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1、单项选择题  在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量（）

A.严格控制
B.适当控制
C.适当增加
D.大幅压缩

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、问答题  广告的心理功能

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本题答案：（1）认知功能。
（2）诱导功能。
本题解析：试题答案（1）认知功能。
（2）诱导功能。
（3）教育功能。
（4）便利功能。
（5）促销功能。

3、填空题  个性心理特征是（）、（）、（）等心理机能的独特结合。

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本题答案：能力；气质；性格
本题解析：试题答案能力；气质；性格

4、单项选择题  一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象是（）。

A.知觉
B.注意
C.联觉
D.记忆

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、问答题  提高消费者满意度的对策。

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本题答案：（1）塑造消费者满意的企业文化；
（2）聆听
本题解析：试题答案（1）塑造消费者满意的企业文化；
（2）聆听消费者的抱怨；
（3）重视与员工的良好沟通；
（4）真正了解消费者需求，并将其体现在产品和服务之中；
（5）进行员工训练，提供消费者满意的服务。

6、多项选择题  在下列情况下，不宜采用统一商标策略的有（）。

A.企业产品类别较多
B.产品系列之间关联程度较小
C.产品系列之间关联程度较大
D.产品之间的质量、档次差别较小
E.产品之间的质量、档次差别较大

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体？（）

A.报纸
B.杂志
C.电视
D.广播

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题 &nb sp;在消费的分类中，生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗属于（）。

A.生产消费
B.个人消费
C.广义的消费
D.狭义的消费

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、填空题  （）包括提出问题，建立猜想与假设，制定计划，获取事实与证据，检验与评价，合作与交流等六步骤。

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本题答案：物理的思维程序
本题解析：试题答案物理的思维程序

10、填空题  有意注意是有预定目的，需要经过（）而产生的注意。

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本题答案：意志努力
本题解析：试题答案意志努力

11、问答题  消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系？

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本题答案：消费文化心理层次不同，导致消费行为的内容、范围、方式、
本题解析：试题答案消费文化心理层次不同，导致消费行为的 内容、范围、方式、变化状态不同。①表层→物质消费，衣食住行用等需求，受环境影响大，易变化；
②浅层→社会消费，生活方式、生产方式等，受环境影响一般，较稳定；
③深层→精神消费，价值观、审美观等，受环境影响小，稳定性强。

12、问答题  调整逆反心理及行为的策略。

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本题答案：（1）根据消费者的感受限度，调节消费刺激量和强度，避免
本题解析：试题答案（1）根据消费者的感受限度，调节消费刺激量和强度，避免逆反心理的产生；
（2）及时采取引导和调节措施，力求在萌芽阶段使逆反心理得到扭转；
（3）有意设置刺激诱因，激发消费者好奇的逆反心理，促成预期的逆反行为；
（4）发挥消费带头人作用，促成大规模逆反行为的转化。

13、单项选择题  经典性条件反射理论是下列哪位提出来的（）

A.巴甫洛夫
B.斯金纳
C.托尔曼
D.柯勒

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、填空题  （）包括人们在社会发展过程中形成并经世代流传下来的风俗习惯、价值观念、行为规范、态度体系、生活方式、伦理道德观念、信仰等。

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本题答案：文化
本题解析：试题答案文化

15、问答题  加压过滤机主机主要由哪些组成？

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本题答案：主要由盘式过滤机、加压罐、排料装置、运输机、液压系统及
本题解析：试题答案主要由盘式过滤机、加压罐、排料装置、运输机、液压系统及电控系统组成。

16、问答题  简述网络消费的心理优势及缺陷。

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本题答案：（1）网络消费是一种消费者以自身需求为导向、个性化的消
本题解析：试题答案（1）网络消费是一种消费者以自身需求为导向、个性化的消费方式；
（2）网络消费具有极强的互动性；
（3）网络消费能满足消费者对购物方便性的需求。
网络消费的心理缺陷体现在：
（1）消费者现阶段对网络资料的真实度缺乏信任；
（2）网络消费无法直接满足某些特定的心理需求。

17、多项选择题  家庭成员在购买过程中扮演的角色可开概括为（）

A.提议者 
B.影响着 
C.决策者 
D.购买者 
E.使用者

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

18、多项选择题  消费者无论购买何种商品或从事何种消费活动，都必须具备某些基本能力，包括（）。

A．感知能力
B．分析评价能力
C．选择决策能力
D．鉴赏力
E.审美力

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

19、填空题  （）是指人们在一定经济环境的作用下，根据自己掌握的有关经济形势和经济变量的信息，对自身物质利益的得失变化进行预测、估计和判断，并据此采取相应的消费对策和参与投资、商品交换等经济活动的心理及行为现象。

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本题答案：预期心理
本题解析：试题答案预期心理

20、问答题  体验营销的特点体现在哪些方面？

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本题答案：（1）关注顾客的体验；
（2）把消费作为以后
本题解析：试题答案（1）关注顾客的体验；
（2）把消费作为以后总整体体验；
（3）把顾客视为有理智的感情动物；
（4）使用多种方法。

21、单项选择题  研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（）。

A.直接观察法
B.自我观察法
C.行为记录法
D.实验法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

22、填空题  态度是指人们对客观事物或观念等社会现象所持有的一种（）。

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本题答案：心理反应倾向
本题解析：试题答案心理反应倾向

23、填空题  动机的功能包括（）的功能、（）的功能、（）的功能。

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本题答案：激活；指向；维持和强化
本题解析：试题答案激活；指向；维持和强化

24、问答题  进行全球营销要考虑哪些因素？

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本题答案：（1）就文化层面而言，某一地域的市场同质性；
本题解析：试题答案（1）就文化层面而言，某一地域的市场同质性；
（2）在某种特定文化下，某一产品满足需要的能力；
（3）目标消费群体的购买力；
（4）与本产品的购买和使用有关的价值观；
（5）政治法律限制；
（6）产品信息的传播方式；
（7）与产品营销相关的伦理或道德问题。

25、单项选择题  绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的（）。

A.外部注意
B.内部注意
C.无意注意
D.有意注意

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、名词解释  广告心理效果

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本题答案：广告信息经特殊媒体传递给消费者后，对消费者心理活动的影
本题解析：试题答案广告信息经特殊媒体传递给消费者后，对消费者心理活动的影响程度。

27、问答题  按照需要的层次可以划分？

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本题答案：（1）生理的需要。（2）安全的需要。（3）爱和归属的需
本题解析：试题答案（1）生理的需要。（2）安全的需要。（3）爱和归属的需要。（4）尊重的需要。（5）自我实现的需要。

28、填空题  社会阶层是依据经济、政治、教育、文化等多种社会因素所划分的相对稳定的（）和（）。

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本题答案：社会集团；同类人群
本题解析：试题答案社会集团；同类人群

29、单项选择题  自选商场店面设计大多采取的方式是（）

A.大招牌、大店门、大橱窗
B.大招牌、小店门、大橱窗
C.小招牌、大店门、大橱窗
D.小招牌、小店门、大橱窗

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、填空题  （）是指人们希望保护自己的机体和精神不受危害的欲求。

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本题答案：安全的需要
本题解析：试题答案安全的需要

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