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1、多项选择题  某玩具制造商花费大量的费用进行原材料控制，实施所有玩具制造的机械化和制定每天24小时的生产计划，组建自己的车队以便能迅速向销售网点运送成品玩具，该玩具公司的上述活动涉及到价值链中的（）。

A.内部后勤
B.生产经营
C.市场营销
D.外部后勤

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本题答案：A, B, D
本题解析：本题考核价值链分析的相关内容。某玩具制造商花费大量的费用进行原材料控制（内部后勤），实施所有玩具制造的机械化和制定每天24小时的生产计划（生产经营），组建自己的车队以便能迅速向销售网点运送成品玩具（外部后勤）。

2、多项选择题  政治和法律环境对企业影响的特点有（）。

A.直接性
B.不可预测性
C.不可逆转性
D.间接性

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本题答案：A, B, C
本题解析：政治和法律环境因素作为影响企业战略决策因素，其自身特点主要有三个：不可测性，企业难以预测国家政治环境变化；直接性，政治环境直接影响企业的经营状况；不可逆转性，政治和法律环境一旦影响到企业，会发生十分迅速和明显的变化，企业无法推卸和转移这种变化

3、多项选择题  下列指标中，能够反映市场引力的有（）。

A.市场增长率
B.目标市场容量
C.竞争对手强弱
D.产业平均利润率

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：市场引力包括市场增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标——市场增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。

4、多项选择题  甲企业是我国一家生产空调的龙头企业，在最近的市场调查中发现，国内另外一家生产手机的知名公司乙公司正准备进入空调产业，于是甲企业开始进行大幅度降价，以阻止该公司的进入，甲企业的行为属于进入障碍中的（）。

A.规模经济
B.现有企业对关键资源的控制
C.限制进入定价
D.行为性障碍

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本题答案：C, D
本题解析：本题考核进入障碍。行为性障碍是指现有企业对进入者实施报复手段所形成的进入障碍。报复手段主要有两类：限制进入定价和进入对方领域。本题中甲企业为防止乙公司进入空调产业，降低自身定价，属于行为性障碍中的限制进入定价。本题的正确答案为选项C和D。

5、多项选择题  下列关于规模经济和学习经济的说法中，不正确的有（）。

A.规模经济和学习经济同方向变动
B.在劳动密集型产业中，学习经济很小，规模经济很大
C.在资本密集型产业中，规模经济很小，学习经济很大
D.规模经济和学习经济交叉的影响产品成本的降低

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考核潜在进入者的进入威胁。"学习曲线"（又称"经验曲线"），是指当某一产品累计生产量增加时，由于经验和专有技术的积累所带来的产品单位成本的下降。它与规模经济往往交叉地影响产品成本的下降水平。

6、多项选择题  在波士顿矩阵分析涉及的四类业务中，适合采用事业部制进行管理的业务有（）。

A.“明星”类业务
B.“现金牛”类业务
C.“问题”类业务
D.“瘦狗”类业务

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本题答案：A, B
本题解析：对于“现金牛”业务，适合用事业部制进行管理，其经营者最好是市场营销型人物。“明星”类业务的管理组织也最好采用事业部形式，由对生产技术和销售两方面都很内行的经营者负责。

7、多项选择题  按照波特的五种竞争力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取产业竞争优势产生有利影响的有（）。

A.航空业的巨额资本投入
B.航空公司实行里程累积计划
C.高额的飞行员和技师培训费用
D.目前生产大型商用飞机的公司主要有波音和空中客车两家公司

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本题答案：A, B, C
本题解析：进入航空业需要大量的资本投入，表明航空业进入障碍大，有助于保护现有航空公司获取行业竞争优势，即对现有航空公司获取产业竞争优势产生有利影响，所以，选项A正确；航空公司实行里程累积计划表明消费者的转换成本高，高额的飞行员和技师培训费用表明航空业需要大量资金投入，这都阻止潜在进入者的威胁，导致产业竞争程度减弱，对现有航空公司获取产业竞争优势产生有利影响，所以，选项B、C正确；目前生产大型商用飞机的公司主要有波音和空中客车两家公司，表明航空业供应商的议价能力强，对现有航空公司获取产业竞争优势产生不利影响，所以，选项D错误。

8、单项选择题  从产品生命周期各阶段特点来看，市场销售量基本稳定的阶段属于（）。

A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

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本题答案：C
本题解析：成熟期的特征是这是一个相对稳定的阶段，各年的销售量之间的变动较小，利润增长幅度也较小，产业内竞争变得更加激烈。

9、多项选择题  甲公司是国内第二大互联网游戏企业，公司除了考虑继续增加市场份额之外，还要考虑新资本进入给企业带来的威胁。下列选项中，构成进入障碍的因素有（）。

A.政府是否会颁布法规对互联网游戏产业进行限制
B.互联网游戏产业整体增长速度
C.互联网游戏的差异化程度较低
D.现有互联网游戏企业是否在基础设施方面投入足够的资金

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本题答案：A, D
本题解析：本题考核产业潜在进入者的威胁。构成进入障碍的主要因素有以下几来源:91考试网 91EXAm.org方面：规模经济、现有企业对关键资源的控制、现有企业的市场优势（三者统称为结构性障碍）以及行为性障碍。 选项B反映的是产业内现有企业的竞争，选项C反映的是购买者讨价还价的能力。

10、单项选择题  随着生活质量的提高，消费者的心态由最基本的生活需要开始向营养健康的品味生活过渡。我国消费者关注健康饮食的趋势日益明显，我国榨汁机市场还处于导入期，一方面因为榨汁机进入中国市场较晚，而更主要的原因是国内消费水平还较低，消费者还没有形成饮用鲜榨果汁的消费习惯。榨汁机作为新型小家电产品，未来应该具有较大的发展空间。于是甲公司果断作出进军榨汁机产业的战略选择。该公司在进行战略决策时主要考虑了外部环境中的（）因素。

A.政治和法律环境
B.经济环境
C.技术环境
D.社会和文化环境

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本题答案：D
本题解析：社会和文化环境因素范围主要包括人口因素、社会流动性、消费心理、生活方式变化、文化传统、价值观等。消费者关注健康饮食的消费需求变化属于社会和文化环境因素中的生活方式变化。

11、问答题  

华东某糖果企业（以下简称A企业），产品主要有鲜奶糖、喜糖、喉糖、咖啡糖、水果糖和软糖，各个产品的市场增长率和相对市场占有率见下表：

要求：
（1）运用波士顿矩阵分析各种产品所属的类型并指明各自所处的产品生命周期阶段；
（2）针对各种产品指出其可能采用的战略；
（3）针对各种产品指出企业应该制定什么样的战略目标以及实现目标的主要战略路径。

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本题答案：(1)喉糖产品市场增长率高、产品相对市场占有率低，属于
本题解析：试题答案(1)喉糖产品市场增长率高、产品相对市场占有率低，属于问题产品；鲜奶糖和软糖产品市场增长率高、产品相对市场占有率高，属于明星产品；咖啡糖和水果糖产品市场增长率低、产品相对市场占有率高，属于现金牛产品；喜糖产品市场增长率低、产品相对市场占有率低，属于瘦狗产品。 喉糖产品处于产品生命周期的导入期；鲜奶糖和软糖产品处于产品生命周期的成长期；咖啡糖和水果糖处于产品生命周期的成熟期；喜糖处于产品生命周期的衰退期。 (2)喉糖属于问题产品，问题产品是高增长市场的产物，但相对市场份额较低。要判断产品是否需要大量的资本投入，以增加其相对市场份额，或者它们是否应当被淘汰。由于将问题产品变为明星产品需要投入大量的资本才能获得市场份额，问题产品通常不能产生大量现金，适宜采用的战略是发展、收割或放弃；鲜奶糖和软糖属于明星产品，明星产品在高增长的市场中占有高份额。短期需要资本投入超过产生的现金，以便保持它们的市场地位，但是未来会带来高额的回报。市场份额有足够大的开发机会，但高增长率将吸引新来者或竞争者。因此，必须再次大量投入现金以维持企业现有的地位并加以巩固，适宜采用的战略是发展；咖啡糖和水果糖属于现金牛产品，现金牛产品不需要大量资本投入，却能产生大量的现金收入，现金牛产品能产生很高的现金回报，可以用来提供明星产品需要的资金，适宜采用的战略是保持或收割；喜糖属于瘦狗产品，瘦狗产品应当死亡或者被淘汰，尽管只能带来一般的现金流入或者流出，它们也是融资的现金陷阱并且投资回报不高。但是，它们是一个完成产品整个系列或者将竞争者驱赶出去的有用工具。市场中有很多较小的业务很难进行合并，虽被视为瘦狗，但是仍然很成功，适宜采用的战略是收割或放弃。 (3)喉糖作为产品生命周期导入期的产品，企业的战略目标是扩大其市场份额，争取成为领头羊，主要的战略路径是投资于研究与开发和技术改进，提高产品质量；鲜奶糖和软糖作为产品生命周期成长期的产品，企业的战略目标是争取最大市场份额，并坚持到成熟期的到来，主要的战略路径是市场营销，此时是改变价格形象和质量形象的好时机；咖啡糖和水果糖作为产品生命周期成熟期的产品，企业的战略目标是在巩固市场份额的同时提高投资报酬率，主要的战略路径是提高效率，降低成本；喜糖作为产品生命周期衰退期的产品，企业的战略目标首先是防御，获取最后的现金流，战略途径是控制成本，以求能维持正的现金流量，如果缺乏成本控制的优势，就应采用退却战略，尽早退出。

12、多项选择题  决定产业结构性进入障碍高度的因素有（）。

A.转换成本
B.现有在位企业的反击力度
C.资金需求
D.规模经济

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本题答案：A, C, D
本题解析：结构性进入障碍包括规模经济、产品差异、资金投入、转换成本、对销售渠道使用权、政府政策和现有产品除规模经济外的成本优势等因素，选项B是影响同业竞争者竞争强度的因素，与结构性进入障碍无关。

13、多项选择题  技术环境对战略所产生的影响包括（）。

A.基本技术的进步使企业能对市场及客户进行更有效的分析
B.新技术的出现使社会和新兴行业对本行业产品和服务的需求增加
C.技术进步可创造竞争优势
D.技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：技术环境对战略所产生的影响包括：（1）基本技术的进步使企业能对市场及客户进行更有效的分析。例如，使用数据库或自动化系统来获取数据，能够更加准确地进行分析；（2）新技术的出现使社会和新兴行业对本行业产品和服务的需求增加，从而使企业可以扩大经营范围或开辟新的市场；（3）技术进步可创造竞争优势。例如，技术进步可令企业利用新的生产方法，在不增加成本的情况下，提供更优质和更高性能的产品和服务；（4）技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期；（5）新技术的发展使企业可更多关注环境保护，企业的社会责任及可持续成长问题等问题。

14、问答题  F企业是生产专业电气开关设备的公司，产品生产多年已处于成熟期，产品市场份额为10%。在该产业中位于前三名的企业市场份额分别为：A企业30%，B企业27%，C企业20%。该产业市场稳定，但竞争也十分激烈，特别是A企业为维持现有地位，对任何其他竞争对手的进攻都会做出迅速而有力的反应。F企业知道这些情况后，采取尽量维护现有市场的做法，针对专业电气开关设备对售后服务的要求，主动与客户建立起了结构性关系，使客户对企业的服务形成无法通过其他途径弥补的依赖，阻止了新进入者的进入。通过这种做法，F企业以优质的客户服务，获得了客户的认同，也维持了现有的市场份额。要求：（1）计算F企业的相对市场份额。（2）根据五种竞争力分析，该企业主动与客户建立起了结构性关系，体现了五种竞争力分析的哪方面？（3）简述五种竞争力分析的局限性。

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本题答案：（1）在波士顿矩阵中，纵坐标表示市场增长率，横坐标表示
本题解析：试题答案（1）在波士顿矩阵中，纵坐标表示市场增长率，横坐标表示本企业在产业中的相对市场份额。相对市场份额是将本企业的市场份额与最大竞争者的市场份额进行比较。F企业的市场份额为10%，其最大竞争对手为A企业（30%），二者相除：F企业的相对市场份额=10%÷30%=33.33%。（2）根据五种竞争力分析，该企业主动与客户建立起了结构性关系，使客户对企业的服务形成无法通过其他途径弥补的依赖，阻止了新进入者的进入，实际上是提高了购买者转换其他供应者的成本，从而增强了新进入者的进入障碍，降低了产业新进入者的威胁。（3）波特五种竞争力分析在分析企业面临的外 部环境时是有效的，但它也存在着局限性，包括：①该分析模型基本上是静态的。然而，现实中竞争环境始终在变化。这些变化可能从高变低，也可能从低变高，其 91ExAm.org变化速度比模型所显示的要快得多。②它能够确定行业的盈利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的。③它基于这样的假设：即一旦进行了这种分析，企业就可以制定企业战略来处理分析结果，但这只是一种理想的方式。④它假设战略制定者可以了解整个行业（包括所有潜在的进入者和替代品）的信息。这个假设在现实中并不存在。对任何企业来说，制定战略时掌握整个行业的信息既不可能也无必要。⑤该模型低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以减轻相互之间威胁的可能性。在现实的商业世界中，同行之间、企业与上下游企业之间不一定完全是你死我活的关系。强强联手，或强弱联手，有时可以创造更大的价值。⑥该模型对产业竞争力的构成要素考虑不够全面。

15、单项选择题  下列关于波士顿矩阵中问题业务的表述中，正确的是（）。

A.问题业务是指市场增长率较低、相对市场占有率较低的业务，因此该业务通常都不能产生大量现金，而出现负现金流
B.问题业务是指市场增长率较低、相对市场占有率较高的业务，因此企业通常都会实施多元化战略去获取更高的利润
C.问题业务是指市场增长率较高、相对市场占有率较高的业务，因此企业通常都会把问题业务淘汰
D.问题业务是指市场增长率较高、相对市场占有率较低的产品，因此该业务通常都不能产生大量现金，而出现负现金流

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本题答案：D
本题解析：问题业务是高市场增长率的产物，但相对市场占有率较低，通常不能产生大量现金，因而表现出了负的现金流

16、单项选择题  可扩展商业报告语言（XBRL）是一种基于XML（即可扩展标记语言）的会计报表标记语言，用于商业和财务信息的定义和交换。XBRL是融合信息技术与会计技术的一种用于企业、政府部门、监管机构的会计数据电子化交流的标准化计算机语言。通过信息技术，实现财务信息的标准化，以建立或实现会计信息的提供、获取、传输、交换、分析比较等共有平台，方便信息使用者有效快捷的使用这些信息，从而达到数出一门，资源共享。XBRL凭借其高扩展性、高灵活性、高效率、清晰易读等优势受到了世界各国的青睐。按照PEST分析法，XBRL的应用属于（）。

A.政治和法律因素
B.经济因素
C.社会和文化因素
D.技术因素

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本题答案：D
本题解析：PEST分析用于外部宏观环境分析，包括：政治和法律因素、经济因素、社会和文化因素以及技术因素。XBRL属于技术因素。

17、单项选择题  下列各项中，属于无形资源的是（）。

A.应收账款
B.生产设备
C.组织成员向组织提供的决策能力
D.企业文化

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本题答案：D
本题解析：无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。选项A属于有形资源。选项B属于有形资源，选项C属于人力资源。

18、单项选择题  美国著名管理学家布鲁斯·亨德森于1970年首创波士顿矩阵，下列关于波士顿矩阵的表述中，错误的是（）。

A.波士顿矩阵的核心是要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化
B.企业实力包括市场增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等
C.市场增长率是决定企业产品结构是否合理的外在因素
D.市场占有率是决定企业产品结构的内在因素

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本题答案：B
本题解析：本题考核波士顿矩阵。波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企业实力。市场引力包括市场增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。企业实力包括企业市场占有率以及技术、设备、资金利用能力等。

19、单项选择题  下列各项活动中，属于价值链中支持活动的是（）。

A.甲公司决定进军欧盟市场，为避免不必要的法律违规和纠纷，将法律合规职能从总裁办公室中分离出来，单独成立了法律合规部
B.乙公司最近借助"世界杯"，成功地进行了一次市场促销活动，使销售量大增
C.丙公司最近改造了其使用多年的仓库，使产成品霉损率进一步降低
D.丁公司生产的空调除了提供安来源:91exam .org装以外，三个月内还免费上门清洁一次

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本题答案：A
本题解析：本题考核价值链分析的支持活动。选项A属于企业的基础设施建设，属于支持活动；选项B属于市场销售，选项C属于外部后勤，选项D属于服务，B、C、D都属于基本活动

20、单项选择题  战略群组是指在一个产业中，具有（）战略的各企业组成的群体。

A.相同或相异
B.相同或相似
C.相异或相似
D.相异或类似

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本题答案：B
本题解析：战略群组是指一个产业中具有相同或相似战略的各企业所组成的群组。

21、多项选择题  甲公司是一家钢铁企业，2013年的市场分析中，主要涉及到了下列情况，其中会造成产业内现有企业竞争激烈的有（）。

A.由于国家财政的支持和基建投资、地产投资的快速增长，钢铁产业的发展迅速
B.钢铁产品具有标准化，购买者可以轻易地转换供应商
C.钢铁产业生产能力过剩
D.由于国家政策的限制和行业投入资本金较多，市场上竞争对手数量较少

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本题答案：B, C
本题解析：本题考核产业内现有企业的竞争。产业内现有企业的竞争在下面几种情况下可能是很激烈的：（1）产业内有众多的或势均力敌的竞争对手。（2）产业发展缓慢。（3）顾客认为所有的商品都是同质的。（4）产业中存在过剩的生产能力。（5）产业进入障碍低而退出障碍高

22、多项选择题  下列属于企业无形资源的有（）。

A.品牌
B.商誉
C.企业文化
D.组织经验

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。

23、多项选择题  下列属于经济环境因素的有（）。

A.社会经济结构
B.经济发展水平
C.经济体制
D.宏观经济政策

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：企业的经济环境主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策、当前经济状况和其他一般经济条件等要素构成。

24、多项选择题  下列各项中，属于支持活动中的采购管理的有（）。

A.生产原料的采购
B.进行法律咨询
C.聘请咨询公司为企业进行策划
D.员工招聘

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考核价值链中的采购管理。采购管理是指采购企业所需投入品的职能，而不是被采购的投入品本身。这里的采购是广义的，既包括生产原材料的采购，也包括其他资源投入的管理。例如，企业聘请的咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等都属于采购管理。选项D员工招聘属于人力资源管理。

25、单项选择题  考察（）是识别企业核心能力常用而有效的方法。

A.企业功能
B.企业的资源
C.企业的过程系统
D.企业的效益

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本题答案：A
本题解析：考察企业功能是识别企业核心竞争力常用的方法。

26、问答题  大龙汽车有限公司总部位于中国内地，成立于1992年，由国内某汽车集团与法国A公司合资组建，合资双方各占50%的股份。大龙公司在引进法国A公司最新产品和技术的同时，不断加强自主创新和自主研发能力的提升，实现了由产品引进到技术输出的飞跃。作为合资企业，大龙公司内部每个部门都由法方人员任命为部门经理，双方员工观念不一致，导致沟通交流出现问题，使得在技术引进及生产进度方面滞后于同产业其他竞争对手。目前大龙汽车采用双品牌构架，拥有多种车型，布局各个细分车型。在营销方法上，大龙公司确立了“产品聚焦”、“区域聚焦”和“客户聚焦”三个聚焦的核心主张，强化客户关系管理，并开始致力于完善渠道网络布局，在产业内部率先向二三线城市及农村市场进行延伸和覆盖，持续提升营销能力。但受制于资金制约，效果目前并未完全体现出来，销售网点和产品供应系统建立缓慢。同时，大龙公司也在扩大零部件供给及整车生产布局，在多地开工建设了工厂。随着营销布局的扩张和生产能力的提升，大龙公司也面临了资金短缺的问题，公司长期贷款额度大、期限长，平均每年需还本付息几十亿元。目前中国汽车产业厂商数量较多。除原有若干厂商外，一些其他产业巨头也已进入汽车产业。汽车产业既属于资本技术密集型产业，也属于劳动密集型产业，具有明显的规模经济性。整个产业高端产品的差异性较为明显，而低端产品差异性表现不明显。生产时对专用性加工设备、装配线和专用型技术人才的依赖较大。老品牌已经占据了大部分的渠道资源，在目前情况下，新企业建立自己的供应者体系和经销商体系将越来越难。汽车本身包含了很多零部件，围绕这些零部件的提供，中国也形成了一个庞大的汽车零部件产业。据不完全统计，国内零部件企业共有2万多家，其中规模以上汽车零部件企业近8000家。汽车零配件产业的集中程度明显低于乘用车制造产业的集中程度。与零部件厂商相比，整车生产企业的品牌效应更高，采购规模很大，企业实力更强，因此配件厂商的生存很大程度上依赖于整车生产企业。而且一些大的汽车生产企业零部件自给率也很高，平均自产率达到50%～60%。作为消费升级的典型代表，随着中国国民收入和整个消费的扩张，中国的汽车消费也扶摇直上。1980年初全国汽车年销量不过二三十万辆，2003年已达439万辆，其后年年大幅增长：2004年，507.2万辆；2005年，575.8万辆；2006年，721.6万辆；2007年，879.2万辆；2008年，938.05万辆；到2009年，终于以1364.48万辆的成绩首次突破年销量千万辆大关，成为世界第一大汽车生产国和汽车销售国。伴随着汽车市场的发展，尤其是2001年“人世”后，汽车产业受保护程度降低，导致中国汽车产业竞争加剧。而能源短缺、油价上涨、环保问题也是一直阻碍汽车工业发展的威胁。从产业中长期发展趋势来看，我国汽车产业将主要呈现以下几方面特征。一是我国汽车市场增长的内生动力没有发生根本变化，中长期还将保持稳定增长的基本格局。未来一段时期，我国宏观经济总体仍处于向上攀升的历史阶段，不断提升消费对经济增长的贡献度是今后的一项长期任务，这为汽车市场增长提供了最根本的内生动力。同时，根据先导国家的经验，一国的人均GDP超过3000美元，私人购车将出现爆发性增长。2008年我国人均GDP超过3000美元，据此判断，未来几年国内汽车市场仍将保持稳定增长的趋势。二是三、四线城市汽车消费潜力巨大。我国区域经济发展不平衡，不同地区所处的消费发展阶段有所不同，导致一线城市的汽车消费领先三、四线城市5～10年，这为我国汽车市场的持续增长提供了足够的战略纵深。三是汽车消费逐步升级和多样化的趋势日益明显。未来一段时期，我国汽车消费结构仍以首购为主，但增购、换购比例将不断增加。根据权威市场调查，增购、换购消费与首购相比，中高级车和SUV、MPV的比例都明显上升，国内汽车消费层次将更加丰富。从近期发展趋势来看，汽车产业总体环境发生了明显的变化，原材料价格、劳动力成本等不断上升。自2010年下半年以来，国家已多次加息和上调存款准备金率，企业经营所需的资金闸口被逐步收紧。同时，随着国家刺激汽车消费的一系列政策逐步退出，汽车消费政策环境面临政策基调从“偏暖”向“中性”的变化。国内一些城市已出台或正在酝酿以“限牌、限购”为主要手段的治理交通拥堵的措施，短期内会对一、二线城市的汽车市场形成一定制约，国内汽车销量难以迅速恢复以往几年的高增长态势。国内市场销售减速，意味着国内汽车厂商的现金流量相应将继续劣于此前两年。由于市场增长趋缓，消费者对产品以及服务更加挑剔，对汽车现有品牌的认知度和忠诚度均已慢慢形成。汽车市场竞争开始从低层次的价格战慢慢向高层次产品质量、服务维修体系等的竞争转移；竞争已不再完全体现在产品价格上，更多表现在性价比以及新车型推出以满足不同文化层次的需求上。鉴于此种环境，2011年大龙公司开始加大整车出口，计划在未来三年内出口所占比重达到45%。同时，在越南建立了合资企业，利用当地廉价的劳动力资源和便利的海上运输实现产品当地生产当地销售，并可出口到其他国家。越南汽车业整体水平并不高。长期以来，越南汽车业受高关税保护，2004年以前关税高达300%，近年来为把汽车销售市场做大，带动汽车工业的发展，关税在逐年降低。越南政府还提供了税收、贷款等多方面的优惠政策，鼓励外国企业在越南投资建厂。2001～2010年，越南经济年均增长速度达到7.2%，2010年人均GDP为1162美元，虽然整体不富裕，但老百姓对汽车消费的要求很高，他们宁愿坐公共汽车，也不愿意开质量差、外观不美的私家车。要求：（1）使用SWOT分析法对大龙公司环境进行分析；（2）简述五种竞争力模型中除替代品和购买者议价能力之外的其他“三力”的内涵，并根据上述资料对此“三力”进行分析；（3）简要分析大龙公司在越南建立合资企业需要分析的政治因素、经济因素和社会因素；（4）大龙公司需要了解汽车产业主要竞争对手的特征，简要分析大龙公司进行战略群组分析的作用。

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本题答案：（1）优势：通过合资，提升了自主创新和自主研发能力，实
本题解析：试题答案（1）优势：通过合资，提升了自主创新和自主研发能力，实现了由产品引进到技术输出的飞跃。车型丰富，布局各个细分市场。营销能力持续提升。主要表现为强化客户关系管理，并开始致力于完善渠道网络布局，在产业内部率先向二三线城市及农村市场进行延伸和覆盖。生产能力进一步提高。主要表现为扩大零部件供给及整车生产布局，在多地开工建设工厂。劣势：合资企业双方员工观念不一致，导致交流沟通出现问题，使得在技术引进及生产进度方面滞后于同产业其他竞争对手。资金存在短缺问题导致销售网点和产品供应系统建立缓慢，长期贷款额度大、期限长，平均每年需还本付息几十亿元。机会：国内汽车市场存在继续增长的潜力。三、四线城市汽车消费潜力巨大。汽车消费逐步升级和多样化的趋势日益明显，国内汽车消费层次将更加丰富。威胁：竞争激烈。表现为厂商众多，竞争开始从低层次的价格战慢慢向高层次产品质量、服务维修体系等的竞争转移。外部宏观经济政策不利。主要表现为国家已多次加息和上调存款准备金率，企业资金面趋紧。汽车产业消费政策从“偏暖”向“中性”的变化，刺激汽车消费的一系列政策逐步退出。能源短缺、环保问题，以及油价、原材料价格、劳动力成本等不断上升。国内一些城市已出台或正在酝酿以“限牌、限购”为主要手段的治理交通拥堵的措施，短期内会对一、二线城市的汽车市场形成一定制约，国内汽车销量难以迅速恢复以往几年的高增长态势。（2）波特五种竞争力模型中的五力分别是：①潜在进入者的威胁；②供应者的议价能力；③购买者的议价能力；④替代产品的威胁；⑤同业竞争者的竞争强度。潜在进入者的威胁：新进入产业者越容易进入产业市场，当前产业的获利能力就越容易被削弱。进入威胁的大小取决于呈现的进入障碍（结构性障碍）与准备进入者可能遇到的现有在位者的反击（行为性障碍），统称为进入障碍。结构性障碍包括规模经济、现有企业对关键资源的控制（表现为对资金、专利或专有技术、原材料供应、分销渠道、学习曲线等资源及资源使用方法的积累与控制）、现有企业的市场优势（例如品牌优势、政府政策）。行为性障碍（或战略性障碍）包括限制进入定价（降低价格）和进入对方领域。供应者的议价能力：供货商的威胁手段有两类：一是提高供应价格；二是降低供应产品或服务的质量。许多因素会提高供应者在产业中的议价能力，从而降低公司在产业中的盈利性，这些因素包括：①供应者集中度高，议价能力强。②供应者的产品存在着差别化或高度专用化，议价能力强。③供应者表现出前向一体化的现实威胁，议价能力强。④充分地掌握了购买者的有关信息，了解购买者的转换成本（即从一个供应者转换到另一个供应者的成本），也增加了讨价还价的能力。同业竞争者的竞争强度：同业竞争者的竞争强度，是指产业现有竞争者之间的竞争程度。竞争强度取决于下列因素：产业内有众多的或势均力敌的竞争对手；产业发展缓慢；顾客认为所有的商品都是同质的；产业中存在过剩的生产能力；产业进入障碍低而退出障碍高。根据以上资料分析如下：潜在进入者的威胁相对较低。主要表现为汽车产业既属于资本技术密集型，也属于劳动密集型产业，具有明显的规模经济性。整个产业高端产品的差异性较为明显，消费者对汽车现有品牌的认知度和忠诚度均已慢慢形成。老品牌已经占据了大部分的渠道资源，在目前情况下，新企业建立自己的供应者体系和经销商体系将越来越难。供应者的议价能力较低。主要表现为汽车零配件产业的集中程度明显低于乘用车制造产业的集中 91ExaM.org程度。与零部件厂商相比，整车生产企业的品牌效应更高，采购规模很大，企业实力更强，因此，整车生产企业经常是零配件生产企业的重要用户，配件厂商的生存很大程度上依赖于整车生产企业。而且一些大的汽车生产企业零部件自给率也很高，平均自产率达到50%～60%。同业竞争激烈。主要表现为目前中国汽车产业厂商数量较多，还有一些其他产业巨头也已进入汽车产业，国内市场销售减速。汽车产业属于资本技术密集型，固定成本较高。生产时对专用性加工设备、装配线和专用型技术人才的依赖较大，导致退出壁垒较高。（3）政治因素：越南政局的稳定性；执政党对待国外企业的态度（越南政府持欢迎，鼓励态度）；执政党推行的政策（越南政府鼓励汽车产业的发展，提供税收、贷款等多方面的优惠政策）；越南各政治利益集团对企业活动的影响。经济因素：经济发展水平（2001～2010年，越南经济年均增长速度达到7.2%，2010年人均GDP为1162美元，有利于汽车消费的发展）；当前经济状况（越南不断降低关税水平，此外，还要考虑汇率、利率、通货膨胀率等因素）；其他一般经济条件（越南廉价的劳动力资源）。社会文化因素：生活方式（越南消费者生活方式在不断改变，增加汽车消费）；文化价值观（虽然整体不富裕，但老百姓对汽车消费的要求很高。他们宁愿坐公共汽车，也不愿意开质量差、外观不美的私家车）。（4）①有助于大龙公司很好地了解汽车产业战略群组间的竞争状况，主动地发现近处和远处的竞争者，也可以很好地了解某一群体与其他群组间的不同。②有助于了解各战略群组之间的“移动障碍”。③有助于了解战略群组内企业竞争的主要着眼点。④利用战略群组图还可以预测市场变化或发现战略机会。

27、多项选择题  下列指标中，能够反映企业实力的有（）。

A.市场占有率
B.研究开发能力
C.资金周转率
D.设备技术装备程度

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：企业实力包括企业市场占有率以及技术、设备、资金利用能力等，其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素，它直接显示出企业竞争实力。

28、多项选择题  乙公司是一家集团企业，业务涉及金融、出版、饮用水、水泥生产等。集团公司管理层针对饮用水业务进行分析时，发现该产业新的客户减少，主要靠老客户的重复购买支撑，收购环境较差。对此，乙公司的主要战略路径有（）。

A.提高效率
B.降低成本
C.市场细分
D.市场营销

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本题答案：A, B
本题解析：本题考核产品生命周期。乙公司发现该产业新的客户减少，主要靠老客户的重复购买支撑，收购环境较差，由此可以判断处于成熟期。成熟期的主要战略路径是提高效率，降低成本。

29、单项选择题  （）的情况下，新进入者的威胁会增加。

A.产业规模经济性高
B.产业中产品差异化低
C.产业对资本需求大
D.现有产品有与规模经济无关的成本优势

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本题答案：B
本题解析：产业中产品差异化越低，潜在进入者越容易进入。而选项A、C、D都是进入障碍，都会阻碍潜在进入者进入该产业。

30、问答题  A公司是一家刚成立不久的生物科技公司，凭借拥有的核心基因技术和强大的研发能力获得了多方的投资。但是由于公司刚刚成立，高层管理人员基本都是技术出身，既不懂管理也没有管理经验，因此在公司的发展问题上，以总经理为首的高级管理层普遍感觉空有远景却难以通过具体的规章制度落到实处，而且公司本身股东关系复杂，需要加快公司发展速度以平衡各方的利益，但是由于基因技术商品化的转化时间很长，在基因技术临床试验成功之前需要寻找合适的投资经营机会，在为技术研发提供现金流支持的同时又不能干扰主业的发展；另外，公司必须考虑在加入WTO后，国外同类药物加速进入国内市场带来的竞争压力，并采取相应的对策。以上种种问题使公司着手聘请咨询顾问帮助公司进行战略的分析与制定，使公司尽快走上正轨。在咨询顾问的帮助下，公司领导层通过分析达成了以下共识：（1）公司的核心能力在于其基因技术和研发能力，因此公司参与的业务都必须紧紧围绕着基因技术进行；（2）公司的主营产品针对的是基因药物市场，目前基因药物市场的规模并不是很大，但发展前景看好，市场上竞争的企业较少，但是技术争夺激烈，而且由于总体生产规模不大，产品的价格偏高，主要的消费者集中存高收入患者和部分重病患者；（3）由于药品的特殊性质，医院和医生对产品市场的影响较大，市场相对较为集中，而且由于基因技术本身就是较高的行业进入门槛，由于国家政策等原因，国外的基因药物进口受到一定的限制，价格上也过高，而国内尽管已经有不少的企业进入基因药品市场，但真正具有技术实力的公司并不多，竞争并不激烈，特别是在细分市场上更是如此；（4）除了一些设备和特殊的药剂以外，基因药品行业的其他生产资料的供应商较少，并且在一定程度上形成垄断，另外，在替代品问题上，由于专业性的特点，药品消费者本身对替代品的选择主动权不大；（5）患者对药物的选择基本处于被动地位，而且消费群很零散，所以渠道就显得格外重要。除此以外，咨询顾问也同时指出，尽管公司的管理层缺乏管理经验，但公司的人员整体素质较高，凝聚力强，重视内部沟通，对管理的重要性也有清晰的认识，因此公司在管理上也能具备一定的竞争优势。要求：（1）利用五种竞争力分析对基因药物产业的市场竞争状况进行分析；（2）利用SWOT分析模型对A公司的内外部因素进行分析。

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本题答案：（1）①潜存新进入者的进入威胁：基因技术和需要大规模的
本题解析：试题答案（1）①潜存新进入者的进入威胁：基因技术和需要大规模的研发投资是进入本行业的主要门槛，而国家政策对医药产业的限制相对也较多，潜在新进入者的进入威胁较小。加入WTO以后，国外同类药物加速进入国内市场，国外潜在进入者威胁较大。②产业内现有企业的竞争强度：由于专业技术和政府政策限制，产业的竞争对手有限，竞争并不太激烈。③替代品的替代威胁：由于专业性的特点，药品消费者本身对替代品的选择主动权不大，所以替代品的替代威胁较小。④供应者讨价还价的能力：本产业的供应商较少，并在一定程度上形成垄断，供应者讨价还价的能力高。⑤购买者讨价还价的能力：消费者由于信息选择权有限，而且集中程度很低，购买者讨价还价的能力低。（2）优势（S）：①拥有核心基因技术，研发能力强。②公司的人员整体素质较高，凝聚力强，重视内部沟通，对管理的重要性也有清晰的认识。③拥有较为充足的资金，获得了多方的投资。劣势（W）：①高层管理人员基本都是技术出身，既不懂管理也没有管理经验。②公司本身股东关系复杂，需要加快公司发展速度以平衡各方的利益。③公司的运作还没有走上正轨。机会（O）：目前基因药物市场的规模并不是很大，但发展前景看好，市场上竞争的企业较少。威胁（T）：①技术商品化的转化时间很长。②市场上的技术竞争激烈。③加入WTO后，国外产品带来的竞争压力。

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