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1、问答题  造成客户流失的责任分公司要如何处罚？

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本题答案：对造成客户流失的责任分公司以该客户流失前三个月实际发生
本题解析：试题答案对造成客户流失的责任分公司以该客户流失前三个月实际发生的工作单收入平均值的100％作为处罚核定值。

2、问答题  对于零散客户发高价值货物时，小件员取货时，应如何操作？

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本题答案：小件员应按照公司最新下发的贵品操作执行，建议客户按货物
本题解析：试题答案小件员应按照公司最新下发的贵品操作执行，建议客户按货物实际价值进行保险或保价；如客户放弃投保，小件员应与客户强调行业原则（最高赔偿不超过运费三倍进行赔偿）。

3、问答题  计算机配发使用的原则是什么？

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本题答案：1、人员因工作需要跨部门调整岗位，不得私自将计算机带离
本题解析：试题答案1、人员因工作需要跨部门调整岗位，不得私自将计算机带离原部门，如有需要必须报设备处备案；
2、公司组织结构变更，处、科室整体调整到另一部门，职责没变，办公地点变化或隶属关系统变化，设备跟随人员调整到新部门，纳入新部门的设备管理。

4、问答题  井冈山会议具有重要的意义，会议上确定了宅急送的三大建设，具体内容是？

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本题答案：组织建设、思想建设和法纪建设。
本题解析：试题答案组织建设、思想建设和法纪建设。

5、问答题  企龄工资如何计算？

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本题答案：部门（副）经理及以下干部员工入司满一年后，每月享受10
本题解析：试题答案部门（副）经理及以下干部员工入司满一年后，每月享受10元的企龄补贴；从满第二年开始企龄每增加一年，企龄补贴增加20元。

6、问答题  《快递业务经营许可条件审核规范》规定：在省、自治区、直辖市范围内经营快递业务，是否有其注册资本要求，最低注册资本是多少？

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本题答案：有最低注册资本要求，注册资本不低于人民币五十万元本题解析：试题答案有最低注册资本要求，注册资本不低于人民币五十万元

7、问答题  禁航货物必须粘贴什么标签？

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本题答案：禁航标签。
本题解析：试题答案禁航标签。

8、问答题  物流班车费用包含哪些内容？

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本题答案：总费用＝路桥费+燃油费+修理费+保险费+折旧费+司机工
本题解析：试题答案总费用＝路桥费+燃油费+修理费+保险费+折旧费+司机工资+二维年检

9、问答题  采集器是用线连接到电脑上的吗？

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本题答案：不是，采集器是用红外传输数据。
本题解析：试题答案不是，采集器是用红外传输数据。

10、问答题  超限货物定义？

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本题答案：零散货物单件单边长度不得超过3米，宽度不得超过1.8米
本题解析：试题答案零散货物单件单边长度不得超过3米，宽度不得超过1.8米，高度不得超过1.8米；单件重量不得超过300 公斤；单件体积不得超过3立方米（在长、宽、高限定范围内）。若单件货物其中一项超出限定尺寸或重量，则为超限货物。

11、问答题  车辆事故上报时限和方式？

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本题答案：1、一般以下责任事故在48小时内OA上报；

本题解析：试题答案1、一般以下责任事故在48小时内OA上报；
2、重大责任事故24小时内OA上报；
3、特大责任事故4小时内电话上报，12小时内OA上报。

12、问答题  燃油和电瓶等机动叉车使用条件？

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本题答案：必须持特种驾驶证上岗操作，同时将驾驶人，维护人员及责任
本题解析：试题答案必须持特种驾驶证上岗操作，同时将驾驶人，维护人员及责任管理人员上墙明示。

13、问答题  项目制管理主要分为几种？

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本题答案：（1）独立项目制（2）营业所项目制（3）基础项目制。<
本题解析：试题答案（1）独立项目制（2）营业所项目制（3）基础项目制。

14、问答题  班车晚点考核的数据来源是什么？

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本题答案：安装GPS的班车，考核数据以GPS系统记录时间为准；其
本题解析：试题答案安装GPS的班车，考核数据以GPS系统记录时间为准；其他班车考核数据以ERP系统“时间统计”记录时间为准。

15、问答题  批量承运烟草需要手续是什么？

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本题答案：持有烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权机
本题解析：试题答案持有烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权机构签发的准运证，无准运证，不得承运。

16、问答题  事故类型为破损、丢失的处理、赔偿审批流程包括哪几个流程？

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本题答案：先行赔付流程、通融赔付流程、保价赔付流程。
本题解析：试题答案先行赔付流程、通融赔付流程、保价赔付流程。

17、问答题  项目客户（标的10万以上）报备给予三个月内的试运行期，申报提成起始时间由销售人员自行申请，当月申请什么时候计提？

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本题答案：次月。
本题解析：试题答案次月。

18、问答题  COD货物派送前是否需要提前电话预约？

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本题答案：必须提前进行电话预约派送，以通知派送时间和准备货款。<
本题解析：试题答案必须提前进行电话预约派送，以通知派送时间和准备货款。

19、问答题  营销人员转岗（含跨分公司转岗）后，提成期内的客户自转岗之日起可继续计提几个月？

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本题答案：3个月。
本题解析：试题答案3个月。

20、问答题  派送费封顶分几个段位？分别多少钱？

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本题答案：（1）0.6元每公斤，最低收费2.5元。
（2）
本题解析：试题答案（1）0.6元每公斤，最低收费2.5元。
（2）1000公斤以下，派送费封顶500元；1000-1500公斤，派送费用封顶700元；1500公斤以上，派送费封顶1000元。
（3）体积重量与实际重量相差较大时，以重量大者未核算依据。

21、问答题  客户流失的定义是什么？

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本题答案：（1）全部流失：彻底终止与我司合作的客户。

本题解析：试题答案（1）全部流失：彻底终止与我司合作的客户。
（2）部分流失：
a：丢失原有合作线路或部分业务的客户；
b：由于我司内部操作问题导致货量减少50%以上的客户。

22、问答题&n来源：www.91exam.orgbsp; 合作网点可否操作到付业务，最高金额是多少？

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本题答案：合作网点可以操作到付业务，到付金额最高不得超过300元
本题解析：试题答案合作网点可以操作到付业务，到付金额最高不得超过300元。

23、问答题  合作网点转为内容的条件？

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本题答案：连续三个月工作单收入≥2万元、进出港操作票数&g
本题解析：试题答案连续三个月工作单收入≥2万元、进出港操作票数≥2000票，进港代收款总额≥15万元，三个条件中的任何一个。

24、问答题  客户价值管理原则包括？

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本题答案：（1）工作单收入最多原则（2）利润率最高原则（3）诚信最佳原
本题解析：试题答案（1）工作单收入最多原则（2）利润率最高原则（3）诚信最佳原则（4）战略合作原则。

25、问答题   《中华人民共和国邮政法》最新修订日期是什么时候？

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本题答案：2009年4月24日。
本题解析：试题答案2 009年4月24日。

26、问答题  宅急送经营的宗旨主要内容是？

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本题答案：以员工发展为根本，以客户价值为导向，以运营质量为核心。
本题解析：试题答案以员工发展为根本，以客户价值为导向，以运营质量为核心。

27、问答题  全国签单裁剪规定？

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本题答案：两遍无边孔、上下无破损、签单表面无胶带、标识黏贴。本题解析：试题答案两遍无边孔、上下无破损、签单表面无胶带、标识黏贴。

28、问答题  多长时间进行一次星级评定？

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本题答案：1个季度。
本题解析：试题答案1个季度。

29、问答题  营销部经理超额奖金标准是？

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本题答案：特、一级0.8%；二级1.5%；三、四级2.5%；五、
本题解析：试题答案特、一级0.8%；二级1.5%；三、四级2.5%；五、六、支级3%。

30、问答题  零散客户可受理运费多少元元以内的到付款业务？

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本题答案：300元。
本题解析：试题答案300元。

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