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1、问答题  住宅区管理服务费的基本开支有什么？

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本题答案：1.住宅区公用设施、设备和公共场所（地）的日常管理、维
本题解析：试题答案1.住宅区公用设施、设备和公共场所（地）的日常管理、维修和养护费用（包括材料费、公用水电费、设备损耗费、垃圾清运费、绿化养护费等）；
2.业主委员会、管理处核定人员的津贴工资、福利及办公、经营费用；
3.就管理工作而聘请的专营公司及其他聘请人员的费用；
4.住宅区公用设施、设备必要的保险费用和法定税费；
5.住宅区必要的社区文化活动费用。

2、填空题  深圳市物业管理行业第一个对工业区实施物业管理的是（），由深圳市鹏基工业区管理服务公司对鹏基工业区实施物业管理。

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本题答案：1985年
本题解析：试题答案1985年

3、填空题  物业管理用房包括（）、（）、库房等，不包括机电及保安人员值班用房。

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本题答案：办公用房；生活用房
本题解析：试题答案办公用房；生活用房

4、问答题  物业绿化的主要作用是什么？

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本题答案：防护和改善生态环境；美化环境；陶冶人的情操，修身养心。
本题解析：试题答案防护和改善生态环境；美化环境；陶冶人的情操，修身养心。

5、填空题  深圳市物业管理行业管理的第一栋写字楼是（）由深圳市物业管理公司对特区内第一栋（）—国际商业大厦实施物业管理。

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本题答案：1983年；涉外商品写字楼
本题解析：试题答案1983年；涉外商品写字楼

6、填空题  砖木结构房屋的修缮周期一般是（）年。

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本题答案：12—15
本题解析：试题答案12—15

7、填空题  消防系统现场设备平时处于（）。

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本题答案：自动状态
本题解析：试题答案自动状态

8、填空题  水泵房设备运转情况需要（）。

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本题答案：记录
本题解析：试题答案记录

9、问答题  简述房屋维修的原则？

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本题答案：“安全、经济、合理、实用”的原
本题解析：试题答案“安全、经济、合理、实用”的原则；
“能修则修，应修尽修，以修为主，全面保养”的原则；
对不同建筑结构、不同等级标准的房屋，采取不同维修标准的原则；
为业主或使用人服务的原则；
有偿服务的原则。

10、填空题  电力系统的过电压有（）和（）两种。

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本题答案：大气过电压；谐振过电压
本题解析：试题答案大气过电压；谐振过电压

11、填空题  物业管理公司取得物业管理权的主要途径是（）；（）；（）。

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本题答案：投标；协议；自管
本题解析：试题答案投标；协议；自管

12、填空题  喷淋水泵靠（）启动。

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本题答案：压力开关
本题解析：试题答案压力开关

13、问答题  业主、承租人和其他非业主使用人使用房屋应遵守的规定有什么？

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本题答案：未经市政府有关部门批准，不得改变房屋结构、外貌和用途；
本题解析：试题答案未经市政府有关部门批准，不得改变房屋结构、外貌和用途；
不得对房屋的内外承重墙、梁、柱、楼板、阳台、天台、屋面及通道进行违章凿、拆、搭、占；
不得堆放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品，但自用生活性燃料除外；
不得利用房屋从事危害公共利益的活动；不得侵害他人的正当权益。

14、填空题  人为造成公用设施损坏、损失的，由（）负责修复、赔偿。

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本题答案：损坏者
本题解析：试题答案损坏者

15、问答题  什么叫力率调整费？

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本题答案：力率调整费是供电部门根据国家有关政策的规定，为促进用电
本题解析：试题答案力率调整费是供电部门根据国家有关政策的规定，为促进用电客户节约电能，改善电压质量而采取的经济手段。

16、填空题  业主委员会与物业管理公司之间是（）关系（法律关系）。

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本题答案：平等的民事主体
本题解析：试题答案平等的民事主体

17、填空题  要对排水管道进行定期养护、清理，防止其（）。

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本题答案：阻塞
本题解析：试题答案阻塞

18、问答题  茶水间清洁的主要操作程序是什么？

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本题答案：茶水间卫生工作，保证地面的干燥、清洁。
每日
本题解析：试题答案茶水间卫生工作，保证地面的干燥、清洁。
每日工作结束前把楼面上垃圾集中后，带到指定地点。
茶水间内不准有垃圾过夜。

19、问答题  过流保护的动作电流是如何规定的？

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本题答案：是按躲过最大负荷电流规定的。
本题解析：试题答案是按躲过最大负荷电流规定的。

20、填空题  保安人员宿舍用房由（）解决。

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本题答案：开发建设单位利用小区（大厦）内相关公共场所
本题解析：试题答案开发建设单位利用小区（大厦）内相关公共场所

21、问答题  清洁服务监督检查的主要方法是什么？

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本题答案：“三查”制度及“四
本题解析：试题答案“三查”制度及“四个结合”。
三查：员工检查；领班检查；部门经理抽查。
四个结合：检查与教育、培训相结合；检查与奖励、惩罚相结合；检查与测定、考核相结合；检查与改进、提高相结合。

22、问答题  简述车库清洁的主要规则？

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本题答案：定期清除地下车库内的灰尘、纸屑等垃圾。
将墙
本题解析：试题答案定期清除地下车库内的灰尘、纸屑等垃圾。
将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉。
及时清除地下室进出口处的垃圾，以避免下水道堵塞。
经常查看车库内的卫生情况、不允许在地下车库堆放物品及垃圾。
经常用湿拖把拖去灰尘保持场地清洁。

23、填空题  专业机电人员主要了解给排水设备的（），及时发现故障 苗子并及时处理。

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本题答案：运转情况
本题解析：试题答案运转情况

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24、填空题  维护人员（）检查一次消防栓内的设备。

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本题答案：每个季度
本题解析：试题答案每个季度

25、填空题  靠近工厂污染源的地区，土壤多数被有毒物质毒化，一般植物难于生长，应选用：（）。

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本题答案：抗污染能力强的植物栽植
本题解析：试题答案抗污染能力强的植物栽植

26、填空题  房屋维修主要有：按不同的结构、装修、设备条件，把房屋划分成（）和（）以下两类标准。

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本题答案：一等；二等
本题解析：试题答案一等；二等

27、填空题  房屋（本体）维修基金属各类物业业主的共有资产，以（）为单位，由该单体物业的所有业主按各自物业的建筑面积分担和享用。

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本题答案：每个单体物业
本题解析：试题答案每个单体物业

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28、填空题  听到水泵运行声音特别刺耳时，关闭水泵（），检查联轴器是否变形或者填料是否（）。

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本题答案：电源；过紧
本题解析：试题答案电源；过 紧

29、问答题  何种物业可以不采用招标的方式确定物业管理企业？

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本题答案：物业由开发建设单位自用的；在一个物业管理区域内，多层物
本题解析：试题答案物业由开发建设单位自用的；在一个物业管理区域内，多层物业总建筑面积低于五万平方米的，或高层物业总建筑面积低于二万平方米的，或多层、高层混合物业总建筑面积低于三万平方米的。前款物业管理区域的范围，由市主管部门会同有关部门划定。

30、问答题  简述房屋养护服务中存在的问题来源？

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本题答案：开发商建造的房屋质量而引发的问题；由物业管理公司的服务
本题解析：试题答案开发商建造的房屋质量而引发的问题；由物业管理公司的服务质量而引发的问题；由业主或非业主使用人对房屋的使用而引发的问题。

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