时间:2019-07-25 00:08:45
1、单项选择题 写好各类应用文，事先要做好搜集（）材料，确定基本观点，选择文体类别等准备工作。
A、一般
B、全面
C、部分
D、典型
2、单项选择题 柬埔寨首都的英文名称是（）。
A、Hanoi
B、Phnum-Penh
C、Manila
D、Kuala Lumpur
3、多项选择题 当（）时，是客户发出的购买信号。
A、客户提出有关现货或时间的问题
B、客户提出有关交货的问题
C、客户提出有关你们公司的问题
D、客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述
4、填空题 邮政市场信息的作用：是企业经营的前提，是（）的基础，是邮政企业内外协调的依据。
5、多项选择题 广告的真实原则包括（）等几层意思。
A、广告要言之有据
B、广告要言而有信
C、广告介绍要幽默
D、广告介绍要客观
6、填空题 应变能力也为企业市场竞争力的重要因素。邮政企业采取（）策略必须把握住两点：第一是“快”，第二是“准”。
7、填空题 集团消费市场细分标准包括地理环境、（）、需求特点和用邮状况四项内容。
8、填空题 市场竞争中信誉取胜策略可以采取的措施有以优树誉、以新树誉、以奇树誉、以廉树誉、（）。
9、多项选择题 市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的发展和变化趋势，从而为企业（）提供依据。
A、增加效益
B、实现目标
C、规划目标
D、有效决策
10、问答题 在市场竞争中，邮政需要采用哪些策略？
11、单项选择题 first day cover的中文意思是（）。
A、信封
B、邮箱
C、首日封
D、明信片
12、单项选择题 printed matter的中文意思是（）。
A、包件
B、印刷品
C、挂号信
D、密码
13、多项选择题 市场细分中，地理细分标准包括交通运输、（）、资源等。
A、人口素质
B、城市人口
C、流动人口
D、人口密度
14、单项选择题 利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品，这种促成交易的（）方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。
A、直接请求
B、假设成交
C、从众成交
D、激将成交
15、单项选择题 一篇应用文，材料如何取舍，结构如何安排，语言如何应用，表达方式如何选择，都要以全文的（）为依据。
A、内容
B、素材
C、观点
D、结构
16、填空题 推销中，达成交易的基本要素：顾客必须具备内在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的（），营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。
17、多项选择题 挖掘客户的潜在价值的方法有（）。
A、赢得客户重复购买
B、挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会
C、通过老客户吸引新顾客
D、建立客户关系网
18、单项选择题 阿根廷的英文名称是（）。
A、Spain
B、Austria
C、Argentina
D、Algeria
19、填空题 影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户在用邮时的目的不同、选择不同的市场，（）的标准也不同。
20、单项选择题 影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是（）。
A、文化
B、教育
C、社会文明程度
D、价值观念
21、多项选择题 营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进 行（），抓住市场机会，据以确定营销战略和战术，使之和不断变化的环境相适应。
A、调查
B、细分
C、预测
D、分析
22、填空题 针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求或（），然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策略。
23、填空题 邮政企业内部环境主要有（）、技术因素、管理因素几方面构成。
24、填空题 邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以（）表达，以图形表达。
25、问答题 在购买意图和购买决策中间消费者会受哪些因素的左右？会产生什么结局？
26、问答题 市场细分中邮政企业通过哪些方面的能力、因素才能够占领选中的细分市场？
27、填空题 用户订阅报刊可以通过拨打（）客户服务中心电话进行订阅。
28、单项选择题 （）的特点是宣传介绍性、启发诱导性、短小灵活性。
A、合同
B、调查报告
C、广告
D、策划书
29、多项选择题 所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的（）。
A、产品
B、商品
C、服务
D、品牌
30、填空题 应用文的结尾部分与开头一样重要，常用的结尾形式有定型式、（）、号召式。