时间:2019-08-04 00:45:28
1、单项选择题 顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。
A.向上沟通
B.市场调查
C.企业目标管理
D.组织水平沟通
2、多项选择题 标准的种类很多，按性质分类法可将标准分为（）。
A.国家标准
B.技术标准
C.经济标准
D.管理标准
3、单项选择题 从产品开发过程看，对产品成本的具有决定性作用的阶段是（）。
A、构想阶段
B、产品概念形成和测试阶段
C、营销规划阶段
D、产品实体开发阶段
4、多项选择题 目标市场的基本策略包括（）。
A.无差异营销策略
B.差异性营销策略
C.分散性营销策略
D.集中性营销策略
5、多项选择题 如果企业的销售额年增长率为8%，而整个行业的增长率为10%，这意味着（）。
A.企业的市场占有率下降
B.企业的客户数量减少
C.企业的利润源缩小
D.企业在行业中的地位被削弱
E.竞争者发展迅速
6、多项选择题 以下属于地理细分变量的有（）。
A.地形
B.气候
C.居民收入水平
D.交通运输条件
E.城乡
F.地区文化
7、多项选择题 企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有（）。
A.大量市场营销
B.无差异市场营销
C.差异市场营销
D.集中市场营销
E.大市场营销
8、多项选择题 消费者对收集的有关待购商品的信息进行分析、整理、比较，一般分为（）等几个层次。
A.信息传导阶段
B.考虑评价标准
C.品牌评审
D.做出购买选择
9、多项选择题 造成广告展露效果差异的因素有（）。
A.加权展露数
B.频率
C.总评分
D.影响
E来源:91考试网 91Exam.org.送达率
10、多项选择题 参照群体的影响力主要取决于（）。
A.产品
来源:91考试网 91exam.org
B.价格
C.品牌
D.产品生命周期
E.家庭
11、多项选择题 消费者对收集的有关待购商品的信息进行分析、整理、比较，一般分为（）等几个层次。
A.信息传导阶段
B.考虑评价标准
C.品牌评审
D.做出购买选择
12、单项选择题 从市场营销管理角度看，促销的实质是（）。
A、沟通信息?
B、激发购买欲望?
C、实现市场营销目标?
D、巩固市场地位
13、多项选择题 在产品的畅销阶段，企业应着重研究（）在人口统计、心理状态和传播媒介等方面的特征，把他们作为促销对象。
A.最早采用者
B.早期采用者
C.中期采用者
D.晚期采用者
E.最晚采用者
14、单项选择题 许多商品的需求弹性不是始终如一的，企业要具体测定各区段的需求弹性，以决定正确的方向和找出理想定价点。这是具有（）的定价策略。
A.客观性?
B.主观性?
C.主动性
D.被动性
15、单项选择题 谈判过程中，在让步的最后一阶段让出全部可让利益的让步方法叫（）。
A.坚定的让步策略
B.孤注一掷的让步策略
C.顽固的让步策略
D.均衡的让步策略
16、多项选择题 从技术上看，产品包装方法有（）。
A.首要包装
B.次要包装
C.装运包装
D.综合包装
E.贴体包装
F.收缩包装
17、多项选择题 人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们一般要经历（）的知觉过程。
A.选择性注意
B.选择性分析
C.选择性曲解
D.选择性记忆
E.选择性遗忘
18、多项选择题 广告搜寻具有多方面的优点，但包括（）。
A.传播速度快
B.节约人力、物力和财力
C.传播范围广
D.耗费大量的人力
19、多项选择题 在市场营销活动中，市场营销者可以是（）。
A.买主
B.卖主
C.信息传递者
D.提供服务者
E.消费者
20、多项选择题 《反不正当竞争法》的调整对象主要是（）
A监督管理机构与经营者之间的监督管理关系
B监督管理机构与经营者之间的民事赔偿关系
C经营者之间以及经营者与消费者之间的民事赔偿关系
D经营者之间以及经营者与消费者之间的监督管理关系
21、单项选择题 弗洛伊德的动机形成理论在营销学上的意义主要是指出消费者行为（）所激励。
A.同时受到心理和产品两方面因素
B.主要受到内部因素?
C.主要受到外部因素?
D.同时受到潜意识和情感两方面因素
22、多项选择题 以下哪些活动属于战略的组成部分。（）
A.计划
B.行动方案
C.政策
D.定位
E.观念
F.决算
23、多项选择题 下列属于亚文化群体类型的有（）。
A.经济阶层群体
B.宗教群体
C.组织内群体
D.地理区域群体
E.民族群体
F.种族群体
24、单项选择题 销售观念和营销观念既有联系又有区别，它们之间的区别主要体现在（）。
A、行为主体范围不同?
B、管理层次不同?
C、发展阶段不同?
D、内容涵义不同
25、多项选择题 交换的发生必须具备的条件有（）。
A.至少有两方
B.每一方都有被对方认为有价值的东西
C.每一方都能沟通信息和传送物品
D.每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品
E.每一方都认为与另一方进行交换是适当的
26、单项选择题 一次性让步策略适用于（）的情况。
A.己方处于谈判优势
B.己方处于谈判劣势
C.谈判双方实力相当
D.谈判双方关系一般
27、多项选择题 所谓环境威胁，是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，企业对那些严得性大且可能性大的威胁应制定应变对策，一般有（）等选择。
A.对抗
B.观察
C.削弱
D.转移
28、多项选择题 如果企业尚未完全开发潜伏现有产品和市场的机会，则可以采取密集增长战略，这种战略主要包括（）。
A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.前向一体化
E.水平多角化
29、多项选择题 在现代市场经济条件下，市场包含的主要因素有（）。
A.人口
B.购物场所
C.购买力
D.购买欲望
30、单项选择题 一般来说，知识经济在资源占用和使用上具有（）。
A.排他性
B.非排他性
C.惟一性
D.独占性