时间:2019-06-26 03:27:15
1、单项选择题 公司4G业务拓展聚焦的六类目标客户是（）
A、异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
B、异网高价值客户、学生群体、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
C、异网高价值客户、网内高流量客户、社会精英群体、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
D、异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、大众客户、政企客户、中高端家庭客户
2、多项选择题 预存话费送4G数据终端优惠活动包括哪些终端？（）
A.华为E5375
B.华为E5776
C.中兴MF91S
3、单项选择题 智能网客户办理4G套餐生效的时间为：（）
A.下月一号
B.次月月结
C.下次月结
D.下下月底前
4、单项选择题 Iphone5s客户如果要使用4G业务，需要更换成（）
A、Nano-SIM卡
B、Nano-USIM卡
C、sim卡
D、都不是
5、多项选择题 下面哪些是USIM卡的优势？（）
A.USIM卡面积更小
B.USIM卡安全性更高
C.USIM提供更快的接口速率
D.USIM可以存储更多的用户信息
6、单项选择题 预存购机的话费返还在什么账户？（）
A.基本账户
B.赠送账户
C.根据客户意愿而定
D.根据业务规则视乎客户办理套餐的价格而定
7、单项选择题 在客户使用4G业务时，手机上图标显示（）表示客户正在使用4G网络。
A、2G/3G
B、2G/3G/4G
C、4G或LTE
D、3G/4G
8、多项选择题 中国移动客户升级4G需要（）？
A.换号
B.换卡
C.换套餐
D.换终端
9、单项选择题 TD-LTE手机支持网络多、国际漫游区域广是因为？（）
A.五模十二频
B.四模八频
C.五模十频
D.四模十频
10、单项选择题 客户开通4G上网套餐后，若出现2G/3G流量超出套餐，则超出部分按照（）收取。
A.0.1元/M
B.0.2元/M
C.0.15元/M
D.0.5元/M
11、单项选择题 4G市场传播策略的“五新”是（）
A、新形象、新手机、新业务、新体 验、新套餐
B、新资费、新手机、新业务、新体验、新套餐
C、新形象、新手机、新业务、 新感受、新资费
D、新资费、形象、新手机、新体验、新套餐
12、多项选择题 下面哪些是不属于合约优惠机卡分离的判断通话（）
短号集团网
B.VPMN
C.欢乐在线
D.拨打特服号码（10086、13800138000、112、110、119等免费号码）
13、多项选择题 4G省内15 91exam.orgG优惠办理立即生效，哪些不享有半月扣费及赠送半月流量的规则？（）
A.4G飞享套餐
B.4G上网套餐
C.4G叠加包
D.赠送0元优惠
14、多项选择题 4G无语音包括哪些产品（）
A .数据卡
B.MIFI
C.CPE
D.手机
15、单项选择题 GSMA报告日前表示，在印度和中国的推动下，全球4GLTE用户数到2017年将突破（）亿
A.7
B.8
C.9
D.10
16、多项选择题 下面关于4G588上网套餐表述正确的是：（）
A.包含2000分钟国内主叫，2000M国内GPRS流量
B.包含2200分钟国内主叫，2000M国内GPRS流量
C.包含2000分钟国内主叫，500M省内GPRS流量
D.包含2200分钟国内主叫，3120M4G单模流量
17、单项选择题 4G变更套餐动感地带的生效日是：（）
A.下月结日
B.下月1日
C.立即生效
D.下月生效
18、单项选择题 以下属于iPhone5S颜色是（）
A.蓝色
B.粉色
C.灰色
D.绿色
19、单项选择题 中国移动于（）正式发售4G版iPhone合约机。
A.2014年1月17日
B.2014年1月18日
C.2014年1月19日
D.2014年1月20日
20、多项选择题 4G手机的主要特点包括？（）
A.内存大
B.分辨率高
C.处理器运转快
D.摄像头高清
21、单项选择题 换卡的同时推荐开通4G流量套餐的目标是（）
A、通过套餐推荐，提高客户对4G业务的认知度
B、通过业务流程避免4G换卡客户首月产生高额流量费用
C、完成服务规范，提高服务满意度
D、引导客户使用4G业务
22、单项选择题 4G主资费套餐：新客户开户，默认（）生效。
A.当月
B.次月
C.两个月后
D.半年后
23、多项选择题 以下哪一款是支持中国移动TDLTE网络的三星手机？（）
A.N7108D
B.N9008V
C.I9508C
D.I9208D
E.I9308D
24、多项选择题& nbsp; 4G全网统一组合套餐即飞享套餐包含有（）
A.138元
B.238元
C.288元
D.338元
25、多项选择题 4G商旅套餐的套餐月费档次包括（）。
A.158元
B.188元
C.258元
D.288元
26、单项选择题 短信办理4G手机流量套餐的指令是（）？
A.发送KT4GSJLL到10086
B.发送BL4GSJLL到10086
C.发送KT4GLLTC到10086
D.发送BL4GLLTC到10086
27、单项选择题 全新的4G业务品牌“和”是什么时候正式推出的？（）
A.2013年11月4日
B.2013年12月4日
C.2013年12月18日
D.2013年12月31日
28、单项选择题 投诉受理要建立（）体系，制定完善的投诉处理、回复、回访流程。
A、投诉快速通道
B、投诉来源:91考试网 91exam.org便捷通道
C、投诉快速响应
D、投诉便捷响应
29、多项选择题 以下哪一项属于4G业务的标准资费？（）
A.套餐外短信资费为0.1元/条；
B.套餐外彩信资费为0.3元/条。
C.套餐外视频通话不区分本地、长途、漫游，统一按照主叫0.60元/分钟收取
D.套餐外视频通话不区分本地、长途、漫游，统一按照主叫0.60元/分钟收取，只有本地被叫免费；
30、单项选择题 开通4G上网套餐的客户同时享受4G省内15G优惠套，若产生4G流量，其流量扣减顺序是（）。
A.国内2G/3G/4G流量>省内4G流量>省内2G/3G/4G融合流量
B.省内2G/3G/4G融合流量>国内2G/3G/4G流量>省内4G流量
C.省内4G流量>国内2G/3G/4G流量>省内2G/3G/4G流量
D.省内4G流量>省内2G/3G/4G融合流量>国内2G/3G/4G流量