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1、单项选择题  3G用户切换到2G网络，语音和数据业务按照什么标准收取？（）

A.均按照2G资费标准收取
B.均按照3G资费标准收取
C.语音业务按照2G资费标准收取，数据业务按照3G资费标准收取
D.语音业务按照3G资费标准收取，数据业务按照2G资费标准收取

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、问答题  什么是离线应用？

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本题答案：构成应用的软件包完整下载到终端，安装后运行，不需要网络
本题解析：试题答案构成应用的软件包完整下载到终端，安装后运行，不需要网络，可提供完整的功能服务。

3、问答题  国际彩信业务的计费原则？

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本题答案：1、包括通信费和信息费两部分。
2、按条计费
本题解析：试题答案1、包括通信费和信息费两部分。
2、按条计费。
3、发送方付费，接收方不收费。
4、国际及港澳台漫游加收漫游费用。
5、向客户发送的短信通知不收费。

4、问答题  客户收到语音短信并已收听，但没有进行保存，系统可以保存多长时间？

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本题答案：客户收听留言后除非选择保存留言，否则系统将自动删除该语音短信
本题解析：试题答案客户收听留言后除非选择保存留言，否则系统将自动删除该语音短信（系统保存1天）

5、问答题  拨打12530999怎么收费？

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本题答案：拨打12530999按分钟收取通信费，省内主叫1253
本题解析：试题答案拨打12530999按分钟收取通信费，省内主叫12530999，忙时：0.30元/分钟，闲时：0.15元/分钟，闲时为23：00-7：00，被叫按客户所 属套餐收取。省际漫游时，不区分忙闲时，主、被叫：0.60元/分钟。免收试听信息费。

6、问答题  WLAN上网业务暂停、恢复功能操作？

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本题答案：业务暂停和业务恢复只对高校WLAN客户和普通WLAN客
本题解析：试题答案业务暂停和业务恢复只对高校WLAN客户和普通WLAN客户开放，预付费WLAN业务不提供业务暂停服务。
1、业务暂停
对欠费客户、黑名单客户或接受客户的特殊申请（主要指高校WLAN客户），WLAN业务可提供暂停服务，客户可通过营业厅申请业务暂停，修改业务状态为暂停状态，暂停期间，系统停止向客户提供WLAN服务，客户的WLAN按月包时长资费套餐同步暂停。业务暂停当月申请，下月生效。
2、业务恢复
面向业务状态为暂停的客户提供业务恢复服务，客户可通过营业厅、10086申请业务恢复，修改业务状态为正常状态，业务恢复立即生效，客户的WLAN按月包时长资费套餐同步恢复。

7、判断题  移动本地电话业务可分为移动本地去话业务和移动本地来话业务。。

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本题答案：对
本题解析： 暂无解析

8、填空题  （）是一种集视频、话音于一体的多媒体通信业务，利用通信网络同时实现用户之间音、视频的通信。

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本题答案：可视电话业务
本题解析：试题答案可视电话业务

9、判断题  信息导航预定类业务商旅服务对前向用户收取服务费，与合作伙伴进行结算。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

10、判断题  沃家庭A套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，并须收取停机保号费。

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本题答案：错
本题解析：（不收取停机保号费）

11、判断题  沃家庭A套餐共享语音时长按各用户使用开始时间先后顺序扣减。

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本题答案：错
本题解析：（结束时间）

12、问答题  为什么手机进入手机游戏“独立包”后，提示机型不适配？

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本题答案：如果客户的手机能看到“独立包”
本题解析：试题答案如果客户的手机能看到“独立包”入口，却看不到里面的业务，并被提示机型不适配，有可能手机是水货手机，不适配我们的业务，如果是行货手机，需告知客服人员客户的手机号码和访问时间，相关人员将查询客户的手机型号并予以解决。
注：需受理反馈。

13、问答题  手机动画业务必须使用播放器吗？

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本题来源:91考试网 91ExaM.org答案：手机动画业务需要专用的播放器进行显示和播放，因此需要在
本题解析：试题答案手机动画业务需要专用的播放器进行显示和播放，因此需要在手机终端预装或下载专门的手机动画播放器。

14、填空题  3G预付费业务基于（）（OCS）开发，系统实时扣费，用户先交费后使用。

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本题答案：在线计费系统
本题解析：试题答案在线计费系统

15、问答题  手机动画业务如何收费？

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本题答案：使用手机动画业务的费用，由通信费和信息费两部分组成。<
本题解析：试题答案使用手机动画业务的费用，由通信费和信息费两部分组成。
信息费收费方式分为三种：单次、包月和免费。手机动画业务的信息费用与WAP业务基本相当。通信费：使用业务过程中产生的手机上网GPRS流量费正常收取。

16、问答题  异地漫游看手机视频业务是怎么收费的？

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本题答案：异地漫游看手机视频业务的信息费资费标准和在本地观看手机
本题解析：试题答案异地漫游看手机视频业务的信息费资费标准和在本地观看手机视频业务的资费都是一样的；在EGPRS网络覆盖区域或者TD-SCDMA网络覆盖区域使用手机视频业务不会额外收费，资费标准和在GPRS网络区域使用业务相同。

17、问答题  短信过滤业务中的白名单生效方式是什么意思？

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本题答案：当短信过滤业务中的名单生效方式为白名单时，客户仅可以收
本题解析：试题答案当短信过滤业务中的名单生效方式为白名单时，客户仅可以收到已设置白名单中的号码发送的短信，其他号码将全部过滤掉。

18、填空题  移动本地电话业务双向计费，以分钟为单位计费，不足1分钟按1分钟计，自2010年起新批复的套餐均本地接听（）。

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本题答案：免费
本题解析：试题答案免费

19、判断题  仅联通用户可收听10155点播语音节目。。联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可收听。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

91EXAM.org20、问答题  请问可以给非同一集团的集团客户发送集团短信吗？

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本题答案：不可以给非同一集团的集团客户发送集团短信。如您不是集团
本题解析：试题答案不可以给非同一集团的集团客户发送集团短信。如您不是集团客户无法直接发短信到对方集团小号里。

21、问答题  短信过滤业务中的黑名单生效方式是什么意思？

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本题答案：当短信过滤业务中的名单生效方式为黑名单时，客户黑名单中
本题解析：试题答案当短信过滤业务中的名单生效方式为黑名单时，客户黑名单中的号码发送的短信，系统将自动过滤此类短信，客户将不能收到黑名单中客户发送的短信。

22、问答题  什么是短信俱乐部业务？

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本题答案：短信俱乐部业务是中国移动吉林公司与CP（内容提供商）合
本题解析：试题答案短信俱乐部业务是中国移动吉林公司与CP（内容提供商）合作，通过短信的方式，向客户提供种子短信，客户转发种子短信即可获得积分。
业务代码：10658500。

23、问答题  我可以通过什么途径登录飞信Bar？

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本题答案：目前可以通过移动微博首页右侧内嵌的飞信bar来登录飞信
本题解析：试题答案目前可以通过移动微博首页右侧内嵌的飞信bar来登录飞信进行沟通使用。

24、问答题  动感短信业务的服务号码？

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本题答案：短信业务代码：10658316；语音呼入号码：0125903
本题解析：试题答案短信业务代码：10658316；语音呼入号码：0125903160

25、问答题  订购g+游戏包业务后，当天扣除当月该业务的信息费，之后每月的g+游戏包业务信息费在什么时候扣除？下发的话单一般在什么时候内完成？

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本题答案：平台每月1、2号分别对订购套餐的客户进行续订操作，续订
本题解析：试题答案平台每月1、2号分别对订购套餐的客户进行续订操作，续订成功后，即时生成话单，传给一级BOSS；然后由省BOSS进行相关费用的扣除。

26、问答题  是否可以给其他手机支付帐户充值？

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本题答案：您可使用收付款功能将本手机支付帐户资金转存至其他手机支
本题解析：试题答案您可使用收付款功 能将本手机支付帐户资金转存至其他手机支付帐户，或前往营业厅前台直接为其他手机支付帐户现金帐户充值。

27、问答题  手机福彩的手机投注卡密码忘记了怎么办？

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本题答案：若忘记了投注卡密码，请拨打96100按0键，客服代表会
本题解析：试题答案若忘记了投注卡密码，请拨打96100按0键，客服代表会指导客户办理挂失流程。

28、问答题  怎么取消手机视频业务呢？

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本题答案：登录“移动梦网”→手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业
本题解析：试题答案登录“移动梦网”→手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订。

29、问答题  什么是中国移动条码识别业务？

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本题答案：条码识别业务是中国移动推出的手机二维码数据业务。条码识
本题解析：试题答案条码识别业务是中国移动推出的手机二维码数据业务。条码识别业务是利用手机识读二维码图像的业务，指通过手机中安装的条码识别软件调用手机摄像头拍照功能获取包含特定信息的二维码图像，并通过条码识别软件（以下简称“软件”）进行解码，解码的结果自动触发手机访问或获得相应的业务或应用。条码识别业务的应用核心特征是上网应用。

30、多项选择题  中国联通无线上网卡业务的套餐自动升级模式，主要特点包括：（）

A.先扣除套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量计费
B.当原套餐月费与超出部分费用之和达到更高一级套餐标准时，自 动升级到更高一级套餐
C.下月自动恢复到用户选择的套餐档
D.用户选择套餐后不使用不收取任何费用
E.用户可随时更改套餐，即时生效

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

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