时间:2019-06-28 00:06:16
1、单项选择题 谈判技巧中的（）是以先发制人或以批判的说法争取谈判中的主动权，减少对手施加的压力。
A、以攻为守
B、针锋相对
C、以柔克刚
D、虚实结合
2、单项选择题 我行无需承担支付责任或经济赔偿责任的情形有（）
A、保函申请人不履行融资类交易项下某新单项条款责任。
B、保函申请人未足额支付融资类交易合同约定金额。
C、保函申请人单方面撕毁融资类交易合同。
D、保函受益人不履行融资类交易项下责任。
3、多项选择题 以下属于融资类担保的有：( )
A、借款担保
B、发行有价证券担保
C、透支担保
D、延期付款担保
4、单项选择题 在下列关于目标客户的说法中，不正确的是（）
A、目标客户是银行能够满足其现实或潜在需求并从服务中获得盈利和发展的客户群。
B、一般而言，先确定目标客户，再确定目标市场。
C、选择目标客户是信贷市场营销的首要问题。
D、银行因金融规则的差异和银行的市场定位、经营实力、经营规模、经营战略等不同，目标客户的选择标准也不完全相同。
5、多项选择题 垄断型定价法通常应具备哪些前提条件？（）
A、要有相当数量的购买者，且这些购买者有迫切的当前需求。
B、商业银行产品只能小批量生产和提供，因此单位成本往往较高。
C、阻碍竞争者进入，这因为商业银行产品不易被其竞争对手仿造，或其配套措施要求高、成本高等原因而阻碍了其他许多竞争者进入这—细分市场。
D、产品质量好，附加值高。
6、单项选择题 &nb sp;我行的美元兑人民币及非美元兑人民币都实行（）的挂牌汇率制度。
A、一日多价
B、一日一价
C、一周一价
D、一月一价
7、判断题 项目贷款意向书仅用于项目业主向国家有关部门表明银行贷款支持意向。（）
8、单项选择题 对于处于成长期的银行产品应该采取的营销策略不包括（）
A、提升产品质量，完善服务
B、运用多种促销手段注重特色宣传， 扩大影响力，树立良好的品牌形象
C、调整价格，增强竞争力
D、积极推出最新替代产品。
9、单项选择题 下列关于全方位营销理念的说法中不正确的是（）
A、全方位营销理念是指企业针对个别客户的需求，整合企业的全面关系网络，通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来达到获利性的成长。
B、全方位营销是一种单层次，平面的营销方式。
C、全方位营销理念的重心是客户价值、企业的核心能力和合作网络。
D、全方位营销理念的目的是通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来达到获得性的成长。
10、单项选择题 短期融资券的期限最长不超过（）天？
A、180来源:91考试网 91Exam.org
B、270
C、365
D、720
11、判断题 我行必须在客户建设方案完成报审后方可出具项目贷款意向书。（）
12、单项选择题 下列哪项不是谈判的特别技巧？（）
A、针锋相对
B、以守为攻
C、以柔克刚
D、虚实结合
13、单项选择题 下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）
A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。
B、由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。
C、商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。
D、商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。
14、单项选择题 下列哪项不属于客户财务方面的风险点？（）
A、汇率风险
B、价格风险
C、项目超支风险
D、贷款集中风险
15、判断题 优良的演示技巧，主要体现在借助客户经理良好的个人形象，运用各种表达技巧，向客户提供营销方案。这里涉及的表达技巧主要包括口头表达能力、书面表达能力、身体语言表达能力三个方面。（）
16、单项选择题 对于处于衰退期的银行产品应该采取的营销策略，说法不正确的是（）
A、维持策略。维持原有的市场份额，维持原有的营销组合，维持消费者的忠诚度和购买兴趣。
B、转移策略。把产品转移到另外的还没有这种产品的其他地区或细分市场。
C、收缩策略。商业银行通过降低促销水平，减少推广费用、精简人员，把人、财、物集中于某些最为有利的市场，以获取最大利润。
D、放弃策略。彻底退出这个产品竞争市场，用新产品取代老产品，以维持或扩大市场占有率，增加产品销售。
17、多项选择题 金融服务方案中“对客户的认识”部分应包含下列哪些内容？（）
A、基本情况
B、经营情况
C、发展战略
D、行业地位
E、具体需求
18、单项选择题 因国际资本输出和输入而产生的资本与负债的增减项目，包括直接投资、各类贷款、证券投资等导致的外汇收入的结汇叫（）。
A、贸易项下即期结汇
B、非贸易项下即期结汇
C、资本项目即期结汇
D、资本项目即期售汇
19、多项选择题 商业银行产品价格要素包括（）
A、利率
B、佣金
C、风险费率
D、隐含价格
20、单项选择题 关于客户满意度的说法中不正确的有（）
A、银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平。
B、物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能、设计、品种等方面，产生的满意。
C、精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行服务等产生的满意，是最高层次的满意。
D www.91exAm.org、社会满意层次，这是最高层次的满意，客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序，具有维护社会整体利益的价值。
21、单项选择题 下列客户市场不是按照所有制性质划分的有（）
A、国有（国有控股）企业
B、民营企业
C、三资企业市场
D、大型客户市场
22、单项选择题 正规的谈判流程是：（）
A、导入阶段&mdash 91EXAM.org;概说阶段—明示阶段—交锋阶段—妥协阶段—协议阶段
B、概说阶段—导入阶段—明示阶段—交锋阶段—妥协阶段—协议阶段
C、导入阶段——概说阶段——交锋阶段——明示阶段——妥协阶段—协议阶段
D、导入阶段—概说阶段—明示阶段—交锋阶段—协议阶段—妥协阶段
23、单项选择题 下列关于融资类担保的说法中，正确的是（）
A、融资类担保是我行向保函申请人出具的担保承诺。
B、融资类担保是一种作为合同价款的支付保证。
C、融资类担保申请人可不在我行开立结算账户。
D、办理融资类担 保业务时可不审查交易背景。
24、单项选择题 资本项目下的结汇，除外商投资项下资本金结汇可由授权外汇指定银行直接审核办理外，其余的均须逐笔经（）核准。
A、人民银行
B、外汇管理局
C、银监局
D、发改委
25、单项选择题 本币融资类担保费用原则上应该（）
A、按月收取
B、按季收取
C、按年收取
D、后端一次性收取
26、单项选择题 项目贷款意向书的有效期为（）
A、开出之日起到正式决定是否贷款时止。
B、开出之日起到贷款发放之日止。
C、开出之日起到项目完成之日止。
D、开出之日起到贷款收回之日止。
27、单项选择题 下列哪项不是金融服务方案需要向客户展示的内容？（）
A、我行的产品
B、我行的服务
C、我行的审批流程
D、产品报价
28、单项选择题 牵头行将金融机构的双边贷款所形成的债权或贷款收益权，改造成基于相同融资条件的银团贷款，按照贷款金额、偿还期限或贷款风险等方法进行拆分，把拆分后的银团资产分销或转让给作为参加行的获准经营贷款业务的其他金融机构的业务叫（）？
A、资产证券化
B、直接投资
C、直接银团转让
D、间接银团转让
29、单项选择题 下列哪些不是客户经理需要撰写的文案材料？（）
A、金融服务方案
B、尽职调查报告
C、客户主要风险点分析
D、贷款承诺函
30、单项选择题 下列关于客户“金字塔结构”的说法中，不正确的是（）
A、最有价值客户：他们位于“金字塔”的顶端，这些客户对银行而言具有最高的边界利润
B、最具成长性客户：这类客户接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润
C、潜力客户：这类客户目前看不出他们对银行而言具有多大的价值，但银行可以考虑他们是否通过培养可以成长，也许他们正是其他银行的有价值客户
D、普通客户：这类客户处于“金字塔”的底端，数量最多，因此创造的利润比较也最大。