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1、单项选择题  柜台业务的内部控制要做到（）.

A.对存款账户实施有效管理，与所有存款的所有人定期进行对账，并确保对账的适时有效
B.对账户开立.变更和撤销的情况应定期进行检查，确保存款人出租.出借账户或利用其存款账户从事合法活动
C.对所有内部凭证事项进行持续监控，发现异常情况必须进行跟踪和分析
D.严格执行账户管理的有关规定，明确专人负责银行结算账户的开立.使用和撤销的审查和管理，认真审核存款人身份和账户资料的真实性.完整性和合法性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  外地临时机构可以开立（）。

A、基本存款帐户
B、专用存款帐户
C、一般存款帐户
D、临时存款帐户

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、问答题  申请龙卡贷记卡必须提供什么材料？

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本题答案：申请龙卡贷记卡须提供身份证明及资信证明。
（
本题解析：试题答案申请龙卡贷记卡须提供身份证明及资信证明。
（1）身份证明须符合以下要求：
中国居民应提供中华人民共和国签发的居民身份证；中国人民解放军军人应提供军人身份证件，包括：军官证、文职干部证、军官退休证、文职干部退休证；中国人民武装警察应提供武装警察身份证件，包括：警官证、文职干部证、警官退休证、文职干部退休证。
境外人士应提供护照（签证理由为旅游的护照除外），香港、澳门居民应分别提供香港、澳门居民永久身份证、港澳居民来往内地通行证、港澳同胞回乡证，台湾居民应提供台湾居民来往大陆通行证（有效期为五年）。
（2）资信证明须符合以下要求：
a、发卡分行辖内户籍的申请人须提供以下任一项收入证明及居住证明：
收入证明包括下列任一项资料：最近三个月的个人所得税扣缴凭证复印件、最近三个月工资收入的银行卡对账单／账户月结单／存折复印件、社保单复印件（如养老保险个人账户储存额结算单或基本养老保险个人账户对账单）、加盖单位公章/人事部门章/财务部门章（以下简称“单位盖章”）的工资单原件、单位盖章的收入证明原件；
居住证明包括下列任一项资料复印件：最近一个月的固定住所的电话费、水电煤（燃）气费、物业管理费、有线电视费、网络宽带费缴费凭据，缴费凭据的户名应为申请人本人，若未注明或非本人，须提供户口簿。
b、非发卡分行辖内户籍的申请人除须提供上述收入证明外，还须提供房产证明：
房产证明包括下列任一项资料复印件：产权属本人或与他人共有的发卡行当地的房地产权证（以下简称“房产证”）、一次性付清房款的购房发票（或购房收据）、个人住房抵押贷款合同（可同时提供最近三个月的还贷证明）；自建房产须同时提供建筑工程许可证、住宅用地许可证、用地批准许可证。
c、境外人士提供收入证明及房产证明的同时，须提供符合条件的保证人担保或质押担保。

4、问答题  乐当家理财卡有哪些主要功能和服务？

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本题答案：乐当家理财卡是建设银行向中高端客户提供的多币种综合性金
本题解析：试题答案乐当家理财卡是建设银行向中高端客户提供的多币种综合性金融产品，具有一卡多账户、综合管理、签约理财、自动转账、境外交易、全球通用、自助贷款、代收代付、短信通知、个性选号等功能，并可享受中国建设银行提供的优先优惠、理财咨询等多项尊贵服务，同时也是客户尊贵身份的标识。

5、单项选择题  以外币储蓄存单出质的，各一级分行根据币种的汇率风险等因素确定质押比率，贷款金额最高为存单面值按当日公布的外汇买入价折合人民币价值的（ ）。

A、90%
B、80%
C、70%
D、60%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  填单台应有填写范，点验钞机能正常使用，并在（）。

A.填单台
B.柜台旁
C.有效监控范围内

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、问答题  现金管理服务的主要对象是什么？

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本题答案：现金管理业务主来源:91 考试网要针对大型集团客户和跨国公司客户提供的一
本题解析：试题答案现金管理业务主要针对大型集团客户和跨国公司客户提供的一项服务。建设银行充分利用机构网点多，资金清算网络和电子银行（网银和重客）系统发达的优势，为大型集团和跨国公司提供优质服务。

8、问答题  理财产品是否可以提前赎回或终止？

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本题答案：主要参考产品说明书的相关内容。
本题解析：试题答案主要参考产品说明书的相关内容。

9、问答题  持卡人可通过几种方式进行龙卡贷记卡还款？

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本题答案：提供以下还款方式，持卡人可根据需要自行选择。如持卡人同
本题解析：试题答案提供以下还款方式，持卡人可根据需要自行选择。如持卡人同时拥有多张主卡，还款时需分别对应卡号还款。
偿还人民币欠款：网点还款、约定账户还款、ATM转账还款、网上转账还款。
偿还美元欠款：网点还款、人民币账户约定购汇还款、美元账户约定还款（部分地区）、电话购汇还款、网上购汇还款、设置优先购汇还款标志、境外账户汇划还款。
网点还款：还款不收取交易手续费，不要求还款人输入密码或提供身份证件。还款人可以是持卡人、也可是其代理人；可以持卡还款，也可以凭卡号无卡还款。以美元以外的可兑换外汇还款时，应自行通过外汇买卖换汇，再以美元办理还款。
约定账户还款、人民币账户约定购汇还款、美元账户约定还款（部分地区）：可以在办卡时同时申请或签署约定账户还款事项授权书办理，一次授权，长期受益。人民币账户约定购汇还款汇率采用账单日我行结售汇美元卖出价。
网上还款、网上购汇还款：我行网上银行用户，可以通过个人网上银行的[贷记卡业务]实现。网上购汇还款需在当日存入相应人民币资金，否则使用双币种贷记卡人民账户的额度（该款将计息）或溢缴款。网上购汇汇率为网上时点汇率。
电话购汇还款：需在还款当日致电客服热线，并当日存入相应人民币资金，否则使用双币种贷记卡人民账户的额度（该款将计息）或溢缴款。电话购汇汇率为电话时点汇率。
设置优先购汇还款标志：持卡人可申请设置优先购汇还款标志，设置该标志后持卡人人民币还款将优先购汇偿还美元欠款，无需拨打客服热线购汇。
境外账户汇划还款：汇划还款币种只限美元，以资金到账日为还款日。汇款路线可通过客服热线索取。

10、问答题  是否可以通过手机银行进行跨行转账？

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本题答案：可以，客户可在“转账汇款&rd quo;菜单
本题解析：试题答案可以，客户可在“转账汇款”菜单下进行跨行转账。付款账户须是手机银行任一签约的活期个人账户，收款账户是在全国范围内实名制的个人活期账户。目前国内除外资银行、政策性银行外，各家国有商业银行、股份制银行、地方性商业银行和农信社等都是人民银行支付系统成员行，都可以进行跨行转账。

11、问答题  关于司法类交易的一些顺序问题？

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本题答案：试题答案卡和资金账户的冻结/解冻只校验卡是否销户、迁出、确认迁出和是否已卡或资金账户冻结（相对应的）
证券账户的冻结/解冻只校验卡是否销户、迁出、确认迁出和是否已证券账户冻结
资金账户的冻结解冻只校验卡是否销户、迁出、确认迁出和是否已资金账户冻结
证券账户冻结要校验卡是否销户、迁出、确认迁出和卡是否已冻结及证券账户是否已冻结
证券账户解冻要校验卡是否销户、迁出、确认迁出和证券账户是否已冻结
资金和证券的冻结/解冻校验卡是否销户、迁出、确认迁出
司法扣划校验卡是否销户、迁出、确认迁出、卡是否冻结，资金账户是否冻结

12、单项选择题  个人商业用房贷款贷款期限6个月至1年（含）的，贷款年利率为（）

A、5.22%
B、5.58%
C、5.76%
D、5.85%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、判断题  执行两班制的营业网点，营业终了，柜员经管的空白重要凭证和有价单证要相互复点，网点负责人每周进行抽查面须达到100%。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

14、问答题  龙卡信用卡有多少种类？

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本题答案：目前，我行发行的龙卡信用卡有三种品牌，分别为VISA（
本题解析：试题答案目前，我行发行的龙卡信用卡有三种品牌，分别为VISA（威士卡）、MasterCard（万事达卡）和银联（China Union Pay），每种品牌按申请人的信用状况不同又分为普通卡和金卡，按发卡对象不同分为个人卡和商务卡，个人卡又分为主卡和附属卡。

15、问答题  什么是动态口令卡？

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本题答案：动态口令是一种动态密码技术，每张卡片覆盖有30个不同的
本题解析：试题答案动态口令是一种动态密码技术，每张卡片覆盖有30个不同的密码，您在使用网上银行过程中，需要输入交易密码时，只需按顺序输入刮刮卡上的密码即可，每个密码只可以使用一次。

16、问答题  对已审批同意的买方付息贴现，会计人员应如何办理？

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本题答案：审批通过后，客户经理及时通知贴现申请人按要求填制一式六
本题解析：试题答案审批通过后，客户经理及时通知贴现申请人按要求填制一式六联贴现凭证。
会计核算岗审查贴现凭证、填写贴现利息和实际发放贴现资金金额后，以传真方式向协办行发出“买方付息商业汇票贴现利息划款通知书”。
协办行收到经办行划款通知后，应按通知中所列利息金额立即从买方企业在本行开立的账户中以主动汇划方式将相应资金划至经办行指定账户。经办行会计核算岗收到协办行划付的利息资金后，为卖方企业办理贴现手续，并应要求卖方企业对拟贴现的汇票当面作转让背书，按贴现票据面额，将贴现本金转入卖方企业存款账户。如协办行由于买方企业账户余额不足等买方企业原因而导致利息资金划付失败，经办行应立即停止办理买方付息贴现，并在贴现凭证各联加盖作废章，并可根据卖方企业要求为其办理卖方付息贴现业务。
如买方企业在卖方企业申请贴现时已将贴现利息资金预先汇划到经办行账户，或将贴现利息资金预存到其在经办行开立的存款账户，则经办行会计核算岗在审查贴现凭证、按确定利率填写贴现利息和实际发放贴现资金金额后，从买方企业预汇或预存的贴现利息资金中收取应收贴现利息。待利息收取后，应要求卖方企业对拟贴现的汇票当面作转让背书，按贴现票据面额，将贴现本金转入卖方企业存款账户。

17、问答题  第五套人民币99版100元券和50元券的防伪特征是什么？

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本题答案：（1）固定人像水印。（2）红、蓝彩色纤维。（3）磁性缩
本题解析：试题答案（1）固定人像水印。（2）红、蓝彩色纤维。（3）磁性缩微文字安全线。（4）手工雕刻头像。（5）隐形面额数字。（6）胶印缩微文字。（7）光变油墨面额数字。（8）阴阳互补对印图案。（9）雕刻凹版印刷。（10）横竖双号码。

18、问答题  当持卡人到网点办理人民币取款业务时，手续费如何收取？

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本题答案：系统将自动按照取款金额的0.5%计算取现手续费（最低2
本题解析：试题答案系统将自动按照取款金额的0. 5%计算取现手续费（最低2元，最高50元）从持卡人信用卡账户中扣收，持卡人无需额外支付现金。

19、问答题  携带外币出境许可证业务的服务对象有哪些？

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本题答案：在境内银行存有外币的储户，如获准出境定居、探亲、旅游、
本题解析：试题答案在境内银行存有外币的储户，如获准出境定居、探亲、旅游、考察、学习等需要提取外币存款，携带外币出境时，可向原存款营业网点提出申请，银行将按规定签发携带外币出境许可证。

20、问答题  储蓄卡如何挂失？

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本题答案：储蓄卡卡片挂失分为口头挂失和书面挂失，书面挂失为正式挂
本题解析：试题答案储蓄卡卡片挂失分为口头挂失和书面挂失，书面挂失为正式挂失，口头挂失是临时挂失，应要求持卡人在五日内补办正式挂失手续。

21、问答题  如何办理住房公积金个人贷款？

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本题答案：按照有关规定要求，客户需提供住房购买合同，收入证明等一
本题解析：试题答案按照有关规定要求，客户需提供住房购买合同，收入证明等一系列资料，柜员应向客户提供申请资料清单和贷款申请的填写注意事项，还应向客户介绍公积金住房贷款规定的利率和最长年限，帮助客户测算贷款后的还款金额，介绍还款方式等。向客户讲解，待公积金住房贷款申请资料准备齐全后，可由我行代客户交到住房公积金管理中心，由住房公积金管理中心决定是否批准贷款。批准时间是公积金管理中心受理申请的15日内（或根据当地实际情况）。当公积金管理中心审批有结果后，我行将受托与客户联系，告之结果。若公积金管理中心准予贷款的，则通知客户到我行办理贷款手续。

22、问答题  龙卡贷记卡可以申请几张附属卡？

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本题答案：一张主卡最多可为其配偶、亲属或朋友（自然人即可）申请3
本题解析：试题答案一张主卡最多可为其配偶、亲属或朋友（自然人即可）申请3张附属卡。申请人可主卡、附属卡同时申请，也可先申请主卡，待主卡核准后，再申请附属卡。

23、问答题  办理代理政策性银行贷款资金结算的程序？

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本题答案：（1）委托行与建设银行签署《委托代理协议》

本题解析：试题答案（1）委托行与建设银行签署《委托代理协议》
（2）委托行确定具体贷款项目的代理经办行
（3）委托行与建设银行代理经办行、借款企业之间签订具体的《项目委托代理协议》
（4）委托行通过借款企业在代理行开立的专用账户发放和回收贷款
（5）委托行按协议约定向代理经办行支付代理手续费

24、问答题  采用清点式交接方式，出现金额或假币差错时如何处理？

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本题答案：（1）采用清点式交接方式时，出现清点金额与客户所填&l
本题 解析：试题答案（1）采用清点式交接方式时，出现清点金额与客户所填“现金交款单”金额不符或因发现假钞造成金额不符的，请客户经办人员确认后按实际金额重新填制“现金交款单”，再按正常程序处理。
（2）采用清点式交接方式，上门收款人员必须当场对所收现钞进行鉴伪。发现假人民币纸币的，经两名上门收款员确认后，在假币上加盖“假币”戳记，当场予以收缴，并开具“假币收缴凭证”，一联加盖“上门服务专用章”后交予客户经办人员，另一联连同假币带回行内交有关部门处理，同时，登记“假币收缴登记簿”。
（3）清点现钞中发现假外币纸币和假硬币时，经两名上门收款员确认后，当面装入“假币收缴专用封装袋”加封予以收缴，封装袋封口处须加盖“假币”戳记，并在袋上标明相关信息。其他操作比照上述假人民币纸币收缴程序办理。
（4）对上门收款人员不能及时发现假币造成的损失由上门收款人员负责。

25、问答题  办理个人权利质押贷款所需提供的资料？

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本题答案：提供我认可的质押权利凭证。
借款人以第三人所
本题解析：试题答案提供我认可的质押权利凭证。
借款人以第三人所有的权利出质办理贷款的，应要求第三人出具统一质押的书面证明文件。
借款人和出质人的有效身份证件。

26、单项选择题  对于15点后的MT995来报，收付清算部次一工作日处理，如有紧急止付等需当日对国外银行发送查询查复报文时，各机构需（）收付清算部查询查复团队。

A.再次发送MT995报文
B.NOTES联系
C.电话联系
D.MERVA系统自行发报

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、问答题  如何办理大额现金银行汇票和大额现金银行本票的提现业务？规定的限额是多少？

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本题答案：根据《支付结算办法》的第59条、第105条规定，申请人
本题解析：试题答案根据《支付结算办法》的第59条、第105条规定，申请人或收款人为单位的，银行不得为其签发现金银行汇票和现金银行本票。根据《中国人民银行关于进一步加强大额现金支付管理的通知》的要求，因生产经营需要，个体经营者缴存汇票或本票保证金后，银行可为其签发现金银行汇票或银行本票，但每张现金汇票和银行本票的金额不得超过30万元（不含）。
同一开户银行一日内不得对同一收款人签发两来源:91考试网 91eXAm.org张（不含两张）以上的现金银行汇票或银行本票。如果签发的每张现金汇票本票的金额超过30万元或一日对同一收款人签发两张以上的现金银行汇票或银行本票，须经开户银行上级行批准并报人行当地分支机构备案。

28、问答题  机构客户办理证券卡开户手续时是否要提交组织机构代码证？

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本题答案：需要。
机构客户在会计柜台办理证券卡开户手续
本题解析：试题答案需要。
机构客户在会计柜台办理证券卡开户手续时，除提交营业执照、事业社团法人证书等开户证照外，均应提交组织机构代码证，对确无组织机构代码证的机构（ www.91eXam.org如军队和武警等），经办人员可不录入此项信息。

29、问答题  重要客户服务系统安全吗？

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本题答案：重要客户服务系统具有国内最高的安全等级。系统主要是通过
本题解析：试题答案重要客户服务系统具有国内最高的安全等级。系统主要是通过专线方式运行在中国建设银行的营业网上，有效保证系统不会受到黑客和计算机病毒的攻击；系统使用加密机对传输数据进行硬加密，利用数字签章和验章技术保证数据的准确性；系统使用数字签名、身份认证、IC卡等技术进行身份识别，提高了交易的安全等级。

30、问答题  证券卡账户与其对应的签约资金账户是否必须是同一户名？

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本题答案：是。
本题解析：试题答案是。

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