时间:2019-06-26 03:23:20
1、多项选择题 旅客向海南航空公司购买四川航空公司航班的客票，则（）可称为承运人
A、海南航空公司
B、四川航空公司
C、南方航空公司
D、与海南航空公司有协议的其它航空承运人
2、单项选择题 某飞机总加油量为8500千克，在始发机场的滑行油量为500千克，备份油量为6500千克，则该飞机的航程耗油量为（）
A、8000千克
B、1500千克
C、2000千克
D、以上均不对
3、单项选择题 属于限制运输的行李物品有（）
A、旅客的小宠物
B、导盲犬和助听犬
C、斧头
D、以上全对
4、多项选择题 以下机型代号正确的是（）
A、EMB145庞巴迪ERJ
B、AirbusA340：340
C、EMB145庞巴迪CRJ
D、AirbusA330：B330
5、单项选择题 民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）
A、相同需求和特点
B、不同需求和相同特点
C、相同需求和不同特点
D、不同需求和特点
6、多项选择题 常见的质量统计工具中的（）不是直观反映出主要质量问题或影响质量问题的主要因素的统计图表
A、排列图
B、因果图
C、直方图
D、对策表
7、单项选择题 关于到达站应该完成的无成人陪伴儿童服务工作，不正确的有（）
A、儿童到达前，将预计到达时间通知迎接儿童的儿童父母或监护人
B、与机组乘务员做好儿童的交接工作
C、将儿童和文件袋交给迎接儿童的儿童父母或监护
D、向经停站与始发站拍发儿童服务完毕电报
8、单项选择题 关于航班的定义，不正确的是（）
A、航班是根据班期时刻表的运输生产飞行
B、航班是要按照规定的航线飞行
C、航班分为去程航班和回程航班
D、航班是指不经过经停站、直接到达终点站的运输生产飞行
9、多项选择题 以下客票的组成，错误的是（）
A、由出发机场至目的地机场的航空运输的费用
B、由出发机场市区至目的地机场的运输费用
C、由出发机场至目的地机场市区的运输费用
D、由出发机场市区至目的地机场市区的运输费用
10、多项选择题 伊斯兰教主要流传于（）
A、亚洲国家
B、非洲
C、近代欧美各国
D、美洲
11、多项选择题 除内蒙古自治区外，蒙古族还主要聚居于（）
A、甘肃
B、西藏
C、青海
D、新疆
12、单项选择题 在（）情况下就会临时生活费给旅客。
A、旅客的行李延迟到达，旅客是到达地的长久居民
B、旅客收到延迟到达的行李后第25天提出需要临时生活费
C、旅客的行李未能用当天的后续航班运达，且旅客非当地居民
D、以上均应付临时生活费
13、单项选择题 关于载重电报，正确的是（）
A、载重电报应发至航班终点站，不必发至经停站
B、载重电报应于飞机起飞后尽快发出
C、载重电报可以与实际载重来源:91考试网 91eXAm.org情况有500千克以内的误差
D、以上均不对
14、多项选择题 以下不属于国内运输的是（）
A、SIA－SHA
B、HKG－PEK
C、PVG－OSA
D、TPE－HKG
15、多项选择题 以下（）电报是行李查询方面的专用电报
A、AHL
B、PTM
C、OHD
D、FWD
16、多项选择题 以下关于电子客票旅客适用的登机牌的形式是（）
A、手工卡式登机牌
B、机打卡式登机牌
C、机打A4纸样登机牌
D、手工A4纸样登机牌
17、单项选择题 某国内航班共有旅客102人，其中两名为儿童，其余均为成人，则该航班旅客总重量为（）
A、7500公斤
B、7576公斤
C、7600公斤
D、7650公斤
18、单项选择题 某航班因空中交通管制原因在始发站不能按时起飞，旅客的膳宿费用（）
A、必须 www.91eXam.org由航空公司负担
B、必须由旅客自己负担
C、不由航空公司负担
D、以上均不对
19、单项选择题 制定《民航法》的目的是（）
A、维护国家的领空主权和民用航空权利
B、保障民用航空活动安全和有秩序地进行
C、保护民用航空活动当事人各方的合法权益，促进民用航空事业的发展
D、以上全对
20、单项选择题 以下（）情况，旅客可持婴儿票旅行
A、旅客购票时已满两周岁
B、旅客开始旅行时已满两周岁
C、旅客开始旅行时未满两周岁
D、以上均不对
21、多项选择题 关于儿童运输，以下说法不正确的是（）
A、儿童的年龄应以出票之日为准
B、儿童可以被安排在紧急出口就坐
C、儿童的年龄应以旅行开始之日为准
D、儿童与婴儿享受同样的免费行李额
22、多项选择题 以下关于中国航空公司的两字代码，表述不正确的是（）
A、CA、MU、CZ、8G
B、CA、MU、CZ、HU
C、CA、MU、CZ、H4
D、CA、MU、CZ、4H
23、单项选择题 国内航班儿童旅客的标准重量为（）
A、10公斤
B、20公斤
C、30公斤
D、以上均不对
24、单项选择题 航班号为3409的国内航班，第一个数字“3”代表（）
A、东方航空
B、西北航空公司
C、国航西南航空公司
D、南方航空公司
25、单项选择题 国际运输是指根据（），无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发 地点、约定经停地点和目的地点之一不在中华人民共和国境内的航空运输。
A、当事人订立的航空运输合同
B、事先约定
C、民航法
D、规定
26、多项选择题 有重要旅客乘坐 91ExAM.org的航班延误，应及时通知（）
A、接待单位或旅客本人
B、经停站和到达站要客服务部门
C、经停站和到达站的接待单位
D、经停站和到达站有关部门领导
27、单项选择题 托运行李的外包装必须（）
A、包装完善
B、锁扣完好、捆扎牢固
C、能承受一定的压力
D、以上都对
28、多项选择题 以下有关迟运行李的处理，正确的是（）
A、始发站应尽快向到达站拍发电报，告 知迟运行李的信息
B、立即安排最早的后续航班将行李运至目的地
C、如果迟运行李是因为旅客本身原因造成的，则不必拍发有关电报到有关航站
D、迟运行李运出时，应填写和拴挂速运行李牌
29、多项选择题 航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）
A、选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意
B、尽可能安排旅客改乘后续航班
C、按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务
D、为旅客提供尽可来源:91考试网 91eXAm.org能的服务，如地面交通
30、单项选择题 纯国内航班中转国际航班的旅客须办理（）
A、边防手续
B、海关手续
C、检疫手续
D、以上全对