时间:2019-07-06 14:53:15
1、单项选择题 某地有两家旅行社，为了获得北京至三亚的包机业务，自愿组成了协作性组织，这种旅行社联合体属于()。
A.部门主管型
B.行业依托型
C.市场/产品型
D.品牌/联合型
2、单项选择题 近代旅游业诞生的标志是()：
A.蒸汽机的发明
B.英国铁路公司的成立
C.托马斯·库克旅行社的成立
D.维多利亚轮船公司的成立
3、多项选择题 不论何种性质的旅游企业，都必须参加社会保险，这是由社会保险()的特征所决定的。
A．覆盖全社会
B．待遇标准统一
C．强制程度高
D．利于企业经营
E．公平分配
4、单项选择题
我国旅游业的发展是从接待国际入境旅游开始起步，逐步建立起较为完善的旅游接待体系。随着国家经济实力增强，人民生活水平提高，国内旅游与出境旅游也已经形成一定规模。据最新统计报告显示，2000年我国接待入境旅游者8344万人次，旅游外汇收入162亿美元,美元：国内旅游者人数达7.44亿人次，国内旅游收入3175亿元人民币；出境旅游者达1047万人次。
但据可比较数据，1998年，我国接待入境过夜旅游者人数与法国相差4493万人次，国际旅游收入仅及美国的18％；国内旅游收入只及国际旅游收入的2.2倍，与国际水平的8倍相差很大。
A．前者包含后者
B．后者包含前者
C．互不相关
D．平行
E．说不清楚
5、单项选择题 通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为()。
A．销售渠道管理
B．销售信息管理
C．客户关系管理
D．电子商务管理
6、单项选择题 应收账款实际回收期的计算公式是（）。
A.实际回收期-规定的回收期
B.应收账款平均余额/平均日赊销额
C.应收账款平均余额/单位工作量折旧额
D.应收账款平均余额/月折旧额
7、多项选择题 旅游容量主要包括()
A、时间容量
B、设施容量
C、生态容量
D、心理容量
E、空间容量
8、多项选择题 饭店开展绿色营销的原则主要有()。
A．再使用
B．再循环
C．减量化
D．减质化
E．找替代
9、单项选择题 世界上第一套饭店电脑预订系统是由()建立的。
A．假日集团
B．马里奥特
C．香格里拉集团
D．喜来登集团
10、单项选择题 在其他条件一定时，所得和所费总是保持着()方向运动
A、同方向
B、反方向
C、有时同方向，有时反方向
D、没有确定关系
11、单项选择题 李某经朋友介绍，首次入住了某四星级饭店，感觉服务、环境各方面都还不错，准备下次来再次入住，请问根据关 系营销的观点，李某现在与该饭店的关系是属于（）。
A.反应型关系
B.购买型关系
C.忠诚型关系
D.稳定型关系
12、多项选择题 按照旅游团队的组成和接待过程，可以将旅行社所扮演的角色分为（）。
A.组团社
B.一地团
C.接团社
D.大区域中转团
13、单项选择题 在旅游乘数当中，被认为是灵敏度最高的“显示器”是()乘数。
A．营业收
B．产出
C．收入
D．就业
14、多项选择题
某地中华民族文化村主题公园占地600余亩，规划建设成为我国规模最大的集各民族民居建设、民俗风情、民间艺术于一体的大型民族风情旅游区。中华民族文化村里的建筑物完全按照各民族民居特色建造，有竹楼、船形屋、木楞房、三房一壁照、土掌房、蒙古包、四合院等二十多个民族民居群落，其规模均按原景观1：1的比例造成，设计形状逼真，各居民的家具、劳动工具以及周围环境也都按其民族的习俗、风情造物布景。各民族民居群落间的间隔地带造设鼓楼、风雨桥、三塔、太阳力柱、长域等多个景观。
某年国庆黄金周长假，“高速爬行”、“挤爆”、“排队”等关键词成为关注热点。该景区拥堵事件尤为突出。10月2日，该景区游客数量超过4.1万人次，大大超过了2万人次的最佳承载量，导致数万名游客。
A.在探索阶段，需投入大量经费，进行宣传和推介活动，扩大知名度，树立形象
B.在发展阶段，进行市场渗透、拓展大众旅游市场，并逐步提高主题公园产品消费价格
C.在巩固阶段，扩展新客源市场，培养游客对主题公园的品牌忠诚度 ，控制成本，提高服务质量
D.在衰退期，转移资金和重新开发新景区
E.在停滞期，保持市场占有率，扩大景区规模，重新整合产品
15、单项选择题 旅游企业采用低价策略的前提条件是（）。
A.产品有较好的包装
B.产品质量上乘
C.产品需求的价格弹性大
D.产品季节性弱
16、多项选择题 进行旅游景区环境影响评价，首先要评价旅游活动对旅游景区自然环境影响的指标主要包括()。
A、景区资源禀赋
B、自然环境保护
C、旅游环境承载力
D、旅游生态文明程度
E、旅游资源季节性
17、单项选择题 旅游企业品牌经营的实质是（）。
A.提升品牌知名度
B.提高品牌忠诚度
C.提升品牌美誉度
D.品牌价值保值增值
18、单项选择题 损益表从其内容来看，它反映了企业经营的（）。
A.某些成果
B.营利情况
C.财务情况
D.最终财务成果
19、单项选择题 （）阶段是招聘员工的关键。
A.准备筹划
B.宣传报名
C.考核录用
D.招聘评估
20、单项选择题 长期债券、普通股、优先股三种筹资方式，若按资金成本率由小到大依次排列，应为（）。
A.长期债券、优先股、普通股
B.优先股、长期债券、普通股
C.优先股、普通股、长期债券
D.普通股、优先股、长期债券
21、单项选择题 由于旅行社产品为无形产品，因此旅行社的品牌建设应当以打造（）为主。
A.服务品牌
B.市场品牌
C.产品品牌
D.企业品牌
22、单项选择题 旅游企业针对消费者求知和好奇形怪状的心理而设计的促销活动，属于（）促销。
A.展示参观型
B.文化娱乐型
C.幸运抽奖型
D.馈赠优惠型
23、多项选择题
某一旅游风景区，目 91exam .org标市场是国内中低档观光度假游客，尤其是周末二、三日游比重较大。该景区内原有饭店5座，其中三星级2座，二星级3座，1997年平均房价为100元，平均出租率为60%。
请根据上述情况，回答下列问题：
A.资金利税率
B.设施利用率
C.设备磨损率
D.边际收益率
24、单项选择题 在饭店工作分析中，提供有关工作任务，职责信息的文件称为()。
A.工作规范
B.工作描述
C.职位分类
D.职务分析
25、单项选择题 旅游规制是维护旅游经济和旅游市场秩序稳定、增进所有旅游者福利水平的规范和制度，其非经济性体现在（）上。
A.旅游目的地的形象建设
B.旅游目的地的产品创新
C.旅游目的地市场秩序的维护
D.旅游目的地社会价值观和道德体系的建立
26、单项选择题&nbs p; 从价值形式上看，旅游价格是由()。
A.旅游供给价格和旅游需求价格形成
B.企业利润和税收构成
C.企业成本和盈利两部分构成
D.原材料价格和旅游企业员工工资两部分构成
27、多项选择题 作为旅游行业管理主体之一的协会应该()。
A．以政策手段为主
B．以协调手段为主
C．实施调控性管理
D．实施自律性管理
E．以服务为主
28、多项选择题 旅游经营者在为旅游者提供高满意的旅游产品，满足其旅游需要的同时，获得尽可能大的利益。这种利益可能是（）
A.企业社会形象的改善
B.旅游资源的优化配置
C.企业市场份额的扩大
D.直接的企业利润的提高
29、多项选择题 旅行社的旅游服务能力分析包括对（）的分析。
A.流程化与标准化
B.服务设施质量
C.接待服务能力
D.人力资源状况
E.旅游服务质量
30、单项选择题 劳动关系的整体是指（）。
A.劳动合同
B.劳动者
C.劳动法律关系的参与者
D.用人单位