时间:2019-06-21 01:57:18
1、单项选择题 话务员应（），认真执行各项规章制度。
A、坚守岗位
B、坚守机台
C、遵守纪律
D、刻苦学习
2、单项选择题 在中文输入状态下，按（）键后，可以输入大写英文字符。
A、Caps Lock
B、Alt
C、Del
D、Ctrl
3、判断题 对于五笔字型键盘上的字根，从输入需要出发，可将每一键位上的字根分为键名、成字字根、基本字根三类。
4、判断题 世 界上第一台电子计算机的名字是“EDVAC”。
5、判断题 喷墨打印机属于非击打式打印机。
6、判断题 电话通信的任务是利用空气将人的语言（声音）从甲地传到乙地。
7、单项选择题 计算机的发展通常认为经历了四代，第三代计算机的主要元器件是（）。
A、电子管
B、晶体管
C、中小规模集成电路
D、大规模、超大规模集成电路
8、判断题 “语”和“悟”是字形很相近，但读音完全不同的形近字。
9、判断题 根据库仑定律，在真空中两个点电荷间的作用力跟它们的电荷量的乘积成正比，跟它们间的距离的平方成反比。
10、单项选择题 电话机根据送给外线路的不同信号，可分为脉冲式、双音频式和（）式按键电话机。
A、单音单频
B、双音单频
C、单音双频
D、脉冲/双音频
11、判断题 在英语中，黄昏时的问候语是“Goodafternoon”。
12、单项选择题 机房内必须备有紧急消防设备，并指定专人负责（）进行检修。
A、每天
B、偶尔
C、定期
D、不定期
13、判断题 话务人员对有关组织机构、人员制度、通信设备、 转接路由等问题，不得向外泄露。
14、判断题 委婉是口语表达中一种不容忽视的技巧。
15、单项选择题 一只灯泡标有“220V40W”字样，可知它的灯丝热态电阻为（）。
A、1210Ω
B、7.3Ω
C、5.5Ω
D、0.18Ω
16、单项选择题 在英语中，用在星期前面的介词是（）。
A、in
B、at
C、on
D、the
17、单项选择题 关于并联电路中电阻的叙述，正确的是（）。
A、各个电阻两端电压相同
B、总电阻等于各个电阻之和
C、通过各个电阻的电流相同
D、总电压等于各个电阻两端电压之和
18、单项选择题 按照114查询电话号码编码规则的规定，用户的名称中（）已经能够表示的部分省略。
A、地区代码
B、地区名称
C、长途区号
D、邮政编码
19、单项选择题 路（）知马力。
A、摇
B、谣
C、遥
D、瑶
20、判断题 &nbs p;在闭合电路中，电流跟电源的电动势成正比，跟全电路的总电阻成反比，这就是全电路欧姆定律。
21、单项选择题 可进行交互型话音通信，开放电话业务的电信网，称（）。
A、通信网
B、电话通信网
C、移动通信网
D、数据网
22、判断题 由于文化传统不同，不同的国家、地区、民族有着许多不同的礼仪风俗，这就是礼仪差异性特点的体现。
23、判断题 人们常说的“电脑”指的是小型计算机。
24、判断题 如果话务员受到用户的夸奖，可以使用服务用语“不客气，很愿意为您服务”。
25、单项选择题 汉字“洋”的正确读音是（）。
A、yāng
B、yáng
C、yān
D、yán
26、单项选择题 语音和语调是提高（）艺术的基本功。
A、语言
B、语调
C、语气
D、口语
27、单项选择题 打印质量差、打印速度慢的打印机是（）。
A、激光打印机
B、喷墨打印机
C、针式打印机
D、热蜡式打印机
28、单项选择题 将座席软件中的（）文件打开，可将话务员的监听、插入功能封闭。
A、配置文本
B、系统文本
C、配套文本
D、话务文本
29、单项选择题 “夫人”是对某些贵族妻子的尊称，用英语表示是“（）”。
A、son
B、sister
C、lady
D、Mrs
30、判断题 &nbs p;导线越长电阻越大，导体的截面积越大电阻也越大。