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1、判断题  沃家庭B套餐内2G用户漫游时通话（拨打和接听）单独计费，计入套餐时长。

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本题答案：错
本题解析：（不计入）

2、判断题  沃家庭A套餐内2G用户本地拨打套餐内其他成员用户（不论被叫是否处于漫游状态），2G手机均免费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

3、问答题  如何访问手机动漫业务WEB网站？

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来源:91考试网 www.91exAm.org

本题答案：您好！您可以通过电脑直接访问http：//dm.100
本题解析：试题答案您好！您可以通过电脑直 91ExAM.org接访问http：//dm.10086.cn使用中国移动手机动漫业务。

4、问答题  客户订制手机阅读业务后是否当月就收费？

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本题答案：客户定制的手机阅读包月业务，申请当天生效、取消次月生效。
本题解析：试题答案客户定制的手机阅读包月业务，申请当天生效、取消次月生效。

5、多项选择题  以下具备免缴预付款资格的用户有哪些？（）

A.中国联通至尊、钻、金、银卡用户
B.银行托收用户（银行缴费账 户）
C.在网两年以上的用户
D.同一客户名称，同一证件下，同时拥有后付费固定电话，且固定电话连续在网一年，当前无逾期欠费的用户
E.已开来源:91考试网 91exam.org通国际长途权限的用户

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

6、问答题  手机导航软件是否可以在线升级？

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本题答案：有新版本程序时，进入“设置”&
本题解析：试题答案有新版本程序时，进入“设置”→选择“软件升级”，根据提示操作。

7、问答题  可以通过哪家银行给手机福彩投注卡充值？

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本题答案：中国建设银行。
本题解析：试题答案中国建设银行。

8、问答题  WLAN自动认证业务是否有试用期？

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本题答案：为确保终端支持自动认证功能，避免客户损失，提供5分钟的试用时
本题解析：试题答案为确保终端支持自动认证功能，避免客户损失，提供5分钟的试用时长，每天限一次。客户在Portal、帐户管理页面点击确定订购套餐以后，需按照帮助文件进行CMCC-AUTO及终端配置，并尝试在CMCC-AUTO下进行认证，认证成功后系统将正式为客户订购套餐，并下发短信提示客户套餐已订购成功，按照10086短信提示完成后续操作。客户成功认证后5分钟内，如果未成功完成套餐订购，则断开CMCC-AUTO。

9、问答题  无线上网卡需要配置连接设置参数吗？

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本题答案：中国联通无线上网卡客户端软件已为用户默认配置好相关连接
本题解析：试题答案中国联通无线上网卡客户端软件已为用户默认配置好相关连接设置参数，用户无需修改。

来源:91 考试网

10、问答题  在国际漫游情况下能否使用手机电视业务？

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本题答案：不可以。现在的手机电视业务广播网络只覆盖大陆地区。本题解析：试题答案不可以。现在的手机电视业务广播网络只覆盖大陆地区。

11、问答题  如何订购手机导航业务？

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本题答案：手机导航业务开通方式包括以下四种：
（1）营
本题解析：试题答案手机导航业务开通方式包括以下四种：
（1）营业厅方式：您可以到当地营业厅通过营业系统开通手机导航业务。
（2）短信方式：编辑短信“KTDH”（不区分大小写）发送到10086，根据短信提示订购包月业务，发送短信到10086免费。
（3）WAP方式：手机访问“移动梦网”→“MO新生活”栏目→选择其中的“手机导航”业务→选择“设置”→“我的订购”，会弹出订购界面，您可根据需要选择“包月”或“按次”，点击“确认”后订购成功。
（4）客户端方式：手机访问“移动梦网”→“MO新生活”栏目→选择其中的“手机导航”业务→点击“下载客户端软件（体验更优）”，系统会自动识别您的手机型号，您下载客户端软件，若您之前从未订购过手机导航业务，在使用客户端软件时，会弹出订购界面，您可根据需要选择“包月”或“按次”，点击“确认”后订购成功。

12、判断题  中国联通波长出租产品可为客户提供点到点的传输，也可以作数字传输电路。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

13、问答题  到国外漫游时使用GPRS网络上网时怎么收费？

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本题答案：GPRS国际及港澳台漫游资费：客户国际及港澳台漫游时使
本题解析：试题答案GPRS国际及港澳台漫游资费：客户国际及港澳台漫游时使用GPRS，按照GPRS国际及港澳台漫游业务资费标准收取，即为当地GPRS来访客户资费标准×115%。

14、问答题  “农信通”提供的农业信息是由哪里提供的？

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本题答案：吉林省农业委员会。
本题解析：试题答案吉林省农业委员会。

15、问答题  如何查看被过滤了哪些短信？

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本题答案：如果短信被过滤掉，并且客户同时订购了短信仓库业务，系统
本题解析：试题答案如果短信被过滤掉，并且客户同时订购了短信仓库业务，系统将被过滤掉的短信转存至收件箱中，并标识其为“被过滤的短信”。客户可以登录WWW网站在收件箱中进行查看。

16、问答题  手机钱包（联名卡）中手机钱包与信用卡帐户的区别？

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本题答案：手机钱包与信用卡帐户是手机钱包（联名卡）的两个应用，使
本题解析：试题答案手机钱包与信用卡帐户是手机钱包（联名卡）的两个应用，使用手机钱包消费，无需输入密码，无需签字，而信用卡帐户消费需签字；手机钱包不可挂失，而信用卡帐户可挂失。

17、判断题  Internet是世界上最大、最流行的计算机网络，主要采用TCP/IP协议。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

18、问答题  使用手机视频业务需要什么条件？

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本题答案：（1）手机支持播放各类流媒体格式的视频文件；
本题解析：试题答案（1）手机支持播放各类流媒体格式的视频文件；
（2）开通GPRS业务功能；
（3）处于GPRS、TDSCDMA网络覆盖范围内。

19、问答题  WLAN自动认证业务与普通WLAN业务有何区别？

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本题答案：通过连接CMCC热点使用普通WLAN业务，每次均需输入
本题解析：试题答案通过连接CMCC热点使用普通 WLAN业务，每次均需输入用户名和密码。订购自动认证业务后，通过连接CMCC-AUTO热点，进行首次配置后，以后不需要再输入用户名和密码即可连接CMCC-AUTO热点。

20、问答题  订购g+游戏包业务后，当天扣除当月该业务的信息费，之后每月的g+游戏包业务信息费在什么时候扣除？下发的话单一般在什么时候内完成？

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本题答案：平台每月1、2号分别对订购套餐的客户进行续订操作，续订
本题解析：试题答案平台每月1、2号分别对订购套餐的客户进行续订操作，续订成功后，即时生成话单，传给一级BOSS；然后由省BOSS进行相关费用的扣除。

21、问答题  哪些用户具备免缴国际漫游预付款的资格？

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本题答案：①中国联通至尊、钻、金、银卡用户（即经评判具备公众VI
本题解析：试题答案①中国联通至尊、钻、金、银卡用户（即经评判具备公众VIP客户的用户）。
②集团客户关键人（经集团客户经理审核担保）。
③银行托收用户（银行缴费账户）。
④同一客户名称，同一证件下，同时拥有后付费固定电话，且固定电话连续在网一年，当前无逾期欠费的用户。
⑤用户当前可用普通预存款余额大于500元，可开通国际漫游业务权限；当前可用普通预存款余额大于200元，可开通国际长途业务。

22、判断题  部分功能型丽音业务可分忙闲时计费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

23、问答题  怎么开通飞信？

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本题答案：可以通过手机客户端、PC客户端以及登录门户网站注册开通
本题解析：试题答案可以通过手机客户端、PC客户端以及登录门户网站注册开通，网址为http：//feixin.10086.cn，也可以通过发送短信3201或KTFX到10086开通（发送短信KTFX到12520可直接开通飞信）。

24、问答题  动漫3元包和5元包有什么区别？

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本题答案：您好，动漫3元包：3元/月。订购后，可通过WAP和手机
本题解析：试题答案您好，动漫3元包：3元/月。订购后，可通过WAP和手机客户端等方式，每月免费在线观看或下载50集动漫作品（动画或漫画），免费发送30条彩漫。
动漫5元包：5元/月。订购后，可通过WAP和手机客户端等方式，每月免费在线观看或下载100集动漫作品（动画或漫画），免费发送50条彩漫，并免费赠送《每日一笑》动漫杂志。

25、判断题  呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

26、问答题  手机支付帐户有没有有效期限制，即通过网银充值以后，钱如果没有支付出去，可以保留在手机支付帐户里多长时间？

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本题答案：手机支付帐户没有有效期限制。只要手机支付帐户为开通状态
本题解析：试题答案手机支付帐户没有有效期限制。只要手机支付帐户为开通状态，资金可以一直保留在手机支付帐户中。

27、问答题  在WLAN认证页面上输入手机号码和密码后提示“认证被拒绝”，应如何处理？

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本题答案：如近期没有停复机记录，请确认客户帐号密码是否有其他客户
本题解析：试题答案如近期没有停复机记录，请确认客户帐号密码是否有其他客户知晓，是否别人在用，如号码未被认识的人使用，建议重置WLAN密码，可以用新的密码再次尝试登录；如客户近期有停复机的记录，请话务员受理。

28、填空题  用户定制了（）业务后，可以设置一定数量的优惠号码，发送短信时享受优惠的资费。

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本题答案：私密热信
本题解析：试题答案私密热信

29、判断题  “10158短信听”是指用户拨打10158，由话务员记录短信内容，再将短信发送给对方，来传送消息的业务。

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本题答案：错
本题解析：应是：“10158短信听”是指用户拨打10158录制语音短信发送给对方，来传送消息的点对点语音业务。

30、判断题  沃家庭A套餐内所有用户均为预付费用户。

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本题答案：错
本题解析：（后付费）

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