时间:2019-07-01 03:29:24
1、多项选择题 物业管理服务模式要确定的最符合物业实际情况和业主需求的管理服务来源:91考试网 91ExaM.org重点和主要措施包括（）。
A.服务需求定位
B.客户定位
C.物业的功能定位
D.竞争态势定位
E.服务方式定位
2、多项选择题 对物业管理投标程序项目评估中的竞争对手的分析评估包括（）。
A.了解竞争对手的规模、数量和企业综合实力
B.竞争对手与招标方是否存在背景联系
C.在物业招标前双方是否存在关联交易
D.投标企业现有的人、财、物等资源条件满足项目需求的能力
E.竞争对手可能采取的投标策略
3、单项选择题 《中华人民共和国招标投标法》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》所规定的招标方式是（）。
A.公开招标、邀请招标和议标
B.公开招标和议标
C.公开招标和邀请招标
D.邀请招标和议标
4、单项选择题 对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基础上实施，只有对招标物业项目的基本情况和业主的需求进行详尽 深入的调查、分析，才能制定出科学、合理、可行的方案，因此，（）是编制物业管理方案的前提条件。
A.客户服务需求分析
B.项目简介
C.项目分析
D.项目的可行性研究与定位
5、单项选择题 在物业管理投标的程序中，处于送交投标文件与参加开标、现场答辩和评标之间的程序是（）。
A.接受招标方的资格审查
B.签约并执行合同
C.登记并取得招标文件
D.准备投标文件
6、单项选择题 常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容不包括（）。
A.项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度等
B.房屋及公用设施设备的管理
C.参与物业的竣工验收，并提出相应整改意见
D.客户管理、客户服务和便民措施
7、多项选择题 物业管理服务模式的确定是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括（）等方面的内容。
A.物业的地段定位
B.物业的功能定位
C.服务范围定位
D.服务需求定位
E.客户定位
8、多项选择题 物业管理方案的实质性内容包括（）。
A.服务承诺
B.人员培训及管理
C.早期介入及前期物业管理服务内容
D.工作计划
E.管理制度的制订
9、多项选择题 投标文件又称标书，其组成部分一般包括（）。
A.物业管理方案
B.投标函、投标报价表
C.资格证明文件
D.资格预审申请书
E.招标文件要求提供的其他材料
10、单项选择题 标前会议的主要目的是（）。
A.协调投标人行动
B.投标人现场踏勘
C.解答投标人提出的各类问题
D.协商招标中存在的问题
11、单项选择题 物业管理招投标是招标投标双方运用价值规律和市场竞争机制，通过规范有序的招投标行为确定（）的活动。
A.物业使用权
B.物业管理权
C.物业所有权
D.物业租赁权
12、单项选择题 下列（）不属于招标文件的内容。
A.拟签订合同的主要条款
B.评标委员会构成
C.招标文件答疑的时间和地点
D.投标文件送达的截止时间
13、单项选择题 物业管理招标评标的过程应当是（）。
A.公开的
B.严格保密的
C.是否公开视情况而定
D.除了现场答辩部分外，是严格保密的
14、单项选择题 物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用可分为关键性内容和实质性内容。下列基本内容不属于其关键性内容的是（）。
A.项目的整体设想与构思
B.管理制度的制定
C.组织架构与人员的配置
D.管理方式、运作程序及管理措施
15、单项选择题 下列选项中，属于投标人须知中投标文件的编制内容 是（）。
A.合格的投标人
B.招标文件的澄清和修改
C.投标报价说明
D.投标文件的修改与撤回
16、多项选择题 物业管理招标投标的基本原则是（）。
A.物业管理招标由招标人依法组织实施
B.在评标委员会的组成、开标、答辩、记分、评标、定标等程序和方法上，应当严格遵循相关法律、法规和招标文件的要求，公正对待每一个投标单位
C.招标投标活动中的条件、程序、方法、过程、结果及相关信息保持公开
D.在物业管理招标过程中，招标投标双方应该严格按照招标投标的程序要求和相关法律规范实施招标投标活动，实事求是，信守诺言
E.对招投标方的资格认定须符合相关法律法规的要求
17、多项选择题 自行组织物业管理招标活动的招标人应具备的条件是（）。
A.拥有与招标项目相适应的技术、经济、管理人员
B.具有编制招标文件的能力
C.具有组织开标、评标的能力
D.具有组织定标的能力
E.拥有20名以上相关技术管理人
18、多项选择题 根据物业管理项目的服务内容和招标人的不同要求，可以将物业管理投标分为（）等类型。
A.整体物业管理项目的招标
B.单项服务项目的招标
C.全权管理项目招标
D.顾问项目招标
E.分阶段项目的招标
19、多项选择题 下列选项中，（）等项目物业的招标必须经国有资产管理部门或相关产权部门的批准，一般由产权人或管理使用单位、政府采购中心等作为招标人组织招标。
A.政府办公楼
B.学校
C.商场
D.口岸
E.医院
20、多项选择题 制定物业管理方案时应注意成本的控制，下列对成本控制的表述中，正确的有（）。
A.成本费用控制要在充分调动全体职工控制成本费用的积极性的基础上进行
B.成本费用控制应与提供优质的物业管理服务相结合，不能为控制而控制，即不能为降低耗费而不提供或少提供服务
C.在成本控制方案中，应明确规定各部门和有关人员应承担的责任，赋予其相应的权限，并通过考核其责任履行情况，予以相应的奖罚，使成本费用控制的目标及相应的管理措施真实落到实处
D.在成本全面控制的基础上，对一些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本费用差异（例外情况）应进行重点控制
E.成本费用的控制仅仅是对于部分费用支出的控制
21、单项选择题 在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中，由（）负责物业管理服务的招标组织工作。
A.物业建设单位
B.业主大会
C.物业产权人
D.专业管理公司
22、单项选择题 物业管理投标的主要风险来自于（）。
A.竞争对手、招标人和招标物业
B.竞争对手、投标人
C.招标人和招标物业、投标人
D.招标人和招标物业、投标人、竞争对手
23、多项选择题 根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为（）。
A.整体物业管理项目的招标
B.全权管理项目的招标
C.单项服务项目的招标
D.分阶段项目的招标
E.顾问项目的招标
24、单项选择题 （）必须通过招投标方式选聘物业服务企业。
A.所有物业
B.非住宅物业
C.住宅规模较小的
D.前期管理的住 宅物业
25、单项选择题 前期物业管理阶段是指（）的阶段。
A.物业开发设计
B.施工建设
C.竣工验收
D.从入住到业主大会聘请物业服务企业承担日常管理前
26、单项选择题 物业管理项目的评标工作应当由（）来完成。
A.房地产开发商
B.业主委员会
C.政府物业管理主管部门
D.依法组建的评标委员会
27、多项选择题 物业管理服务模式包括（）。
A.组织架构的设置
B.客户定位
C.服务需求定位
D.经营服务模式确定
E.物业的功能定位
28、单项选择题 对于整体的物业管理服务项目的招标，物业管理投标的 91eXaM.org主体必须是（）。
A.所有物业管理企业
B.专业管理公司
C.符合招标条件的物业管理企业
D.建设单位下属企业
29、单项选择题 按（）划分，可以将物业管理招标分为住宅项目招标和非住宅项目招标。
A.项目服务内容的实施
B.物业类型
C.招标主体的类型
D.项目服务的方式
30、单项选择题 物业管理招标的评标委员会的人数一般为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人不得少于成员总数的（）。
A.1／3
B.1／2
C.2／3
D.3／4