一般配送的约束条件有（）。

A.满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求
B.在允许通行的时间段内进行配送
C.各配送路线的货物量不得超过车辆容量和载重量的限制
D.在配送中心现有运力允许的范围内

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：一般配送的约束条件有：
①满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求；
②满足收货人对货物送达时间范围的要求；
③在允许通行的时间段内进行配送；
④各配送路线的货物量不得超过车辆容量和载重量的限制；
⑤在配送中心现有运力允许的范围内。

5、问答题  

7-11便利店的配送系统每一个成功的零售企业背后都有一个完善的配送系统支撑，在美国电影新片《火拼时速Ⅱ》（RushHourⅡ）中，唠叨鬼詹姆斯？卡特有一个绰号叫7-11，意思是他能从早上7点钟起床开始一刻不停地唠叨到晚上11点钟睡觉。其实7-11这个名字来自于遍布全球的便利名店7-11，名字的来源是这家便利店在建立初期的营业时间是从早上7点到晚上11点，后来这家便利店改成了一星期七天全天候营业，但原来的店名却沿用了下来。这家70多年前发源于美国的商店是全球最大的便利连锁店，在全球20多个国家拥有2.1万家左右的连锁店。到今年一月底，光在中国台湾地区就有2690家7-11店，美国5756家，泰国1521家，日本是最多的，有8478家。一家成功的便利店背后一定有一个高效的物流配送系统，7-11从一开始采用的就是在特定区域高密度集中开店的策略，在物流管理上也采用集中的物流配送方案，这一方案每年大概能为7-11节约相当于商品原价10%的费用。配送系统的演进：一间普通的7-11连锁店一般只有100～200平方米大小，却要提供2000～3000种食品，不同的食品有可能来自不同的供应商，运送和保存的要求也各有不同，每一种食品又不能短缺或过剩，而且还要根据顾客的不同需要随时能调整货物的品种，种种要求给连锁店的物流配送提出了很高的要求。一家便利店的成功，很大程度上取决于配送系统的成功。
7-11的物流管理模式先后经历了三个阶段三种方式的变革。起初，7-11并没有自己的配送中心，它的货物配送依靠的是批发商来完成的。以日本的7-11为例，早期日本7-11的供应商都有自己特定的批发商，而且每个批发商一般都只代理一家生产商，这个批发商就是联系7-11和其供应商间的纽带，也是7-11和供应商间传递货物、信息和资金的通道。供应商把自己的产品交给批发商以后，对产品的销售就不再过问，所有的配送和销售都会由批发商来完成。对于7-11而言，批发商就相当于自己的配送中心，它所 要做的就是把供应商生产的产品迅速有效地运送到7-11手中。为了自身的发展，批发商需要最大限度地扩大自己的经营，尽力向更多的便利店送货，并且要对整个配送和定货系统做出规划，以满足7-11的需要。渐渐地，这种分散化的由各个批发商分别送货的方式无法再满足规模日渐扩大的7-11便利店的需要，7-11开始和批发商及合作生产商构建统一的集约化的配送和进货系统。在这种系统之下，7-11改变了以往由多家批发商分别向各个便利点送货的方式，改由一家在一定区域内的特定批发商统一管理该区域内的同类供应商，然后向7-11统一配货，这种方式称为集约化配送。集约化配送有效地降低了批发商的数量，减少了配送环节，为7-11节省了物流费用。配送中心的好处：特定批发商（又称为窗口批发商）提醒了7-11，何不自己建一个配送中心？与其让别人掌控自己的经脉，不如自己把自己的脉。7-11的物流共同配送系统就这样浮出水面，共同配送中心代替了特定批发商，分别在不同的区域统一集货、统一配送。配送中心有一个电脑网络配送系统，分别与供应商及7-11店铺相连。为了保证不断货，配送中心一般会根据以往的经验保留4天左右的库存，同时，中心的电脑系统每天都会定期收到各个店铺发来的库存报告和要货报告，配送中心把这些报告集中分析，最后形成一张张向不同供应商发出的定单，由电脑网络传给供应商，而供应商则会在预定时间之内向中心派送货物。
7-11配送中心在收到所有货物后，对各个店铺所需要的货物分别打包，等待发送。第二天一早，派送车就会从配送中心鱼贯而出，择路向自己区域内的店铺送货。整个配送过程就这样每天循环往复，为7-11连锁店的顺利运行修石铺路。配送中心的优点还在于7-11从批发商手上夺回了配送的主动权，7-11能随时掌握在途商品、库存货物等数据，对财务信息和供应商的其他信息也能握于股掌之中，对于一个零售企业来说，这些数据都是至关重要的。有了自己的配送中心，7-11就能和供应商谈价格了。7-11和供应商之间定期会有一次定价谈判，以确定未来一定时间内大部分商品的价格，其中包括供应商的运费和其他费用。一旦确定价格，7-11就省下了每次和供应商讨价还价这一环节，少了口舌之争，多了平稳运行，7-11为自己节省了时间也节省了费用。配送的细化随着店铺的扩大和商品的增多，7-11的物流配送越来越复杂，配送时间和配送种类的细分势在必行。以台湾地区的7-11为例，全省的物流配送就细分为出版物、常温食品、低温食品和鲜食食品四个类别的配送，各区域的配送中心需要根据不同商品的特征和需求量每天做出不同频率的配送，以确保食品的新鲜度，以此来吸引更多的顾客。新鲜、即时、便利和不缺货是7-11的配送管理的最大特点，也是各家7-11店铺的最大卖点。和台湾地区的配送方式一样，日本7-11也是根据食品的保存温度来建立配送体系的。日本7-11对食品的分类是：冷冻型（零下20度），如冰淇凌等；微冷型（5摄氏度），如牛奶、生菜等；恒温型，如罐头、饮料等；暖温型（20摄氏度），如面包、饭食等。不同类型的食品会用不同的方法和设备配送，如各种保温车和冷藏车。由于冷藏车在上下货时经常开关门，容易引起车厢温度的变化和冷藏食品的变质，7-11还专门用一种两仓式货运车来解决这个问题，一个仓中温度的变化不会影响到另一个仓，需冷藏的食品就始终能在需要的低温下配送了。
除了配送设备，不同食品对配送时间和频率也会有不同要求。对于有特殊要求的食品如冰淇凌，7-11会绕过配送中心，由配送车早中晚三次直接从生产商门口拉到各个店铺。对于一般的商品，7-11实行的是一日三次的配送制度，早上3点到7点配送前一天晚上生产的一般食品，早上8点到11点配送前一天晚上生产的特殊食品如牛奶，新鲜蔬菜也属于其中，下午3点到6点配送当天上午生产的食品，这样一日三次的配送频率在保证了商店不缺货的同时，也保证了食品的新鲜度。为了确保各店铺供货的万无一失，配送中心还有一个特别配送制度来和一日三次的配送相搭配。每个店铺都会随时碰到一些特殊情况造成缺货，这时只能向配送中心打电话告急，配送中心则会用安全库存对店铺紧急配送，如果安全库存也已告罄，中心就转而向供应商紧急要货，并且在第一时间送到缺货的店铺手中。请结合案例分析：

简述7-11配送系统的演变之路。

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本题答案：7-11的配送系统大致经历了三个阶段，各个阶段的配送模
本题解析：试题答案7-11的配送系统大致经历了三个阶段，各个阶段的配送模式都是根据便利店的发展规模和需要产生的，下面具体介绍各阶段的配送模式及特点：
①第一阶段，主要是依靠分散的批发商。在这一阶段，由于各店规模较小，需求量不大，而且资本不足，没有必要也没有能力去建立自己的配送系统。依靠批发商的外包服务，7-11避免了大量的固定投资，也使自己可以致力于核心业务的发展，这对一个发展期的企业是至关重要的。这种模式下，批发商是联系7-11和其供应商间的纽带，也是7-11和供应商间传递货物、信息和资金的通道。批发商的地位异常重要，7-11对它的依附日益加强，这是不利于7-11发展壮大的，从而出现了下一阶段的配送模式。
②第二阶段，主要通过特定批发商进行。随着各分店数量的增加，需求量的扩大，批发商已不能满足各分店的配送需求，7-11开始和批发商及合作生产商构建统一的集约化的配送和进货系统。这种模式下，7-11建立了双层物流配送系统，由特定批发商作为一级配送中心管辖其区域内所有的批发商，从而有效地降低了批发商的数量，减少了配送环节，为7-11节省了物流费用。
③第三阶段，为了保证配送系统的稳定，7-11构建了自己的配送中心。其运作方式是共同配送中心代替了特定批发商，分别在不同的区域统一集货、统一配送。配送中心有一个电脑网络配送系统，分别与供应商及7-11店铺相连，能及时收集各分店的补给单，并能立刻把订单变为采购单发给供应商，使得7-11牢牢把握了供应链的各环节。这种配送模式的优点是：A.7-11从批发商手上夺回了配送的主动权，能随时掌来源：www.91exam.org握在途商品、库存货物等数据，对财务信息和供应商的其他信息也了如指掌；B.在和供应商谈价时，有了很大的话语权。定期和供应商固定价格也减少了讨价还价这一环节的口舌之争，促进了连锁店的平稳运行。

6、问答题  论述节约里程法。

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本题答案：节约里程法又称为节约法，是优化配送方案的一个比较成熟的
本题解析：试题答案节约里程法又称为节约法，是优化配送方案的一个比较成熟的方法。
（1）节约法的基本规定利用节约法确定配送路线的主要出发点是，根据配送中心的运输能力（包括车辆的多少和载重量）和配送中心到各个用户以及各个用户之间的距离来制定使总的车辆运输的吨公里数最小的配送方案。利用节约法制定出的配送方案除了使配送总吨公里数（t.km）最小外，还应满足以下条件：①所有用户的要求；②不使任何一辆车超载；③每辆车每天的总运行时间或行驶里程不超过规定的上限；④用户到货时间要求。
（2）节约法的基本思想节约法的基本思想是为达到高效率的配送，使配送的时间最小、距离最短、成本最低，而寻找的最佳配送路线。
（3）使用节约里程法的注意事项①适用于需要稳定的用户；②应充分考虑交通和道路情况；③充分考虑收货站的停留时间；④当需求量大时，求解变得复杂，需要借助计算机辅助计划。

7、问答题  简述配送路线的约束条件。

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本题答案：配送路线是指各送货车辆向各个用户送货时所要经过的线路。
本题解析：试题答案配送路线是指各送货车辆向各个用户送货时所要经过的线路。采用科学的合理的方法来确定配送路线，是配送活动中非常重要的一项工作。配送路线的约束条件包括：
（1）满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求；
（2）满足收货人对货物送 达时间范围的要求；
（3）在允许通行的时间段内进行配送；
（4）各配送路线的货物量不得超过车辆容量和载重量的限制；
（5）在配送中心现有运力允许的范围内。

8、问答题  如何进行配送计划的实施？

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本题答案：配送计划的实施主要包括以下内容：
（1）下达
本题解析：试题答案配送计划的实施主要包括以下内容：
（1）下达配送计划。配送计划确定后，将到货的品种、规格、数量分别通知用户和配送点，以便用户做好接货准备，配送点做好配送准备。
（2）按计划给配送点进行配货。各配送点按配送计划审定库存物品的保有程度，若有缺货情况应立即组织进货。同时配送点各职能部门按配送计划进行配货、分货、包装、配装等工作。
（3）装车发运。各理货部门按计划将各用户所需的各种货物进行配货后，将各用户货物组合装车，发货车辆按指定线路送达用户，并通知财务结算。

9、问答题  简述直接配送模式的优势和劣势。

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本题答案：直接配送模式是不设配送中心的配送模式，即用户或零售商需
本题解析：试题答案直接配送模式是不设配送中心的配送模式，即用户或零售商需要的商品直接从供应商配送到指定的地点。（1）直接配送模式的优势在于：减少了中间环节，避免了配送中心的费用。
（2）直接配送模式的劣势包括三个方面：
①由于库存分散在用户或零售商的仓库里，不能集中调度，无法利用风险分担效应来降低整个系统的库存量，会使存储成本增大；
②不设配送中心，用户距离供应厂商的距离远，用户也必须保持较大的库存量；
③不利于组织共同配送，运输的规模效益难以形成。直接运输的配送模式是一种不太有利的配送模式，或者可以说不是真正概念上的配送。但这种模式往往受某些大用户的要求而采用，或者是有些商品对运输速度的要求很高，不宜有中间环节存在，如鲜活商品，这时采用直接配送的模式是必要的。

10、多项选择题  配送系统的构成是由（）基本环节组成的。

A.备货
B.收货
C.理货和送货
D.流通加工

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本题答案：A, C, D
本题解析：配送系统的基本环节包括：
①备货，指准备商品的系列活动，是配送的基础环节，包括筹集商品和储存商品两项具体活动；
②理货，包括商品分拣、配货和包装等作业活动；
③送货，配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸；
④流通加工，指在配送过程中，有时需要根据用户要求或配送对象的特点，对商品进行加工，以求提高配送质量，更好地满足用户需要。

11、问答题  简述装卸搬运机械设备的主要任务。

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本题答案：装卸搬运机械设备属于配送机械设备，主要设置在进货场、配
本题解析：试题答案装卸搬运机械设备属于配送机械设备，主要设置在进货场、配货发送场和仓库内，其主要任务是：
（1）把货物从进货车辆上卸下来，在进货场临时堆码；
（2）在配货发送场把货物装上汽车，以便送货；
（3）在配送中心仓库内，进行货物的堆码或向货架上存取货物；
（4）在配送中心内短距离运送货物。

12、多项选择题  自动分拣系统的装置构成是（）。

A.设定装置
B.识别装置
C.检验装置
D.自动分类装置

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本题答案：A, B, D
本题解析：自动分拣系统由三种装置构成：
①设定装置，是在货物的包装贴上或打印上表明货物品种、规格、数量、货位、货主等的标签；
②识别装置，是对标签上的代码进行识别，把识别的信息与计算机下达的指令对照，向自动分类机发出执行的信息；
③自动分类装置，即自动分类机，它根据识别装置传来的指令对货物进行分类。

13、判断题  分散型配送网络与多层次配送网络都是在一个配送系统中设有多个物流中心。

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本题答案：错
本题解析：分散型配送网络在一个配送系统中设有多个物流中心；而多层次配送网络是在系统中设有两层或更多层次的物流中心和配送中心，其中至少有一层是配送中心，而且靠近用户。

14、单项选择题  在配送系统中只设一个配送中心，所有客户需要的商品均由这个配送中心完成配送任务属于（）。

A.集中型配送网络
B.分散型配送网络
C.单层次配送网络
D.多层次配送网络

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本题答案：A
本题解析：配送网络结构包括：来源:91 考试网集中型配送网络、分散型配送网络和多层次配送网络。其中，集中型配送网络是指在配送系统中只设一个配送中心，所有用户需要的物品均由这个配送中心完成配送任务；分散型配送网络是指在一个配送系统中（通常指在一个层次上）设有多个物流中心，而将用户按一定的原则分区，归属某一个物流中心；多层次配送网络是在系统中设有两层或更多层次的物流中心和配送中心，其中至少有一层是配送中心，而且是靠近用户。

15、单项选择题  整理配送的七要素中，人员是指（）。

A.供应商
B.生产商
C.配送业务员
D.零售人员

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  下列各项属于定时配送特点的有（）。

A.用户便于按照自己的经营情况，在最理想的时间进货
B.用户易于安排接货的人员和设备
C.配送中心有利于安排工作计划
D.有利于实施共同配送

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：定时配送是指按照与用户商定的时间或时间间隔进行的配送。由于定时配送在时间上是固定的，用户便于按照自己的经营情况，在最理想的时间进货，也易于安排接货的人员和设备。对配送中心来说，有利于安排工作计划，有利于实施共同配送，以降低成本。但定时配送也有不足之处，主要是当用户选定的时间比较集中时，造成配送中心的任务安排不均衡。

17、问答题  CDC快餐有限公司埃瑞克是CDC快餐连锁公司的配送经理，负责公司的配送中心管理和运输管理。CDC有100多个门店出售中式快餐。所需要的原材料首先要送到加工中心，经过切、浸、重新包装等工序之后配送到各个门店。以前，仓库与运输车队是由生产部门来管理的。然而，随着生意的扩大，门店的增多，生产部门的工作负担逐渐增加。高层管理人员已经意识到配送的重要性，于是将仓库管理与运输管理从生产部门中分离出来，单独成立一个配送部。所以配送管理这个职位对埃瑞克来说是一个新挑战。由于配送部是新成立的部门，埃瑞克的主要工作就是了解仓储与运输系统的现状。总裁告诉埃瑞克他所关心的是现在配送成本不断的增加，但配送生产率却在降低。他希望埃瑞克设计一个新方案，降低成本的同时改善配送服务。在对运作系统详细调查之后，埃瑞克发现在订单的传递过程中有很多错误，门店经理经常抱怨订单经常发生错误，主要有丢失订单、或少了订购项目、或送来的货物与订购的货物不符、或是数量错误等。虽然所有的订单和投诉都有记录，但是高层管理人员从来没有收到这方面的数据。而且，配送系统没有单 独的一套标准或措施来衡量绩效。员工方面也有问题。因为仓库和运输车队是以传统的方式来管理的。集中决策很少让第一线的工人参与进来。平时也很少对员工进行培训。结果，员工没有积极性去发现机会来改善目前的状况。员工的低士气表现在他们的具体工作中。他们不是以顾客服务来定位的。他们不关心顾客的需求是什么，工作时没有责任心。结果，传递订单时常出现错误，仓库堆放杂乱，到处是垃圾、破盒子、坏托盘，盗窃率也很高。甚至运输经理要求工人穿制服时，得到的是一连串的污言秽语。请分析下列问题： 总裁要求埃瑞克准备一份关于目前配送问题的概要，以及解决问题的对策。请帮助埃瑞克来完成这项任务。

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本题答案：（1）该配送中心目前主要存在的问题为：
①订
本题解析：试题答案（1）该配送中心目前主要存在的问题为：
①订单的传递存在许多错误，主要有丢失订单、或少了订购项目、或送来的货物与订购的货物不符、或是数量错误等；
②高层管理人员接触不到反映订单错误问题的数据；
③配送系统缺乏单一的一套标准或措施来衡量绩效；
④决策缺乏一线工人的参与，且缺乏对员工的培训。
（2）进行配送工作的改善可以从以下几个方面着手：
①建立高效的物流信息系统，物流信息系统是物流中心的灵魂，物流信息系统的构建是物流中心能否发挥作用的关键，通过物流信息实现门店与配送中心的订单传递，不仅提高了订单的反应效率，还可以大大降低出错率。
②建立错误备案，处理机制。对运作中出现的各种错误进行统一备案，并分配给专人保管。备案中要注明出错事件的类型、原因、时间、主要负责人；建立事件评审制度，评审标准要统一，对事不对人，同时还要制定相应的奖罚措施。
③改善企业管理决策制度，让员工参与到管理中来，既充分调动了他们的工作积极性，也提高了各种决策的执行力。加强员工的培训，包括职业道德，技能知识，晋升加薪培训等。

18、单项选择题  下列哪个是适合日配式的用户？（）

A.零售店
B.装配型企业
C.快递配送企业
D.制造企业

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本题答案：A
本题解析：适合日配式的用户主要有：各种业态的零售店、生产比较稳定的生产企业。装配型企业适合准时配送方式；快递配送企业适合快递配送方式；不同行业的制造企业采用的配送方式是不同的。

19、判断题  定量配送这种服务方式，由于配送时间没有严格规定，这样可以将不同用户所需物品凑整车后进行合理配装配送，运力利用较好。

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本题答案：对
本题解析：定量配送指按协议约定的数量实施配送。可以有效地利用这类集装方式进行整车配送，从而大大提高配送的作业效率；又由于这种方式不严格限定时间，便于配送企业合理安排运力，实施科学管理。

20、多项选择题  按设备修理范围的大小和程度，一般可分为（）。

A.例行保养
B.定期检修
C.定期中修
D.大修

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：按设备修理范围的大小和程度，一般可分为例行保养、定期检修、定期中修和大修。其中，例行保养是指每个工作班的保养，不占机械设备的使用台口，在作业班前、班后和作业空闲时间进行；定期检修是指机械设备运转一定时间后进行的维护性检修；中修是恢复机械设备技术性能的修理；大修是彻底恢复机械设备技术性能的修理。

21、判断题  播种式的优点是：以出货单为单位，一人负责一张单据，出错的机会较少，而且易于追查。

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本题答案：错
本题解析：摘取式的优点是：以出货单为单位，一人负责一张单据，出错的机会较少，而且易于追查。

22、判断题  在配送作业中，地点是指配送的起点、中转点和终点。

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本题答案：错
本题解析：在配送作业中，地点是指配送的起点和终点。

23、问答题  有一由原始仓库改建的配送中心，由于长期以来主要以仓储为主，因此配送中心的其他作业效率都不高。尤其是分拣作业，效率非常低，往往出现找不着货、分拣商品出错等情况。请回答下列问题：

（1）分拣优化的基本思路是什么？
（2）通常有哪些做法可以提高分拣效率？

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本题答案：（1）分拣是指根据各个用户的需求情况，首先确定需要配送
本题解析：试题答案（1）分拣是指根据各个用户的需求情况，首先确定需要配送货物的种类和数量，然后在配送中心将所需货物挑选出来。分拣作业的优化主要采用数字分拣系统，实现自动化和人工相结合的新思路，主要是尽可能地减少作业时间。具体而言应尽量减少以下四项时间：
①订单或送货单经过信息处理，形成拣货指示的时间；
②行走或搬运货物的时间；
③准确找到货物的储位并确认所拣货物及数量的时间；
④拣取完毕，将货物分类集中的时间。
（2）提高分拣率可以通过优化分拣系统来实现，可以参照邮局分拣信件自动化的经验，配置自动化分拣系统，提高分拣效率。自动分拣系统一般包括：
①输入系统。商品由皮带或辊道输送机，输入分拣系统；
②分拣信号设定装置。一般采用激光扫描办法，对物流条码进行扫描，以区分配送商品的目的地、配送商品的对象等物流信息；
③分拣传输装置。即把混杂的商品自动分送到设定的分拣道口位置上；在上部接口处设置动力轨道，把分拣商品"投入"斜道，以暂时储存，等待装车取走。

24、单项选择题  下列各项不属于流通加工机械的是（）。

A.剪板机
B.折弯机
C.捆扎机
D.锯床

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本题答案：C
本题解析：目前，配送中心使用的流通加工机械多为剪板机、折弯机、玻璃切割设备、锯床等；捆扎机属于集装的机械设备。

25、单项选择题  配送计划中，起补充作用的是（）。

A.配送主计划
B.每日配送计划
C.一般配送计划
D.特殊配送计划

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

26、判断题  独立配送是指配送组织依靠自己构建的网络体系独自开展配送活动的运作形式。独立配送在配送过程中呈现出"专业配送"的形态。

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本题答案：错
本题解析：独立配送是指配送组织依靠自己构建的网络体系独自开展配送活动的运作形式。独立配送有时表现为不同的配送主体各自配送多种类商品，从而呈现出"综合配送"形态；有时又表现为众多配送组织分别、独自配送某一种类的物资，呈现出"专业配送"形态。

27、问答题  A公司为江南一家销售企业，主要为自己的销售点与大客户进行配送。其配送方法比较原始，只要销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高。而同时所有车都派出去了，可能产生无法满足其他用户需求的情况。销售经理张先生一直要求增加送货车辆，可由于资金原因一直没有购车。请回答下列问题：

（1）如果你是该公司经理，你会买车来解决送货效率低的问题吗？为什么？
（2）请结合配送的含义分析该案例，并提出解决办法。

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本题答案：（1）如果我是该公司经理，不会买车来解决送货效率低的问
本题解析：试题答案（1）如果我是该公司经理，不会买车来解决送货效率低的问题。该销售企业出现目前的问题，原因并不是车辆不够，即使买了足够的车辆也不能完全解决问题。造成问题的真正原因是车辆载货效率太低，公司决策人应该从调整配送方式，完善配送网络，优化配送线路等方面着手分析解决问题。
（2）配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，在配送中心或其他物流节点对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，以合理的方式，按时送达指定地点的物流活动。配送是一项系统活动，并不简单的送货，在明确了这含义后，该企业可以从以下几方面来解决问题：
①完善配送网络。列出企业的销售点和主要大客户，根据地理位置对它们进行区域划分。
②优化配送路线。在区域划分的基础上，根据配送线路最短原则、送货量最大原则、订单时间顺序原则制定配送路线，并要求司机或配送人员执行。
③采用共同配送模式。共同配送是为提高物流效率，对许多企业一起进行配送。该企业可以将多家用户待运送的商品混载于同一辆车上，然后 按用户的要求分别将商品运送到各个接货点，或运到多家用户联合设立的配送商品接收点上。
④实行送货与取货结合。该企业可以尝试与大客户建立起稳定、密切的协作关系，在配送时，将用户所需的物资送到，再将该用户生产的产品用同一车运回。既免去了生产企业库存包袱，也使配送企业功能有更大的发挥，从而追求合理化。

28、问答题  基本的配送模式有哪些？

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本题答案：配送模式是指构成配送运动的诸要素的组合形态及其运动的标
本题解析：试题答案配送模式是指构成配送运动的诸要素的组合形态及其运动的标准样式。配送模式是适应经济发展需要并根据配送对象的性质、特点及工艺流程，经过反复实践而确定下来的。配送的基本模式主要包括：
（1）商流、物流一体化配送模式。商品配送活动是作为企业的一种商业促销手段而与商流活动紧密联系在一起；
（2）商流、物流分离的配送模式。配送组织从工厂或转运站接收商品，然后代客户存储、保管商品，并按照客户的要求分拣和运送商品到指定的接货点，其配送活动是一种商流与物流相对分离的活动；
（3）独立配送模式。是指配送组织依靠自己构建的网络体系独自开展配送活动的运作形式；
（4）共同配送模式。共同配送是为提高物流效率，对许多企业一起进行配送的配送模式；
（5）集团配送模式。指以一定方式聚合专业流通企业，组成相对独立的流通企业集团，集中对大中型生产企业实行定点、定时、定量供货的配送模式。

29、单项选择题  在一个城市范围内，中小型连锁公司设置的为所属连锁店配送商品的配送系统，一般只设一个配送中心。这类配送网络结构属于（）。

A.分散型配送网络
B.集中型配送网络
C.多层次配送网络
D.生产资料配送网络

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本题答案：B
本题解析：集中型配送网络是指在配送系统中只设一个配送中心，所有用户需要的物品均由这个配送中心完成配送任务。如一个城市范围内，中小型连锁公司自己设置的为所属连锁店配送商品的配送系统一般只设一个配送中心，属于集中型配送网络类型。

30、多项选择题  初步配送计划应该包括（）。

A.配送线路的确定原则
B.每日最大配送量
C.配送业务的起止时间
D.使用车辆的种类

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：初步配送计划应该包括：配送线路的确定原则、每日最大配送量、配送业务的起止时间（也可以24小时不间断作业）、使用车辆的种类等，并且可以有针对性地解决客户现存的问题，如果客户需要甚至可以精确到到达每一个配送地点的时间、具体路线的选择、货运量发生突然变化时的应急办法等方面。

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