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题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《邮政储汇业务员考试：邮政储蓄特列业务处理》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！

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1、单项选择题  修改账户存期只能在开户后（ ）个月内办理。(三级)

A、1 
B、2 
C、3 
D、4

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、多项选择题   在超时收款后交易局处理正确的是（）。(三级)

A、向客户开具存款临时收据，加盖邮政储蓄专用日戳（业务公章） 
B、凭折存款的在存折附页不作手工记录 
C、应对客户做好解释工作 
D、立即向上级部门汇报

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  限额止付能办理（）次。(三级)

A、一次 
B、三次 
C、五次 
D、不限定次数

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、问答题  简述换折业务操作流程。

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本题答案：1）柜员录入账号、原凭证印刷号、新凭证印刷号，打印原存
本题解析：试题答案1）柜员录入账号、原凭证印刷号、新凭证印刷号，打印原存折和新存折（１分）；2）原存折明细打印换折日期、操作员号（１分）；3）新存折首页打印同开户，第一来源:91 考试网行存折明细打印换折日期、操作员号，若有未登折明细，继续打印未登折明细（１分）；4）柜员在旧折封面加盖“注销”戳记，旧折、新折分别加盖本人名章，在新折上加盖日戳（业务专用章）。新折交客户，旧折暂留存（１分）。

5、问答题  论述凭证正式挂失业务处理流程。

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本题答案：1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄挂失申
本题解析：试题答案1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄挂失申请书”及提供的身份证件（１分）；2）严格审核申请书中挂失事项、挂失种类、户名、账号/卡号、账户余额、开户日期、身份证件类型及号码、挂失人签名等内容是否填写完整，户名、证件号码与 身份证件内容核对是否一致（１分）；3）代理人办理的还需提供代理人身份证件（１分）；4）核点挂失手续费无误后，首先请客户输入密码查询客户分户账，审核填写内容是否与分户账内容相符，余额是否被冒领（１分）；5）无误后办理正式挂失手续，打印中国邮政储蓄挂失申请书、中国邮政储蓄手续费收据（１分）；6）在挂失申请书加盖日戳和本人名章后，将挂失申请书第二联、手续费收据第二联交客户，挂失申请书第一联、手续费收据第一联暂留（１分）。

6、填空题  密码挂失可在该账户______范围内任一联网网点办理。(五级、四级)

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本题答案：通存通兑
本题解析：试题答案通存通兑

7、多项选择题  储蓄网点柜员发现客户持有的存折（卡）有不明事项如手工记录、章戳不规范（不清楚）及其他难以确定的情况，业务处理正确的是（）。(三级)

A、拒绝为客户办理业务 
B、通过上级业务管理部门与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理 
C、直接与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理 
D、要求客户与开户局开户方联系，确认原因后视具体情况办理

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

8、填空题  取消交易在_____网点凭“邮政储蓄修改分户账通知单”经综合柜员授权后办理。(三级)

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本题答案：原交易受理
本题解析：试题答案原交易受理

9、问答题  简述撤销挂失办理条件。

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本题答案：1）客户撤销挂失凭原挂失申请书、本人实名证件、存折/卡
本题解析：试题答案1）客户撤销挂失凭原挂失申请书、本人实名证件、存折/卡、密码在柜台办理（１分）； 2）应缴回挂失申请书，并验对本人证件和原存款凭证（１分）； 3）撤销挂失的事项、种类需与原挂失事项、种类相同（１分）； 4）挂失事项变更、再挂失不允许办理撤销挂失手续。（１分）

10、单项选择题  对账户余额在（）以下的长期不动户在每年的12月30日做结转收入处理。(三级来源:91考试网 91exam.org)

A、５元 
B、１０元 
C、2０元 
D、5０元

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、多项选择题  限额止付可在（）地方办理。(三级)

A、开户局 
B、开户中心 
C、交易局 
D、交易中心

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

12、问答题  简述超时收款后业务处理流程。

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本题答案：1）在超时收款后交易局应向客户开具存款临时收据，加盖邮
本题解析：试题答案1）在超时收款后交易局应向客户开具存款临时收据，加盖邮政储蓄专用日戳（业务公章）（１分）；2）凭折存款的在存折附页不作手工记录（１分）；3）柜员应对客户做好解释工作（0.5分）；4）同时应将存款超时异常情况及其处理结果作书面记录（１分）；5）并在立即向上级部门汇报（0.5分）。

13、多项选择题  对于止付交易，以下描述正确的是（）。(三级)

A、止付是一种邮政储蓄内部纠错方法 
B、限额止付金额一定大于账户余额 
C、止付期内，可按有关处理手续办理人工解止付，解除账户的止付状态 
D、止付有截止期时，截止期到后即自动解止付

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  补发新折，打印所有明细的是（）。(五级、四级)

A、活期 
B、零整 
C、存本 
D、整零

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

15、填空题  冲正交易完成后应根据原差错交易做_____处理。(三级)

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本题答案：长短款挂账
本题解析：试题答案长短款挂账

16、单项选择题  定期凭证挂失必须在（）任一联网网点办理。(五级、四级)

A、全国 
B、省内 
C、开户局 
D、县市内

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、填空题  账户止付，只能办理_____次。(三级)

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本题答案：一
本题解析：试题答案一

18、填空题  对于取款交易，原则上应以_____状态为准。(三级)

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本题答案：交易局
本题解析：试题答案交易局

19、多项选择题  出现下列()，可以对进行账户止付或限额止付。(三级)

A、存款人要求开具时段存款证明书 
B、办理其他相关业务，按照相关规定对账户止付 
C、在发生交易差错或差错金额不明等邮政储蓄机构认为必要的其他情况下，对相关账户止付。(三级) 
D、存款人挂失、查询止付

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  下列查询属内部查询的是（）。(五级、四级)

A、个人存款金额 
B、客户信息 
C、公共信息 
D、个人存款币种

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  账户止付在（）办理。(三级)

A、开户局 
B、开户中心 
C、交易局 
D、交易中心

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

22、问答题  简述挂失事项更改业务操作流程。

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本题答案：1）柜员根据客户重新填写的“中国邮政储蓄挂
本题解析：试题答案1）柜员根据客户重新填写的“中国邮政储蓄挂失申请书”及提供的同原挂失申请书、本人实名证件（１分）；2）申请审核书，核点挂失手续费无误后，经双人复核、支局长授权后办理，打印新挂失申请书、手续费收据，重新生成挂失申请书编号（１分）；3）原挂失申请书收回，原挂失申请书编号作废（１分）；4）一联新挂失申请书和手续费收据交客户，另一联新挂失申请书和手续费收据同原挂失申请书一并留存（１分）。

2 3、填空题  有_____明细或未打印对帐单明细的账户，清户前应先打印相应明细。(五级、四级)

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本题答案：未登折
本题解析：试题答案未登折

24、填空题  急付款业务由交易受理网点、交易局所属市县局、受理方中心和______共同办理。(三级)

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本题答案：开户中心
本题解析：试题答案开户中心

25、多项选择题  按挂失事项的不同，挂失分为()。(五级、四级)

A、凭证挂失 
B、密码挂失 
C、凭证密码双挂失 
D、正式挂失

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  在交易局办理的账户信息修改交易是（）。(三级)

A、改户名 
B、改通知品种 
C、改存期 
D、改起息日

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  只有（）计算机系统正常时，才能受理急付款业务。(三级)

A、开户中心 
B、交易中心 
C、部中心 
D、省中心

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、填空题  因存折打印行数已满或存折损坏不能继续使用，客户可以在_____任一联网网点柜台办理换折手续。(五级、四级)

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本题答案：省内
本题解析：试题答案省内

29、多项选择题  账户信息修改交易包括()。(三级)

A、改户名 
B、改地址 
C、改存期 
D、改起息日

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

30、填空题  冲正交易必须在联机_____内提出，超过冲正期限的交易，应采取人工调整交易办理。(三级)

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本题答案：有效期
本题解析：试题答案有效期

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