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1、单项选择题 为切实提升业务办理效率，优化业务流程，提高客户满意度，总行决定自（）起，对基金及集合计划业务实行免填单办理。
A、2011年3月1日
B、2011年3月11日
C、2011年5月11日
D、2011年5月17日
2、单项选择题 当我行信用卡持卡人刷卡消费后，单笔消费超过（）元，可收到我行发送的大额消费提醒短信。
A.300元
B.500元
C.800元
D.1000元
3、判断题 信用卡脱机取现交易必须由持卡人凭本人身份证件办理.
4、多项选择题 受外汇年度总额的控制账户（）
A.外汇结算账户
B.外汇资本账户
C.外汇储蓄现钞帐户
D.外汇储蓄现汇帐户
5、单项选择题 持卡人在境外通过银联网络预借现金，金额为等值2000元人民币的当地货币，应支付（）元的手续费。
A.10
B.12
C.22
D.50
6、单项选择题 “建行财富”系列理财产品认购如果是代理人办理协议签订则要求在（）录入代理 人的资料。
A、第一屏
B、第二屏
C、第三屏
D、第四屏
7、多项选择题 假设持卡人长期将自己 的信用卡借给朋友使用，后发生欠款，该持卡人以消费非本人为理由拒绝偿还欠款，则下列哪项说法正确？（）
A.银行有权向持卡人催收
B.银行有权向持卡人的朋友催收
C.银行有权冻结持卡人的信用卡
D.银行有权向持卡人索赔违约金
8、单项选择题 龙卡通银联卡（储蓄卡）卡号位数为（）位。
A、16
B、17
C、18
D、19
9、单项选择题 关于自然人代办借记卡存现业务时，代办金额（最低限额）在（），应核查代理人有效身份证件，登记代理人联系方式等信息，留存代理人身份证复印件。
A、人民币1万元以上（含）或者外币等值1000美元以上（含）
B、人民币5万元以上（含）或者外币等值1万美元以上（含）
C、人民币10万元以上（含）或者外币等值2万美元以上（含）
D、人民币20万元以上（含）或者外币等值4万美元以上（含）
10、问答题 网点收到未自动入账的信用卡外汇退款资金报文后应如何操作？
11、多项选择题 龙卡通可以采用（）发卡。
A、预制卡
B、邀约卡
C、定制卡
D、预约卡
12、单项选择题 共管卡取款的交易码为（）。
A、5103交易
B、5303交易
C、5252交易
D、5253交易
13、问答题 在自助设备上是否能够办理转账业务？
14、单项选择题 网点全部A级和B级柜员配备比例原则上不得超过该网点全部柜员的（）。
A、40%
B、45%
C、35%
D、25%
15、多项选择题 财富卡、私人银行卡项下账户种类包括（）
A、本外币活期储蓄基本账户
B、本外币整存整取定期储蓄存款账户
C、人民币教育储蓄存款账户
D、基金账户
16、多项选择题 建行网上银行基金申购说法正确的是（）
A、网银基金申购不能立刻查询到相关交易信息，相关交易信息只有在基金交割后才能查询。
B、客户通常可以在T+2工作日后再查询申购基金的相关信息
C、在网上银行申购基金，可以随时发起申购交易。
D、在基金交易日规定的交易时间（9：30—15：00）之外，以及基金非交易日发起的交易委托，系统将在最近一个基金交易日发送至基金登记结算机构（TA.进行确认。
17、多项选择题 移动客户登陆手机银行有哪几种方式？（）
A、编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533，通过回复短信链接到建行手机银行
B、在手机上网地址栏中输入网址：wap.ccB.com进入建行手机WAP网站，通过手机银行链接登录手机银行C、成功登录手机银行后设置书签，方便下次登陆
D、移动用户选择进入“MO新生活”手机钱包”“建设银行”栏目进入手机 91ExaM.org银行
18、单项选择题 非交易过户必须为（）过户，如协议中有未处理的委托，则此协议不能进行非交易过户。
A、部分金额
B、全额
C、零余额
D、不受金额控制
19、单项选择题 （）是指客户选号购买并申请代保管服务，被指定的实金不得再次出售，客户提取时我行交付购买时选中块号的实金.
A、指定块号代保管
B、不指定块号代保管
C、代保管
D、回购
20、单项选择题 我行个人信贷业务房地产评估合作机构，原则上要求其资质等级为（）以上，采用“一年一定，择优合作”的方式选定，每年由省分行对上年度已合作的评估机构进行年度准 入审核。
A.一级（含）
B.三级（含）
C.二级
D.二级（含）
21、单项选择题 银星、西联国际速汇业务，是建设银行与国际速汇公司合作推出的个人国际速汇业务，是指我行应客户委托，通过速汇公司，解付个人境外外汇汇款或将个人外汇资金汇往境外的小额国际汇款业务。具有以下特点（）
A.24小时解付、灵活、便捷、价格低廉
B.实时解付、灵活、便捷、价格低廉
C.12小时解付、灵活、便捷、价格较高
D.实时解付、灵活、便捷、价格较高
22、判断题 客户在网点买的账户金，可以在网上卖出。
23、单项选择题 产品《协议书》填写必须完整，协议书客户联和产品说明书要加盖（）。
A、业务用章
B、个人名章
C、骑缝章
D、行政章
24、单项选择题 下列理财产品赎回时，属于实时赎回成交的是（）。
A、天天大丰收
B、周周大丰收
C、乾元-日新（鑫）月异（溢）
D、以上产品都是
25、单项选择题 变更收益账户交易必须在（）进行。
A、产品起息日前
B、产品起息日后
C、产品申购日前
D、产品申购日后
26、判断题 建行理财卡签约建行短信金融服务，免收服务费.
27、多项选择题 结算通客户等级分为哪几类（）
A.潜在客户
B.普通客户
C.良好客户
D.优良客户
28、判断题 多个客户可以共同使用一个手机号码来开通手机银行业务。
29、多项选择题 税务机关进行扣划业务时，需向银行提供的协助手续包括（）
A、执法人员的工作证件（执行公务证）
B、县以上税务局（分局）签发的扣交税款通知书
C、催收税款通知书（留存联复印件）
D、生效的法律文书副本
30、单项选择题 客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）
A、向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法
B、主动进行引导分流客户
C、为避免和客户冲突，不主动去询问
D、主动去营销，发现销售机会，及时推荐给网点相关工作人员